2021年度導(dǎo)游考試模仿試題（一）

導(dǎo)游考試模仿試題（一）

（導(dǎo)游業(yè)務(wù)）

1、中文導(dǎo)游人員是指可以使用或者從事導(dǎo)游服務(wù)人員。

2、從付費(fèi)方式上，散客導(dǎo)游服務(wù)可分為和兩大類(lèi)。

3、初次沿途導(dǎo)游內(nèi)容重要簡(jiǎn)介本地、及狀況。

4、中華人民共和國(guó)第一家旅行社是年在上海成立了。

5、姿態(tài)語(yǔ)分為和兩大類(lèi)。

6、當(dāng)前，國(guó)內(nèi)出國(guó)旅游重要采用形式，且須在領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)下進(jìn)行。

7、在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供基本服務(wù)是:

8、導(dǎo)游人員帶團(tuán)原則是游客至上原則、和

9中華人民共和國(guó)對(duì)外匯實(shí)行由國(guó)家方

針。

10旅游安全事故重要涉及食物中毒等。

1、世界上公認(rèn)第一次商業(yè)性旅游活動(dòng)產(chǎn)生于()A

A1841年B1845年C1855年D1857年

2、集體主義原則在服務(wù)工作中詳細(xì)體現(xiàn)（)C

A熱情大方清潔端莊B耐心細(xì)致文明禮貌

C團(tuán)結(jié)服從不忘大局D優(yōu)質(zhì)服務(wù)好學(xué)向上

3、地陪在接團(tuán)時(shí)，應(yīng)保證提前（）時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）A

A30分鐘B60分鐘C20分鐘D40分鐘

4、若旅游團(tuán)是乘飛機(jī)離境，地陪應(yīng)提示或協(xié)作領(lǐng)隊(duì)提前（）確認(rèn)機(jī)票。D

A24小時(shí)B48小時(shí)C12小時(shí)D72小時(shí)

5、若散客每間火車(chē)離站，應(yīng)讓客人提前（）到達(dá)火車(chē)站。B

A30分鐘B40分鐘C60分鐘D90分鐘

6、下滿(mǎn)2周歲嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，按成人票價(jià)（）付費(fèi)A

A10%B25%C50%D70%

7、美國(guó)人杰克想來(lái)中華人民共和國(guó)開(kāi)辦一家公司于是擬于今秋到深圳一游，這表達(dá)

該游客來(lái)華旅游是出于（）動(dòng)機(jī)。B

A文化B經(jīng)濟(jì)C社會(huì)D身心

8、旅客帶中藥或中藥出境，前去國(guó)外限值人民幣（)元D

A100B150C200D300

9、如下哪一項(xiàng)不是地陪導(dǎo)游職責(zé)（)C

A安排旅游活動(dòng)B導(dǎo)游解說(shuō)C聯(lián)系工作D維護(hù)安全解決問(wèn)題

10、中華人民共和國(guó)合格導(dǎo)游人員最首要條件是（)A

A熱愛(ài)祖國(guó)熱愛(ài)社會(huì)主義B先進(jìn)道德品質(zhì)

C熱愛(ài)本質(zhì)工作D崇高情操

11、如果旅游團(tuán)在用餐前（）小時(shí)提出換餐規(guī)定，地陪要盡量按規(guī)定辦理。C

A一B二C三D四

12、如果旅游團(tuán)要乘坐國(guó)內(nèi)航班要提前（）B

AB一種半C二D三

13、錯(cuò)接是導(dǎo)游人員接了她不該接團(tuán)隊(duì)，屬（）A

A責(zé)任事故B非責(zé)任事故C普通事故D重大事故

14、中華人民共和國(guó)護(hù)照有效期普通為（）年C

A一年B2年C5年D

15、簽證是表達(dá)準(zhǔn)其出入本國(guó)國(guó)境或過(guò)境手續(xù)，下列哪類(lèi)人群不必辦理簽證（）B

A來(lái)中華人民共和國(guó)旅游B華僑回國(guó)探親C來(lái)中華人民共和國(guó)

采訪(fǎng)D來(lái)中華人民共和國(guó)探親

16、旅游簽證屬（）C

A外交簽證B禮遇簽證C普通簽證D公務(wù)簽

證

17、國(guó)際機(jī)票有效期為（）B

A半年B一年C二年D五年

18、車(chē)次前冠字母“T”列車(chē)為（）D

A暫時(shí)旅游列車(chē)B暫時(shí)列車(chē)C迅速列車(chē)D特快列車(chē)

