TTT講師培訓(xùn)手冊(cè)

TTT講師培訓(xùn)

3

培訓(xùn)師基本功夫

1、培訓(xùn)師基本功夫

■專業(yè)知識(shí)

■積極態(tài)度

■純熟授課技巧

■良好的習(xí)慣

■強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)

2.培訓(xùn)師的定位

是不是

占

/w\/\W企業(yè)的績(jī)效課堂熱鬧

~,口

主角學(xué)L貝自己

心態(tài)引導(dǎo)學(xué)習(xí)的人士明星表演人士

能力專業(yè)人士萬(wàn)事通

方法道具與方法適合每個(gè)人

結(jié)果建立學(xué)員自信造成偶像崇拜

3.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

■只學(xué)他們想要學(xué)的

■從自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)

■獨(dú)立思考，獨(dú)立的見(jiàn)解

■必須在氣氛、環(huán)境適宜的場(chǎng)合才愿意學(xué)

■成人喜歡通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)，喜歡參與其中

■成人喜歡把正在學(xué)習(xí)的知識(shí)和他們已經(jīng)知

道的聯(lián)系起來(lái)

■了解學(xué)習(xí)者的背景，針對(duì)他們的需求進(jìn)行

培訓(xùn)效果才會(huì)好

4.成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)

滿足求知

專業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備轉(zhuǎn)業(yè)

個(gè)人興趣職務(wù)升遷家人期望

準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)結(jié)交朋友公司派遣逃避工作

5,成人學(xué)習(xí)的障礙

■一、學(xué)習(xí)的第一個(gè)條件是注意力，好奇心和興

趣，典型的障礙有：

■1、培訓(xùn)沒(méi)有很有意義的目標(biāo)

■2、培訓(xùn)的目標(biāo)很遙遠(yuǎn)和模糊

■3、學(xué)員缺乏目的性

■二、在傳達(dá)知識(shí)和信息時(shí)，一般有如下障礙：

■1、相互矛盾，不連貫

■2、不同的例證和方式產(chǎn)生不同的意思

■3、錯(cuò)誤的方式一過(guò)于理論化與實(shí)際脫節(jié)

■4、用詞負(fù)責(zé)，語(yǔ)言障礙

6.成人學(xué)習(xí)的需要

取得成功的需要

7.優(yōu)秀培訓(xùn)師的特點(diǎn)

好品質(zhì)

8.PPT的制作要領(lǐng)

只寫(xiě)關(guān)鍵字字體一般要大于20級(jí)

事先檢查清晰度（到不要塞滿的面

最后一排）

不要太多顏色可作重點(diǎn)注解

統(tǒng)一格式和模版預(yù)先排好順序

可以用超級(jí)鏈接字體的多樣性

課堂講授技巧

1、有效調(diào)整恐懼

心理

站在學(xué)員面前

「導(dǎo)致恐懼的原擔(dān)心表現(xiàn)差

害怕內(nèi)容空洞

害怕聽(tīng)眾會(huì)覺(jué)

得無(wú)聊

害怕自己出丑

2、i成緊張不安的四個(gè)因素

3、有效調(diào)整恐懼心理的心理學(xué)手段

自我談I

當(dāng)別人對(duì)自

的表現(xiàn)評(píng)價(jià)出

己

嘎跚舌的

循琢

現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)自我形象

根據(jù)目前在積累自己對(duì)自己

的自我形象3的看法和態(tài)度的理

礎(chǔ)上

一個(gè)人在潛意識(shí)里

對(duì)自己

形成的圖象

4、困難的局面來(lái)自哪些方面

■培訓(xùn)與需求不能吻合，導(dǎo)致學(xué)員的抵觸

■參加培訓(xùn)的人員來(lái)自不同部門(mén)，需求不同，很

難協(xié)調(diào)

