2024年全國企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師考試黑金試題附答案338

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國企業(yè)人力資源管理師考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應的答題區(qū)域內規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、關于職業(yè)道德與職業(yè)技能的關系，正確的說法是（）。A.職業(yè)技能高低決定了職業(yè)道德素質的高低B.職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領作用C.強調職業(yè)道德往往會約束職業(yè)技能的提高D.職業(yè)道德與職業(yè)技能無關聯(lián)性

2、(2017年11月)（）適用于及時了解被調查者對某種情況的看法，便于做出好與差的評價。A.電話調查法B.檔案記錄法C.郵寄調查法D.直接觀察法

3、組織信息的分析不包括（）。A.統(tǒng)計報表分析B.可靠性分析C.綜合比較分析D.數(shù)理統(tǒng)計分析

4、一個管理人員所能指揮、監(jiān)督的人數(shù)是有限的。一般來說，從事正常日常工作，可以管轄()人。A.20～30B.15～30C.10～12D.3～5

5、超市正在營業(yè)，突然停電了，超市內一片黑暗，人們紛紛呼喊著。擁簇著向外擠，超市陷入了混亂。這時你會（）。A.估計超市會丟失很多東西B.擔心超市會發(fā)生踩踏事故C.設想警察會立即趕到超市維持秩序D.相信超市經(jīng)理和全體員工會迅速行動起來做好工作

6、有薪節(jié)假屬于經(jīng)濟性福利，其形式不包括()A.節(jié)日B.探親假C.假日D.探友假

7、關于考評數(shù)據(jù)的分析方法，不正確的說法是（）。A.順序法可依據(jù)總分進行排序，也可依照要素得分或指標得分進行排序B.綜合分析法通過與別人的考評結果進行對比分析，得出細致全面的評價C.常模分析法是根據(jù)某個員工的考評結果與某個固定模式相符的程度而進行評價D.對比分析法在對比時可以用數(shù)據(jù)的總分或者要素或結構得分進行比較

8、消費者市場是指所有為了()而購買商品或服務的個人和家庭所構成的市場。A.家庭消費B.個人消費C.政府購買D.產業(yè)消費

9、勞動合同的（）是指勞動合同簽訂以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動合同的法律行為。A.變更B.解除C.終止D.無效

10、在“十一”期間工作的員工得到的加班工資屬于（）。A.崗位津貼B.補貼C.金融性福利D.過節(jié)福利

11、以下不屬于外部招募主要方法的是（）。A.廣告法B.中介法C.熟人推薦法D.布告法

12、我國的最低就業(yè)年齡為（）周歲。A.15B.16C.17D.18

13、(2017年5月)培訓開發(fā)對員工的重要性，不包括（）A.提高員工的綜合素質B.改善員工的工作質量C.提高員工的職業(yè)素質D.增強員工職業(yè)穩(wěn)定性

14、下列關于績效管理的敘述錯誤的是（）A.績效管理的外延比較寬泛B.績效管理是一個復雜的管理活動過程C.績效管理主要著眼于員工個體績效的提高D.績效管理是企事業(yè)單位全員、全面和全過程的立體性的動態(tài)管理

15、領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系，指的是（）。A.關懷維度B.認可維度C.結構維度D.尊重維度

16、績效管理指標的貫徹執(zhí)行必須保證績效管理的科學性、合理性和公平性，剔除個人偏好等感情因素，這體現(xiàn)了起草績效管理制度（）的要求。A.全面性與完整性B.相關性與有效性C.可操作性與精確性D.公正性與客觀性

17、以下關于工作說明書和崗位規(guī)范的說法錯誤的是()A.工作說明書內容可繁可簡B.崗位規(guī)范與工作說明書的一些內容有交叉C.崗位規(guī)范應從實際出發(fā)，設計出單位特色D.工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心

18、選擇關鍵評價要素，確定權重，并賦予分值，然后對每個崗位進行評價的崗位評價方法是()A.排列法B.分值法C.因素比較法D.評分法

19、(2017年5月)我國計時工資制常用的具體形式不包括（）A.年工資制B.月工資制C.日工資制D.小時工資制

20、對企業(yè)人員總量、構成、流動的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為（）。A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃?

21、（）是指以一次平均數(shù)為基礎，采用多種計算方法，將一次平均值與若干先進或落后的數(shù)值相加之后，求出的二次平均數(shù)。A.平均先進值B.簡單算術平均C.先進平均值D.加權算術平均

22、（）的優(yōu)點是應用廣泛，可用于基層生產工人，如讓受訓者通過觀察指導者工作和實際操作，掌握機械操作技能。A.特別任務法B.個別指導法C.工作指導法D.工作輪換法

23、（）包括工作時間和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護制度等。A.勞動標準制度B.促進就業(yè)法律制度C.就業(yè)培訓制度D.社會保險和福利制度

24、一項工作往往由許多活動構成，但考評不可能針對每一個工作活動進行，一個崗位的工作要項，一般不應超過()個要項。A.4～8B.2～4C.1～2D.5～6

25、可用SWOT法對企業(yè)組織信息進行分析，其中“S”表示()。A.組織的優(yōu)勢B.組織面臨的機會C.組織的劣勢D.組織面臨的威脅

26、在起草績效管理制度時應體現(xiàn)()，這是績效管理的多維性帶來的要求。A.明確性與具體性B.相關性與有效性C.全面性與完整性D.可操作性與精確性

27、(2017年5月)在績效改進指導過程中，考評者與被考評者討論的核心問題是（）A.切實保證本崗位工作的有效性B.將工作的實際情況與考評標準逐一對照C.制訂績效改進計劃D.確定績效標準

28、（）是指用一定的臨界點將考評得分劃分為若干等級，并對此進行評價的方法。A.順序法B.對比分析法C.綜合分析法D.能級分析法?

