委托旅游接待服務(wù)質(zhì)量承諾協(xié)議

委托旅游接待服務(wù)質(zhì)量承諾協(xié)議甲方（組團(tuán)社）：乙方（接待社）：甲乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，參照《合同法》規(guī)定，在自愿的基礎(chǔ)上，就接待旅游團(tuán)（含散客）事宜達(dá)成如下協(xié)議：甲方的責(zé)任與義務(wù)甲方負(fù)責(zé)客源地全方位組織客源，并在團(tuán)隊(duì)抵達(dá)游覽城市（乙方）前三天（特殊情況雙方協(xié)商）將團(tuán)隊(duì)行程、團(tuán)號(hào)、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等資料以雙方認(rèn)定同具法律效應(yīng)、并以由甲方指定人員簽字/蓋章認(rèn)可的有效傳真形式告知乙方，如有變動(dòng)，必須追加變更計(jì)劃。甲方收到乙方回復(fù)的由指定簽字人簽字/蓋章的團(tuán)隊(duì)確認(rèn)單，經(jīng)蓋章認(rèn)可后，如因甲方單方面變動(dòng)卻未通知乙方產(chǎn)生的損失費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)盡量減少甲方的損失。甲方委托乙方接待的團(tuán)隊(duì)，在返回目的地后10天內(nèi)，無重大事故且無接待質(zhì)量問題（參閱由多名游客簽字的質(zhì)量反饋單），甲方將該團(tuán)登記入賬并作為應(yīng)付的賬目，按雙方協(xié)議的指定日期及時(shí)匯款，甲方不得無故刁難或推諉，一旦延期（特殊情況需經(jīng)乙方同意）所造成的損失將由甲方承擔(dān)，并支付應(yīng)付利息（具體參照銀行公布的貸款利息率），以示公平。甲乙雙方的結(jié)算方式，以雙方簽約后的方式結(jié)賬，每月25日至次月15日為對(duì)賬期，第三個(gè)月5日前結(jié)算第一個(gè)月團(tuán)款?；蛞噪p方約定的團(tuán)款總額元為基數(shù)，超額部分當(dāng)月結(jié)清。特殊團(tuán)隊(duì)付款方式由雙方協(xié)商約定。甲方有責(zé)任和義務(wù)指導(dǎo)乙方接待甲方的游客，并提供客源的生活習(xí)俗、要求，由于甲方的責(zé)任而引起甲方游客的投訴、糾紛，乙方有義務(wù)全力配合甲方處理，由此產(chǎn)生的責(zé)任與損失與乙方無關(guān)。乙方的責(zé)任與義務(wù)乙方必須是合法、獨(dú)立的旅游企業(yè)，擁有完備的操作機(jī)構(gòu)，并擁有一支訓(xùn)練有素、敬業(yè)專職的導(dǎo)游隊(duì)伍不少于5人，同時(shí)能接受甲方公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。經(jīng)甲方對(duì)乙方綜合接待能力評(píng)審認(rèn)可后，雙方簽訂本協(xié)議，乙方將成為甲方指定接待社，甲方將所屬在乙方地區(qū)游覽或途徑的團(tuán)隊(duì)、散客交乙方接待。乙方接到甲方接待計(jì)劃后24小時(shí)內(nèi)必須予以準(zhǔn)確答復(fù)，將團(tuán)隊(duì)入住的酒店名稱、標(biāo)準(zhǔn)、接站方式、費(fèi)用預(yù)算單、車型通知甲方，并于出團(tuán)前告知司機(jī)與導(dǎo)游姓名及聯(lián)絡(luò)電話，雙方一旦蓋章確認(rèn)后，乙方不得隨意更改（特殊情況需經(jīng)甲方同意），如因隨意更改、拒接、甩團(tuán)等原因造成甲方游客投訴、糾紛，甲方將按實(shí)際情況處理，賠償額以甲方處理的最終賠償金的雙倍計(jì)。乙方必須保證雙方確認(rèn)計(jì)劃中的機(jī)（車）票服務(wù)，因故改變或其他原因?qū)е聶C(jī)（車）票不能落實(shí)或機(jī)（車）票錯(cuò)位，造成甲方團(tuán)隊(duì)游覽困難或被迫改變行程、減少游覽景點(diǎn)或滯留，乙方須征得甲方游客諒解及甲方同意，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的連鎖費(fèi)用，如因不可抗力原因造成團(tuán)隊(duì)滯留，乙方應(yīng)積極協(xié)助解決，費(fèi)用由游客承擔(dān)。乙方應(yīng)保留各種證據(jù)，以備游客投訴。為維護(hù)甲乙雙方共同利益，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供最新接待信息，共同研究和開拓新線路、最佳產(chǎn)品，保證甲方在旅游市場的競爭力和市場的占有率。