電商托管合同書范本(2024版)

編號：__________電商托管合同書范本(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

電商托管合同書范本(2024版)合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2合同文件的優(yōu)先順序1.3法律的適用1.4合同的生效與終止第二章：雙方權(quán)益與義務(wù)2.1委托方的權(quán)益與義務(wù)2.2受托方的權(quán)益與義務(wù)第三章：托管服務(wù)內(nèi)容3.1電商平臺店鋪的運(yùn)營管理3.2商品上架與管理3.3訂單處理與售后服務(wù)3.4客戶關(guān)系管理3.5數(shù)據(jù)分析與營銷推廣第四章：服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.3費(fèi)用調(diào)整與額外服務(wù)費(fèi)用第五章：業(yè)績評估與獎勵5.1業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)5.2獎勵機(jī)制與獎勵分配第六章：保密條款6.1保密信息的范圍與定義6.2保密信息的保護(hù)與披露6.3保密期限第七章：知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護(hù)7.2侵權(quán)責(zé)任與索賠第八章：違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體形式8.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付第九章：爭議解決9.1爭議解決的方式與途徑9.2仲裁條款9.3法律訴訟的地點(diǎn)與法院第十章：合同的修改與補(bǔ)充10.1合同的修改10.2合同的補(bǔ)充第十一章：合同的解除與終止11.1合同解除的條件與程序11.2合同終止的條件與后果第十二章：附則12.1合同的生效條件12.2合同的份數(shù)與保存12.3合同的翻譯版本第十三章：附件13.1附件的清單與說明13.2附件的簽署與生效第十四章：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2合同的變更與轉(zhuǎn)讓14.3雙方聯(lián)系方式與通知義務(wù)合同編號_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指委托方將其電商平臺店鋪的運(yùn)營管理、商品上架與管理、訂單處理與售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析與營銷推廣等業(yè)務(wù)委托給受托方進(jìn)行專業(yè)化管理的服務(wù)合同。1.1.2本合同中的“電商平臺”是指委托方開設(shè)并經(jīng)營的在線購物平臺。1.1.3本合同中的“店鋪”是指委托方在電商平臺上的獨(dú)立銷售空間。1.1.4本合同中的“托管服務(wù)期間”是指雙方約定的服務(wù)開始日期至服務(wù)結(jié)束日期的全過程。1.2合同文件的優(yōu)先順序1.2.1本合同文件的優(yōu)先順序如下：合同、附件、補(bǔ)充協(xié)議、其他雙方認(rèn)可的文件。1.3法律的適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.4.2在合同有效期內(nèi)，任何一方未履行或未能完全履行本合同義務(wù)，另一方有權(quán)終止合同。1.4.3合同終止后，受托方應(yīng)立即停止托管服務(wù)，并將店鋪及相關(guān)資料移交給委托方。第二章：雙方權(quán)益與義務(wù)2.1委托方的權(quán)益與義務(wù)2.1.1委托方應(yīng)向受托方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的店鋪相關(guān)信息，包括商品信息、價(jià)格、庫存等。2.1.2委托方應(yīng)對受托方的托管服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因委托方原因?qū)е碌膿p失和責(zé)任。2.1.3委托方應(yīng)按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，不得延遲支付或無故拖欠。2.2受托方的權(quán)益與義務(wù)2.2.1受托方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)的托管服務(wù)，確保店鋪的正常運(yùn)營。2.2.2受托方應(yīng)妥善保管委托方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。2.2.3受托方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成約定的服務(wù)內(nèi)容，并按照約定向委托方報(bào)告服務(wù)成果。第三章：托管服務(wù)內(nèi)容3.1電商平臺店鋪的運(yùn)營管理3.1.1受托方負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營管理，包括但不限于商品上架、下架、更新等。3.1.2受托方負(fù)責(zé)處理訂單，確保訂單準(zhǔn)確無誤，并及時處理售后服務(wù)。3.2商品上架與管理3.2.1受托方應(yīng)根據(jù)市場需求和委托方的要求，合理安排商品的上架和更新。3.2.2受托方應(yīng)定期對商品進(jìn)行分類和整理，確保商品信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.3訂單處理與售后服務(wù)3.3.1受托方應(yīng)在收到訂單后及時處理，確保訂單的處理速度和準(zhǔn)確性。3.3.2受托方應(yīng)負(fù)責(zé)售后服務(wù)，處理消費(fèi)者的投訴和退換貨等問題。