物業(yè)管理公司各崗位職責(zé)說(shuō)明樣本

物業(yè)管理企業(yè)崗位職責(zé)總經(jīng)理/副總經(jīng)理崗位職責(zé)職務(wù)：總經(jīng)理匯報(bào)：總企業(yè)工作/責(zé)任：一．總則落實(shí)實(shí)施政府方針、政策、法令和上級(jí)主管部門(mén)各項(xiàng)指令。制訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包含一系列規(guī)章制度、操作規(guī)程等。建立健全企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，使之合理、精干、富于效率。主持企業(yè)工作例會(huì)和辦公決議會(huì)議，立即處理管理中出現(xiàn)重大問(wèn)題。負(fù)責(zé)制訂和落實(shí)落實(shí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，定時(shí)閱讀和分析財(cái)務(wù)報(bào)表，并召開(kāi)經(jīng)濟(jì)分析會(huì)議，督促財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制、開(kāi)源節(jié)流等工作。和上級(jí)主管部門(mén)及社會(huì)各界建立和保持良好公共關(guān)系，樹(shù)立良好企業(yè)形象。定時(shí)、不定時(shí)地聽(tīng)取職員意見(jiàn)和提議，不停改善和完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。以身作則，關(guān)心職員，不停提升企業(yè)凝聚力，使職員以高度熱情和責(zé)任感去完成各自工作。二．籌備期間工作職責(zé)制訂企業(yè)創(chuàng)辦費(fèi)預(yù)算方案，并負(fù)責(zé)被同意后方案實(shí)施落實(shí)。制訂企業(yè)首年財(cái)務(wù)預(yù)算方案（包含應(yīng)收管理費(fèi)額）。制訂《職員手冊(cè)》、《部門(mén)守則》及各職員崗位職責(zé)等。編制人員架構(gòu)及工資方案等，按計(jì)劃招聘各級(jí)職員。購(gòu)置保險(xiǎn)：購(gòu)置管理范圍內(nèi)之公眾責(zé)任保險(xiǎn)；公共地方及設(shè)備需購(gòu)置財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。計(jì)劃并組織做好入伙前一切準(zhǔn)備工作和入伙儀式策劃準(zhǔn)備工作。職務(wù)：副總經(jīng)理匯報(bào)：總經(jīng)理工作/責(zé)任：一．總則副總經(jīng)理幫助總經(jīng)理做好企業(yè)各項(xiàng)管理服務(wù)工作，全方面負(fù)責(zé)物業(yè)管理部、工程部工作，確保完成治安消防、收繳管理費(fèi)、保潔綠化、水電正常供給、公共設(shè)施維護(hù)、糾正違章行為及落實(shí)整改、為業(yè)戶提供專題服務(wù)、車(chē)輛停放等各項(xiàng)工作任務(wù)。通曉《管理?xiàng)l約》、《業(yè)戶手冊(cè)》及其它相關(guān)政府法規(guī)要求、條例，熟悉物業(yè)結(jié)構(gòu)、樓座、單元、戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和業(yè)戶基礎(chǔ)情況，熟悉樓宇管理專業(yè)知識(shí)。立即總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸收業(yè)戶意見(jiàn)，不停完善管理工作，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)利益和信譽(yù)。定時(shí)召開(kāi)企業(yè)業(yè)務(wù)會(huì)議，研究處理各項(xiàng)管理問(wèn)題。建立健全企業(yè)物業(yè)管理檔案制度。和相關(guān)政府部門(mén)、業(yè)務(wù)單位搞好關(guān)系，在多種對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)中全力維護(hù)本企業(yè)利益。指導(dǎo)做好相關(guān)業(yè)戶入伙手續(xù)等問(wèn)題。制訂各項(xiàng)守則及職員工作程序。指導(dǎo)保安系統(tǒng)建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，并監(jiān)督落實(shí)，以確保管理范圍處于安全狀態(tài)。監(jiān)督工程部實(shí)施相關(guān)設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)、維修制度，使物業(yè)設(shè)備設(shè)施處于良好運(yùn)行/備用狀態(tài)。審核工程部提交相關(guān)設(shè)備更換計(jì)劃和年度工程維修預(yù)算。按計(jì)劃實(shí)施相關(guān)裝修要求，監(jiān)督及處理違章裝修項(xiàng)目。二．籌備期間工作制訂《管理?xiàng)l約》。制訂各項(xiàng)守則及職員工作程序，包含裝修規(guī)章、用戶手冊(cè)、交樓程序及手續(xù)、崗位職責(zé)制等。提出改善環(huán)境及公共設(shè)備提議。幫助發(fā)展商做好管理范圍內(nèi)驗(yàn)收工作：安排相關(guān)人員具體驗(yàn)收物業(yè)；制訂具體驗(yàn)收匯報(bào)交施工單位返修不合格及遺漏工程；安排相關(guān)人員進(jìn)行物業(yè)復(fù)驗(yàn)；制訂復(fù)驗(yàn)匯報(bào),交施工單位返修工程,直至合格為止。行政人事部崗位職責(zé)職務(wù)：行政人事部經(jīng)理匯報(bào)：總經(jīng)理工作/責(zé)任：一．行政人事部經(jīng)理在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排企業(yè)行政人事部各項(xiàng)工作。二．人事工作：編制及按需要修訂人事規(guī)章制度。依據(jù)工作量情況，控制職員總數(shù)，每十二個(gè)月將人員編制報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理。年末負(fù)責(zé)編制第二年人員編制匯報(bào)。招考部門(mén)主管以上人員，對(duì)初試合格者，向總經(jīng)理推薦。對(duì)年底職員評(píng)定情況進(jìn)行綜合分析，并匯報(bào)總經(jīng)理。編制年度職員工資、福利預(yù)算。對(duì)每個(gè)月工資、補(bǔ)助發(fā)放進(jìn)行審核。負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)全部職員崗位進(jìn)行檢驗(yàn)。負(fù)責(zé)職員晉級(jí)、調(diào)薪考評(píng)和平衡。負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)理以上人員年底考查。建立人事資料檔案制度，負(fù)責(zé)安排企業(yè)各類文件收發(fā)、起草、印發(fā)、存檔等工作。三．培訓(xùn)工作：對(duì)職員培訓(xùn)綱領(lǐng)進(jìn)行編寫(xiě)審核。對(duì)各部門(mén)職員專業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行配合。對(duì)部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上管理者，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)、參觀考察等。四．行政工作組織或主持行政辦公室會(huì)議，整理會(huì)議紀(jì)要。負(fù)責(zé)企業(yè)及本部門(mén)工作計(jì)劃安排及檢驗(yàn)總結(jié)。幫助總經(jīng)理加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員管理、負(fù)責(zé)各部門(mén)職員考勤審核工作。幫助各部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)行政及人事工作。負(fù)責(zé)相關(guān)指示、要求督辦、查辦及落實(shí)工作。幫助總經(jīng)理做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。五．后勤工作負(fù)責(zé)企業(yè)物品設(shè)備采購(gòu)審批工作。負(fù)責(zé)企業(yè)食堂管理工作。負(fù)責(zé)企業(yè)其它相關(guān)后勤工作。職務(wù)：經(jīng)理助理/人事助理匯報(bào)：行政人事經(jīng)理工作/責(zé)任：一．職員招聘：依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要，不停補(bǔ)充和吸收各類有用人才，組織應(yīng)聘人員面試、筆試，聽(tīng)取用人部門(mén)意見(jiàn)，和行政人事部經(jīng)理商議后提出最終人選意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理審批。