■培訓(xùn)師的態(tài)度或技巧不當(dāng)，激起學(xué)員反感

■由于企業(yè)自身的原因?qū)е聦W(xué)員沒(méi)有積極性

■市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，導(dǎo)致學(xué)員將困難推給客觀

■新員工局限于經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)不能作出積極的反

■妄員工局限于經(jīng)驗(yàn)，不接受新的知識(shí)和技巧

■員工接受過(guò)類似的培訓(xùn)，對(duì)同樣的內(nèi)容不敢興

趣

5、克服緊張情緒的六步法

■1、了解會(huì)場(chǎng)

■2、虛擬實(shí)際

■3、找人聊天

■4、自由活動(dòng)

■5、按部就班

■6、對(duì)話交流

6、克服緊張情緒的七訣

■1、深呼吸

■2、一麥在手

■3、喝水解困

■4、小小玩物

■5、強(qiáng)作鎮(zhèn)定

■6、依靠屏障

■7、坦白從寬

■8、掌握幾種放松的方式

7、克服上臺(tái)恐懼的四大金剛

編好開(kāi)頭和結(jié)尾充分的準(zhǔn)備工作

自我預(yù)習(xí)一錄象對(duì)主講的內(nèi)容有

__________|十足的了露

8、表達(dá)的三要素：語(yǔ)言

■1、開(kāi)頭結(jié)尾

■2、內(nèi)容

■3、邏輯

■4、修辭

■5、文字偏向

■6、結(jié)構(gòu)

8.1有效的開(kāi)場(chǎng)白

■將學(xué)員的注意力集中到你的話題上來(lái)，轉(zhuǎn)移

他們其他的思緒

■制造沖擊點(diǎn)，使學(xué)員興奮起來(lái)

■建立你的正面形象，控制住場(chǎng)面

■介紹演講主題

■使學(xué)員感到舒適放松

■引起學(xué)員的好奇心，制造積極的氣氛.

8.2開(kāi)場(chǎng)白的技巧

■引述法—權(quán)威'數(shù)字'新聞'歷史

■幽默法—意想不到的方式

■發(fā)問(wèn)法——假如你正在.……

■關(guān)系法——與人'機(jī)構(gòu)有關(guān)

■故事法二歷史故事'自己的故事

■就地取材法從公司……從城市…

8.3開(kāi)場(chǎng)白要避免的用語(yǔ)

■道歉：“對(duì)不起”

■做太多，太長(zhǎng)的熱身活動(dòng)

■尋求贊美：大家知道我是誰(shuí)嗎？

■自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需

要，上司認(rèn)為我是最佳人選”

■為發(fā)言而自辯：“由于、、、關(guān)系，今天的

課程由我主持”

■負(fù)面開(kāi)場(chǎng)：“我不會(huì)耽誤大家太多時(shí)間"

■傳統(tǒng)式開(kāi)頭：“各位先生女士”等

8.4引發(fā)興趣的技巧

8.5如何增強(qiáng)說(shuō)服力

■1、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)5、真實(shí)案例

■2、類比6、統(tǒng)計(jì)數(shù)字

■3、事實(shí)說(shuō)話7、專家權(quán)威意見(jiàn)

■4、展覽8、現(xiàn)場(chǎng)演示

8.6一個(gè)好的例子

■一、簡(jiǎn)單通俗易懂

■二、不講政治、宗教、低俗的事例

■三、案例最好真實(shí)，有據(jù)可查

■四、幽默風(fēng)趣

案例的來(lái)源

■1、實(shí)際生活工作中的

■2、新聞媒體中的

■3、知名企業(yè)經(jīng)歷過(guò)的

■4、網(wǎng)絡(luò)論壇中的

■5、各類寓言故事中的

■講師必須是雜學(xué)家！

8.7類比的技巧

■一、同一個(gè)事例可以有不同的類比

■二、講師要養(yǎng)成一種習(xí)慣：接觸到一個(gè)事

例，馬上聯(lián)想到它所揭示的意義！

■三、善于揭示兩個(gè)事物之間的聯(lián)系！

■互動(dòng)：學(xué)會(huì)聯(lián)想！

8.8表達(dá)的邏輯性

架橋與串聯(lián)：

首先組織好自己的邏輯,然后將自己的邏輯用學(xué)員容易接受

的語(yǔ)言連接起來(lái)

