2024年全國(guó)企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師考試全真模擬題詳細(xì)參考解析776x - 人力資源管理師考試技巧

姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國(guó)企業(yè)人力資源管理師考試重點(diǎn)試題精編注意事項(xiàng):1.全卷采用機(jī)器閱卷，請(qǐng)考生注意書(shū)寫(xiě)規(guī)范；考試時(shí)間為120分鐘。2.在作答前，考生請(qǐng)將自己的學(xué)校、姓名、班級(jí)、準(zhǔn)考證號(hào)涂寫(xiě)在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書(shū)寫(xiě)，字體工整，筆跡清楚。

4.請(qǐng)按照題號(hào)在答題卡上與題目對(duì)應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書(shū)寫(xiě)的答案無(wú)效:在草稿紙、試卷上答題無(wú)效。(參考答案和詳細(xì)解析均在試卷末尾)一、選擇題

1、下列選項(xiàng)中，不屬于員工滿(mǎn)意度調(diào)查方法的是()A.觀察法B.訪談法C.目標(biāo)型調(diào)查法D.描述型調(diào)查法

2、要素比較法是從（）衍化而來(lái)的，它也是按要素對(duì)崗位進(jìn)行分析和排序。A.要素計(jì)點(diǎn)法B.要素分析法C.排序法D.崗位歸類(lèi)法

3、（）的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確。A.校園招聘B.借助中介C.獵頭公司D.熟人推薦

4、(2016年11月)概略定員標(biāo)準(zhǔn)也稱(chēng)（），是以某類(lèi)人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。A.比例定員標(biāo)準(zhǔn)B.綜合定員標(biāo)準(zhǔn)C.效率定員標(biāo)準(zhǔn)D.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

5、()也稱(chēng)概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類(lèi)人員以至于企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。A.比例定員標(biāo)準(zhǔn)B.綜合定員標(biāo)準(zhǔn)C.效率定員標(biāo)準(zhǔn)D.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

6、（）說(shuō)明了根據(jù)測(cè)試結(jié)果預(yù)測(cè)將來(lái)行為的有效性。A.預(yù)測(cè)效度B.費(fèi)用效度C.內(nèi)容效度D.同測(cè)效度

7、有關(guān)績(jī)效管理委員會(huì)說(shuō)法不正確的是（）。A.負(fù)責(zé)績(jī)效管理體系的總體設(shè)計(jì)和重大事項(xiàng)的管理B.是績(jī)效考評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)C.由企業(yè)高層和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成D.是績(jī)效考評(píng)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)

8、（）是開(kāi)展5S活動(dòng)的第一步，它的目的是改善和增加作業(yè)面積。A.整理B.整頓C.清掃D.清潔

9、“5S”活動(dòng)是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的方法，其核心是（）。A.安全B.素養(yǎng)C.清掃D.整頓

10、下列關(guān)于工傷保險(xiǎn)責(zé)任的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.職工被派遣出境工作，依據(jù)前往國(guó)家或者地區(qū)的法律應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)毓ｋU(xiǎn)的，參加當(dāng)?shù)毓ｋU(xiǎn)，其國(guó)內(nèi)工傷保險(xiǎn)關(guān)系中止B.職工被派遣出境工作，不能參加當(dāng)?shù)毓ｋU(xiǎn)的，其國(guó)內(nèi)工傷保險(xiǎn)關(guān)系不中止C.用人單位實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)的，工傷保險(xiǎn)責(zé)任由職工勞動(dòng)關(guān)系所在單位承擔(dān)D.職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的，由借調(diào)單位承擔(dān)工傷保險(xiǎn)責(zé)任

11、工作作崗位設(shè)計(jì)方法研究中使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的是（）A.程序分析B.流程圖C.線圖D.作業(yè)程序圖

12、(2016年11月)（）能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起輔助作用。A.照明B.溫度C.濕度D.綠化

13、（）是對(duì)各類(lèi)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。A.工作崗位計(jì)劃B.工作崗位分析C.工作崗位要求D.工作崗位內(nèi)容

14、勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)算編制程序中說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.編制直接人工預(yù)算B.在編制間接人工預(yù)算中要注意安全檢查費(fèi)用預(yù)算C.編制勞動(dòng)保護(hù)預(yù)算、勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育預(yù)算、個(gè)人防護(hù)用品預(yù)算等D.可以選用固定預(yù)算法、滾動(dòng)預(yù)算法或彈性預(yù)算法進(jìn)行編制

15、依據(jù)兩類(lèi)人員之間的數(shù)量依存關(guān)系進(jìn)行定員人數(shù)的核算的核算方法是（）。A.按勞動(dòng)效率定員法B.按設(shè)備崗位定員法C.按工作崗位定員法D.按比例定員法

16、工會(huì)首席代表由（）擔(dān)任或書(shū)面委托其他工會(huì)代表?yè)?dān)任。A.職工代表B.職工代表大會(huì)C.行業(yè)工會(huì)主席D.工會(huì)主席

17、（）是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際業(yè)績(jī)與上一期的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，衡量和比較其進(jìn)步或差距的方法。A.目標(biāo)比較法B.橫向比較法C.水平比較法D.縱向比較法

18、面試的開(kāi)始階段應(yīng)從（）發(fā)問(wèn)，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。A.應(yīng)聘者熟悉的問(wèn)題B.應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問(wèn)題C.應(yīng)聘者陌生的問(wèn)題D.應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問(wèn)題

19、在夏季，當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過(guò)（）時(shí)，應(yīng)采取降溫措施。A.25℃B.30℃C.35℃D.40℃

20、培訓(xùn)評(píng)估方式的設(shè)計(jì)不含（）方式。A.前測(cè)試B.中測(cè)試C.后測(cè)試D.控制群體

21、下列關(guān)于兼職的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.主要限于少數(shù)崗位采用B.可擴(kuò)大勞動(dòng)者的知識(shí)面C.對(duì)挖掘企業(yè)的勞動(dòng)潛力具有重要意義D.就是讓一個(gè)人完成兩種或兩種以上的工作

22、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（?）內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。A.15日B.30日C.60日D.90日

23、（）又稱(chēng)T小組法。簡(jiǎn)稱(chēng)ST(SensitivityTraining)法。A.頭腦風(fēng)暴法B.管理者訓(xùn)練法C.模擬訓(xùn)練法D.敏感性訓(xùn)練法

24、“如果我理解正確的話。你說(shuō)的意思是……”，這屬于（）。A.開(kāi)放式提問(wèn)B.封閉式提問(wèn)C.重復(fù)式提問(wèn)D.假設(shè)式提問(wèn)

25、（）是指保障組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行所設(shè)置的各類(lèi)職能與業(yè)務(wù)部門(mén)的總稱(chēng)。A.組織機(jī)構(gòu)B.組織結(jié)構(gòu)C.分工協(xié)作D.任務(wù)目標(biāo)

26、下列各項(xiàng)中，（）屬于管理類(lèi)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。A.專(zhuān)用勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)B.勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)C.工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)D.勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

27、培訓(xùn)評(píng)估中泰勒模式的缺點(diǎn)不包括（）。A.沒(méi)有對(duì)目標(biāo)本身進(jìn)行評(píng)估B.忽視過(guò)程評(píng)估C.目標(biāo)制定大多出自受訓(xùn)者意見(jiàn)D.忽視預(yù)期目標(biāo)的評(píng)估

28、（）通過(guò)制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵(lì)政策來(lái)鼓勵(lì)員工更加積極主動(dòng)地工作。A.精神激勵(lì)策略B.正向激勵(lì)策略C.負(fù)向激勵(lì)策略D.物質(zhì)激勵(lì)策略

29、(2017年11月)（）考評(píng)方法重點(diǎn)考量員工的潛質(zhì)，如心理品質(zhì)，能力素質(zhì)。A.效果導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型C.價(jià)值導(dǎo)向型D.品質(zhì)導(dǎo)向型

30、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略不包括（）。A.基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)B.基于資源整合的課程設(shè)計(jì)C.基于課程媒體式教學(xué)設(shè)計(jì)D.對(duì)課程設(shè)計(jì)效果的事先控制

31、提高績(jī)效面談的質(zhì)量必須采取有效的信息反饋方式，并且使其具有針對(duì)性和（）。A.系統(tǒng)性B.全面性C.多樣性D.適應(yīng)性

32、合理確定作業(yè)組的規(guī)模一般為（）人左右為宜。A.5～10B.5～15C.10～15D.10～20

33、（2019年11月）下列關(guān)于確立培訓(xùn)目標(biāo)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.實(shí)施培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，首要任務(wù)是給所要設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行定位B.在層次上作出定位，由此確定培訓(xùn)項(xiàng)目和課程的目標(biāo)C.培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)分為知識(shí)、技能和精神運(yùn)動(dòng)三個(gè)領(lǐng)域D.各個(gè)課程要素的選擇要以在層次上作出定位為依據(jù)

34、下列關(guān)于培訓(xùn)激勵(lì)制度說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.主要目的是激勵(lì)各個(gè)利益主體參加培訓(xùn)的積極性B.是培訓(xùn)管理的首要制度C.明確培訓(xùn)機(jī)會(huì)的平等性D.明確對(duì)于取得優(yōu)秀培訓(xùn)效果的相應(yīng)人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法

35、崗位評(píng)價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。A.崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)B.崗位評(píng)價(jià)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)C.崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)D.崗位評(píng)價(jià)的方法標(biāo)準(zhǔn)

36、虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A.仿真性B.超時(shí)空性C.自主性D.靈活性

37、(2018年5月)（）是指把同一組應(yīng)聘者的同一測(cè)試分為若干部分進(jìn)行考察，衡量各部分所得結(jié)果之間的一致性。A.穩(wěn)定系數(shù)B.外在一致性系數(shù)C.等值系數(shù)D.內(nèi)在一致性系數(shù)

38、在特別任務(wù)法中。行動(dòng)學(xué)習(xí)常由（）名受訓(xùn)者組成一個(gè)小組，定期開(kāi)會(huì)，就研究進(jìn)展和結(jié)果進(jìn)行討論。A.3～5B.4～5C.5～6D.7～8

