人際溝通類模擬試卷6（共38題）

人際溝通類模擬試卷6（共9套）（共38題）人際溝通類模擬試卷第1套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、某市政府就危舊房拆遷問題召開聽證會(huì)，在聽證會(huì)現(xiàn)場，反對(duì)拆的與會(huì)群眾反應(yīng)激烈，場面混亂，會(huì)場外也聚集了大量群眾，要求進(jìn)入會(huì)場發(fā)表意見，假如你是聽證會(huì)的主持人，你如何控制局面?標(biāo)準(zhǔn)答案：聽證會(huì)現(xiàn)場混亂是不利于解決問題的，而且我作為聽證會(huì)的主持人有責(zé)任維持現(xiàn)場秩序，保證會(huì)議的順利進(jìn)行。首先，我會(huì)安撫現(xiàn)場群眾的情緒，希望他們能冷靜下來，危舊房拆遷是件很重要的事情，情緒激動(dòng)是不能解決問題的，大家有問題可以一個(gè)一個(gè)發(fā)言，這樣才能有助于問題解決，只有我們把問題反映上去，才有利于事情的解決。其次，我會(huì)找相關(guān)工作人員到會(huì)場外面去安撫群眾，可以從中選取幾個(gè)代表進(jìn)屋發(fā)表意見，希望其他的人可以暫時(shí)離開，避免造成交通問題。最后，在接下來的聽證會(huì)過程中，我會(huì)注意現(xiàn)場秩序，詳細(xì)傾聽和記錄群眾的訴求，盡量幫助群眾解決問題。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你們單位要組織一個(gè)“新春座談會(huì)”，領(lǐng)導(dǎo)讓你去買水果和紀(jì)念品，并且暗示你去他朋友店里買，但是你發(fā)現(xiàn)，他朋友賣的紀(jì)念品有可能是假冒偽劣產(chǎn)品，水果也不怎么新鮮，你會(huì)怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：單位的迎新座談會(huì)有助于增進(jìn)單位工作人員的溝通與交流，采購禮品水果這個(gè)任務(wù)雖不是很大，但是卻不能有一絲的馬虎與大意，要細(xì)心挑選。到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)朋友的店里發(fā)現(xiàn)禮品和水果有一定問題后，首先我會(huì)詢問商家是否可以重新選購一批水果，如果時(shí)間來得及，我會(huì)耐心等他的消息，畢竟有客人光顧任何一個(gè)買家都是高興的。如果時(shí)間來不及，我一定會(huì)嚴(yán)格按照單位的規(guī)章制度辦事，不新鮮和不合格的禮品堅(jiān)決不能采購。其次，將目前的情況向領(lǐng)導(dǎo)作好請(qǐng)示和匯報(bào)工作，把掌握的情況及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反映，態(tài)度委婉而誠懇，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事有一個(gè)詳盡的了解。再次，我會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系其他禮品銷售商，對(duì)其他銷售商的禮品和水果進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，盡量找出物美價(jià)廉的禮品和水果。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、你上班后，一直很守時(shí)。一天，因緊急事耽誤了上班時(shí)間，正好被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了。你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為進(jìn)入單位的新員工，應(yīng)該嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度，要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。第一，我因特殊的事務(wù)遲到了，說明我處理問題的靈活性不夠，不能正確處理好工作和生活的關(guān)系。我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高，積極適應(yīng)。第二，我剛進(jìn)入單位，對(duì)于單位的制度還不夠了解，沒有按照組織程序向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，違反了單位的請(qǐng)假制度，我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，請(qǐng)求處罰，保證不再犯類似的錯(cuò)誤。這也提醒我要盡快熟悉單位的各項(xiàng)規(guī)定，遇到問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，嚴(yán)格按照單位規(guī)章制度辦事。作為新人，我應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作，向領(lǐng)導(dǎo)求教，向同事請(qǐng)教，盡快熟悉單位的規(guī)章制度、工作流程以及組織構(gòu)架等，真正的履行起自身的職責(zé)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、目前單位準(zhǔn)備為臨時(shí)工補(bǔ)交社會(huì)保險(xiǎn)，但有些人，不愿意補(bǔ)交個(gè)人出資的部分，如果由你去做溝通協(xié)調(diào)工作，你準(zhǔn)備怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：社會(huì)保險(xiǎn)對(duì)于保障人民的基本生活，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國家穩(wěn)定發(fā)揮著重要的作用。然而目前出現(xiàn)的有些臨時(shí)工不愿意補(bǔ)交個(gè)人出資的問題，我會(huì)從以下幾個(gè)方面處理：首先，我會(huì)通過多方途徑掌握多手資料，比如網(wǎng)絡(luò)查閱或咨詢法律專業(yè)人員等等，以便我對(duì)目前的最新社保政策有一個(gè)大致的了解。其次，找到個(gè)別不愿補(bǔ)交個(gè)人出資部分的員工，耐心詢問原因，做好記錄。針對(duì)一些社保方面的知識(shí)和國家最新的政策，我會(huì)全面地作解釋，必要時(shí)可以邀請(qǐng)專業(yè)人士為大家解疑。同時(shí)還會(huì)把繳納社會(huì)保險(xiǎn)能夠帶來哪些好處，能夠切實(shí)解決哪些問題給大家詳細(xì)說明，讓大家看到只要自己愿意出資極少的一部分，就能夠享有社保的待遇了。針對(duì)一些家庭困難的員工，我會(huì)了解他們的情況，做好統(tǒng)計(jì)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，盡力解決問題?？傊?，單位的任何政策若想得到群眾的支持，就需要做好溝通協(xié)調(diào)的工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析人際溝通類模擬試卷第2套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、做某項(xiàng)工作時(shí)。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決定有誤，對(duì)此，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：第一，全面考察領(lǐng)導(dǎo)的決策。一般來說，在考慮問題的高度、看待問題的角度、掌握信息的全面性方面我與領(lǐng)導(dǎo)相比都有差距，所以我要多調(diào)研，征求同事意見，看領(lǐng)導(dǎo)的決策是否真的存在問題。