游戲:我說(shuō)你畫(huà)

8.9表達(dá)的結(jié)構(gòu)

■開(kāi)場(chǎng)白---------虎頭

■主題內(nèi)容-------熊腰

■結(jié)束語(yǔ)---------豹尾

8.9表達(dá)的結(jié)構(gòu)

■10:80:10原理

開(kāi)場(chǎng)白------激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣

課程序言介紹讓學(xué)員明白要講的

課程主體一一內(nèi)容充實(shí)，觀點(diǎn)新穎,

趣味性，實(shí)用性

結(jié)論--------全程內(nèi)容回顧，總結(jié)

講內(nèi)容，再次強(qiáng)調(diào)觀

8.10發(fā)音用詞設(shè)計(jì)

四種語(yǔ)氣的運(yùn)用

■實(shí)戰(zhàn)：請(qǐng)用喜悅、憤怒、哀傷、興奮的語(yǔ)氣來(lái)讀下面這段

文字：

■輕輕的我走了，/正如我輕輕的來(lái)；/我輕輕

的招手，/作別西天的云彩。/悄悄的我走

了，/正如我悄悄的來(lái)；/我揮一揮衣袖，/不

帶走一片云彩。

8.11語(yǔ)言表達(dá)注意事項(xiàng)

1、不說(shuō)方言

2、不說(shuō)侮辱性的語(yǔ)言

3、不說(shuō)過(guò)激語(yǔ)言

語(yǔ)言表達(dá)4、不說(shuō)口頭禪特別禁忌：

5、不說(shuō)粗話一忌政治話題

6、不要模棱兩可二忌宗教話題

7、不要離題太匹三忌色情話題

8、不說(shuō)敏感話題

8.12表達(dá)四大天王

優(yōu)點(diǎn):內(nèi)容全

缺點(diǎn):掌控及互動(dòng)難

優(yōu)點(diǎn):照本宣科，不易出錯(cuò)

缺點(diǎn):枯燥，無(wú)法互動(dòng)

優(yōu)點(diǎn):內(nèi)容易記，靈活變化

缺點(diǎn):容易出現(xiàn)時(shí)間分配不均衡

即席

優(yōu)點(diǎn):較輕松，可展現(xiàn)機(jī)智

缺點(diǎn):內(nèi)容容易空洞，講大道理

8.13結(jié)束語(yǔ)

每個(gè)單元整個(gè)部分步驟避免的語(yǔ)言

?:?帶領(lǐng)大家做回顧。尋求贊賞

或請(qǐng)學(xué)員回顧?:?'我'希望、、、

?:?你說(shuō)過(guò)什么

?:?從回顧中歸納學(xué)?3鼓勵(lì)學(xué)貝提問(wèn)

解釋利益?:?你說(shuō)過(guò)什么習(xí)成果,如有必要，噓懿結(jié)束語(yǔ)

應(yīng)紀(jì)錄

過(guò)渡語(yǔ)?:?號(hào)召行動(dòng)?:?向?qū)W員詢問(wèn)感受

\^見(jiàn)'反饋?:?軟弱的結(jié)束：

如：還看許多來(lái)

