戰(zhàn)略管理企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略案例分析

海爾———

真誠(chéng)到永遠(yuǎn)企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略案例分析2024/8/5今晚，我們面對(duì)的是…...國(guó)內(nèi)最大的家電生產(chǎn)基地多元化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的著名企業(yè)集團(tuán)榮獲美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)頒發(fā)的五星鉆石獎(jiǎng)，亞洲第一家獲此殊榮的家電企業(yè)中國(guó)唯一入選全球“最受尊重企業(yè)”2024/8/5

被收入哈佛

教學(xué)案例的中國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)家電輕工業(yè)的排頭兵發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化具有國(guó)際企業(yè)集團(tuán)的通透性強(qiáng)烈的本土意識(shí)和濃厚的中華特色一位杰出而卓越的領(lǐng)導(dǎo)者中國(guó)傳統(tǒng)的文化風(fēng)格國(guó)際化大企業(yè)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光非凡的經(jīng)濟(jì)管理才能2024/8/5輝煌的海爾——

啟示與思考特色管理分析成功經(jīng)驗(yàn)分析（８Ｓ模型）成功中的失敗風(fēng)險(xiǎn)與威脅2024/8/5

海爾發(fā)展戰(zhàn)略的三階段名牌發(fā)展戰(zhàn)略多元化發(fā)展戰(zhàn)略國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略2024/8/5海爾的管理特色三高原則無(wú)形盤有形專吃“休克魚”國(guó)際星級(jí)一條龍服務(wù)三分天下兩分在外2024/8/5海爾：中國(guó)企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的成功典型

