困難群體心理關(guān)愛服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

困難群體心理關(guān)愛服務(wù)方案投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****1報(bào)告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。第一章整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、項(xiàng)目概況 二、服務(wù)內(nèi)容 三、形式及組織 第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃 一、服務(wù)原則 二、服務(wù)理念 三、目標(biāo)任務(wù) 五、功能定位 第三節(jié)項(xiàng)目管理方式 一、管理原則 二、管理機(jī)制 三、管理模式 五、管理內(nèi)容 第四節(jié)項(xiàng)目整體規(guī)劃 一、指導(dǎo)思想 二、工作目標(biāo) 三、工作要求 2 五、工作安排 六、工作原則 第五節(jié)項(xiàng)目保障方案 一、方案保障 二、服務(wù)保障 三、人員保障 五、溝通保障 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 一、組織機(jī)構(gòu)的建立 二、組織機(jī)構(gòu)的要求 三、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 四、組織機(jī)構(gòu)圖 第二節(jié)公司各部門職責(zé) 一、財(cái)務(wù)部門 3第一節(jié)項(xiàng)目人員配備 一、人員配備原則 二、人員素質(zhì)要求 三、人員配備表格 第二節(jié)人員崗位職責(zé) 一、項(xiàng)目經(jīng)理 二、財(cái)務(wù)部成員 三、人力資源部成員 五、業(yè)務(wù)部人員 六、培訓(xùn)部人員 七、社工服務(wù)部人員 九、檔案管理員 第三節(jié)人員培訓(xùn)方案 一、人員招聘與崗前管理 二、人員培訓(xùn)計(jì)劃 第一節(jié)項(xiàng)目管理原則 一、規(guī)范性原則 二、適應(yīng)性原則 三、層次性原則 四、有效性原則 五、創(chuàng)新性原則 4第二節(jié)項(xiàng)目管理制度 一、會(huì)議管理制度 二、項(xiàng)目工作制度 三、辦公室用品管理制度 四、項(xiàng)目部公章管理制度 第三節(jié)人員管理制度 一、員工管理制度 二、員工聘用制度 三、員工考勤管理制度 四、勞動(dòng)合同管理制度 五、員工教育培訓(xùn)管理制度 六、人事考核管理制度 七、員工獎(jiǎng)懲制度 八、員工禮儀守則 第四節(jié)心理關(guān)愛服務(wù)工作管理制度 第五節(jié)檔案管理制度 一、檔案管理員崗位責(zé)任制 二、檔案安全保密制度 三、檔案安全保管制度 五、檔案借閱制度 六、檔案鑒定銷毀制度 七、檔案統(tǒng)計(jì)制度 5第一節(jié)心理測量服務(wù)實(shí)施方案 二、困境兒童心理健康狀況普查方案 三、困境兒童心理評(píng)估實(shí)施方案 四、其他成年困難群體的心理咨詢 第二節(jié)困難群體心理輔導(dǎo)實(shí)施方案 一、服務(wù)計(jì)劃 二、心理障礙輔導(dǎo) 三、人際交往問題心理輔導(dǎo) 第三節(jié)心理矯治服務(wù)方案 一、心理矯治原則 二、心理矯治方案 第四節(jié)組織團(tuán)體活動(dòng)方案 一、表演活動(dòng) 二、體育活動(dòng) 三、手工制作活動(dòng) 第五節(jié)建立綜合支持系統(tǒng)實(shí)施方案 一、走訪服務(wù) 二、困難幫扶服務(wù) 第六節(jié)心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施方案 一、干預(yù)工作實(shí)施計(jì)劃 二、心理危機(jī)日常預(yù)防措施 三、干預(yù)工作實(shí)施流程 6第七節(jié)社工督導(dǎo)實(shí)施方案 一、監(jiān)督管理認(rèn)識(shí) 二、監(jiān)督工作制度 三、社工督導(dǎo)管理制度 303第一節(jié)服務(wù)承諾 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證體系綜述 一、質(zhì)量方針 二、質(zhì)量目標(biāo) 三、思想保證體系 五、建立員工成長機(jī)制 六、建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 一、服務(wù)質(zhì)量制度化 二、服務(wù)質(zhì)量體系化 三、服務(wù)質(zhì)量及時(shí)化 五、獎(jiǎng)懲措施 六、人才資源的利用 第一節(jié)檔案管理工作計(jì)劃 一、檔案資料管理工作要求 7二、健全檔案管理制度 三、提高檔案管理質(zhì)量水平 四、實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化 第二節(jié)檔案管理要點(diǎn) 一、管理體制 二、管理流程 三、管理重點(diǎn) 二、檔案移交工作 323 五、檔案的保密與安全 六、心理關(guān)愛服務(wù)對(duì)象檔案表 