如乙方刻意隱瞞或知情不報(bào)造成甲方利益受損，甲方有權(quán)取消乙方接待資格或扣除利潤差額作為賠償。乙方不得隨意增減游覽項(xiàng)目，嚴(yán)禁壓縮正常行程或向客人兜售計(jì)劃外項(xiàng)目，如需增減項(xiàng)目，需在客人自愿的原則下進(jìn)行，需有領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)游客簽字同意的書面證明。乙方安排團(tuán)隊(duì)購物，需在回傳確認(rèn)單時(shí)注明為乙方簽約單位，臨時(shí)變更后果自負(fù)。乙方在接待甲方團(tuán)隊(duì)時(shí)，如遇交通事故或其他人力不可抵抗之因素而引起的傷亡，應(yīng)首先報(bào)警，盡力搶救，并盡快通知甲方，不得擅作主張，引起不必要的紛爭。乙方必須是繳納足夠旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的企業(yè)，如是承包部門，必須將乙方企業(yè)合法人的委托書和責(zé)任人蓋章認(rèn)可的原件復(fù)印件蓋上乙方公章給予加分備份。乙方就接待甲方游客的幾點(diǎn)承諾導(dǎo)游服務(wù)導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)必須佩帶導(dǎo)游證，統(tǒng)一著裝，注意儀容儀表，以微笑大方的姿態(tài)，講解清晰，用適中的語速介紹景點(diǎn)，仔細(xì)核對(duì)行程、接待標(biāo)準(zhǔn)，如有不詳，按甲方的約定，向游客解釋，并告之游客“我們是組團(tuán)社的合作旅行社”，不得非議和誹謗甲方，導(dǎo)游員必須以言行約束自身行為，確保甲乙雙方的利益。接站時(shí)必須舉雙方確認(rèn)的社旗和接站旗，如因乙方導(dǎo)游員的失誤（如忘帶導(dǎo)游旗、隨意寫接站牌等）造成的損失，由乙方追尋導(dǎo)游員責(zé)任，并由甲方按損失金額責(zé)成乙方雙倍賠償。乙方不得自帶親屬好友上團(tuán)，不得對(duì)異性過于親熱而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，不得誘導(dǎo)游客、將個(gè)人的情緒帶入工作或做一切有損游客或雙方公司的事，如客人需增加服務(wù)項(xiàng)目，必須限價(jià)收取，并由客人簽名認(rèn)可。如因酒店、商場或其他因素引起游客的不滿或投訴，應(yīng)耐心解釋，尊重原則，盡量讓游客滿意，同時(shí)具有承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)，切莫給甲方增加壓力。乙方必須確保責(zé)任人在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作期間24小時(shí)開通手機(jī)，以便聯(lián)系。B.司機(jī)及車輛司機(jī)接團(tuán)時(shí)，乙方必須對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，確保安全，并時(shí)常提醒游客保持車內(nèi)環(huán)境良好、整潔清新。司機(jī)行車前不得喝酒，晚上不能過度熬夜。夏天需提前30分鐘打開空調(diào)（特殊地區(qū)除外），不得出現(xiàn)游客等候司機(jī)的現(xiàn)象。乙方所派的司機(jī)不得在游客面前與導(dǎo)游員發(fā)生爭執(zhí)或指責(zé)、評(píng)論導(dǎo)游員，凡購物、加點(diǎn)產(chǎn)生的利潤必須由全陪認(rèn)可，按照4:4:2的比例分配，嚴(yán)禁克扣，否則甲方有權(quán)從利潤中扣除全陪應(yīng)得的雙倍費(fèi)用，以示警告。屢教不改的，甲方有權(quán)建議乙方停止該司機(jī)或?qū)в螁T接待甲方游客的工作。C.用餐標(biāo)準(zhǔn)乙方須安排游客在甲方認(rèn)同的餐廳或達(dá)到同等標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境的餐廳用餐，保證就餐衛(wèi)生，確?？腿顺燥枺ò瞬艘粶珵槔?，并有免費(fèi)茶水供應(yīng)，不得克扣餐標(biāo)，降低餐食質(zhì)量，導(dǎo)游員及全陪不得少于2次往客人餐旁巡視，隨時(shí)處理游客就餐問題。D.質(zhì)量回訪乙方必須有專職質(zhì)檢員，在甲方團(tuán)隊(duì)離開前一天向游客發(fā)放質(zhì)量反饋單，全面了解該團(tuán)的情況，并告知游客“如果您滿意，請(qǐng)告知您的朋友；如果您不滿意，請(qǐng)告訴我們的質(zhì)檢員?！