39、下列關(guān)于案例分析的說(shuō)法不正確的是（）。A.案例分析法中的案例必須真實(shí)B.描述評(píng)價(jià)型留給學(xué)員的分析任務(wù)只是對(duì)案例中的做法進(jìn)行事后分析，以及提出“亡羊補(bǔ)牢”性的建議C.分析決策型只介紹某一待解決的問(wèn)題，由學(xué)員去分析并提出對(duì)策D.案例分析解決問(wèn)題的過(guò)程有九個(gè)環(huán)節(jié)

40、下列關(guān)于會(huì)議調(diào)查法說(shuō)法正確的是（）。A.調(diào)查者可以直接傾聽(tīng)被調(diào)查者的觀點(diǎn)B.調(diào)查的項(xiàng)目多，涉及的范圍廣C.能夠采集到的資料比較全面D.封閉式提問(wèn)與開(kāi)放式提問(wèn)相結(jié)合

41、(2015年11月)（）不屬于外部招募的特點(diǎn)。A.篩選難度大B.招募成本大C.進(jìn)入角色慢D.不利于創(chuàng)新

42、互補(bǔ)增值原理最重要的是“（）”。A.增效B.增加C.增值D.增速

43、招聘成本效益評(píng)估的主要目的是（）。A.錄用員工的績(jī)效B.知道支出的項(xiàng)目C.知道哪些是不應(yīng)支出的項(xiàng)目D.降低今后招聘的費(fèi)用

44、績(jī)效反饋的主要目的是（）。A.改進(jìn)績(jī)效B.指出員工的不足C.激勵(lì)員工D.提供更好的工作

45、()是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)。A.培訓(xùn)規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.制度規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

46、在面試評(píng)價(jià)階段，運(yùn)用評(píng)語(yǔ)式評(píng)估的缺點(diǎn)是對(duì)應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行（）比較。A.橫向B.側(cè)向C.縱向D.多維度

47、講授法是最基本的培訓(xùn)方法，適用于各類(lèi)學(xué)員對(duì)學(xué)科知識(shí)和（）的系統(tǒng)了解。A.前沿最新技術(shù)B.前沿理論C.前沿科學(xué)知識(shí)D.前沿科學(xué)理論

48、（）是一種非常有效的培訓(xùn)管理手段。A.考核B.考評(píng)C.獎(jiǎng)勵(lì)D.激勵(lì)

49、下列關(guān)于調(diào)解的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）。A.調(diào)解活動(dòng)強(qiáng)調(diào)群眾的直接參與B.調(diào)解活動(dòng)沒(méi)有群眾的直接參與C.調(diào)解程序完全體現(xiàn)自愿原則D.具有自治性

50、人力資源費(fèi)用支出控制的程序包括：①制定控制標(biāo)準(zhǔn)；②差異的處理；③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施等三個(gè)階段。正確的順序是（）。A.①②③B.②①③C.②③①D.①③②二、多選題

51、下列選項(xiàng)中不屬于薪酬體系設(shè)計(jì)基本要求的是（）。A.補(bǔ)償職能B.調(diào)節(jié)職能C.效益職能D.衡量職能

52、（）是員工超額的勞動(dòng)報(bào)酬。A.工資B.獎(jiǎng)勵(lì)C.津貼D.福利

53、能有效克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)共生性的考評(píng)方法是()A.目標(biāo)管理法B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法C.直接指標(biāo)法D.成績(jī)記錄法

54、在各種形式的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)中，（?）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)居于核心地位。A.企業(yè)B.國(guó)家C.組織D.部門(mén)

55、職工因工致殘被鑒定為（），應(yīng)當(dāng)退出工作崗位，保留勞動(dòng)關(guān)系。A.五至六級(jí)B.七至十級(jí)C.一至四級(jí)D.五至十級(jí)

56、（）是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期（一般為一年）內(nèi)，支付給員工的全部費(fèi)用。A.員工薪酬B.員工工資C.員工福利D.人工成本

57、（）是評(píng)定工作的相對(duì)價(jià)值，確定崗位等級(jí)，確定薪酬等級(jí)的依據(jù)。A.崗位評(píng)估B.崗位評(píng)價(jià)C.崗位生產(chǎn)D.崗位要求

58、審核人工成本費(fèi)用時(shí)，應(yīng)關(guān)注政府有關(guān)部門(mén)頒布的年度工資指導(dǎo)線，用“三條線”來(lái)衡量本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。其中“三條線”不包括（）。A.工資指導(dǎo)線B.基準(zhǔn)線C.預(yù)警線D.控制下線

59、下列不屬于個(gè)人方面的心理特質(zhì)的是（）。A.智力B.情緒C.性格D.自信

60、搞好勞動(dòng)定員工作的核心是（）。A.定員數(shù)量的高低寬緊程度適中B.既保證生產(chǎn)的需要，又能節(jié)約勞動(dòng)力C.體現(xiàn)高效率、滿(mǎn)負(fù)荷和充分利用工時(shí)的原則D.保持先進(jìn)合理的定員水平

61、生活不能自理的工傷職工在停工留薪期需要護(hù)理的，由（）負(fù)責(zé)。A.工傷職工B.工會(huì)組織C.社會(huì)保險(xiǎn)行政部門(mén)D.工傷職工所在單位

62、三維培訓(xùn)需求分析模型適合在（）的培訓(xùn)需求分析中應(yīng)用。A.企業(yè)中高層管理者B.企業(yè)技術(shù)人員C.企業(yè)基層員工D.企業(yè)行政人員

63、效用最大化行為的觀點(diǎn)，通常作為()基本假設(shè)A.市場(chǎng)分析B.經(jīng)濟(jì)分析C.成本分析D.價(jià)格分析

64、崗位評(píng)價(jià)的直接信息來(lái)源，其特點(diǎn)不包括（）。A.真實(shí)B.詳細(xì)全面C.可靠D.省時(shí)省力

65、（）指企業(yè)人工成本占企業(yè)凈產(chǎn)值(也稱(chēng)企業(yè)增加值或附加值)的比率。A.人工成本比率B.附加價(jià)值勞動(dòng)生產(chǎn)率C.勞動(dòng)分配率D.實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率

66、現(xiàn)在有些單位也通過(guò)（）來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的性格和興趣。A.游戲B.筆試C.公文處理D.野外互動(dòng)

67、支付相當(dāng)于員工崗位價(jià)值的薪酬，體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的()原則。A.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力B.對(duì)員工具有激勵(lì)性C.對(duì)內(nèi)具有公正性D.對(duì)成本具有控制性

68、培訓(xùn)課程分析主要包括課程目標(biāo)分析和（）。A.培訓(xùn)課程分析B.培訓(xùn)環(huán)境分析C.培訓(xùn)課程層次分析D.培訓(xùn)課程確定

69、職工和單位住房公積金的繳存比例均不得低于職工上一年度月平均工資的（）。A.4％B.5％C.6％D.7％

70、繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準(zhǔn)備不包括（）。A.將相似的工作綜合歸類(lèi)B.將已分類(lèi)的工作逐項(xiàng)分配給上一個(gè)層次C.應(yīng)明確企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)的職能D.將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出

71、（）是指蘊(yùn)涵在個(gè)體身上的勞動(dòng)能力。A.潛在勞動(dòng)B.流動(dòng)勞動(dòng)C.凝固勞動(dòng)D.積極勞動(dòng)

72、（）牽涉面廣、影響因素多。A.培訓(xùn)效果資料B.培訓(xùn)總結(jié)資料C.培訓(xùn)評(píng)估資料D.培訓(xùn)監(jiān)控

73、下列不屬于人力資源特點(diǎn)的是（）。A.時(shí)間性B.主觀能動(dòng)性C.消費(fèi)性D.規(guī)律性

74、（）將培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際工作直接相結(jié)合，具有很強(qiáng)的實(shí)用性，是員工培訓(xùn)的有效手段。A.專(zhuān)題講座法B.傳授法C.實(shí)踐法D.研討法

75、（）在集體合同內(nèi)容的構(gòu)成中處于核心地位。A.一般性規(guī)定B.其他規(guī)定C.過(guò)渡性規(guī)定D.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)

76、企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的()的謀劃與方略。A.總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性B.總體性和短期性C.全局性和系統(tǒng)性D.長(zhǎng)遠(yuǎn)性和風(fēng)險(xiǎn)性

77、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法屬于（）。A.按設(shè)備定員B.按比例定員C.按效率定員D.按崗位定員

78、（）不屬于場(chǎng)地拓展訓(xùn)練游戲。A.高空斷橋B.接力賽跑C.空中單杠D.扎閥泅渡

79、為了提高績(jī)效考評(píng)的質(zhì)量，有些企業(yè)將幾種比較有效的方法綜合在一起，采用（）。A.合成考評(píng)法B.圖解式評(píng)價(jià)量表法C.關(guān)鍵事件法D.日志法

80、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包括（）。A.生產(chǎn)加工方法B.工藝流程C.勞動(dòng)組織條件D.管理層次

81、不屬于狹義人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（）。A.人員晉升計(jì)劃B.人員補(bǔ)充計(jì)劃C.勞動(dòng)力市場(chǎng)計(jì)劃D.人員配備計(jì)劃

82、勞動(dòng)爭(zhēng)議按勞動(dòng)爭(zhēng)議主體劃分，不包括（）。A.個(gè)別爭(zhēng)議B.個(gè)人爭(zhēng)議C.集體爭(zhēng)議D.團(tuán)體爭(zhēng)議

83、(2017年5月)前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型的局限性不包括（）A.與企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略相脫節(jié)B.預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度出現(xiàn)偏差C.培訓(xùn)后導(dǎo)致員工跳槽D.對(duì)培訓(xùn)的深度和廣度難以把握

84、有效的培訓(xùn)課程計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容不包括（）。A.培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)果B.時(shí)間分配C.培訓(xùn)目標(biāo)或成果D.目標(biāo)學(xué)員

85、組織市場(chǎng)的類(lèi)型不包括()。[2012年11月四級(jí)真題]A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B.買(mǎi)方市場(chǎng)C.轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)D.政府市場(chǎng)

