外部公共關(guān)系與政府事務管理制度

外部公共關(guān)系與政府事務管理制度一、目的和范圍本制度旨在規(guī)范企業(yè)在處理外部公共關(guān)系和政府事務方面的行為和管理，確保企業(yè)與各方面的關(guān)系良好，提升企業(yè)形象和聲譽。本制度適用于我司全體員工及相關(guān)部門。二、定義和原則2.1定義外部公共關(guān)系：指企業(yè)與各類媒體、社會組織、公共利益相關(guān)者、社會大眾等外部個體或群體的溝通和互動。政府事務：指企業(yè)與政府相關(guān)部門之間的合作、溝通和互動。2.2原則誠信原則：本公司在處理外部公共關(guān)系和政府事務中，秉持誠信原則，不得進行虛假宣傳、賄賂以及其他違法行為。透亮原則：本公司在處理外部公共關(guān)系和政府事務中，秉持透亮原則，自動供應真實、準確的信息，不得隱瞞或歪曲事實。平等原則：本公司在處理外部公共關(guān)系和政府事務中，秉持平等原則，平等對待各方，不得偏袒或鄙視任何一方。合規(guī)原則：本公司在處理外部公共關(guān)系和政府事務中，嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)準則，不得違規(guī)操作。三、外部公共關(guān)系管理3.1媒體關(guān)系管理媒體接洽：與媒體進行接洽和溝通的事項需提前報備相關(guān)部門。媒體采訪需由企業(yè)發(fā)言人或授權(quán)人員進行，未經(jīng)授權(quán)人員批準，不得接受采訪。媒體發(fā)布：外部公開發(fā)布的新聞稿件需經(jīng)過相關(guān)部門審核批準后方可發(fā)布。新聞稿件內(nèi)容應真實準確、符合公司形象和利益。危機管理：發(fā)生危機事件時，及時成立危機管理小組，訂立處理方案，確保信息發(fā)布準確及時。對于敏感和重點危機事件，需由企業(yè)發(fā)言人進行公開回應，其他員工不得私自回應。3.2社會組織和公共利益相關(guān)者關(guān)系管理社會組織溝通：與社會組織進行溝通和合作的事項需提前報備相關(guān)部門。與社會組織達成的合作協(xié)議需經(jīng)過法律、合規(guī)、商務等相關(guān)部門審核批準后方可簽署。公共利益相關(guān)者合作：與公共利益相關(guān)者進行合作的事項需提前報備相關(guān)部門。顯現(xiàn)與公共利益相關(guān)者合作的糾紛或爭議時，需及時報備上級領(lǐng)導，并成立處理小組進行處理。與公共利益相關(guān)者合作的權(quán)益調(diào)配應公平合理，不得利用職權(quán)謀取私利。3.3社會管理和公益事務社會捐贈：企業(yè)進行社會捐贈時，需符合國家法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)過相關(guān)部門審核批準后方可進行。社會捐贈的資金和物資應用于公益事業(yè)，不得用于個人或非法目的。環(huán)境保護：企業(yè)應樂觀履行環(huán)境保護責任，嚴格遵守環(huán)境保護相關(guān)法律法規(guī)。企業(yè)應加強對環(huán)境問題的關(guān)注和監(jiān)測，及時采取相應措施進行改善。四、政府事務管理4.1政府合作和項目合作政府項目：公司與政府合作的項目需符合法律法規(guī)規(guī)定，并經(jīng)過相關(guān)部門審核批準后方可進行。政府項目合作涉及的資金、過程應及時報備上級部門，并進行監(jiān)督和審計。政府反饋：公司接收到政府相關(guān)部門的批復、口頭或書面反饋應及時報備相關(guān)部門，并按要求執(zhí)行。對于顯現(xiàn)政府反饋不滿意的情況，應及時報備上級領(lǐng)導，并由相關(guān)部門進行處理和溝通。4.2政府溝通和接待政府接待：定期或不定期接待政府相關(guān)部門的來訪人員，需提前做好接待準備和布置。接待過程中應遵從禮儀規(guī)范，敬重來訪人員，供應真實和準確的信息。政府溝通：與政府相關(guān)部門進行溝通的事項需提前報備相關(guān)部門。溝通過程中應自動供應真實、準確的信息，不得隱瞞或歪曲事實。五、管理和監(jiān)督5.1責任和權(quán)力責任：企業(yè)全體員工對于本制度的執(zhí)行和遵守負有責任。相關(guān)部門負責本制度的訂立、執(zhí)行和監(jiān)督。權(quán)力：相關(guān)部門有權(quán)對外部公共關(guān)系和政府事務進行管理和決策。相關(guān)部門有權(quán)對涉及外部公共關(guān)系和政府事務的員工進行引導和培訓。5.2監(jiān)督和違規(guī)處理監(jiān)督：相關(guān)部門對本制度的執(zhí)行進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為。員工可向相關(guān)部門舉報涉及外部公共關(guān)系和政府事務的違規(guī)行為。違規(guī)處理：對于違反本制度的行為，將依照公司相關(guān)規(guī)定進行相應處理，包含但不限于警告、記過、辭退等。對于涉及違法行為的，將移交給公安機關(guān)進行處理，并依法追究法律責任。六、附則本制度的修改需經(jīng)相關(guān)部門審核批準后方可生效。本制