一、檔案管理規(guī)定 二、完善措施 第一節(jié)應(yīng)急整體處理方案 一、應(yīng)急事件處理的總體要求 二、應(yīng)急事件的管理控制原則 三、應(yīng)急事件處理流程 8五、項(xiàng)目應(yīng)急響應(yīng)的信息資源 第二節(jié)心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急方案 一、基本情況 三、應(yīng)急處理的基本原則 一、消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu) 二、消防安全工作成員的責(zé)任分工 三、工作措施 第四節(jié)服務(wù)對(duì)象突發(fā)事件應(yīng)急方案 一、食物中毒應(yīng)急預(yù)案 二、急病送醫(yī)應(yīng)急預(yù)案 三、有自殺傾向或自殺時(shí)應(yīng)急預(yù)案 9一、如招標(biāo)文件要求“整體服務(wù)設(shè)想”,詳情見本方案二、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)建立”,詳情見本三、如招標(biāo)文件要求“人員配備計(jì)劃”,詳情見本方案四、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目規(guī)章制度”,詳情見本方案五、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目實(shí)施方案”,詳情見本方案六、如招標(biāo)文件要求“服務(wù)承諾及質(zhì)量保障方案”,詳七、如招標(biāo)文件要求“檔案管理方案”,詳情見本方案八、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急預(yù)案”,詳情見本方案的第編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。第一章整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目需求分析些困難群體提供心理服務(wù)，幫助他們解決以及預(yù)防心理問(一)開展個(gè)案心理輔導(dǎo)(二)組織團(tuán)體活動(dòng)(三)建立綜合支持系統(tǒng)少于XX次，每次不少于XX小時(shí)。其中個(gè)案心理輔導(dǎo)每位服(四)實(shí)施期限本項(xiàng)目實(shí)施期限為XX年XX月至XX年XX月，共計(jì)XX(五)考核驗(yàn)收取PPT匯報(bào)、隨機(jī)抽查被服務(wù)對(duì)象等方法，對(duì)承接服務(wù)的社月中旬前)(一)組建項(xiàng)目專家督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)評(píng)估服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)具有心理學(xué)專業(yè)或精神衛(wèi)生學(xué)專業(yè)相(二)能夠體現(xiàn)對(duì)心理危機(jī)的處理能力、心理咨詢的專(三)加強(qiáng)專業(yè)指導(dǎo)、健全聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、拓寬幫扶渠道等(一)心理測量群體在做好上述工作之外，還需做好家人的溝通和咨詢工心理測查的另一目的在于為每個(gè)困難群體建立心理健規(guī)格對(duì)象說明1.心理學(xué)量表內(nèi)容(1)心理健康量表量表統(tǒng)計(jì)解釋反饋社區(qū)矯正人員、困境兒童、重殘人員和單親困難家庭以及失獨(dú)家庭應(yīng)包含困難群體量表(2)量表包括心理健康量表、能力量表、人格量表、學(xué)業(yè)量表、生涯規(guī)劃量表等。(3)可自定義添加量表，根據(jù)用戶需求2.功能：(1)可進(jìn)行心理測個(gè)人心理測評(píng)檔案，也可生成團(tuán)體測評(píng)報(bào)表理、心理檔案管理、等功能模塊(3)可提供區(qū)域數(shù)據(jù)對(duì)接功能，可供區(qū)域行政管理部門了解區(qū)域內(nèi)困難群體心理發(fā)展?fàn)顩r3.資質(zhì)要求：擁有軟件著作權(quán)，心理學(xué)量表信效度符合心理測量學(xué)標(biāo)準(zhǔn)符合年齡特點(diǎn)；近五年30所及以上參與的常模修訂證明提供省級(jí)以上心理學(xué)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)證明);量表被廣泛應(yīng)用(如量表發(fā)表在核心期刊上并被引用的證明，或在社會(huì)推廣應(yīng)用的相關(guān)證明)測量在網(wǎng)上進(jìn)行，提供專門平臺(tái)進(jìn)行由工作組負(fù)責(zé)進(jìn)程；結(jié)果統(tǒng)計(jì)由工作組負(fù)責(zé)對(duì)測量中發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)異常，特別是有高心理回訪別和提出應(yīng)對(duì)措施，由專家組和工作組共同負(fù)責(zé)(二)駐點(diǎn)心理服務(wù)1.向項(xiàng)目所指定的需要心理咨詢與服務(wù)的群體進(jìn)行個(gè)課后),共服務(wù)XX名困難群體，每人需達(dá)到或超過XX小時(shí) (具體時(shí)間結(jié)合實(shí)際需求),項(xiàng)目組派專人進(jìn)駐實(shí)施。