2024年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽考試題庫-下（判斷、填空、簡答題）

PAGEPAGE12024年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽考試題庫-下（判斷、填空、簡答題匯總）判斷題1.六西格瑪項(xiàng)目追求的是一種理念,并不要求在某一特定時(shí)間期限內(nèi)獲得顯著的回報(bào)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.

符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品,就一定成保證用戶使用時(shí)滿意。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.

散布圖中隨著Ⅹ增加,Y隨之減少的關(guān)系稱為負(fù)相關(guān)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.控制圖是對過程只連加以測定、記錄并進(jìn)行控制管理的一種統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的圖。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任和繳納罰款、罰金,其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付時(shí),先繳納罰款、罰金。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主和不斷改進(jìn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.散布圖相關(guān)性規(guī)律的運(yùn)用范圍不能隨意擴(kuò)大到觀測值數(shù)據(jù)范圍以外。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上,為了防止失誤,決策必須以事實(shí)為基礎(chǔ)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.質(zhì)量改進(jìn)就是通過采取各種有效措施,提高產(chǎn)品、過程或體系滿足質(zhì)量要求的能力。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識別顧客的需要,終于滿足顧客的需要”,顧客就是指外部的最終的顧客。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.當(dāng)兩個(gè)變量的點(diǎn)子在散布圖不呈現(xiàn)出直線帶狀時(shí),可以判定兩變量不相關(guān)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.全面質(zhì)量管理和ISO9000都體現(xiàn)了預(yù)防為主,全過程控制的思想。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.

組織的質(zhì)量管理要求企業(yè)各層次人員都參與,因此各層次活動的側(cè)重點(diǎn)都是相同A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主,所以檢驗(yàn)把關(guān)就不那么重要了。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.

全面質(zhì)量管理和S09000都體現(xiàn)了預(yù)防為主,全過程控制的思想。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.精神文化層是質(zhì)量文化的核心層。精神文化層決定了物質(zhì)層和制度層,也是質(zhì)量文化建設(shè)的最終目標(biāo)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.運(yùn)行圖的橫坐標(biāo)應(yīng)為質(zhì)量特性值。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.在一定意義上,顧客滿意度調(diào)查,重點(diǎn)是對顧客不滿意信息的調(diào)查。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.

過程控制就是過程檢驗(yàn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B21.

為了重視質(zhì)量,我們應(yīng)該對產(chǎn)品的每一項(xiàng)質(zhì)量要求設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)進(jìn)行控制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.服務(wù)質(zhì)量特性中最主要的是經(jīng)濟(jì)性。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.對于一個(gè)企業(yè)所存在的質(zhì)量問題,一般都可以經(jīng)過質(zhì)量教育培訓(xùn),通過彌補(bǔ)員工的質(zhì)量知識和技能不足的方法來解決。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.愿景是指期望組織及其成員如何行事的指導(dǎo)原則和行為準(zhǔn)則。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.

質(zhì)量教育培訓(xùn)對全組織來說,教育對象就是全體員工。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.經(jīng)過返工或返修后的產(chǎn)品可以直接視為合格品。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B28.現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標(biāo),是要生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.質(zhì)量方針包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾();A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.DMAIC流程中的測量階段應(yīng)對產(chǎn)生缺陷的原因進(jìn)行預(yù)測。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.組織文化可以通過職工的著裝、標(biāo)志、行為模式、組織的規(guī)范等完全反映出來。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.

質(zhì)量管理體系建立初期,應(yīng)結(jié)合相關(guān)顧客的要求、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求和相關(guān)法律法規(guī)的要求、現(xiàn)有的管理和操作方法及組織的現(xiàn)狀與識別出的目標(biāo)之間的差異等方面作為管理體系策劃的輸入。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.排列圖是分析質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況的工具。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.

按計(jì)劃執(zhí)行以后,不去檢查,就不知道效果的好壞,所以推動PD0A循環(huán)的關(guān)鍵在于檢查階段。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.

產(chǎn)品經(jīng)返修而滿足了預(yù)期使用要求,因此可以稱為合格品。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.

我廠《不合格產(chǎn)品控制程序》中規(guī)定,對于產(chǎn)生不合格品的不合格過程,在原因未清、未采取相應(yīng)措施之前,檢驗(yàn)員有權(quán)停止生產(chǎn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.廣義質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量要全部符合標(biāo)準(zhǔn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.

工序的質(zhì)量將最終決定產(chǎn)品的制造質(zhì)量。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑,是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.

直方圖可以直觀地反映出產(chǎn)品質(zhì)量的分布情況。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.我國標(biāo)準(zhǔn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)的程度,分為等同采用和修改采用。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.

產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是指產(chǎn)品在使用過程中滿足用戶使用要求的程度A、正確B、錯(cuò)誤答案：B45.

保持工序處于受控狀態(tài),可預(yù)防廢品的產(chǎn)生A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.

運(yùn)用控制圖就能提高制造過程的產(chǎn)品質(zhì)量。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理,因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A48.質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理,因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.過程檢驗(yàn)必須編制作業(yè)指導(dǎo)書。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B50.質(zhì)量改進(jìn)的對象是產(chǎn)品質(zhì)量。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B51.平頂型直方圖表示質(zhì)量數(shù)據(jù)變化,因此生產(chǎn)過程是穩(wěn)定。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B52.全面生產(chǎn)維護(hù)僅適用于設(shè)備密集型企業(yè)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B53.

產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A54.控制過程就是把波動限制在允許的范圍內(nèi),超出范圍就要設(shè)法減少波動并及時(shí)報(bào)告,遲到報(bào)告就有可能引起損失。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A55.QC小組活動是組織的自主行為,推進(jìn)QC小組活動健康持久地發(fā)展,是領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的職責(zé)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A56.運(yùn)用控制圖有利于及時(shí)判斷工序是否處于穩(wěn)狀態(tài)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A57.提高質(zhì)量能帶來全社會的效益,但是生產(chǎn)企業(yè)的成本會增加。因?yàn)橘|(zhì)量越高,成本也越高。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B58.排列圖是按照重要性排序顯示各個(gè)原因變量的作用,從而識別改進(jìn)機(jī)會的一種工具。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A59.直方圖的平均值與規(guī)范的中心重合,說明此組數(shù)據(jù)的分布非常理想。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B60.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度,嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A61.方針目標(biāo)的評價(jià)可分為自我評價(jià)和上級評價(jià),評價(jià)的頻次根據(jù)管理層次不同而有所不同。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A62.

