旅游管理信息系統(tǒng)論文

旅游管理信息系統(tǒng)姓名：***學(xué)號(hào)：****專業(yè)：外國語學(xué)院旅游管理專業(yè)河南省同一類型旅游網(wǎng)站的比較分析世界旅游組織預(yù)測，中國將成為21世紀(jì)全球最大的旅游市場。而旅游電子商務(wù)已成為旅游業(yè)乃至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱點(diǎn)之一。中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年開始出現(xiàn)，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三大類。雖然電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)僅有數(shù)年的時(shí)間，但是其發(fā)展勢頭十分強(qiáng)勁。電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的新模式，為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。電子商務(wù)網(wǎng)站旅游成為我國旅游行業(yè)發(fā)展的新型動(dòng)力，也是旅游業(yè)必要的竟?fàn)幨侄沃弧Ｓ慰蛯?duì)旅游網(wǎng)站有不同的使用情況及需求意愿，如何在這些方面吸引游客便是該旅游網(wǎng)站是否成功的關(guān)鍵。以下將對(duì)河南省同一類型旅游網(wǎng)站作對(duì)比分析。在各種類型的旅游網(wǎng)站中，旅游目的地網(wǎng)站是游客的第一選擇，其次，選擇較多的是門戶網(wǎng)站的旅游頻道及專業(yè)旅游網(wǎng)站，如億龍、攜程等。而相應(yīng)的，一些質(zhì)量較高、服務(wù)較完善的旅行社網(wǎng)站的關(guān)注度卻偏低，更新和互動(dòng)較為頻繁的各種旅游論壇也受到了冷遇。可見，游客對(duì)具權(quán)威性的官方網(wǎng)站和知名度較高的門戶網(wǎng)站更有好感更加信賴。官方網(wǎng)以河南旅游門戶網(wǎng)為例，其首頁部分共有三大部分，分別為河南旅游政務(wù)、河南旅游資訊、河南旅游視頻。在河南旅游資訊首頁中，包括省內(nèi)游、國內(nèi)游、境外游和特色游，此外還包括河南旅游指南、特別推薦及互動(dòng)專欄等。在省內(nèi)游中有本月推薦景區(qū)，分別附有推薦景區(qū)景點(diǎn)的地址、圖片、門票等。國內(nèi)游中專設(shè)熱門景區(qū)，境質(zhì)量高水平，其總體指標(biāo)低于平均水平，遠(yuǎn)不能滿足受眾的需求。這種失調(diào)的格局，與受眾的需求難以契合。2.信息內(nèi)容重疊

不論是官方性質(zhì)的綜合性網(wǎng)站還是旅行社自辦的網(wǎng)站，其信息內(nèi)容很多都有雷同，沒有表現(xiàn)出自身的優(yōu)勢和個(gè)性化。如本該最注重旅游指南及相關(guān)信息發(fā)布的黃山景區(qū)網(wǎng)站，在這項(xiàng)指標(biāo)上的評(píng)價(jià)僅為“較詳細(xì)”，而實(shí)際上此類信息在調(diào)查中又恰恰是游客最為關(guān)注的。

3.功能不健全

雖然各個(gè)網(wǎng)站均有多媒體查詢系統(tǒng)，但是圖片的重復(fù)性大，視頻的失效鏈接多，查詢系統(tǒng)的健全程度低，這都影響了游客對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)。4.互動(dòng)性較差

幾大網(wǎng)站互動(dòng)平臺(tái)并沒有充分起到互動(dòng)的作用，要么擱置不用，形同虛設(shè)，要么人氣慘淡。據(jù)我們后期的一些調(diào)查，游客之間的互動(dòng)主要集中在一些大型論壇的旅游論壇中，而真正在旅游網(wǎng)站的論壇中進(jìn)行分享交流的人，數(shù)量極少。針對(duì)河南旅游網(wǎng)站進(jìn)一步發(fā)展的對(duì)策綜合受眾需求和現(xiàn)狀，同時(shí)借鑒其他省市旅游網(wǎng)站及其他類型網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)，河南旅游網(wǎng)站欲做得完善應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1.充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用。政府作為旅游電子商務(wù)應(yīng)用的組織者，要多方面對(duì)旅游電子商務(wù)的發(fā)展給予支持，完善旅游電子商務(wù)軟、硬件環(huán)境，制定相關(guān)法律、法規(guī)和政策，降低上網(wǎng)費(fèi)用，采用稅收等價(jià)格杠桿來促進(jìn)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)旅游網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快電信改革力度，提高寬帶以及數(shù)據(jù)傳輸速度。只有在各級(jí)政府的主導(dǎo)下，才能整合各種資源，形成旅游信息產(chǎn)業(yè)的整體優(yōu)勢，旅游信息產(chǎn)業(yè)才能在建設(shè)世界旅游強(qiáng)國的進(jìn)程中真正發(fā)揮加速器和催化劑的作用。2.明確網(wǎng)站風(fēng)格變換形式