單一產(chǎn)品——電冰箱制冷家電——電冰箱、電冰柜、空調(diào)白色家電——制冷家電、洗衣機(jī)、微波滬、熱水器等全部家電——白色家電、黑色家電進(jìn)軍知識(shí)產(chǎn)業(yè)2024/8/5海爾多元化的特點(diǎn)以質(zhì)量帶管理以服務(wù)促銷售穩(wěn)扎穩(wěn)打步步為營(yíng)不打無(wú)把握之仗進(jìn)入方式多樣化不鳴則已一鳴驚人2024/8/5多元化經(jīng)營(yíng)成功的基本法則時(shí)間法則目標(biāo)法則主體法則方式法則地域法則節(jié)奏法則企業(yè)應(yīng)不斷根據(jù)市場(chǎng)技術(shù)變化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和行業(yè)結(jié)構(gòu)重視資源的共享，追求協(xié)同優(yōu)勢(shì)不斷調(diào)整自身的組織結(jié)構(gòu)，形成企業(yè)整體戰(zhàn)略在主要領(lǐng)域有效部署，發(fā)揮核心能力從戰(zhàn)略高度重視企業(yè)文化的融合重視品牌延伸的有效范圍目標(biāo)行業(yè)進(jìn)入的成功法則企業(yè)多元整和的成功法則2024/8/5海爾如何實(shí)現(xiàn)國(guó)際化國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略——“先難后易”。即產(chǎn)品先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，創(chuàng)名牌后再以高屋建瓴之勢(shì)進(jìn)人發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)。國(guó)際化品牌戰(zhàn)略——開(kāi)發(fā)國(guó)際化的知名品牌。海爾通過(guò)“先難后易”擴(kuò)大出口，憑高質(zhì)量達(dá)到用戶對(duì)海爾品牌的“認(rèn)知”，通過(guò)“三位一體”實(shí)現(xiàn)在海外扎根，通過(guò)“超前滿足消費(fèi)者的需求”，實(shí)現(xiàn)在當(dāng)?shù)厝谫Y融智，創(chuàng)造本土化的名牌。“創(chuàng)牌”是海爾出口的目的。2024/8/5海爾國(guó)際化的八大舉措觀念國(guó)際化人才國(guó)際化產(chǎn)品國(guó)際化技術(shù)國(guó)際化市場(chǎng)國(guó)際化網(wǎng)絡(luò)國(guó)際化機(jī)制國(guó)際化國(guó)際化海爾的戰(zhàn)略調(diào)整“三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移”2024/8/5８Ｓ模型分析戰(zhàn)略（Strategy）組織結(jié)構(gòu)(Structure)管理系統(tǒng)(System)管理風(fēng)格(Style)員工(Staff)組織技能(Skill)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)文化(SubordinateGoal)環(huán)境(Surroundings)2024/8/5海爾組織結(jié)構(gòu)圖2024/8/5發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)并存多元化風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)張的風(fēng)險(xiǎn)國(guó)際化過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)2024/8/5也談海爾失敗之處微波爐的故事電腦、VCD、還有…...2024/8/52024/8/5海爾，請(qǐng)注意?。?！擺脫過(guò)去直面未來(lái)完善管理追求卓越更新觀念溝通無(wú)限注意營(yíng)銷保持領(lǐng)先挖掘人才壯大隊(duì)伍努力創(chuàng)新完美自身2024/8/5期待百歲海爾海爾未來(lái)也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)但也很有可能成為“百歲海爾”這不取決于海爾的過(guò)去而是取決于它的未來(lái)變革和適應(yīng)是海爾永恒的主題國(guó)人殷切期望"百歲海爾"2024/8/5海爾，奮斗無(wú)止境2024/8/5謝謝大家2024/8/5管理特色１：高科技高質(zhì)量占據(jù)市場(chǎng)制高點(diǎn)海爾的高質(zhì)量有著豐富的內(nèi)涵，它不是僅僅符合工廠或國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)即可，而是適應(yīng)市場(chǎng)的需求，利用高科技創(chuàng)造高質(zhì)量。有了技術(shù)上的高起點(diǎn)，才有質(zhì)量的高起點(diǎn)。自1996年以來(lái)，海爾集團(tuán)加大以科技為核心的技術(shù)創(chuàng)新工作的力度，明確技術(shù)創(chuàng)新三原則，即技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)國(guó)際化、技術(shù)創(chuàng)新課題市場(chǎng)化和技術(shù)創(chuàng)新成果商品化。2024/8/5管理特色2：以無(wú)形盤有形，專吃“休克魚”海爾盤活企業(yè)有三招：一是投人資金，全盤改造；二是投入資金，輸入管理，擴(kuò)大規(guī)模，提高水平；三是以無(wú)形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，以海爾名牌及海爾的OEC管理模式轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精神變物質(zhì)。尤其第三招是一個(gè)奇招。2024/8/5管理特色３：國(guó)際星級(jí)一條龍服務(wù)海爾集團(tuán)于1996年向社會(huì)推出“國(guó)際星級(jí)一條龍服務(wù)”。其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到購(gòu)買，以上問(wèn)設(shè)計(jì)服務(wù)到上門安裝，從產(chǎn)品使用到口訪服務(wù)，不斷滿足用戶新的要求，并通過(guò)具體措施使開(kāi)發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪6個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化。在1996年海爾集團(tuán)通過(guò)“不滿意率為零”。這種“國(guó)際星級(jí)”的服務(wù)，獲得了美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)頒發(fā)的五星鉆石獎(jiǎng)。2024/8/5管理特色４：“三分天下”兩分在外張瑞敏從宏觀角度，把世界經(jīng)濟(jì)格局分為十大經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)，由此確定“三分天下”的市場(chǎng)全球化戰(zhàn)略布局，即國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售1／3，海外市場(chǎng)銷售1／3，境外建廠輻射1／3。這里的1／3不是指銷售量，而是三種不同的經(jīng)營(yíng)方式。2024/8/5海爾多元化的特點(diǎn)根據(jù)企業(yè)能力控制多元化的節(jié)奏，量力而行、步步為營(yíng)地發(fā)展，其核心基礎(chǔ)是海爾不斷提高的企業(yè)管理、品牌及銷售服務(wù)能力。2024/8/5海爾多元化的特點(diǎn)根據(jù)行業(yè)相關(guān)程度進(jìn)入新行業(yè)。多元化經(jīng)營(yíng)的成功率與老新行業(yè)之間的相關(guān)程度呈正相關(guān)，即相關(guān)程度高，成功率高，相關(guān)程度低，其成功率低。海爾集團(tuán)的多元化正是根據(jù)行業(yè)相關(guān)程度，從高相關(guān)，到中相關(guān)，再到低相關(guān)發(fā)展。2024/8/5