86、(2016年11月)布告法經(jīng)常用于（）的招聘。A.非管理層人員B.管理層人員C.高層管理人員D.一線員工

87、()是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力。A.人格測(cè)試B.能力測(cè)試C.興趣測(cè)試D.道德測(cè)試

88、面試考官作為面試的（），也是面試的主持者。A.組織者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.召集者D.管理者

89、（）要體現(xiàn)公平性和激勵(lì)性，要能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。A.薪酬結(jié)構(gòu)B.薪酬系統(tǒng)C.薪酬體系D.薪酬制度

90、職工因工外出期間發(fā)生事故或者在搶險(xiǎn)救災(zāi)中下落不明的，從事故發(fā)生當(dāng)月起3個(gè)月內(nèi)照發(fā)工資，從第4個(gè)月起停發(fā)工資，生活有困難的，可以預(yù)支一次性工亡補(bǔ)助金的（）。A.30％B.40％C.50％D.60％

91、(2018年5月)一般在面試開(kāi)始的時(shí)候運(yùn)用，用以緩解面試緊張氣氛的提問(wèn)方式是（）。A.開(kāi)放式提問(wèn)B.封閉式提問(wèn)C.清單式提問(wèn)D.假設(shè)式提問(wèn)

92、內(nèi)部招募較為有效、成功概率較大的方法是（）。A.推薦法B.考察法C.筆試法D.試用法

93、具有人員來(lái)源廣、選擇余地大、能招聘到許多優(yōu)秀人才特點(diǎn)的員工招募方式是（）A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部招募D.外部招募

94、（）分為工資和薪金兩種形式。A.收入B.獎(jiǎng)勵(lì)C.薪金D.薪給

95、下列選項(xiàng)中不屬于確定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)基本原則的是（）。A.多而雜的原則B.綜合性原則C.可比性原則D.便于測(cè)量的原則

96、人力資源費(fèi)用支出控制的作用不包括（）。A.保證員工合法權(quán)益B.降低人力資源管理費(fèi)用C.防止濫用管理費(fèi)用D.最大限度地控制人工成本

97、企業(yè)在審核人工成本預(yù)算時(shí)，無(wú)需（）。A.關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)B.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理費(fèi)用情況、C.定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查D.關(guān)注政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線

98、某車(chē)間計(jì)劃在明年生產(chǎn)A產(chǎn)品2000件，B產(chǎn)品500件，C產(chǎn)品200件，其每件的工時(shí)定額分別為20、30、40小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率120%，出勤率90%，廢品率8%。該工種的定員人數(shù)為()人。A.28B.32C.35D.42

99、（）是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。A.強(qiáng)迫選擇法B.行為觀察法C.加權(quán)選擇量表法D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

100、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)，是（）的統(tǒng)一。A.戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃B.戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃C.人員計(jì)劃與組織規(guī)劃D.費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃三、問(wèn)答題

101、培訓(xùn)檔案管理制度。

102、簡(jiǎn)述工作崗位分析的概念。

103、簡(jiǎn)述三班制的概念。

104、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)是什么？

105、簡(jiǎn)述認(rèn)定為工傷的情形。

106、簡(jiǎn)述制定勞動(dòng)定員定額應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

107、簡(jiǎn)述關(guān)鍵事件法。

108、簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源規(guī)劃的分類(lèi)。

109、員工工作勝任情況具體包括哪些方面？

110、（一）2015年1月小張到某公司工作，雙方?jīng)]有簽訂勞動(dòng)合同，但雙方約定小張每月工資是4000元。公司于2015年3月20日做出一項(xiàng)決定，從全體職工的工資中抽出20％作為績(jī)效工資，如果年底公司完成各項(xiàng)指標(biāo)，績(jī)效工資將一次性發(fā)放職工本人，如果公司完不成指標(biāo)，績(jī)效工資將不予發(fā)放。從2015年4月起，小張每月領(lǐng)到3200元的工資。為此，小張于2013年6月3日向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。根據(jù)現(xiàn)行的法律規(guī)定。小張可以得到補(bǔ)償嗎?

111、簡(jiǎn)述績(jī)效申訴的內(nèi)容。

112、簡(jiǎn)述福利的本質(zhì)和形式。

113、簡(jiǎn)要說(shuō)明簽訂集體合同的程序。（15分）

114、某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，隨著公司生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)范圍的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)無(wú)法滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要。針對(duì)公司頻頻出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和管理部門(mén)管理不到位等一系列問(wèn)題，全面提升員工技能素質(zhì)，公司決定定期舉辦專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)來(lái)解決這些問(wèn)題。為了更好地完成所預(yù)定的目標(biāo)，公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管盡快制定出一份詳細(xì)的公司培訓(xùn)計(jì)劃方案。請(qǐng)結(jié)合本案例，說(shuō)明該公司培訓(xùn)計(jì)劃方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容。(16分)

115、簡(jiǎn)述培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略。

116、簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的類(lèi)別及含義。?

117、說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型。

118、簡(jiǎn)述績(jī)效計(jì)劃的目的和內(nèi)容。

119、簡(jiǎn)述勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的含義。

120、已知某車(chē)間報(bào)告期內(nèi)工時(shí)消耗及產(chǎn)品產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)資料如下：?試計(jì)算生產(chǎn)工人勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)和企業(yè)勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)。?四、問(wèn)答題

121、簡(jiǎn)述企業(yè)招聘中提高筆試的有效性應(yīng)注意的問(wèn)題。

122、某醫(yī)務(wù)所診治病人次數(shù)最高的月份，平均每天就診120人次。其標(biāo)準(zhǔn)差為10人次，在保證95％可靠性的前提下，該企業(yè)醫(yī)務(wù)所每天就診人次數(shù)為120+6×10=136人次；同時(shí)，又已知醫(yī)務(wù)人員接待每一位病人平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員除正常休息及上下班準(zhǔn)備、收尾時(shí)間和病事假、缺勤等因素外，其平均每天實(shí)際工作時(shí)間利用率為85％。根據(jù)上述材料，可推算出必要的義務(wù)人員應(yīng)有多少?輔助人員和勤雜工應(yīng)配備多少?

123、簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)步驟。

124、為實(shí)現(xiàn)有效的工作時(shí)間組織，企業(yè)可以采用哪些工作輪班制？（16分）

125、簡(jiǎn)述績(jī)效管理的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)哪些矛盾。應(yīng)如何化解這些矛盾？

126、勞動(dòng)定額法是比較傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)方法，它的具體步驟是什么？

127、簡(jiǎn)述適宜知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法的種類(lèi)和特點(diǎn)。

128、采用招聘洽談會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題。

129、簡(jiǎn)述信息收集過(guò)程中的溝通技巧。

130、簡(jiǎn)述采用校園上門(mén)招聘時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題。

131、簡(jiǎn)述企業(yè)制度規(guī)劃的含義及內(nèi)容。

132、(2)簡(jiǎn)述企業(yè)員工績(jī)效管理總系統(tǒng)設(shè)計(jì)的流程。(14分)

133、簡(jiǎn)述實(shí)施內(nèi)部招募與外部招募的原則。

134、某車(chē)間某工種計(jì)劃在2014年生產(chǎn)A產(chǎn)品300臺(tái)、B產(chǎn)品400臺(tái)、C產(chǎn)品500臺(tái)、D產(chǎn)品200臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分為20、30、40、50小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為125%，出勤率為90%，廢品率為8%。

135、(2017年11月)某公司銷(xiāo)售主管王成對(duì)下屬趙云飛說(shuō)：“你下班前到我辦公室來(lái)一趟，我想就你的工作表現(xiàn)和你談一下，也算是年終的考評(píng)?！壁w云飛等這句話很長(zhǎng)時(shí)間了，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)發(fā)生了重大改變，自己的工作也有所調(diào)整，因此他很想與主管討論一下，可否根據(jù)自己工作的變化重新制定新的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。此外，他對(duì)考評(píng)結(jié)果也有一些擔(dān)心，因?yàn)樗J(rèn)為自己在上一年中的工作表現(xiàn)不是太好。下班前，在王成主管的辦公室，王成對(duì)趙云飛說(shuō)：“我已經(jīng)填好了你的考評(píng)表，你不用看了，我在你所有的方面都評(píng)了優(yōu)，簽上名吧!今年大家都得了優(yōu)，因?yàn)檫@個(gè)月大家加班加點(diǎn)把訂單都趕出來(lái)了——這批訂單對(duì)公司實(shí)在太重要了。所以我沒(méi)有什么可多說(shuō)的了，繼續(xù)好好干吧，我會(huì)給你加工資的?！壁w云飛看過(guò)考評(píng)表后簽了字，他可以看出主管確實(shí)很忙。所以他覺(jué)得自己還是離開(kāi)為好，可是，當(dāng)趙云飛離開(kāi)主管的辦公室時(shí)，還是有一種強(qiáng)烈的失落和無(wú)助感一“又重復(fù)進(jìn)行了一次無(wú)效的交流”。請(qǐng)結(jié)合本案例，說(shuō)明各級(jí)主管作為考評(píng)者，應(yīng)當(dāng)采取哪些有效的措施和方法，來(lái)提高績(jī)效反饋面談的質(zhì)量?(16分)

136、(2016年5月)某知名民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)有各類(lèi)員工1800多人，自公司初創(chuàng)以來(lái)，在過(guò)去的10年間一直采用一套較為完整的薪酬制度體系，除高管實(shí)行年薪制之外，管理人員、技術(shù)人員和一線操作技能人員按照各自崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，實(shí)行不同結(jié)構(gòu)的薪點(diǎn)工資制。最近，公司人事部根據(jù)董事會(huì)的要求，進(jìn)行一次全面的薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查，該項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：管理、技術(shù)人員薪酬滿(mǎn)意度達(dá)到75％以上，而一線員工的滿(mǎn)意度僅為25％。大多數(shù)一線員工認(rèn)為，現(xiàn)行薪酬制度主要存在兩大問(wèn)題：一是水平低，特別是近3年來(lái)生活費(fèi)用不斷上漲，但工資水平卻原地踏步；二是工資結(jié)構(gòu)不合理，不能體現(xiàn)崗位勞動(dòng)差別和員工個(gè)人實(shí)際貢獻(xiàn)，希望公司能夠盡快推進(jìn)薪酬制度的改革。公司董事會(huì)為此專(zhuān)門(mén)召開(kāi)一次薪酬委員會(huì)會(huì)議，并決定組成專(zhuān)家小組在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)一線員工薪酬制度體系進(jìn)行一次全面的再設(shè)計(jì)。請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說(shuō)明對(duì)一線員工薪酬體系再設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好哪些具體的準(zhǔn)備工作?(18分)

