中小企業(yè)的組織模式分析

第七章中小企業(yè)的組織模式第一節(jié)中小企業(yè)的組織模式第二節(jié)家族企業(yè)第三節(jié)特許經(jīng)營第四節(jié)新建中小企業(yè)第五節(jié)收購中小企業(yè)8/14/20241第一節(jié)中小企業(yè)的組織形式目前我國的企業(yè)組織形式：獨資企業(yè)合伙企業(yè)公司企業(yè)8/14/20242第二節(jié)家族企業(yè)一、家族企業(yè)定義：家族企業(yè)就是指資本或股份主要控制在一個家族手中，家族成員出任企業(yè)的主要領導職務的企業(yè)。美國學者克林?蓋克爾西認為，判斷某一企業(yè)是否是家族企業(yè)，不是看企業(yè)是否以家庭來命名，或者是否有好幾位親屬在企業(yè)的最高領導機構(gòu)里，而是看是否有家庭擁有所有權(quán)，一般是誰擁有股票以及擁有多少。這一定義強調(diào)企業(yè)所有權(quán)的歸屬。學者孫治本將是否擁有企業(yè)的經(jīng)營權(quán)看作家族企業(yè)的本質(zhì)特征。他認為，家族企業(yè)以經(jīng)營權(quán)為核心，當一個家族或數(shù)個具有緊密聯(lián)系的家族直接或間接掌握一個企業(yè)的經(jīng)營權(quán)時，這個企業(yè)就是家族企業(yè)。8/14/20243二、家族企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（一）家族企業(yè)是最主要的企業(yè)組織形式美國學者克林·蓋爾西克認為“即使最保守的估計也認為家庭所有或經(jīng)營的企業(yè)在全世界企業(yè)中占65%到80%之間。全世界500強企業(yè)中有40%由家庭所有或經(jīng)營”。據(jù)統(tǒng)計，家族企業(yè)創(chuàng)造的價值目前占據(jù)美國GDP的50%，并為美國提供了50%的就業(yè)機會。而據(jù)美國家族公司研究所的調(diào)查，家族控制企業(yè)對美國新增崗位的貢獻率達78%。據(jù)《幸?！冯s志統(tǒng)計，在全球500家大型企業(yè)中，有175家家族企業(yè)。而在美國公開上市的最大型企業(yè)中，有42%的企業(yè)仍為家族所控制。8/14/20244（二）家族企業(yè)是一個古老而“短暫”的企業(yè)組織形態(tài)。家族企業(yè)壽命周期說它古老，是因為它是歷史最為悠久的一種企業(yè)形態(tài)。在私有制條件下，歷史上最早的企業(yè)均是家族企業(yè)。說它“短暫”，是因為發(fā)展至今，家族企業(yè)在生命周期上有著“富不過三代”的延續(xù)規(guī)律。據(jù)美國一所家族企業(yè)學院的研究表明，約有７０％的家族企業(yè)未能傳到下一代，８８％未能傳到第三代，只有３％的家族企業(yè)在第四代及以后還在經(jīng)營。在中國，家族企業(yè)更有“富不過三代”之說。資料顯示，家族企業(yè)的平均壽命為24年，恰好與企業(yè)創(chuàng)始人的平均工作年限相同；有30％的家族企業(yè)可以傳到第二代手中，其中有不到2／3的企業(yè)能夠傳到第三代，后者中大約13％的企業(yè)能夠傳出第三代。而中國家族式私營企業(yè)的壽命就更短。8/14/20245三、家族企業(yè)的特征組織基礎：成員以男性血緣關(guān)系為核心，沿著血緣、姻緣、地緣、業(yè)緣、關(guān)系緣的方向，組成一個同心際緣網(wǎng)結(jié)構(gòu)。基本目標：實現(xiàn)家族利益是家族企業(yè)的首要目標，并把實現(xiàn)經(jīng)濟利益作為家族成員的基本凝聚力。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)：通過控制所有權(quán)實現(xiàn)其他權(quán)利安排。企業(yè)的關(guān)鍵權(quán)利均為家族組織的核心成員所把握。領導制度：實行家長制的集權(quán)化管理模式。組織結(jié)構(gòu)：基本選擇直線職能式結(jié)構(gòu)。8/14/20246三、家族企業(yè)的特征治理原則：主要以人治方式進行管理，即主要依靠個人經(jīng)驗與智慧、情感的好惡和親朋好友關(guān)系來管理企業(yè)。形式表現(xiàn)：形式表現(xiàn)不重要，重要的是企業(yè)的所有制（股權(quán)）結(jié)構(gòu)。社交策略：通過放大的家族原則來整合社會資源，擴大組織，獲取社會資源。社交中，采取親疏遠近和內(nèi)外有別的尺度。觀念傾向：每個家族企業(yè)擁有獨有的做事方式和信念，即獨特的組織文化。8/14/20247四、家族企業(yè)的優(yōu)勢凝聚力強集權(quán)式組織模式，反映迅速總代理成本低（逆向選擇和道德風險可能性低、交易費用?。┒魍⑹沟墓芾矸椒ā凹议L”的示范效應和家族精神8/14/20248在家族企業(yè)中，家族成員所有權(quán)與控制權(quán)兩權(quán)合一，家族成員既參與企業(yè)經(jīng)營管理，又參與剩余索取權(quán)的分配，所以家族式企業(yè)中的家族成員有動力經(jīng)營好企業(yè)，這使得面臨逆向選擇和道德風險的可能性大大降低。同時家族企業(yè)中家族成員之間形成了一個小型的團體，團體內(nèi)部由于經(jīng)常在一起溝通交流，使得內(nèi)部成員的信息不對稱性以及成員間的協(xié)調(diào)成本大為降低。不僅如此，由于血緣關(guān)系的維系，家族成員對家族高度的認同感和一體感，使其對家族產(chǎn)生了一種神圣的責任，這使得家族成員為家族企業(yè)工作都是“各盡所能，各取所需”，不計較自己付出的勞動和獲得的報酬是否處于合理的比例關(guān)系，從而使企業(yè)成員間的交易費用大大降低。8/14/20249另外，在家族群體內(nèi)部還有一種選擇性刺激制度，即家族成員必須努力為家族的發(fā)展而奮斗，如果某個成員出現(xiàn)道德風險和逆向選擇，他就可能會被族長開出族籍。在這種壓力下家族企業(yè)中的家族成員一般都會比較自覺，為家族企業(yè)也是為家族的發(fā)展而努力工作。在信息不對稱狀況減弱和選擇性刺激制度下，家族企業(yè)中的家族成員與企業(yè)簽訂契約的交易費用大大降低，而且由于家族成員具有共同的價值觀和倫理觀念以及他們之間存在著家族性的默契，所以企業(yè)主對員工的監(jiān)督成本也很低。正是由于交易費用的降低，使得家族企業(yè)這種組織形式在一定的環(huán)境下能體現(xiàn)出相對其它組織形式的優(yōu)勢，這也是家族企業(yè)能普遍存在和頑強成長的主要原因。8/14/202410五、家族企業(yè)的三大弊端弊端之一：組織機制障礙