19、在航班離站前2小時(shí)內(nèi)規(guī)定退票，要收取票價(jià)(）退票費(fèi)。C

A5%B10%C20%D50%

20、乘火車(chē)時(shí)，外交人員攜帶物品重量是（）D

A10KgB20KgC30KgD35Kg

21、某香港游客丟失《港澳同胞回鄉(xiāng)證》通過(guò)辦理關(guān)于手續(xù),由公安機(jī)關(guān)出入境管理

部門(mén)簽發(fā)一次性有效是（)B

A港澳同胞回鄉(xiāng)證B中華人民共和國(guó)出境通行證

C回鄉(xiāng)證跌證明D港澳同胞旅行證明

22、個(gè)性化服務(wù)重要是指（)B

A滿(mǎn)足游客商定服務(wù)B針對(duì)游客合理規(guī)定服務(wù)

C旅行社同游客商定服務(wù)D國(guó)際、行標(biāo)規(guī)定服務(wù)

23、K338次云南一昆明列車(chē)()B

A特快列車(chē)B迅速列車(chē)C暫時(shí)列車(chē)D普通列車(chē)

24、旅游接待籌劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織貫徹旅游活動(dòng)()B

A法律性文獻(xiàn)B契約性文獻(xiàn)C指引性文獻(xiàn)D參照性文

獻(xiàn)

25、旅客攜帶出境文物，須經(jīng)中華人民共和國(guó)（）部門(mén)鑒定。A

A文化行政部門(mén)B工商行政管理C外交部D海關(guān)檢查部

門(mén)

26、導(dǎo)游語(yǔ)言各要素中，總之有理規(guī)定是導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)具備（)A

A思想性B科學(xué)性C規(guī)范性D邏輯性

27、下列狀況中，游客提出換房,導(dǎo)游人員應(yīng)滿(mǎn)足其規(guī)定是（）A

A客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)嶂螂B客房朝北光線(xiàn)不好

C客房在走廊盡頭離電梯近D規(guī)定住高檔客房又拒付差付

28、到飯店接送散客到機(jī)場(chǎng)，導(dǎo)游人員應(yīng)提前（）分鐘到達(dá)游客下榻代店。C

A10B15C20D30

29、人類(lèi)故意識(shí)外出旅行始于（）B

A原始社會(huì)初期B原始社會(huì)末期C奴隸社會(huì)D封建社會(huì)

30、導(dǎo)游人員飲酒量不得超過(guò)自己酒量（）B

A1/2B1/3C1/4D1/5

31、旅游團(tuán)中某位游客但愿帶其在華親友孩子隨團(tuán)活動(dòng)導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）B

A婉言回絕B一方面征求領(lǐng)隊(duì)與其她團(tuán)員意見(jiàn)C表達(dá)贊同D一方面向旅行社

領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

32、在導(dǎo)游服務(wù)集體中，處在核心地位是（）

A全陪B地陪C領(lǐng)隊(duì)D全陪和領(lǐng)隊(duì)

33、旅游籌劃詳細(xì)執(zhí)行者（）

A地陪B領(lǐng)隊(duì)C全陪D地陪和領(lǐng)隊(duì)