第二，如果經(jīng)過自己的反復(fù)論證，領(lǐng)導(dǎo)的決策確實(shí)存在問題，那么我就會(huì)在一個(gè)合適的時(shí)間、合適的場合委婉地把這件事情匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解具體的情況。第三，無論領(lǐng)導(dǎo)如何決定，我都不會(huì)帶著情緒工作，我會(huì)努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。如果領(lǐng)導(dǎo)的決策確實(shí)會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，我會(huì)按照組織原則處理這件事情。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、作為鄉(xiāng)政府工作人員，執(zhí)行某項(xiàng)工作時(shí)。受到群眾抵觸，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為一名鄉(xiāng)政府工作人員，在日常工作中打交道最多的就是群眾。因此執(zhí)行某項(xiàng)工作時(shí)，受到群眾抵觸是正常的。對(duì)于這樣的情況，我會(huì)做如下處理：首先，我會(huì)保持冷靜，避免慌亂和急躁，保持耐心溫和的態(tài)度去與群眾進(jìn)行溝通交流，安撫群眾情緒，認(rèn)真傾聽群眾意見。讓他們平靜下來，共同解決問題。其次，我會(huì)迅速認(rèn)真地反思自己，看看是不是在執(zhí)行這項(xiàng)工作時(shí)，工作的態(tài)度和方法有問題，以至于群眾對(duì)我不滿，如果是這個(gè)原因遭到群眾的抵觸，我會(huì)及時(shí)調(diào)整自己的丁作思路和工作方式，主動(dòng)向群眾道歉，爭取大家的諒解和對(duì)自己工作的配合。如果是我執(zhí)行的這項(xiàng)工作本身存在問題，可能會(huì)影響到群眾的利益，那么我會(huì)認(rèn)真了解群眾反映的情況，然后認(rèn)真核實(shí)，以大局為重，把群眾的利益放在第一位，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出調(diào)整工作的建議。如果是因?yàn)槿罕妼?duì)于工作的具體內(nèi)容不夠了解而存在誤解，那么我會(huì)與群眾就實(shí)際問題進(jìn)行溝通，耐心地向群眾說明情況，并講清楚國家的具體政策，從而獲得群眾的理解和支持。通過這件事情我會(huì)認(rèn)真地反省自己，作為一名政府工作人員應(yīng)當(dāng)端正自己的態(tài)度，群眾之事無小事，要將群眾的利益放在第一位，要想群眾之所想、急群眾之所急，對(duì)于群眾所反映的情況一定要認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)對(duì)待群眾一定要有耐心，群眾不理解時(shí)一定要耐心地說服教育，最終獲得群眾的理解與支持。通過認(rèn)真地反思，吸取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)，以便于在今后的工作中能妥善處理這樣的事情，避免類似沖突事件再次發(fā)生。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、一人偷變壓器被燒傷。送往醫(yī)院途中被群眾阻攔，這時(shí)你怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：偷變壓器是嚴(yán)重的盜竊國家財(cái)產(chǎn)的違法犯罪行為，一旦得手會(huì)對(duì)人們正常的生產(chǎn)生活造成嚴(yán)重的影響。群眾阻攔將小偷送往醫(yī)院救助，這種行為我可以理解，畢竟小偷做的事情不光彩，人們痛恨他的行為也是理所當(dāng)然的。但作為公務(wù)員，我會(huì)秉公辦事，不被個(gè)人感情所左右，及時(shí)地處理這件事。我會(huì)迅速安撫群眾的情緒，對(duì)群眾曉之以理、動(dòng)之以情。小偷固然可恨，但罪不至死，他同樣擁有受救助的權(quán)利，我們應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行必要的救助，給他們改過自新的機(jī)會(huì)。如果因?yàn)槿罕姷淖钄r而耽誤了最佳救助時(shí)間，那就成了群眾暴力、以暴制暴，這是違法的。要讓群眾相信政府、相信法律，小偷在病情穩(wěn)定后一定會(huì)被及時(shí)送交公安機(jī)關(guān)，法律會(huì)給群眾一個(gè)公正的交代。如果經(jīng)過勸說群眾執(zhí)意不肯讓路，一方面我會(huì)迅速報(bào)警，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)及時(shí)協(xié)助；另一方面，通知醫(yī)院實(shí)施緊急援助，確保小偷可以及時(shí)得到救助。待安定后，我會(huì)將案件的進(jìn)展及時(shí)反饋給群眾，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、你值班時(shí)。有一名群眾來電話咨詢，你向該群眾說明了問題，后來他投訴了你，領(lǐng)導(dǎo)因此而批評(píng)你。你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為一名公務(wù)員，要將群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，如果遇到題目中的情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來處理：首先，我會(huì)調(diào)整好心態(tài)，認(rèn)真對(duì)待群眾的投訴和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，不會(huì)因?yàn)楸煌对V和被批評(píng)而有怨言，更不會(huì)因此影響單位工作的開展。其次，對(duì)于群眾的投訴和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我會(huì)自我反思，并主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，弄清楚群眾投訴的原因和所反映的問題，是不是自己在用電話給群眾說明問題時(shí)，有些方面做得不好。如果是自己的某些行為，讓群眾覺得自己的服務(wù)態(tài)度存在問題，要及時(shí)向群眾道歉，并在以后的工作中改正。如果是自己對(duì)群眾咨詢的問題，沒有給予專業(yè)解答而讓群眾不滿意，那么自己平時(shí)在工作中要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平?？傊?，我不會(huì)因?yàn)楸煌对V和被批評(píng)而影響自己對(duì)待工作的積極性和與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。公務(wù)員的職責(zé)就是為人民群眾服務(wù)，換位思考，如果我是群眾，在尋求幫助時(shí)受到冷遇或者沒有得到滿意答復(fù)，我也會(huì)有不滿情緒。所以，這件事也是對(duì)我今后工作的指導(dǎo)和鞭策，我會(huì)積極改正，不斷提升，用自己的實(shí)際行動(dòng)來獲得群眾和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、你被派掛職鍛煉于某地，發(fā)現(xiàn)該地機(jī)關(guān)很多弊病，如果反映。面臨很大壓力。請(qǐng)談?wù)勀愕拇蛩恪?biāo)準(zhǔn)答案：掛職到某地，對(duì)于我來說是一次向兄弟單位學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，有利于自身素質(zhì)的提升。