29、制定企業(yè)定員標準，核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是：制度時間內規(guī)定的總工作任務量和各類人員的()A.工作成果B.時間效益C.勞動效率D.工作能力

30、在企業(yè)中，在崗培訓計劃通常采用()的方式制定。A.與員工協(xié)商B.自上而下C.自下而上D.人力資源部門自行規(guī)劃

31、關于人力資源費用，下列說法正確的是（）。A.法律咨詢費屬于人工成本B.人工成本就是人力資源管理費用C.工資、保險和培訓費用屬于人工成本D.招聘費用屬于人力資源管理費用

32、在亨利·明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中，管理者的角色不包括()A.決策類角色B.人際關系類角色C.信息類角色D.溝通協(xié)調類角色

33、（）包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇、所從事的工作特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。A.知覺B.內因C.外因D.歸因

34、(2015年11月)調查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的目的是為了確定（）。A.培訓項目費用預算B.哪些員工需要培訓C.培訓工作如何開展D.培訓的項目和內容

35、()為企業(yè)崗位歸級列等奠定了基礎。A.崗位分析B.崗位評價C.績效考核D.培訓開發(fā)

36、(2017年11月)在實際考評中，采用（）的形式時，應當慎重考慮。A.自我考評B.外人考評C.同級考評D.下級考評

37、例會制度的優(yōu)點不包括()A.信息不易受到歪曲B.溝通具有親切感C.易獲得溝通對方的反饋D.有利于雙向溝通

38、()是指利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。A.引申B.總結C.歸因D.歸納

39、崗位勞動規(guī)則不包括()A.時間規(guī)則B.行為規(guī)則C.考核規(guī)則D.協(xié)作規(guī)則

40、在亨利?明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中，管理者的角色不包括()A.決策類角色B.人際關系類角色C.信息類角色D.溝通協(xié)調類角色

41、PDCA循環(huán)法包括：①計劃；②檢查；③執(zhí)行；④處理四個階段。其正確順序為()A.①③②④B.③②①④C.③①④②D.①③④②

42、(2016年11月)（）是國家或企業(yè)給予在特殊勞動條件下工作的員工的生產性質的補償。A.工資B.獎金C.津貼D.補貼

43、勞動法所規(guī)定的勞動標準，屬于強制性法律規(guī)范，是()A.最低勞動標準B.一般勞動標準C.最高勞動標準D.特殊勞動標準

44、關于職業(yè)化管理，正確的說法是（）。A.職業(yè)化管理是一種不再強調過程的管理B.職業(yè)化管理本質上是一種法治化管理C.建立職業(yè)化標準是實施職業(yè)化管理的關鍵步驟D.直覺和靈活應變是推動職業(yè)化管理的重要措施

45、社會主義職業(yè)道德確立了以（）為核心。A.辦事公道B.為人民服務C.艱苦奮斗D.誠實守信

46、一般而言，員工培訓結束后的工作不包括()A.引導學員心態(tài)B.發(fā)放調查問卷C.向培訓師致謝D.評估培訓效果

47、績效管理中，高層主管職責不包括（）。A.確定部門主管績效指標B.績效考評C.績效反饋與面談D.確定班組主管績效指標

48、下列社會保險項目中，不需要員工個人繳納保險費的項目是（）。A.失業(yè)保險B.醫(yī)療保險C.養(yǎng)老保險D.工傷保養(yǎng)?

49、(2018年11月)績效管理中，（）占有一定的份額，但不會過大，在10%左右。A.同級考評B.下級考評C.上級考評D.自我考評

50、如果某員工在企業(yè)工作了15年，被企業(yè)解除了勞動合同，那么企業(yè)應支付（）個月的工資。A.6B.12C.15D.24二、多選題

51、（）能夠給員工提供發(fā)展的機會，強化員工為組織工作的動機，增強員工對組織的責任感。A.競爭上崗B.外部招聘C.公開選拔D.內部招聘

52、屬于外部招募的是（）A.工作輪換B.校園招聘C.內部提拔D.重新聘用

53、以下關于集體合同的說法不正確的是()A.集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動標準B.集體合同文本須提交人力資源社會保障行政部門審核C.集體合同的目的是確立勞動者和企業(yè)的勞動關系D.集體合同以全體勞動者共同權利和義務作為內容

54、(2019年5月)勞動合同的主體具有（）。A.一致性B.特殊性C.特定性D.普遍性

55、可根據(jù)（）對用人需求進行分類，如經(jīng)理、經(jīng)理助理、一般員工崗位。A.部門B.權限C.能力D.崗位

56、(2017年5月)培訓開發(fā)對員工的重要性，不包括（）A.提高員工的綜合素質B.改善員工的工作質量C.提高員工的職業(yè)素質D.增強員工職業(yè)穩(wěn)定性

57、()是指把同一（組）應聘者進行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結果之間的一致性。A.內在一致性系數(shù)B.穩(wěn)定系數(shù)C.外在一致性系數(shù)D.等值系數(shù)

58、我國的最低就業(yè)年齡為（）周歲。A.15B.16C.17D.18

59、Q某向X借錢，還款期限已過多時，但Q某卻以種種理由敷衍推托，始終不還，最后Q某連人也不露面了。如果你是X，你會（）。A.向法院起訴B.找?guī)讉€猛士恐嚇Q某C.放棄要錢D.請討債公司解決?