34、導(dǎo)游人員工作量最重，難度最大階段（）

A游覽初期階段B游覽中間階段C結(jié)束階段D送站階段

35、對(duì)于社會(huì)審美型旅游者，要多向她們解說(shuō)（）

A自然景觀B國(guó)內(nèi)政治制度社會(huì)形態(tài)等C燦爛文化D歷史文物

36、用“藍(lán)天、綠樹(shù)、紅瓦、沙灘、碧?！蔽鍢泳坝^來(lái)概括青島風(fēng)光導(dǎo)游辦法是（）

A突出重點(diǎn)法B虛實(shí)結(jié)合法C畫(huà)龍點(diǎn)睛法D觸景生情法

37、在導(dǎo)游解說(shuō)中，不是面央俱到，而是有所側(cè)重解說(shuō)辦法叫（）

A畫(huà)龍點(diǎn)睛法B引而不發(fā)法C突出重點(diǎn)法D觸生情法

38、初次會(huì)面，握手時(shí)間不超過(guò)（）

A3秒B6秒C5秒D10秒

39、伸出小指在泰國(guó)、沙特阿拉伯表達(dá)（）

A女孩子B朋友C打賭D去廁所

40、在美國(guó)，導(dǎo)游人員被稱(chēng)作（）

A無(wú)名大使B祖國(guó)臉面C祖國(guó)一面鏡子D民間外交官

多選

1、下列屬于圖文聲像導(dǎo)游方式是（）

A導(dǎo)游圖B景點(diǎn)簡(jiǎn)介錄音帶C旅游廣告D

旅游指南

2、導(dǎo)游服務(wù)獨(dú)立性很強(qiáng)，重要體當(dāng)前（）

A獨(dú)立地宣傳，執(zhí)行國(guó)家政策B獨(dú)立解決旅游中各種事故

3、地陪在領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程時(shí)，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)旅游墳?zāi)古c地陪接待籌劃有某些出入

時(shí)，地陪應(yīng)持有態(tài)度是（）

A對(duì)合理而也許滿(mǎn)足出入某些竭力予以安排B對(duì)無(wú)法滿(mǎn)足出入某些進(jìn)行解釋?zhuān)?/p>

耐心說(shuō)服

C及時(shí)報(bào)告接待社，查明因素D如果接待社責(zé)任應(yīng)事求是闡明

狀況

4、全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)三方合伙基本是（）

A共同服務(wù)對(duì)象B共同任務(wù)C共同目的規(guī)定D共同經(jīng)濟(jì)利益

5、對(duì)小朋友接待要注意（）

A注重安全B生活關(guān)照C區(qū)別原則D注重細(xì)節(jié)

6、對(duì)殘疾旅游者接待應(yīng)注意（）

A尊重B關(guān)懷C不同狀況，不同接待D注意細(xì)節(jié)

7、導(dǎo)游語(yǔ)言精確性重要涉及（）

A內(nèi)容精確無(wú)誤有據(jù)可查B語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、要對(duì)的

C語(yǔ)法要對(duì)的D觀點(diǎn)要對(duì)的

8、在導(dǎo)游語(yǔ)言生動(dòng)性方面應(yīng)注意（）

A把握語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)B使用形象化語(yǔ)言

C恰當(dāng)幽默D靈活

9、浮現(xiàn)下列哪種狀況時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)勸阻旅游者自由活動(dòng)（）

A旅游團(tuán)即將離開(kāi)本地B游客想去治安不抱負(fù)地方

C旅客要到非游泳區(qū)游泳D游客規(guī)定到不對(duì)外開(kāi)放地方

10、面對(duì)游客苛求和挑剔，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）

A認(rèn)真傾聽(tīng)B據(jù)理力求C微笑對(duì)待D耐心解釋E嚴(yán)辭

辯駁

判斷1對(duì)2錯(cuò)3錯(cuò)4對(duì)5錯(cuò)6對(duì)7對(duì)8對(duì)9錯(cuò)10錯(cuò)

1、在交際場(chǎng)合中，稱(chēng)謂很重要，通過(guò)它反映人與人之間關(guān)系，顯示一種人修養(yǎng)，在

某種限度上也反映了社會(huì)風(fēng)尚。（）

2、現(xiàn)鞠躬禮盛行于日本、韓國(guó)和朝鮮，但當(dāng)前她們慣用禮節(jié)是握手。（）

3、在用餐時(shí)，餐巾應(yīng)當(dāng)掛在胸前，可以用來(lái)擦嘴，但不可以用來(lái)擦鼻子。（）

4、遇到游客被蜂、蝎蟄傷，可以用肥皂水來(lái)擦洗，然后服用止痛藥。（）

5、港澳同胞回鄉(xiāng)證，1月5日起改為通行證。（）

6導(dǎo)游員重要用知識(shí)來(lái)滿(mǎn)足游客精神消費(fèi)

7導(dǎo)游服務(wù)全過(guò)程呈單兵作戰(zhàn)活動(dòng)方式

8儀表儀態(tài)是導(dǎo)游員在同游客交往中不可忽視實(shí)際因素

9沿途風(fēng)光導(dǎo)游就是見(jiàn)人說(shuō)人，見(jiàn)物說(shuō)物

10進(jìn)入飯店后，地陪領(lǐng)隊(duì)分發(fā)房卡，但要掌握游客房間號(hào)

五簡(jiǎn)答

1、接待小朋友游客時(shí)要注意哪些方面？

2、請(qǐng)簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員基本職責(zé)是什么？

3、地陪服務(wù)準(zhǔn)備工作重要涉及哪些內(nèi)容？

六案例

、旅游節(jié)期間，某地一旅游團(tuán)來(lái)上海游玩，離滬那天，按籌劃下午17：00點(diǎn)乘飛機(jī)