投訴率為零,表明顧客很滿意。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B63.系統(tǒng)的識別和管理組織所應(yīng)用的過程,特別是這些過程之間的相互作用,可稱之為:“管理的系統(tǒng)方法”。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B64.

只要在工序中使用了控制圖,產(chǎn)品質(zhì)量就提高了。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B65.凡列入《中華人民共和國依法管理計(jì)量器具目錄》的計(jì)量器具都應(yīng)實(shí)行強(qiáng)制檢定。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B66.質(zhì)量波動是完全可以避免的,只要控制住以往影響過程(工序)質(zhì)量的六個(gè)因素。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B67.

產(chǎn)品來不及檢驗(yàn)時(shí)可先放行,但必須有可靠的追回程序。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B68.培訓(xùn)科目和培訓(xùn)人數(shù)的多少是衡量培訓(xùn)效果的主要依據(jù)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B69.

朱蘭質(zhì)量螺旋規(guī)律說明,提高產(chǎn)品質(zhì)量工作是永遠(yuǎn)不會完結(jié)的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A70.組織推行全面生產(chǎn)維護(hù)活動,既能明顯的提高生產(chǎn)效率,又能增強(qiáng)員工的改進(jìn)意識。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A71.質(zhì)量標(biāo)識包括我國政府有關(guān)部門批準(zhǔn)或認(rèn)可的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)志、國外的認(rèn)證標(biāo)志、地理標(biāo)志、免檢標(biāo)志等。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A72.

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主,所以檢驗(yàn)把關(guān)就不那么重要了。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B73.QC小組等同于行政班組,其組建需經(jīng)行政批準(zhǔn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B74.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與ISO9004標(biāo)準(zhǔn)所描述的質(zhì)量管理體系具有相似的結(jié)構(gòu)和一致的過程模式,因此這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有著相似的目的和適用范圍。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B75.

服務(wù)質(zhì)量特性中最主要的是經(jīng)濟(jì)性。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B76.廣義質(zhì)量,除了產(chǎn)品質(zhì)量之外,還包括形狀、色澤、氣味、包裝等等。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B77.質(zhì)量改進(jìn)意味著質(zhì)量水準(zhǔn)的飛躍,標(biāo)志著質(zhì)量活動是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A78.

只要嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程,就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會發(fā)生波動。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B79.

LS0001:2008與ls09004的運(yùn)行模式是一致的,它們都遵循“P、D、C、A”螺上升的運(yùn)行模式。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A80.DMAIC流程中定義階段的目的是把顧客與企業(yè)的要求分解轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的六西格瑪項(xiàng)目。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A81.

顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),因此無論顧客提岀什么要求服務(wù)鉏織都應(yīng)滿足A、正確B、錯(cuò)誤答案：B82.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要包括三大類:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)()。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A83.

產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造全過程中形成的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A84.

電視機(jī)開箱合格率為90

5%,這個(gè)數(shù)據(jù)是計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A85.運(yùn)用控制圖可以分析和掌握數(shù)據(jù)的分布狀況。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B86.質(zhì)量管理體系要求是通用的,產(chǎn)品要求也一樣。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B87.平衡計(jì)分卡是最近很流行的工具,它是通過一整套財(cái)務(wù)指標(biāo)傳達(dá)戰(zhàn)略的方法。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B88.

卓越績效準(zhǔn)則所體現(xiàn)的管理方式被稱之為“卓越績效模式”。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A89.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),因此無論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足()。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B90.

全面質(zhì)量管理是要抓好生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B91.

質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A92.

標(biāo)準(zhǔn)偏差S越大,表示數(shù)據(jù)的分散程度越大,說明產(chǎn)品的加工精度越低。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A93.標(biāo)準(zhǔn)一定要經(jīng)過有關(guān)方面協(xié)商一致才能做到共同遵守。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A94.

產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量特性應(yīng)達(dá)到的要求。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A95.產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造全過程中形成的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A96.持續(xù)改進(jìn)是美國馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎所具有的最大優(yōu)點(diǎn)之一。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A97.散布圖是為尋找影響質(zhì)量的主要原因所使用的工具。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B98.全面生產(chǎn)維護(hù)的兩大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)是5S管理和目標(biāo)管理。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B99.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對有關(guān)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A100.“我操作,你維修“的分工概念,是全面生產(chǎn)維護(hù)的一個(gè)基本原則。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B101.《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱缺陷,是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn);產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A102.清掃就是突擊打掃衛(wèi)生,使工作場所符合衛(wèi)生要求。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B103.生產(chǎn)出來的產(chǎn)品百分之百合格,不一定是高水平的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A104.要提高過程能力指數(shù)必須減少該過程質(zhì)量特性值分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B105.質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系統(tǒng)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A106.運(yùn)用因果圖分析是質(zhì)量部門的職責(zé),必須由少數(shù)專家把原因逐級展開。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B107.當(dāng)控制圖上出現(xiàn)異常點(diǎn)時(shí),就表示有不合格品發(fā)生。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B108.

企業(yè)自行制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A109.

某工人加工100件產(chǎn)品。有10件不合格,但經(jīng)返修后都達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。為此說該工人的工作質(zhì)量是好的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B110.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品滿足使用目的的所具備的技術(shù)特性。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B111.

在全面質(zhì)量管理中,質(zhì)量檢驗(yàn)的職能就是嚴(yán)格把關(guān)()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B112.組織的質(zhì)量管理要求企業(yè)各層次人員都參與,因此各層次活動的側(cè)重點(diǎn)都是相同的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B113.

文件包括記錄,都應(yīng)有形成文件的控制程序,但目的和控制要求不同。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A114.

按質(zhì)量成本的分類,過程控制所發(fā)生的費(fèi)用屬于鑒定成本。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B115.

糾正和糾正措施都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格和其他不期望情況所采取的措施,因此是相同的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B116.全面生產(chǎn)維護(hù)是全面質(zhì)量管理的重要組成部分。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A117.應(yīng)針對組織的各級、各類人員的工作需求確定質(zhì)量教育培訓(xùn)內(nèi)容。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A118.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織把產(chǎn)品分成了四個(gè)大類:即硬件、軟件、服務(wù)、流程型材料。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A119.質(zhì)量教育培訓(xùn)可以解決所有質(zhì)量問題。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B120.現(xiàn)場改進(jìn)的重點(diǎn)就是安全和企業(yè)形象。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B121.當(dāng)倆功能個(gè)變量的點(diǎn)子在散布圖不呈現(xiàn)出直線帶狀,且無任何其他規(guī)律,可以判定兩變量不相關(guān)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A122.

