2024版熱水器售后服務(wù)

2024版熱水器售后服務(wù)合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）乙方：（全稱名稱）根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方購買乙方提供的熱水器產(chǎn)品及后續(xù)售后服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供給甲方的熱水器產(chǎn)品詳細信息如下：產(chǎn)品名稱：__________產(chǎn)品型號：__________產(chǎn)品數(shù)量：__________生產(chǎn)日期：__________（1）安裝服務(wù)：乙方負責(zé)在甲方所在地進行熱水器的安裝工作，確保安裝質(zhì)量符合國家標準及產(chǎn)品說明書要求。（2）維修服務(wù)：自產(chǎn)品交付甲方之日起，乙方提供__________年的免費維修服務(wù)。在免費維修服務(wù)期滿后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供有償?shù)木S修服務(wù)。（3）保養(yǎng)服務(wù)：乙方應(yīng)定期對甲方使用的熱水器進行保養(yǎng)，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定，延長產(chǎn)品使用壽命。（4）配件供應(yīng)：乙方在接到甲方配件需求后，應(yīng)在__________個工作日內(nèi)提供所需配件，并確保配件質(zhì)量符合國家標準。二、服務(wù)費用2.1甲方向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。2.2乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。三、服務(wù)期限3.1本合同所述服務(wù)期限為自產(chǎn)品交付甲方之日起至__________年__________月__________日止。四、違約責(zé)任4.1乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成售后服務(wù)工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的__________%。4.2甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的__________%。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

3.熱水器產(chǎn)品說明書

4.熱水器產(chǎn)品合格證

5.安裝服務(wù)記錄表

6.維修服務(wù)記錄表

7.保養(yǎng)服務(wù)記錄表

8.服務(wù)費用支付憑證

9.違約金支付憑證

10.滯納金支付憑證二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成售后服務(wù)工作的，視為違約。

2.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，視為違約。

3.乙方提供的配件質(zhì)量不符合國家標準的，視為違約。

4.甲方未按照約定使用熱水器產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中購買熱水器產(chǎn)品的當(dāng)事人。

2.乙方：指合同中提供熱水器產(chǎn)品及售后服務(wù)的當(dāng)事人。

3.售后服務(wù)：指熱水器產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。

4.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金。

5.滯納金：指未按約定時間支付款項的一方應(yīng)支付的逾期利息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的地址不準確，導(dǎo)致安裝服務(wù)無法順利進行。

解決辦法：甲方應(yīng)及時提供準確的安裝地址，確保安裝服務(wù)順利進行。2.問題：乙方提供的配件質(zhì)量不合格。

解決辦法：乙方應(yīng)立即更換合格的配件，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。3.問題：甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。

解決辦法：甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，否則乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)。4.問題：雙方在售后服務(wù)過程中產(chǎn)生爭議。

解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為家庭用戶，購買乙方提供的熱水器產(chǎn)品，并享受乙方提供的售后服務(wù)。

2.甲方為企事業(yè)單位，購買乙方提供的熱水器產(chǎn)品