60、()是由企業(yè)勞動管理制度規(guī)定，有固定傳輸渠道，按照規(guī)定程序填寫的統(tǒng)一表格。A.匯總報表B.滿意度調查表C.例會制度D.勞動管理表單

61、(2017年11月)作為勞動合同主體的勞動者必須年滿（）以上。A.15周歲B.16周歲C.17周歲D.18周歲

62、反應員工歷史狀況的信息包括（）。A.履歷材料B.教育狀況C.工作變動D.考核材料

63、在組織內部招聘和選拔時，說法不正確的是()。A.全方位發(fā)現(xiàn)人才B.不要將人才固定化C.求全責備D.避免長官意志的影響

64、在勞動合同履行期間，由于勞動環(huán)境的變化，企業(yè)與職工簽訂了專項協(xié)議，專項協(xié)議中約定的權利義務如與勞動合同相應的權利義務出現(xiàn)矛盾時，（）。A.與勞動合同相應的權利義務同等有效B.不必與勞動合同相應的權利義務一致C.以勞動合同相應的權利義務為準D.可以取代勞動合同相應的權利義務

65、（）是衡量管理人員是否稱職的標準之一。A.大賢大用B.不賢不用C.任人唯賢D.小賢小用

66、下列社會關系中，屬于勞動法調整的勞動關系是（）。A.某公司向職工集資而發(fā)生的關系B.勞動者甲與勞動者乙發(fā)生借款關系C.兩企業(yè)之間簽訂勞務輸出的合同關系D.某民工被個體餐館錄用為服務員產生的關系

67、在案例分析法中，解決問題的過程包括7個環(huán)節(jié)：①找問題；②查原因；③分主次；④提方案；⑤細比較；⑥試運行；⑦做決策。排序正確的是()A.①②③④⑤⑥⑦B.①③②④⑤⑦⑥C.①②④⑤③⑦⑥D.①③②⑤④⑥⑦

68、績效考評是績效管理活動的()A.管理環(huán)節(jié)B.關鍵環(huán)節(jié)C.中心環(huán)節(jié)D.結束環(huán)節(jié)

69、(2018年5月)下列有關月平均人數(shù)的公式最精確的是（）A.月平均人數(shù)=(月初人數(shù)+月末人數(shù))／2B.月平均人數(shù)=月內實際每天工作人數(shù)／30C.月平均人數(shù)=月內實際每天工作人數(shù)／31D.月平均人數(shù)=月內每天實際工作人數(shù)之和／月內的日歷日數(shù)

70、(2018年5月)績效考核信息采集所使用的抽樣調查法的具體方法不包括（）A.系統(tǒng)抽樣B.整群抽樣C.分層抽樣D.順序抽樣

71、以下關于工作說明書和崗位規(guī)范的說法錯誤的是()A.工作說明書內容可繁可簡B.崗位規(guī)范與工作說明書的一些內容有交叉C.崗位規(guī)范應從實際出發(fā)，設計出單位特色D.工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心

72、新員工的培訓是上崗前的集中培訓和（）。A.上崗后的集中培訓B.上崗后的分散培訓C.上崗后的針對性培訓D.上崗后的綜合培訓

73、最低工資標準是根據(jù)物價指數(shù)調整的，如果物價指數(shù)小于最低工資標準的增長幅度，則應在確認（）的增長幅度以后，以此增長幅度作為調整工資的標準。A.物價指數(shù)B.最低工資標準C.最低工資指導線D.當?shù)厝斯こ杀酒骄?/p>

74、(2018年5月)（）原則要求管理者對員工給予充分的信任與尊重。A.以人為本B.任人唯賢C.用人不疑D.嚴愛相濟

75、()木屬于案例研究法。A.案例分析法B.個案分析法C.工作指導法D.事件處理法

76、在運用五階段法進行企業(yè)績效管理系統(tǒng)的設計時，這五個階段包括：①績效診斷；②績效溝通；③績效總結；④績效計劃；⑤績效考評。排序正確的是（）。A.④②⑤①③B.①④⑤③②C.④③②①⑤D.①④⑤②③

77、下列社會保險項目中，不需要員工個人繳納保險費的項目是（）。A.失業(yè)保險B.醫(yī)療保險C.養(yǎng)老保險D.工傷保養(yǎng)

78、以下關于以任務或過程為取向的研討說法錯誤的是()A.前者著眼于達到某種事先確定的目標B.前者需要設計具有探索價值的題目C.后者著眼于討論過程中成員間的相互影響D.后者重點是發(fā)現(xiàn)受訓人員的優(yōu)缺點