一個(gè)網(wǎng)站的視覺效果是非常重要的，它直接影響著對(duì)消費(fèi)者的吸引程度。河南的旅游網(wǎng)站很少有自己的風(fēng)格定位，乍看之下給人一種凌亂的感覺，極大地影響了游客的瀏覽。因此，明確網(wǎng)站風(fēng)格就顯得尤為重要。特別是景區(qū)網(wǎng)站，最好能有與旅游地相匹配的統(tǒng)一界面，包括一個(gè)系列的圖標(biāo)、字體、Logo等等，這不但能增加旅游景區(qū)的辨識(shí)度和記憶度，同時(shí)，也是瞬間抓住游客眼球的絕好方法。如九寨溝的官方網(wǎng)站，就是以棕紅色為網(wǎng)站主色，輔以嫩綠色，并以楓葉作背景和標(biāo)識(shí)，楓樹做頭圖，整個(gè)網(wǎng)頁清新自然風(fēng)格統(tǒng)一，令人一目了然。烏鎮(zhèn)的網(wǎng)站很值得借鑒。整個(gè)首頁以極具烏鎮(zhèn)特色的風(fēng)光交替出現(xiàn)，網(wǎng)頁引導(dǎo)也是用古色古香的風(fēng)格，且不說內(nèi)容如何，只要一點(diǎn)擊進(jìn)入該頁面，立刻就可以感受到該地的風(fēng)光特色，非常吸引人。同時(shí)景區(qū)網(wǎng)址，云臺(tái)山就稍遜一籌了，在網(wǎng)站風(fēng)格上不具有特色性，色彩搭配暗淡，不能立刻吸引住人。

另外，豐富多彩形式多樣的多媒體成為生動(dòng)展現(xiàn)信息的不二選擇。除了要增加音樂、圖片、視頻等傳統(tǒng)多媒體的數(shù)量，還要不斷開發(fā)出新的形式，“互動(dòng)游戲”就是個(gè)極富新意的選擇。如果能在游戲界面里將景區(qū)的優(yōu)美風(fēng)光呈現(xiàn)出來，在游戲過程中讓玩家切身體驗(yàn)旅游地的自然氣息和文化氛圍，在游戲的樂趣中激發(fā)玩家對(duì)景區(qū)的興趣，將對(duì)游客的旅游意愿帶來很大的刺激。3.合理設(shè)置信息內(nèi)容，以人為本。

所謂個(gè)性決定發(fā)展，不同類型的旅游網(wǎng)站需建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)各不相同。比如官方性質(zhì)的綜合性旅游網(wǎng)站，就應(yīng)側(cè)重整合信息，將省內(nèi)的主要旅游資源歸納分類加以鏈接，并實(shí)時(shí)更新政府及各部門有關(guān)旅游的政策信息。景區(qū)網(wǎng)站，毋庸置疑，應(yīng)將重點(diǎn)放在“景點(diǎn)或目的地概況”等游客們最為關(guān)注的內(nèi)容上。而其他一些民間網(wǎng)站以及旅游論壇，重點(diǎn)自然應(yīng)放在與旅游相關(guān)的一些趣味信息和互動(dòng)信息方面。例如在旅游線路和價(jià)格信息方面，中州國際旅行社做的很棒，非常能吸引人。4.完善各項(xiàng)功能，加強(qiáng)旅游信息庫的建設(shè)和管理旅游資源數(shù)據(jù)庫。電子商務(wù)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它的中心是人。人才的短缺成為河南省旅游電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。省內(nèi)旅游網(wǎng)站之所以管理混亂，效率低下，與其從業(yè)人員的素質(zhì)有較大關(guān)系。目前經(jīng)營旅游網(wǎng)站的多為計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，遠(yuǎn)不能適應(yīng)旅游電子商務(wù)的發(fā)展需要。電子商務(wù)下的旅游市場將以知識(shí)、信息和人員素質(zhì)取代傳統(tǒng)的以資本和資源作為經(jīng)濟(jì)啟動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)模式，因而旅游業(yè)的培訓(xùn)和培訓(xùn)1模式也要適應(yīng)新時(shí)期的要求。一方面，旅游專業(yè)院校應(yīng)著力于培養(yǎng)旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才；另一方面，旅游企業(yè)也要加大力度培養(yǎng)旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才。查詢和搜索是各類型網(wǎng)站必須健全的首要功能。電子商務(wù)作為一個(gè)直接的贏利模式，如果發(fā)展健康，不僅為網(wǎng)站帶來效益，也為游客提供了方便。因此，增加交通食宿等有關(guān)服務(wù)及景區(qū)門票的網(wǎng)上訂購功能、包括旅游商品的網(wǎng)上交易服務(wù)，是旅游網(wǎng)站未來需全力打造的點(diǎn)。

5.增強(qiáng)互動(dòng)性。

互動(dòng)作為網(wǎng)絡(luò)媒體最強(qiáng)有力的優(yōu)勢，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其作用，前面提到的網(wǎng)絡(luò)游戲互動(dòng)就是很好的范例。此外，一個(gè)積聚人氣的互動(dòng)論壇，也是至關(guān)重要的。這其中也要注意策略，例如對(duì)官方