物業(yè)管理公司各崗位職責說明樣本

物業(yè)管理企業(yè)崗位職責總經(jīng)理/副總經(jīng)理崗位職責職務：總經(jīng)理匯報：總企業(yè)工作/責任：一．總則落實實施政府方針、政策、法令和上級主管部門各項指令。制訂企業(yè)經(jīng)營管理目標和年度財務預算，包含一系列規(guī)章制度、操作規(guī)程等。建立健全企業(yè)組織機構，使之合理、精干、富于效率。主持企業(yè)工作例會和辦公決議會議，立即處理管理中出現(xiàn)重大問題。負責制訂和落實落實各項財務管理制度，定時閱讀和分析財務報表，并召開經(jīng)濟分析會議，督促財務部門做好成本控制、開源節(jié)流等工作。和上級主管部門及社會各界建立和保持良好公共關系，樹立良好企業(yè)形象。定時、不定時地聽取職員意見和提議，不停改善和完善企業(yè)經(jīng)營管理。以身作則，關心職員，不停提升企業(yè)凝聚力，使職員以高度熱情和責任感去完成各自工作。二．籌備期間工作職責制訂企業(yè)創(chuàng)辦費預算方案，并負責被同意后方案實施落實。制訂企業(yè)首年財務預算方案（包含應收管理費額）。制訂《職員手冊》、《部門守則》及各職員崗位職責等。編制人員架構及工資方案等，按計劃招聘各級職員。購置保險：購置管理范圍內(nèi)之公眾責任保險；公共地方及設備需購置財產(chǎn)保險。計劃并組織做好入伙前一切準備工作和入伙儀式策劃準備工作。職務：副總經(jīng)理匯報：總經(jīng)理工作/責任：一．總則副總經(jīng)理幫助總經(jīng)理做好企業(yè)各項管理服務工作，全方面負責物業(yè)管理部、工程部工作，確保完成治安消防、收繳管理費、保潔綠化、水電正常供給、公共設施維護、糾正違章行為及落實整改、為業(yè)戶提供專題服務、車輛停放等各項工作任務。通曉《管理條約》、《業(yè)戶手冊》及其它相關政府法規(guī)要求、條例，熟悉物業(yè)結構、樓座、單元、戶數(shù)、公共設施、機電設備和業(yè)戶基礎情況，熟悉樓宇管理專業(yè)知識。立即總結經(jīng)驗，吸收業(yè)戶意見，不停完善管理工作，提升管理水平和服務質(zhì)量，維護企業(yè)利益和信譽。定時召開企業(yè)業(yè)務會議，研究處理各項管理問題。建立健全企業(yè)物業(yè)管理檔案制度。和相關政府部門、業(yè)務單位搞好關系，在多種對外業(yè)務聯(lián)絡中全力維護本企業(yè)利益。指導做好相關業(yè)戶入伙手續(xù)等問題。制訂各項守則及職員工作程序。指導保安系統(tǒng)建立健全各項安全保衛(wèi)制度，并監(jiān)督落實，以確保管理范圍處于安全狀態(tài)。監(jiān)督工程部實施相關設備設施養(yǎng)護、維修制度，使物業(yè)設備設施處于良好運行/備用狀態(tài)。審核工程部提交相關設備更換計劃和年度工程維修預算。按計劃實施相關裝修要求，監(jiān)督及處理違章裝修項目。二．籌備期間工作制訂《管理條約》。制訂各項守則及職員工作程序，包含裝修規(guī)章、用戶手冊、交樓程序及手續(xù)、崗位職責制等。提出改善環(huán)境及公共設備提議。幫助發(fā)展商做好管理范圍內(nèi)驗收工作：安排相關人員具體驗收物業(yè)；制訂具體驗收匯報交施工單位返修不合格及遺漏工程；安排相關人員進行物業(yè)復驗；制訂復驗匯報,交施工單位返修工程,直至合格為止。行政人事部崗位職責職務：行政人事部經(jīng)理匯報：總經(jīng)理工作/責任：一．行政人事部經(jīng)理在總經(jīng)理領導下，負責組織、安排企業(yè)行政人事部各項工作。二．人事工作：編制及按需要修訂人事規(guī)章制度。依據(jù)工作量情況，控制職員總數(shù)，每十二個月將人員編制報表上報總經(jīng)理。年末負責編制第二年人員編制匯報。招考部門主管以上人員，對初試合格者，向總經(jīng)理推薦。對年底職員評定情況進行綜合分析，并匯報總經(jīng)理。編制年度職員工資、福利預算。對每個月工資、補助發(fā)放進行審核。負責對企業(yè)全部職員崗位進行檢驗。負責職員晉級、調(diào)薪考評和平衡。負責部門經(jīng)理以上人員年底考查。建立人事資料檔案制度，負責安排企業(yè)各類文件收發(fā)、起草、印發(fā)、存檔等工作。三．培訓工作：對職員培訓綱領進行編寫審核。對各部門職員專業(yè)培訓進行配合。對部門經(jīng)理級以上管理者，組織培訓學習、參觀考察等。四．行政工作組織或主持行政辦公室會議，整理會議紀要。負責企業(yè)及本部門工作計劃安排及檢驗總結。幫助總經(jīng)理加強企業(yè)內(nèi)部人員管理、負責各部門職員考勤審核工作。幫助各部門經(jīng)理做好各項行政及人事工作。負責相關指示、要求督辦、查辦及落實工作。幫助總經(jīng)理做好對外聯(lián)絡工作。五．后勤工作負責企業(yè)物品設備采購審批工作。負責企業(yè)食堂管理工作。負責企業(yè)其它相關后勤工作。職務：經(jīng)理助理/人事助理匯報：行政人事經(jīng)理工作/責任：一．