137、簡(jiǎn)述責(zé)任和權(quán)限的定義。

138、請(qǐng)簡(jiǎn)述目標(biāo)管理法的概念。

139、沃爾瑪公司的飛躍發(fā)展，可以說(shuō)離不開(kāi)它的科學(xué)化管理體系，更離不開(kāi)它所推動(dòng)的世界上獨(dú)一無(wú)二的交又培訓(xùn)模式，所謂交叉培訓(xùn)就是一個(gè)部門(mén)的員工到其他部門(mén)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對(duì)自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動(dòng)最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對(duì)本身職務(wù)的厭煩。此外，還有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒(méi)有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開(kāi)。而沃爾瑪正是利用這種交叉培訓(xùn)解決了這一問(wèn)題，沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級(jí)之間的關(guān)系變得隨意親切，沒(méi)有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)廣我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一分子。”從而全心全意地投入到經(jīng)營(yíng)，為沃爾瑪更加茁壯成長(zhǎng)打下基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對(duì)沃爾瑪有了感情上的認(rèn)同。請(qǐng)回答本案例以下問(wèn)題：(1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對(duì)企業(yè)展開(kāi)培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示？（8分）(2)沃爾瑪應(yīng)當(dāng)從哪幾個(gè)方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果？（6分）(3)在撰寫(xiě)交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報(bào)告時(shí)，其主要信息來(lái)源是什么？（4分）

140、某機(jī)械工業(yè)企業(yè)主要生產(chǎn)A、B、C、D四種產(chǎn)品，其單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2011年的訂單如表2所示。該企業(yè)在2011年的定額平均完成率為110％，廢品率為5％，員工出勤率為98％。請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2011年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。

參考答案與解析

1、答案：A本題解析：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查方法通常為問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法。調(diào)查問(wèn)卷一般分為目標(biāo)型調(diào)查和描述型調(diào)查。目標(biāo)型調(diào)查法包括選擇法、正誤法、序數(shù)表示法等。

2、答案：C本題解析：要素比較法是從排序法衍化而來(lái)的，它也是按要素對(duì)崗位進(jìn)行分析和排序。

3、答案：D本題解析：熟人推薦的招聘方式，其長(zhǎng)處是對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確；候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會(huì)更加努力；招募成本也很低。

4、答案：B本題解析：綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，也稱(chēng)概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類(lèi)人員以至于企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

5、答案：B本題解析：綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，也稱(chēng)概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類(lèi)人員以至于企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

6、答案：A本題解析：效度即有效性或精確性，是指實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征的符合程度。效度主要有三種：預(yù)測(cè)效度、內(nèi)容效度、同測(cè)效度。其中，預(yù)測(cè)效度是說(shuō)明測(cè)試用來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)行為的有效性。

7、答案：D本題解析：績(jī)效考評(píng)機(jī)構(gòu)一般由績(jī)效管理委員會(huì)和績(jī)效管理日常管理小組組成，前者主要負(fù)責(zé)績(jī)效管理體系的總體設(shè)計(jì)和重大事項(xiàng)的管理，是績(jī)效考評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要由企業(yè)高層和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成；后者是績(jī)效考評(píng)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)的具體工作，一般設(shè)在人力資源部。

8、答案：A本題解析：整理是開(kāi)展5S活動(dòng)的第一步，它的目的是改善和增加作業(yè)面積。

9、答案：B本題解析：“5S”活動(dòng)是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，5S分別表示五個(gè)日語(yǔ)詞匯的羅馬拼音Seiri（整理），Seiton（整頓），Seiso（清掃），Seiketsu（清潔），Shitsuke（素養(yǎng)）的首字母的縮寫(xiě)。素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，而不需要?jiǎng)e人督促，不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查，這是“5S”活動(dòng)的核心。

10、答案：D本題解析：職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的，由原用人單位承擔(dān)工傷保險(xiǎn)責(zé)任，但原用人單位與借調(diào)單位可以約定補(bǔ)償辦法。A、B、C三項(xiàng)均為對(duì)工傷保險(xiǎn)責(zé)任的正確表述。

11、答案：D本題解析：作業(yè)程序圖是工作崗位設(shè)計(jì)方法研究中的一種分析工具。作業(yè)程序圖的作用在于提供整個(gè)生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關(guān)系，使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

12、答案：D本題解析：綠化廠區(qū)綠化是優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的一項(xiàng)重要工作。綠化不僅能改善工廠的自然環(huán)境，還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。

13、答案：B本題解析：工作崗位分析是對(duì)各類(lèi)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。

14、答案：B本題解析：勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)算編制程序3.企業(yè)最高決策部門(mén)決定企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生管理的總體目標(biāo)和任務(wù)，并應(yīng)提前下達(dá)到中層和基層單位。4.職業(yè)安全衛(wèi)生管理職能部門(mén)根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)的要求制定具體目標(biāo)，提出本單位的自編預(yù)算。5.自編預(yù)算在部門(mén)內(nèi)部協(xié)調(diào)平衡，上報(bào)企業(yè)預(yù)算委員會(huì)。6.企業(yè)預(yù)算委員會(huì)經(jīng)過(guò)審核、協(xié)調(diào)平衡，匯總成為企業(yè)全面預(yù)算，并應(yīng)在預(yù)算期前下達(dá)相關(guān)部門(mén)執(zhí)行。7.編制費(fèi)用預(yù)算。8.編制直接人工預(yù)算。9.根據(jù)企業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算表、制造費(fèi)用預(yù)算表及產(chǎn)品制造成本預(yù)算表的相關(guān)預(yù)算項(xiàng)目要求和分類(lèi)，編制職業(yè)保護(hù)預(yù)算、職業(yè)安全衛(wèi)生教育預(yù)算、個(gè)人防護(hù)用品預(yù)算等。10.編制費(fèi)用預(yù)算按照企業(yè)選擇確定的財(cái)務(wù)預(yù)算方法進(jìn)行，即可以選用固定預(yù)算法、滾動(dòng)預(yù)算法或彈性預(yù)算法進(jìn)行編制。

15、答案：D本題解析：采用按比例定員法制定或修訂企業(yè)單位的勞動(dòng)定員時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)主管部門(mén)預(yù)先規(guī)定、發(fā)布的比例定員標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)兩類(lèi)人員之間的數(shù)量依存關(guān)系進(jìn)行定員人數(shù)的核算。

16、答案：D本題解析：工會(huì)首席代表由工會(huì)主席擔(dān)任或書(shū)面委托其他工會(huì)代表?yè)?dān)任。用人單位協(xié)商代表與職工協(xié)商代表不得相互兼任。代表一經(jīng)確認(rèn)，必須履行義務(wù)，因故不能履行職責(zé)的，應(yīng)另行指派或推舉。

17、答案：C本題解析：水平比較法是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際業(yè)績(jī)與上一期（或去年同期）的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，衡量和比較其進(jìn)步或差距的方法。

18、答案：D本題解析：面試時(shí)應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問(wèn)題開(kāi)始發(fā)問(wèn)，如工作經(jīng)歷、文化程度等，然后再過(guò)渡到其他問(wèn)題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。只有這樣才能營(yíng)造和諧的面談氣氛，有利于觀察應(yīng)聘者的內(nèi)外表現(xiàn)，以求全面客觀地了解應(yīng)聘者。

19、答案：C本題解析：夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35℃時(shí)，應(yīng)采取降溫措施，冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于5℃時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。人體的舒適溫度夏季為18～24℃，冬季為7～22℃。

20、答案：B本題解析：培訓(xùn)評(píng)估方式的設(shè)計(jì)。最好的設(shè)計(jì)一般有以下三種方式。（1）前測(cè)試：表明受訓(xùn)者的知識(shí)、技能或績(jī)效的培訓(xùn)前水平。（2）后測(cè)試：表明受訓(xùn)者的知識(shí)、技能或績(jī)效的培訓(xùn)后水平。（3）控制群體：控制群體中除了人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)該培訓(xùn)以外，構(gòu)成上與經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的群體是完全相同的。

21、答案：A本題解析：兼職是指讓一個(gè)人去完成兩種或兩種以上的作業(yè)。兼職既可以充分利用工作時(shí)間，節(jié)約用人，又可以擴(kuò)大員工的知識(shí)面，掌握多種技能，使勞動(dòng)內(nèi)容豐富多彩這對(duì)挖掘企業(yè)勞動(dòng)潛力，實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

22、答案：B本題解析：新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起30日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理住房公積金繳存登記，并自登記之日起20日內(nèi)持住房公積金管理中心的審核文件，到受委托銀行為本單位員工辦理住房公積金賬戶(hù)設(shè)立手續(xù)。

23、答案：D本題解析：敏感性訓(xùn)練法又稱(chēng)T小組法，簡(jiǎn)稱(chēng)ST(SensitivityTraining)法。

24、答案：C本題解析：本題考查的是重復(fù)式提問(wèn)的特點(diǎn)。

25、答案：A本題解析：組織機(jī)構(gòu)是指保障組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行所設(shè)置的各類(lèi)職能與業(yè)務(wù)部門(mén)的總稱(chēng)。

26、答案：B本題解析：管理類(lèi)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，如勞動(dòng)管理目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)管理項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)管理程序標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)管理方法標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等。