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要包括三大類:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)()。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A123.QC小組活動成果評價(jià)更注重經(jīng)濟(jì)效益方面。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B124.

質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理,因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A125.質(zhì)量方針應(yīng)與組織總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A126.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主和不斷改進(jìn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A127.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識別顧客的需要,終于滿足顧客的需要”,顧客就是指外部的最終的顧客。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B128.X(—)控制圖中的點(diǎn)子全部落在控制限內(nèi)說明沒有異常出現(xiàn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B129.

在一定意義上,顧客滿意度調(diào)查,重點(diǎn)是對顧客不滿意信息的調(diào)查。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A130.

現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標(biāo),是要生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B131.隨質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的進(jìn)展,應(yīng)不斷進(jìn)行知識更新教育。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A132.糾正與糾正措施都是為了消除不合格現(xiàn)象。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B133.

質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A134.

異常波動是不可避免的質(zhì)量波動,因此在質(zhì)量管理中是允許的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B135.搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)控制是現(xiàn)場質(zhì)量管理的內(nèi)容之一。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A136.質(zhì)量保證體系的作用在于從組織上、制度上保證企業(yè)穩(wěn)定地生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A137.培訓(xùn)需求的識別與確定是培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié),應(yīng)綜合考慮組織發(fā)展的各個(gè)方面。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A138.依法嚴(yán)厲打擊質(zhì)量違法行為,要求加強(qiáng)執(zhí)法協(xié)作,建立健全處置重大質(zhì)量違法突發(fā)案件快速反應(yīng)機(jī)制和執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A139.因果圖用于研究兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B140.投訴率為零,表明顧客很滿意。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B141.

|S09000標(biāo)準(zhǔn)不描述一個(gè)組織如何實(shí)施體系要素()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A142.質(zhì)量預(yù)防是指對產(chǎn)生質(zhì)量缺陷或不合格品的預(yù)防。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A143.為向用戶提供需要的質(zhì)量,要不計(jì)成本滿足其需要。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B144.

QC小組活動要求用數(shù)據(jù)說話,盡管有些數(shù)據(jù)不可靠,但有數(shù)據(jù)要比沒有數(shù)據(jù)好。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B145.

任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制造和使用的過程,產(chǎn)品質(zhì)量相應(yīng)也有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程,這個(gè)過程可以用質(zhì)量環(huán)來表述。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A146.

TS16949要求組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)形成文件。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A147.

控制圖只要沒有超出界限的點(diǎn),就表示生產(chǎn)處于控制狀態(tài)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B148.

質(zhì)量檢驗(yàn)與生產(chǎn)工人無關(guān)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B149.

對策表也可以稱為措施計(jì)劃表。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A150.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行,沒有特殊情況。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B151.培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和策劃就是對培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的設(shè)計(jì)和策劃。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B152.

在開展00活動中,如果創(chuàng)新型課題成果具有推廣價(jià)值,就應(yīng)該進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A153.

質(zhì)量保證體系的作用在于從組織上、制度上保證企業(yè)穩(wěn)定地生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)只要嚴(yán)格把關(guān),精心挑選,就能創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)A.√B.×()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A154.

產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A155.現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標(biāo)是保證和提高符合性質(zhì)量。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A156.對物品進(jìn)行規(guī)劃布局,確定存儲擺放的場所的活動屬于整理的范疇。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B157.質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分,目的是為了保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B158.

全面質(zhì)量管理主要靠數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法,不需要傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B159.

質(zhì)量的要求可以是明示的,通常隱含的或必須履行的需求和期望。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A160.在現(xiàn)場質(zhì)量控制活動中,運(yùn)用控制圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B161.六西格瑪管理的成功在于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對統(tǒng)計(jì)技術(shù)的掌握,與最高管理層的參與無關(guān)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B162.

58中的“清掃”就是突擊大掃除。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B163.大部分顧客滿意是企業(yè)競爭力的核心。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B164.

標(biāo)準(zhǔn)一定要經(jīng)過有關(guān)方面協(xié)商一致才能做到共同遵守。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A165.卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則和ISO9001一樣,都是符合性評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B166.質(zhì)量改進(jìn)是全員參與、全組織和全過程開展的活動。()、A、正確B、錯(cuò)誤答案：A167.控制圖中的點(diǎn)子全部落在控制限內(nèi)說明沒有異常出現(xiàn)。（×）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B168.現(xiàn)場型QC小組的課題以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為目的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B169.頭腦風(fēng)暴的過程強(qiáng)調(diào)自由平等,不必遵循領(lǐng)導(dǎo)的意見。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A170.因果圖用于尋找質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)針對的主要問題。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B171.朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是一個(gè)由質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三個(gè)互相聯(lián)系的階段所構(gòu)成的一個(gè)邏輯的過程。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A172.QC小組的課題來源于上級下達(dá)的指令性課題和質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B173.產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量特性應(yīng)達(dá)到的要求。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A174.5S活動的5個(gè)步驟互為依托,層層遞進(jìn),是不可分割,缺一不可的整體。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A175.產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B176.

組織建立了質(zhì)量管理體系,就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客要求。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B177.

QC小組活動的宗旨,就是改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B178.

質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A179.

有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上,為了防止失誤,決策必須以事實(shí)為基礎(chǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A180.國家標(biāo)準(zhǔn)就一定是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B181.廣義的全面生產(chǎn)維護(hù),其活動目標(biāo)是努力提高企業(yè)生產(chǎn)生產(chǎn)設(shè)備的使用效率,使其參與部門為企業(yè)的生產(chǎn)部門和設(shè)備管理部門。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B182.當(dāng)生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)時(shí),產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B183.按質(zhì)量成本的分類,過程控制所發(fā)生的費(fèi)用屬于鑒定成本。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B184.

質(zhì)量管理體系要求是通用的,產(chǎn)品要求也一樣。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B185.文件包括記錄,都應(yīng)有形成文件的控制程序,但目的和控制要求不同。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A186.目標(biāo)是指在一定期限內(nèi)要達(dá)到的水平或應(yīng)取得的成果,通常要用量化的指標(biāo)表示。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A187.運(yùn)用控制圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B188.

過程能力指數(shù)應(yīng)當(dāng)越高越好。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B189.

排列圖是為分析掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況所使用的圖。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B190.

0G小組是用來解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B191.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行,但因特殊情況,可以經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門批準(zhǔn)后,降低技術(shù)要求執(zhí)行。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B192.

生產(chǎn)出來的產(chǎn)品百分之百合格,不一定是高水平的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A193.

認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證稱之為二方認(rèn)證。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B194.