如果出現(xiàn)題目中提到的情況，在當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)，我會(huì)堅(jiān)持“工作第一”的原則，保持嚴(yán)格謹(jǐn)慎的態(tài)度，以平和的心態(tài)處理這件事情。首先，我會(huì)快速地明確工作崗位的工作職責(zé)和要求，了解新單位的組織文化，以免出現(xiàn)由于業(yè)務(wù)不熟悉、對(duì)組織文化不了解而造成工作效率的低下和對(duì)當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)單位工作方式的誤解。其次，通過對(duì)新單位規(guī)章制度和工作職責(zé)的熟悉后，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查，多方考證，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)確實(shí)存在很多弊病。那么我會(huì)認(rèn)真傾聽當(dāng)?shù)囟∽魅藛T的意見，多交流，了解機(jī)關(guān)產(chǎn)生弊病的原因。如果是因?yàn)闄C(jī)關(guān)部門新發(fā)生調(diào)整，只是暫時(shí)性的混亂，那么我會(huì)積極主動(dòng)地提出自己的想法和建議，促進(jìn)機(jī)關(guān)單位快速調(diào)整。如果經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)楫?dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)存在實(shí)際困難，那么我會(huì)主動(dòng)了解困難，盡自己最大的努力去幫助當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)解決問題。如果有需要的話，我會(huì)將當(dāng)?shù)氐那闆r和困難進(jìn)行整理，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，幫助當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)盡快走出困境。如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)的弊病是長期存在的，那么我會(huì)以身作則，起到模范帶頭作用。同時(shí)本著“大局為重、工作第一”的原則，我還會(huì)向機(jī)關(guān)單位提出自己的建議，相信單位領(lǐng)導(dǎo)為了單位和員工的發(fā)展，會(huì)對(duì)之認(rèn)真思考的?？傊?，作為一名公務(wù)員，對(duì)待兄弟單位，我會(huì)堅(jiān)持“工作第一”的原則，求大同存小異，真誠地協(xié)助兄弟單位解決困難，共同進(jìn)步。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析人際溝通類模擬試卷第3套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、在歌手大賽頒獎(jiǎng)典禮上，有的班級(jí)坐得比較靠后，同學(xué)們有不滿情緒，作為大賽組織者，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為大賽的組織者，有義務(wù)盡自己的最大努力使此次頒獎(jiǎng)典禮圓滿落幕。首先，我會(huì)親自來到后排同學(xué)的位置，說明由于此次頒獎(jiǎng)典禮的同學(xué)眾多，所以后排同學(xué)可能由于距離較遠(yuǎn)視線受阻，在此向同學(xué)們致歉，請(qǐng)同學(xué)們理解和支持我們的工作。其次，此次活動(dòng)的錄像會(huì)以班級(jí)為單位來發(fā)放，各班級(jí)可以利用第二課堂或者團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的時(shí)候自行組織觀看，以保證同學(xué)們都能領(lǐng)略到優(yōu)秀歌手的風(fēng)采。再次，我也會(huì)派工作人員在各個(gè)安全出口維持秩序，組織同學(xué)們有秩序的離場、如廁或者進(jìn)出，盡量避免人數(shù)過多或者無序走動(dòng)。最后，對(duì)于現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題我應(yīng)該深刻反思并且全面總結(jié)，避免發(fā)生類似事件。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、接到咨詢電話，不屬于你的職責(zé)范圍，你不會(huì)回答，如實(shí)向?qū)Ψ秸f明后，對(duì)方仍要投訴你，怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中就要盡職盡責(zé)地為群眾解決問題，當(dāng)接到咨詢電話時(shí)，我更要做好解釋服務(wù)的工作。出現(xiàn)群眾咨詢的問題不在我的職責(zé)范圍時(shí)，對(duì)方仍要投訴我的情況，我會(huì)采取以下措施：首先，我會(huì)很感謝他對(duì)我工作的重視和監(jiān)督，同時(shí)，感謝他的意見，他的批評(píng)有助于我們更好地發(fā)現(xiàn)工作中的問題。其次，我也要為自己出現(xiàn)的推脫行為承擔(dān)責(zé)任，無論群眾咨詢的問題我是否會(huì)答，都要耐心細(xì)致地做好服務(wù)的工作，所以我會(huì)道歉，爭取他的原諒。再次，雖然群眾咨詢的問題不在我的職責(zé)范圍內(nèi)，但是我會(huì)明確告知他應(yīng)該咨詢的部門以及相關(guān)負(fù)責(zé)人及其聯(lián)系方式，必要時(shí)，提供轉(zhuǎn)接服務(wù)。事后，我要總結(jié)反思自己和群眾相處時(shí)的態(tài)度和原則，避免發(fā)生類似事件。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、你是拆遷辦負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)某地拆遷工作，工作結(jié)束后，你正在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突然一群群眾闖進(jìn)來說你拆遷過程中態(tài)度蠻橫，暴力拆遷，對(duì)你的工作很不滿意。你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：拆遷工作是關(guān)系百姓切身利益的工作，我們一定要秉著認(rèn)真的態(tài)度完成，但是在工作結(jié)束后的報(bào)告會(huì)上，卻出現(xiàn)群眾的投訴，我們應(yīng)該重視其意見，但是也要維護(hù)現(xiàn)場的秩序，我會(huì)積極主動(dòng)地予以解決。首先，我會(huì)安撫這位群眾的情緒，并向他誠懇地道歉，希望他能冷靜下來反映問題。同時(shí)找工作人員向他詳細(xì)了解情況。其次，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)表示我一定會(huì)積極主動(dòng)調(diào)查此事，并能馬上將情況報(bào)告做完。第三，會(huì)后根據(jù)群眾的反映詳細(xì)調(diào)查此事，如果真有工作人員態(tài)度不好，造成了誤會(huì)，我們一定會(huì)道歉，請(qǐng)求群眾的原諒，同時(shí)做好相關(guān)人員的問責(zé)工作。最后，將此事做成報(bào)告匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、假設(shè)你是會(huì)議的主持人，會(huì)議進(jìn)行過程中，大家跑題了。