去杭州。當(dāng)天午餐后，團(tuán)內(nèi)幾位游客據(jù)說(shuō)浦東有大型聯(lián)歡活動(dòng)，于是向?qū)в翁岢銮叭?/p>

觀看，導(dǎo)游員未予答復(fù)，如下是游客與導(dǎo)游員對(duì)話(huà)：

游客（情緒沖動(dòng)）：反正下午尚有時(shí)間，咱們自己去”

導(dǎo)游員：“你們心情我理解，但你們?nèi)松夭皇?，自己去我怎么能放心呢？“?jiàn)游客

不語(yǔ)，導(dǎo)游員進(jìn)一步說(shuō)道：“當(dāng)前已經(jīng)快一點(diǎn)了，咱們3點(diǎn)就要集合去機(jī)場(chǎng)，這里離

浦東較遠(yuǎn)，萬(wàn)一屆時(shí)趕不回來(lái)，耽誤了乘飛機(jī)，損失就大了，你們說(shuō)呢？”試分析：

（1）導(dǎo)游員這一做法與否對(duì)的？

（2）導(dǎo)游員在那些狀況下不適當(dāng)讓游客單獨(dú)活動(dòng)？

（3）結(jié)合互相作用分析理論，指出導(dǎo)游員與游客對(duì)話(huà)中分別體現(xiàn)了兩者什么樣心理

狀態(tài)？

（4）導(dǎo)游員在消除游客不滿(mǎn)情緒時(shí)，采用了什么方式？

答案：

全陪做法對(duì)的

2）P62

3）游客：小朋友自我（任性型）導(dǎo)游（成人自我狀態(tài)）

4）分析法：著重分析引起旅游者情緒因素及其得失關(guān)系

導(dǎo)游考試模仿試題（二）

（導(dǎo)游業(yè)務(wù)）

1、世界上第一家商業(yè)性旅行社開(kāi)辦于年。

2、導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)濟(jì)性重要體當(dāng)前直接創(chuàng)收、、s

3、旅游團(tuán)到達(dá)后，地陪應(yīng)認(rèn)找旅游團(tuán)、、B

4、散客旅游又稱(chēng)或，在國(guó)外稱(chēng)為它是由游客自行安排旅游行程,

零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游形式。

5、對(duì)話(huà)式口頭語(yǔ)言特點(diǎn)、、。

6、送站時(shí)，地陪應(yīng)帶領(lǐng)旅游團(tuán)提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）出境航班提前，

國(guó)內(nèi)航班提前分鐘乘火車(chē)、輪船應(yīng)提前。

7、民航運(yùn)送飛行重要有三種形式分別是、和。

單選

1、在下列服務(wù)類(lèi)型中，導(dǎo)游人員向游客提供基本服務(wù)是（）C

A優(yōu)質(zhì)服務(wù)B個(gè)性化服務(wù)C規(guī)范化服務(wù)D超值服務(wù)

2、世界上第一家商業(yè)性旅行社開(kāi)辦于（）B

A1841年B1845年C1855年D1923年

3、個(gè)性化服務(wù)重要是指（）B

A滿(mǎn)足游客需要服務(wù)B針對(duì)游客合理規(guī)定服務(wù)

C旅行社同游客商定服務(wù)D國(guó)際行標(biāo)規(guī)定服務(wù)

4、服務(wù)人員基本服務(wù)原則是（）A

A克勤克儉賓客至上B公私分明誠(chéng)實(shí)善良

C熱情大度清潔端莊D耐心細(xì)致文明禮貌

5、旅游接待籌劃是組團(tuán)社委托各地方接待社貫徹旅游活動(dòng)（）B

A法律性文獻(xiàn)B契約性文獻(xiàn)C指引性文獻(xiàn)D參照性文獻(xiàn)

6、到飯店接送散客到機(jī)場(chǎng)，導(dǎo)游人員應(yīng)提前（）分鐘到達(dá)游客下塌飯店。C

A10B15C20D30

7、散客乘火車(chē)離站，應(yīng)讓客人提前（）分鐘到達(dá)火車(chē)站。A

A10B60C90D120

8、送站時(shí)若乘坐國(guó)內(nèi)航班，地陪應(yīng)提前（）分鐘讓客人送到機(jī)場(chǎng)。C

A40B60C90D120

9、參觀旅游服務(wù)前，地陪要提前（）時(shí)間到達(dá)集合地點(diǎn)。A

A二十分鐘B一刻鐘C半小時(shí)D一小時(shí)