當(dāng)給定雙向公差,質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心和公差中心不一致時(shí),應(yīng)計(jì)算工序能力指數(shù)Cpk。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A195.

用于表示兩個(gè)變量之間關(guān)系的圖叫做因果圖。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B196.方針目標(biāo)制定的依據(jù)是過去的實(shí)際成績、問題的兩個(gè)方面。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B197.任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制造和使用的過程,產(chǎn)品質(zhì)量相應(yīng)也有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程,這個(gè)過程可以用質(zhì)量環(huán)來表述。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A198.

現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標(biāo)是保證和提高符合性質(zhì)量。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A199.

產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B200.

開展全面質(zhì)量管理的目的在于減少廢次品。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B201.質(zhì)量改進(jìn)就是采取糾正或糾正措施。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B202.

對出廠的產(chǎn)品實(shí)行“三包”,就是做到了質(zhì)量保證。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B203.全面質(zhì)量管理主要靠數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法,不需要傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B204.領(lǐng)導(dǎo)作用體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向,創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A205.

廣義質(zhì)量,除了產(chǎn)品質(zhì)量之外,還包括形狀、色澤、氣味、包裝等等。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B206.朱蘭質(zhì)量螺旋規(guī)律說明,提高產(chǎn)品質(zhì)量工作是永遠(yuǎn)不會完結(jié)的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A207.在有組織的質(zhì)量改進(jìn)中,可分為員工個(gè)人的改進(jìn)和團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A208.

5S管理就是人們強(qiáng)調(diào)的做好文明生產(chǎn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B209.

在現(xiàn)場質(zhì)量控制活動中,運(yùn)用控制圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B210.

型式檢驗(yàn)的時(shí)機(jī)應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中作出規(guī)定,并符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(如有時(shí))的要求。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A211.

質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用中,頭腦風(fēng)暴法應(yīng)首先尊重領(lǐng)導(dǎo)意見。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B212.組織建立了質(zhì)量管理體系,就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客要求。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B213.由于質(zhì)量特性是人為變換的結(jié)果,因此我們所得到的或確定的質(zhì)量特性實(shí)質(zhì)上只是相對于顧客需要的一種代用特性。這種變換的準(zhǔn)確與否直接影響著顧客的需要能否得到滿足。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A214.

持續(xù)改進(jìn)是美國馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎所具有的最大優(yōu)點(diǎn)之一。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A215.

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識別顧客的需要,終于滿足顧客的需要”,顧客就是指外最終的顧客。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B216.從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看,提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A217.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士從顧客的角度出發(fā),提出了著名的“適用性”觀點(diǎn)。他指出,“適用性”就是產(chǎn)品符合規(guī)范或需求的程度。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B218.

某新藥做10例臨床試驗(yàn),其中9例有效,它明顯好于有效率為80%的老藥。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B219.

質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的要求對所涉及的員工都是強(qiáng)制性的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A220.