你該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：開會(huì)本來就是要暢所欲言、各抒己見的，所以出現(xiàn)跑題情況能夠從側(cè)面說明會(huì)議氣氛很好，但是開會(huì)也是為了制定出可行決策的，所以會(huì)議一定要按照既定的主題進(jìn)行。首先，作為主持人，我會(huì)先讓大家安靜下來，對(duì)大家的表現(xiàn)表示肯定，表示大家剛才的發(fā)言都很有意義，以后可以增開相應(yīng)的座談會(huì)。其次，我會(huì)和大家重申這次會(huì)議的議題，提醒大家勇躍發(fā)言是好的，但與議題無關(guān)的暫不討論，讓大家接著沒跑題之前的內(nèi)容重新開始討論。再次，會(huì)議結(jié)束后，如果時(shí)間允許，可以讓大家就剛才與議題無關(guān)的話題繼續(xù)討論。在這次會(huì)議結(jié)束之后，我會(huì)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的會(huì)議主持經(jīng)驗(yàn)和全局把控能力，為會(huì)議更好地開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析人際溝通類模擬試卷第4套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你是一名監(jiān)獄民警，在你值班時(shí)有一名犯人突發(fā)疾病，你如何處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：生命不可重來，對(duì)于任何人來講都是寶貴的。首先，在值班中有犯人突發(fā)疾病，我一定要馬上查看病人病情，進(jìn)行必要的施救，并立刻聯(lián)系監(jiān)獄內(nèi)值班的醫(yī)生，遵從醫(yī)囑進(jìn)行下一步安排。同時(shí)馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事。其次，若醫(yī)生確認(rèn)病人病情非常嚴(yán)重，那么我將馬上向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，請(qǐng)求送他去醫(yī)院進(jìn)行急救。再次，在這一過程中如果出現(xiàn)其他犯人情緒激動(dòng)，我會(huì)要求其他值班同事簡要地向他們說明情況，并進(jìn)行情緒安撫，讓他們理解只有馬上救治才是真的為這名犯人考慮。最后，安排好其他值班人員堅(jiān)守崗位，做好值班工作，對(duì)于出現(xiàn)的情況能夠及時(shí)處理。自己攜其他同事把病人送往醫(yī)院?？傊?，我將對(duì)這名犯人進(jìn)行全力救治，并將把整個(gè)救治過程及結(jié)果全面匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、有15戶貧困戶，你和領(lǐng)導(dǎo)去慰問，應(yīng)準(zhǔn)備15份慰問金和慰問品，去時(shí)發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備了15份慰問金和10份慰問品，你有幾種應(yīng)對(duì)計(jì)劃?標(biāo)準(zhǔn)答案：慰問貧困戶時(shí)慰問品不夠，我要保持冷靜，迅速想出解決辦法。我至少有五個(gè)解決方案：一、如果時(shí)間允許，在慰問第11戶貧困戶前，同事可把慰問品送到。則立刻聯(lián)系同事，請(qǐng)其幫忙送來。二、如果附近市場可以買到同樣或類似的慰問品，則自己墊錢馬上采買。保證慰問工作順利進(jìn)行。三、之前并未通知分發(fā)多少慰問金、慰問品，則只發(fā)慰問金，等之后補(bǔ)齊了慰問品再發(fā)給這些貧困戶。四、挑出貧困戶中10戶特別貧困的先分發(fā)，而其他5戶以后再補(bǔ)齊。五、如果慰問品可以拆分，可以將10份分成15份，發(fā)給貧困戶。當(dāng)然這種方法不能很好地體現(xiàn)政府對(duì)于貧困戶的關(guān)心，選擇時(shí)一定要慎重。當(dāng)然，無論哪種方案我都要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)的指示工作。同時(shí)我將深刻認(rèn)識(shí)到自己工作上的不足，以后努力改正。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、作為監(jiān)獄警察，你發(fā)現(xiàn)有個(gè)犯人拿事先藏匿好的繩子準(zhǔn)備自殺，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：每個(gè)人的生命都是寶貴的，監(jiān)獄警察工作的開展也要堅(jiān)持以人為本的原則。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)有犯人拿事先藏匿好的繩子準(zhǔn)備自殺時(shí)，我將從以下幾方面展開工作：首先，立刻收繳繩子，制止其自殺行為。如果其他犯人有情緒波動(dòng)要進(jìn)行一定的安撫，并立刻報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。其次，與犯人進(jìn)行溝通，對(duì)犯人輕生的原因加以了解。對(duì)思想上的問題進(jìn)行開解，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，讓犯人家屬前來進(jìn)行勸導(dǎo)。而對(duì)其遇到的一些難題，盡可能幫其解決。讓他放棄輕生的念頭。再次，對(duì)繩子來源進(jìn)行偵查，在值班期間加強(qiáng)巡視。并向領(lǐng)導(dǎo)建議加強(qiáng)對(duì)犯人的管理。事后，對(duì)我管轄范圍內(nèi)的服刑人員進(jìn)行了解、多加關(guān)注，對(duì)有思想波動(dòng)的人員要提前做好思想工作，防止意外再次發(fā)生。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、一次培訓(xùn)馬上開始了，但主講老師還沒有到。而且聯(lián)系不上他，你如何做?標(biāo)準(zhǔn)答案：主講老師沒來，將影響培訓(xùn)的順利展開，我必須馬上想辦法解決。首先，馬上想辦法繼續(xù)聯(lián)系主講老師，如聯(lián)系其家人、同事等，以確定其是否過來或已經(jīng)在過來的路上。若過來，則安排討論、看相關(guān)資料等環(huán)節(jié)，等老師過來再開始進(jìn)行培訓(xùn)。其次，如果無法確定主講老師能否過來，我將拿出三種備選方案請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)：第一，若非這位主講老師不可，則換個(gè)時(shí)間組織培訓(xùn)。第二，若培訓(xùn)只是系列活動(dòng)中的一環(huán)節(jié)，則與其他活動(dòng)換一下順序。第三，若其他老師可主講，則換主講老師。當(dāng)然，無論采用哪種方案，我都要繼續(xù)聯(lián)系這位主講老師，以便能在第一時(shí)間向他說明情況，并取得他的配合。最后，我將反思活動(dòng)組織中出現(xiàn)的疏漏之處。以后要提前一天聯(lián)系活動(dòng)重要參與人，再次確定，確保不會(huì)出現(xiàn)此類情況。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析人際溝通類模擬試卷第5套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、公安局抓了一名小偷，小偷猝死在單位，家屬懷疑局里有刑訊逼供的行為，來局里大鬧，引起很多群眾圍觀，局領(lǐng)導(dǎo)要你去處理，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：該事件非常重要，一旦處理不好會(huì)影響到公安局的聲譽(yù)和死者家屬的權(quán)益。