27、答案：C本題解析：泰勒模式在教育評(píng)估理論中占有重要的地位，主要用于學(xué)生評(píng)估。其缺點(diǎn)包括：①?zèng)]有對(duì)目標(biāo)本身進(jìn)行評(píng)估；②注重預(yù)期效果的評(píng)估，忽略非預(yù)期目標(biāo)的評(píng)估；③重視結(jié)果評(píng)估，忽視過(guò)程評(píng)估，不能得到及時(shí)的反饋；④目標(biāo)的制定大多是教育者的意見(jiàn)，較少注意學(xué)生的意見(jiàn)。

28、答案：B本題解析：正向激勵(lì)策略；正向激勵(lì)策略是通過(guò)制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵(lì)政策，如獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、升職、提拔等，鼓勵(lì)員工更加積極主動(dòng)工作的策略。

29、答案：D本題解析：品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

30、答案：C本題解析：培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略包括：（一）基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)（二）基于資源整合的課程設(shè)計(jì)（三）對(duì)課程設(shè)計(jì)效果的事先控制

31、答案：D本題解析：企業(yè)大量事實(shí)證明，要保證績(jī)效面談的質(zhì)量，進(jìn)一步提高其有效性和科學(xué)性，除了應(yīng)做好績(jī)效面談前的各種準(zhǔn)備工作外，更重要的是采取有效的信息反饋方式，有效的信息反饋應(yīng)具有針對(duì)性、真實(shí)性、及時(shí)性、主動(dòng)性和適應(yīng)性。

32、答案：D本題解析：作業(yè)組組織工作的主要內(nèi)容之一就是合理確定作業(yè)組的規(guī)模，一般10～20人為宜。

33、答案：C本題解析：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則之一是根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的類(lèi)別和層次確立培訓(xùn)目標(biāo)。在實(shí)施培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的時(shí)候，首要的任務(wù)是給所要設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行定位。它包含了兩個(gè)方面的含義：一方面是要確定培訓(xùn)項(xiàng)目的類(lèi)別，另一方面是在層次上作出定位，由此確定培訓(xùn)項(xiàng)目和課程的目標(biāo)，各個(gè)課程要素的選擇也要以此為依據(jù)。培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的全部目標(biāo)分為三個(gè)領(lǐng)域，即由知識(shí)掌握、理解與智力發(fā)展諸目標(biāo)組成的認(rèn)知領(lǐng)域；由興趣、態(tài)度、價(jià)值觀和正確判斷力、適應(yīng)性的發(fā)展諸目標(biāo)組成的情感領(lǐng)域；由各種技能和運(yùn)動(dòng)技能諸目標(biāo)組成的精神運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域。

34、答案：B本題解析：培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的首要制度，雖然不同組織有關(guān)這方面的規(guī)定不盡相同，但目的都是相同的，只要是符合企業(yè)和員工的利益并符合國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定就應(yīng)該遵守。

35、答案：B本題解析：崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)崗位調(diào)查、分析與設(shè)計(jì)以及初步試點(diǎn)的結(jié)果，在系統(tǒng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由專(zhuān)家組對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成，各類(lèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)的衡量尺度以及崗位測(cè)量、評(píng)比的方法等所作的統(tǒng)一規(guī)定，具體包括：①崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；②崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)；③崗位評(píng)價(jià)的方法標(biāo)準(zhǔn)。

36、答案：D本題解析：虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)在于它的仿真性、超時(shí)空性、自主性、安全性。

37、答案：D本題解析：內(nèi)在一致性系數(shù)是指把同一(組)應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。這可用各部分結(jié)果之間的相關(guān)系數(shù)來(lái)判斷。

38、答案：B本題解析：行動(dòng)學(xué)習(xí)。這是讓受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析、解決其他部門(mén)而非本部門(mén)問(wèn)題的一種課題研究法。4～5名受訓(xùn)者組成一個(gè)小組，定期開(kāi)會(huì)，就研究進(jìn)展和結(jié)果進(jìn)行討論。

39、答案：D本題解析：案例分析解決問(wèn)題的過(guò)程有七個(gè)環(huán)節(jié)，分別是找問(wèn)題、分主次、查原因、提方案、權(quán)衡、決策和實(shí)施。故D項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤，A、B、C三項(xiàng)均為對(duì)案例分析法的正確表述。

40、答案：A本題解析：會(huì)議調(diào)查法是指調(diào)查單位或調(diào)查者邀請(qǐng)被調(diào)查單位的相關(guān)人員（一般控制在10人之內(nèi)），在約定的時(shí)間，集中在某一地點(diǎn)，以會(huì)議的方式展開(kāi)調(diào)查的方法，如座談會(huì)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是:調(diào)查者可以直接傾聽(tīng)被調(diào)查者的觀點(diǎn);調(diào)研雙方有互動(dòng)的機(jī)會(huì);與當(dāng)面調(diào)查法相比，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用較低，效率較高。BD屬于問(wèn)卷調(diào)查法的特點(diǎn)；C屬于個(gè)別調(diào)查法的特點(diǎn)。

41、答案：D本題解析：外部招募的優(yōu)勢(shì)有：(1)帶來(lái)新思想和新方法。(2)有利于招聘一流人才。(3)起到樹(shù)立形象的作用。外部招募的不足有：(1)篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)。(2)進(jìn)入角色慢。(3)招募成本大。(4)決策風(fēng)險(xiǎn)大。(5)影響內(nèi)部員工的積極性。

42、答案：C本題解析：按照現(xiàn)代人力資源管理的要求，一個(gè)群體內(nèi)部各個(gè)成員之間應(yīng)該是密切配合的互補(bǔ)關(guān)系，其中選擇互補(bǔ)的一組人必須有共同的理想、事業(yè)和追求，而互補(bǔ)增值原理最重要的是“增值”。

43、答案：D本題解析：招聘成本效益評(píng)估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo)。通過(guò)成本與效益核算能夠使招聘人員清楚地知道費(fèi)用的支出情況，區(qū)分哪些是應(yīng)支出項(xiàng)目，哪些是不應(yīng)支出項(xiàng)目，這有利于降低今后招聘的費(fèi)用，為企業(yè)節(jié)省開(kāi)支。

44、答案：A本題解析：績(jī)效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效。

45、答案：B本題解析：組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。

46、答案：A本題解析：面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試記錄表對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估可采用評(píng)語(yǔ)式評(píng)估，也可采用評(píng)分式評(píng)估。評(píng)語(yǔ)式評(píng)估的特點(diǎn)是可對(duì)應(yīng)聘者的不同側(cè)面進(jìn)行深入的評(píng)價(jià)，能反映出每個(gè)應(yīng)聘者的特征，但缺點(diǎn)是應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行橫向比較；評(píng)分式評(píng)估是對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者相同的方面進(jìn)行比較，其特點(diǎn)正好與評(píng)語(yǔ)式評(píng)估相反。

47、答案：B本題解析：講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。它是最基本的培訓(xùn)方法，適用于各類(lèi)學(xué)員對(duì)學(xué)科知識(shí)、前沿理論的系統(tǒng)了解，主要有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫(huà)龍點(diǎn)睛式講授三種方式。

48、答案：D本題解析：激勵(lì)是一種非常有效的培訓(xùn)管理手段。在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須明確激勵(lì)的對(duì)象、原因及方法。否則不但不會(huì)起到激勵(lì)的效果，反而會(huì)打擊員工的積極性，使員工的行為背離領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)的初衷。

49、答案：B本題解析：調(diào)解的特點(diǎn)包括調(diào)解活動(dòng)強(qiáng)調(diào)群眾的直接參與、調(diào)解程序完全體現(xiàn)自愿原則、自治性。

50、答案：D本題解析：人力資源費(fèi)用支出控制的程序?yàn)椋孩僦贫刂茦?biāo)準(zhǔn)。這是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件。②人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。將控制標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目，在發(fā)生實(shí)際費(fèi)用支出時(shí)看是否是在既定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成目標(biāo)。③差異的處理。經(jīng)分析得出的預(yù)算結(jié)果，如果和實(shí)際支出出現(xiàn)差異，要盡快分析差異出現(xiàn)的原因，要以實(shí)際情況為準(zhǔn)，進(jìn)行全面的綜合分析，找出差異出現(xiàn)的項(xiàng)目并作出進(jìn)一步調(diào)整，盡量消除實(shí)際支出與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。

51、答案：D本題解析：本題考查的是薪酬體系設(shè)計(jì)的基本要求。

52、答案：B本題解析：薪酬(compensation)泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。包括薪資、福利和保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。其中獎(jiǎng)勵(lì)(incentives)是指員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬，如紅利、傭金、利潤(rùn)分享等。

53、答案：B本題解析：績(jī)效考評(píng)方法中可以克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)共生性的考評(píng)方法為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法。

54、答案：B本題解析：國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)在其適用范圍內(nèi)具有普遍的法律效力；集體合同、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則只在訂立和制定的企業(yè)內(nèi)具有約束力。在各種形式的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)中，國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)居于核心地位。

55、答案：C本題解析：職工因工致殘被鑒定為一至四級(jí)傷殘的，保留勞動(dòng)關(guān)系，退出工作崗位。其待遇是：①?gòu)墓ｋU(xiǎn)基金按傷殘等級(jí)支付一次性傷殘補(bǔ)助金，標(biāo)準(zhǔn)為：一級(jí)傷殘為27個(gè)月的本人工資，二級(jí)傷殘為25個(gè)月的本人工資，三級(jí)傷殘為23個(gè)月的本人工資，四級(jí)傷殘為21個(gè)月的本人工資。②從工傷保險(xiǎn)基金按月支付傷殘津貼，標(biāo)準(zhǔn)為：一級(jí)傷殘為本人工資的90％，二級(jí)傷殘為本人工資的85％，三級(jí)傷殘為本人工資的80％，四級(jí)傷殘為本人工資的75％。傷殘津貼實(shí)際金額低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，由工傷保險(xiǎn)基金補(bǔ)足差額。③工傷職工達(dá)到退休年齡并辦理退休手續(xù)后，停發(fā)傷殘津貼，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇低于傷殘津貼的，由工傷保險(xiǎn)基金補(bǔ)足差額。④職工因工致殘被鑒定為一級(jí)至四級(jí)傷殘的，由用人單位和職工個(gè)人以傷殘津貼為基數(shù)，繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。

