內(nèi)部糾紛處理管理制度

內(nèi)部糾紛處理管理制度第一章總則第一條內(nèi)容適用范圍本規(guī)章制度適用于本公司全部部門及員工，旨在規(guī)范和引導(dǎo)內(nèi)部糾紛的處理，維護(hù)公司內(nèi)部秩序和員工關(guān)系穩(wěn)定。第二條內(nèi)部糾紛的定義內(nèi)部糾紛是指公司內(nèi)部員工或部門之間因勞動(dòng)關(guān)系、權(quán)益調(diào)配、工作任務(wù)等方面產(chǎn)生的爭(zhēng)議或糾紛。第三條糾紛處理的原則糾紛處理應(yīng)遵從公正、公平、快速、有效的原則，重視調(diào)解、協(xié)商、公開(kāi)、保密，依法保障員工的合法權(quán)益。第二章糾紛處理程序第四條糾紛處理的重要程序糾紛處理包含以下重要程序：接收糾紛申請(qǐng)、調(diào)審核實(shí)、調(diào)解協(xié)商、仲裁申請(qǐng)、仲裁裁決、調(diào)整解決等環(huán)節(jié)。第五條糾紛申請(qǐng)的接收員工在發(fā)生糾紛后，需及時(shí)向本部門或人力資源部門提出書(shū)面申請(qǐng)；糾紛申請(qǐng)應(yīng)認(rèn)真描述糾紛事實(shí)和理由，并供應(yīng)相關(guān)證據(jù)料子；糾紛申請(qǐng)應(yīng)由申請(qǐng)人本人簽名，并注明日期。第六條調(diào)審核實(shí)人力資源部門收到糾紛申請(qǐng)后，將組織相關(guān)人員進(jìn)行核實(shí)調(diào)查；核實(shí)調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包含糾紛事實(shí)的真實(shí)性、涉及人員的身份確認(rèn)等；涉及人員應(yīng)樂(lè)觀搭配調(diào)查，如實(shí)供應(yīng)相關(guān)證據(jù)料子。第七條調(diào)解協(xié)商核實(shí)調(diào)查結(jié)束后，人力資源部門將會(huì)同有關(guān)部門召集相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)解協(xié)商；調(diào)解協(xié)商應(yīng)公正、平等、互利，維護(hù)員工合法權(quán)益和公司整體利益；調(diào)解協(xié)商結(jié)果應(yīng)以協(xié)議書(shū)形式記錄，并由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。第八條仲裁申請(qǐng)如調(diào)解協(xié)商無(wú)法達(dá)成全都看法，申請(qǐng)人可向公司勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；仲裁申請(qǐng)書(shū)應(yīng)認(rèn)真描述糾紛事實(shí)和理由，并供應(yīng)相關(guān)證據(jù)料子；仲裁申請(qǐng)書(shū)應(yīng)由申請(qǐng)人本人簽名，并注明日期。第九條仲裁裁決勞動(dòng)仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)后，將組織相關(guān)人員進(jìn)行裁決；裁決應(yīng)依法進(jìn)行，并重視事實(shí)證據(jù)的查證和權(quán)益的合理保障；裁決結(jié)果應(yīng)公正、公平，以書(shū)面形式通知申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人。第十條調(diào)整解決在糾紛處理過(guò)程中，雙方當(dāng)事人可隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整解決；調(diào)整解決應(yīng)以書(shū)面形式記錄，并由相關(guān)人員簽字確認(rèn)；調(diào)整解決一旦達(dá)成，即為最終解決糾紛的方式，雙方應(yīng)遵守協(xié)議內(nèi)容。第三章糾紛處理的保密原則第十一條保密義務(wù)公司員工在參加糾紛處理過(guò)程中，應(yīng)保守相關(guān)信息，不得泄露給外部；相關(guān)人員在糾紛處理過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密商定，不得利用信息謀取欠妥利益；違反保密義務(wù)的，將承當(dāng)相應(yīng)法律責(zé)任。第十二條保密措施公司將建立健全信息管理制度，限制糾紛處理相關(guān)信息的取得和使用權(quán)限；糾紛處理相關(guān)文件和料子應(yīng)妥當(dāng)保管，不得隨便復(fù)制或傳播。第四章處理結(jié)果的執(zhí)行第十三條處理結(jié)果確實(shí)認(rèn)糾紛處理的結(jié)果應(yīng)以書(shū)面形式通知申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人，并注明執(zhí)行期限；處理結(jié)果書(shū)應(yīng)由相關(guān)人員簽字確認(rèn)，并歸檔保管。第十四條處理結(jié)果的執(zhí)行被告一方應(yīng)依照處理結(jié)果書(shū)的要求履行相應(yīng)責(zé)任；如被告方拒絕執(zhí)行處理結(jié)果，申請(qǐng)人可向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行；公司將樂(lè)觀搭配勞動(dòng)仲裁委員會(huì)的強(qiáng)制執(zhí)行工作。第五章糾紛處理的監(jiān)督和評(píng)估第十五條監(jiān)督責(zé)任公司人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)糾紛處理工作的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯正工作中的不足和問(wèn)題。第十六條評(píng)估機(jī)制公司將建立糾紛處理工作的評(píng)估機(jī)制，對(duì)糾紛處理工作進(jìn)行周期性的評(píng)估和總結(jié)；評(píng)估內(nèi)容重要包含糾紛處理的時(shí)間效率、公正性、處理結(jié)果的合理性等。第六章附則第十七條本制度的解釋權(quán)本公司管理負(fù)責(zé)人擁有本制度的最終解釋權(quán)，并可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改。第十八條本制度的施