非進(jìn)駐時(shí)間需要咨詢者，可以通過心理熱線或預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行預(yù)司要求提交，整個(gè)項(xiàng)目結(jié)束需通過心理指導(dǎo)中心專家組評(píng)第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃服務(wù)小組并配備一定比例的專職心理咨詢師和社工服務(wù)人4.對(duì)專職心理咨詢師和社工服務(wù)人員等應(yīng)有系統(tǒng)的培(一)開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)(二)進(jìn)行個(gè)別心理輔導(dǎo)對(duì)有心理困擾或心理問題的困難群體進(jìn)行有效的個(gè)別(三)監(jiān)測心理健康狀況。(四)營造心理健康環(huán)境(一)心理輔導(dǎo)要素構(gòu)成2.心理輔導(dǎo)與心理行為矯正相結(jié)合在具體的實(shí)施過程(二)心理輔導(dǎo)(三)心理咨詢及學(xué)習(xí)中的難題，促進(jìn)困難群體身心健康發(fā)展以及完善人第三節(jié)項(xiàng)目管理方式公司結(jié)合以往的管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻的(一)把握整體(二)專注要點(diǎn)理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點(diǎn)應(yīng)該是最重要的。(三)利用優(yōu)點(diǎn)(四)相互信任(五)正面思維正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考(一)目標(biāo)機(jī)制我公司將對(duì)本次的困難群體心理關(guān)愛服務(wù)中采取目標(biāo)(二)激勵(lì)機(jī)制(三)監(jiān)督機(jī)制我公司將嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度(四)信息反饋機(jī)制(五)自我約束機(jī)制配合，外在監(jiān)督手段可以提升公司工作人員自我約束的動(dòng)(六)應(yīng)急機(jī)制及時(shí)、高效，我公司要求項(xiàng)目所有相關(guān)管理人員保持24小(七)激勵(lì)機(jī)制5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決(一)項(xiàng)目管理步驟(1)制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過程中去找到并制定合理的目(2)制定合理目標(biāo)的原則3)原則是把目標(biāo)盡量地量化如果一個(gè)目標(biāo)不可以量化5)局面越是困難，就越需要短期目標(biāo)：當(dāng)十次、二十6)目標(biāo)應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實(shí)(1)一定要弄清楚問題所在；往往是因?yàn)闆]有找到正(2)盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策；在逼(3)應(yīng)該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選(4)決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。最下(1)不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最(2)從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一(3)監(jiān)督和控制的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集(4)監(jiān)控的目的是改變未來，是為了讓未來按照意愿人才是公司最重要的資產(chǎn)，管理者就是讓別人完成任進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對(duì)不同的人員分年的培訓(xùn)考核成績都要作為職務(wù)晉升和年終獎(jiǎng)勵(lì)的重要依(二)建立和實(shí)施完善的項(xiàng)目管理體系行業(yè)的發(fā)展過程(三)加強(qiáng)項(xiàng)目工作的日常規(guī)范管理設(shè)置專門的小組，負(fù)責(zé)困難群體心理關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目的日常管理工作，定期(每周或每月)匯報(bào)上階段的項(xiàng)目情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，(一)項(xiàng)目管理的定義(二)項(xiàng)目管理的基本要素(三)項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容(四)項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)時(shí)及時(shí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)把各工作資源有效地集中到正確的資源正(五)具體方法要的是聘用能夠得到團(tuán)隊(duì)成員的尊重并且理解團(tuán)隊(duì)成員正在做什么的項(xiàng)目經(jīng)理。