56、答案：D本題解析：人工成本是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期（一般為一年）內(nèi)，支付給員工的全部費(fèi)用，主要包括工資項(xiàng)目、保險(xiǎn)福利項(xiàng)目和其他項(xiàng)目。

57、答案：B本題解析：崗位評(píng)價(jià)是評(píng)定工作的相對(duì)價(jià)值，確定崗位等級(jí)，是確定薪酬等級(jí)的依據(jù)。

58、答案：A本題解析：審核人工成本費(fèi)用時(shí)，應(yīng)關(guān)注政府有關(guān)部門(mén)頒布的年度工資指導(dǎo)線，用“三條線”來(lái)衡量本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。“三條線”包括：基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線。

59、答案：D本題解析：個(gè)人方面的心理特質(zhì)。每個(gè)人都有獨(dú)特的氣質(zhì)和個(gè)性，包括智力、情緒、性格、潛能、價(jià)值觀、興趣、動(dòng)機(jī)等。

60、答案：D本題解析：搞好勞動(dòng)定員工作，核心是保持先進(jìn)合理的定員水平。只有先進(jìn)合理的定員才能既保證生產(chǎn)的需要，又能節(jié)約勞動(dòng)力。

61、答案：D本題解析：生活不能自理的工傷職工在停工留薪期需要護(hù)理的，由所在單位負(fù)責(zé)。

62、答案：A本題解析：三維培訓(xùn)需求分析模型實(shí)際操作比較復(fù)雜、成本比較高，所以適合在企業(yè)中高層管理者以及一些核心員工的培訓(xùn)需求分析中應(yīng)用。

63、答案：B本題解析：效用最大化行為的觀點(diǎn)，通常作為經(jīng)濟(jì)分析的基本假設(shè)。它并不是說(shuō)任何一個(gè)市場(chǎng)主體的每一種經(jīng)濟(jì)選擇和經(jīng)濟(jì)決策行為都達(dá)到了效用最大化的目標(biāo)，而是說(shuō)主體的行為可以用效用最大化的觀點(diǎn)加以分析和預(yù)測(cè)。

64、答案：D本題解析：崗位評(píng)價(jià)的信息來(lái)源；崗位評(píng)價(jià)所需要的崗位信息可通過(guò)兩個(gè)渠道獲得。其中，崗位評(píng)價(jià)直接的信息來(lái)源，即直接通過(guò)組織現(xiàn)場(chǎng)崗位調(diào)查，采集有關(guān)數(shù)據(jù)資料。這種方法所獲得的崗位信息，真實(shí)可靠、詳細(xì)全面，但需要投入大量的人力、物力和時(shí)間。

65、答案：C本題解析：勞動(dòng)分配率指企業(yè)人工成本占企業(yè)凈產(chǎn)值(也稱(chēng)企業(yè)增加值或附加值)的比率。

66、答案：B本題解析：一般知識(shí)和能力包括一個(gè)人的社會(huì)文化知識(shí)、智商、語(yǔ)言理解能力、數(shù)字才能、推理能力、理解速度和記憶能力等。專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力即與應(yīng)聘崗位相關(guān)的知識(shí)和能力，如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、管理知識(shí)、人際關(guān)系能力、觀察能力等?，F(xiàn)在有些單位也通過(guò)筆試來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的性格和興趣，但性格與興趣通常要運(yùn)用心理測(cè)試的專(zhuān)門(mén)技術(shù)來(lái)測(cè)試·僅靠筆試中的一部分題目很難得出準(zhǔn)確的結(jié)論。

67、答案：C本題解析：企業(yè)薪酬管理應(yīng)遵循對(duì)內(nèi)具有公平性原則。支付相當(dāng)于員工崗位價(jià)值的薪酬，在企業(yè)內(nèi)部，不同崗位的薪酬水平應(yīng)當(dāng)與這些崗位對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)相一致，否則會(huì)影響員工的工作積極性。薪酬的設(shè)定應(yīng)該對(duì)崗不對(duì)人。無(wú)論男女老少在同一崗位上工作都應(yīng)當(dāng)享受同等的薪酬。

68、答案：B本題解析：培訓(xùn)課程分析是培訓(xùn)開(kāi)發(fā)流程的重要步驟，是培訓(xùn)課程調(diào)查與研究的階段。其目標(biāo)是確定受訓(xùn)人員必須掌握的、用來(lái)執(zhí)行符合課程意圖的分內(nèi)工作的知識(shí)和技能。主要包括課程目標(biāo)分析和培訓(xùn)環(huán)境分析。

69、答案：B本題解析：《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定:職工和單位住房公積金的繳存比例均不得低于職工上一年度月平均工資的5%;有條件的城市，可以適當(dāng)提高繳存比例。國(guó)家住建部的具體規(guī)定是，職工住房公積金的繳存比例為5%~12%，有條件的地區(qū)和單位可以上調(diào)。由于我國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和各單位的經(jīng)濟(jì)效益不同，因此出現(xiàn)了繳納比例的差異。

70、答案：B本題解析：繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準(zhǔn)備11.應(yīng)明確企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)的職能。12.將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出。13.將相似的工作綜合歸類(lèi)。14.將已分類(lèi)的工作逐項(xiàng)分配給下一個(gè)層次，并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的實(shí)際工作部門(mén)和參謀機(jī)構(gòu)（職能部門(mén)）。

71、答案：A本題解析：潛在勞動(dòng)是指蘊(yùn)涵在個(gè)體身上的勞動(dòng)能力。它是企業(yè)在人力資源招聘和配置時(shí)對(duì)個(gè)體價(jià)值進(jìn)行預(yù)測(cè)的基本依據(jù)，也是區(qū)分不同人力資源對(duì)企業(yè)未來(lái)貢獻(xiàn)大小的重要指標(biāo)。

72、答案：D本題解析：培訓(xùn)監(jiān)控牽涉面廣、影響因素多，因此對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋必須多方面進(jìn)行。

73、答案：D本題解析：人力資源的特點(diǎn)包括時(shí)間性、消費(fèi)性、創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性。

74、答案：C本題解析：實(shí)踐法是通過(guò)讓學(xué)員在實(shí)際工作崗位或真實(shí)的工作環(huán)境中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作所需的知識(shí)、技能的培訓(xùn)方法，在員工培訓(xùn)中應(yīng)用最為普遍。這種方法將培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際工作直接相結(jié)合，具有很強(qiáng)的實(shí)用性，是員工培訓(xùn)的有效手段。適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力、技能和管理實(shí)務(wù)類(lèi)培訓(xùn)。

75、答案：D本題解析：勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)條款在集體合同內(nèi)容的構(gòu)成中處于核心地位。

76、答案：A本題解析：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

77、答案：D本題解析：按崗位定員即根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。

78、答案：B本題解析：場(chǎng)地拓展訓(xùn)練包括：高空斷橋、空中單杠、緬甸橋等高空項(xiàng)目以及扎筏泅渡、合力過(guò)河等水上項(xiàng)目。

79、答案：A本題解析：有些企業(yè)將幾種比較有效的方法綜合在一起，采用合成考評(píng)法，以此提高績(jī)效考評(píng)的質(zhì)量。

80、答案：D本題解析：企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模、加工方法、工藝流程、設(shè)備類(lèi)型和性能、崗位工作內(nèi)容、職責(zé)范圍等生產(chǎn)技術(shù)、勞動(dòng)組織條件，明確規(guī)定出各類(lèi)人員的數(shù)量和比例，并提出各個(gè)工序、設(shè)備或工作崗位具體的用人標(biāo)準(zhǔn)。而行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)不僅包括上述內(nèi)容，還應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理層次、輪休輪班組織形式、作業(yè)率、出勤率以及設(shè)備開(kāi)動(dòng)率等提出原則性要求。

81、答案：C本題解析：狹義的人力資源規(guī)劃：按照年度編制的計(jì)劃主要有人員配備計(jì)劃;人員補(bǔ)充計(jì)劃;人員晉升計(jì)劃(晉升條件、晉升比率、晉升時(shí)間)。廣義的人力資源規(guī)劃：狹義的三類(lèi)規(guī)劃;人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃;員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃;員工職業(yè)生涯規(guī)劃;其他人力資源計(jì)劃(勞動(dòng)組織計(jì)劃、員工援助計(jì)劃、勞動(dòng)衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計(jì)劃等)。

82、答案：B本題解析：按照勞動(dòng)爭(zhēng)議主體劃分：（1）個(gè)別爭(zhēng)議。職工一方當(dāng)事人人數(shù)為9人以下、有共同爭(zhēng)議理由的。（2）集體爭(zhēng)議。職工一方當(dāng)事人人數(shù)為10人以上，有共同理由的。（3）團(tuán)體爭(zhēng)議。工會(huì)與用人單位因簽訂或履行集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議。

83、答案：A本題解析：培訓(xùn)需求分析的模型：前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和員工在組織中個(gè)人成長(zhǎng)的需要，即使員工目前的工作績(jī)效是令人滿(mǎn)意的，也可能因?yàn)樾枰獮楣ぷ髡{(diào)動(dòng)做準(zhǔn)備、為職務(wù)晉升做準(zhǔn)備、為適應(yīng)工作內(nèi)容要求的變化做準(zhǔn)備等原因提出培訓(xùn)的需求。

84、答案：A本題解析：有效的培訓(xùn)課程計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容有培訓(xùn)目標(biāo)或成果、目標(biāo)學(xué)員、培訓(xùn)師和學(xué)員應(yīng)具備的資格條件、時(shí)間分配、課程綱要、培訓(xùn)活動(dòng)安排、輔助材料、前期準(zhǔn)備、培訓(xùn)環(huán)境布置、具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果評(píng)估等。

85、答案：B本題解析：組織市場(chǎng)是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。它可分為三種類(lèi)型：①產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，又稱(chēng)生產(chǎn)者市場(chǎng)或企業(yè)市場(chǎng)；②轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)，是指那些通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤(rùn)為目的的個(gè)人和組織；③政府市場(chǎng)，是指那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購(gòu)或租用商品的各級(jí)政府單位。在這三種類(lèi)型的組織市場(chǎng)中，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)最具代表性，是最多樣化和最龐大的組織市場(chǎng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析主要對(duì)象。