我一定會(huì)依法嚴(yán)肅處理。首先，我會(huì)疏散圍觀的群眾，安撫家屬的情緒，請(qǐng)他們放心，我們一定會(huì)查清此事給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。然后，聯(lián)系相關(guān)人員，調(diào)取監(jiān)控錄像。同時(shí)與當(dāng)天看管犯人的值班民警進(jìn)行談話，詢問該犯人出事前后的具體情況。第三，調(diào)取犯人以往病例，查看是否有長期疾病，并請(qǐng)法醫(yī)介入調(diào)查，查清死因。將調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行整理，行成文稿，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)將調(diào)查結(jié)果與國家明文規(guī)定的“非正常死亡”條例向犯人家屬宣讀，同時(shí)邀請(qǐng)媒體到場，招開新聞發(fā)布會(huì)，告知媒體此事的經(jīng)過。相信通過我們的努力，一定能消除群眾的懷疑，維護(hù)單位聲譽(yù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、一天你去上班，同事以異樣的眼神看著你，讓你不知所措，接著你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有一個(gè)帖子，是關(guān)于你工作生活的負(fù)面言論，還有工作單位的地址電話，面對(duì)這帖子你怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的盛行，查詢信息更加得方便，尤其是對(duì)個(gè)人信息的查詢，有時(shí)不實(shí)的信息會(huì)給很多人造成困擾。首先，我會(huì)冷靜處理此事，不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)上的信息而打亂自己正常的工作和生活。其次，我會(huì)及時(shí)查看網(wǎng)絡(luò)信息，并核對(duì)其中的真?zhèn)?。如果網(wǎng)上的信息是虛假的，且造成了比較惡劣的影響，我會(huì)考慮通過法律手段追究相關(guān)人員的責(zé)任；如果影響并不是很嚴(yán)重，那我會(huì)考慮只是在自己的微博、博客等相關(guān)方面予以澄清；如果網(wǎng)上的信息是部分真實(shí)的，那我也會(huì)擺平心態(tài)，每個(gè)人都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，只要肯細(xì)心改正，直面錯(cuò)誤，就一定會(huì)得到大家的諒解，因此，面對(duì)同事的異樣眼神，我不會(huì)回避，反而會(huì)坦誠相對(duì)。最后，每一個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，我們只有真正地面對(duì)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤，才能最后取得進(jìn)步。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、你正在給幾十人開會(huì)，突然接到另外一緊急任務(wù)通知，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：生活工作中很多事情都會(huì)有沖突，尤其是不可預(yù)見的沖突，出現(xiàn)這種沖突，我們一定不能慌亂，要按事情的輕重緩急將事情解決好。因此，我會(huì)采取如下解決方式：首先，我會(huì)冷靜地暫時(shí)休會(huì)，在會(huì)議休息時(shí)，詳細(xì)了解這一緊急任務(wù)，包括解決的具體事項(xiàng)、時(shí)間、要求等。其次，我會(huì)將這兩件事情放在一起比較，如果此次會(huì)議更為重要，而此緊急任務(wù)也可以在我們會(huì)議結(jié)束之后及時(shí)完成，我會(huì)選擇繼續(xù)開會(huì)，并安排專人先去跟進(jìn)緊急任務(wù)；但如果這個(gè)緊急任務(wù)必須我本人出面，而且時(shí)間又比較緊急，那我會(huì)找人來接替我完成此次會(huì)議，并將會(huì)議內(nèi)容以及流程告知這位同事，希望能將此次會(huì)議順利完成?？傊?，希望通過我和各位同事的協(xié)調(diào)和努力，盡量將此次會(huì)議與任務(wù)都能及時(shí)處理好。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、上級(jí)要求上報(bào)農(nóng)民工返鄉(xiāng)情況的數(shù)據(jù)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)卻沒有及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)，現(xiàn)在時(shí)間緊急，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：時(shí)間緊急，我會(huì)立即聯(lián)系各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，詢問沒有上報(bào)數(shù)據(jù)的原因：如果大部分已經(jīng)收集完畢，那么我請(qǐng)其及時(shí)上報(bào)，并督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將其他未完成的部分盡快完成。如果是收集過程中出現(xiàn)了困難，那么我會(huì)進(jìn)行詢問，并且在力所能及的前提下對(duì)其進(jìn)行幫助，協(xié)助其按時(shí)按點(diǎn)的完成并上報(bào)。如果時(shí)間不夠了，那么我會(huì)就現(xiàn)狀向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說明收集數(shù)據(jù)的難處，請(qǐng)其再給多一點(diǎn)的時(shí)間，并且加派人手協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作，而我一定督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)盡快完成數(shù)據(jù)上報(bào)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析人際溝通類模擬試卷第6套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、村里面只有一座橋，年久失修，但是每天村民都要過橋，村里意見很大。你作為一名村主任助理。應(yīng)當(dāng)怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：作為村干部就應(yīng)該千方百計(jì)為村民排憂解難。我作為村主任助理，要做好輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作，對(duì)村里橋梁年久失修、村民有意見，我將從以下幾方面著手：首先，做好安全防護(hù)工作。在橋兩端豎立警示牌和障礙物，嚴(yán)格限制重型車輛通過，防止意外事件發(fā)生，造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。其次，請(qǐng)專家鑒定橋梁現(xiàn)狀提出可行的解決方案。如，是對(duì)橋梁進(jìn)行加固還是停止使用，等等。同時(shí)搜集村民關(guān)于修筑橋梁的意見，包括人員和費(fèi)用等問題。再次，將橋梁情況、解決方案和村民意見寫成報(bào)告，上報(bào)村主任。對(duì)資金來源問題也提出多樣化建議：村民分?jǐn)?、上?jí)申請(qǐng)、企業(yè)募捐等。按領(lǐng)導(dǎo)指示開展下一步工作。