79、以下各項不屬于計時工資制形式的是（）A.月工資制B.日工資制C.提成工資制D.小時工資制

80、某崗位的小時工資標準為48元／小時，該崗位小時產量定額為3個／小時，那么，其產品的計件單價為（）元。A.144B.16C.96D.24

81、根據(jù)國家法律規(guī)定，企業(yè)支付勞動者的工資不得低于()A.市場工資水平B.最低工資標準C.25％點處市場平均薪酬水平D.75％點處市場平均薪酬水平

82、企業(yè)建立（）是崗前培訓的三階段培訓展開的前提。A.兩階培訓體制B.一階培訓體制C.兩級培訓體制D.一級培訓體制

83、關于我國薪酬管理的法律環(huán)境，下列說法有誤的是()。A.《教師法》規(guī)定教師的平均工資水平應當不低于或者高于國家公務員的平均工資水平B.《憲法》確定了按勞分配的原則，并規(guī)定了薪酬規(guī)劃的基本條件C.《公司法》規(guī)定公司可提取利潤的5％～15％列入公司法定公益金D.目前我國企業(yè)薪酬管理所面對的外部法律規(guī)制環(huán)境可以分為憲法、法律、行政法規(guī)和規(guī)章這幾個層次

84、(2019年5月)（）是指在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)名稱的廣告。A.隱瞞廣告B.秘密廣告C.遮蔽廣告D.不公開廣告

85、執(zhí)行國家特殊崗位資格證書制度，其主要形式包括（）。A.技師合格證書制度和特殊崗位資格證書制度B.職業(yè)資格證書制度和特殊崗位資格證書制度C.技術等級證書制度和特殊崗位資格證書制度D.崗位合格證書制度和特殊崗位資格證書制度

86、人才交流中心的特點不包括()A.一般建有人才資料庫B.針對性強C.適于熱門人才的招聘D.費用低廉

87、目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會制度和（）。A.工會制度B.平等協(xié)商制度C.集體協(xié)商制度D.職工大會制度

88、(2017年11月)以下關于工作時間核算的表述，錯誤的是（）A.缺勤分為全日缺勤和非全日缺勤B.制度工作工日=日歷工日-制度公休工日C.出勤工日=制度工作工日-缺勤工日D.停工工時=全日停工工時-非全日停工工時

89、關于勞動合同的續(xù)訂與變更，下列說法錯誤的是（）。A.提出勞動合同續(xù)訂要求的一方應在合同到期之前15日書面通知對方B.勞動者在同一用人單位工作滿10年，雙方同意續(xù)延勞動合同，勞動者有權提出訂立無固定期限的勞動合同C.訂立勞動合同所依據(jù)的法規(guī)發(fā)生變化應變更相應的內容D.提出勞動合同變更的一方應書面通知對方

90、(2016年5月)對負有保密義務的勞動者，用人單位可以在勞動合同或者保密協(xié)議中與勞動者約定競業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動合同后，在競業(yè)限制期限內按月給予勞動者經(jīng)濟補償，但競業(yè)限制的期限不得超過（）。A.12個月B.18個月C.24個月D.30個月

91、內部招聘中的局限是（）。A.進入角色慢B.篩選難度大C.招聘成本大D.近親繁殖

92、組織層次的培訓需求分析的內容不包括()A.組織目標B.組織資源C.工作態(tài)度D.組織環(huán)境

93、一般讓應聘者對某一問題作出明確的答復的面試提問方式是()A.開放式提問B.封閉式提問C.清單式提問D.假設式提問

94、(2018年11月)獎勵是指員工（）的報酬，如紅利、傭金、利潤分享計劃等。A.足額勞動B.等額勞動C.超額勞動D.過量勞動

95、()可以減少組織雇用不合格人員和不愿為組織工作人員的可能性，降低員工的辭退率和辭職率，為組織降低離職成本。A.有效的人員招聘B.有效的人員選拔C.有效的人員錄用D.有效的人員評估

96、在制定年度培訓計劃時，()根據(jù)確認的培訓時間編制培訓次序表，并告知相關部門和單位。A.管理者B.培訓部門C.培訓者D.后勤部門

97、(2018年5月)一名生產工人的績效的多維性不包括（）A.產品的質量B.紀律意識C.產量指標D.動態(tài)性

98、()是企業(yè)財產的人格化代表，是生產經(jīng)營與管理權的載體。A.雇員B.工會組織C.雇主D.用人單位主管

99、()是指評價要素和評價標準體系反映崗位特征的有效程度。A.內容效度B.統(tǒng)計效度C.過程效度D.結構效度

100、關于考評數(shù)據(jù)的分析方法，不正確的說法是()A.順序法可依據(jù)總分進行排序，也可依照要素得分或指標得分進行排序B.綜合分析法通過與別人的考評結果進行對比分析，得出細致全面的評價C.常模分析法是根據(jù)某個員工的考評結果與某個固定模式相符的程度而進行評價D.對比分析法在對比時可以用數(shù)據(jù)的總分或者要素、結構得分進行比較

參考答案與解析

1、答案：B本題解析：在職業(yè)生活中，職業(yè)技能與職業(yè)道德之間的關系密不可分，并且職業(yè)道德在其中居主導地位。離開了職業(yè)技能，職業(yè)道德就沒有了載體，必然空洞乏力，但如果沒有良好的職業(yè)道德，職業(yè)技能的提高、發(fā)揮就會缺乏有效的動力和制約，甚至有可能對社會造成一定的危害。

