停診與掛號管理制度

停診與掛號管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范醫(yī)院的停診與掛號管理，保障醫(yī)療服務的有效性和公平性，提高醫(yī)院的運營效率，特訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于醫(yī)院的各個科室和門診部，包含專家門診、普通門診等。第三條醫(yī)院管理負責人是全院停診與掛號管理的重要責任人，必需堅決執(zhí)行和落實本規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況承當相應的責任。第二章停診管理第四條醫(yī)院的停診是指臨時中斷某一科室或門診部的正常工作，停止接受患者掛號、診斷和治療。停診應當具備以下情形之一：科室或門診部進行設備維護和修理、升級或改造；所在科室或門診部的醫(yī)生集體參加學術會議或培訓、學習等；科室或門診部醫(yī)生突發(fā)疾病或其他特殊情況。第五條醫(yī)院管理負責人應保證停診的通知及時、準確地轉達給患者和相關人員。通知方式包含但不限于以下途徑：醫(yī)院官方網(wǎng)站發(fā)布公告；醫(yī)院官方微信公眾號群發(fā)消息；在醫(yī)院內設置明顯的告示牌；口頭通知患者。第六條醫(yī)院在停診期間應連續(xù)供應應急醫(yī)療服務，保證患者的基本需求得到滿足。具體應急服務內容和流程由醫(yī)院依據(jù)具體情況訂立，并在停診前進行充分宣傳和說明。第七條醫(yī)院的停診時間應盡量避開與患者已預約的就診時間重疊，如有重疊情況，應提前通知患者并布置其他醫(yī)生或時間進行就診。第八條醫(yī)院管理負責人必需及時跟進停診情況，確保停診時間不會顯現(xiàn)耽擱或誤導患者的情況。如有特殊情況發(fā)生，必需立刻向上級匯報，并采取相應的應對措施。第三章掛號管理第九條醫(yī)院的掛號是指患者預約醫(yī)生就診的過程，是醫(yī)院正常運營的緊要環(huán)節(jié)。醫(yī)院應當建立科學、高效的掛號管理制度，保障患者的權益和醫(yī)療資源的合理利用。第十條醫(yī)院的掛號方式包含線上掛號和線下掛號，具體掛號方式由醫(yī)院依據(jù)實際情況自行決議?；颊呖赏ㄟ^醫(yī)院官方網(wǎng)站、官方微信公眾號、電話預約等方式進行掛號。第十一條醫(yī)院應當設置掛號窗口或自助掛號設備，供應給不熟識線上掛號或線上掛號不方便的患者使用。同時，醫(yī)院也應當加強信息技術建設，提升線上掛號系統(tǒng)的穩(wěn)定性和用戶體驗。第十二條醫(yī)院應當明確掛號的時間、地方、預約限制等相關信息，并及時更新在醫(yī)院官方網(wǎng)站和官方微信公眾號上，以便患者查詢和了解。同時，醫(yī)院也可以依據(jù)需要，通過其他形式進行宣傳和告知。第十三條醫(yī)院管理負責人應當合理布置各科室的掛號資源，確?；颊叩膾焯栃枨竽軌虻玫郊皶r滿足。在特殊情況下，如醫(yī)生因病或其他原因無法正常就診，醫(yī)院應當及時通知已掛號患者并進行調整或布置其他醫(yī)生進行診療。第十四條醫(yī)院應當加強對掛號信息的保密工作，確?；颊邆€人信息不被泄露或濫用。醫(yī)院管理負責人應當對醫(yī)院員工進行相關保密知識的培訓，確保他們嚴守職業(yè)道德和法律法規(guī)的要求。第四章法律責任第十五條違反本制度的行為將受到相應的處理和懲罰，具體處理和懲罰措施由醫(yī)院依據(jù)相關法律法規(guī)進行執(zhí)行。第十六條醫(yī)院管理負責人在遇到突發(fā)事件或緊急情況時，應當立刻采取措施，保證醫(yī)院工作的正常進行。如因管理不善造成嚴重后果的，將負有相應的法律責任。第十七條醫(yī)院管理負責人有權依據(jù)實際情況對本規(guī)章制度進行調整和增補，但必需依照法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度的要求進行決策和執(zhí)行。第十八條本規(guī)章制度自頒布之日起生效，廢止之前的相關規(guī)章制度。如有需要修改或廢止本規(guī)章制度的，必需經(jīng)過醫(yī)院管理負責人的批準，并依照相關程序進行操作和記錄。第五章附則第十九條對于本規(guī)章制度未能涵蓋的情況，應當依據(jù)相關法律法規(guī)進行處理，并及時調整制度以適應實際需要。第二十條本規(guī)章制度的解釋權歸醫(yī)院管理負責人全部。