職員招聘：依據(jù)企業(yè)經(jīng)營需要，不停補充和吸收各類有用人才，組織應聘人員面試、筆試，聽取用人部門意見，和行政人事部經(jīng)理商議后提出最終人選意見，報總經(jīng)理審批。組織應聘者體檢，并負責辦理相關接收手續(xù)。為職員轉正、人員安排等做好準備。建立人才資源庫和備用人員檔案。和各相關業(yè)務單位及勞感人事部門建立良好工作關系，爭取更多工作方便和支持。二．工資管理：對全市范圍內(nèi)同行業(yè)工資水平進行摸底測算得出平均數(shù)據(jù)。依據(jù)本企業(yè)情況，就企業(yè)職員工資結構組成和工資標準提出意見。對本企業(yè)工資實現(xiàn)計算機管理，并使之不停完善，愈加合理，愈加科學。定時上報工資月報，并接收相關部門審查。幫助制訂本企業(yè)職員工資及其它各項津貼發(fā)放表。負責辦理本企業(yè)職員多種保險。監(jiān)督、統(tǒng)計及匯總各部門考勤；負責考勤卡填寫、查對及管理，做好企業(yè)全體職員考勤匯總工作。三．職員管理：依據(jù)企業(yè)總體人事管理制度規(guī)范人事管理。不停補充和完善勞動管理要求，并認真落實實施。對職員紀律、禮貌、服務態(tài)度、著裝儀表等進行檢驗，做到獎懲有據(jù)。組織新職員試用期考評、辦理勞動合相同手續(xù)。幫助各部門審核職員年假情況。幫助各部門對職員進行階段和年底工作情況評定。制訂優(yōu)異職員獎勵措施。系統(tǒng)安排企業(yè)職員年度體檢，做好職員計劃生育工作。四．檔案管理：負責企業(yè)職員資料檔案統(tǒng)計整理和保管。建立企業(yè)人事資料檔案，部分實施計算機管理。建立相關職員勞動福利檔案。建立職員簡明檔案，提供給總經(jīng)理備查。建立職員晉級、處分、任免、解聘、檔案移交等資料檔案。建立臨時工檔案。五．培訓：建立完善新職員崗前培訓制度。撰寫每期培訓結束后試卷評判或小結。調(diào)查各部門培訓情況，提議其不停改善培訓方法、內(nèi)容。解答職員相關培訓情況、內(nèi)容等方面問題。做好對外聯(lián)絡培訓事宜。配合各部門制訂并實施臨時性培訓課程。了解同行業(yè)培訓情況并吸收經(jīng)驗。職務：行政主任/行政助理匯報：經(jīng)理工作/責任編制及按需要修訂相關工作場所規(guī)章制度，包含（但不限于）浴室、更衣室管理、職員宿舍、職員食堂管理等。按相關要求督促落實各行政后勤人員崗位工作。連同財務部審核每個月采購計劃，報總經(jīng)理同意。對各部門崗位清潔衛(wèi)生進行定時及不定時檢驗。監(jiān)督、控制部門各崗位設備保養(yǎng)及更新。加強部門之間協(xié)調(diào)，為促進相互團結做好工作。安排職員制服、勞保用具制、購及發(fā)放、回收。抓好職員宿舍和職員食堂管理工作。負責部門經(jīng)理指派一切內(nèi)外勤事務性工作。負責組織企業(yè)物品采購工作。完成上級領導或企業(yè)臨時安排其它工作。職務：前臺文員匯報：經(jīng)理助理工作/責任一．本身素質(zhì)要求形象很好，儀容整齊，熱情大方有禮。電腦操作熟練。服務意識強，有良好職業(yè)道德。熟悉企業(yè)相關物業(yè)管理常識，熟練掌握管理范圍內(nèi)業(yè)戶相關信息資料。工作要求能夠按時按要求完成部門或上級領導交辦文件資料打印工作，嚴格根據(jù)相關文件打印/復印要求進行操作。制服穿著、飾品穿戴要符合企業(yè)相關要求，不得濃妝、不得異形怪發(fā)。坐姿端正，不看無關書籍，不聽收音機。不吃零食等，不得和職員或其它人員在前臺大聲喧鬧和閑聊，上班不得打瞌睡。接聽電話嚴格要求根據(jù)企業(yè)規(guī)范文明禮貌用語實施，不說粗話，不說臟話。接待業(yè)戶時要對業(yè)戶面帶微笑。有些人到訪時，應立起身，主動使用規(guī)范用語問候來人。做好客人接待工作，如引坐，倒茶，通知被找領導或職員等，做到熱情周到，彬彬有禮。接待客人時，要認真問詢來訪原因和問清楚找誰以后方可準其進入。對客人投訴或疑問要細心聽取，耐心解釋，或備錄在案，轉知相關部門。要善于控制自已情緒，對客人刁難或取鬧要冷靜清醒，處理不了問題可叫保安人員或領導處理，不得和客人相互喧華對罵。盡可能記住管理范圍內(nèi)內(nèi)業(yè)戶姓名，對業(yè)戶盡可能使用帶姓稱呼，但切記不要張冠李戴。做好上級領導臨時交辦其它工作。

財務部崗位職責職務：財務經(jīng)理匯報：總經(jīng)理工作/責任：對董事會和企業(yè)總經(jīng)理負責。在總經(jīng)理領導下，負責組織、安排企業(yè)財務部各項工作。抓好財務部基礎工作，建立和健全各項財務管理規(guī)章制度，組織財務人員進行業(yè)務知識學習，不停提升財務管理人員業(yè)務水平。落實、檢驗各項財務管理制度、法規(guī)落實，全方面開展經(jīng)濟核實，審核、控制各項費用支出，降低多種消耗，杜絕一切浪費現(xiàn)象，提升企業(yè)財務管理效益。編制、審核企業(yè)財務預算方案，并定時（通常每季及年底）將落實情況寫出分析匯報向總經(jīng)理匯報，為企業(yè)進行經(jīng)濟活動及決議提供可靠資料，當好總經(jīng)理參謀，并隨時接收董事會監(jiān)察、垂詢。