2、答案：A本題解析：電話調查法適用于及時采集一些簡單信息，尤其是要了解被調查者對某種情況的看法，如是與非、好與差、正確與錯誤、要與不要等簡單的問題。

3、答案：A本題解析：企業(yè)組織信息的分析主要包括：①可靠性分析，是指根據(jù)信息的可能準確度和信息源可靠性，對所搜集的信息進行評級的過程。②數(shù)理統(tǒng)計分析，是指應用經(jīng)濟數(shù)學和統(tǒng)計學的工具和方法，根據(jù)具體管理任務的要求，對組織機構信息進行分類、排序、計算、比較和選擇，使其成為符合一定管理決策要求所必需的信息的過程。③綜合比較分析，最常用的方法是SWOT分析法，其中，S即strength，表示組織的優(yōu)勢；W即weakness，表示組織的劣勢；0即opportunity，表示組織面臨的機會；T即threats，表示組織面臨的威脅。

4、答案：B本題解析：根據(jù)管理系統(tǒng)一元化原則，一個管理人員所能指揮、監(jiān)督的人數(shù)是有限的，一般來說，從事正常日常工作，可管轄15～30人；從事內容多變、經(jīng)常需要做出決定的工作，可管轄3～7人。

5、答案：D本題解析：任何一項工作都需要從業(yè)人員具有職業(yè)責任感，都會有一套行之有效的應對危急問題的措施。超市作為一種公共購物場所，應該具備應對突發(fā)問題的能力，因此當突然停電時，顧客最應該的做的是：保持鎮(zhèn)定，相信超市會迅速行動起來處理好問題，悲觀、恐慌不但于事無補還會帶來不良后果。

6、答案：D本題解析：有薪節(jié)假包括：節(jié)日、假日以及事假、探親假、帶薪休假等，屬于經(jīng)濟性福利。

7、答案：B本題解析：綜合分析法是指運用考評數(shù)據(jù)對員工進行全面、細致、綜合的評價，這種評價只根據(jù)考評標準進行分析，不與別人的考評結果進行對比。

8、答案：B本題解析：消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。

9、答案：B本題解析：勞動合同的解除是指勞動合同簽訂以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動合同的法律行為。解除勞動合同必須符合法定條件，嚴格履行法定程序，勞動合同解除的情形包括：①勞動合同的協(xié)議解除(約定解除)；②勞動者單方解除勞動合同；③用人單位單方解除勞動合同。

10、答案：B本題解析：法定節(jié)假日工作的員工得到的加班工資屬于補貼。

11、答案：D本題解析：外部招聘主要包括廣告法、中介法、校園招聘、網(wǎng)絡招聘以及熟人推薦；內部招聘包括推薦法、檔案法和布告法。

12、答案：B本題解析：我國的最低就業(yè)年齡為16周歲，某些特殊行業(yè)需招用16周歲以下的少年，必須經(jīng)勞動部門批準。

13、答案：C本題解析：培訓是員工最大的福利。培訓對員工的作用主要體現(xiàn)在以下五個方面：(1)培訓可以提高員工的綜合素質。(2)培訓能夠改善員工的工作質量。(3)培訓有利于增強員工職業(yè)的穩(wěn)定性。(4)培訓可增加員工獲得較高收入的機會。(5)培訓能夠幫助員工激發(fā)自己的潛能。

14、答案：C本題解析：績效管理的活動過程，不僅僅著眼于員工個體績效的提高，而且還注重員工績效與組織績效的有機結合，最終實現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升。

15、答案：A本題解析：對領導行為的早期研究顯現(xiàn)出關懷維度和結構維度兩個維度。關懷維度是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。關懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。關注微信公眾號:或jinkaodian,獲取考試試題更新通知

16、答案：D本題解析：公正性與客觀性是對績效管理執(zhí)行實施過程的要求，績效管理指標的貫徹執(zhí)行必須保證績效管理的科學性、合理性和公平性，剔除個人偏好等感情因素。

17、答案：C本題解析：暫無解析

18、答案：D本題解析：評分法在進行崗位評價時需要首先選定崗位的主要影響因素，并采用一定的點數(shù)表示每一因素，然后按預先規(guī)定的衡量標準對現(xiàn)有崗位的各個因素逐一評比、估價，求得點數(shù)，經(jīng)過加權求和，最后得到各個崗位的總點數(shù)。

19、答案：A本題解析：按照計算的時間單位不同，我國常用的計時工資制有三種具體形式：(1)月工資制。(2)日工資制。(3)小時工資制。目前，我國計時工資一般是以月工資率為基準。

20、答案：C本題解析：人員規(guī)劃是指對企業(yè)人員總量、構成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測、人員供需平衡等。?