組織應(yīng)聘者體檢，并負(fù)責(zé)辦理相關(guān)接收手續(xù)。為職員轉(zhuǎn)正、人員安排等做好準(zhǔn)備。建立人才資源庫(kù)和備用人員檔案。和各相關(guān)業(yè)務(wù)單位及勞感人事部門(mén)建立良好工作關(guān)系，爭(zhēng)取更多工作方便和支持。二．工資管理：對(duì)全市范圍內(nèi)同行業(yè)工資水平進(jìn)行摸底測(cè)算得出平均數(shù)據(jù)。依據(jù)本企業(yè)情況，就企業(yè)職員工資結(jié)構(gòu)組成和工資標(biāo)準(zhǔn)提出意見(jiàn)。對(duì)本企業(yè)工資實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，并使之不停完善，愈加合理，愈加科學(xué)。定時(shí)上報(bào)工資月報(bào)，并接收相關(guān)部門(mén)審查。幫助制訂本企業(yè)職員工資及其它各項(xiàng)津貼發(fā)放表。負(fù)責(zé)辦理本企業(yè)職員多種保險(xiǎn)。監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)及匯總各部門(mén)考勤；負(fù)責(zé)考勤卡填寫(xiě)、查對(duì)及管理，做好企業(yè)全體職員考勤匯總工作。三．職員管理：依據(jù)企業(yè)總體人事管理制度規(guī)范人事管理。不停補(bǔ)充和完善勞動(dòng)管理要求，并認(rèn)真落實(shí)實(shí)施。對(duì)職員紀(jì)律、禮貌、服務(wù)態(tài)度、著裝儀表等進(jìn)行檢驗(yàn)，做到獎(jiǎng)懲有據(jù)。組織新職員試用期考評(píng)、辦理勞動(dòng)合相同手續(xù)。幫助各部門(mén)審核職員年假情況。幫助各部門(mén)對(duì)職員進(jìn)行階段和年底工作情況評(píng)定。制訂優(yōu)異職員獎(jiǎng)勵(lì)措施。系統(tǒng)安排企業(yè)職員年度體檢，做好職員計(jì)劃生育工作。四．檔案管理：負(fù)責(zé)企業(yè)職員資料檔案統(tǒng)計(jì)整理和保管。建立企業(yè)人事資料檔案，部分實(shí)施計(jì)算機(jī)管理。建立相關(guān)職員勞動(dòng)福利檔案。建立職員簡(jiǎn)明檔案，提供給總經(jīng)理備查。建立職員晉級(jí)、處分、任免、解聘、檔案移交等資料檔案。建立臨時(shí)工檔案。五．培訓(xùn)：建立完善新職員崗前培訓(xùn)制度。撰寫(xiě)每期培訓(xùn)結(jié)束后試卷評(píng)判或小結(jié)。調(diào)查各部門(mén)培訓(xùn)情況，提議其不停改善培訓(xùn)方法、內(nèi)容。解答職員相關(guān)培訓(xùn)情況、內(nèi)容等方面問(wèn)題。做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)事宜。配合各部門(mén)制訂并實(shí)施臨時(shí)性培訓(xùn)課程。了解同行業(yè)培訓(xùn)情況并吸收經(jīng)驗(yàn)。職務(wù)：行政主任/行政助理匯報(bào)：經(jīng)理工作/責(zé)任編制及按需要修訂相關(guān)工作場(chǎng)所規(guī)章制度，包含（但不限于）浴室、更衣室管理、職員宿舍、職員食堂管理等。按相關(guān)要求督促落實(shí)各行政后勤人員崗位工作。連同財(cái)務(wù)部審核每個(gè)月采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理同意。對(duì)各部門(mén)崗位清潔衛(wèi)生進(jìn)行定時(shí)及不定時(shí)檢驗(yàn)。監(jiān)督、控制部門(mén)各崗位設(shè)備保養(yǎng)及更新。加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)，為促進(jìn)相互團(tuán)結(jié)做好工作。安排職員制服、勞保用具制、購(gòu)及發(fā)放、回收。抓好職員宿舍和職員食堂管理工作。負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)理指派一切內(nèi)外勤事務(wù)性工作。負(fù)責(zé)組織企業(yè)物品采購(gòu)工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)臨時(shí)安排其它工作。職務(wù)：前臺(tái)文員匯報(bào)：經(jīng)理助理工作/責(zé)任一．本身素質(zhì)要求形象很好，儀容整齊，熱情大方有禮。電腦操作熟練。服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有良好職業(yè)道德。熟悉企業(yè)相關(guān)物業(yè)管理常識(shí)，熟練掌握管理范圍內(nèi)業(yè)戶相關(guān)信息資料。工作要求能夠按時(shí)按要求完成部門(mén)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦文件資料打印工作，嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)文件打印/復(fù)印要求進(jìn)行操作。制服穿著、飾品穿戴要符合企業(yè)相關(guān)要求，不得濃妝、不得異形怪發(fā)。坐姿端正，不看無(wú)關(guān)書(shū)籍，不聽(tīng)收音機(jī)。不吃零食等，不得和職員或其它人員在前臺(tái)大聲喧鬧和閑聊，上班不得打瞌睡。接聽(tīng)電話嚴(yán)格要求根據(jù)企業(yè)規(guī)范文明禮貌用語(yǔ)實(shí)施，不說(shuō)粗話，不說(shuō)臟話。接待業(yè)戶時(shí)要對(duì)業(yè)戶面帶微笑。有些人到訪時(shí)，應(yīng)立起身，主動(dòng)使用規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)候來(lái)人。做好客人接待工作，如引坐，倒茶，通知被找領(lǐng)導(dǎo)或職員等，做到熱情周到，彬彬有禮。接待客人時(shí)，要認(rèn)真問(wèn)詢來(lái)訪原因和問(wèn)清楚找誰(shuí)以后方可準(zhǔn)其進(jìn)入。對(duì)客人投訴或疑問(wèn)要細(xì)心聽(tīng)取，耐心解釋，或備錄在案，轉(zhuǎn)知相關(guān)部門(mén)。要善于控制自已情緒，對(duì)客人刁難或取鬧要冷靜清醒，處理不了問(wèn)題可叫保安人員或領(lǐng)導(dǎo)處理，不得和客人相互喧華對(duì)罵。盡可能記住管理范圍內(nèi)內(nèi)業(yè)戶姓名，對(duì)業(yè)戶盡可能使用帶姓稱呼，但切記不要張冠李戴。做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦其它工作。

財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)職務(wù)：財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)：總經(jīng)理工作/責(zé)任：對(duì)董事會(huì)和企業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排企業(yè)財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作。抓好財(cái)務(wù)部基礎(chǔ)工作，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，組織財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不停提升財(cái)務(wù)管理人員業(yè)務(wù)水平。落實(shí)、檢驗(yàn)各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度、法規(guī)落實(shí)，全方面開(kāi)展經(jīng)濟(jì)核實(shí)，審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，降低多種消耗，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理效益。編制、審核企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算方案，并定時(shí)（通常每季及年底）將落實(shí)情況寫(xiě)出分析匯報(bào)向總經(jīng)理匯報(bào)，為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及決議提供可靠資料，當(dāng)好總經(jīng)理參謀，并隨時(shí)接收董事會(huì)監(jiān)察、垂詢。完成總經(jīng)理臨時(shí)安排其它工作。