3.4客戶關(guān)系管理3.4.2受托方應(yīng)定期收集和分析客戶反饋，為委托方提供改進(jìn)建議。3.5數(shù)據(jù)分析與營銷推廣3.5.1受托方應(yīng)定期對店鋪的銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，為委托方提供決策支持。3.5.2受托方應(yīng)制定和實(shí)施營銷推廣計(jì)劃，提升店鋪的知名度和銷售量。第四章：服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.1.1本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.1.2雙方同意，在合同到期前____個月，協(xié)商確定是否續(xù)簽合同。4.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2.1雙方約定，本合同的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣____元。4.2.2委托方應(yīng)在每個服務(wù)周期開始前____個工作日，向受托方支付當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整與額外服務(wù)費(fèi)用4.3.1在合同有效期內(nèi)，如因市場環(huán)境、政策變化等原因，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.3.2除合同約定的服務(wù)內(nèi)容外，如委托方提出額外服務(wù)需求，雙方可協(xié)商確定額外服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。第五章：業(yè)績評估與獎勵5.1業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)5.1.1第八章：違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.1.1雙方同意，任何一方未履行或未能完全履行本合同義務(wù)，均視為違約。8.1.2違約行為包括但不限于未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用、未按約定提供服務(wù)內(nèi)容等。8.2違約責(zé)任的具體形式8.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。8.2.2違約方還需承擔(dān)因違約導(dǎo)致守約方的直接經(jīng)濟(jì)損失及合理費(fèi)用。8.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付8.3.1雙方同意，違約賠償?shù)挠?jì)算方式為實(shí)際損失的賠償加上合同金額的____%作為違約金。8.3.2違約方應(yīng)在收到守約方發(fā)出的違約通知后____日內(nèi)，向守約方支付違約賠償金。第九章：爭議解決9.1爭議解決的方式與途徑9.1.1雙方同意，本合同爭議通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.1.2雙方同意，在爭議解決過程中，繼續(xù)履行本合同的其他條款，除非涉及爭議部分的義務(wù)。9.2仲裁條款9.2.1雙方同意，任何一方在爭議解決過程中未能解決的爭議，可提交仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.3法律訴訟的地點(diǎn)與法院9.3.1雙方同意，本合同爭議的法律訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。9.3.2雙方在簽訂合同時，應(yīng)確認(rèn)合同簽訂地。第十章：合同的修改與補(bǔ)充10.1合同的修改10.1.1雙方同意，合同的修改應(yīng)采用書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.1.2合同的修改不得與法律法規(guī)相抵觸，不得損害國家、社會公共利益。10.2合同的補(bǔ)充10.2.1雙方同意，合同的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)采用書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2.2合同的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章：合同的解除與終止11.1合同解除的條件與程序11.1.1雙方同意，合同解除應(yīng)書面通知對方，并在通知到達(dá)對方后生效。11.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事宜。11.2合同終止的條件與后果11.2.1雙方同意，合同終止的條件包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致解除等。11.2.2合同終止后，受托方應(yīng)立即停止托管服務(wù)，并將店鋪及相關(guān)資料移交給委托方。第十二章：附則12.1合同的生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2合同的份數(shù)與保存12.2.1本合同的份數(shù)雙方自行確定，但不得少于兩份。12.2.2雙方應(yīng)妥善保存本合同，不得隨意毀損、涂改。12.3合同的翻譯版本12.3.1本合同的中文版本為正式版本，如有翻譯版本，以中文版本為準(zhǔn)。第十三章：附件13.1附件的清單與說明13.1.1附件清單應(yīng)列明附件的名稱、份數(shù)、版本等。13.1.2附件的說明應(yīng)包括附件的內(nèi)容、用途、效力等。13.2附件的簽署與生效13.2.1附件應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽字蓋章，并與本合同具有同等法律效力。