某規(guī)格電視機(jī)的清晰度、可靠性、保修時(shí)間等均為固有特性。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B221.全面生產(chǎn)維護(hù)就是消除機(jī)械故障,延長設(shè)備壽命,提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B填空題1.過程能力是指過程的加工水平滿足（）的能力,他是衡量過程加工內(nèi)在一致性的標(biāo)準(zhǔn)。答案：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.運(yùn)行圖能夠反映數(shù)據(jù)隨（）變化而發(fā)生變化。答案：時(shí)間7排列圖的目的是尋找引發(fā)80%質(zhì)量問題的(少數(shù)關(guān)鍵因素)。3.組織文化是指所有成員所共有的（）、信念、（）及規(guī)范的組合。答案：核心價(jià)值觀|共識4.全面生產(chǎn)維護(hù)是以（）和（）為基礎(chǔ),以（）為依托,通過（）來實(shí)現(xiàn)意識的更新和行為的改善,從而達(dá)到最佳的設(shè)備綜合效率和經(jīng)營效率。答案：5S活動|目視管理|八大支柱|職務(wù)性重復(fù)小組活動5.散布圖中,當(dāng)X值增加,Y值減少,點(diǎn)子分布比較松散,點(diǎn)子云呈線性,稱為（）。答案：弱負(fù)相關(guān)6.把滿意程度等主觀性很強(qiáng)的定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為定量數(shù)據(jù)最常用的方法是（）。答案：量表法7.整頓活動遵循的3定原則是:（）、（）和（）。答案：定點(diǎn)|定容|定量8.重要度績效分析是用于分析各個(gè)質(zhì)量特性的（）與（）之間關(guān)系的工具,幫助選擇優(yōu)先改進(jìn)的領(lǐng)域。答案：業(yè)績|重要度9.服務(wù)質(zhì)量特性一般包括:（）、時(shí)間性、（）、經(jīng)濟(jì)性、（）和文明性等6個(gè)方面。答案：功能性|安全性|舒適性10.直方圖中數(shù)據(jù)組的標(biāo)準(zhǔn)差S越大,表示數(shù)據(jù)的（）越大,數(shù)據(jù)波動越大。答案：分散程度11.企業(yè)實(shí)施全面生產(chǎn)維護(hù)的宗旨是“通過提高人的保全能力和設(shè)備的效率,力求達(dá)到（）、（）、（）的目標(biāo)。答案：零災(zāi)害|零不良|零故障12.方針目標(biāo)的評價(jià)可分為（）評價(jià)和（）評價(jià)。答案：自我|上級13.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的（）,在規(guī)定的（）,完成規(guī)定功能的（）。答案：時(shí)間內(nèi)|條件下|能力14.流程展開圖不僅表示了流程的每個(gè)步驟,而且還顯示出該步驟的（）,有利于確定接口和職責(zé)。答案：責(zé)任人/部門15.質(zhì)量是指一組（）滿足（）的程度。答案：固有特性|要求16.“合理子組原則”是休哈特提出的控制圖基礎(chǔ)理論之一。在抽取樣本時(shí)要使:組內(nèi)波動僅由（）引起的;組間撥主要由（）引起的。答案：偶然原因|異常原因17.質(zhì)量環(huán)是指對產(chǎn)品質(zhì)量的（）、形成和（）過程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。答案：生產(chǎn)|實(shí)現(xiàn)18.產(chǎn)品質(zhì)量特性包括:性能、（）、可靠性、（）和經(jīng)濟(jì)性。答案：壽命|安全性19.ISO8402:1994將全面質(zhì)量管理定義為“一個(gè)組織以（）為中心,以（）為基礎(chǔ),目的在于通過讓（）和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑?！贝鸢福嘿|(zhì)量|全員參與|顧客滿意20.因果圖的原因分析應(yīng)逐級展開到能對該原因（）為止。答案：采取措施21.餅圖主要用于表示數(shù)據(jù)中個(gè)元素在總體所占的（）,圖中圓的總面積代表（）。答案：比例|總體22.質(zhì)量教育培訓(xùn)的范圍包括組織（）,從（）到（）的全體員工。答案：各級各類人員|高層領(lǐng)導(dǎo)|一線工作人員23.做好標(biāo)實(shí)及定置管理,合理安排使用物品的取放方法的活動屬于（）。答案：整頓24.我國企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”,即（）、（）和全組織的質(zhì)量管理,全面質(zhì)量管理所使用的方法是多種多樣的。答案：全過程|全員25.方針目標(biāo)展開過程中是部門的負(fù)責(zé)人根據(jù)分配給部門的課題、目標(biāo),結(jié)合部門提出的課題,研究課題的實(shí)施方案,（）,最后落實(shí)到實(shí)施（）,制定出每項(xiàng)工作責(zé)任人的實(shí)施計(jì)劃。答案：逐步展開|責(zé)任人26.培訓(xùn)結(jié)果的評價(jià)應(yīng)依據(jù)（）和（）進(jìn)行。答案：培訓(xùn)需求|培訓(xùn)計(jì)劃27.5S由5個(gè)日語組成,是整理、（）、清掃、（）和自律的簡稱。答案：整頓|清潔28.直方圖中各個(gè)矩形在橫軸中表示（）,縱軸表示落入該區(qū)間數(shù)據(jù)的（）。答案：數(shù)值分組的區(qū)間|頻數(shù)29.質(zhì)量改進(jìn)可分為“（）改進(jìn)”和“（）改進(jìn)”兩大類型。答案：突破性|漸進(jìn)性30.質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面（）和（）組織的管理體系。答案：系統(tǒng)|指揮31.為質(zhì)量培訓(xùn)系統(tǒng)的開發(fā)、實(shí)施、保持和改進(jìn)提供指南的國家標(biāo)準(zhǔn)是（）等同于國際標(biāo)準(zhǔn)（）。答案：GB/T19025-2001|ISO10015:199932.散步圖中,當(dāng)X值增加,Y值也增加,而且點(diǎn)子分布比較密集,點(diǎn)子云呈線性,稱為（）。答案：強(qiáng)正相關(guān)33.數(shù)據(jù)可分為（）和（）兩類。答案：定性數(shù)據(jù)|定量數(shù)據(jù)34.廣義的全面生產(chǎn)維護(hù),其活動的目標(biāo)是:（）。答案：提高整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的效率35.常見的收集數(shù)據(jù)的方法有直接測量法、（）、焦點(diǎn)問題小組法等。答案：問卷調(diào)查法36.5S是實(shí)施管理和（）的基礎(chǔ)。答案：現(xiàn)場改進(jìn)37.統(tǒng)計(jì)推斷是指利用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息（）進(jìn)行合理的判斷和估計(jì),常用的方法有參數(shù)估計(jì)和（）。答案：如:均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差|假設(shè)檢驗(yàn)38.使命是指一個(gè)組織的總的（）,說明組織存在的理由或價(jià)值,回答“（）”的問題。答案：功能|組織要實(shí)現(xiàn)什么39.QC小組實(shí)施改進(jìn),解決問題除運(yùn)用專業(yè)技術(shù)外,所涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面,其一是（）;其二是（）;其三是（）。答案：遵循PDCA循環(huán)|以事實(shí)為依據(jù),用數(shù)據(jù)說話|應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法及其他多種工具方法40.在總體分布中,最常見的是正態(tài)分布。正態(tài)分布的主要統(tǒng)計(jì)參數(shù)是（）和（）)、答案：均值u|總體標(biāo)準(zhǔn)差б(或總體方差--б平方(總體標(biāo)準(zhǔn)差б(或總體方差--б平方))的數(shù)值越小,說明總體數(shù)據(jù)的波動越小,散布情況越集中。41.統(tǒng)計(jì)過程控制就是應(yīng)用（）對過程中的各個(gè)階段進(jìn)行（）,從而達(dá)到改進(jìn)與保證（）的目的。答案：統(tǒng)計(jì)技術(shù)|監(jiān)控|產(chǎn)品質(zhì)量42.愿景是組織未來（）達(dá)到的一種狀態(tài),它為組織提供了一個(gè)清晰的圖景,描述了組織正在（）,以及希望成為什么或被看成什么。答案：期望|向何方去43.設(shè)備綜合效率由（）、（）以及（）三個(gè)關(guān)鍵要素組成。答案：時(shí)間利用率|設(shè)備功能開動|產(chǎn)品合格率44.定量數(shù)據(jù)主要依據(jù)可分為（）數(shù)據(jù)和（）數(shù)據(jù)兩大類。答案：計(jì)量值|計(jì)數(shù)值45.直方圖中,平均值表示一組數(shù)據(jù)的（）位置,它與規(guī)范中心越（）越好。答案：分布中心|接近46.