其次項(xiàng)目經(jīng)理需要有從事相同類型削減近50%。從項(xiàng)目那50%中，選出3件可以開始并完成的追蹤(區(qū)塊鏈)每個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)或可交付成果。向每個(gè)項(xiàng)目成團(tuán)隊(duì)成員需要花一兩分鐘時(shí)間來匯報(bào)他們?cè)谶^去這個(gè)周期所選擇的項(xiàng)目管理工具中的變更控制功能，分析變更對(duì)時(shí)蹤被視為表面(次要)的變更，因?yàn)橛袝r(shí)候，實(shí)施和測試這(一)項(xiàng)目的資金管理夠?yàn)槔щy群體心理關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目的正常運(yùn)作提供經(jīng)濟(jì)上的(二)項(xiàng)目的組織管理困難群體心理關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目的組織管理能夠維護(hù)項(xiàng)目困難群體心理關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)是為了實(shí)(三)項(xiàng)目的服務(wù)管理困難群體心理關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)管理和一般的項(xiàng)目的內(nèi)容和質(zhì)量達(dá)到采購單位規(guī)定的要求而開展的一系列項(xiàng)困難群體心理關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目的品牌建設(shè)也是服務(wù)管理府及其他組織或個(gè)人的注意和相關(guān)資金資源支持也具有重(四)項(xiàng)目的人力資源管理人力資源管理也是困難群體心理關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目管理中的重要部分，在很大程度上人力資源情況會(huì)社會(huì)工作者和心理咨詢師往往在一個(gè)項(xiàng)目中承擔(dān)多種第四節(jié)項(xiàng)目整體規(guī)劃(一)心理關(guān)愛服務(wù)總目標(biāo)(二)心理關(guān)愛服務(wù)具體目標(biāo)(一)提高認(rèn)識(shí)，壓實(shí)責(zé)任深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)困難群體心理輔導(dǎo)對(duì)培養(yǎng)困難群體的(二)健全機(jī)制，充實(shí)隊(duì)伍(三))更新觀念，融合發(fā)展協(xié)助所服務(wù)的對(duì)象社區(qū)開展心理關(guān)愛活動(dòng)要樹立三全(一)對(duì)困境兒童加強(qiáng)“心理普查”(1)發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用，幫助困境兒童掌握心(2)統(tǒng)籌安排心理健康課，小學(xué)各年級(jí)每學(xué)年不少于(3)創(chuàng)新心理健康課教學(xué)方法，采取團(tuán)體輔導(dǎo)、心理(4)加強(qiáng)課程的督導(dǎo)管理，防止學(xué)科化的傾向，避免(1)把握關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在春季、秋季學(xué)期開學(xué)前通(3)開展系列家庭教育講座、家長沙龍、家長工作坊、(4)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)家長學(xué)校的工作指導(dǎo)，引導(dǎo)家長學(xué)校(5)關(guān)注經(jīng)濟(jì)困難群體家庭，及時(shí)介入干預(yù)困難群體(二)對(duì)其他服務(wù)的困境對(duì)象注重“心理測量”(三)對(duì)所有服務(wù)對(duì)象推進(jìn)“心理輔導(dǎo)”水平(四)對(duì)困難群體實(shí)施“心理治療”,提高心理危機(jī)事心理危機(jī)篩查和評(píng)估情況，決定困難群體心理危機(jī)預(yù)警發(fā)3.建立心理危機(jī)干預(yù)和心理援助納入各類突發(fā)事件應(yīng)(五)保障“心理輔導(dǎo)”,加大綜合支撐力度。通過對(duì)(二)三月份：(三)四月份：(五)六月份：社工五福人員到社區(qū)或者學(xué)校免費(fèi)發(fā)放心理關(guān)愛服務(wù)(九)十二月份：(一)堅(jiān)持科學(xué)性與實(shí)效性相結(jié)合他們心理潛能，注重預(yù)防和解決發(fā)展過程中的心理行為問(三)堅(jiān)持面向全體困難群體和關(guān)注個(gè)別差異相結(jié)合第五節(jié)項(xiàng)目保障方案群體的心理發(fā)展任務(wù)，運(yùn)用心理教育的知識(shí)理論和方法技康發(fā)展提供及時(shí)有效指導(dǎo)。