2021年度三級(jí)助理人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)題

國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一考試

公司人力資源管理師《基本知識(shí)》復(fù)習(xí)題

第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究對(duì)象和研究辦法

1、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念：勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)律科學(xué)。

2、勞動(dòng)資源稀缺性具備屬性：

（1）勞動(dòng)資源稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人無(wú)限需要和愿望而言，是相對(duì)稀缺性。

（2）勞動(dòng)資源稀缺性又具備絕對(duì)屬性。

（3）在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)資源稀缺性本質(zhì)體現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源支付能力、支付手段稀缺性。

3、市場(chǎng)運(yùn)作主體：是公司和個(gè)人。

4、個(gè)人追求目的：是效用最大化，使個(gè)人需要和愿望得到最大限度滿足。

5、公司追求目的：是利潤(rùn)最大化。

6、在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，居民戶是生產(chǎn)要素供應(yīng)者，公司是生產(chǎn)要素需求者。

在商品市場(chǎng)中，居民戶是商品和服務(wù)需求者，公司則是供應(yīng)者

在勞動(dòng)力市場(chǎng)上，居民戶是勞動(dòng)力供應(yīng)方，公司是勞動(dòng)力需求方

7、勞動(dòng)力市場(chǎng)基本功能：就業(yè)量與工資決定。

8、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究辦法有兩種：實(shí)證研究辦法和規(guī)范研究辦法。

9、實(shí)證研究辦法：研究現(xiàn)象自身“是什么”問(wèn)題。

10＞實(shí)證研究辦法具備兩個(gè)特點(diǎn)：

A、目在于結(jié)識(shí)客觀事實(shí)，研究現(xiàn)象自身運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯

B、得出結(jié)論具備客觀性，并可依照經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)進(jìn)行檢查

11＞實(shí)證研究辦法環(huán)節(jié)：

（1）擬定所要研究對(duì)象，分析研究對(duì)象構(gòu)成要素、互有關(guān)系以及影響因素，收集并分類有

關(guān)事實(shí)資料。

（2）設(shè)定假設(shè)條件。

（3）提出理論假說(shuō)。

(4)驗(yàn)證。

12、規(guī)范研究辦法以某種價(jià)值判斷為基本，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)當(dāng)是什么”問(wèn)題，目在

于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)

13、勞動(dòng)力參加率：是衡量、測(cè)度人口參加社會(huì)勞動(dòng)限度指標(biāo)。

14、勞動(dòng)力供應(yīng)工資彈性：簡(jiǎn)稱勞動(dòng)力供應(yīng)彈性，勞動(dòng)力供應(yīng)量變對(duì)工資率變動(dòng)反映限度,

即Es=(AS^-S)/(△W+W),其中，

Es為勞動(dòng)力供應(yīng)彈性，△S/S表達(dá)供應(yīng)量變動(dòng)比例，△W/W表達(dá)工資變動(dòng)比例。

15、勞動(dòng)力供應(yīng)彈性分為五大類：

(1)供應(yīng)無(wú)彈性，即Es=O

(2)供應(yīng)有無(wú)限彈性，即ES-8

(3)單位供應(yīng)彈性，即Es=l

(4)供應(yīng)富有彈性即Es>l

(5)供應(yīng)缺少?gòu)椥约碋sVI

16、勞動(dòng)力參加率變動(dòng)趨勢(shì)：

(1)15—19歲年齡組青年人口勞參率下降。

(2)女性勞參率上升趨勢(shì)。

(3)老年人口勞參率下降。

(4)25—55年齡段男性成年人勞參率保持高位水平。

17、勞動(dòng)力需求自身工資彈性：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)反映限度，即Ed=(AD

4-D)/(AW4-W),其中，

Ed為勞動(dòng)力需求自身工資彈性，AD/D表達(dá)勞動(dòng)力需求量變動(dòng)比例，AW/W表達(dá)工資率變

動(dòng)比例。

18、勞動(dòng)力需求是一種派生性需求

19、勞動(dòng)力需求與工資率關(guān)系：工資率提高，勞動(dòng)力需求減少；工資率減少，勞動(dòng)力需求

增長(zhǎng)

20、勞動(dòng)力需求工資彈性分為五大類：

（1）需求無(wú)彈性，即Ed=O

（2）需求有無(wú)限彈性，即Ed-8

（3）單位需求彈性，即Ed=l

（4）需求富有彈性即Ed>l

（5）需求缺少?gòu)椥约碋dVI

21、在其她生產(chǎn)要素不變時(shí)，由勞動(dòng)投入增長(zhǎng)所引起產(chǎn)量變動(dòng)可分為三個(gè)階段：

（1）第一階段：邊際產(chǎn)量遞增階段

（2）第二階段：邊際產(chǎn)量遞減階段

（3）第三階段：總產(chǎn)量絕對(duì)減少

設(shè)總產(chǎn)量為Q,可變勞動(dòng)要素投入為L(zhǎng),平均產(chǎn)量為AP,邊際產(chǎn)量為MP,

即AP=Q/LMP=AQ/AL

AP與MP交點(diǎn)為AP最大值，當(dāng)MP=O時(shí)，總產(chǎn)量獲得極大值

22、完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，產(chǎn)品價(jià)格不變，勞動(dòng)邊際產(chǎn)品價(jià)值等于勞動(dòng)邊際產(chǎn)品收益。設(shè)勞動(dòng)邊

際產(chǎn)品收益為MRP,勞動(dòng)邊際產(chǎn)品價(jià)值為VMP,產(chǎn)品價(jià)格為P,即MRP=VMP=MP?P。

在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，短期公司勞動(dòng)力需求決定原則是：MRP=VMP=MP-P=MC=W