?3帶領(lǐng)學(xué)員討論如

不及講、、、

何學(xué)以致用

辦時(shí)間沒(méi)有把握

:討論出結(jié)果后，

??好，匆忙結(jié)束

將總結(jié)寫(xiě)在白板

上以便今后參考?:?要結(jié)束時(shí)又開(kāi)始

新的話題

9、表達(dá)三要素：聲音

聲音

殍頓

9.1聲音的變化

■音質(zhì)與音量：強(qiáng)弱恰當(dāng)/清晰/用真嗓

■音量與調(diào)節(jié)：注意抑揚(yáng)頓挫

■高音：強(qiáng)調(diào)、充滿激情

■低音：消除緊張

■音速的調(diào)節(jié)：快慢速度調(diào)節(jié)恰當(dāng)能產(chǎn)生很好的效果

■快：激發(fā)興趣、煽動(dòng)情緒

■慢：強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、強(qiáng)化記憶

■停頓：引起注意，有效達(dá)到效果

■注意避免之處：

■1、不要吞咽一句話中最后的詞

■2、避免言辭不清楚、不明確

■3、避免拖腔

9.2聲音控制對(duì)照表

音量級(jí)聲音效果演說(shuō)效果

9—10聲嘶力竭強(qiáng)求聽(tīng)眾接受觀點(diǎn)

7—8鎮(zhèn)定、生動(dòng)權(quán)威、有趣

5—6單調(diào)乏味

3--4弱缺乏可信度

1一2聽(tīng)不見(jiàn)膽怯、混亂、自言自語(yǔ)

9.3聲音控制的作用和要訣

?始終吸引聽(tīng)眾的注意力

?幫助聽(tīng)眾加深理解

?使聽(tīng)眾記住你

■呼吸：深，有節(jié)奏；運(yùn)用“眼-腦”控制和

“觸幕-轉(zhuǎn)身談話”技巧

?音量：使所有聽(tīng)眾都聽(tīng)清你講話并保持

注意力，呼吸時(shí)，使腹部肌肉緊張

?音高：保持自然音高;避免因失控過(guò)高或

因控制過(guò)度而過(guò)低

?抑揚(yáng)變化：要強(qiáng)調(diào)時(shí)，需要提高音量和提

升音高；少數(shù)情況下，壓力音量

和降低音高也會(huì)祈禱相同作用

10、表達(dá)三要素：肢體

肢體

方位

快慢

10.1運(yùn)用手勢(shì)

運(yùn)用手勢(shì)的重要性發(fā)揮手勢(shì)的技巧手勢(shì)發(fā)揮的忌諱

1、容易讓學(xué)員跟隨，1、自然、有力、不夸1、手插口袋，雙手后背

增加影響力張、不煩瑣2、不自覺(jué)觸摸身體

2、強(qiáng)化內(nèi)容的焦點(diǎn)2、上臂不貼身體，勿抱3、敲桌子，玩弄麥線

于胸前或小腹前4、頻頻用食指指學(xué)員

3、市動(dòng)情緒、化解敵3、適度范圍：肩上105、轉(zhuǎn)動(dòng)或揮舞白板筆

意厘米，腰|、10厘米6、緊握講桌或講稿

4、調(diào)節(jié)自我情緒4、出掌要并指，不拳要7、抓褲、提衣、玩戒指

緊握8、左搓右揉，上摸下擠

10.2對(duì)視交流：好處

你能控制住緊張情緒

同每一位學(xué)員有一對(duì)一交

流，讓學(xué)員覺(jué)得受到重視

對(duì)視的好處你的思維更加清晰

你的語(yǔ)速得到控制

口頭禪減少或沒(méi)有

10.3對(duì)視交流:行動(dòng)

開(kāi)口講話前，將目光鎖定

在一位學(xué)員的臉上，但不

要超過(guò)3秒鐘

需要做的

目光要能環(huán)顧全場(chǎng)，并在

一些學(xué)員臉上停留1-2秒

與學(xué)員對(duì)視時(shí)要面帶微笑

10.4對(duì)視交流：禁忌

只看投影幕

只看某一位學(xué)員

不要做的看天花板、地板或墻壁做

思考狀

學(xué)員人數(shù)眾多時(shí)，試圖將

每個(gè)都對(duì)視1-2秒

只看女學(xué)員

10.5對(duì)視交流:典型錯(cuò)誤

看聽(tīng)眾時(shí)不注意聽(tīng)眾表情

多數(shù)培訓(xùn)師“看”聽(tīng)眾

少數(shù)培訓(xùn)師“看見(jiàn)聽(tīng)眾”