最后，村干部要時(shí)刻把村民利益放在心上，做實(shí)事，做好事，真正地服務(wù)群眾。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你是一街道文化中心的負(fù)責(zé)人。街道居民、領(lǐng)導(dǎo)、管理部門對(duì)你各有要求。但由于資金短缺、人員缺少、管理混亂，很多管理制度形同虛設(shè)。這個(gè)時(shí)候。你會(huì)如何處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：為了豐富居民的文化生活，改變現(xiàn)有文化工作的困難局面，達(dá)到街道居民、領(lǐng)導(dǎo)、管理部門的要求，我打算從以下幾方面著手：首先，和領(lǐng)導(dǎo)、管理部門進(jìn)行深度溝通，同時(shí)在街道居民中展開調(diào)查，了解他們的需求，并請(qǐng)求他們能夠給予一定的幫助。其次，針對(duì)性地解決各項(xiàng)問題。一、資金募集。進(jìn)行企業(yè)冠名募捐，或舉辦文化募捐活動(dòng)來獲得資金。二、招聘人才和留住人才?？梢酝ㄟ^校園招聘會(huì)等從應(yīng)屆大學(xué)生中尋找有志于從事文化工作的青年，日后工作中，更要大膽啟用年輕干部，給予他們更多的發(fā)展平臺(tái)，留住人才。三、加大管理力度，舊的不合時(shí)宜的管理機(jī)制盡快廢除，建立新的可行的管理機(jī)制。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門幫助破除管理阻力。最后，作為負(fù)責(zé)人就要擔(dān)起責(zé)任，讓街道文化中心切實(shí)地發(fā)揮作用。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、單位網(wǎng)絡(luò)受到攻擊，預(yù)計(jì)一天內(nèi)無法恢復(fù)，網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)不能辦理。而有一個(gè)業(yè)務(wù)辦理今天就要截止。你是負(fù)責(zé)人，怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：業(yè)務(wù)辦理今天截止，網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)卻出了問題且一天內(nèi)無法恢復(fù)，我作為負(fù)責(zé)人將迅速想辦法解決：首先，立刻聯(lián)系負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)人員，盡可能快地解決網(wǎng)絡(luò)暢通問題。查找攻擊對(duì)象，必要時(shí)可報(bào)警處理。其次，安排部門工作人員現(xiàn)場為群眾辦理業(yè)務(wù)申請(qǐng)。在單位門口張貼通知告知群眾可現(xiàn)場申請(qǐng)，并讓負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的人員將此消息在網(wǎng)站主頁置頂，確保在截止日期前將群眾的業(yè)務(wù)辦理結(jié)束。再次，聯(lián)系我們業(yè)務(wù)部門的直屬領(lǐng)導(dǎo)，匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)情況。并特申請(qǐng)：為以防萬一，望業(yè)務(wù)辦理截止日期能向后順延一天。最后，將本次事件向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)，并從中反思，加強(qiáng)我們單位的網(wǎng)絡(luò)安全防御，在以后的工作中我要提前考慮到一些意外情況的發(fā)生，做好應(yīng)急情況的處理工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、你單位組織到貧困村扶貧，隨身帶了100多份禮品，但到達(dá)貧困村之后，現(xiàn)場領(lǐng)取的村民很多，還差50多份。如果你是活動(dòng)的負(fù)責(zé)人。你怎么解決這個(gè)問題?標(biāo)準(zhǔn)答案：扶貧是為了幫助弱勢群體緩解生活上的困難，可是出現(xiàn)到場居民太多、所帶禮品不夠的情況，會(huì)影響到扶貧工作的效果。因此，我會(huì)迅速采取措施進(jìn)行處理：若時(shí)間來得及，附近又有同類、同價(jià)的禮品，那么立刻讓同行同事去購買。若扶貧活動(dòng)尚未開始，那么改變發(fā)放禮品的方式，如挑其中最困難的100多村民發(fā)放，或采用抽獎(jiǎng)的方式發(fā)放。若扶貧活動(dòng)已開始，且來不及購買禮品的情況下，我會(huì)向村民道歉，并請(qǐng)未領(lǐng)到禮品的村民留下姓名和聯(lián)系方式。明天同一時(shí)間我們將過來補(bǔ)發(fā)禮品?？傊?，參加的村民多可以看出我們的活動(dòng)是深入人心的，但是，出現(xiàn)禮品準(zhǔn)備不足也可以看出我們的準(zhǔn)備工作做得不到位。我將總結(jié)此次事件的不足，以后再舉辦類似活動(dòng)，一定要做好前期調(diào)查，盡量做到準(zhǔn)確估量。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析人際溝通類模擬試卷第7套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你在整理基層上報(bào)材料的過程中，發(fā)現(xiàn)有失實(shí)失真情況，請(qǐng)問你該怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：基層上報(bào)材料失實(shí)失真會(huì)誤導(dǎo)上級(jí)決策，不利于以后的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，遇到這種情況，我必須嚴(yán)肅對(duì)待，從以下幾個(gè)方面去解決：首先，仔細(xì)核查材料中失實(shí)失真的具體情況，并列出相關(guān)問題，進(jìn)行歸納總結(jié)。其次，跟基層上報(bào)材料的同志進(jìn)行溝通，請(qǐng)其對(duì)材料中失實(shí)失真情況加以說明?？词欠袷巧蠄?bào)時(shí)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，并請(qǐng)其重新核對(duì)數(shù)據(jù)再上報(bào)。再次，如果發(fā)現(xiàn)他是故意隱瞞上報(bào)失實(shí)失真的材料，拒不進(jìn)行改正。我會(huì)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示處理，嚴(yán)重的話可能要根據(jù)規(guī)定做出相應(yīng)的處罰。最后，作為一名公務(wù)員，在工作中要認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格審核，遇到問題積極采取措施，使工作得以順利解決，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你是一次會(huì)議的負(fù)責(zé)人，但是運(yùn)送會(huì)議材料的同事還沒有來，此時(shí)會(huì)議馬上要開始了，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：會(huì)議馬上要開始了，可是會(huì)議資料還沒有送到。我必須保持冷靜，想辦法化解這一局面。我會(huì)馬上聯(lián)系同事，并根據(jù)實(shí)際情況從以下幾方面分別人手：第一，同事雖沒有來，但是馬上就到，那么就正常宣布會(huì)議開始，并且進(jìn)行會(huì)議目的、內(nèi)容、流程的詳細(xì)說明。等同事來了馬上分發(fā)資料，正好會(huì)議正式開始。