23、局部均衡分析辦法代表人物：A?馬歇爾

24、普通均衡分析辦法代表人物：瑞士洛桑學(xué)派L?瓦爾拉

25、普通均衡分析辦法主旨：供求和價(jià)格

26、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡意義：

（1）勞動(dòng)力資源最優(yōu)分派（2）同質(zhì)勞動(dòng)力獲得同樣工資（3）充分就業(yè)

27、人口年齡構(gòu)造對(duì)勞動(dòng)力供應(yīng)影響兩個(gè)方面：

（1）通過(guò)勞動(dòng)年齡組人口占人口總體比重變化，影響勞動(dòng)力供應(yīng)。

（2）通過(guò)勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成變動(dòng)，影響勞動(dòng)力供應(yīng)內(nèi)部構(gòu)成變化。

28、均衡價(jià)格論出自：新古典學(xué)派創(chuàng)始人、當(dāng)代微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)重要代表A?馬歇爾在其所著

《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中提出來(lái)。

29、生產(chǎn)要素分為四類：土地、勞動(dòng)、資本、公司家才干

30、影響貨幣工資三個(gè)因素：貨幣工資率、工作時(shí)間長(zhǎng)度、有關(guān)工資制度安排。

31＞實(shí)際工資=貨幣工資?價(jià)格指數(shù)貨幣工資=工資原則X實(shí)際工作時(shí)間

貨幣工資=計(jì)件工資率（計(jì)件單價(jià)）X合格產(chǎn)品數(shù)量

計(jì)件工資只是計(jì)時(shí)工資轉(zhuǎn)化形式。

32、福利支付方式：（1）實(shí)物支付（2）延期支付

33、福利特性：

（1）福利支付以勞動(dòng)為基本（2）法定性（3）公司自定性和靈活性

34、總供應(yīng)=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄

總供應(yīng)與總需求相等國(guó)民收入稱為均衡國(guó)民收入，均衡國(guó)民收入=消費(fèi)+投資

35、失業(yè)類型：

（1）摩擦性失業(yè)。是一種崗位變換之間失業(yè)，它是一種正常性失業(yè)。

（2）技術(shù)性失業(yè)。在生產(chǎn)過(guò)程中，由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)代替人力，以及改進(jìn)生產(chǎn)辦法和管理

而導(dǎo)致失業(yè)。

解決技術(shù)性失業(yè)最有效辦法是：履行積極勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，普遍地實(shí)行職

業(yè)技能開(kāi)發(fā)。

（3）構(gòu)造性失業(yè)。由于經(jīng)濟(jì)構(gòu)造變動(dòng)，導(dǎo)致勞動(dòng)力供求構(gòu)造上失衡所引致失業(yè)，在失業(yè)中

所占比重很大。

（4）季節(jié)性失業(yè)。

36、需求局限性性失業(yè)兩種形式：增長(zhǎng)差距性失業(yè)、周期性失業(yè)

37、失業(yè)限度兩個(gè)指標(biāo)：失業(yè)率、失業(yè)持續(xù)期

失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)/社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)X100%=失業(yè)人數(shù)+（就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)）X100%

38、失業(yè)嚴(yán)重限度重要指標(biāo)：平均失業(yè)持續(xù)期長(zhǎng)度

39、失業(yè)影響：

（1）失業(yè)導(dǎo)致家庭生活困難（2）失業(yè)是勞動(dòng)力資源揮霍典型形式（3）失業(yè)直接影響勞動(dòng)

者精神需要滿足限度

40、政府支出：涉及政府購(gòu)買和轉(zhuǎn)移支付兩類

41、最低工資原則，又稱最低工資率，是指國(guó)家依法規(guī)定單位勞動(dòng)時(shí)間最低工資數(shù)額

42、最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間原則：國(guó)家通過(guò)立法規(guī)定工時(shí)制度、延長(zhǎng)工作時(shí)間（加班加點(diǎn)）條件及

最高限額、休息休假制度等。

43、工會(huì)職能：與雇主或雇主組織進(jìn)行集體談判，參加決定基本勞動(dòng)條件并對(duì)各項(xiàng)勞動(dòng)條

件原則實(shí)行進(jìn)行監(jiān)督。

44、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家受法律保護(hù)三個(gè)制度構(gòu)造：最低勞動(dòng)原則、最低社會(huì)保障、工會(huì)權(quán)利義

務(wù)

45、對(duì)就業(yè)總量影響最大宏觀調(diào)控政策是：財(cái)政政策、貨幣政策、收入政策

46、擴(kuò)張性財(cái)政政策：通過(guò)采用擴(kuò)大政府購(gòu)買、增長(zhǎng)政府轉(zhuǎn)移支付、減少稅率等辦法來(lái)刺

激消費(fèi)和投資，增長(zhǎng)總需求，以提高就業(yè)水平宏觀經(jīng)濟(jì)政策。

47、緊縮性財(cái)政政策：通過(guò)采用減少政府購(gòu)買、增長(zhǎng)政府轉(zhuǎn)移支付、提高稅率等辦法來(lái)削

弱消費(fèi)與投資，減少總需求，以穩(wěn)定物價(jià)宏觀經(jīng)濟(jì)政策。

48、貨幣政策：通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以增進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。