86、答案：A本題解析：布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招聘

87、答案：B本題解析：能力測(cè)試是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試。

88、答案：C本題解析：面試考官作為面試的召集者，也是面試的主持者，其提問(wèn)的方式以及問(wèn)題決定了從應(yīng)聘者那里可以得到什么信息以及可以得到多少信息。一般來(lái)說(shuō)，面試考官應(yīng)運(yùn)用一些提問(wèn)的技巧來(lái)影響面試的方向和進(jìn)度。

89、答案：C本題解析：薪酬體系要體現(xiàn)公平性和激勵(lì)性，要能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

90、答案：C本題解析：職工因工外出期間發(fā)生事故或者在搶險(xiǎn)救災(zāi)中下落不明的，從事故發(fā)生當(dāng)月起3個(gè)月內(nèi)照發(fā)工資，從第4個(gè)月起停發(fā)工資，由工傷保險(xiǎn)基金向其供養(yǎng)親屬按月支付供養(yǎng)親屬撫恤金。生活有困難的，可以預(yù)支一次性工亡補(bǔ)助金的50％。職工被人民法院宣告死亡的，按照職工因工死亡的規(guī)定處理。

91、答案：A本題解析：開(kāi)放式提問(wèn)讓?xiě)?yīng)聘者自由地發(fā)表意見(jiàn)或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。一般在面試開(kāi)始的時(shí)候運(yùn)用，用以緩解面試的緊張氣氛，消除應(yīng)聘者的心理壓力，使應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己的水平和潛力。

92、答案：A本題解析：推薦法中，由于推薦人對(duì)用人單位及被推薦者的情況都比較了解，使得被推薦者更容易獲得企業(yè)與崗位的信息，便于其決策，也使企業(yè)更容易了解被推薦者，因而這種方法較為有效，成功的概率較大。

93、答案：D本題解析：外部招募的優(yōu)勢(shì)包括：（1）帶來(lái)新思想和新方法；（2）有利于招聘一流人才；外部招募的人員來(lái)源廣、選擇余地很大、能招聘到許多優(yōu)秀人才，尤其是一些稀缺的復(fù)合型人才。（3）起到樹(shù)立形象的作用。

94、答案：D本題解析：薪給分為工資和薪金兩種形式。工資通常以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬，如計(jì)時(shí)工資(小時(shí)、日、周工資)或計(jì)件工資；薪金通常是以較長(zhǎng)的時(shí)間為單位計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬。

95、答案：A本題解析：本題考查的是確定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則。

96、答案：D本題解析：本題考查的是人力資源費(fèi)用支出控制的作用。

97、答案：B本題解析：人工成本預(yù)算應(yīng)注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，主要包括：①關(guān)注政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，包括基準(zhǔn)線、預(yù)警線(上線)和控制下線；②定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查，了解同類(lèi)企業(yè)各類(lèi)勞動(dòng)力工資價(jià)位的變化情況，掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)工資水平的上線、中線和下線；③關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)。三者相互關(guān)聯(lián)，在進(jìn)行人工成本預(yù)算的審核時(shí)，應(yīng)當(dāng)將三者聯(lián)系起來(lái)一同考慮。

98、答案：B本題解析：

99、答案：D本題解析：行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法又稱(chēng)行為定位法、行為決定性等級(jí)量表法或行為定位等級(jí)法。這一方法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。它將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起，通過(guò)一張行為等級(jí)評(píng)價(jià)表可以發(fā)現(xiàn)，在同一績(jī)效維度中存在著一系列的行為，每種行為分別表示這一維度中的一種特定績(jī)效水平，將績(jī)效按等級(jí)量化，可使考評(píng)結(jié)果更有效、更公平。

100、答案：A本題解析：人力資源規(guī)劃的概念有廣義和狹義之分，廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有各類(lèi)各種人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)，是戰(zhàn)計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃(即具體的實(shí)施計(jì)劃)的統(tǒng)一；狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。

101、答案：本題解析：1、培訓(xùn)中心的工作檔案①培訓(xùn)工作的范圍②如何進(jìn)行崗前培訓(xùn)③如何進(jìn)行升職晉級(jí)培訓(xùn)④如何進(jìn)行紀(jì)律培訓(xùn)⑤如何進(jìn)行其他技術(shù)性專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)⑥如何進(jìn)行對(duì)外培訓(xùn)⑦如何考核和評(píng)估⑧全公司人員已參加培訓(xùn)、未參加培訓(xùn)的情況⑨列入培訓(xùn)計(jì)劃的人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間和班次、學(xué)習(xí)情況⑩特殊人才、重點(diǎn)人才、急需人才的培訓(xùn)情況2、受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案①員工的基本情況②上崗培訓(xùn)情況③升職晉級(jí)培訓(xùn)情況④專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)情況⑤其他培訓(xùn)情況⑥考核與評(píng)估情況3、與培訓(xùn)相關(guān)的檔案①培訓(xùn)教師的教學(xué)及業(yè)績(jī)檔案②培訓(xùn)財(cái)物檔案③培訓(xùn)工作往來(lái)單位的檔案。

102、答案：本題解析：工作崗位分析是對(duì)各類(lèi)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。

103、答案：本題解析：三班制是每天分早、中、夜三班組織生產(chǎn)。根據(jù)公休日是否進(jìn)行生產(chǎn)，又可分為間斷性三班制和連續(xù)性三班制。實(shí)行三班制必須組織好員工的倒班，對(duì)連續(xù)性三班制的員工還要組織好輪休。（一）間斷性三班制間斷性三班制是指有固定公休日的形式，即公休日停止生產(chǎn)，全體員工休息，公休日后輪換班次。（二）連續(xù)性三班制對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程不能間斷的企業(yè)，一年內(nèi)除了設(shè)備檢修或停電等時(shí)間外，每天必須連續(xù)組織生產(chǎn)，公休日也不間斷。這時(shí)必須實(shí)行連續(xù)性三班制。員工不能一起休息，只能組織輪休。

104、答案：本題解析：場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)如下：1）有限的空間，無(wú)限的可能。如訓(xùn)練場(chǎng)地的幾根繩索，卻是能否生存的關(guān)鍵；幾塊木板，成了架設(shè)通往成功的橋梁。2）有形的游戲，鍛煉的是無(wú)形的思維。在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下，利用簡(jiǎn)單的道具，整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入模擬真實(shí)的訓(xùn)練狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)得以凸顯，問(wèn)題也不同程度地暴露出來(lái)，在反復(fù)的交流回顧中，也許找到了某些想要的答案，也許為今后問(wèn)題的解決提供了思路。3）簡(jiǎn)便，容易實(shí)施。場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以在會(huì)議廳里進(jìn)行，也可以在室外的操場(chǎng)上進(jìn)行，因此它既可以作為一次單獨(dú)的完整團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)開(kāi)展，又能很好地和會(huì)議、酒會(huì)、其他培訓(xùn)相結(jié)合，使團(tuán)隊(duì)從以下幾個(gè)方面得到收益和改善：①變革與學(xué)習(xí)：項(xiàng)目中將會(huì)設(shè)置和日常環(huán)境中不同的困難，迫使團(tuán)隊(duì)以新的思維解決問(wèn)題，建立新的學(xué)習(xí)和決策模式。②溝通與默契：有意識(shí)地設(shè)置溝通障礙，建立團(tuán)隊(duì)新的溝通渠道，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)默契感。③心態(tài)和士氣：變換環(huán)境，調(diào)整團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，通過(guò)新的因素的刺激提升團(tuán)隊(duì)士氣。④共同愿景：在微縮的企業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)室中檢驗(yàn)和明確團(tuán)隊(duì)的努力方向，從而在大的環(huán)境中把握正確的方向。

105、答案：本題解析：勞動(dòng)者有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：（1）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的。（2）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的。（3）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的。（4）患職業(yè)病的。（5）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的。（6）在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車(chē)事故傷害的。（7）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

106、答案：本題解析：勞動(dòng)定員定額與勞動(dòng)者的利益密切相關(guān)，直接關(guān)系到勞動(dòng)者的工資、工時(shí)和職業(yè)穩(wěn)定性。制定勞動(dòng)定員定額應(yīng)注意以下事項(xiàng)：（1）必須緊密結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)組織條件，確定定員水平，應(yīng)執(zhí)行適合本企業(yè)的技術(shù)組織條件的定員標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于強(qiáng)制性定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，并嚴(yán)格履行定員制定程序。（2）制定勞動(dòng)定額的技術(shù)組織條件必須是企業(yè)現(xiàn)有的或是按照勞動(dòng)合同的規(guī)定企業(yè)可以提供的條件，不能超過(guò)這種約定條件的勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)。（3）勞動(dòng)定額所規(guī)定的勞動(dòng)消耗量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以法定工作時(shí)間為限，并符合勞動(dòng)安全衛(wèi)生的要求。（4）制定、修訂勞動(dòng)定員定額的程序必須合法等。

107、答案：本題解析：關(guān)鍵事件法也稱(chēng)重要事件法。在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過(guò)程中，有效的工作行為導(dǎo)致了成功，無(wú)效的工作行為導(dǎo)致失敗。關(guān)鍵事件法的設(shè)計(jì)者將這些有效或無(wú)效的工作行為稱(chēng)為“關(guān)鍵事件”，考評(píng)者要記錄和觀察這些關(guān)鍵事件，因?yàn)樗鼈兺ǔＣ枋隽藛T工的行為以及工作行為發(fā)生的具體背景條件。這樣，在評(píng)定一個(gè)員工的工作行為時(shí)，就可以利用關(guān)鍵事件作為考評(píng)的指標(biāo)和衡量的尺度。關(guān)鍵事件法對(duì)事不對(duì)人，以事實(shí)為依據(jù)，考評(píng)者不僅要注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，還要考慮行為的情境，可以用來(lái)向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做得比較好，而又在哪些方面做得不好。由于這種方法強(qiáng)調(diào)的是：選擇具有代表最好或最差行為表現(xiàn)的典型和關(guān)鍵性活動(dòng)事例，作為考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。因此，一旦考核評(píng)價(jià)的關(guān)鍵事件選定了，其具體方法也就確定了。其主要特點(diǎn)是：為考評(píng)者提供了客觀的事實(shí)依據(jù)；考評(píng)的內(nèi)容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一年內(nèi)的整體表現(xiàn)，具有較大的時(shí)間跨度，可以貫穿考評(píng)期的始終；以事實(shí)為根據(jù)，保存了動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵事件記錄，可以全面了解下屬是如何消除不良績(jī)效，如何改進(jìn)和提高績(jī)效的。關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是：關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力；能作定性分析，不能作定量分析；不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之間進(jìn)行比較。