海爾多元化的特點(diǎn)針對(duì)不同情況采取不同的進(jìn)入方式進(jìn)入新行業(yè)一般有三種不同的方式；一是內(nèi)部發(fā)展，主要依靠企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)入新行業(yè)；二是外部并購(gòu)，通過(guò)合并收購(gòu)其它企業(yè)進(jìn)人新行業(yè)；三是以合資合作為主的戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)與其它企業(yè)建立合資合作等形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)入新行業(yè)。海爾集團(tuán)進(jìn)入新行業(yè)的方式是綜合運(yùn)用這三種方式的。2024/8/5

海爾多元化的特點(diǎn)進(jìn)入某行業(yè)后，通過(guò)擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模，努力成為全國(guó)同行業(yè)的前三名。2024/8/5管理系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)作與發(fā)展思路設(shè)計(jì)上，從單純形式變換向以根本經(jīng)營(yíng)機(jī)制革命為主導(dǎo)內(nèi)涵的整體經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)資本化轉(zhuǎn)化整個(gè)組織網(wǎng)絡(luò)上形成三個(gè)層次：集團(tuán)總部是投資決策中心，事業(yè)部是利潤(rùn)中心，工廠是成本中心2024/8/5管理風(fēng)格海爾的管理模式要提升整個(gè)企業(yè)的凝聚力，增加職工的責(zé)任感。真正達(dá)到自主管理，數(shù)字是次要的。海爾的管理風(fēng)格吸收了日本特色的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神、美國(guó)的個(gè)性舒展和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)以及中國(guó)厚重的傳統(tǒng)文化的特色。2024/8/5員工“人人是人才”，“賽馬不相馬”。

2024/8/5組織技能“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的定價(jià)策略

建立海外信息站和設(shè)計(jì)分部

形成廣泛的國(guó)際技術(shù)聯(lián)盟

2024/8/5個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)文化“斜坡球體論”

