分公司客戶關(guān)系管理與忠誠度提升

分公司客戶關(guān)系管理與忠誠度提升合同編號：__________合同各方當(dāng)事人：甲方：（全稱名稱）地址：法定代表人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱名稱）地址：法定代表人：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為__________（業(yè)務(wù)領(lǐng)域），乙方為__________（業(yè)務(wù)領(lǐng)域），雙方在__________（業(yè)務(wù)領(lǐng)域）有著長期的合作關(guān)系。2.為了進(jìn)一步規(guī)范甲方與乙方的合作行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方同意簽訂本合同，以共同遵守。第一條客戶關(guān)系管理1.1甲方應(yīng)向乙方提供完整的客戶信息，包括但不限于客戶名稱、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)需求等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對客戶信息進(jìn)行保密管理，不得泄露給任何第三方。1.3甲方應(yīng)保證提供的客戶信息的真實性和準(zhǔn)確性，并對因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。第二條忠誠度提升2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)的客戶服務(wù)和技術(shù)支持，以提高客戶的滿意度和忠誠度。2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并提出改進(jìn)措施。2.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的建議，采取相應(yīng)措施，提升客戶的滿意度和忠誠度。第三條權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)對乙方提供的客戶服務(wù)和技術(shù)支持進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.3甲方應(yīng)按照約定時間支付乙方服務(wù)費用，具體金額和支付方式見附件。3.4乙方應(yīng)按照約定提供客戶服務(wù)和技術(shù)支持，并保證服務(wù)質(zhì)量。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。4.2如乙方未按照約定提供客戶服務(wù)和技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。4.3如一方違反本合同的其他約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條爭議解決5.1對于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.客戶信息表2.服務(wù)費用支付明細(xì)表3.客戶滿意度調(diào)查表4.技術(shù)支持服務(wù)記錄表5.違約金計算公式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按約定提供客戶服務(wù)和技術(shù)支持，認(rèn)定為違約行為。3.甲方未保證提供的客戶信息真實性和準(zhǔn)確性，導(dǎo)致?lián)p失，認(rèn)定為違約行為。4.乙方未按約定保密管理客戶信息，泄露給第三方，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.客戶關(guān)系管理：指甲方應(yīng)向乙方提供完整的客戶信息，并保證信息真實準(zhǔn)確，乙方根據(jù)甲方要求對客戶信息進(jìn)行保密管理的行為。2.忠誠度提升：指乙方根據(jù)甲方要求，提供專業(yè)的客戶服務(wù)和技術(shù)支持，以提高客戶滿意度和忠誠度的行為。4.違約金：指違約方按照約定或法律規(guī)定，向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客戶信息不準(zhǔn)確：甲方應(yīng)加強(qiáng)對客戶信息的管理和審核，確保信息真實準(zhǔn)確。2.服務(wù)費用支付延遲：甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，如遇困難應(yīng)及時與乙方溝通協(xié)商延期支付事宜。3.客戶滿意度不高：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，提升客戶服務(wù)和技術(shù)支持質(zhì)量，定期向甲方報告改進(jìn)措施。4.技術(shù)支持不及時：乙方應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)支持團(tuán)隊建設(shè)，提高響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為分公司，乙方為客戶關(guān)系管理服務(wù)提供商，雙方合作提升客戶忠誠度。2.甲方為產(chǎn)品供應(yīng)商，乙方為銷售渠道，雙方合作提升產(chǎn)品銷售業(yè)績和客戶滿意度。3.甲