旅行社安全規(guī)章制度

旅行社安全規(guī)章制度【篇一：旅行社安全管理制度】旅行社安全管理制度（示范文本）目錄旅行社安全工作領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)圖：------------------------3旅行社安全管理制度------------------------------------4旅行社崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制度---------------------------5旅行社安全生產(chǎn)例會制度-------------------------------8旅行社安全隱患排查檢查考核制度------------------------9旅行社用車安全管理制度-------------------------------9旅行社導(dǎo)游帶團安全管理制度--------------------------11旅游出行前說明會程序制度----------------------------12旅行社安全事故報告和處理制度------------------------12旅行社安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度--------------------------13旅行社安全應(yīng)急救援預(yù)案------------------------------15旅行社旅游安全常識----------------------------------21旅行社安全工作領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)圖3旅行社安全管理制度為切實做好旅行社的安全管理工作，確保各項工作的順利進行,根據(jù)安全生產(chǎn)和旅游安全的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，特擬定以下安全管理制度。旅行社安全工作實行分級管理、分級負(fù)責(zé)，責(zé)任到崗、責(zé)任到人。成立旅行社安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理為安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管安全的副總經(jīng)理為副組長，各部門經(jīng)理為成員。一、總經(jīng)理為安全工作的第一責(zé)任人，其安全工作職責(zé)：1、全面管理旅行社的安全工作，貫徹落實安全管理的法律、法規(guī)、規(guī)章制度和安全標(biāo)準(zhǔn)。2、負(fù)責(zé)建立健全旅行社安全崗位責(zé)任制和各項安全規(guī)章制度。3、解決旅行社安全工作所需要的人、財、物，明確各級責(zé)任人員的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，建立以各級安全責(zé)任制為核心的安全管理機制，保證安全管理機構(gòu)健全、人員到位、責(zé)任落實。4、每一個季度牽頭組織召開安全工作會議，聽取安全管理人員的工作匯報，及時研究解決重大安全問題。5、掌握企業(yè)安全工作動態(tài)，并采取多種形式（定期與不定期）組織人員進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決。6、一旦發(fā)生重大旅游安全事故，第一時間趕赴事故現(xiàn)場組織搶救工作，并及時將事故情況報告政府有關(guān)部門，配合事故調(diào)查組開展調(diào)查，依法妥善處理好傷亡事故的善后工作。二、安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，為安全管理分管責(zé)任人，主要對旅行社的安全工作進行日常管理，其職責(zé):1、建立健全各項安全工作的監(jiān)督管理機制、規(guī)章制度、組織機構(gòu)。2、制定旅行社安全工作目標(biāo)和安全工作計劃，負(fù)責(zé)對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標(biāo)、計劃的完成情況進行具體的監(jiān)督檢查，并對各級安全責(zé)任人的安全工作開展情況進行考核。3、建立健全旅行社安全管理檔案，制定實施安全培訓(xùn)制度，組織開展安全教育培訓(xùn)，增強員工安全意識，提高全體人員安全知識和技能。4、每月定期開展安全生產(chǎn)檢查，對事故隱患及時研究制定整改措施并限期整改，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。5、采取各種組織和技術(shù)措施，防止經(jīng)營過程中旅游安全事故的發(fā)生。一旦發(fā)生旅游安全事故，立即采取應(yīng)急措施，依法妥善處理善后事宜，并向有關(guān)部門報告。6、建立健全應(yīng)急救援通訊網(wǎng)絡(luò)，將公司內(nèi)部和各相關(guān)職能部門的聯(lián)系電話整理編印，并督促公司全體員工熟記、會用。三、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員（各部門經(jīng)理），主要對旅行社的安全工作承擔(dān)直接管理責(zé)任，其具體職責(zé)是：1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行旅行社制定的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全標(biāo)準(zhǔn)，并在本部門兼任安全管理人員。