21、答案：A本題解析：簡單算術平均法是根據(jù)實耗工時的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，采用簡單算術平均數(shù)的基本計算公式，先求出一次平均數(shù)，然后再求出二次平均數(shù)，經(jīng)過認真地對比分析和調整后再制定出新的定額，包括平均先進值的計算和先進平均值的計算。平均先進值的幾種計算方法，都把一次平均數(shù)與完成最好的數(shù)值，甚至還將落后的數(shù)值作為計算二次平均數(shù)的基礎。而先進平均值是指在一次平均數(shù)之外，所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。

22、答案：C本題解析：工作指導法的優(yōu)點是應用廣泛，可用于基層生產工人，如讓受訓者通過觀察指導者工作和實際操作，掌握機械操作技能。

23、答案：A本題解析：勞動標準制度包括工作時間和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護制度等。勞動法所規(guī)定的勞動標準為最低勞動標準，一般屬于強行性法律規(guī)范，以絕對肯定的形式予以規(guī)定，具有必須嚴格執(zhí)行的法律約束力，具有單方面的強制性，不能由當事人協(xié)議予以變更。

24、答案：A本題解析：工作要項是指工作結果對組織有重大影響的活動或大量的重復性活動。一項工作往往由許多活動構成，但考評不可能針對每一個工作活動進行；一個崗位的工作要項，一般不應超過4—8個要項；抓住了工作要項就等于抓住了關鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考評。

25、答案：A本題解析：對企業(yè)組織信息進行綜合比較分析，最常用的方法是SWOT分析法。其中，S表示組織的優(yōu)勢；W表示組織的劣勢；O表示組織面臨的機會；T表示組織面臨的威脅。

26、答案：C本題解析：全面性與完整性是績效管理的多維性帶來的要求，績效管理雖不能包羅萬象，過于繁瑣，但必須包括影響工作績效的各種因素。

27、答案：A本題解析：切實保證本崗位工作的有效性，應當是考評者與被考評者討論的核心問題。上級主管應經(jīng)常對下屬工作績效的改進做出正確的指導，并在精神上、物質上予以必要的支持。

28、答案：D本題解析：能級分析法是指用一定的臨界點將考評得分劃分為若干等級，并對此進行評價的方法。能級的劃分可以是總分，也可以是結構分或要素分，它同順序法的主要區(qū)別是順序法只將分數(shù)排隊；能級分析法是將分數(shù)劃區(qū)分。?

29、答案：C本題解析：制定企業(yè)定員標準，核定用人數(shù)量的基本依據(jù)是制度時間內規(guī)定的總工作任務量和各類人員工作（勞動）效率，即：某類崗位用人數(shù)量=某類崗位制度時間內計劃工作任務總量/某類人員工作（勞動）效率

30、答案：C本題解析：在企業(yè)中，在崗培訓計劃目前一般采取自下而上的方法制訂。

31、答案：D本題解析：法律咨詢費是勞動爭議處理費用，屬于人力資源管理費用；人力資源費用包括人工成本和人力資源管理費用，兩者是不同的概念；工資、保險屬于人工成本，而培訓費用屬于人力資源管理費用。

32、答案：D本題解析：暫無解析

33、答案：C本題解析：外因即外在原因，是指導致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。

34、答案：B本題解析：調查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的目的是為了確定企業(yè)中哪些員工需要培訓。其調查內容主要包括：確定五年內退休的員工及人數(shù)，通過培訓即可晉升上級職位的員工及人數(shù)，因工作態(tài)度不好必須實施培訓的員工及人數(shù)，因工作技能和績效不佳而不能提升的員工及人數(shù)等。

35、答案：B本題解析：崗位評價的基本功能和具體作用的充分發(fā)揮，將使企事業(yè)單位各個層級崗位的量值轉換為貨幣值，為建立公平合理的薪酬制度提供科學的依據(jù)，即為企業(yè)崗位歸級列等奠定了基礎。崗位分析是通過系統(tǒng)全面的情報收集手段，提供相關工作崗位的全面信息，以便組織進行改善管理效率。工作崗位分析是人力資源管理工作的基礎，其分析質量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。績效考核，是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié)，也是管理過程中的一種手段。培訓開發(fā)是人力資源管理的一個重要職能，其主要目的是為長期戰(zhàn)略績效和近期績效提升作貢獻，確保組織成員在組織戰(zhàn)略需要和工作要求環(huán)境下，有機會、有條件進行個人績效提升和經(jīng)驗闡釋。

36、答案：B本題解析：在實際考評中，采用外人考評的形式時，應當慎重考慮。

37、答案：A本題解析：例會制度這種溝通方式具有親切感，可以通過語調、表情、形體語言增強溝通效果，容易獲得溝通對方的反饋，具有雙向溝通的優(yōu)勢。A項信息不易受到歪曲是正式通報的優(yōu)點。

38、答案：C本題解析：所謂歸因，就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。歸因容易因受到主客觀條件的影響而發(fā)生種種失真和偏差。所謂引申，是指由某個已知的對象，聯(lián)系或聯(lián)想到另一個與之具有某種相似性，但又更深入、更深層次的對象上。所謂總結，是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并作出客觀評價的書面材料。所謂歸納，是指從許多個別的事物中概括出一般性概念、原則或結論的思維方法。

39、答案：C本題解析：崗位勞動規(guī)則即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。包括：(1)時間規(guī)則；(2)組織規(guī)則；(3)崗位規(guī)則；(4)協(xié)作規(guī)則；(5)行為規(guī)則。

40、答案：D本題解析：亨利·明茨伯格用三類十種不同卻高度相關的角色來說明管理者，這三類角色分別是：人際關系類角色，信息類角色，決策類角色。

41、答案：A本題解析：暫無解析

42、答案：C本題解析：津貼與補貼是指員工在特殊勞動條件、工作環(huán)境中的額外勞動消耗和生活費用的額外支出的補償。通常把與生產（工作）相聯(lián)系的補償稱為津貼，把與生活相聯(lián)系的補償稱為補貼。