49、擴(kuò)張性貨幣政策：通過(guò)增長(zhǎng)貨幣供應(yīng)量、減少利率，來(lái)刺激投資和消費(fèi)，以增長(zhǎng)總需

求宏觀經(jīng)濟(jì)政策。

50、緊縮性貨幣政策：通過(guò)削減貨幣供應(yīng)量、提高利率，以減少總需求宏觀經(jīng)濟(jì)政策。

51、政府實(shí)行貨幣政策重要辦法：調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率、調(diào)節(jié)貼現(xiàn)率、公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)

52、收入政策在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中作用：

（1）有助于宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定（2）有助于資源合理配備（3）有助于縮小不合理收入差距，限

制收入分派不公問(wèn)題及其危害。

53、收入差距衡量指標(biāo)：基尼系數(shù)

普通基尼系數(shù)在0.2?0.4之間?；嵯禂?shù)不大于0.2時(shí)，表達(dá)收入差距非常??；基尼系數(shù)

在0.4以上時(shí)，表達(dá)收入差距比較大；

第二章勞動(dòng)法

1、勞動(dòng)法基本原則含義：

是指調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系其她某些社會(huì)關(guān)系時(shí)必要遵循基本準(zhǔn)則。

2、勞動(dòng)法基本原則特點(diǎn)：

（1）是勞動(dòng)法律部門中具備指引性、大綱性法律規(guī)范。

（2）它反映了所調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系特殊性。

（3）它有高度穩(wěn)定性。

（4）具備高度權(quán)威性。

3、勞動(dòng)法基本原則作用：

（1）指引勞動(dòng)法制定、修改和廢止，保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。

（2）指引勞動(dòng)法實(shí)行，對(duì)的合用法律，防止浮現(xiàn)偏差。

（3）勞動(dòng)法基本原則有助于勞動(dòng)法理解、解釋。

4、勞動(dòng)法基本原則內(nèi)容：

（1）保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)利原則

（2）勞動(dòng)關(guān)系民主化原則

（3）物質(zhì)協(xié)助原則

5、勞動(dòng)法首要原則是：保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)。

6、勞動(dòng)權(quán)涉及：平等勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、

職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。

7、勞動(dòng)權(quán)核心是：平等就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)。

8、勞動(dòng)權(quán)保障詳細(xì)體現(xiàn)為：基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等。

9、全面保護(hù)：是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能保護(hù)。

10、優(yōu)先保護(hù)：是指勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人利益都予以合法保護(hù)同步，優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)

關(guān)系中事實(shí)上處在相對(duì)弱勢(shì)地位勞動(dòng)者。

例如安全與生產(chǎn)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持安全重于生產(chǎn)原則，雖然生產(chǎn)受到影響也要堅(jiān)持安

全第一原則等。

11、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則內(nèi)容：

（1）勞動(dòng)者有根據(jù)法律規(guī)定享有參加和組織工會(huì)權(quán)利。

（2）平等協(xié)商權(quán)利。

（3）集體協(xié)商權(quán)和共同決定權(quán)。

（4）政府制定或調(diào)節(jié)重大勞動(dòng)關(guān)系原則應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、工會(huì)和公司家協(xié)

會(huì)。

（5）聽(tīng)取工會(huì)意見(jiàn)。

（6）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)構(gòu)成應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”。

（7）參加權(quán)、知情權(quán)、征詢權(quán)。

12、社會(huì)保險(xiǎn)基本屬性：強(qiáng)制性

13、社會(huì)保險(xiǎn)特性：

（1）社會(huì)性（2）互濟(jì)性（3）補(bǔ)償性

14、憲法：是國(guó)家主線大法，在國(guó)家法律體系當(dāng)中具備最高法律效力。

15、勞動(dòng)法最重要體現(xiàn)形式：勞動(dòng)法律。

16、當(dāng)前國(guó)內(nèi)調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系重要根據(jù)是：國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)。

17、勞動(dòng)規(guī)章：勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布規(guī)范性文獻(xiàn)。

18、任意解釋不具備法律效力。

19、正式解釋分為：立法解釋、司法解釋、行政解釋。

20、勞動(dòng)（雇傭）合同：是雇員與雇主確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)合同。

21、集體合同：是通過(guò)工會(huì)與雇主或雇主協(xié)會(huì)按照合法程序，通過(guò)集體談判達(dá)到關(guān)于普通

勞動(dòng)條件合同。

22、習(xí)慣法：以法律共同體長(zhǎng)期實(shí)踐（習(xí)慣）為前提，以法律共同體普遍法律確信為基本。

23、勞動(dòng)法體系：是指勞動(dòng)法各項(xiàng)詳細(xì)勞動(dòng)法律制度構(gòu)成和互有關(guān)系。

24、勞動(dòng)法體系由如下勞動(dòng)法律制度構(gòu)成：

（1）增進(jìn)就業(yè)法律制度（2）勞動(dòng)合同和集體合同制度（3）勞動(dòng)原則制度（4）職業(yè)培訓(xùn)

制度（5）社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度（6）勞動(dòng)爭(zhēng)議解決制度（7）工會(huì)和職工民主管理制度（8）

勞動(dòng)法監(jiān)督檢查制度

25、勞動(dòng)原則制度涉及：工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度、女職

工和未成年工特殊保護(hù)制度等。

26、勞動(dòng)法所規(guī)定勞動(dòng)原則為最低勞動(dòng)原則，普通屬于強(qiáng)行性法律規(guī)范。

27、社會(huì)保險(xiǎn)制度在于保障勞動(dòng)者物質(zhì)協(xié)助權(quán)。

28、社會(huì)保險(xiǎn)制度涉及：社會(huì)保險(xiǎn)體制，社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目、種類，社會(huì)保險(xiǎn)合用范疇，享有