完成總經(jīng)理臨時安排其它工作。職務：財務副經(jīng)理/會計主任匯報：財務經(jīng)理工作/責任在財務經(jīng)理領導下，負責企業(yè)資產(chǎn)、負債及費用等會計核實，做到記帳立即、工整，帳面整齊，按時結帳，并和總帳查對無誤，做到帳帳相符。依據(jù)已審批正當原始憑證，按各類經(jīng)濟業(yè)務逐筆編制記帳憑證。監(jiān)督倉庫月末盤點工作，對帳物不符情況要進行追詢，立即將核實情況向財務經(jīng)理匯報。每個月對各部門成本和物耗情況進行統(tǒng)計，并寫出分析匯報。按時向業(yè)戶發(fā)放催繳款通知，對拖欠時間較長業(yè)戶要向財務經(jīng)理匯報，并依據(jù)相關要求采取對應方法。月末對應收帳款、預收帳款、應付帳款編出正確無誤明細表。按時完成損益表、資產(chǎn)負債表等會計和統(tǒng)計報表填報工作，并送財務經(jīng)理復核、總經(jīng)理審批后，上報相關部門。根據(jù)稅法要求，依時報納稅金及附加費等。必需時，幫助出納做好企業(yè)各項費用收繳工作。完成上級領導或企業(yè)臨時安排其它工作。職務：出納員匯報：財務經(jīng)理工作/責任：出納員在財務經(jīng)理領導下和會計主任指導下進行工作。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)金及銀行存款管理要求，根椐已審批會計憑證進行收付帳工作。負責企業(yè)日志帳簿（現(xiàn)金和銀行存款）工作，要立即地，正確地登記帳簿，記帳字體工整，帳目整齊，按時結帳，每個月將現(xiàn)金日志和銀行日志帳目和總帳目查對無誤。天天要盤點庫存現(xiàn)金，登記庫存，做到帳鈔相等，發(fā)覺問題立即處理或匯報。編制資金周報表報財務經(jīng)理備忘。月末要編制《銀行存款余額調(diào)整表》。催促各部門將支付款項立即報帳。做好企業(yè)各項費用收繳工作。做好企業(yè)每個月工資發(fā)放工作。完成上級領導和企業(yè)臨時安排其它工作。職務：倉管員匯報：財務經(jīng)理工作/責任：在財務經(jīng)理領導和會計主任指導下進行工作。根據(jù)倉庫管理制度及采購計劃負責材料物資驗證、入庫、發(fā)放、保管工作。根椐倉庫管理制度對所管材料物資立即登記進、出、存，并將進出庫和結存情況做出統(tǒng)計報表送相關部門，對盈虧情況應寫出專題匯報送財務經(jīng)理。根椐庫存和實際領用情況，對定額庫存材料物資提出申購計劃送行政人事部審辦。完成上級領導或企業(yè)臨時安排其它工作。物業(yè)管理部崗位職責職務：物業(yè)管理部經(jīng)理匯報：業(yè)務副總經(jīng)理工作/責任物業(yè)管理部經(jīng)理在副總經(jīng)理領導下，負責組織、安排物業(yè)管理部各項工作，定時及不定時主持召開物業(yè)管理部工作例會。負責跟進落實物業(yè)管理部工作中相關重大問題業(yè)戶投訴等事項，并向副總經(jīng)理匯報。實施政府部門相關政策、法規(guī)及本管理范圍內(nèi)管理規(guī)則，如《管理條約》、《業(yè)戶手冊》、《裝修指南》等要求，并督促業(yè)戶/用戶遵守實施。負責定時和管理范圍內(nèi)清潔、綠化之承包商召開工作例會，提出問題及改善意見，并負責改善工作之落實。不定時巡視物業(yè)/寫字樓/停車場/外圍等，并對公共設施、設備之維修和治安等相關問題提出改善意見。負責指導、監(jiān)督下屬職員工作，并向領導提出下屬職員職位升、降提議。安排分配物業(yè)管理部職員之工作。跟進、落實領導安排各項工作。定時向副總經(jīng)理匯報本部門工作情況。完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理臨時安排其它工作。職務：物業(yè)主任匯報：物業(yè)管理部經(jīng)理工作/責任在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，負責物業(yè)/停車場分管工作。負責物業(yè)/停車場之業(yè)戶/用戶管理。負責物業(yè)/停車場及外圍廣場清潔及綠化管理。落實、實施管理范圍內(nèi)物業(yè)/停車場各項規(guī)則，督促業(yè)戶/用戶遵守實施。負責接待、跟進、落實業(yè)戶/用戶等相關人員投訴和咨詢。負責指導及安排物業(yè)助理、物業(yè)文員輪值。負責指導物業(yè)助理、物業(yè)文員開展分管工作。天天巡視物業(yè)/停車場/外圍等，并對公共設施、設備之維修、治安等事項提出改善提議。編制每個月清潔檢驗表并報送或交物業(yè)管理部經(jīng)理。負責跟進、落實、完成物業(yè)管理部經(jīng)理安排其它工作。完成上級領導或管理企業(yè)臨時安排其它工作。職務：物業(yè)助理匯報：物業(yè)主任工作/責任在物業(yè)管理部經(jīng)理、物業(yè)主任領導下，負責管理范圍內(nèi)物業(yè)/停車場之分管工作，并負責落實、實施。負責辦理業(yè)戶收樓手續(xù)，并負責整理保管業(yè)戶資料、檔案。