管理水平達(dá)到6б時(shí),其對應(yīng)的缺陷率為（）。（）。答案：3.4PPM|考慮1.5б的偏移47.導(dǎo)致質(zhì)量特性波動的因素根據(jù)來源不同,可分為（）、（）、（）、（）、（）、（）6個(gè)方面,簡稱為5MIE。答案：人|機(jī)|料|法|環(huán)|測48.質(zhì)量教育培訓(xùn)是指在實(shí)施質(zhì)量管理的過程中,為了讓員工的工作及其結(jié)果（）,并考慮員工個(gè)體的（）,所需進(jìn)行的教育培訓(xùn)活動。答案：滿足要求|職業(yè)發(fā)展49.QC小組活動的特點(diǎn)突出表現(xiàn)為明顯的（）、廣泛的（）、高度的（）和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模ǎ?。答案：自主性|群眾性|民主性|科學(xué)性50.5S習(xí)慣形成的三個(gè)階段是:行為化、（）和習(xí)慣化。答案：規(guī)范化51.過程是一組將（）轉(zhuǎn)化為（）的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的（）。答案：輸入|輸出|活動52.1．流程圖中，符號表示())，符號表示()，符號表示()，符號表示()。答案：開始(結(jié)束|過程、活動|決策|流程線53.PDCA循環(huán)中P表示（）,D表示（）,C表示（）,A表示（）。答案：計(jì)劃|實(shí)施|檢查|改進(jìn)54.卓越績效評價(jià)是對組織（）的評價(jià)。答案：管理成熟度55.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分,它致力于增強(qiáng)滿足（）的能力。答案：質(zhì)量要求56.目標(biāo)管理是一種以（）為核心的管理方法。答案：自主管理57.控制圖中,上控制界限用符號（）表示;中心線用符號（）表示;下限控制界限用符號（）表示。答案：UCL|CL|LUL58.將相互關(guān)聯(lián)的過程作為（）加以識別、理解和（）,以利于提高組織的（）和（）。答案：系統(tǒng)|管理|有效性|效率59.由兩個(gè)供方提供的同一種產(chǎn)品,其中A供方提供的20箱共計(jì)1000件產(chǎn)品,B供方提供的為40箱共計(jì)2000件產(chǎn)品。準(zhǔn)備抽檢300件產(chǎn)品,①如果把所有的產(chǎn)品編號,按隨機(jī)數(shù)發(fā)生器產(chǎn)生的隨機(jī)數(shù)按號碼抽取產(chǎn)品,這稱為（）法;②把所有產(chǎn)品排序,按一個(gè)隨機(jī)數(shù)抽取第一個(gè)產(chǎn)品,然后每隔10個(gè)號再抽一個(gè),這個(gè)稱為（）法;③隨機(jī)從A供方的產(chǎn)品中抽取100個(gè),再從B供方的產(chǎn)品中抽取200個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),這稱為（）答案：一般隨機(jī)抽樣|等距抽樣|分層抽樣法;④A供方的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取2箱,再從B供方的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取4箱,然后檢驗(yàn)抽出的6箱所有產(chǎn)品,這稱為(整群抽樣)法。60.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量特性定義為:（）、（）、或體系與要求相關(guān)的（）。答案：產(chǎn)品|過程|固有特性61.明確區(qū)分用與不用,并將不用的物品清除現(xiàn)場的活動為（）。答案：整理62.5S的基本含義為:整理即區(qū)分清理;整頓即（）;清掃即清掃維護(hù);清潔即（）;自律即約束習(xí)慣。答案：定置標(biāo)識|維持效果63.產(chǎn)品的壽命是指產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成（）的工作（）。答案：規(guī)定功能|總時(shí)間64.質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面（）組織的協(xié)調(diào)一致的（）。答案：指揮和控制|活動65.堅(jiān)持自愿自律、（）、不斷改進(jìn)工作流程、（）、個(gè)人與組織共同發(fā)展,是全面生產(chǎn)維護(hù)的五項(xiàng)推進(jìn)原則。答案：堅(jiān)持實(shí)踐主義|明確各階段目標(biāo)66.涉及質(zhì)量數(shù)據(jù)波動是以（）為一核心,用于質(zhì)量控制或質(zhì)量改進(jìn)的各個(gè)階段中,以幫助我們系統(tǒng)的（）產(chǎn)品或過程質(zhì)量。答案：統(tǒng)計(jì)技術(shù)|識別、分析、診斷和改進(jìn)67.質(zhì)量方針是組織的（）正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量（）和（）。答案：最高管理者|宗旨|方向68.朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲,即（）、質(zhì)量控制和（）。答案：質(zhì)量策劃|質(zhì)量改進(jìn)69.全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點(diǎn)從“事后把關(guān)”轉(zhuǎn)移到“（）”上來;從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣埽ǎ４鸢福菏虑邦A(yù)防|因素70.在全面生產(chǎn)維護(hù)工作中,（）、（）和（）是常用的三大工具。答案：活動看板|單元課程|職務(wù)性重復(fù)小組活動71.在六西格瑪管理的方法論中,用于過程改進(jìn)的DMAIC指的是（）、測量、（）、改進(jìn)和（）這5個(gè)步驟。答案：定義|分析|控制72.組織依存于顧客。因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,（）顧客要求并爭?。ǎ╊櫩推谕?。答案：滿足|超越73.過程是一組將（）轉(zhuǎn)化為（）的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的（）。答案：輸入|輸出|活動74.流程圖是用（）的方式表示所要研究的過程結(jié)果。答案：圖形75.質(zhì)量改進(jìn)過程中,尋求要因或最佳方案的步驟是設(shè)計(jì)假說,（）。答案：驗(yàn)證假說76.全面生產(chǎn)維護(hù)簡稱（）。企業(yè)實(shí)施全面生產(chǎn)維護(hù)的宗旨是通過提高（）,力求達(dá)到（）、（）、（）的目標(biāo)。答案：TPM|人的保全能力和設(shè)備的效率|零災(zāi)害|零不良|零故障77.一般可以將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為（）階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和（）階段。答案：質(zhì)量檢驗(yàn)|全面質(zhì)量管理78.頭腦風(fēng)暴需要遵循的基本原則為:自由暢想、（）、多多益善、（）。答案：避免批評|相互融合79.散布圖是研究（）出現(xiàn)的兩組（）之間關(guān)系的簡單示圖。答案：成對|變量80.繪制整個(gè)組織或復(fù)雜過程流程圖可以采?。ǎ┑牧鞒虉D方式,用（）的方式逐步開展。答案：自上而下|層層分解81.質(zhì)量培訓(xùn)是指致力于培訓(xùn)對象掌握新的質(zhì)量技術(shù)、充實(shí)某些技巧,使個(gè)體達(dá)到（）的學(xué)習(xí)過程。答案：規(guī)定的崗位要求82.質(zhì)量文化的功能包括（）、（）、和輻射功能。答案：凝聚功能|約束功能83.親和圖是一把收集到大量有關(guān)某一主題的意見、觀點(diǎn)、想法和問題,按照他們之間相互親近關(guān)系加以（）、（）的一種圖示技術(shù)。答案：分類|匯總84.六西格瑪管理的特點(diǎn)包括:（）、關(guān)注相關(guān)性、使用科學(xué)方法、（）。答案：關(guān)注過程|依據(jù)數(shù)據(jù)決策85.QC小組活動課題分為五種類型,即:“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“（）”。答案：現(xiàn)場型|服務(wù)型|攻關(guān)型|管理型|創(chuàng)新型86.因果圖是揭示質(zhì)量問題與其潛在（）之間的關(guān)系,即表達(dá)和分析（）關(guān)系的圖表。答案：原因|因果87.對一個(gè)部門方針目標(biāo)管理的評價(jià)采用打分制,便于（）和橫向（）。答案：考核|比較88.質(zhì)量職能是指為了使產(chǎn)品具有滿足（）需要的質(zhì)量而進(jìn)行的（）的總和。答案：顧客|全部活動89.質(zhì)量策劃致力于制定（）并規(guī)定必要的（）和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。答案：質(zhì)量目標(biāo)|運(yùn)行過程90.