典型錯(cuò)誤

多數(shù)培訓(xùn)師習(xí)慣性掃視聽(tīng)

眾，而不把目光落在任何

一個(gè)人身上

?你同一時(shí)間受到太多形象刺激

?你的緊張感加劇，多數(shù)培訓(xùn)師只看一個(gè)方位

?你的思維變的困難

?你會(huì)不自覺(jué)加快語(yǔ)速的學(xué)員

?你會(huì)不自覺(jué)用口頭禪或語(yǔ)氣助詞

10.6姿勢(shì)與坐姿

站在講桌后方培訓(xùn)師常用的站法，容易激勵(lì)和控制現(xiàn)場(chǎng)

站在講桌旁邊培訓(xùn)師站在講桌旁移動(dòng)，使講課富有變化或讓學(xué)員

能看到黑板上的全部?jī)?nèi)容，但移動(dòng)不要太頻繁，否

則會(huì)分散學(xué)員注意力

站在受訓(xùn)者中央對(duì)顯示培訓(xùn)師的興趣及使學(xué)員主動(dòng)發(fā)言積極參與是

很有效的方式，但要注意，雙腳不要分開(kāi)直立不

動(dòng)，因?yàn)檫@會(huì)讓學(xué)員有對(duì)立的感覺(jué)

站在受訓(xùn)者身旁培訓(xùn)師看不到一半的學(xué)員，好處是：讓學(xué)員轉(zhuǎn)移其

視線，冷卻最興奮的言談，讓學(xué)員有互相討論的機(jī)

會(huì)，互動(dòng)時(shí)常用該站法

坐在椅子上\站在學(xué)員表達(dá)意見(jiàn)時(shí)或者學(xué)員在黑板上寫(xiě)字時(shí)，培訓(xùn)

立\走動(dòng)師可以坐在椅子上;走動(dòng)也可以改變教室氣氛，但

走動(dòng)不要太快，要慢慢走

雙臂交握\(chéng)雙手最好把手自然放在身體兩側(cè)；培訓(xùn)師要避免將雙臂

叉腰交握，雙手放在身后緊握，或是雙手叉腰等舉動(dòng)；

當(dāng)然如果你想讓學(xué)員留下深刻印象

10.7避免的舉止和動(dòng)作

類型表現(xiàn)

自鳴得意型指揮動(dòng)作，手舞足蹈

自戀自愛(ài)型調(diào)整領(lǐng)帶，整理頭發(fā)

自言自語(yǔ)型白日夢(mèng)話，來(lái)回溜達(dá)

無(wú)精打米型依靠式，懶洋洋式，手放在褲帶內(nèi)擺動(dòng)

膽怯緊張型緊張的小動(dòng)作，裸體感

自高自大型以下巴尖示意，尖物指人

無(wú)意識(shí)習(xí)慣型提高褲腰，玩弄筆桿，雙手合十等

11、著裝的要求

項(xiàng)目要求男性女性

西裝深藍(lán)色，深灰色,黑色，淺藍(lán)色（女性）

襯衣淺藍(lán)色，白色，淡綠色，灰色

條紋的,有反差的,單色圖案,不要大紅職業(yè)裝，

領(lǐng)帶

的西裝必要的

化裝

鞋、襪子顏色相配的

首飾好質(zhì)地但不要過(guò)多

12、成功講師的應(yīng)變技巧

■1、破冰帶動(dòng)技巧

■2、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)技巧

■3、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題學(xué)習(xí)處理

■4、授課時(shí)間掌控

■5、現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況處理

12、破冰游戲的時(shí)機(jī)

4^5

■■■

1、課前檢查事項(xiàng)