職務(wù)：財(cái)務(wù)副經(jīng)理/會(huì)計(jì)主任匯報(bào)：財(cái)務(wù)經(jīng)理工作/責(zé)任在財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債及費(fèi)用等會(huì)計(jì)核實(shí)，做到記帳立即、工整，帳面整齊，按時(shí)結(jié)帳，并和總帳查對(duì)無(wú)誤，做到帳帳相符。依據(jù)已審批正當(dāng)原始憑證，按各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)逐筆編制記帳憑證。監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)月末盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)帳物不符情況要進(jìn)行追詢，立即將核實(shí)情況向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。每個(gè)月對(duì)各部門(mén)成本和物耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并寫(xiě)出分析匯報(bào)。按時(shí)向業(yè)戶發(fā)放催繳款通知，對(duì)拖欠時(shí)間較長(zhǎng)業(yè)戶要向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)，并依據(jù)相關(guān)要求采取對(duì)應(yīng)方法。月末對(duì)應(yīng)收帳款、預(yù)收帳款、應(yīng)付帳款編出正確無(wú)誤明細(xì)表。按時(shí)完成損益表、資產(chǎn)負(fù)債表等會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表填報(bào)工作，并送財(cái)務(wù)經(jīng)理復(fù)核、總經(jīng)理審批后，上報(bào)相關(guān)部門(mén)。根據(jù)稅法要求，依時(shí)報(bào)納稅金及附加費(fèi)等。必需時(shí)，幫助出納做好企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)臨時(shí)安排其它工作。職務(wù)：出納員匯報(bào)：財(cái)務(wù)經(jīng)理工作/責(zé)任：出納員在財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下和會(huì)計(jì)主任指導(dǎo)下進(jìn)行工作。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)金及銀行存款管理要求，根椐已審批會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行收付帳工作。負(fù)責(zé)企業(yè)日志帳簿（現(xiàn)金和銀行存款）工作，要立即地，正確地登記帳簿，記帳字體工整，帳目整齊，按時(shí)結(jié)帳，每個(gè)月將現(xiàn)金日志和銀行日志帳目和總帳目查對(duì)無(wú)誤。天天要盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，登記庫(kù)存，做到帳鈔相等，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即處理或匯報(bào)。編制資金周報(bào)表報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理備忘。月末要編制《銀行存款余額調(diào)整表》。催促各部門(mén)將支付款項(xiàng)立即報(bào)帳。做好企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作。做好企業(yè)每個(gè)月工資發(fā)放工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)臨時(shí)安排其它工作。職務(wù)：倉(cāng)管員匯報(bào)：財(cái)務(wù)經(jīng)理工作/責(zé)任：在財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)主任指導(dǎo)下進(jìn)行工作。根據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理制度及采購(gòu)計(jì)劃負(fù)責(zé)材料物資驗(yàn)證、入庫(kù)、發(fā)放、保管工作。根椐倉(cāng)庫(kù)管理制度對(duì)所管材料物資立即登記進(jìn)、出、存，并將進(jìn)出庫(kù)和結(jié)存情況做出統(tǒng)計(jì)報(bào)表送相關(guān)部門(mén)，對(duì)盈虧情況應(yīng)寫(xiě)出專題匯報(bào)送財(cái)務(wù)經(jīng)理。根椐庫(kù)存和實(shí)際領(lǐng)用情況，對(duì)定額庫(kù)存材料物資提出申購(gòu)計(jì)劃送行政人事部審辦。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)臨時(shí)安排其它工作。物業(yè)管理部崗位職責(zé)職務(wù)：物業(yè)管理部經(jīng)理匯報(bào)：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作/責(zé)任物業(yè)管理部經(jīng)理在副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理部各項(xiàng)工作，定時(shí)及不定時(shí)主持召開(kāi)物業(yè)管理部工作例會(huì)。負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)物業(yè)管理部工作中相關(guān)重大問(wèn)題業(yè)戶投訴等事項(xiàng)，并向副總經(jīng)理匯報(bào)。實(shí)施政府部門(mén)相關(guān)政策、法規(guī)及本管理范圍內(nèi)管理規(guī)則，如《管理?xiàng)l約》、《業(yè)戶手冊(cè)》、《裝修指南》等要求，并督促業(yè)戶/用戶遵守實(shí)施。負(fù)責(zé)定時(shí)和管理范圍內(nèi)清潔、綠化之承包商召開(kāi)工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改善意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改善工作之落實(shí)。不定時(shí)巡視物業(yè)/寫(xiě)字樓/停車(chē)場(chǎng)/外圍等，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等相關(guān)問(wèn)題提出改善意見(jiàn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬職員工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬職員職位升、降提議。安排分配物業(yè)管理部職員之工作。跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)工作。定時(shí)向副總經(jīng)理匯報(bào)本部門(mén)工作情況。完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理臨時(shí)安排其它工作。職務(wù)：物業(yè)主任匯報(bào)：物業(yè)管理部經(jīng)理工作/責(zé)任在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)/停車(chē)場(chǎng)分管工作。負(fù)責(zé)物業(yè)/停車(chē)場(chǎng)之業(yè)戶/用戶管理。負(fù)責(zé)物業(yè)/停車(chē)場(chǎng)及外圍廣場(chǎng)清潔及綠化管理。落實(shí)、實(shí)施管理范圍內(nèi)物業(yè)/停車(chē)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)則，督促業(yè)戶/用戶遵守實(shí)施。負(fù)責(zé)接待、跟進(jìn)、落實(shí)業(yè)戶/用戶等相關(guān)人員投訴和咨詢。負(fù)責(zé)指導(dǎo)及安排物業(yè)助理、物業(yè)文員輪值。負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)助理、物業(yè)文員開(kāi)展分管工作。天天巡視物業(yè)/停車(chē)場(chǎng)/外圍等，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修、治安等事項(xiàng)提出改善提議。編制每個(gè)月清潔檢驗(yàn)表并報(bào)送或交物業(yè)管理部經(jīng)理。負(fù)責(zé)跟進(jìn)、落實(shí)、完成物業(yè)管理部經(jīng)理安排其它工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理企業(yè)臨時(shí)安排其它工作。