43、答案：A本題解析：勞動法律的主要內容分為勞動關系法與勞動標準法。勞動標準通常為最低標準，實際的勞動標準一般高于最低標準規(guī)定的水平。而且，勞動法律所規(guī)定的標準通常屬于強制性規(guī)范，具有單方面的強制力，不能由勞動關系的當事人協(xié)議予以變更。

44、答案：C本題解析：職業(yè)化管理更強調過程管理，即你是怎樣實現(xiàn)你的目標的，結果不再是評價員工能力的唯一衡量標準。職業(yè)化管理要求不是靠直覺和靈活應變，而是靠職業(yè)道德、制度和標準，可以說，職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)道德和職業(yè)精神基礎上的法治。

45、答案：B本題解析：社會主義職業(yè)道德確立了以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要規(guī)范和主要內容，以社會主義榮辱觀為基本行為準則。

46、答案：A本題解析：培訓后的工作包括：(1)向培訓師致謝；(2)作問卷調查；(3)頒發(fā)結業(yè)證書；(4)清理、檢查設備；(5)培訓效果評估。本考點在新教材中已刪除。

47、答案：D本題解析：高層主管的職責包括：①確定部門主管績效指標；②績效考評；③績效反饋與面談。D項屬于部門主管的職責。

48、答案：D本題解析：工傷保險是國家為了保障勞動者在工作中遭受事故傷害和患職業(yè)病后獲得醫(yī)療救治、經(jīng)濟補償和職業(yè)康復的權利，分散工傷風險，促進工傷預防的一種社會保障手段。工傷保險要與事故預防、職業(yè)病防治相結合。工傷保險實行社會統(tǒng)籌，設立工傷保險基金，對工傷員工提供經(jīng)濟補償和實行社會化管理服務。工傷保險費由企業(yè)按照員工工資總額的一定比例繳納，員工個人不繳納工傷保險費。?

49、答案：A本題解析：績效管理中，同級考評占有一定的份額，但不會過大，在10%左右。

50、答案：B本題解析：經(jīng)勞動合同當事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當于一個月工資的經(jīng)濟補償金，但最多不超過12個月，工作時間不滿一年的按一年的標準發(fā)給經(jīng)濟補償金。?

51、答案：D本題解析：從激勵方面來分析，內部招聘能夠給員工提供發(fā)展的機會，強化員工為組織工作的動機，也增強了員工對組織的責任感。尤其是各級管理層人員的招聘，這種晉升式的招聘往往會帶動一批人順遞晉升，從而能鼓舞員工士氣。同時，也有利于在組織內部樹立榜樣。

52、答案：B本題解析：外部招聘的來源有：(1)各級勞動力市場、人才市場和職業(yè)介紹機構。(2)學校招聘。(3)競爭對手與其他企業(yè)。(4)下崗失業(yè)者。(5)退伍軍人。(6)退休人員。

53、答案：C本題解析：訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件，為勞動關系的各個方面設定具體標準，并作為單個勞動合同的基礎和指導原則。勞動合同的目的是確立勞動者和企業(yè)的勞動關系。

54、答案：C本題解析：勞動合同的主體具有特定性。一方是勞動者；另一方是用人單位。

55、答案：D本題解析：按所要招聘人員的崗位分類，例如，把需要招聘的所有用人部門的用人需求按經(jīng)理、經(jīng)理助理、一般員工崗位等進行分類。

56、答案：C本題解析：培訓是員工最大的福利。培訓對員工的作用主要體現(xiàn)在以下五個方面：(1)培訓可以提高員工的綜合素質。(2)培訓能夠改善員工的工作質量。(3)培訓有利于增強員工職業(yè)的穩(wěn)定性。(4)培訓可增加員工獲得較高收入的機會。(5)培訓能夠幫助員工激發(fā)自己的潛能。

57、答案：A本題解析：信度主要是指測試結果的可靠性或一致性。通常情況下，信度可分為：穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內在一致性系數(shù)。題干內容是對內在一致性系數(shù)的描述。

58、答案：B本題解析：我國的最低就業(yè)年齡為16周歲，某些特殊行業(yè)需招用16周歲以下的少年，必須經(jīng)勞動部門批準。

59、答案：A本題解析：朋友、同事之間應相互幫助，別人有困難時要盡力幫助。但是當幫助別人以后，自己的合法權益受到侵害，應該用法律武器保護自己。出現(xiàn)題中的情況，最好的解決方式是向法院起訴。?

60、答案：D本題解析：勞動管理表單是由企業(yè)勞動管理制度規(guī)定、有固定傳輸渠道、按照規(guī)定程序填寫的統(tǒng)一的表格，如統(tǒng)計表、臺賬、工資單、員工卡片等。管理表單記錄、反映企業(yè)組織的勞動關系系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和現(xiàn)實情況。

61、答案：B本題解析：作為勞動合同主體的勞動者必須年滿16周歲，有就業(yè)要求，具有勞動行為能力的人。

62、答案：A本題解析：反映員工歷史狀況的信息主要內容有：履歷材料；自傳材料；鑒定材料；政治歷史問題的審查、甄別和復查材料；參加黨團組織的材料等。

63、答案：C本題解析：在組織內部招聘與選拔時，應當掌握以下幾點要求：①避免長官意志的影響；②不要求全責備；③不要將人才固定化；④全方位地發(fā)現(xiàn)人才。