弊端之二：人力資源的限制

弊端之三：不科學的決策程序?qū)е率д`

8/14/202411弊端之一：組織機制障礙

復雜情感關(guān)系融入企業(yè)管理，導致在私人情感和企業(yè)目標間產(chǎn)生矛盾。

隨著家族企業(yè)的成長，其內(nèi)部會形成各類利益集團，由于夾雜復雜的感情關(guān)系，使得領導者在處理利益關(guān)系時會處于更復雜，甚至是兩難的境地。企業(yè)領導人的親屬和家人違反制度時，管理者很難像處理普通員工那樣一視同仁,這給企業(yè)內(nèi)部管理留下了隱患。家族式企業(yè)還有一個很普遍的特點就是，可以共苦但不可同甘，創(chuàng)業(yè)初期，所有矛盾都被創(chuàng)業(yè)的激情所掩蓋，但創(chuàng)業(yè)后的三關(guān)——分金銀，論榮辱，排座次往往給組織的健康成長造成了阻礙。當對待榮譽、金錢和權(quán)利的看法出現(xiàn)分歧時，親兄弟之間、父子之間都可能出現(xiàn)反目現(xiàn)象。8/14/202412弊端之二：人力資源的限制

排斥外部人才；家族內(nèi)部人力資源尤其是高級人力資源供給不足。

家族式企業(yè)似乎對外來的資源和活力產(chǎn)生一種排斥作用。尤其是由于在家族式企業(yè)中，一般外來人員很難享受股權(quán)，其心態(tài)永遠只是打工者，始終難以融入組織中。另外，由于難以吸收外部人才，企業(yè)更高層次的發(fā)展會受到限制。正如新希望集團總裁劉永行所說：“家族企業(yè)最大的弊病就在于社會精英進不來。幾兄弟都在企業(yè)的最高位置，外面有才能的人進不來，而且一家人的思維方式多少有些類似，沒有一個突破點。大家各有各的想法，要決策某件事就很難，容易耽誤商機?！?/p>