人1、行政作業(yè)人員；2、核心、人員（主持人，主

講人）；3、領(lǐng)導(dǎo),?4、學(xué)員

時(shí)報(bào)到，上課，作息，準(zhǔn)備，預(yù)留，領(lǐng)導(dǎo)講話

地培訓(xùn)場(chǎng)地的事先安排

物道具，器材，教材

錢(qián)預(yù)算

事其他事項(xiàng)

2.場(chǎng)地布置要領(lǐng)：劇場(chǎng)式

□

□

[=1L=]1=11=][=]1=1

(ZZ1EZZ)1=]E=11=1[ZZ1

1=]1=11=]1=]1=)CZ]

L=JCZZ11=1[=][=]C=]

3.場(chǎng)地布置要領(lǐng)：教室式

□

□

[=11=11=][=□1=]1=1[=3CZ1

IZZ1[=][=][=11=1[=]

1=1[=11=11=11=11=11=11=1

1=1[=11=1(=1(=1[=1[=1[=1

4.場(chǎng)地布置要領(lǐng)：方形會(huì)議式

I--------1I--------11--------1I--------1I--------11--------1

5、場(chǎng)地布置要領(lǐng)：馬鞍式

□

□

6.場(chǎng)地布置要領(lǐng)：小組式

7.課前注意事項(xiàng)

健康方面休息好

物品方面事先檢查測(cè)試

心理方面心理預(yù)演

穿著舉止大方整潔，不要太艷，男女職業(yè)裝

帶動(dòng)技巧平等開(kāi)放，投入，精神飽滿，互動(dòng)，幽

默，激勵(lì)性的語(yǔ)言和故事

場(chǎng)地道具事先準(zhǔn)備好

8.課程內(nèi)容組織程序

?主題:我要講什么？

三個(gè)問(wèn)題■目標(biāo):我為什么要講？

?聽(tīng)眾:我對(duì)什么人講？

?做:窮盡思想，寫(xiě)在紙上，選擇最重要的做主題;要

主題用排除法刪除不相干的內(nèi)容,主題便確定下來(lái)了.

?不做:選擇性思考,從而限制思想的范圍

?〃知〃:提供信息，常帶目的性；

目標(biāo)

?〃做〃:說(shuō)服聽(tīng)眾采取你要的行動(dòng).

?確定信息收集的范圍；

聽(tīng)眾

?找出有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)'好處'說(shuō)明

9.培訓(xùn)師應(yīng)注意事項(xiàng)：外在表現(xiàn)

不要自卑,不要心術(shù)不正,不要

行為

不平等對(duì)待學(xué)員,不要太嚴(yán)厲,

（五不要）

不要自大

外在表現(xiàn)步伐不穩(wěn),肢體語(yǔ)言不得體，目

舉止

光運(yùn)用不當(dāng)

不要居高臨下，冷漠,沒(méi)有表情,

態(tài)度

打擊學(xué)員

10.培訓(xùn)師應(yīng)注意事項(xiàng)：工具運(yùn)用

■筆（用后隨手扣上筆套）

■黑板擦（千萬(wàn)不要用手擦）

■投影儀（事先調(diào)試好）

■電腦（病毒，備份）

■電源（走后關(guān)上）

■白紙（事先夾好）

■激光筆（不要亂晃）

11.教學(xué)法一覽表

知識(shí)態(tài)度價(jià)值觀人除美系操作技能管理技能組織發(fā)展

講授式

小組討論

腦力激蕩

座談會(huì)

角色扮演

個(gè)案研究

游戲活動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)參觀

閱讀材料

=7-er-H4-

視頻錄象

工作坊

展示法

12.提問(wèn)的技巧：為什么要提問(wèn)

■引起注意

■召集大家

■發(fā)起和刺激大家進(jìn)行討論

■讓沉默的學(xué)員加入進(jìn)來(lái)

■制止無(wú)關(guān)的話題

■允許有一種以上的答案，以便可以表達(dá)更

多的觀點(diǎn)

13.提問(wèn)的功能

■使沉默的學(xué)員發(fā)言

■帶動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享

■提出尚未討論的要點(diǎn)