受理業(yè)戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項統(tǒng)計、整理分類，并向其它部門發(fā)出《用戶投訴處理聯(lián)絡單》。向業(yè)戶解釋說明管理處相關管理工作細則、管理條約、業(yè)戶手冊等文件之內(nèi)容或條款。幫助各部門聯(lián)絡業(yè)戶，處理相關方面管理工作。負責接待管理范圍內(nèi)業(yè)戶二次裝修申報，跟進落實相關審批手續(xù)，并對相關裝修單位申請做好統(tǒng)計、整理分類、存檔。負責管理范圍內(nèi)業(yè)戶招牌安裝申請，并負責跟進落實。負責接待管理范圍內(nèi)業(yè)戶電話、液化氣、有線電視等項目標代開通申請，并負責跟進落實。完成上級領導或管理處臨時安排其它工作。職務：物業(yè)文員匯報：物業(yè)主任工作/職責在物業(yè)管理部經(jīng)理、物業(yè)主任領導下，負責本管理范圍內(nèi)物業(yè)/大堂服務臺咨詢服務工作或物業(yè)管理部文件打印、分類建檔、管檔工作。負責接待物業(yè)用戶及其它人士投訴及咨詢，做好統(tǒng)計立即上報物業(yè)主任。負責幫助保安部、工程部處理突發(fā)事件，并立即上報物業(yè)主任或物業(yè)管理部經(jīng)理。負責幫助物業(yè)助理做好物業(yè)清潔、綠化管理工作。注意本人含儀表、著裝整齊，嚴格遵守管理范圍內(nèi)各項規(guī)章制度。完成上級領導或管理企業(yè)臨時安排其它工作。職務：保安主任匯報：業(yè)務副總經(jīng)理工作/責任總則編制及按需要修訂安全及消防工作規(guī)章制度。落實實施國家公安部門相關安全保衛(wèi)工作之方針、政策和相關條例，建立健全各項安全保衛(wèi)制度，督促職員實施并加以檢驗。負責維護物業(yè)內(nèi)部治安秩序，預防和查處治安事故，幫助國家公安部門偵破相關違法犯罪案件，幫助相關部門搞好安全保衛(wèi)工作。負責制訂管理物業(yè)治安和消防年度工作計劃，做好安全管理年度預算及工作總結。妥善處理業(yè)戶相關安全管理方面投訴。對保安部門管理人員進行督促、培訓、考評及工作安排。檢驗各項安全管理方法，天天巡視一項或多項內(nèi)容，并做好統(tǒng)計。組織好本部門分工協(xié)作及職員考勤。保安領班應幫助主任做好各項工作，主任不在時，被指定人行使主任權力和義務。安全管理方面熟悉掌握中央監(jiān)控室動態(tài)，做好全體職員治安教育及培訓工作。定時檢驗各部門落實治安制度情況，加強各部門安全防范工作，對關鍵部門采取一定方法，發(fā)覺問題立即和相關部門聯(lián)絡。起草相關安全管理文件、匯報。做好關鍵貴賓及首長安全保衛(wèi)工作。負責各保安領班及保安員培訓和考評，關心她們工作、思想和生活。發(fā)揮工作主動性，寫好工作日志，完成上級交辦其它任務。消防工作熟悉和掌握中央監(jiān)控室消防工作性能，做好全體職員防火常識教育和消防培訓工作。定時檢驗各部門防火安全制度落實情況，對關鍵部位采取一定方法，加強檢驗。對電話房、高壓配電間等要害部門要求懸掛“閑人莫入”標志。物業(yè)發(fā)生火警、火災，應立即趕赴現(xiàn)場，查明報警原因，如非誤鳴，應組織現(xiàn)場人員，快速搶救，以降低損失。做好義務消防隊員培訓工作，每季對義務消防隊員進行一次消防知識教育，每六個月舉行一次消防演練。定時檢驗各部門防火安全情況，發(fā)覺問題立即和相關部門商議整改方法，發(fā)覺重大隱患，書面向上級匯報，同時采取有效防范方法。負責制訂、修改消防安全責任制度及消防緊急方案。對消防物品、器材進行定時檢驗，立即調(diào)換過時、失效器材。起草物業(yè)消防安全方面相關文件、匯報。受上級委托，處理各項消防事項。定時巡查安全情況，并做好統(tǒng)計。做好上級領導臨時交辦其它工作。職務：保安領班匯報：保安主任工作/責任嚴格遵守各項規(guī)章制度，沉著、公平、公正地處理本班各項事務，對事不對人，嚴格要求自己，起表率作用，樹立保安員良好形象。全方面負責本班次各個崗位安全管理工作，檢驗考評本班保安員崗位出勤、儀容儀表、器材保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和工作態(tài)度和質(zhì)量方面情況，每個月提出本班職員實際考評考勤意見。熟悉和掌握各部門基礎情況，明確本班次各崗工作關鍵，并檢驗各崗位落實和完成情況。當班做到勤觀察、勤分析、善于發(fā)覺問題。如發(fā)生突發(fā)性事件和惡性案件，應設法采取應急方法，阻止事態(tài)擴大，并注意保護現(xiàn)場，立即向上級匯報。和業(yè)戶發(fā)生分歧時，既做到堅持標準、以理服人，還要做到打不還手，罵不還口。在職員、施工人員上下班高峰時應在門口站立（幫助）值勤，檢驗施工人員證件，確保企業(yè)財物安全。主動維護受管理物業(yè)利益，嚴格遵守并實施管理企業(yè)各規(guī)章制度，做到模范落實，堅持標準，不徇私情，發(fā)覺違法行為，應果斷阻止，性質(zhì)嚴重，應報送當?shù)毓矙C關處理。發(fā)生火警或接到消防報警，應快速趕赴現(xiàn)場并參與搶救。