10、如果未接到應(yīng)接散客旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員要與司機(jī)配合在也許范疇內(nèi)至少要尋找

（）分鐘。A

A20B30C40D60

11、旅游者在游覽初級(jí)階段重要體現(xiàn)為（）A

A求安全求親求異心理B懶散心理C求全心理D求精心理

12、導(dǎo)游服務(wù)主線(xiàn)目是（）A

A滿(mǎn)足游客和需要B履行合同C等距離交往D經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相結(jié)合

13、在不同場(chǎng)合，面對(duì)不同服務(wù)對(duì)象導(dǎo)游人員要扮演角色是不同，其中最重要是（）

B

A生活服務(wù)員B主導(dǎo)者C安全保衛(wèi)員D宣傳員

14、某位游客想去北京看望她一位老朋友，請(qǐng)問(wèn)她旅游動(dòng)機(jī)是（）A

A社會(huì)動(dòng)機(jī)B文化動(dòng)機(jī)C經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)D身心動(dòng)機(jī)

15、導(dǎo)游對(duì)游客最起碼尊重（）B

A揚(yáng)客人之長(zhǎng)B避客人之短C興趣尊重D興趣尊重

16、在社交場(chǎng)合，無(wú)論男女，進(jìn)入室內(nèi)后均不適當(dāng)戴（）A

A墨鏡B手套C帽D披肩

17、“人們請(qǐng)往東北看，那塊巨石像一朵大蘑菇，有渾圓冠，又有矮矮莖?！边@采用修

辭辦法是（）B

A比擬B比喻C夸張D引用

18、伸出食指和中指，在美國(guó)表達(dá)（）B

A2B勝利C金錢(qián)D去廁所

19、升調(diào)多表達(dá)（）A

A興奮B莊嚴(yán)C必定D厭惡

20、中央，省級(jí)以上政府部門(mén)宣傳用非賣(mài)品屬于（）

A一類(lèi)包裹B二類(lèi)包裹C三類(lèi)包裹D四類(lèi)包裹

21、在保證安全和衛(wèi)生條件下，可攜帶安全火柴小盒，氣體打火機(jī)個(gè)

A3010B3050C2010D205

22L170次列車(chē)是（）

A迅速列車(chē)B特快列車(chē)C普通旅客慢車(chē)D暫時(shí)列車(chē)

23國(guó)際航空運(yùn)送，未滿(mǎn)2周歲嬰兒，應(yīng)當(dāng)按成人票價(jià)（）付費(fèi)

A10%B67%C50%D20%

24在旅游活動(dòng)中，游客應(yīng)享有最基本權(quán)利是（）

A旅游自由權(quán)B旅游獲知權(quán)C人身和財(cái)物安全權(quán)D旅游公平交易權(quán)

25按團(tuán)隊(duì)、導(dǎo)游人員應(yīng)提前（）分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）

A60B40C30D20

26用凝煉詞概括所游覽景點(diǎn)獨(dú)特之處，給游客留五突出印象導(dǎo)游解說(shuō)辦法是（）

A概括法B突出重點(diǎn)法C問(wèn)答法D畫(huà)龍點(diǎn)睛法

27導(dǎo)游人員在解說(shuō)過(guò)程經(jīng)常采用虛實(shí)結(jié)合法所謂實(shí)指是（）

A民間傳說(shuō)B藝術(shù)價(jià)值C神話(huà)故事D越聞?shì)W事

28年滿(mǎn)16周歲游客可免稅攜帶香煙支和酒瓶。

A4003B2003C2002D4002

29當(dāng)前全國(guó)共有國(guó)道70條，其中310國(guó)道（）是國(guó)道

A以首都北京為中心B國(guó)內(nèi)版內(nèi)南北走向C以上海為中心D國(guó)內(nèi)版圖東北走

向

30某導(dǎo)游人員在帶領(lǐng)一上海旅游團(tuán)游覽鄭州二七路時(shí)，向旅游者簡(jiǎn)介說(shuō)這就是鄭州

南京路，這種導(dǎo)游解說(shuō)法屬于（）

A虛實(shí)結(jié)合法B類(lèi)比法C突出重點(diǎn)法D畫(huà)龍點(diǎn)睛法

31來(lái)自傳染病區(qū)人員入境時(shí)應(yīng)向海關(guān)出示防止接種證書(shū)，其俗稱(chēng)是（）

A黃皮書(shū)B(niǎo)紅皮書(shū)C綠皮書(shū)D白皮書(shū)