社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格條件和原則，社會(huì)保險(xiǎn)待遇支付原則以及社會(huì)保險(xiǎn)基金籌集、運(yùn)營(yíng)和管

理等。

29、勞動(dòng)法監(jiān)督檢查內(nèi)容涉及：《勞動(dòng)法》各項(xiàng)規(guī)定實(shí)行狀況；勞動(dòng)法律部門各項(xiàng)勞動(dòng)法律

規(guī)范實(shí)行狀況。

30、勞動(dòng)法分類：所有制構(gòu)造模式和職能構(gòu)造模式。

31、勞動(dòng)法所有制構(gòu)造模式劃分為：

（1）國(guó)有公司勞動(dòng)法律制度（2）集體公司勞動(dòng)法律制度（3）股份制公司勞動(dòng)法律制度（4）

私營(yíng)公司和個(gè)體經(jīng)營(yíng)單位勞動(dòng)法律制度（5）外商投資公司勞動(dòng)法律制度

32、勞動(dòng)法律體系構(gòu)成：勞動(dòng)關(guān)系法、勞動(dòng)原則法、勞動(dòng)保障法

33、勞動(dòng)關(guān)系法構(gòu)成：勞動(dòng)合同法、集體合同法、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定法、職工民

主管理法、勞動(dòng)爭(zhēng)議解決法。

34、勞動(dòng)原則法構(gòu)成：工作時(shí)間法、工資法、勞動(dòng)安全衛(wèi)生原則法

35、勞動(dòng)保障法構(gòu)成：增進(jìn)就業(yè)法、職業(yè)培訓(xùn)法、社會(huì)保險(xiǎn)法、勞動(dòng)福利法。

36、勞動(dòng)法律關(guān)系含義：是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成勞動(dòng)者（雇員）

與用人單位（雇主）之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

37、勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系兩個(gè)條件：存在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系；存在著調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系法

律規(guī)范。

38、勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生是以勞動(dòng)條件分離為其條件。

39、勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系最重要區(qū)別：勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國(guó)家意志。

40、勞動(dòng)法律關(guān)系種類：

（1）勞動(dòng)合同關(guān)系（2）勞動(dòng)行政法律關(guān)系（3）勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系

41、勞動(dòng)合同關(guān)系：指雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程中權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

42、勞動(dòng)合同關(guān)系為勞動(dòng)法律關(guān)系重要形態(tài)。

43、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系：是勞動(dòng)服務(wù)主體與勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間，在勞動(dòng)服務(wù)

過(guò)程中根據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和關(guān)于法律規(guī)范形成權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

44、勞動(dòng)法律關(guān)系特性：

（1）勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)實(shí)形態(tài)。

（2）勞動(dòng)法律關(guān)系內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)。

（3）勞動(dòng)法律關(guān)系雙務(wù)關(guān)系。

（4）勞動(dòng)法律關(guān)系具備國(guó)家強(qiáng)制性。

45＞勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系第一次調(diào)節(jié)：運(yùn)用勞動(dòng)法各種調(diào)節(jié)方式將勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)法律

關(guān)系。

勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系第二次調(diào)節(jié)：若運(yùn)營(yíng)浮現(xiàn)如違約行為、侵權(quán)行為等障礙時(shí)，則對(duì)勞動(dòng)法

律關(guān)系繼續(xù)進(jìn)行調(diào)節(jié)。

46、勞動(dòng)法律關(guān)系雙務(wù)關(guān)系：雇主、雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主

體，互為對(duì)價(jià)關(guān)系。

47、勞動(dòng)法律關(guān)系構(gòu)成要素：勞動(dòng)法律關(guān)系主體、內(nèi)容與客體。

48、勞動(dòng)法律關(guān)系主體：是指根據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)勞動(dòng)法律關(guān)系參加

者，即雇主與雇員。

49、勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體前提：必要具備勞動(dòng)權(quán)利能力和行為能力。50、法律普

通將自然人分為：完全勞動(dòng)行為能力人、限制勞動(dòng)行為能力人、無(wú)勞動(dòng)行為能力人。

51、完全勞動(dòng)行為能力人：是指身體健康，有完全行為自由，18周歲以上男性勞動(dòng)者。

52、各類用人單位成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體前提：必要具備用工權(quán)利能力和用工行為能力。

53、勞動(dòng)法律關(guān)系內(nèi)容：是指勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。

54、勞動(dòng)法律關(guān)系客體：是指主體權(quán)利所指向事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到目和成果。

55、根據(jù)勞動(dòng)法律事實(shí)與否以當(dāng)事人主觀意志為轉(zhuǎn)移，法律事實(shí)可分為兩類：勞動(dòng)法律行

為、勞動(dòng)法律事件。

56、勞動(dòng)法律行為：是指以當(dāng)事人意志為轉(zhuǎn)移，可以引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅,

具備一定法律后果活動(dòng)。

57、勞動(dòng)法律行為涉及：合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為、司法行為。

58、勞動(dòng)法律事件：是指不以當(dāng)事人主觀意志為轉(zhuǎn)移可以引起一定勞動(dòng)法律后果客觀現(xiàn)象。

第三章當(dāng)代公司管理

1、公司戰(zhàn)略：是指公司為了適應(yīng)將來(lái)環(huán)境變化，謀求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定總體性和

長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。

2、公司戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)：實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、公司實(shí)力、戰(zhàn)略目的三者之間動(dòng)態(tài)平衡。