職務(wù)：物業(yè)助理匯報(bào)：物業(yè)主任工作/責(zé)任在物業(yè)管理部經(jīng)理、物業(yè)主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)物業(yè)/停車(chē)場(chǎng)之分管工作，并負(fù)責(zé)落實(shí)、實(shí)施。負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶收樓手續(xù)，并負(fù)責(zé)整理保管業(yè)戶資料、檔案。受理業(yè)戶之電話、書(shū)面及口頭之投訴事項(xiàng)，并對(duì)事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、整理分類，并向其它部門(mén)發(fā)出《用戶投訴處理聯(lián)絡(luò)單》。向業(yè)戶解釋說(shuō)明管理處相關(guān)管理工作細(xì)則、管理?xiàng)l約、業(yè)戶手冊(cè)等文件之內(nèi)容或條款。幫助各部門(mén)聯(lián)絡(luò)業(yè)戶，處理相關(guān)方面管理工作。負(fù)責(zé)接待管理范圍內(nèi)業(yè)戶二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)落實(shí)相關(guān)審批手續(xù)，并對(duì)相關(guān)裝修單位申請(qǐng)做好統(tǒng)計(jì)、整理分類、存檔。負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)業(yè)戶招牌安裝申請(qǐng)，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)。負(fù)責(zé)接待管理范圍內(nèi)業(yè)戶電話、液化氣、有線電視等項(xiàng)目標(biāo)代開(kāi)通申請(qǐng)，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時(shí)安排其它工作。職務(wù)：物業(yè)文員匯報(bào)：物業(yè)主任工作/職責(zé)在物業(yè)管理部經(jīng)理、物業(yè)主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本管理范圍內(nèi)物業(yè)/大堂服務(wù)臺(tái)咨詢服務(wù)工作或物業(yè)管理部文件打印、分類建檔、管檔工作。負(fù)責(zé)接待物業(yè)用戶及其它人士投訴及咨詢，做好統(tǒng)計(jì)立即上報(bào)物業(yè)主任。負(fù)責(zé)幫助保安部、工程部處理突發(fā)事件，并立即上報(bào)物業(yè)主任或物業(yè)管理部經(jīng)理。負(fù)責(zé)幫助物業(yè)助理做好物業(yè)清潔、綠化管理工作。注意本人含儀表、著裝整齊，嚴(yán)格遵守管理范圍內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理企業(yè)臨時(shí)安排其它工作。職務(wù)：保安主任匯報(bào)：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作/責(zé)任總則編制及按需要修訂安全及消防工作規(guī)章制度。落實(shí)實(shí)施國(guó)家公安部門(mén)相關(guān)安全保衛(wèi)工作之方針、政策和相關(guān)條例，建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督促職員實(shí)施并加以檢驗(yàn)。負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和查處治安事故，幫助國(guó)家公安部門(mén)偵破相關(guān)違法犯罪案件，幫助相關(guān)部門(mén)搞好安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)制訂管理物業(yè)治安和消防年度工作計(jì)劃，做好安全管理年度預(yù)算及工作總結(jié)。妥善處理業(yè)戶相關(guān)安全管理方面投訴。對(duì)保安部門(mén)管理人員進(jìn)行督促、培訓(xùn)、考評(píng)及工作安排。檢驗(yàn)各項(xiàng)安全管理方法，天天巡視一項(xiàng)或多項(xiàng)內(nèi)容，并做好統(tǒng)計(jì)。組織好本部門(mén)分工協(xié)作及職員考勤。保安領(lǐng)班應(yīng)幫助主任做好各項(xiàng)工作，主任不在時(shí)，被指定人行使主任權(quán)力和義務(wù)。安全管理方面熟悉掌握中央監(jiān)控室動(dòng)態(tài)，做好全體職員治安教育及培訓(xùn)工作。定時(shí)檢驗(yàn)各部門(mén)落實(shí)治安制度情況，加強(qiáng)各部門(mén)安全防范工作，對(duì)關(guān)鍵部門(mén)采取一定方法，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即和相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)。起草相關(guān)安全管理文件、匯報(bào)。做好關(guān)鍵貴賓及首長(zhǎng)安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)各保安領(lǐng)班及保安員培訓(xùn)和考評(píng)，關(guān)心她們工作、思想和生活。發(fā)揮工作主動(dòng)性，寫(xiě)好工作日志，完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。消防工作熟悉和掌握中央監(jiān)控室消防工作性能，做好全體職員防火常識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作。定時(shí)檢驗(yàn)各部門(mén)防火安全制度落實(shí)情況，對(duì)關(guān)鍵部位采取一定方法，加強(qiáng)檢驗(yàn)。對(duì)電話房、高壓配電間等要害部門(mén)要求懸掛“閑人莫入”標(biāo)志。物業(yè)發(fā)生火警、火災(zāi)，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明報(bào)警原因，如非誤鳴，應(yīng)組織現(xiàn)場(chǎng)人員，快速搶救，以降低損失。做好義務(wù)消防隊(duì)員培訓(xùn)工作，每季對(duì)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行一次消防知識(shí)教育，每六個(gè)月舉行一次消防演練。定時(shí)檢驗(yàn)各部門(mén)防火安全情況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即和相關(guān)部門(mén)商議整改方法，發(fā)覺(jué)重大隱患，書(shū)面向上級(jí)匯報(bào)，同時(shí)采取有效防范方法。負(fù)責(zé)制訂、修改消防安全責(zé)任制度及消防緊急方案。對(duì)消防物品、器材進(jìn)行定時(shí)檢驗(yàn)，立即調(diào)換過(guò)時(shí)、失效器材。起草物業(yè)消防安全方面相關(guān)文件、匯報(bào)。受上級(jí)委托，處理各項(xiàng)消防事項(xiàng)。定時(shí)巡查安全情況，并做好統(tǒng)計(jì)。做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦其它工作。職務(wù)：保安領(lǐng)班匯報(bào)：保安主任工作/責(zé)任嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，沉著、公平、公正地處理本班各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)事不對(duì)人，嚴(yán)格要求自己，起表率作用，樹(shù)立保安員良好形象。全方面負(fù)責(zé)本班次各個(gè)崗位安全管理工作，檢驗(yàn)考評(píng)本班保安員崗位出勤、儀容儀表、器材保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和工作態(tài)度和質(zhì)量方面情況，每個(gè)月提出本班職員實(shí)際考評(píng)考勤意見(jiàn)。熟悉和掌握各部門(mén)基礎(chǔ)情況，明確本班次各崗工作關(guān)鍵，并檢驗(yàn)各崗位落實(shí)和完成情況。當(dāng)班做到勤觀察、勤分析、善于發(fā)覺(jué)問(wèn)題。如發(fā)生突發(fā)性事件和惡性案件，應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急方法，阻止事態(tài)擴(kuò)大，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即向上級(jí)匯報(bào)。和業(yè)戶發(fā)生分歧時(shí)，既做到堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、以理服人，還要做到打不還手，罵不還口。在職員、施工人員上下班高峰時(shí)應(yīng)在門(mén)口站立（幫助）值勤，檢驗(yàn)施工人員證件，確保企業(yè)財(cái)物安全。主動(dòng)維護(hù)受管理物業(yè)利益，嚴(yán)格遵守并實(shí)施管理企業(yè)各規(guī)章制度，做到模范落實(shí)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情，發(fā)覺(jué)違法行為，應(yīng)果斷阻止，性質(zhì)嚴(yán)重，應(yīng)報(bào)送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。發(fā)生火警或接到消防報(bào)警，應(yīng)快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)并參與搶救。發(fā)覺(jué)故障報(bào)警，則應(yīng)快速通知中央監(jiān)控室值班員消除誤鈴，使之還原。如確有火警，按火警或火災(zāi)應(yīng)急方案實(shí)施。搞好職員之間團(tuán)結(jié)互助，關(guān)心職員思想生活和業(yè)務(wù)水平，負(fù)責(zé)做好各崗位人員用餐等暫離崗位協(xié)調(diào)工作。查驗(yàn)本班職員巡查鐘卡統(tǒng)計(jì)，做好具體工作統(tǒng)計(jì)，需要交辦或應(yīng)引發(fā)注意問(wèn)題，應(yīng)做好書(shū)面移交，重大問(wèn)題立即上報(bào)。保安領(lǐng)班要認(rèn)真巡查廁所、倉(cāng)庫(kù)、配電房、空調(diào)房、更衣室等，加強(qiáng)對(duì)金銀、首飾、珠寶、鐘表等關(guān)鍵商鋪或部位巡查。做好各項(xiàng)防范工作，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即匯報(bào)，做到萬(wàn)無(wú)一失。統(tǒng)計(jì)抓獲小偷情況并向保安主任匯報(bào)，兩人以上方可進(jìn)行處理，輕者進(jìn)行教育，重者交派出所處理。發(fā)揮工作主動(dòng)性，主動(dòng)參與培訓(xùn)，完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。交接班時(shí)要登記清楚本班未完成事項(xiàng)。職務(wù)：巡查保安員匯報(bào)：保安領(lǐng)班工作/責(zé)任樓層巡查巡視各單元/單位通道、關(guān)鍵進(jìn)出口，進(jìn)行安全督導(dǎo)，清除通道阻塞，預(yù)防破壞活動(dòng)及對(duì)管理范圍內(nèi)內(nèi)部有干擾行動(dòng)，并做好巡查統(tǒng)計(jì)。巡查時(shí)，按要求打巡查鐘卡，并做好巡查鐘交接工作。巡查時(shí)發(fā)覺(jué)工程缺點(diǎn)、清潔等問(wèn)題，應(yīng)立即匯報(bào)相關(guān)部門(mén)處理。檢驗(yàn)管理范圍內(nèi)內(nèi)各施工人職員作證及施工現(xiàn)場(chǎng)，阻止不符合要求行動(dòng)。立即發(fā)覺(jué)、查明可疑人員及事項(xiàng)。對(duì)突發(fā)事件、事故要立即匯報(bào)或報(bào)警，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)覺(jué)火警或接到火警指令，要沉著冷靜快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救，事后立即查明情況向臨近中心匯報(bào)。對(duì)全部消防器材及消防通道、標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，確保設(shè)施齊整、安全；督促各崗位職員做好防火、防盜等安全防范工作。發(fā)揮工作主動(dòng)性，主動(dòng)參與培訓(xùn)，搞好職員之間團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。外圍巡查按時(shí)上崗，負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)外圍安全秩序。負(fù)責(zé)疏導(dǎo)管理范圍內(nèi)門(mén)前車(chē)道機(jī)動(dòng)車(chē)輛,使之停放有序,預(yù)防堵塞通道。阻止非停車(chē)區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛，阻止不應(yīng)停放車(chē)輛亂停、亂放。如有需要時(shí)做出車(chē)輛扣押，交相關(guān)部門(mén)處理。認(rèn)真做好值勤統(tǒng)計(jì)及發(fā)生多種事件統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。認(rèn)真做好業(yè)戶服務(wù),認(rèn)真接待業(yè)戶投訴并立即匯報(bào)相關(guān)部門(mén)。對(duì)外圍無(wú)因停留人員進(jìn)行清理。管理范圍內(nèi)綠化區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)有閑人入內(nèi)。隨時(shí)準(zhǔn)備按管理要求經(jīng)辦任何事宜。物業(yè)巡查嚴(yán)密戒備，維護(hù)物業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序。全神貫注巡視物業(yè)和進(jìn)出物業(yè)人員動(dòng)態(tài)，保持物業(yè)良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境和商業(yè)氣氛。注意不良分子混在用戶中進(jìn)入物業(yè)，冒充用戶，佯作挑選商品行竊或騙取商品或偷竊用戶錢(qián)物，一旦發(fā)覺(jué)，應(yīng)立即擒獲。嚴(yán)防歹徒竄入物業(yè)進(jìn)行搶劫。親密注意結(jié)伙進(jìn)店形跡可疑者，一旦發(fā)覺(jué)，迫近她們進(jìn)行控制。若歹徒實(shí)施搶劫行動(dòng)，要竭盡全力護(hù)衛(wèi)。對(duì)企圖行兇歹徒，要果斷地自衛(wèi)還擊。落實(shí)各項(xiàng)安全防范方法。常常檢驗(yàn)物業(yè)門(mén)窗、門(mén)鎖是否牢靠，要害部位是否隱蔽，報(bào)警系統(tǒng)是否完好，發(fā)覺(jué)不安全隱患，立即匯報(bào)領(lǐng)班。發(fā)生案件，要立即報(bào)警。車(chē)場(chǎng)巡查認(rèn)真推行車(chē)場(chǎng)管理要求，不得玩忽職守。加強(qiáng)車(chē)場(chǎng)巡回檢驗(yàn)，阻止閑散無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即匯報(bào)領(lǐng)班，做好安全防范。指揮車(chē)輛動(dòng)作要規(guī)范，車(chē)輛停放要整齊，嚴(yán)禁在停車(chē)場(chǎng)明火修車(chē)電焊等輕易引發(fā)火災(zāi)其它行為，特殊情況須經(jīng)保安主任同意并準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)滅火器材才能實(shí)施。對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)人員要注意觀察，閑雜人員應(yīng)勸其離開(kāi)。對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛有損壞部位登記清楚，交接班說(shuō)明，工作時(shí)間不停巡查車(chē)輛停放情況，對(duì)夜間20點(diǎn)以后出場(chǎng)車(chē)輛要尤其提升警惕，觀查車(chē)輛起動(dòng)是否正常，如有可疑立即匯報(bào)收費(fèi)室值班人員。對(duì)停車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛，盡可能地引導(dǎo)車(chē)主停放在對(duì)應(yīng)車(chē)位上，以保障停車(chē)場(chǎng)通暢無(wú)阻，若發(fā)覺(jué)有亂停亂放情況，應(yīng)立即和車(chē)主取得聯(lián)絡(luò)并督導(dǎo)其更正。嚴(yán)格實(shí)施停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員服務(wù)用語(yǔ)。職務(wù)：中央監(jiān)控室保安員匯報(bào)：保安領(lǐng)班工作/責(zé)任熟練掌握中央監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備技術(shù)性能及操作方法，熟悉各部門(mén)消防設(shè)備分布情況。正確使用和保管好本崗位所使用設(shè)備和其它物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)使用設(shè)備和物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班時(shí)應(yīng)對(duì)物品種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢驗(yàn)登記移交。監(jiān)控中發(fā)覺(jué)多種動(dòng)態(tài)情況，應(yīng)主動(dòng)立即通報(bào)各相關(guān)崗位。如屬消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知就近保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng)給予確定，同時(shí)做好具體統(tǒng)計(jì)。和固定崗、巡查崗常常保持聯(lián)絡(luò)（晚班每整點(diǎn)聯(lián)絡(luò)1次），隨時(shí)通報(bào)相關(guān)情況，處理各類事件，并立即匯報(bào)領(lǐng)班。對(duì)監(jiān)控、報(bào)警儀器做好常常性清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即通知工程部，幫助工程部立即排除故障，并做好具體統(tǒng)計(jì)。對(duì)于聯(lián)絡(luò)工作電話或來(lái)訪客人，要熱情禮貌地應(yīng)答接待，對(duì)客人打錯(cuò)或誤打報(bào)警電話要耐心解釋，溝通要表示清楚，避免誤會(huì)。對(duì)無(wú)故進(jìn)入監(jiān)控中心職員，應(yīng)立即勸其離去，并統(tǒng)計(jì)其工號(hào)，如有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入，應(yīng)在值班薄上做好統(tǒng)計(jì)。做好對(duì)講機(jī)電池充電，公共鑰匙領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)工作，需要換電池領(lǐng)鑰匙時(shí)應(yīng)通知當(dāng)班領(lǐng)班。保持崗位內(nèi)外清潔衛(wèi)生，交崗前應(yīng)對(duì)本崗位內(nèi)外進(jìn)行整理打掃，以確保工作環(huán)境清潔文明。值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)全部物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)本班次使用物品負(fù)有全部責(zé)任。對(duì)需要移交下一班次處理工作，應(yīng)做好書(shū)面統(tǒng)計(jì)及口頭移交，每班次值勤人員應(yīng)盡力完成上班移交工作：接班人員未到崗，本班值勤人員不得私自離崗。監(jiān)控錄像保留一周。發(fā)揮工作主動(dòng)性，主動(dòng)參與培訓(xùn)，搞好職員之間團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。職務(wù)：物業(yè)進(jìn)出口保安員匯報(bào)：保安領(lǐng)班工作/責(zé)任接班后認(rèn)真查閱上一班次值班統(tǒng)計(jì)，熟悉和了解當(dāng)日情況。對(duì)于在工作時(shí)間內(nèi)外出或身著工作服外出職員，進(jìn)出時(shí)間應(yīng)在交接班統(tǒng)計(jì)表上登記。值勤時(shí)間著裝整齊，站姿端正，語(yǔ)言文明熱情，禮貌地回復(fù)客人問(wèn)詢。未來(lái)自客人意見(jiàn)及投訴立即匯報(bào)給保安主任?？刂瓶瓦\(yùn)電梯，自動(dòng)扶梯使用，阻止施工人員乘座客梯。對(duì)物業(yè)內(nèi)裝修施工人員進(jìn)行管理，隨時(shí)檢驗(yàn)施工人員出入證。阻止攜帶動(dòng)物進(jìn)入物業(yè)，阻止衣冠不整及推銷、散發(fā)廣告人員上樓。阻止經(jīng)過(guò)物業(yè)運(yùn)輸貨物和使用客梯運(yùn)貨，尤其情況須經(jīng)保安主任同意。值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)全部物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)本班次使用物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班應(yīng)對(duì)物品種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢驗(yàn)登記。保持崗位內(nèi)外清潔衛(wèi)生，以確保工作環(huán)境清潔文明。對(duì)需要移交下一班處理工作，應(yīng)做好書(shū)面統(tǒng)計(jì)，每班次值勤人員應(yīng)盡力完成上班交辦工作。發(fā)揮工作主動(dòng)性，主動(dòng)參與培訓(xùn)，搞好職員之間團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。工程部崗位職責(zé)職務(wù)：工程部經(jīng)理匯報(bào)：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作/責(zé)任：工程部經(jīng)理在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織、安排本部各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)組織編制及按需要修訂整體工程管理方面規(guī)章制度。預(yù)算：負(fù)責(zé)編制年度房屋建筑和設(shè)備調(diào)查匯報(bào)。提供管理范圍內(nèi)設(shè)備更換計(jì)劃和安排年度工程維修預(yù)算，由企業(yè)審核報(bào)董事會(huì)立案。保養(yǎng)維修：確保全部設(shè)備正常運(yùn)作。指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)正確使用設(shè)備,并確保設(shè)備處于良好運(yùn)行/備用狀態(tài)。行使檢驗(yàn)全部運(yùn)行設(shè)備和全部房屋建筑設(shè)備設(shè)施職責(zé)。提交維修和全部物業(yè)設(shè)施完善年度匯報(bào)，并作出年度保養(yǎng)計(jì)劃。聯(lián)同物業(yè)管理部（尤其是保安系統(tǒng)）共同進(jìn)行年度防火系統(tǒng)測(cè)試和消防演練。檢驗(yàn)樓梯和緊急出口，確保逃生線路符合消防條例。和供電局、電話局、煤氣企業(yè)、自來(lái)水企業(yè)、燃料企業(yè)及相關(guān)物業(yè)設(shè)備供給商及維修企業(yè)等業(yè)務(wù)單位搞好關(guān)系，在聯(lián)絡(luò)確定多種設(shè)備設(shè)施維修業(yè)務(wù)中盡力維護(hù)企業(yè)利益。定時(shí)分析全部設(shè)備運(yùn)行統(tǒng)計(jì)。緊急維修：準(zhǔn)備好全部安全設(shè)備和搶救方法，以防緊急情況。進(jìn)行整個(gè)管理范圍內(nèi)設(shè)施檢驗(yàn)和安排必需修補(bǔ)和維護(hù)。職員評(píng)定：每十二個(gè)月進(jìn)行兩次職員評(píng)定，包含技術(shù)評(píng)定、工作表現(xiàn)評(píng)定等，并提出存在問(wèn)題和需要改善之處。監(jiān)督職員工作表現(xiàn)，確保表現(xiàn)突出職員得到認(rèn)可和獎(jiǎng)賞。匯報(bào)：提交每個(gè)月/年度能源消耗統(tǒng)計(jì)匯報(bào)，包含水電、煤氣和燃油。提交事故和關(guān)鍵設(shè)備故障調(diào)查匯報(bào)，并提出具體改善意見(jiàn)。日常工作管理：安排技術(shù)人員工作任務(wù)和編制值班時(shí)間表。對(duì)于危險(xiǎn)作業(yè)，應(yīng)對(duì)職員進(jìn)行正確指導(dǎo)，預(yù)防工傷事故，堅(jiān)持安全作業(yè)。工程維修質(zhì)量控制：對(duì)職員工程維修工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。檢驗(yàn)外來(lái)施工人員維修工程質(zhì)量，并作出檢評(píng)結(jié)果。工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)：開(kāi)展新進(jìn)職員工程技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)原有工程技術(shù)人員進(jìn)行六個(gè)月一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)及相關(guān)課程學(xué)習(xí)，每十二個(gè)月進(jìn)行一次考試。審批全部裝修圖紙和大小技改工程，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意。協(xié)調(diào)各專業(yè)間工作，調(diào)配人事，盡可能降低工作矛盾，定時(shí)進(jìn)行工程例會(huì)。完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理臨時(shí)安排其它工作。