2、建立健全部門安全管理檔案，督促本部員工參加安全培訓(xùn)，提高本部員工遵紀(jì)守法和安全生產(chǎn)的意識、知識和技能，從根本上杜絕不安全行為。3、每周定期對本部門工作進行安全檢查與督促，對事故隱患及時整改解決，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。4、每天定時對本部所出團隊進行跟蹤檢查，對團隊中所發(fā)現(xiàn)的問題進行處理解決，對旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提示，保證旅游者的生命和財物安全。一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)積極采取相關(guān)補救措施，防止事故的進一步擴大，并根據(jù)安全事故處理規(guī)定及時向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報告。旅行社崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制度一、安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長安全管理工作主要職責(zé)：行政部門或辦公室配合公司安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作，主要協(xié)助對全公司的安全工作進行監(jiān)督管理，落實上級部門及公司領(lǐng)導(dǎo)對安全工作要求，以加快實現(xiàn)我社安全管理的制度化、規(guī)范化，其具體職責(zé)是：1、建立健全各項安全工作的監(jiān)督管理機制、規(guī)章制度、組織機構(gòu)。2、制定我司安全工作目標(biāo)和安全工作計劃，負(fù)責(zé)對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標(biāo)、計劃的完成情況進行具體的監(jiān)督檢查，并對各級安全責(zé)任人的安全工作開展情況進行考核。3、建立健全公司安全管理檔案，制定實施安全培訓(xùn)制度，開展各級管理人員和工作人員安全教育培訓(xùn)，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工新意守紀(jì)和安全生產(chǎn)的意識、知識和技能，從根本上杜絕不安全行為。4、每月定期開展安全生產(chǎn)檢查，對事故隱患，及時研究出整改措施并限期解決，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。5、采取各種組織和技術(shù)措施，防止經(jīng)營過程中旅游安全事故的發(fā)生，對旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提示，保證旅游者的生命和財物安全。6、一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)積極采取搶救措施，依法妥善處理善后事宜，并向旅游行政管理部門報告。7、要經(jīng)常性的開展安全生產(chǎn)大檢查，特別是在節(jié)假日和“黃金周”期間，單位負(fù)責(zé)人要對安全生產(chǎn)的各個方面進行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和事故隱患要及時整改。1-5導(dǎo)游人員安全職責(zé)1、導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格履行接待計劃,負(fù)責(zé)旅游團(者)移動中各個環(huán)節(jié)的銜接、計劃的實施、協(xié)調(diào)工作。2、自覺遵章守法，抵制損害國家利益和民族尊嚴(yán)的違法行為，嚴(yán)禁嫖娼、吸毒和賭博活動。3、應(yīng)掌握一定的安全知識和防范技能，履行崗位安全責(zé)任，保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全不受侵犯。4、熟知旅游團隊情況與旅游計劃，預(yù)見可能發(fā)生的安全隱患，應(yīng)提前向旅游者作出警示，并能采取相應(yīng)的安全防范措施。5、接待旅游團隊履行安全責(zé)任，不得擅離職守，在游覽過程中應(yīng)經(jīng)常清點人數(shù)，防止旅游者走失和發(fā)生意外，切實保障旅游者安全。6、在游覽、食宿、購物時應(yīng)隨時提醒旅游者保管好攜帶的物品，嚴(yán)防被盜和發(fā)生意外事故。7、督促駕駛員謹(jǐn)慎安全行駛，途經(jīng)危險路段應(yīng)提醒旅游者防止磕碰；到站下車應(yīng)提醒旅游者帶好所攜物品，對老弱病殘者主動攜助；停車時應(yīng)提醒駕駛員鎖好門窗。8、發(fā)生意外安全事故，突發(fā)事件，及時向旅行社匯報實情，妥然處理善后事宜。第二部分安全生產(chǎn)管理制度2-1建立有效的監(jiān)管機制公司設(shè)立安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對各部門安全生產(chǎn)工作的實施情況進行檢查監(jiān)督（業(yè)務(wù)部月度安全檢查報表）。