第二，會(huì)議資料只是輔助性的作用，那么可以先開始會(huì)議，利用投影、白板等手段彌補(bǔ)會(huì)議資料的缺失，等送來之后馬上分發(fā)。第三，會(huì)議資料在會(huì)議中有著重要地位，我會(huì)先組織參會(huì)者展開座談，就此次會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行交流，等資料送來再正式開始會(huì)議?？傊?，會(huì)議召開中出現(xiàn)狀況，一定要立刻想辦法加以解決。以后工作中要提前做好準(zhǔn)備工作，避免類似情況再次發(fā)生。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、如果你是導(dǎo)游，在一次帶團(tuán)旅游的途中，有些團(tuán)員不按照規(guī)定歸隊(duì)，其他隊(duì)員都在等待，非常憤怒，雙方發(fā)生激烈沖突，這時(shí)你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：旅游是一種放松、提升的方式，在旅游中出現(xiàn)不愉快這是誰也不樂見的。我作為導(dǎo)游，遇到團(tuán)員不按規(guī)定歸隊(duì)，雙方?jīng)_突的情況，要從以下方面著手解決：首先，安撫雙方情緒，讓大家冷靜。如果沖突中有人受傷，要立刻聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員或送往醫(yī)院。其次，和雙方進(jìn)行溝通。對(duì)于不按規(guī)定歸隊(duì)的進(jìn)行批評(píng)。如果等待隊(duì)員有言辭激烈甚至出口傷人的，也要讓他認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。希望以后可以愉快相處。再次，如果矛盾確實(shí)比較突出，條件允許的話可以將他們分開，安排到兩個(gè)團(tuán)里，避免以后見面尷尬，也避免再出現(xiàn)沖突。最后，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)遵守規(guī)定的重要性。以后帶團(tuán)時(shí)，也一定要提前和大家溝通好此事。并且以后要能夠隨時(shí)聯(lián)系每位隊(duì)員，確保大家都能夠按規(guī)定行事。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、你所在的單位新啟用了一套辦公軟件，你負(fù)責(zé)所有部門的軟件安裝工作。由于大家對(duì)系統(tǒng)不熟悉，遇到了許多問題，影響了工作的效率，針對(duì)這種情況，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：單位引進(jìn)新辦公軟件，對(duì)提高單位綜合競爭力具有重要意義?，F(xiàn)在影響到工作效率，我作為該軟件上馬的負(fù)責(zé)人，負(fù)有很大的責(zé)任，必須主動(dòng)、及時(shí)地予以解決：首先，立馬著手對(duì)辦公軟件使用過程中出現(xiàn)的情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，了解出現(xiàn)問題的原因。其次，針對(duì)不同原因采用不同方式解決：一、若軟件有缺陷，則向軟件供應(yīng)商說明情況，請(qǐng)其提供解決方案。二、若說明不詳細(xì)，則提供詳盡的說明書，并邀請(qǐng)技術(shù)人員對(duì)單位員工進(jìn)行培訓(xùn)。三、若用法復(fù)雜、界面不夠人性化，則把問題和改進(jìn)意見匯總，請(qǐng)軟件供應(yīng)商加以改進(jìn)。四、若軟件與硬件兼容性不好，則請(qǐng)專家評(píng)估，適當(dāng)升級(jí)硬件。再次，事后總結(jié)引進(jìn)新軟件時(shí)需注意的問題，如人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試及后期跟蹤服務(wù)等，以便日后能更好地開展工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析人際溝通類模擬試卷第8套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、同事喝醉了，領(lǐng)導(dǎo)派你送同事回家，同事當(dāng)眾羞辱你，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：我送同事回家，出現(xiàn)同事當(dāng)眾羞辱我的情況，這種場景很是尷尬，但是我會(huì)理解他是因?yàn)楹茸砭频木壒?，并不?huì)責(zé)怪他，還是要將同事安全送回家。正是因?yàn)槠綍r(shí)我和這位同事關(guān)系比較好，他才會(huì)在喝醉后神志不清的情況下說出一些比較隨便的話，我會(huì)向大家解釋我和這位同事的友好關(guān)系，喝過酒的朋友也會(huì)理解，會(huì)一笑了之。我讓這位同事先適當(dāng)?shù)男菹⒁粫?huì)，期間可以給同事喝些醒酒的茶水，待同事情緒穩(wěn)定之后安排車輛親自將同事送回家。并向其家人解釋情況，以便家人能夠理解和及時(shí)處理。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、縣政府在轄區(qū)內(nèi)的某鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建了為農(nóng)民提供農(nóng)作物新品種種植推廣相關(guān)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。但是，前來咨詢和尋求幫助的農(nóng)民很少。假如你是這個(gè)機(jī)構(gòu)的工作人員，你打算怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：新農(nóng)村建設(shè)需要為農(nóng)民提供相關(guān)技術(shù)，農(nóng)作物新品種的種植可以在一定程度上為農(nóng)民增收，提高農(nóng)民收入，這是非常有益處的，但是這個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)立后，前來咨詢的人卻很少，這在一定程度上限制了此機(jī)構(gòu)的發(fā)展，我要積極尋找原因，予以解決。第一，我要走訪各家各戶農(nóng)民，詳細(xì)詢問他們對(duì)此服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法與意見，做好資料的收集工作。第二，我要根據(jù)我所調(diào)查的結(jié)果，來總結(jié)出有針對(duì)性的解決對(duì)策。一是可以加大宣傳，不僅是加大在村落的宣傳板的宣傳，也可以加大挨村走訪宣傳，以擴(kuò)大宣傳效果；二是將我們的新品種重新整理，一定要選出最適合當(dāng)?shù)氐钠贩N，做好宣傳輔導(dǎo)，介紹給村民；三是做好工作人員的培訓(xùn)工作，一定要將種植技術(shù)準(zhǔn)確地教授給農(nóng)民。第三，在教授農(nóng)民技術(shù)之后，我們也要做好后期的跟進(jìn)工作，以保障農(nóng)民真正地能得到利益。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、你正在加班趕第二天早會(huì)上要用的報(bào)告，這時(shí)候一個(gè)在外地出差的同事打電話給你希望你馬上送他的一個(gè)生病的朋友去醫(yī)院，你會(huì)怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：面對(duì)題目中的這種情況，我首先要確認(rèn)同事朋友的病情，如果很嚴(yán)重，我會(huì)立即前往他的住處，送他去醫(yī)院。同時(shí)將具體情況告知同事，并通知他的家人。之后，我會(huì)回到辦公室加班加點(diǎn)完成明早要用的報(bào)告。