辟|(zhì)檢員每次回訪均記錄在案，如有質(zhì)量問題，一周內(nèi)必須給予甲方及游客一個(gè)正確的答復(fù)和解決方案。如出現(xiàn)導(dǎo)游員與客人意見不符，甲方將以大部分客人的質(zhì)量反饋意見為主。法律約束本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份（含雙方團(tuán)散接待書上指定認(rèn)可的簽字人及簽字蓋章傳真件），具有同等法律效力，有效期為一年，自年月日至年月日止。未盡事宜，雙方協(xié)商解決。甲方單位（簽字/蓋章)：乙方單位（簽字/蓋章）：簽署人：電話：簽署人：電話：日期：日期：買賣合同甲方（賣方）：湖南進(jìn)芯電子科技有限公司法定代表人：地址：乙方（買方）：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：傳真：電子郵件：一，總則甲乙雙方本著誠信務(wù)實(shí)、長期合作、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就IC芯片買賣事宜達(dá)成本合同。二、定義‘合同’指本合同以及與之相關(guān)的采購訂單，本合同的附件和補(bǔ)充規(guī)定?！畠r(jià)格’指由雙方商定的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格和幣種（如無特別說明，均指人民幣）。‘產(chǎn)品’指采購訂單中所列名稱及型號(hào)的貨物，即IC芯片‘采購訂單’指乙方發(fā)給甲方的包含產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、交貨期和支付條款等內(nèi)容的文件，與本合同一起構(gòu)成雙方交易內(nèi)容?！N售出庫單’是甲方按乙方之要求，送貨至乙方工廠或指定地點(diǎn)之交貨憑證，乙方應(yīng)安排人員簽收或蓋章。三、合同有效期及續(xù)展本合同有效期：自年月日至年月日。合同期限屆滿續(xù)展：本合同期滿前30天，雙方可以協(xié)商重新簽訂合同。如雙方未另行簽訂新協(xié)議替代本協(xié)議時(shí)，本協(xié)議始終有效（即每過壹年均持續(xù)延期，每次延期期限為壹年）。四、標(biāo)的：甲方依據(jù)本合同規(guī)定提供給乙方產(chǎn)品，合同期內(nèi)甲方按要求提供乙方采購訂單中經(jīng)雙方確認(rèn)的產(chǎn)品。五、品質(zhì)條款5.1、質(zhì)量檢驗(yàn)期限：向乙方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方每次供應(yīng)時(shí)向乙方注明要求樣品檢測。如有異議，乙方應(yīng)自貨物接收日起3個(gè)工作日內(nèi)將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知甲方。若乙方自接收貨物后3個(gè)工作日內(nèi)未提出書面異議，則視為甲方所交付的產(chǎn)品驗(yàn)收合格。5.2、不合格產(chǎn)品：當(dāng)產(chǎn)品的某項(xiàng)技術(shù)要求與甲方提供的規(guī)格書中的標(biāo)準(zhǔn)不符，乙方應(yīng)自收貨之日起3個(gè)工作日內(nèi)以書面方式通知甲方，經(jīng)甲方書面確認(rèn)收，可以判定為不合格產(chǎn)品。對(duì)于不合格品，甲方可以予以換貨、降價(jià)或退貨。但如產(chǎn)品缺陷系因乙方保管不善、使用不善等非甲方原因引起，甲方一律不予以任何形式的換貨、退貨或者降價(jià)。5.3保質(zhì)期：產(chǎn)品保質(zhì)期為從甲方送貨至乙方之日起（）個(gè)月，超過保質(zhì)期或者因乙方保管不善等任何非甲方原因所致的品質(zhì)問題，甲方一律不予退貨或換貨。不論是否在質(zhì)保期限內(nèi)，點(diǎn)焊品一律不予退貨或換貨。六、安全責(zé)任與賠償：6.1經(jīng)雙方確認(rèn)屬于甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生爆炸、起火，甲方應(yīng)賠償因此而造成的乙方的直接財(cái)產(chǎn)損失，但間接損失不予賠償。如發(fā)生爆炸、起火，乙方必須在第一時(shí)間有效報(bào)警并采取妥當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大以及在第一時(shí)間有效通知甲方，因乙方未及時(shí)報(bào)警造成的損失或未