產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性是指產(chǎn)品從（）、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的（）和費(fèi)用方面的特征。答案：設(shè)計(jì)|成本91.（）是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息（）進(jìn)行合理的估計(jì)。包括點(diǎn)估計(jì)和（）。答案：參數(shù)估計(jì)|如:均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差等|區(qū)間估計(jì)92.按照ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)基于過程方法的質(zhì)量改進(jìn)可細(xì)分為:識別和確定改進(jìn)機(jī)會、（）、尋求要因或最佳方案、（）、實(shí)施對策計(jì)劃、確認(rèn)改進(jìn)效果和（）。答案：調(diào)查把握現(xiàn)狀|制定對策計(jì)劃|鞏固和分享改進(jìn)成果93.質(zhì)量工具可以分為兩大類,一類是幫助建立解決質(zhì)量管理問題的思路的工具,另一類則是涉及到如何分析處理過程或產(chǎn)品中的（）。答案：數(shù)據(jù)波動94.卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則包括（）、戰(zhàn)略、（）、資源、（）、測量與改進(jìn)和（）等七大類目的要求,包括（）和（）兩個(gè)方面。答案：領(lǐng)導(dǎo)|顧客與市場|過程管理|經(jīng)營結(jié)果|過程|結(jié)果95.直方圖能夠直接地反映出一組數(shù)據(jù)的（）。答案：分布特征96.ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中對質(zhì)量方針的定義是:由組織的（）正式發(fā)布的該組織總的（）和方向答案：最高管理者|質(zhì)量宗旨97.ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理體系活動分為:（）、（）、（）和（）四大過程。答案：管理職責(zé)|資源管理|產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)|測量分析和改進(jìn)98.質(zhì)量改進(jìn)的基本程序是（）。答案：PDCA循環(huán)99.質(zhì)量教育培訓(xùn)可在提高員工的（）水平和質(zhì)量（）水平方面發(fā)揮作用。答案：認(rèn)知|知識技能100.質(zhì)量教育是指致力于介紹新的質(zhì)量概念和原理,幫助人們（）,喚醒意識的學(xué)習(xí)過程。答案：轉(zhuǎn)變觀念101.全過程質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)必須體現(xiàn)兩個(gè)思想,一是預(yù)防為主、不斷改進(jìn)的思想,二是（）。答案：為顧客服務(wù)的思想102.按照對客觀事物測度的精度水平,可將計(jì)量尺度有粗略到精確氛圍四個(gè)層次,即（）、（）、（）。答案：定類尺度|定序尺度|定距尺度103.2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提出的質(zhì)量管理八原則構(gòu)成了質(zhì)量文化的基本內(nèi)容。它們分別是（）、領(lǐng)導(dǎo)作用、（）、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、（）、基于事實(shí)的決策方法和與供方互利的關(guān)系。答案：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)|全員參與|持續(xù)改進(jìn)104.目視管理是利用（）、（）的各種視覺感知信息來組織生產(chǎn)活動,達(dá)到提高（）的一種管理方式。答案：形象直觀|色彩適宜|勞動生產(chǎn)率105.我們所關(guān)心的事物的全體構(gòu)成（）,（）是總體的子集。答案：總體|樣本106.全面生產(chǎn)維護(hù)的八大支柱為:（）、計(jì)劃保全、（）、質(zhì)量保全、（）、業(yè)務(wù)改善、（）和教育改善。答案：自主保全|逐項(xiàng)改善|初期管理|安全環(huán)境107.常規(guī)控制圖的種類很多,一般按照數(shù)據(jù)的性質(zhì)分成（）控制圖和（）控制圖兩大類。答案：計(jì)量|計(jì)數(shù)108.教育培訓(xùn)泛指提供和開發(fā)（）、（）和（）以滿足要求的過程。答案：知識|技術(shù)|行為109.ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中對質(zhì)量目標(biāo)的定義是:組織在質(zhì)量方面所追求的（）。答案：目的110.被世界各國普遍認(rèn)可的卓越績效模式提出了追求卓越績效企業(yè)應(yīng)該遵守的核心價(jià)值觀。包括:（）、以顧客為導(dǎo)向、培育學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人、建立組織內(nèi)部與外部的合作伙伴關(guān)系、（）、關(guān)注未來追求持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展、（）、基于事實(shí)的管理、（）、重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值和（）。答案：領(lǐng)導(dǎo)作用|靈活性和快速反應(yīng)|管理創(chuàng)新|社會責(zé)任和公民義務(wù)|系統(tǒng)的觀點(diǎn)111.在均值控制圖中,判斷異常的8條檢驗(yàn)原則有:（）個(gè)點(diǎn)落在一A區(qū)以外;連續(xù)（）點(diǎn)落在中心線同一側(cè);連續(xù)（）點(diǎn)遞增或遞減;連續(xù)（）點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下,連續(xù)3點(diǎn)中有（）點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外;連續(xù)5點(diǎn)中有（）點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的C區(qū)以外;連續(xù)（）點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi);連續(xù)（）帶內(nèi)落在中心線兩側(cè)且無一在C區(qū)內(nèi)。答案：1|9|6|14|2|4|15|8112.持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求的能力的（）。答案：循環(huán)活動113.根據(jù)選題性質(zhì)的不同,QC小組的活動分為“（）”和“（）”兩種類型。答案：問題解決|課題達(dá)成114.DMAIC流程中的分析階段的主要目的是通過數(shù)據(jù)分析,確定輸入對輸出的影響,識別（）。答案：關(guān)鍵影響因素115.魅力特征是指如果充分的話會使人產(chǎn)生（）,但不充分也不會使人產(chǎn)生（）的那些特征。答案：滿足|不滿簡答題1.質(zhì)量活動一般都要經(jīng)過PDCA四個(gè)階段,請問PDCA各代表什么答案：計(jì)劃（Plan）實(shí)施（Do）檢查（Check）處置（Action）2.六西格瑪?shù)暮x是什么?答案：含義有兩個(gè)方面:一.他是一種專業(yè)化的開發(fā)和持續(xù)交付近乎于零缺陷的產(chǎn)品與服務(wù)的過程方法;另一方面它也是一種開展應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具的項(xiàng)目活動,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營績效突破的管理戰(zhàn)略。3.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)可分為四個(gè)方面答案：1、質(zhì)量差錯(cuò)的預(yù)防2、質(zhì)量水平的維持3、質(zhì)量現(xiàn)狀的評定4、質(zhì)量水平的改進(jìn)4.重要度績效分析圖中Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ象限是如何劃分的?落入Ⅰ和Ⅱ象限的質(zhì)量特性應(yīng)如何對待?答案：在重要度績效分析中,以質(zhì)量特性的績效指標(biāo)為橫坐標(biāo),重要度指標(biāo)為縱坐標(biāo),以其中心值為界限。落入Ⅰ象限表示該質(zhì)量特性績效好,重要程度高,應(yīng)加以保持;落入Ⅱ象限表示該質(zhì)量特性績效差,而重要程度高,這應(yīng)該是重點(diǎn)加一改進(jìn)的領(lǐng)域。5.繪制流程圖的基本步驟是什么?答案：繪制流程圖的基本步驟是選擇開始與結(jié)束點(diǎn),確定基本活動與決策點(diǎn);按規(guī)定圖形繪出流程圖;對繪制的流程圖進(jìn)行驗(yàn)證。6.統(tǒng)計(jì)方法在質(zhì)量管理活動過程中有哪些用途答案：在質(zhì)量管理活動過程中，統(tǒng)計(jì)方法的用途一般有：