發(fā)覺故障報警，則應快速通知中央監(jiān)控室值班員消除誤鈴，使之還原。如確有火警，按火警或火災應急方案實施。搞好職員之間團結互助，關心職員思想生活和業(yè)務水平，負責做好各崗位人員用餐等暫離崗位協(xié)調(diào)工作。查驗本班職員巡查鐘卡統(tǒng)計，做好具體工作統(tǒng)計，需要交辦或應引發(fā)注意問題，應做好書面移交，重大問題立即上報。保安領班要認真巡查廁所、倉庫、配電房、空調(diào)房、更衣室等，加強對金銀、首飾、珠寶、鐘表等關鍵商鋪或部位巡查。做好各項防范工作，發(fā)覺問題立即匯報，做到萬無一失。統(tǒng)計抓獲小偷情況并向保安主任匯報，兩人以上方可進行處理，輕者進行教育，重者交派出所處理。發(fā)揮工作主動性，主動參與培訓，完成上級交辦其它任務。交接班時要登記清楚本班未完成事項。職務：巡查保安員匯報：保安領班工作/責任樓層巡查巡視各單元/單位通道、關鍵進出口，進行安全督導，清除通道阻塞，預防破壞活動及對管理范圍內(nèi)內(nèi)部有干擾行動，并做好巡查統(tǒng)計。巡查時，按要求打巡查鐘卡，并做好巡查鐘交接工作。巡查時發(fā)覺工程缺點、清潔等問題，應立即匯報相關部門處理。檢驗管理范圍內(nèi)內(nèi)各施工人職員作證及施工現(xiàn)場，阻止不符合要求行動。立即發(fā)覺、查明可疑人員及事項。對突發(fā)事件、事故要立即匯報或報警，并保護好現(xiàn)場。發(fā)覺火警或接到火警指令，要沉著冷靜快速趕赴現(xiàn)場進行撲救，事后立即查明情況向臨近中心匯報。對全部消防器材及消防通道、標識進行檢驗，確保設施齊整、安全；督促各崗位職員做好防火、防盜等安全防范工作。發(fā)揮工作主動性，主動參與培訓，搞好職員之間團結合作，完成上級交辦其它任務。外圍巡查按時上崗，負責管理范圍內(nèi)外圍安全秩序。負責疏導管理范圍內(nèi)門前車道機動車輛,使之停放有序,預防堵塞通道。阻止非停車區(qū)域內(nèi)停放車輛，阻止不應停放車輛亂停、亂放。如有需要時做出車輛扣押，交相關部門處理。認真做好值勤統(tǒng)計及發(fā)生多種事件統(tǒng)計并上報。認真做好業(yè)戶服務,認真接待業(yè)戶投訴并立即匯報相關部門。對外圍無因停留人員進行清理。管理范圍內(nèi)綠化區(qū)內(nèi)不準有閑人入內(nèi)。隨時準備按管理要求經(jīng)辦任何事宜。物業(yè)巡查嚴密戒備，維護物業(yè)正常經(jīng)營秩序。全神貫注巡視物業(yè)和進出物業(yè)人員動態(tài)，保持物業(yè)良好經(jīng)營環(huán)境和商業(yè)氣氛。注意不良分子混在用戶中進入物業(yè)，冒充用戶，佯作挑選商品行竊或騙取商品或偷竊用戶錢物，一旦發(fā)覺，應立即擒獲。嚴防歹徒竄入物業(yè)進行搶劫。親密注意結伙進店形跡可疑者，一旦發(fā)覺，迫近她們進行控制。若歹徒實施搶劫行動，要竭盡全力護衛(wèi)。對企圖行兇歹徒，要果斷地自衛(wèi)還擊。落實各項安全防范方法。常常檢驗物業(yè)門窗、門鎖是否牢靠，要害部位是否隱蔽，報警系統(tǒng)是否完好，發(fā)覺不安全隱患，立即匯報領班。發(fā)生案件，要立即報警。車場巡查認真推行車場管理要求，不得玩忽職守。加強車場巡回檢驗，阻止閑散無關人員進入停車場，發(fā)覺問題立即匯報領班，做好安全防范。指揮車輛動作要規(guī)范，車輛停放要整齊，嚴禁在停車場明火修車電焊等輕易引發(fā)火災其它行為，特殊情況須經(jīng)保安主任同意并準備對應滅火器材才能實施。對進入車場人員要注意觀察，閑雜人員應勸其離開。對進入停車場車輛有損壞部位登記清楚，交接班說明，工作時間不停巡查車輛停放情況，對夜間20點以后出場車輛要尤其提升警惕，觀查車輛起動是否正常，如有可疑立即匯報收費室值班人員。對停車場停放車輛，盡可能地引導車主停放在對應車位上，以保障停車場通暢無阻，若發(fā)覺有亂停亂放情況，應立即和車主取得聯(lián)絡并督導其更正。嚴格實施停車場車管員服務用語。職務：中央監(jiān)控室保安員匯報：保安領班工作/責任熟練掌握中央監(jiān)控、消防報警等設備技術性能及操作方法，熟悉各部門消防設備分布情況。正確使用和保管好本崗位所使用設備和其它物品，當班者應對使用設備和物品負有全部責任，交接班時應對物品種類、數(shù)量及完好程度進行檢驗登記移交。監(jiān)控中發(fā)覺多種動態(tài)情況，應主動立即通報各相關崗位。如屬消防系統(tǒng)報警或接到報警電話，應立即用對講機通知就近保安員趕赴現(xiàn)場給予確定，同時做好具體統(tǒng)計。和固定崗、巡查崗常常保持聯(lián)絡（晚班每整點聯(lián)絡1次），隨時通報相關情況，處理各類事件，并立即匯報領班。對監(jiān)控、報警儀器做好常常性清潔保養(yǎng)工作。當監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障時，應立即通知工程部，幫助工程部立即排除故障，并做好具體統(tǒng)計。對于聯(lián)絡工作電話或來訪客人，要熱情禮貌地應答接待，對客人打錯或誤打報警電話要耐心解釋，溝通要表示清楚，避免誤會。