8/14/202413弊端之三：不科學的決策程序?qū)е率д`思想僵化，產(chǎn)生惰性，頑固。決策的獨斷性是許多民營企業(yè)初期成功的重要保證，許多企業(yè)家在成長過程中靠的就是果敢、善斷，因為抓住了一兩次稍縱即逝的機會而成功的。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，外部環(huán)境的變遷，企業(yè)主的個人經(jīng)驗開始失效，生意越做越大，投資的風險也越來越大，不像創(chuàng)業(yè)初期那樣，一兩次失誤的損失還可以彌補回來。這個時候，保證決策的民主性、科學性就顯得越發(fā)的重要。8/14/202414六、家族企業(yè)的繼承將企業(yè)從一代管理者移交給下一代，是保證家族企業(yè)長期發(fā)展所面臨的最重要、最富有挑戰(zhàn)性的問題。這包括兩方面的問題：移交企業(yè)管理權(quán)移交企業(yè)所有權(quán)

在以上兩項問題中，所有權(quán)的轉(zhuǎn)移相對較為簡單，但其事實成功與否則與管理權(quán)的成功移交具有密切關(guān)系，而企業(yè)管理權(quán)的移交是一項嚴峻的工程。8/14/202415（一）家族企業(yè)領導權(quán)的交接培養(yǎng)接班人確定：“先兒女、后子侄；男女有別，以長為先?！迸囵B(yǎng)：“道德”和“能力”轉(zhuǎn)交領導權(quán)：避免繼承人之間的爭權(quán)奪利。8/14/202416（二）家族企業(yè)領導權(quán)繼承的七階段基礎期：熟悉企業(yè)接觸期：家族成員有計劃的讓孩子接觸到一些直接或間接與企業(yè)有關(guān)的人。了解期：子女開始在假期或可與作兼職雇員。職員期：開始于準繼承者完成其正規(guī)教育后進入專職工作時。經(jīng)理期：任高級職位，主要是某一部門的領導。適應期：子女任企業(yè)董事長或總經(jīng)理，但父母仍是靠山。成熟期：領導權(quán)的轉(zhuǎn)遞全部完成，繼承者成為了名副其實的領導者。8/14/202417第三節(jié)特許經(jīng)營一、特許經(jīng)營的含義特許人將自己擁有的商標（包括服務商標）、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予受許人使用，受許人按合同規(guī)定，在特許人統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付相應的費用。

8/14/202418是指是指特許經(jīng)營權(quán)擁有者以合同約定的形式，允許被特許經(jīng)營者有償使用其名稱、商標、專有技術(shù)、產(chǎn)品及運作管理經(jīng)驗等從事經(jīng)營活動的商業(yè)經(jīng)營模式。指特許權(quán)人與被特許人之間達成的一種合同關(guān)系。在這個關(guān)系中，特許權(quán)人提供或有義務在諸如技術(shù)秘密和訓練雇員方面維持其對專營權(quán)業(yè)務活動的利益；而被特許人獲準使用由特許權(quán)人所有的或者控制的共同的商標、商號、企業(yè)形象、工作程序等，但由被特許人自己擁有或自行投資相當部分的企業(yè)。8/14/202419二、特許經(jīng)營的特征：第一，特許經(jīng)營是特許人和受許人之間的契約關(guān)系；第二，特許人將允許受許人使用自己的商號和(或)商標和(或)服務標記、經(jīng)營訣竅、商業(yè)和技術(shù)方法、持續(xù)體系及其他工業(yè)和(或)知識產(chǎn)權(quán)；第三，受許人自己對其業(yè)務進行投資，并擁有其業(yè)務；第四，受許人需向特許人支付費用；第五，特許經(jīng)營是一種持續(xù)性關(guān)系。8/14/202420三、特許經(jīng)營分類根據(jù)特許內(nèi)容分類

商品商標特許經(jīng)營。大制造商為名牌化產(chǎn)品尋找銷路，授權(quán)加盟者進行商業(yè)開發(fā)的權(quán)利。經(jīng)營模式特許經(jīng)營。加盟者按總部的全套經(jīng)營模式進行經(jīng)營。根據(jù)特許權(quán)授予方式分類