32、國(guó)際機(jī)票有效期是（）

A半年B1年C1年半D2年

33持小朋友票小旅客乘坐中華人民共和國(guó)民航國(guó)際航班經(jīng)濟(jì)航旅行時(shí)，她有權(quán)免費(fèi)

交運(yùn)營(yíng)李額為（）

A20公斤B15公斤CIO公斤D30公斤

34同一家旅行社導(dǎo)游員接錯(cuò)了旅游團(tuán)，除向游客闡明狀況，賠禮道歉道歉外，對(duì)全

賠和地陪要做如下解決（）

A全陪不互換，地陪要互換B所有要互換，地陪不互換C所有和地陪都互換D

全陪和地陪都不互換

35、誤機(jī)屬于什么事故（）

A重大責(zé)任事故B重大事故C特大事故D普通事故

36、旅游團(tuán)到達(dá)一站后，無(wú)導(dǎo)游迎接現(xiàn)象；稱(chēng)為（）

A空接B漏接C誤接D錯(cuò)接

37云臺(tái)山游覽時(shí)，地陪小王既向游客簡(jiǎn)介這里奇山異水，又穿插動(dòng)人傳說(shuō)故事，這

種解說(shuō)辦法是（）

A畫(huà)龍點(diǎn)睛法B觸景生情法C類(lèi)比法D虛實(shí)結(jié)合法

38安排住同一房間旅游者，如因睡眠、起居習(xí)慣不同而規(guī)定另開(kāi)一間房，其房費(fèi)應(yīng)

由（）

A領(lǐng)隊(duì)現(xiàn)付B客人現(xiàn)付C組團(tuán)社墊付D地陪墊付

39、錯(cuò)接屬于（）A重大事故B普通事故C責(zé)任事故D意外事故

40民航規(guī)定，小朋友乘機(jī)需購(gòu)買(mǎi)小朋友票，按成人票價(jià)50%付費(fèi)小朋友，其年齡是

()

A0—10周歲BO—12周歲C2—10周歲D2—12周歲

多選

1、在下列知識(shí)中導(dǎo)游人員必要掌握旅行知識(shí)有（）

A交告知識(shí)B衛(wèi)生防病知識(shí)

C貨幣保險(xiǎn)知識(shí)D旅游法規(guī)知識(shí)

2、在帶團(tuán)過(guò)程中，導(dǎo)游員應(yīng)注意（）

A不隨便單獨(dú)去旅游者房間B不單獨(dú)去異性房間

C不讓旅游者隨便進(jìn)自己房間D不與同性海外旅行領(lǐng)隊(duì)同居一室

3、地陪接團(tuán)時(shí)迎接工作重要涉及（）

A主找旅游團(tuán)B簡(jiǎn)介下塌飯店

C核算人數(shù)D集合登車(chē)

E簡(jiǎn)介自己和司機(jī)

4、導(dǎo)游員在交待游覽注意事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)講明（）

A游覽路線(xiàn)B游覽目C景區(qū)特色D游覽時(shí)間E集

合地點(diǎn)

5、在下列工作中屬于所有服務(wù)準(zhǔn)備工作（）

A熟悉接待籌劃B制定旅游活動(dòng)日程

C做好必要物質(zhì)準(zhǔn)備D與關(guān)于地方接待社聯(lián)系

6、導(dǎo)游人員在接受散客送行任務(wù)后，應(yīng)詳細(xì)閱讀送站籌劃，明確（）

A所送游客姓名或旅游團(tuán)人數(shù)B離開(kāi)本地日期所乘航班或車(chē)次

C游客下塌飯店D送站車(chē)輛座位數(shù)

7、在解決旅游者個(gè)別規(guī)定期，導(dǎo)游人員應(yīng)遵循原則是（）

A努力滿(mǎn)足合理規(guī)定原則B認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解釋原則

C尊重旅游者不卑不亢原則D履行合同原則

8、因旅游團(tuán)內(nèi)部鬧矛盾，個(gè)別旅游者規(guī)定單獨(dú)用餐，導(dǎo)游人員應(yīng)（）

A耐心解釋B回絕

C請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解D若游客堅(jiān)持，可滿(mǎn)足，但費(fèi)用自

理，