對無故進入監(jiān)控中心職員，應立即勸其離去，并統(tǒng)計其工號，如有領導進入，應在值班薄上做好統(tǒng)計。做好對講機電池充電，公共鑰匙領用統(tǒng)計工作，需要換電池領鑰匙時應通知當班領班。保持崗位內(nèi)外清潔衛(wèi)生，交崗前應對本崗位內(nèi)外進行整理打掃，以確保工作環(huán)境清潔文明。值勤時應正確使用和保管好崗位內(nèi)全部物品，當班者應對本班次使用物品負有全部責任。對需要移交下一班次處理工作，應做好書面統(tǒng)計及口頭移交，每班次值勤人員應盡力完成上班移交工作：接班人員未到崗，本班值勤人員不得私自離崗。監(jiān)控錄像保留一周。發(fā)揮工作主動性，主動參與培訓，搞好職員之間團結合作，完成上級交辦其它任務。職務：物業(yè)進出口保安員匯報：保安領班工作/責任接班后認真查閱上一班次值班統(tǒng)計，熟悉和了解當日情況。對于在工作時間內(nèi)外出或身著工作服外出職員，進出時間應在交接班統(tǒng)計表上登記。值勤時間著裝整齊，站姿端正，語言文明熱情，禮貌地回復客人問詢。未來自客人意見及投訴立即匯報給保安主任?？刂瓶瓦\電梯，自動扶梯使用，阻止施工人員乘座客梯。對物業(yè)內(nèi)裝修施工人員進行管理，隨時檢驗施工人員出入證。阻止攜帶動物進入物業(yè)，阻止衣冠不整及推銷、散發(fā)廣告人員上樓。阻止經(jīng)過物業(yè)運輸貨物和使用客梯運貨，尤其情況須經(jīng)保安主任同意。值勤時應正確使用和保管好崗位內(nèi)全部物品，當班者應對本班次使用物品負有全部責任，交接班應對物品種類、數(shù)量及完好程度進行檢驗登記。保持崗位內(nèi)外清潔衛(wèi)生，以確保工作環(huán)境清潔文明。對需要移交下一班處理工作，應做好書面統(tǒng)計，每班次值勤人員應盡力完成上班交辦工作。發(fā)揮工作主動性，主動參與培訓，搞好職員之間團結合作，完成上級交辦其它任務。工程部崗位職責職務：工程部經(jīng)理匯報：業(yè)務副總經(jīng)理工作/責任：工程部經(jīng)理在業(yè)務副總經(jīng)理領導下負責組織、安排本部各項工作。負責組織編制及按需要修訂整體工程管理方面規(guī)章制度。預算：負責編制年度房屋建筑和設備調(diào)查匯報。提供管理范圍內(nèi)設備更換計劃和安排年度工程維修預算，由企業(yè)審核報董事會立案。保養(yǎng)維修：確保全部設備正常運作。指導相關部門正確使用設備,并確保設備處于良好運行/備用狀態(tài)。行使檢驗全部運行設備和全部房屋建筑設備設施職責。提交維修和全部物業(yè)設施完善年度匯報，并作出年度保養(yǎng)計劃。聯(lián)同物業(yè)管理部（尤其是保安系統(tǒng)）共同進行年度防火系統(tǒng)測試和消防演練。檢驗樓梯和緊急出口，確保逃生線路符合消防條例。和供電局、電話局、煤氣企業(yè)、自來水企業(yè)、燃料企業(yè)及相關物業(yè)設備供給商及維修企業(yè)等業(yè)務單位搞好關系，在聯(lián)絡確定多種設備設施維修業(yè)務中盡力維護企業(yè)利益。定時分析全部設備運行統(tǒng)計。緊急維修：準備好全部安全設備和搶救方法，以防緊急情況。進行整個管理范圍內(nèi)設施檢驗和安排必需修補和維護。職員評定：每十二個月進行兩次職員評定，包含技術評定、工作表現(xiàn)評定等，并提出存在問題和需要改善之處。監(jiān)督職員工作表現(xiàn)，確保表現(xiàn)突出職員得到認可和獎賞。匯報：提交每個月/年度能源消耗統(tǒng)計匯報，包含水電、煤氣和燃油。提交事故和關鍵設備故障調(diào)查匯報，并提出具體改善意見。日常工作管理：安排技術人員工作任務和編制值班時間表。對于危險作業(yè)，應對職員進行正確指導，預防工傷事故，堅持安全作業(yè)。工程維修質(zhì)量控制：對職員工程維修工作進行質(zhì)量監(jiān)控。檢驗外來施工人員維修工程質(zhì)量，并作出檢評結果。工程技術人員業(yè)務培訓：開展新進職員工程技術業(yè)務培訓。對原有工程技術人員進行六個月一次業(yè)務培訓及相關課程學習，每十二個月進行一次考試。審批全部裝修圖紙和大小技改工程，報主管領導同意。協(xié)調(diào)各專業(yè)間工作，調(diào)配人事，盡可能降低工作矛盾，定時進行工程例會。完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理臨時安排其它工作。工程部工程師應幫助經(jīng)理做好各項工作，經(jīng)理不在時，由指定工程師行使經(jīng)理權力，并推行其義務。職務：電氣工程師匯報：工程部經(jīng)理工作/責任：日常管理工作：幫助工程部經(jīng)理處理日常工程管理工作，落實實施相關工程管理制度，督促檢驗落實情況。幫助工程部經(jīng)了處理部門內(nèi)部分具體問題包含（但不限）工程管理事宜、職員工作情況、人力資源調(diào)配、考評等?？刂乒こ滩牧?、物品支出及編制工程采購計劃?？刂撇块T內(nèi)各項開支，嚴格遵守/不突破計劃指標，特殊情況報工程部經(jīng)理指示。