一般特許經(jīng)營。總部授予特許權(quán)，受許人交費使用。委托特許經(jīng)營?？偛渴谟璐砣颂卦S權(quán)，由代理人負責某地區(qū)的特許權(quán)授予。發(fā)展特許經(jīng)營。加盟者在購買特許經(jīng)營權(quán)時也購買了在一定區(qū)域內(nèi)再建分部的特許權(quán)。復合特許經(jīng)營。加盟者取得一定區(qū)域內(nèi)的獨占特許權(quán)授予權(quán)。8/14/202421四、特許經(jīng)營的優(yōu)勢（就受許人而言）培訓資金援助經(jīng)營方面的收益8/14/202422培訓受許人對基本知識或?qū)ｉT化知識的缺乏，可通過特許人的培訓項目得到克服。特許人為受許人提供的一系列服務，能保證受許人在經(jīng)營上獲得與特許人同樣的成功。這些服務包括：應用已開發(fā)的標準，選擇貿(mào)易地點或區(qū)域；指導受許人做開業(yè)前的各種準備工作；對受許人及其職員進行業(yè)務經(jīng)營方面的培訓，并提供一份包括各種經(jīng)營細節(jié)的操作手冊；培訓受許人，使之掌握會計、業(yè)務控制、市場營銷、促銷和商品化的方法；設備購買方面的服務；為受許人建立業(yè)務提供財政方面的支持。8/14/202423特許經(jīng)營組織可能會給與申請者以資金幫助；另外受許人通常比自己獨立開業(yè)需要較少的資金。因為特許人所傳授的試點經(jīng)營的經(jīng)驗，將消除掉各種不必要的花費。資金援助8/14/202424經(jīng)營方面的收益受許人得益于特許人在全國范圍內(nèi)的廣告和營業(yè)推廣活動。通常受許人以市場推廣基金的形式為這些活動做出貢獻。受許人受益于整個體系的談判能力和大批量購買在價格上的好處。受許人受擁有自己業(yè)務的激勵，并受益于特許人持續(xù)不斷的協(xié)助。大多數(shù)情況下，受許人的經(jīng)營得益于已經(jīng)在消費者心目中建立起來的名稱或聲譽(品牌印象)。8/14/2024253、喪失一定的獨立性

經(jīng)營者只有半獨立商人的地位1、特許經(jīng)營費用特許注冊費資金投入特許權(quán)提成廣告費用2、經(jīng)營上的限制銷售地域限制對會員要求現(xiàn)場認可，對店面外觀有要求所提供的貨物和服務限制廣告和營業(yè)時間限制五、特許經(jīng)營的弊端（就受許人而言）8/14/202426六、特許經(jīng)營的評估（一）自我評估：企業(yè)是否具有成功的單店管理經(jīng)營，且公司的產(chǎn)品和服務是否具有合理的盈利性。業(yè)務是否具有獨特性。產(chǎn)品和服務的市場需求是否明確。了解加盟市場。8/14/202427（二）對特許人業(yè)務計劃評估的范圍1．該業(yè)務是如何組織的?

2．特許人將如何幫助受許人加入此業(yè)務?

3．有哪些應考慮的操作因素?

4．加入特許體系的詳細步驟?

5．有哪些經(jīng)營中的服務項目?

8/14/202428（二）受許人應向特許人提出哪些問題1．在該特許組織體系下建立一個單店的總費用?

2．這些費用包括哪些項目?

3．除了籌建企業(yè)的費用還有哪些其它費用?

4．是否需付定金?是什么項目的定金?假如不能履行合同，是否將失去定金?

5．首期特許費是多少?

6．需要多少流動資金?計算的標準是什么?

7．從籌建到實際開張需要多少時間?8．特許人提供什么樣的初始服務?

8/14/2024299．培訓地點和培訓設施?培訓時間、期限和內(nèi)容?

10．由誰支付培訓費?誰支付培訓的路費和住宿費?

11．特許人是否為受許人的員工提供培訓設施?有什么條件?如果不提供，那么誰來培訓他們?如果要受許人來培訓，能從特許人那里得到什么幫助?

12．受許人可預期的毛利水平是多少?請詳細列出受許人的預期費用。為了達到收支平衡受許人需要獲得多少總收入?需要多長時間才能達到那個水平?

13．受許人能否查閱特許人的項目實際賬目表?該表是否可靠?

14．可以得到什么樣的財政方面的特別安排?有何回報條件?利率多少?

8/14/20243015．是否有一項由某家銀行實施的特許經(jīng)營財政方案?如果沒有，是否曾向某家銀行申請過而遭拒絕?

16．特許業(yè)務是季節(jié)性的嗎?假如一個特許業(yè)務是季節(jié)性的，同時該特許組織又是新成立的，那就應該特別注意該業(yè)務的試點經(jīng)營在時間上是否充分，有沒有把季節(jié)的因素考慮進去。17．特許人能提供什么樣的開業(yè)幫助?

18．特許人能否提供企業(yè)的開張儀式?如果有，是由哪些部分組成?

19．特許人是如何賺錢的?20．特許人是否索要運營中的特許費?如何計算?

21．特許人出售給受許人的產(chǎn)品是否加價?

8/14/20243122．如果加價，加多少?怎樣保證價格公平合理?

23．特許人是否從向受許人提供產(chǎn)品或材料的供貨商那里收取傭金?

24．特許人是否從與受許人的交易中獲取其它收入或傭金?請?zhí)峁┰斍椤?5．受許人是否必須支付最低限額的后續(xù)特許費，或購買最低限額的商品?假如不能完成會產(chǎn)生什么后果?特許