OEC管理

“你能翻多大的跟斗，我就給你多大的舞臺(tái)”。

2024/8/5環(huán)境因素家電行業(yè)全球化經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)信息化帶動(dòng)工業(yè)化2024/8/5海爾應(yīng)該注意21世紀(jì)是個(gè)性化時(shí)代。企業(yè)都在為從大批量生產(chǎn)向大批量定制做轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備。海爾的戰(zhàn)略--國(guó)際化、市場(chǎng)化和規(guī)?；凶⑷敫碌睦砟罴右灾匦滤伎嫉谋匾?。海爾的產(chǎn)品雖然積極向信息產(chǎn)品轉(zhuǎn)換，但卻尚未積極地在新條件下為戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)重組與機(jī)構(gòu)改革進(jìn)行重大的思考和充分關(guān)注，這將對(duì)新世紀(jì)海爾的信息產(chǎn)品，帶來(lái)很大的負(fù)面影響。2024/8/5海爾應(yīng)該注意想要在全球范圍內(nèi)達(dá)到甚至保持世界級(jí)的表現(xiàn)水準(zhǔn)，海爾首先需要一個(gè)有相當(dāng)規(guī)模的完整的管理團(tuán)隊(duì)，特別重要的是能不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。他們不僅要有卓越的管理能力，同時(shí)也必須有開(kāi)闊的眼界和沒(méi)有偏見(jiàn)的全局觀?？峙轮挥性诠芾砩先〉瞄L(zhǎng)足的進(jìn)步后，海爾才有可能擁有世界級(jí)企業(yè)。2024/8/5海爾應(yīng)該注意海爾需要企業(yè)內(nèi)部之間以及海爾與外部更具透明度的溝通。這是個(gè)被迅速的經(jīng)濟(jì)全球一體化和互聯(lián)網(wǎng)化沖擊的時(shí)代，因此也是個(gè)充滿變化的時(shí)代，傳統(tǒng)理解上的世界級(jí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在被新的標(biāo)準(zhǔn)替代。重新學(xué)習(xí)、開(kāi)闊視野和及時(shí)溝通從未向現(xiàn)在這么具有重要的意義。2024/8/5海爾應(yīng)該注意企業(yè)由制造向服務(wù)轉(zhuǎn)化的態(tài)勢(shì)必將在中國(guó)市場(chǎng)造成巨大的影響。海爾服務(wù)并沒(méi)有脫離傳統(tǒng)交易營(yíng)銷的色彩，更沒(méi)有利用價(jià)格和價(jià)值背離的增值營(yíng)銷和擴(kuò)大服務(wù)供給來(lái)使自己真正與同行拉開(kāi)較大的差距。作為健康企業(yè)，海爾在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的效益和效率方面，仍需進(jìn)一步與短期經(jīng)營(yíng)的效率做更好的平衡。2024/8/5海爾應(yīng)該注意海爾的人力資源在面臨未來(lái)重大變革的適應(yīng)性問(wèn)題。海爾的員工要能成為每一個(gè)崗位上的領(lǐng)導(dǎo)者，要成為真正面向顧客的決策者和自治人。。海爾人的成長(zhǎng)，要經(jīng)歷磨練與挫折，而不是生成于“培養(yǎng)”措施之中。如果受“培養(yǎng)人才”的思維所制約，海爾將會(huì)有發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)存在。廣闊的視野，要求海爾人不僅滿足和創(chuàng)造顧客需求，也要密切注意周圍的變化，諸如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化。如果一些企業(yè)下決心競(jìng)爭(zhēng)，以求平起平坐，也不是一定做不到，因?yàn)楹柦K究還沒(méi)有拿出真正的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和核心產(chǎn)品。2024/8/5海爾應(yīng)該注意

進(jìn)入世界500強(qiáng)不應(yīng)該再是我們的目標(biāo)，這只是一種自然的發(fā)展結(jié)果。新的評(píng)價(jià)指標(biāo)如管理品質(zhì)、產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新和人才、資源分配的合理性、全球化影響等的領(lǐng)先，才是我們的真正目標(biāo)，因?yàn)樗鼈儾攀歉?jìng)爭(zhēng)力的真正表現(xiàn)所在。2024/8/5個(gè)人道德素養(yǎng)

做好個(gè)人道德素養(yǎng)；不要因?yàn)樨澬”阋耍澮粫r(shí)方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴(yán)都降低了。

因?yàn)橐粋€(gè)人把道德品質(zhì)丟失了，再想建立起來(lái)將是萬(wàn)分的困難。所以每個(gè)人都應(yīng)該尊首道德底線，不應(yīng)敗壞基本道德品質(zhì)。以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：1、廁所紙巾偷到宿舍去用2、車間應(yīng)急藥箱裡面的藥偷走（偷盜行為可恥）以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：1、公共場(chǎng)所隨意扔垃圾2、電視房垃圾亂丟以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：惡意損壞公共財(cái)物以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：吃飯不要浪廢食物道德與生活

從字義看兩者的意義與差別:1、倫理的意義:倫—類別、關(guān)係；理—紋理、道理。

倫理—人類社會(huì)裡種種身分間合理的關(guān)係，行為分際(做人要守本分)。(哪些人際關(guān)係、身分)2、道德的意義:道—道路、道理；德—獲得。

道德—走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途→尊嚴(yán)、榮譽(yù))人道

(ps.如何批評(píng)一個(gè)人罔顧為人?)道德與生活

1、利己: