門店年度工作總結(jié)

———門店年度工作總結(jié)門店年度工作總結(jié)總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面料子，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的本領(lǐng)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才略發(fā)揮它的作用呢？以下是我為大家收集的門店年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。門店年度工作總結(jié)篇1回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在公司各部門的通力搭配下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重點(diǎn)，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。認(rèn)真去察看，認(rèn)真去與顧客溝通，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的轉(zhuǎn)達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。加強(qiáng)本店的凝集力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來的不必需的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不絕的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益啟程。5、靠詳細(xì)而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的自動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，率領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，樂觀自動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不絕強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱誠，客觀的去看待工作中的.問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理正在漸漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)整治好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重點(diǎn)。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；3、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱誠，漸漸成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。門店年度工作總結(jié)篇2身為一名店長，通過工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，要有一個(gè)專業(yè)的管理者；要有好的專業(yè)知識(shí)做后盾；要有肯定的管理制度。細(xì)心去察看，認(rèn)真去與顧客溝通。在這同時(shí)，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的轉(zhuǎn)達(dá)給每個(gè)員工。我給員工做好思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂觀性，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。加強(qiáng)店里的凝集力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。真心實(shí)意地關(guān)懷本身的員工，可以讓員工放心地跟著我一起工作。通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對(duì)性，從而避開帶來的不必需的損失。其實(shí)“以身作則”這個(gè)詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要本身讓本身的員工看到本身比他們更樂觀、更努力，那他們就知道本身應(yīng)當(dāng)怎么樣做了。我不絕的向員工灌輸有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益啟程。用詳細(xì)而細(xì)小的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的自動(dòng)性和樂觀性，）為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，率領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作。首先，每天的清潔工作都做好，為顧客供應(yīng)一個(gè)舒適的購物環(huán)境；其次，樂觀自動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不絕強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在漸漸走向科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，嫻熟的`業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)整治好們本店。面對(duì)明年的工作，我將隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。門店年度工作總結(jié)篇3光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)予以我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我磨練、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫忙，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。我于20xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作。其中有苦也有樂。對(duì)于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作，來回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最緊要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的`目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更緊要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。細(xì)節(jié)決議事業(yè)的成功，所以我們要重視細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，重要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過程中，會(huì)顯現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給本身的任務(wù)是不怕顯現(xiàn)問題，顯現(xiàn)了問題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問題。在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面對(duì)的顧客群體各式各樣，人員也比較多而雜。俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。門店年度工作總結(jié)篇4我是xxx，xxx年進(jìn)入餐飲行業(yè)，20xx年9月至20xx年，在XX餐飲管理有限公司做門店主管，目前，在xxx公司工作。多年來，在餐飲行業(yè)的工作，漸漸培養(yǎng)了我對(duì)這行的酷愛，對(duì)餐飲行業(yè)深深的感情，現(xiàn)對(duì)我從事的餐飲工作進(jìn)行簡單總結(jié)，具體情況如下：一、科學(xué)定位自我，當(dāng)好助手長期以來，我始終擔(dān)負(fù)著一名中層管理者的角色，承當(dāng)著轉(zhuǎn)達(dá)指令，承上啟下的作用，因此，要做好這一角色，首先就要正確的定位好本身，在工作中，首先我準(zhǔn)確定位本身，擺正本身的位置，對(duì)于總經(jīng)理的指令，始終圍圍著“貫徹好，執(zhí)行好”這六個(gè)字做好文章，學(xué)會(huì)理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，學(xué)會(huì)正確行使指令，將工作切實(shí)的落實(shí)到位，對(duì)各項(xiàng)指令，設(shè)定計(jì)劃，層層分解，一層抓一層，同時(shí)在工作獎(jiǎng)罰分明，利用一切途徑和形式，調(diào)動(dòng)員工工作樂觀性，切實(shí)加強(qiáng)員工的責(zé)任心，努力完成各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃，確保任務(wù)計(jì)劃能夠不折不扣的完成。二、發(fā)揮員工價(jià)值，創(chuàng)造效益在日常工作中，我常常管理著很多員工，正確的發(fā)揮出他們的價(jià)值，才略為酒店加添效益，具體而言：（1）了解每位員工的品質(zhì)和特長，在工作中，利用各種機(jī)會(huì)加添與部門員工的了解度，知曉他們的品質(zhì)和特長，這樣才略有的放矢；（2）從員工需求啟程，加強(qiáng)與員工之間的感情。利用各種機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與員工私下的溝通，讓他們感覺你不但是領(lǐng)導(dǎo)，更是伙伴，這樣才略更好地讓員工與你進(jìn)行溝通，才略掏心窩子與你交談；（3）關(guān)懷員工，愛惜員工；每當(dāng)員工遇到各種事情或者自身發(fā)生一些事情的時(shí)候，我總能挺身而出，幫忙員工解決一些實(shí)實(shí)在在的困難，讓員工能夠感覺你就在身邊，能夠成為他們的好伙伴，好姐妹，好兄弟。三、多措并舉齊下，提高效益餐飲行業(yè)競爭激烈，提高酒店的效益是前提，更是基礎(chǔ)。在工作中，我提高酒店效益的步驟有：（1）降低本錢。貨比三家，對(duì)供應(yīng)商供應(yīng)原材料子，進(jìn)行比價(jià)，選擇量足價(jià)優(yōu)的原材料子；（2）降低人力資源本錢。讓每位員工加強(qiáng)自我的責(zé)任感和使命感，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性，降低人力資源本錢；（3）重視服務(wù)，以服務(wù)求生存，每位員工的服務(wù)技能作為日?？己说木o要指標(biāo)，切實(shí)通過考核的杠桿，調(diào)動(dòng)員工的樂觀性和能動(dòng)性，提升員工的服務(wù)技能，讓員工不但能夠發(fā)揮出價(jià)值，更能夠加強(qiáng)自身的企業(yè)歸屬感，這樣才略在潛移默化之間提升效益。四、提升客戶滿意，和諧共贏餐飲企業(yè)常常在日常運(yùn)營的過程中遇到一些突發(fā)情況和糾紛，針對(duì)這些問題，具體的步驟如下：（1）從客戶角度啟程，想客戶之所想，如：在下單上菜，結(jié)賬方面簡單節(jié)省化，盡量縮短客戶的時(shí)間；（2）努力探求品位價(jià)美的.原則，在客戶點(diǎn)菜