3、公司戰(zhàn)略特性：全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮浴?/p>

4、外部環(huán)境調(diào)研辦法：

（1）獲取口頭信息（2）獲取書(shū)面信息（3）專項(xiàng)性調(diào)研

5、行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩：當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長(zhǎng)變慢，導(dǎo)致為生存而產(chǎn)生激烈競(jìng)爭(zhēng),

利潤(rùn)下降。

6、政治法律環(huán)境：是指影響公司戰(zhàn)略決策首要外部條件。

7、公司資源優(yōu)勢(shì)具備相對(duì)性和時(shí)間性。

8、影響公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效率因素：

（1）各種投入要素成本，如原材料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素；

（2）生產(chǎn)率，即單位要素產(chǎn)出；

（3）工藝設(shè)計(jì)水平；

（4）產(chǎn)能運(yùn)用限度。

9、公司總體戰(zhàn)略：進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略。

10、公司撤退戰(zhàn)略方式：

（1）特許經(jīng)營(yíng)（2）分包（3）賣斷（4）管理層與杠桿收購(gòu)（5）拆產(chǎn)為股/分拆（6）資產(chǎn)

互換與戰(zhàn)略貿(mào)易

11、差別化戰(zhàn)略制定原則：

（1）效益原則（2）恰當(dāng)原則（3）有效原則

12、重點(diǎn)戰(zhàn)略：是指選取行業(yè)內(nèi)一某些或某某些細(xì)分市場(chǎng)作為其目的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，以

充分滿足這一領(lǐng)域市場(chǎng)需求戰(zhàn)略。

13、成熟行業(yè)特點(diǎn)：

（1）銷售增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)加劇。（2）成本和服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)中心內(nèi)容。（3）行業(yè)

利潤(rùn)水平下降。（4）行業(yè)生產(chǎn)能力增長(zhǎng)緩慢。

14、衰退行業(yè)戰(zhàn)略制定：

（1）領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略（2）適當(dāng)定位戰(zhàn)略（3）收獲戰(zhàn)略（4）迅速退出戰(zhàn)略

15、公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)行是戰(zhàn)略管理工作主體。

16、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)原則：是指預(yù)定戰(zhàn)略目的或原則，是戰(zhàn)略控制根據(jù)。

17、決策科學(xué)化涉及：

（1）合理決策原則（2）有效信息系統(tǒng)（3）系統(tǒng)決策觀念（4）科學(xué)決策程序（5）決策辦

法科學(xué)化

18、安全余額越大，銷售額緊縮余地越大，經(jīng)營(yíng)越安全。

當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于20%時(shí)，公司就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率決策。

19、決策樹(shù)構(gòu)成四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、概率枝

20、決策樹(shù)分析程序：

（1）繪制樹(shù)形圖（2）計(jì)算盼望值（3）剪枝決策

21、悲觀決策原則：也稱“華德決策準(zhǔn)則”。

22、當(dāng)代公司籌劃職能作用：

（1）使決策目的詳細(xì)化（2）有助于提高公司工作效率（3）為控制提供原則

23、PDCA循環(huán)法：按照籌劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、和解決（action）四個(gè)

階段程序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行籌劃管理一種工作辦法。

24、目的管理特點(diǎn)：

（1）它是一種系統(tǒng)化管理模式（2）規(guī)定有明確完整目的體系（3）更富于參加性（4）強(qiáng)

調(diào)自我控制（5）注重員工培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)

25、公司完畢籌劃任務(wù)核心：建立合理有效目的體系或目的網(wǎng)絡(luò)

26、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)成為公司經(jīng)營(yíng)管理中心環(huán)節(jié)。

27、市場(chǎng)：是指某種產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者需求總和。

28、市場(chǎng)分類原則和辦法：

（1）按互換對(duì)象不同分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、信息

市場(chǎng)。

（2）按照買方類型分為消費(fèi)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng)。

（3）按照活動(dòng)范疇和區(qū)域不同分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)、地方市場(chǎng)。

29、服務(wù)市場(chǎng)：提供是特殊商品一一服務(wù)，它具備不可儲(chǔ)存、無(wú)法轉(zhuǎn)售、不可觸知等無(wú)形

特性，必要采用相應(yīng)營(yíng)銷辦法。

30、消費(fèi)者市場(chǎng)：是指為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買物品或服務(wù)個(gè)人和家庭所構(gòu)成市場(chǎng)。

31、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為重要因素：

（1）文化因素（2）社會(huì)因素（3）個(gè)人因素（4）心理因素。

32、購(gòu)買決策過(guò)程五種角色：倡議者、影響者、決策者、購(gòu)買者、使用者

33、依照參加者介入限度和品牌者差別限度，消費(fèi)者購(gòu)買行為分為四種：

（1）習(xí)慣性購(gòu)買行為（2）化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為（3）謀求多樣化購(gòu)買行為（4）復(fù)雜購(gòu)買

行為。

34、購(gòu)買決策過(guò)程五個(gè)階段：引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買、買后行為。

35、組織市場(chǎng)三種類型：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)。

36、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)：

（1）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上購(gòu)買者多為公司單位，數(shù)量較少，購(gòu)買規(guī)模較大。

（2）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上購(gòu)買者往往集中在少數(shù)地區(qū)。

（3）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求具備派生性，即最后取決于消費(fèi)者市場(chǎng)需求。

（4）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求缺少?gòu)椥浴?/p>

（5）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求有較大波動(dòng)性。即消費(fèi)者市場(chǎng)需求量較小波動(dòng)會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求量巨