工程部工程師應(yīng)幫助經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，經(jīng)理不在時(shí)，由指定工程師行使經(jīng)理權(quán)力，并推行其義務(wù)。職務(wù)：電氣工程師匯報(bào)：工程部經(jīng)理工作/責(zé)任：日常管理工作：幫助工程部經(jīng)理處理日常工程管理工作，落實(shí)實(shí)施相關(guān)工程管理制度，督促檢驗(yàn)落實(shí)情況。幫助工程部經(jīng)了處理部門(mén)內(nèi)部分具體問(wèn)題包含（但不限）工程管理事宜、職員工作情況、人力資源調(diào)配、考評(píng)等?？刂乒こ滩牧稀⑽锲分С黾熬幹乒こ滩少?gòu)計(jì)劃?？刂撇块T(mén)內(nèi)各項(xiàng)開(kāi)支，嚴(yán)格遵守/不突破計(jì)劃指標(biāo)，特殊情況報(bào)工程部經(jīng)理指示。了解倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況，需補(bǔ)充工程維修材料物品應(yīng)立即作出采購(gòu)計(jì)劃。變電系統(tǒng)：確保高壓和低壓變配電、照明及其它強(qiáng)電系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)作正常，并制訂定時(shí)保養(yǎng)維修計(jì)劃。制訂相關(guān)設(shè)備安全操作守則，并監(jiān)督落實(shí)實(shí)施情況。準(zhǔn)備全部安全設(shè)備及搶救方法，以防緊急事故。嚴(yán)格控制能源消耗，定時(shí)和工程部經(jīng)理商計(jì)相關(guān)節(jié)省政策或方法。聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)，通知相關(guān)正常維修步驟，確保全部設(shè)備在良好狀態(tài)下運(yùn)行。管理運(yùn)行班組之日常事務(wù)。幫助工程部經(jīng)理搞好管理范圍內(nèi)內(nèi)機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)作和管理。負(fù)責(zé)裝修圖紙中相關(guān)供配電方面審核，上報(bào)工程部經(jīng)理審批。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)臨時(shí)安排其它工作。職務(wù)：空調(diào)、給排水工程師匯報(bào)：工程部經(jīng)理工作/責(zé)任：預(yù)先維護(hù)：確保全部關(guān)鍵設(shè)備正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)檢驗(yàn)全部設(shè)備。制訂全部設(shè)備檢驗(yàn)和維修之統(tǒng)計(jì)。日常關(guān)鍵工作：監(jiān)督職員工作情況，包含（但不限于）工作質(zhì)量、外觀服裝整齊、待人接物之禮儀等，并立即向工程部經(jīng)理匯報(bào)。嚴(yán)格控制水、電等能源消耗，必需時(shí)和工程部經(jīng)理商討相關(guān)節(jié)省政策或方法。常常到各樓層、機(jī)房巡視檢驗(yàn)，立即發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即處理，發(fā)生重大問(wèn)題/事故應(yīng)冷靜、果斷地采取方法，預(yù)防事態(tài)擴(kuò)大，并組織人員搶修，做好事故統(tǒng)計(jì)和分析，上報(bào)工程部經(jīng)理和正副總經(jīng)理。常常了解分析管理范圍內(nèi)多種設(shè)備運(yùn)行/使用情況，提出合理提議，以確保多種設(shè)備/設(shè)施運(yùn)作處于最好狀態(tài)。負(fù)責(zé)對(duì)管理范圍內(nèi)中央空調(diào)、給排水系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行常常性檢驗(yàn)，制訂定時(shí)保養(yǎng)維修計(jì)劃。負(fù)責(zé)裝修圖紙中相關(guān)空調(diào)方面審核，上報(bào)工程部經(jīng)理審批。每個(gè)月底向工程部經(jīng)理提交管理范圍內(nèi)、業(yè)戶能源消耗統(tǒng)計(jì)月報(bào)表。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)臨時(shí)安排其它工作。職務(wù)：維修工程師匯報(bào)：工程部經(jīng)理工作/責(zé)任：安排及監(jiān)管本管理范圍內(nèi)裝修更改、擴(kuò)建、新建及維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)對(duì)新建、擴(kuò)建及改建裝修圖紙進(jìn)行審核，上報(bào)工程部經(jīng)理審批，并聯(lián)絡(luò)市消防部門(mén)申辦相關(guān)手續(xù)。負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶新建、擴(kuò)建及改建裝修施工做好準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)及管理施工現(xiàn)場(chǎng)，確保業(yè)戶能立即使用場(chǎng)地。安排、落實(shí)及跟進(jìn)定時(shí)維修保養(yǎng)計(jì)劃。準(zhǔn)備好全部安全設(shè)備和搶救方法，以防緊急情況。進(jìn)行整幢管理范圍內(nèi)設(shè)施檢驗(yàn)和安排必需定時(shí)保養(yǎng)和緊急維修工作，下發(fā)維修及緊急任務(wù)單。負(fù)責(zé)本管理范圍內(nèi)維修保養(yǎng)用料計(jì)劃及控制。安排及部署屬下職員工作。需對(duì)本管理范圍內(nèi)相關(guān)系統(tǒng)、區(qū)域做常常性巡視、檢驗(yàn)，以確保運(yùn)作正常。根據(jù)確定計(jì)劃率領(lǐng)職員對(duì)全部設(shè)備進(jìn)行定時(shí)、周期性保養(yǎng)維修工作。監(jiān)督檢驗(yàn)下屬職員工作情況。每個(gè)月底前向工程部經(jīng)理提交月報(bào)表，內(nèi)容包含（但不限于）：工程維修單統(tǒng)計(jì)；工程維修用料統(tǒng)計(jì)；工程維修用料備料計(jì)劃；每個(gè)月倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)臨時(shí)安排其它工作。職務(wù)：弱電工程師匯報(bào)：工程部經(jīng)理工作/責(zé)任：確保電話、廣播、消防報(bào)警、保安自動(dòng)化系統(tǒng)及其它弱電系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)作正常，并制訂定時(shí)保養(yǎng)維修計(jì)劃。確保辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)處于最好運(yùn)行狀態(tài)。常常了解分析消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)，提出合理化提議，以確保設(shè)備處于有效狀態(tài)。負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行常常性檢驗(yàn)，并組織養(yǎng)護(hù)，以確保處于最好狀態(tài)。負(fù)責(zé)對(duì)于企業(yè)職員正確使用相關(guān)設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)臨時(shí)安排其它工作。職務(wù)：值班電工（輪值）匯報(bào)：電氣工程師工作/責(zé)任：悉變配電站和管理范圍內(nèi)內(nèi)全部供配電和給排水設(shè)備規(guī)范、性能、操作及維修方法，掌握了解設(shè)備運(yùn)行情況。負(fù)責(zé)變配電站安全運(yùn)行，組織各項(xiàng)工作并參考市電力局相關(guān)變配電站安全運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)落實(shí)相關(guān)管理制度。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)維護(hù)工作。嚴(yán)格遵守設(shè)備運(yùn)行工作程序、操作方法。清楚統(tǒng)計(jì)職責(zé)內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備之相關(guān)數(shù)據(jù)、情況。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示、安排，并立即反應(yīng)值班中出現(xiàn)不正常情況。親密和中央監(jiān)控室聯(lián)絡(luò)，協(xié)同處理設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)值時(shí)須穿著整齊工作服，遵守企業(yè)《職員手冊(cè)》相關(guān)要求。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)臨時(shí)安排其它工作。