了解倉庫庫存情況，需補充工程維修材料物品應立即作出采購計劃。變電系統(tǒng)：確保高壓和低壓變配電、照明及其它強電系統(tǒng)設備運作正常，并制訂定時保養(yǎng)維修計劃。制訂相關設備安全操作守則，并監(jiān)督落實實施情況。準備全部安全設備及搶救方法，以防緊急事故。嚴格控制能源消耗，定時和工程部經(jīng)理商計相關節(jié)省政策或方法。聯(lián)絡相關部門，通知相關正常維修步驟，確保全部設備在良好狀態(tài)下運行。管理運行班組之日常事務。幫助工程部經(jīng)理搞好管理范圍內(nèi)內(nèi)機電設備正常運作和管理。負責裝修圖紙中相關供配電方面審核，上報工程部經(jīng)理審批。完成上級領導或企業(yè)臨時安排其它工作。職務：空調(diào)、給排水工程師匯報：工程部經(jīng)理工作/責任：預先維護：確保全部關鍵設備正常運行。負責檢驗全部設備。制訂全部設備檢驗和維修之統(tǒng)計。日常關鍵工作：監(jiān)督職員工作情況，包含（但不限于）工作質(zhì)量、外觀服裝整齊、待人接物之禮儀等，并立即向工程部經(jīng)理匯報。嚴格控制水、電等能源消耗，必需時和工程部經(jīng)理商討相關節(jié)省政策或方法。常常到各樓層、機房巡視檢驗，立即發(fā)覺問題立即處理，發(fā)生重大問題/事故應冷靜、果斷地采取方法，預防事態(tài)擴大，并組織人員搶修，做好事故統(tǒng)計和分析，上報工程部經(jīng)理和正副總經(jīng)理。常常了解分析管理范圍內(nèi)多種設備運行/使用情況，提出合理提議，以確保多種設備/設施運作處于最好狀態(tài)。負責對管理范圍內(nèi)中央空調(diào)、給排水系統(tǒng)和設備進行常常性檢驗，制訂定時保養(yǎng)維修計劃。負責裝修圖紙中相關空調(diào)方面審核，上報工程部經(jīng)理審批。每個月底向工程部經(jīng)理提交管理范圍內(nèi)、業(yè)戶能源消耗統(tǒng)計月報表。完成上級領導或企業(yè)臨時安排其它工作。職務：維修工程師匯報：工程部經(jīng)理工作/責任：安排及監(jiān)管本管理范圍內(nèi)裝修更改、擴建、新建及維修保養(yǎng)。負責對新建、擴建及改建裝修圖紙進行審核，上報工程部經(jīng)理審批，并聯(lián)絡市消防部門申辦相關手續(xù)。負責對業(yè)戶新建、擴建及改建裝修施工做好準備，協(xié)調(diào)及管理施工現(xiàn)場，確保業(yè)戶能立即使用場地。安排、落實及跟進定時維修保養(yǎng)計劃。準備好全部安全設備和搶救方法，以防緊急情況。進行整幢管理范圍內(nèi)設施檢驗和安排必需定時保養(yǎng)和緊急維修工作，下發(fā)維修及緊急任務單。負責本管理范圍內(nèi)維修保養(yǎng)用料計劃及控制。安排及部署屬下職員工作。需對本管理范圍內(nèi)相關系統(tǒng)、區(qū)域做常常性巡視、檢驗，以確保運作正常。根據(jù)確定計劃率領職員對全部設備進行定時、周期性保養(yǎng)維修工作。監(jiān)督檢驗下屬職員工作情況。每個月底前向工程部經(jīng)理提交月報表，內(nèi)容包含（但不限于）：工程維修單統(tǒng)計；工程維修用料統(tǒng)計；工程維修用料備料計劃；每個月倉庫庫存統(tǒng)計。完成上級領導或企業(yè)臨時安排其它工作。職務：弱電工程師匯報：工程部經(jīng)理工作/責任：確保電話、廣播、消防報警、保安自動化系統(tǒng)及其它弱電系統(tǒng)設備運作正常，并制訂定時保養(yǎng)維修計劃。確保辦公室自動化系統(tǒng)處于最好運行狀態(tài)。常常了解分析消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)，提出合理化提議，以確保設備處于有效狀態(tài)。負責對停車場自動收費系統(tǒng)進行常常性檢驗，并組織養(yǎng)護，以確保處于最好狀態(tài)。負責對于企業(yè)職員正確使用相關設備進行培訓。完成上級領導或企業(yè)臨時安排其它工作。職務：值班電工（輪值）匯報：電氣工程師工作/責任：悉變配電站和管理范圍內(nèi)內(nèi)全部供配電和給排水設備規(guī)范、性能、操作及維修方法，掌握了解設備運行情況。負責變配電站安全運行，組織各項工作并參考市電力局相關變配電站安全運行管理標準，落實落實相關管理制度。對相關設備進行日常保養(yǎng)維護工作。嚴格遵守設備運行工作程序、操作方法。清楚統(tǒng)計職責內(nèi)系統(tǒng)設備之相關數(shù)據(jù)、情況。服從上級領導指示、安排，并立即反應值班中出現(xiàn)不正常情況。親密和中央監(jiān)控室聯(lián)絡，協(xié)同處理設備運行中出現(xiàn)問題。當值時須穿著整齊工作服，遵守企業(yè)《職員手冊》相關要求。完成上級領導或企業(yè)臨時安排其它工作。職務：電梯技工及弱電技工匯報：弱電工程師工作/責任：天天早上對管理范圍內(nèi)全部電梯、扶梯等進行例行檢驗，確保電梯運行正常。