大波動(dòng)。

（6）專業(yè)人員購(gòu)買。

（7）互惠。

（8）直接購(gòu)買。

（9）產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者往往通過(guò)租賃方式獲得產(chǎn)業(yè)用品。

37、采購(gòu)中心涉及五種成員：使用者、影響者、采購(gòu)者、決定者、信息控制者。

38、直接重購(gòu)：公司采購(gòu)部門依照過(guò)去和許多供應(yīng)商打交道經(jīng)驗(yàn)，從供應(yīng)商名單中選取供

貨公司，并直接重新訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)?fù)惍a(chǎn)業(yè)用品。

39、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定重要因素：

（1）環(huán)境因素（2）組織因素（3）人際因素（4）個(gè)人因素

40、公司營(yíng)銷機(jī)會(huì)：是對(duì)本公司營(yíng)銷具備吸引力、能享有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

41、產(chǎn)品項(xiàng)目：是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其她屬性來(lái)區(qū)別詳細(xì)產(chǎn)

品。

42、產(chǎn)品組合深度：是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。

43、商標(biāo)：是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)一種品牌或一種品牌一某些。

44、包裝方略種類：

（1）相似包裝方略（2）差別包裝方略（3）組合包裝方略（4）復(fù)用包裝方略（5）

附贈(zèng)品包裝方略

45、投入期公司營(yíng)銷方略：

（1）迅速掠取方略（2）緩慢掠取方略（3）迅速滲入方略（4）緩慢滲入方略

46＞成長(zhǎng)期公司營(yíng)銷方略：

（1）改進(jìn)和完善產(chǎn)品（2）開(kāi)拓新市場(chǎng)（3）樹(shù)立產(chǎn)品形象（4）增強(qiáng)銷售渠道功能（5）適

時(shí)降價(jià)

47、產(chǎn)品改良途徑：

（1）品質(zhì)改良（2）特色改良（3）式樣改良（4）附加產(chǎn)品改良

48、折扣和折讓定價(jià)方略：

（1）數(shù)量折扣（2）功能折扣（3）鈔票折扣（4）季節(jié)折扣（5）推廣折讓和補(bǔ)貼

49、心理定價(jià)方略：

（1）整數(shù)定價(jià)方略（2）尾數(shù)定價(jià)方略（3）聲望定價(jià)方略（4）招徒定價(jià)方略（5）

分級(jí)定價(jià)方略

50、銷售渠道概念：是指產(chǎn)品由公司（生產(chǎn)者）向最后顧客（消費(fèi)者）移動(dòng)過(guò)程中所通過(guò)

各個(gè)環(huán)節(jié)，或公司通過(guò)中間商（轉(zhuǎn)賣者）到最后顧客所有市場(chǎng)營(yíng)銷構(gòu)造。

51、渠道長(zhǎng)度：就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最后顧客整個(gè)過(guò)程中所通過(guò)中間層次和環(huán)節(jié)。

52、影響銷售渠道選取因素：

（1）產(chǎn)品因素（2）市場(chǎng)因素（3）公司因素（4）公司營(yíng)銷意圖（5）國(guó)家法律約束（6）

中間商特性。

53、公司實(shí)力：是指公司名譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

54、獨(dú)家性分銷：公司在一定地區(qū)、一定期間內(nèi)只選取一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

55、促銷涉及：廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式。

56、廣告：公司以一定代價(jià)，通過(guò)各種傳播媒介，向也許購(gòu)買者傳遞公司產(chǎn)品或勞務(wù)信息,

以增長(zhǎng)影響、擴(kuò)大銷售一種手段。

第四章管理心理與組織行為

1、態(tài)度：是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有一種必定或否定心理傾向。

2、工作滿意度定義：指員工對(duì)自己工作所抱有普通性滿足與否態(tài)度。

3、影響工作滿意度因素：

（1）富有挑戰(zhàn)性工作（2）公平報(bào)酬（3）支持性工作環(huán)境（4）融洽人際關(guān)系（5）個(gè)人特

性與工作匹配

4、最早提出組織承諾是：貝克爾

5、阿倫和梅耶所進(jìn)行綜合研究提出三種承諾：

（1）感情承諾（2）繼續(xù)承諾（3）規(guī)范承諾

6、組織承諾成果：與工作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)有關(guān)。

7、社會(huì)知覺(jué)：是指?jìng)€(gè)體對(duì)其她個(gè)體知覺(jué)，即咱們?nèi)绾谓Y(jié)識(shí)她人。

8、社會(huì)知覺(jué)特性：

（1）首因效應(yīng)（2）光環(huán)效應(yīng)（3）投射效應(yīng)（4）對(duì)比效應(yīng)（5）刻板印象

9、刻板印象：是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體每個(gè)成

員特性。

10、歸因：就是運(yùn)用關(guān)于信息資料對(duì)人行為進(jìn)行分析，從而推論其因素過(guò)程。

11、內(nèi)因：即內(nèi)在因素，是指引致行為或事件行為者自身可以控制因素，涉及：行為者人

格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力限度。

12、外因：即外在因素，是指引致行為或事件外部因素。

涉及：行為者所處各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事工作特點(diǎn)和難度，以及工作與個(gè)互相作用，她

人對(duì)行為者強(qiáng)制或約束、勉勵(lì)作用。

13、穩(wěn)因：即穩(wěn)定因素，是指引致行為或事件相對(duì)不容易變化因素。

涉及：行為者能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)規(guī)定、法律、制度和規(guī)范。