職務(wù)：電梯技工及弱電技工匯報(bào)：弱電工程師工作/責(zé)任：天天早上對(duì)管理范圍內(nèi)全部電梯、扶梯等進(jìn)行例行檢驗(yàn)，確保電梯運(yùn)行正常。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢驗(yàn)及配合電梯保養(yǎng)企業(yè)維修人員時(shí)全部電梯、扶梯等進(jìn)行定時(shí)、周期性保養(yǎng)、維護(hù)及緊急修理工作。負(fù)責(zé)樓宇監(jiān)控系統(tǒng)，包含：廣播、閉路電視、保安監(jiān)控和樓宇自動(dòng)化等系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行常常性保養(yǎng)、維修、確保系統(tǒng)處于最好狀態(tài)。負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)內(nèi)電話系統(tǒng)線路和辦公室自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行常常性保養(yǎng)，確保其處于最好狀態(tài)。服從上級(jí)工作安排。當(dāng)值時(shí)須穿著整齊工作服，遵守企業(yè)《職員手冊(cè)》相關(guān)要求。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)臨時(shí)安排其它工作。職務(wù)：管鉗工匯報(bào)：維修工程師工作/責(zé)任：幫助及配合維修工程師確保本管理范圍內(nèi)給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)及空調(diào)供回水系統(tǒng)運(yùn)作正常。定時(shí)性對(duì)上述系統(tǒng)水箱、過(guò)濾器等進(jìn)行常規(guī)清潔工作及保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)對(duì)本管理范圍內(nèi)機(jī)械設(shè)備、用具和水泵、柴油發(fā)電機(jī)等進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)和緊急修理。負(fù)責(zé)對(duì)本管理范圍內(nèi)土建、裝修金屬材質(zhì)加工、更改和焊接工作。負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)日常保養(yǎng)維護(hù)、緊急修理及相關(guān)工作。服從上級(jí)安排及處理日常緊急修理等相關(guān)工作。當(dāng)值時(shí)須穿著整齊工作服，遵守企業(yè)《職員手冊(cè)》相關(guān)要求。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)臨時(shí)安排其它工作。職務(wù)：維修電工匯報(bào)：維修工程師工作/責(zé)任：幫助配合維修工程師確保本管理范圍內(nèi)低壓配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備等正常安全運(yùn)作。定時(shí)、常規(guī)性地對(duì)上述系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維修及檢驗(yàn)工作。負(fù)責(zé)照明、動(dòng)力用電系統(tǒng)日常維護(hù)、緊急修理及相關(guān)工作。當(dāng)值時(shí)須穿著整齊工作服，遵守企業(yè)《職員手冊(cè)》相關(guān)要求。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)臨時(shí)安排其它工作。職務(wù)：空調(diào)工匯報(bào)：空調(diào)、給排水工程師工作/責(zé)任：熟悉安全操作制冷機(jī)組及相關(guān)隸屬設(shè)備，確保本管理范圍內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)正常工作。幫助及配合工程師對(duì)上述系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行日常檢驗(yàn)，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)。定時(shí)、常規(guī)性地對(duì)上述系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維修工作。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排及處理日常緊急修理等工作。親密和中央監(jiān)控室聯(lián)絡(luò)，協(xié)同處理設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)值時(shí)需穿著整齊工作服，遵守企業(yè)《職員手冊(cè)》相關(guān)要求。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)臨時(shí)安排其它工作。保潔綠化部崗位職責(zé)職務(wù)：保潔綠化部經(jīng)理匯報(bào)：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作/責(zé)任：在企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門(mén)清潔服務(wù)、滅“四害”、垃圾（生活、裝修）清運(yùn)、空置房、綠化養(yǎng)護(hù)及服務(wù)組織、安排、監(jiān)督、檢驗(yàn)工作。負(fù)責(zé)制訂、提交本部月度年度工作計(jì)劃、月度材料采購(gòu)計(jì)劃及月度年度工作總結(jié)、項(xiàng)目改造及資金使用計(jì)劃。負(fù)責(zé)本部門(mén)組織架構(gòu)設(shè)置及階段性定崗定編、報(bào)企業(yè)同意后實(shí)施。負(fù)責(zé)本部門(mén)人力資源、材料采購(gòu)、能源消耗成本控制，科學(xué)總結(jié)工作程序及方法，以最少投入獲取最大投資效益、生態(tài)效益、社會(huì)效益。負(fù)責(zé)制訂、完善本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作步驟、規(guī)范。負(fù)責(zé)本部門(mén)職員培訓(xùn)和績(jī)效考評(píng)工作。負(fù)責(zé)實(shí)施本部門(mén)工作計(jì)劃，落實(shí)崗位責(zé)任制及各項(xiàng)管理制度實(shí)施情況。合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位分工和協(xié)作，責(zé)任到人，確保職員有良好精神面貌和主動(dòng)工作態(tài)度。負(fù)責(zé)和本部門(mén)相關(guān)協(xié)議初步制訂，協(xié)議評(píng)審，外委承判商年度評(píng)定、考評(píng)；對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生總體工作負(fù)責(zé)，安排每個(gè)月清潔、消殺工作，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。負(fù)責(zé)本小區(qū)綠化方面管理工作，合理安排綠化養(yǎng)護(hù)工作，對(duì)職員進(jìn)行綜合考評(píng)。處督導(dǎo)下屬日常工作，處理小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件，并做匯報(bào)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)環(huán)衛(wèi)等部門(mén)處理小區(qū)內(nèi)業(yè)戶裝修生活垃圾，定時(shí)安排清理小區(qū)化糞池。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。園藝工程師崗位職責(zé)職務(wù)：園藝工程師匯報(bào)：保潔綠化部經(jīng)理工作/責(zé)任：負(fù)責(zé)綠化方面技術(shù)指導(dǎo)工作，幫助部門(mén)經(jīng)理對(duì)小區(qū)綠化方面進(jìn)行管理。制訂月度綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織落實(shí)相關(guān)養(yǎng)護(hù)管理工作。熟悉各花草樹(shù)木特征及多種病蟲(chóng)害防治，對(duì)花木種植、養(yǎng)護(hù)、防病治蟲(chóng)等提供技術(shù)指導(dǎo)。負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)資料采集、搜集、整理，對(duì)珍貴綠化植物建立專門(mén)管理。負(fù)責(zé)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)方案、綠化改造方案、