■防止一些學(xué)員壟斷發(fā)言

■引導(dǎo)結(jié)束某一項(xiàng)議題的討論

14.如何聆聽(tīng)學(xué)員的回答

■注意力高度集中

■不急于打斷對(duì)方，不輕易下結(jié)論

■收集完整準(zhǔn)確的信息

■注意觀察對(duì)方的感情流露以及肢體語(yǔ)言

■聽(tīng)出潛臺(tái)詞

■控制自己的情緒和態(tài)度

■不讓自己的嗜好和偏愛(ài)影響反饋的客觀性

15.如何回答提問(wèn)

■及時(shí)：越即使越有利于改進(jìn)

■具體而明確

■對(duì)事不對(duì)人

■要有耐心

■學(xué)習(xí)第一

■雙向交流，不搞一言堂

■關(guān)注重點(diǎn)

16.1贊賞的反饋語(yǔ)

■完全正確

■你提的這點(diǎn)很重要

■非常好

■你的目光很敏銳

■做的不錯(cuò)

■我贊成你的主意

16.2中性的反饋語(yǔ)

■你的回答令我想起了、

■噢，你是這么理解的

■也許

■恩哼、、、、、、

■好，讓我們來(lái)看看

■如果是這樣的話、、、

16.3負(fù)面的反饋語(yǔ)

■不對(duì)

■你這種想法是錯(cuò)誤的

■你怎么這么笨

■得了得了，別說(shuō)了，聽(tīng)我的！

■你之所以在這點(diǎn)上出錯(cuò)是因?yàn)椤?/p>

■你這種想法很危險(xiǎn)啊，同志！

■真費(fèi)勁，算了算了，別做了！

17.提問(wèn)的控場(chǎng)技巧

■舉手詢問(wèn)：“有問(wèn)題嗎？"或‘下一個(gè)問(wèn)題”。

■選擇一名提問(wèn)者，手心朝上示意，不要用

指頭點(diǎn)

■直視提問(wèn)者，仔細(xì)傾聽(tīng)問(wèn)題背后的含義

■面對(duì)提問(wèn)者，保持微笑

18.時(shí)間控制技巧

上下課時(shí)間I:明確具體時(shí)間

講課進(jìn)度在教案頁(yè)碼上標(biāo)明

回答I可題不能拖太長(zhǎng)

學(xué)員發(fā)言講師可以帶個(gè)手表

19.在你的課堂上有這些人嗎？

類型、表現(xiàn)、原因措施、辦法、招數(shù)

》極好爭(zhēng)辯者?/1IJ-t-U-J/J1Q

1—?-i-i-l|=]

好斗的性格；?

專門(mén)喜歡當(dāng)場(chǎng)發(fā)難者。當(dāng)他明顯錯(cuò)誤時(shí)，讓大家來(lái)解決

休息時(shí)找他單獨(dú)談?wù)?/p>

也許本意不壞但被個(gè)人或工作上事困擾

?:?走題者?:?自己承擔(dān)責(zé)任，引回主題

并不是漫不經(jīng)心，只是偶爾這樣

?:?頑固者?:?將其觀點(diǎn)轉(zhuǎn)給大家，大家?guī)退恼?/p>

不愿改變?:,告訴他時(shí)間有限，你很愿意在課下

抱有偏見(jiàn)和他繼續(xù)探討

不明白你的觀點(diǎn)

19.在你的課堂上有這些人嗎？

類型、表現(xiàn)、原因措施、辦法、招數(shù)

,j、/、?—J，IJ?J?y?

個(gè)性沖突者?

1J/—i-zu/'/Jrx1，JJXX#iiJij，i—，i、

兩個(gè)人或多人后可能沖突，導(dǎo)致分幫結(jié)

派不要斷定任何一方錯(cuò)誤

讓中立態(tài)度的人參與討論

辱過(guò)分健談?wù)咭隙ㄋe極發(fā)言的精神

也許想突出表現(xiàn)或嘩眾取寵