14、組織公正與報(bào)酬分派：

（1）分派公平（2）程序公平（3）互動(dòng)公平

15、第一種將盼望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化是：弗洛姆。

16、第一種對(duì)學(xué)習(xí)中強(qiáng)化做出理論分析是：心理學(xué)家愛(ài)德華?桑代克。

17、在桑代克效果律中強(qiáng)調(diào)了三個(gè)行為法則：

（1）“強(qiáng)化原則”。在對(duì)相似環(huán)境做出幾種反映中，那些能引起滿意反映，將更有也許再次

發(fā)生。

（2）“懲罰原則”。那些隨后能引起不滿意反映，將不太也許再次發(fā)生。

（3）“消退原則”。如果行為之后沒(méi)有任何后果，既沒(méi)有正性也沒(méi)有負(fù)性事后成果，在若干

時(shí)間后，這種行為將會(huì)逐漸消失。

18、社會(huì)學(xué)習(xí)理論創(chuàng)始人：班杜拉。

19、組織行為矯正模型被以為是：有效行為績(jī)效管理系統(tǒng)性辦法之一。

20、組織行為矯正模型環(huán)節(jié)：

（1）辨認(rèn)和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響核心行為。

（2）對(duì)這些核心行為進(jìn)行基線測(cè)量。

（3）當(dāng)核心行為被確認(rèn)后，也得到了一種基線原則，那么就需要做功能性分析了。（4）干

預(yù)行為。

21、團(tuán)隊(duì)有效性四個(gè)要素：

（1）績(jī)效（2）成員滿意度（3）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（4）外人滿意度

22、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著環(huán)境能力。

23、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過(guò)程涉及：溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)職能、決策、沖突、氛圍和情緒。

24、團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能：協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程，讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目的，做出高效決

策和提出解決問(wèn)題代替方案而不是扯皮。

25＞團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能：關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合在一起，使人們可以繼續(xù)相處甚

至有某種樂(lè)趣。

26、群體決策長(zhǎng)處：

（1）能提供比個(gè)體更為豐富和全面信息。

（2）能提供比個(gè)體更多不同決策方案。

（3）能增長(zhǎng)決策可接受性。

（4）能增長(zhǎng)決策過(guò)程民主性。

27、群體決策局限性：

（1）要比個(gè)體決策需要更多時(shí)間。

（2）由于從眾心理睬妨礙不批準(zhǔn)見(jiàn)表達(dá)。

（3）如果群體由少數(shù)人控制，群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向。

（4）對(duì)決策成果責(zé)任不清。

28、影響群體決策群體因素：

（1）群體多樣性（群體異質(zhì)性）。（2）群體熟悉度。（3）群體認(rèn)知能力。（4）群體成員決

策能力。（5）參加決策平等性。（6）群體規(guī)模。（7）群體決策規(guī)則。

29、人際關(guān)系五個(gè)發(fā)展階段：

（1）選取或定向階段（2）實(shí)驗(yàn)和摸索階段（3）加強(qiáng)階段（4）融合階段(5)

盟約階段

30、個(gè)體溝通風(fēng)格四種類型：

（1）自我克制型（2）自我保護(hù)型（3）自我暴露型（4）自我實(shí)現(xiàn)型

31、明茨伯格三類經(jīng)理角色：

（1）人際關(guān)系類角色（2）信息類角色（3）決策類角色

32、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：

（1）內(nèi)驅(qū)力（2）自信心（3）創(chuàng)造性（4）領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)（5）領(lǐng)導(dǎo)者隨機(jī)應(yīng)變能力

33、關(guān)懷維度：指是領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)懷下屬看法和情感，更樂(lè)意與下屬建立互相信任工作

關(guān)系。

34、構(gòu)造維度：指是領(lǐng)導(dǎo)者更樂(lè)意界定自己和下屬工作任務(wù)和角色，以完畢組織目的。

35、費(fèi)德勒（FredFiedler）在20世紀(jì)50年代末提出了第一種綜合權(quán)變模型。

36、費(fèi)德勒分離了三個(gè)情境因素，這是決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性核心，即（1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)

者關(guān)系（2）任務(wù)構(gòu)造（3）領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)。

37、領(lǐng)導(dǎo)情境理論：把下屬作為權(quán)變變量，即以為下屬成熟水平是選取領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格依賴條件。

38、領(lǐng)導(dǎo)情境理論內(nèi)容：工作成熟度、心理成熟度

39、途徑一目的理論：以為領(lǐng)導(dǎo)者重要任務(wù)是提供必要支持以協(xié)助下屬達(dá)到她們目的，并

保證她們目的與群體和組織目的互相配合、協(xié)調(diào)一致。

40、途徑一目的理論四種領(lǐng)導(dǎo)行為：

（1）指引型（構(gòu)造維度）（2）支持型（關(guān)系維度）（3）參加型（4）成就導(dǎo)向型。

41、參加模型：把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參加決策相聯(lián)系，并在詳細(xì)情境和工作構(gòu)造下討論

如何選取領(lǐng)導(dǎo)方式和參加決策形式以及參加限度。

42、培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能理論和辦法：

（1）加速站（2）輔導(dǎo)（3）按需培訓(xùn)（4）擬定領(lǐng)導(dǎo)技能范疇

43、心理測(cè)量：就是將人智力、人格、興趣、情緒等心理特性按一定規(guī)則表達(dá)到數(shù)字，并

賦予這些數(shù)學(xué)一定解釋過(guò)程。

44、心理測(cè)驗(yàn)：是心理測(cè)量工具。

45、心理測(cè)驗(yàn)按內(nèi)容分為兩類：能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)

46、心理測(cè)驗(yàn)按方式分為：紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)、情境測(cè)驗(yàn)。