如果同事朋友的病不重，只是因?yàn)橥氯嗽谕獾夭恢獙?shí)情，我會(huì)和同事說明情況，讓他找其他同事或者朋友來送，并請(qǐng)求他的諒解，相信同事一定能夠理解我。之后，我會(huì)盡快完成報(bào)告，并在會(huì)議過后主動(dòng)去問候同事的朋友，并再次向同事表達(dá)我的歉意。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、如果你地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)大量滯銷的情況，你作為一名大學(xué)生村官，應(yīng)該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：首先，我會(huì)對(duì)此次農(nóng)產(chǎn)品滯銷的原因進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)原因，采取相應(yīng)的解決對(duì)策。如果是農(nóng)民所掌握的信息和市場信息不對(duì)稱，那么我會(huì)進(jìn)行大力宣傳，一方面讓農(nóng)民改變跟風(fēng)種植、忽略市場需求的思想，另一方面通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等途徑，擴(kuò)大農(nóng)民對(duì)市場信息的了解，讓農(nóng)民及時(shí)準(zhǔn)確地了解到市場對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的需求情況；如果是交通運(yùn)輸成本過高，那么我會(huì)通過引進(jìn)銷售商等措施轉(zhuǎn)移運(yùn)輸成本，同時(shí)請(qǐng)求有關(guān)部門改善本村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，縮小運(yùn)輸成本。解決我地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品滯銷的關(guān)鍵在于建立農(nóng)產(chǎn)品交易的長效機(jī)制，譬如“農(nóng)超對(duì)接”，讓農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售形成產(chǎn)業(yè)鏈，這樣才能有效防止農(nóng)業(yè)產(chǎn)品滯銷。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析人際溝通類模擬試卷第9套一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、你最不喜歡的工作是什么?為什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：我認(rèn)為工作本身并沒有優(yōu)劣、高下之分，重要的是一種工作的態(tài)度，一種職業(yè)化的心態(tài)。我肯定有自己所不擅長的工作，但是絕對(duì)不能因?yàn)樽约翰簧瞄L就對(duì)該工作作出好壞的評(píng)價(jià)，這不合邏輯。對(duì)于這個(gè)問題來說，我的看法如下：對(duì)工作需要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，它不只是一個(gè)謀生的手段，更是自己的事業(yè)，是實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的平臺(tái)。選擇工作雖是自己的主觀能動(dòng)行為，但是需要遵循職場上的客觀規(guī)律。絕對(duì)不能憑著個(gè)人喜惡來看待、選擇工作。要有“干一行、愛一行、專一行”的工作態(tài)度。在工作崗位上，需要逐步地來了解工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)?！案芍袑W(xué)、學(xué)中干”，只要自己有了正確的心態(tài)，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的累積，定能做出一些成績。慢慢地自己的興趣會(huì)培養(yǎng)起來，工作的動(dòng)力也會(huì)得到增強(qiáng)，這樣形成了良性循環(huán)，自己的才華在此基礎(chǔ)上方可得到最大程度的發(fā)揮。在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的想法，尋找自己真正的興趣愛好點(diǎn)。面對(duì)工作，絕對(duì)不能淺嘗輒止。工作中所遇到的困難更要積極、努力地去克服。只有在不斷地品嘗勝利的喜悅后，我們的信心才會(huì)增強(qiáng)，才會(huì)了解自己想要做什么，究竟能做些什么。在現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏下，能找到適合自己的工作是我們的幸運(yùn)。即使暫時(shí)找不到，我們也應(yīng)該以此為方向，這是理性的選擇。總之，擺正自己的心態(tài)，有一個(gè)明確的方向，我們的職場之路才能走得更為踏實(shí)，才能將工作和個(gè)人理想更為有效地結(jié)合起來。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、有人說：基層工作很艱苦，你為什么報(bào)考鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員?標(biāo)準(zhǔn)答案：基層工作條件的艱苦可以有多個(gè)層面上的理解，對(duì)我來說，由于自己還沒有到基層工作，對(duì)基層工作還沒有直接的感受。關(guān)于基層工作的認(rèn)知很多方面都來自旁人的道聽途說?！岸牉樘?，眼見為實(shí)”，我認(rèn)為基層工作的艱苦，主要還是物質(zhì)方面的艱苦，而精神方面的艱苦則來源于物質(zhì)方面?；鶎庸ぷ鞯霓k公條件、住宿環(huán)境等比不上城市，而由于交通不便等因素所帶來的信息閉塞等問題，無法滿足自己精神方面的諸多需求，這些問題我都有心理準(zhǔn)備。我從小生活在農(nóng)村，放學(xué)回家后經(jīng)常幫父母做些農(nóng)活，養(yǎng)成了勤勞樸實(shí)、吃苦耐勞的好習(xí)慣?；鶎庸ぷ魑镔|(zhì)條件的艱苦我完全能克服。升入大學(xué)后，從農(nóng)村來到了城市，親身體會(huì)了城市的繁華與喧囂，感受到了城市信息交流的便捷，精神方面的需求得到了滿足。而城市的快節(jié)奏催生了浮躁的氛圍，由于自己的性格比較沉穩(wěn)，我希望能踏實(shí)地從事一份工作。在學(xué)校學(xué)到了很多理論知識(shí)，也認(rèn)識(shí)到需要在實(shí)踐中去不斷地檢驗(yàn)自己、豐富自己?；鶎庸ぷ鲗?huì)提供一個(gè)非常廣闊的鍛煉自我的平臺(tái)，我渴望在基層鍛煉自己，增長才干，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值?，F(xiàn)如今各基層都加快了新農(nóng)村建設(shè)的步伐，這為農(nóng)村的發(fā)展帶來了機(jī)遇，也帶來了很多挑戰(zhàn)，我希望自己能得到這樣難得的發(fā)展自我的機(jī)會(huì)，同時(shí)希望經(jīng)過自己的努力使農(nóng)村變得更加美麗、富饒。另外，選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員也是自我實(shí)現(xiàn)的需要。我從小養(yǎng)成的習(xí)慣就是認(rèn)真、踏實(shí)地完成一件事情，我很享受任務(wù)圓滿完成后喜悅的心情。很多有挑戰(zhàn)性的工作更是這樣。性格上的沉穩(wěn)、細(xì)心可以讓我很快地適應(yīng)基層工作的節(jié)奏，態(tài)度上的積極、努力可以使我對(duì)基層工作保有濃厚的興趣和動(dòng)力。相信經(jīng)過我的努力，一定能開拓出一片屬于自己的天地