有針對(duì)性地開展心理咨詢與輔具有心理專業(yè)素養(yǎng)的人才并把他們安排到為困難群體提供關(guān)愛專兼職心理咨詢師培訓(xùn)(包括理論學(xué)習(xí)、技能輔導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)觀摩、案例督導(dǎo)等多種形式),提高其基本理論、專業(yè)能1.完整地收集所承擔(dān)項(xiàng)目的所有資料，如出現(xiàn)資料不部嚴(yán)格執(zhí)行困難群體心理關(guān)愛服務(wù)工作計(jì)劃，做好規(guī)劃工第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)建立第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)(一)建立步驟(1)合理確定管理層次，管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三控制制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)作層)由具體人員組成，負(fù)責(zé)具體的工作。(2)配置工作崗位及人員。(3)制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。(4)制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。(二)建立要求2.保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮：在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)(三)建立重點(diǎn)事求是地根據(jù)完成建設(shè)、工作任務(wù)而必須設(shè)置的必不可少2.要從提高工作效率入手：設(shè)置科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)管理手段和辦法是相當(dāng)重要的。如果管理人員工作拖拖拉拉，馬馬虎虎，沒有銳意開辟、創(chuàng)新進(jìn)取的精神，那么,工更需要相互配合，為完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)同心協(xié)力把工作搞(一)要明確各部門責(zé)權(quán)(二)要保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮較高的工作熱情和對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)變能力等完美的人才是(三)要保證信息的有效傳遞(四)要保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證(一)任務(wù)目標(biāo)(二)專業(yè)分工(三)管理幅度管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)(四)管理層次管理層次是指機(jī)構(gòu)分設(shè)的自上而下或自下而上的管理(五)責(zé)權(quán)對(duì)等責(zé)任相應(yīng)的權(quán)力；更移權(quán)時(shí)必須同時(shí)更移與權(quán)力相應(yīng)的責(zé)(六)才職相稱(七)命令統(tǒng)一(八)精干高效(九)適應(yīng)性(十)效果和效率部部部第二節(jié)公司各部門職責(zé)(1)編制公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，包括會(huì)計(jì)制度、財(cái)務(wù)預(yù)(1)負(fù)責(zé)公司資金的管理與調(diào)配，完成日常收支及記(3)負(fù)責(zé)庫存現(xiàn)金、發(fā)票及空白支票等重要票據(jù)的管(4)負(fù)責(zé)本公司現(xiàn)金、銀行結(jié)存工作及日記賬的編制(1)負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)賬務(wù)處理工作。(2)負(fù)責(zé)編制、解釋和分析公司統(tǒng)一的財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)(3)負(fù)責(zé)公司日常稅費(fèi)申報(bào)工作。(4)公司各類資產(chǎn)的核算及管理工作，定期組織財(cái)產(chǎn)5.財(cái)務(wù)分析與報(bào)告(1)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)綜合分析和預(yù)測，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)(2)針對(duì)問題，及時(shí)提出財(cái)務(wù)控制措施和建議。(3)對(duì)公司新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和預(yù)測。(1)對(duì)公司經(jīng)營成果、效益狀況的真實(shí)性、合法合規(guī)(2)對(duì)違反財(cái)務(wù)紀(jì)律的事件及時(shí)進(jìn)行處理，發(fā)現(xiàn)重大(3)協(xié)助內(nèi)部審計(jì)、專案審計(jì)、管理審計(jì)、外部審計(jì)7.