108、答案：本題解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃的分類(lèi)：①企業(yè)整體規(guī)劃；②企業(yè)組織規(guī)劃；③企業(yè)制度規(guī)劃；④企業(yè)人員規(guī)劃；⑤職業(yè)生涯規(guī)劃。

109、答案：本題解析：?jiǎn)T工工作勝任情況：①知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，如目標(biāo)崗位需要具備的知識(shí)以及目前的差距和不足。②個(gè)性，確定發(fā)展目標(biāo)時(shí)，個(gè)性應(yīng)作為重點(diǎn)考慮因素，因?yàn)槟芰Α⒅R(shí)、經(jīng)驗(yàn)等可以通過(guò)培訓(xùn)提高或豐富，而個(gè)性很難改變。③能力，包括一般能力和特殊能力。一般能力即智力，特殊能力如語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力等。④思想道德，如責(zé)任心、紀(jì)律性、公正性、廉潔性等。⑤業(yè)績(jī)狀況，如銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、年度考核結(jié)果等。

110、答案：本題解析：小張是可以獲得補(bǔ)償?shù)摹Ｊ紫刃埵窃趧趧?dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的60天內(nèi)向勞動(dòng)仲裁提出的仲裁申請(qǐng)。另外，《勞動(dòng)法》第九十一條第一款規(guī)定，用人單位侵害員工利益私自扣除工資的，應(yīng)予以補(bǔ)償。《勞動(dòng)合同法》第八十二條規(guī)定：“用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿(mǎn)一年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資?！币虼诵垙墓べY第二個(gè)月起應(yīng)獲得的工資是8000元?！秳趧?dòng)合同法》第八十四條規(guī)定：“用人單位違反本法規(guī)定，以擔(dān)?；蛘咂渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)物的，由勞動(dòng)行政部門(mén)責(zé)令限期退還勞動(dòng)者本人，并以每人五百元以上二千元以下的標(biāo)準(zhǔn)處以罰款；給勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！?/p>

111、答案：本題解析：績(jī)效申訴受理內(nèi)容主要包括兩個(gè)部分：一是結(jié)果方面的，如果員工對(duì)于自身的績(jī)效結(jié)果無(wú)法認(rèn)同，或發(fā)現(xiàn)績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，可以向人力資源部提出申訴，并闡明申訴理由；二是程序方面的，如果員工認(rèn)為考評(píng)者在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，違反了相關(guān)程序和政策，或存在失職行為，也可以進(jìn)行績(jī)效申訴，要求人力資源部進(jìn)行處理。

112、答案：本題解析：（1）本質(zhì)上，福利只是一種補(bǔ)充性報(bào)酬，它往往不以貨幣形式直接支付給員工，而是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工，如帶薪休假、成本價(jià)的住房、子女教育津貼等。（2）福利的形式有多種，包括全員性福利、特殊福利、困難補(bǔ)助。它們?cè)谛问缴系牟煌?，是源自?xún)?nèi)容的差異。其中，全員性福利針對(duì)所有員工，如子女的教育津貼。而特殊福利只針對(duì)某一群體，如只給部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員報(bào)銷(xiāo)手機(jī)費(fèi)。困難補(bǔ)助是針對(duì)有特殊困難的員工，如給身患職業(yè)病的員工發(fā)一些慰問(wèn)金。

113、答案：本題解析：(教材P281)答：（1)確定集體合同的主體。（3分）(2)協(xié)商集體合同。（3分）(3)政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核。（3分）(4)經(jīng)過(guò)審核，集體合同生效。（3分）(5)公布集體合同。（3分）

114、答案：本題解析：答：該公司培訓(xùn)計(jì)劃方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：(1)需求分析實(shí)施的背景：因公司生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)范圍的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)無(wú)法滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要。(2分)(2)開(kāi)展需求分析的目的和性質(zhì)，全面提升員工技能素質(zhì)。(2分)(3)概述需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程：①培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。(1分)②制定培訓(xùn)需求調(diào)查工作。(1分)③實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作。(1分)④分析與輸出培訓(xùn)和計(jì)劃需求結(jié)果采用方法，如面談法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法等。(1分)(4)闡明分析結(jié)果。(2分)(5)解釋評(píng)論分析結(jié)果。(2分)(6)附錄：收集和分析材料用的圖表、問(wèn)卷、部分原始材料。(2分)(7)報(bào)告提要：對(duì)報(bào)告要點(diǎn)的概括。(2分)

115、答案：本題解析：（1）基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)。1）主動(dòng)型學(xué)習(xí)。2）反思型學(xué)習(xí)。3）理論型學(xué)習(xí)。4）應(yīng)用型學(xué)習(xí)。（2）基于資源整合的課程設(shè)計(jì)。1）培訓(xùn)者的選擇。2）對(duì)時(shí)間和空間的設(shè)計(jì)。3）在教材的選擇上，要考慮為學(xué)員提供實(shí)際的、先進(jìn)的、實(shí)用的教材。4）教學(xué)技術(shù)手段和媒體的應(yīng)用。5）培訓(xùn)方法的優(yōu)選。（3）對(duì)課程設(shè)計(jì)的事先控制。1）對(duì)授課內(nèi)容充滿(mǎn)自信。2）在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到培訓(xùn)目的。3）控制授課時(shí)間。4）可以應(yīng)用于各種對(duì)象。5）有利于培訓(xùn)者的自我啟發(fā)。

116、答案：本題解析：(1)人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃的概念有廣義和狹義之分：①?gòu)V義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有各類(lèi)各種人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)，是戰(zhàn)規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃(即具體的實(shí)施計(jì)劃)的統(tǒng)一；②狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。(2)人力資源規(guī)劃的類(lèi)別首先，從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃(5年以上的計(jì)劃)和短期計(jì)劃(1年及以?xún)?nèi)的計(jì)劃)，介于兩者之間的為中期規(guī)劃。其次，根據(jù)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容不同，人力資源規(guī)劃可分為：①戰(zhàn)規(guī)劃。人力資源戰(zhàn)規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大致方針、政策和策的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。②組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。③制度規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是保證人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。④人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員定額、人員需求與供給預(yù)測(cè)、人員供需平衡等。⑤費(fèi)用規(guī)劃。人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。

117、答案：本題解析：組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型：①直線制。又稱(chēng)軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專(zhuān)門(mén)的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。②職能制。又稱(chēng)多線制，是指按照專(zhuān)業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門(mén)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式。③直線職能制。指一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，實(shí)行廠長(zhǎng)（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮與職能部門(mén)參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。④事業(yè)部制。又稱(chēng)分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來(lái)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。它遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)．按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，分別組成事業(yè)部。

118、答案：本題解析：(1)從具體工作內(nèi)容來(lái)看，績(jī)效計(jì)劃的最終結(jié)果是簽訂績(jī)效合同。其目的，一是使員工明確自身的工作目標(biāo)，從而有目的地高效開(kāi)展工作；二是形成書(shū)面文件，作為年終考評(píng)的基礎(chǔ)依據(jù)。(2)績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容除了最終的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)之外，還包括為了達(dá)到計(jì)劃中的績(jī)效結(jié)果，雙方應(yīng)作出什么樣的努力、應(yīng)采用什么樣的方式、應(yīng)該進(jìn)行什么樣的技能開(kāi)發(fā)等內(nèi)容。同時(shí)，在績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)計(jì)劃的內(nèi)容，明確考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)周期兩個(gè)關(guān)鍵決策，為下一步績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效考評(píng)和績(jī)效反饋提供信息，以利于績(jī)效管理戰(zhàn)略目的、管理目的和開(kāi)發(fā)目的的實(shí)現(xiàn)。因此，在績(jī)效計(jì)劃制定的過(guò)程中，既需要員工的參與和承諾，又需要管理者與員工的互動(dòng)溝通，才能最終形成關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效合約。

119、答案：本題解析：所謂勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，是指基于勞動(dòng)領(lǐng)域的自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致決定，或由有關(guān)方面批準(zhǔn)，以多種形式發(fā)布的對(duì)勞動(dòng)過(guò)程和勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域內(nèi)的重復(fù)性事物、概念和行為所作的統(tǒng)一規(guī)定，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。

120、答案：本題解析：

121、答案：本題解析：企業(yè)招聘提高筆試的有效性應(yīng)注意的問(wèn)題如下：（1）命題是否恰當(dāng)。（2）確定評(píng)閱計(jì)分的規(guī)則。（3）問(wèn)卷及成績(jī)復(fù)核。

122、答案：本題解析：該醫(yī)務(wù)所必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)(每天就診人次數(shù)×每一位病人平均就診時(shí)間)／(醫(yī)務(wù)人員每天工作時(shí)間×醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)間??班，所以醫(yī)務(wù)人員的輔助人員應(yīng)配2人，勤雜工應(yīng)配1人。合計(jì)該醫(yī)務(wù)所人員應(yīng)是8人。

123、答案：本題解析：培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)是一個(gè)運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)，并將其與整個(gè)組織的需求和目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程。（1）明確培訓(xùn)評(píng)估的目的。培訓(xùn)評(píng)估主要解決三個(gè)問(wèn)題：一是評(píng)估的可行性分析，通過(guò)收集的相關(guān)資料確定評(píng)估有無(wú)價(jià)值以及評(píng)估有無(wú)必要進(jìn)行；二是明確評(píng)估的目的，這是一個(gè)決策者和培訓(xùn)項(xiàng)目管理者向評(píng)估者