13.2.2附件的簽署日期與本合同相同。第十四章：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.1.1雙方在本合同之外另有約定的，應(yīng)以書面形式附在本合同后，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.1.2雙方約定的事項(xiàng)不得違反法律法規(guī)，不得損害國家、社會公共利益。14.2合同的變更與轉(zhuǎn)讓14.2.1雙方同意多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方指定商品管理甲方有權(quán)指定乙方負(fù)責(zé)管理的商品種類、價(jià)格、庫存等具體信息。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的指示進(jìn)行及時調(diào)整，確保店鋪商品信息的準(zhǔn)確性和完整性。1.2甲方定制營銷策略甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)店鋪的銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)等進(jìn)行市場分析，并制定個性化的營銷推廣計(jì)劃。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，定期提供營銷推廣方案，并協(xié)助甲方實(shí)施。1.3甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于訂單處理、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析等。乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合，確保甲方能夠有效地監(jiān)督服務(wù)過程。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方自主商品管理乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和甲方提供的商品信息，自主進(jìn)行商品的上架、下架、更新等管理工作。但需確保商品信息的準(zhǔn)確性和完整性，并符合甲方的要求。2.2乙方制定營銷策略乙方有權(quán)根據(jù)店鋪的銷售數(shù)據(jù)和市場分析，制定營銷推廣計(jì)劃，并提交給甲方審批。經(jīng)甲方同意后，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)實(shí)施營銷推廣計(jì)劃。2.3乙方服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證其提供的托管服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附加條款三：第三方中介參與時的特殊條款3.1第三方中介的職責(zé)當(dāng)?shù)谌街薪閰⑴c本合同時，中介方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。中介方應(yīng)公正、中立地處理雙方的爭議和問題。3.2第三方中介的費(fèi)用中介方應(yīng)向甲方和乙方明確中介費(fèi)用的計(jì)算方式和服務(wù)內(nèi)容。雙方應(yīng)在合同中約定中介費(fèi)用的支付方式和支付時間。3.3第三方中介的保密義務(wù)中介方應(yīng)對合同履行過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。中介方應(yīng)在合同中承諾保密義務(wù)的履行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.店鋪商品清單2.營銷推廣計(jì)劃3.數(shù)據(jù)分析報(bào)告4.客戶反饋記錄5.訂單處理流程說明6.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.保密協(xié)議8.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表9.業(yè)績評估表格10.違約金計(jì)算公式11.合同修改與補(bǔ)充協(xié)議12.附件清單確認(rèn)表二、違約行為及認(rèn)定：1.未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用2.未按約定提供服務(wù)內(nèi)容3.未按約定處理訂單和售后服務(wù)4.未按約定進(jìn)行商品管理和營銷推廣5.泄露商業(yè)秘密6.未履行保密義務(wù)7.未按約定時間提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告8.未按約定進(jìn)行業(yè)績評估9.未按約定支付違約金10.未按約定處理爭議解決三、法律名詞及解釋：1.電商平臺：指在線購物平臺，如淘寶、京東等。2.店鋪：指在電商平臺上開設(shè)的獨(dú)立銷售空間。3.托管服務(wù)：指受托方為委托方提供電商平臺店鋪的日常運(yùn)營管理等服務(wù)。4.違約金：指違約方因違約行為所需支付的賠償金。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛的解決方式。6.仲裁：指通過仲裁委員會對合同爭議進(jìn)行公正裁決的一種方式。7.法律訴訟：指通過法院對合同爭議進(jìn)行司法審判的一種方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品信息不準(zhǔn)確：及時與供應(yīng)商溝通，確保商品信息的準(zhǔn)確性。2.訂單處理延誤：優(yōu)化訂單處理流程，提高工作效率。3.客戶投訴處理不當(dāng)：建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，及時響應(yīng)客戶