各業(yè)務(wù)中心經(jīng)理是本部門旅游安全工作的直接責(zé)任人，責(zé)任人應(yīng)定期對本部門的旅游安全管理情況進行檢查。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即進行整改并跟蹤落實。公司行政部門或辦公室建立安全生產(chǎn)檔案，設(shè)專人負(fù)責(zé)客戶的投訴和跟蹤處理。2-2設(shè)立三級安全管理網(wǎng)和三級勞動保護監(jiān)督網(wǎng)設(shè)立公司、部門、非法人分社三級安全管理網(wǎng)絡(luò)。安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對公司的安全生產(chǎn)進行全面的監(jiān)督管理；各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)；各分社負(fù)責(zé)人對本分社的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。同時會同公司行政辦建立相應(yīng)的三級勞動保護監(jiān)督網(wǎng)，公司安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組作定期的檢查并記錄。實行安全生產(chǎn)直接責(zé)任人季報告書及安全部門負(fù)責(zé)人月每月報告書制度。2-3建立安全生產(chǎn)會議制度和定期的安全工作匯報制度公司要將安全管理工作納入日常工作的重要議事日程。公司領(lǐng)導(dǎo)和安全領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開安全會議，檢討本公司安全生產(chǎn)措施的執(zhí)行情況，研究落實整改措施和下階段的安全生產(chǎn)工作。加強安全生產(chǎn)第一責(zé)任人、安全生產(chǎn)直接責(zé)任人對各業(yè)務(wù)部門和分社的監(jiān)管力度，制定安全生產(chǎn)責(zé)任人監(jiān)管工作和定期的安全生產(chǎn)工作匯報制度。2-4建立完善的業(yè)務(wù)安全培訓(xùn)計劃定期對從業(yè)人員進行三級安全教育和基本功訓(xùn)練，并經(jīng)考核合格，保證其具備必要的安全生產(chǎn)知識和能力。導(dǎo)游和領(lǐng)隊必需取得資格證書并按規(guī)定參加復(fù)審。對新入職員工進行全面的安全生產(chǎn)及防火方面的安全培訓(xùn)教育，考核合格方可上崗。行政部門或辦公室定期對經(jīng)營場所進行例檢，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報總經(jīng)理室并落實整改。2-5設(shè)立旅游線路（產(chǎn)品）安全評估制度旅游線路設(shè)計人員在設(shè)計、采購線路過程中應(yīng)確保旅游線路產(chǎn)品的可行性和安全性，保障旅游者人身財物安全不受損害為原則。公司每季度出的旅游線路（產(chǎn)品），都要經(jīng)公司安全小組進行安全評估，評估標(biāo)準(zhǔn)按照省旅游局有關(guān)旅游項目安全管理要求。旅游線路（產(chǎn)品）安全評估合格才能出街?！酒郝糜伟踩芾碇贫取柯糜伟踩芾碇贫嚷糜伟踩锹糜螛I(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，旅游安全管理工作應(yīng)貫徹“安全第一、預(yù)防為主”、“群防群治，人人參與”的方針，根據(jù)國家旅游局制定的《旅游安全管理暫行辦法》和《旅游安全管理暫行辦法實施細(xì)則》，特制定紅光新村旅游安全管理制度。一、旅游安全管理職責(zé)1、旅游安全工作方針：旅游安全遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針。2、旅游安全管理職責(zé)設(shè)立專門的旅游安全管理小組，負(fù)責(zé)全村的旅游安全各項任務(wù)。對村內(nèi)各旅游景點及農(nóng)家樂的安全情況進行檢查，及時消除安全隱患。二、旅游安全事故的處理1、旅游安全事故，是指在旅游活動過程中，涉及旅游者人身、財物安全的事故。旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。2、事故處理程序（一）由村旅游安全員負(fù)責(zé)緊急情況下的救護任務(wù)。（二）由村安全員與陪同人員立即將事故上報主管部門。（三）由村治保隊嚴(yán)格保護現(xiàn)場。（四）協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵察。（五）村委會班子成員應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場查看情況。（六）對特別重大事故，嚴(yán)格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。（七）督促責(zé)任方認(rèn)真做好傷亡的賠償工作。三、獎勵與懲罰一、獎勵（一）對單位的表揚和獎勵條件（二）對個人的表揚和獎勵條件二、懲罰（一）對違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由村委會配合旅游行政管理部門分別給予直接責(zé)任人或責(zé)任單位以下