47、心理測(cè)驗(yàn)按目的分為：描述性測(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)、預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)。

48、心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)指標(biāo)：

（1）信度（2）效度（3）難度（4）原則化

49、信度：又稱穩(wěn)定性或可信性，指一種人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量成果一致性。

50、效度：指一種測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)成果與被測(cè)驗(yàn)者行為公認(rèn)原則之間有關(guān)限度，也就是一種測(cè)驗(yàn)

但愿測(cè)量心理特性有效性和精確性。

51、原則化通過(guò)四個(gè)原則環(huán)節(jié)：

（1）選定所需要測(cè)驗(yàn)題（2）抽樣選定原則化樣本進(jìn)行試測(cè)（3）施測(cè)程序原則化，對(duì)每個(gè)

被試按同樣規(guī)定施測(cè)（4）從施測(cè)成果中建立常模。

52、在使專心理測(cè)驗(yàn)相應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)三種方略：

（1）擇優(yōu)方略（2）裁減方略（3）輪廓匹配方略

53、測(cè)量辦法在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中作用：

（1）它是培訓(xùn)需求分析必要工具。

（2）為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供根據(jù)。

（3）它是員工職業(yè)生涯管理重要環(huán)節(jié)。

第五章人力資源開(kāi)發(fā)與管理

1、人性內(nèi)容：

（1）自然屬性（2）心理屬性

2、自然屬性：人所具備自然屬性又稱為生物屬性。

3、人性特性：

（1）人性具備能動(dòng)性（2）人性具備社會(huì)性（3）人性具備整體性（4）人性具備兩面性（5）

人性具備可變性（6）人性具備個(gè)體差別性

4、“經(jīng)濟(jì)人”又稱為“唯利人”、“實(shí)利人”，代表人物：泰羅

5、美國(guó)哈佛大學(xué)專家埃爾頓?梅奧是“社會(huì)人”假設(shè)說(shuō)代表人物。

6、人本管理機(jī)制：

（1）動(dòng)力機(jī)制（2）約束機(jī)制（3）壓力機(jī)制（4）保障機(jī)制（5）環(huán)境優(yōu)化機(jī)制（6）

選取機(jī)制

7、人力資本特性：

（1）人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離。

（2）人力資本以一種無(wú)形形式存在，必要通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來(lái)。

（3）人力資本具備時(shí)效性。

（4）人力資本具備收益性，其對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作用不不大于物質(zhì)資本。

（5）人力資本具備無(wú)限潛在創(chuàng)造性。

（6）人力資本具備累積性。

（7）人力資本具備個(gè)體差別性。

8、人力資本投資特性：

（1）人力資本投資持續(xù)性、動(dòng)態(tài)性。

（2）人力資本投資主體與客體具備同一性。

（3）人力資本投資投資者與收益者不完全一致性。

（4）人力資本投資收益形式多樣。

9、人力資本支出分為三類：

（1）實(shí)際支出或直接支出。（2）放棄收入或時(shí)間支出。（3）心理?yè)p失。

10、人力資本投資支出：培訓(xùn)投資

11、影響私人投資收益率因素：

（1）個(gè)體偏好及資本化能力，能力低人接受教誨比能力高人接受教誨邊際收益率低。

（2）資我市場(chǎng)平均報(bào)酬率。

（3）貨幣時(shí)間價(jià)值及收益期限。

（4）勞動(dòng)力市場(chǎng)工資水平。

（5）國(guó)家政策。

12、人力資源開(kāi)發(fā)涉及：人力資源教誨、培訓(xùn)以及人才發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用與調(diào)劑等諸多管

理活動(dòng)。

13、人力資源開(kāi)發(fā)目的特性：

（1）人力資源開(kāi)發(fā)目的多元性（2）人力資源開(kāi)發(fā)目的層次性。（3）人力資源開(kāi)發(fā)目的整

體性。

14、人力資源開(kāi)發(fā)目的多元性涉及：

（1）人力資源開(kāi)發(fā)目的社會(huì)發(fā)展需要多元性。（2）人力資源開(kāi)發(fā)目的個(gè)體發(fā)展需要多元性。

在人生命周期不同階段，人力資源開(kāi)發(fā)目的也必要因時(shí)而異。

15、人力資源開(kāi)發(fā)目的整體性涉及：

（1）目的制定整體性（2）目的實(shí)行整體性

16、人力資源開(kāi)發(fā)最高目的是增進(jìn)人發(fā)展。

17、人發(fā)展具備特性：

（1）充分發(fā)展也許性（2）發(fā)展方向多樣性（3）發(fā)展成果差別性

18、人力資源開(kāi)發(fā)最主線目的使人潛能得到開(kāi)發(fā)和有效運(yùn)用。

19、調(diào)動(dòng)人積極性四個(gè)重要途徑：

（1）需要勉勵(lì)（2）目的勉勵(lì)（3）行為勉勵(lì)（4）綜合勉勵(lì)

20、人力資源生理開(kāi)發(fā)要研究：溫度、濕度、氣壓、毒物、噪聲、振動(dòng)、輻射等環(huán)境生理

效應(yīng)，以便采用有效辦法，加以保護(hù)。

21、人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系分為三個(gè)某些：創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)體系、創(chuàng)新能力勉勵(lì)體系、

創(chuàng)新能力配備體系

22、人力資源開(kāi)發(fā)內(nèi)容與辦法四大環(huán)節(jié)：

（1）職業(yè)開(kāi)發(fā)（2）組織開(kāi)發(fā)（