64、答案：D本題解析：如果專項協(xié)議在訂立勞動合同時訂立，應在勞動合同的附件中注明，以保證其法律效力。如果在勞動合同的履行期間訂立，必須要保證與勞動合同的一致性;當出現(xiàn)矛盾時，應及時變更勞動合同的相關內容。

65、答案：C本題解析：任人唯賢，強調用人要出于“公心”，以事業(yè)為重，而不是以自己的“小圈子”為重，以“宗派”為重，只有這樣，才能做到大賢大用，小賢小用，不賢不用。能否做到任人唯賢，是衡量管理人員是否稱職的標準之一。

66、答案：D本題解析：勞動法律關系是指勞動法律規(guī)范在調整勞動關系過程中所形成的勞動者(雇員)與用人單位(雇主)之間的權利義務關系，即雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權利義務關系。

67、答案：B本題解析：在舊教材中，案例分析法解決問題的過程包括以下7個環(huán)節(jié)：(1)找問題；(2)分主次；(3)查原因：(4)提方案：(5)細比較：(6)做決策；(7)試運行。新教材中將后3個環(huán)節(jié)改為權衡、決策、實施。

68、答案：C本題解析：績效考評與評價是績效管理活動的中心環(huán)節(jié)，是考評者與被考評者雙方對考評期內的工作績效進行全面回顧和總結的過程。

69、答案：D本題解析：月平均人數(shù)是指計算月內平均每天擁有的人數(shù)。是以計算月內每天實際人數(shù)相加之和除以月內的日歷數(shù)求得，其計算公式為：月平均人數(shù)=計算月內每天實際人數(shù)之和/計算月內的日歷日數(shù)；對人員增減變動很小的企業(yè)（單位），其月平均人數(shù)也可以用月初人數(shù)與月末人數(shù)之和除以2求得。其計算公式為：月平均人數(shù)=（月初人數(shù)+月末人數(shù)）/2

70、答案：D本題解析：績效考核信息采集所使用的抽樣調查法的具體方法包括單純隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣、整群抽樣和分層抽樣。

71、答案：C本題解析：暫無解析

72、答案：B本題解析：新員工的培訓是崗前的集中培訓和上崗后的分散培訓。

73、答案：B本題解析：工資項目預算的前期工作包括分析當年同比的消費者物價指數(shù)，是否大于或等于最低工資標準增長幅度。在一般情況下，消費者物價指數(shù)只會大于或等于最低工資標準的調整幅度，因為最低工資標準是根據(jù)消費者物價指數(shù)進行調整的。如果發(fā)生特殊情況，物價指數(shù)小于最低工資標準的增長幅度，那么應在確認最低工資標準增長幅度以后，以此增長幅度作為調整工資的標準。

74、答案：C本題解析：用人不疑原則要求管理者對員工要給予充分的信任與尊重。

75、答案：C本題解析：案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓方式，它可分為案例分析法和事件處理法兩種。其中，案例分析法又稱個案分析法。

76、答案：A本題解析：績效管理系統(tǒng)設計的五階段法認為，績效管理作為一個完整的子系統(tǒng)，是由績效計劃、績效溝通、績效考評、績效診斷和績效總結等五個階段所組成。

77、答案：D本題解析：工傷保險是國家為了保障勞動者在工作中遭受事故傷害和患職業(yè)病后獲得醫(yī)療救治、經(jīng)濟補償和職業(yè)康復的權利，分散工傷風險，促進工傷預防的一種社會保障手段。工傷保險要與事故預防、職業(yè)病防治相結合。工傷保險實行社會統(tǒng)籌，設立工傷保險基金，對工傷員工提供經(jīng)濟補償和實行社會化管理服務。工傷保險費由企業(yè)按照員工工資總額的一定比例繳納，員工個人不繳納工傷保險費。

78、答案：D本題解析：任務取向的研討著眼于達到某種目標，即通過討論弄清某一個或幾個問題，或者得出某個結論，組織這樣的研討需要設計能夠引起討論者興趣、具有探索價值的題目。過程取向的研討著眼于討論過程中成員之間的相互影響，重點是相互啟發(fā)，進行信息交換，并增進了解，加深感情。

79、答案：C本題解析：計時工資的具體形式：小時工資制、日工資制、月工資制

80、答案：B本題解析：

81、答案：B本題解析：企業(yè)支付給勞動者的工資不得低于其他適用的最低工資率。實行計件工資或提成工資等工資形式的企業(yè)，必須進行合理的折算，其相應的折算額不得低于按時、日、周、月確定的相應的最低工資率。各級人民政府的勞動行政主管部門負責對最低工資執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督。工會有權對最低工資執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)企業(yè)支付勞動者工資低于最低工資率的，有權要求有關部門處理。

82、答案：C本題解析：崗前培訓的三階段一般由總部培訓、分支機構或部門培訓、工作現(xiàn)場培訓組成，其前提是企業(yè)要建立兩級培訓體制。

83、答案：C本題解析：公司可提取利潤的5％～10％列入公司法定公益金。公司提取的法定公益金用于本公司職工的集體福利。

84、答案：C本題解析：遮蔽廣告是指在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)名稱的廣告，這種廣告通常要求申請人將自己