負責監(jiān)督檢驗及配合電梯保養(yǎng)企業(yè)維修人員時全部電梯、扶梯等進行定時、周期性保養(yǎng)、維護及緊急修理工作。負責樓宇監(jiān)控系統(tǒng)，包含：廣播、閉路電視、保安監(jiān)控和樓宇自動化等系統(tǒng)設備進行常常性保養(yǎng)、維修、確保系統(tǒng)處于最好狀態(tài)。負責管理范圍內(nèi)內(nèi)電話系統(tǒng)線路和辦公室自動化設備進行常常性保養(yǎng)，確保其處于最好狀態(tài)。服從上級工作安排。當值時須穿著整齊工作服，遵守企業(yè)《職員手冊》相關要求。完成上級領導或企業(yè)臨時安排其它工作。職務：管鉗工匯報：維修工程師工作/責任：幫助及配合維修工程師確保本管理范圍內(nèi)給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)及空調(diào)供回水系統(tǒng)運作正常。定時性對上述系統(tǒng)水箱、過濾器等進行常規(guī)清潔工作及保養(yǎng)工作。負責對本管理范圍內(nèi)機械設備、用具和水泵、柴油發(fā)電機等進行日常維護保養(yǎng)和緊急修理。負責對本管理范圍內(nèi)土建、裝修金屬材質(zhì)加工、更改和焊接工作。負責管理系統(tǒng)日常保養(yǎng)維護、緊急修理及相關工作。服從上級安排及處理日常緊急修理等相關工作。當值時須穿著整齊工作服，遵守企業(yè)《職員手冊》相關要求。完成上級領導或企業(yè)臨時安排其它工作。職務：維修電工匯報：維修工程師工作/責任：幫助配合維修工程師確保本管理范圍內(nèi)低壓配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)及相關設備等正常安全運作。定時、常規(guī)性地對上述系統(tǒng)、設備進行保養(yǎng)維修及檢驗工作。負責照明、動力用電系統(tǒng)日常維護、緊急修理及相關工作。當值時須穿著整齊工作服，遵守企業(yè)《職員手冊》相關要求。完成上級領導或企業(yè)臨時安排其它工作。職務：空調(diào)工匯報：空調(diào)、給排水工程師工作/責任：熟悉安全操作制冷機組及相關隸屬設備，確保本管理范圍內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)正常工作。幫助及配合工程師對上述系統(tǒng)設備進行日常檢驗，并負責統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)。定時、常規(guī)性地對上述系統(tǒng)、設備進行保養(yǎng)維修工作。服從上級領導安排及處理日常緊急修理等工作。親密和中央監(jiān)控室聯(lián)絡，協(xié)同處理設備運行中出現(xiàn)問題。當值時需穿著整齊工作服，遵守企業(yè)《職員手冊》相關要求。完成上級領導或企業(yè)臨時安排其它工作。保潔綠化部崗位職責職務：保潔綠化部經(jīng)理匯報：業(yè)務副總經(jīng)理工作/責任：在企業(yè)主管領導直接領導下負責本部門清潔服務、滅“四害”、垃圾（生活、裝修）清運、空置房、綠化養(yǎng)護及服務組織、安排、監(jiān)督、檢驗工作。負責制訂、提交本部月度年度工作計劃、月度材料采購計劃及月度年度工作總結、項目改造及資金使用計劃。負責本部門組織架構設置及階段性定崗定編、報企業(yè)同意后實施。負責本部門人力資源、材料采購、能源消耗成本控制，科學總結工作程序及方法，以最少投入獲取最大投資效益、生態(tài)效益、社會效益。負責制訂、完善本部門各項規(guī)章制度、操作步驟、規(guī)范。負責本部門職員培訓和績效考評工作。負責實施本部門工作計劃，落實崗位責任制及各項管理制度實施情況。合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位分工和協(xié)作，責任到人，確保職員有良好精神面貌和主動工作態(tài)度。負責和本部門相關協(xié)議初步制訂，協(xié)議評審，外委承判商年度評定、考評；對小區(qū)清潔衛(wèi)生總體工作負責，安排每個月清潔、消殺工作，并對服務質(zhì)量進行檢驗。負責本小區(qū)綠化方面管理工作，合理安排綠化養(yǎng)護工作，對職員進行綜合考評。處督導下屬日常工作，處理小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件，并做匯報負責聯(lián)絡環(huán)衛(wèi)等部門處理小區(qū)內(nèi)業(yè)戶裝修生活垃圾，定時安排清理小區(qū)化糞池。完成上級領導交辦其它工作。園藝工程師崗位職責職務：園藝工程師匯報：保潔綠化部經(jīng)理工作/責任：負責綠化方面技術指導工作，幫助部門經(jīng)理對小區(qū)綠化方面進行管理。制訂月度綠化養(yǎng)護計劃，并負責按計劃組織落實相關養(yǎng)護管理工作。熟悉各花草樹木特征及多種病蟲害防治，對花木種植、養(yǎng)護、防病治蟲等提供技術指導。負責綠化養(yǎng)護資料采集、搜集、整理，對珍貴綠化植物建立專門管理。負責小區(qū)綠化養(yǎng)護方案、綠化改造方案、