1）提供表示事物特征的數(shù)據(jù)

2）比較事物信息間的差異

3）分析影響事物變化的因素

4）分析事物之間的相互關(guān)系

5）研究取樣和試驗(yàn)方法，確定合理的試驗(yàn)方案

6）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況和動態(tài)變化。7.顧客滿意調(diào)查方法一般有哪些至少回答出5種。答案：(1)問卷信函調(diào)查(2)計(jì)算機(jī)輔助電話采訪系統(tǒng)(3)現(xiàn)場隨訪調(diào)查(4)座談會調(diào)查(5)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查(6)上門專訪調(diào)查(7)組合調(diào)查8.什么是假設(shè)檢驗(yàn)?假設(shè)檢驗(yàn)的兩種類錯(cuò)誤是什么?答案：假設(shè)檢驗(yàn):是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息(如均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差)進(jìn)行合理的判斷。

假設(shè)檢驗(yàn)的第一類錯(cuò)誤:是指原假設(shè)本來是正確的,但是,利用樣本數(shù)據(jù)卻做出了拒絕零假設(shè)的結(jié)論。這類錯(cuò)誤發(fā)生的概率通常用此表示。

假設(shè)檢驗(yàn)的第二類錯(cuò)誤:是指原假設(shè)本來是錯(cuò)誤的,但是,利用樣本數(shù)據(jù)卻做出了接收零假設(shè)的結(jié)論,這類錯(cuò)誤通常用此表示。9.現(xiàn)場質(zhì)量管理有何意義答案：1、能有效的控制現(xiàn)場的工作質(zhì)量，確保產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量滿足顧客要求。2、能顯著地降低成本。3、能明顯地改進(jìn)現(xiàn)場環(huán)境提升企業(yè)形象。4、能較好地提高員工素質(zhì)。5、能不斷地尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會。10.實(shí)施全面生產(chǎn)維護(hù)的宗旨和目標(biāo)是什么?答案：以5S活動和目視管理為基礎(chǔ),以八大支柱為依托,通過職務(wù)性重復(fù)小組活動來實(shí)現(xiàn)意識的更新和行為的改善,從而達(dá)到最佳的設(shè)備綜合效率和經(jīng)營效率,是實(shí)施全面生產(chǎn)維護(hù)的宗旨,其目標(biāo)力求達(dá)到“零災(zāi)害”、“零不良”、“零故障”。11.請簡述方針目標(biāo)管理的實(shí)施步驟答案：1、制定方針目標(biāo)2、方針目標(biāo)的展開3、方針目標(biāo)的實(shí)施4、方針目標(biāo)的檢查評價(jià)和考核12.在全面生產(chǎn)維護(hù)工作中常用的三大工具和六種基本方法是什么?答案：三大工具:活動看板、單元課程、職務(wù)性重復(fù)小組活動。六種基本方法:PDCA.QC老七種工具、WHY-WHY分析、快速換模技術(shù)(SMED)、8字展開法、現(xiàn)象機(jī)理分析(PM分析)。13.卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則包括哪幾大類目的要求?答案：包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進(jìn)及經(jīng)營結(jié)果等七大類目的要求。14.質(zhì)量管理經(jīng)歷哪四個(gè)階段答案：質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理、六西格瑪。15.我國將全面質(zhì)量管理的基本要求概括為三全一多，請問三全一多具體指什么答案：①全過程；②全員；③全企業(yè)；④多方法16.QC小組活動常用的管理技術(shù)主要有哪三個(gè)方面答案：遵循PDCA循環(huán)；以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話；應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。17.生產(chǎn)過程中常見的七種浪費(fèi)指什么答案：1、等待的浪費(fèi)；2、搬運(yùn)的浪費(fèi)；3、不良的浪費(fèi)；4、動作的浪費(fèi)；5、加工的浪費(fèi)；6、庫存的浪費(fèi)；7、生產(chǎn)過多過早的浪費(fèi)。18.質(zhì)量檢驗(yàn)過程中的“三檢制”指的是什么答案：自檢；互檢；專檢。19.檢驗(yàn)員的職責(zé)和權(quán)限有哪些答案：1、參加質(zhì)量檢驗(yàn)工作的策劃；2、嚴(yán)格按檢驗(yàn)指導(dǎo)書實(shí)施檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄；3、積極參加培訓(xùn)，提高檢驗(yàn)水平；4、根據(jù)授權(quán)，對產(chǎn)品是否放行做出決定；5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識和不合格品的管理；6、及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告產(chǎn)品的質(zhì)量問題并提出分析意見。20.績效綜合指數(shù)的應(yīng)用步驟是什么?答案：績效綜合指數(shù)的應(yīng)用步驟是:確定反映總體質(zhì)量的若干的關(guān)鍵質(zhì)量特性;確定各關(guān)鍵質(zhì)量特性及其重要程度的度量方法;綜合考慮各關(guān)鍵質(zhì)量特性的業(yè)績及對總體質(zhì)量的重要程度,合成為一個(gè)績效綜合指數(shù)。21.簡述作業(yè)人員參與質(zhì)量改進(jìn)的必要性答案：1、質(zhì)量改進(jìn)涉及企業(yè)的方方面面，必須全員參與。2、質(zhì)量改進(jìn)的過程是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，生產(chǎn)員工的參與能夠提高自身的素質(zhì)，推進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。3、生產(chǎn)工人在質(zhì)量改進(jìn)過程中通過解決問題，可以樹立自信心，從而激發(fā)工人投身企業(yè)管理的