投融資管理(1)公司項(xiàng)目投資的成本和盈利分析，參與公司投資(2)金籌集、供應(yīng)和使用管理工作。(3)與相關(guān)金融機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，積極開拓融資渠(1)及時(shí)了解、掌握國家有關(guān)稅務(wù)政策，搜集相關(guān)信(2)規(guī)范、組織公司依法納稅工作，掌握和檢查公司(1)根據(jù)項(xiàng)目需要及相關(guān)制度規(guī)定，編制招聘管理的(2)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行審批通過的招聘管理制度、操作流根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃，提出建設(shè)性意見根據(jù)項(xiàng)目需(1)安排人員按照人才招聘計(jì)劃開展招聘工作。(2)審核確認(rèn)招聘信息后發(fā)布招聘廣告。(1)根據(jù)人才儲(chǔ)備計(jì)劃，編制招聘計(jì)劃。(2)篩選拓展招聘渠道。(1)負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行簡歷甄別、篩選、初試等相關(guān)(2)負(fù)責(zé)安排人員對(duì)初試合格的應(yīng)聘者進(jìn)行協(xié)助復(fù)試(3)組織、監(jiān)督人才錄用的相關(guān)工作。(3)編制招聘工作的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制招聘費(fèi)7.帶領(lǐng)人力資源和行政員工為項(xiàng)目上下提供周到的服1.根據(jù)合作單位發(fā)展需求制定各個(gè)不同時(shí)期的培訓(xùn)計(jì)4.編寫并根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化不斷修改完善各項(xiàng)培訓(xùn)課(1)負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部安置對(duì)員工到達(dá)企業(yè)的各種事宜(食宿等)。(2)負(fù)責(zé)員工到達(dá)企業(yè)的食宿安排工作。主要職責(zé)是(3)了解員工在工作和生活期間反饋的緊急的、突顯(4)負(fù)責(zé)回訪員工與企業(yè)反饋的各種問題，與之溝通(5)負(fù)責(zé)公司、員工與企業(yè)的各種費(fèi)用結(jié)算負(fù)責(zé)處理2.領(lǐng)導(dǎo)部門人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和醫(yī)技工作常3.對(duì)本部門的心理測量、心理診斷、心理治療(咨詢)5.負(fù)責(zé)對(duì)心理治療(咨詢)師的接電、面咨進(jìn)行業(yè)務(wù)督10.設(shè)計(jì)和布置本科的科研工作規(guī)劃，負(fù)責(zé)科研項(xiàng)目的第三章人員配備計(jì)劃第一節(jié)項(xiàng)目人員配備(六)因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能(七)用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實(shí)中，由務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全“通才”,而應(yīng)該選擇最符合空缺職位要求的候選人。有效(八)動(dòng)態(tài)平衡原則：處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷(一)總體要求(二)對(duì)管理人員的要求每一次工作和每一項(xiàng)事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃“在其位、謀其政”是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)都應(yīng)明確自己或權(quán)威影響人們共同努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點(diǎn)”,迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一(1)及時(shí)原則(2)得當(dāng)原則(3)公平原則(4)感動(dòng)原則(5)獎(jiǎng)勵(lì)原則(1)目的明確(2)實(shí)事求是(3)寬嚴(yán)適度(4)講究效果(三)對(duì)其他工作人員的要求強(qiáng)調(diào)了每一級(jí)管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對(duì)下屬的(一)人員配備及任務(wù)劃分表(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況添加)序號(hào)名稱人數(shù)內(nèi)容12345合計(jì)(二)擬投入本項(xiàng)目成員表序號(hào)姓名本項(xiàng)目擬任崗位年齡性別專業(yè)學(xué)歷專業(yè)年限現(xiàn)任職務(wù)常駐項(xiàng)目組成員123后備技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員123(三)人員簡歷表1.項(xiàng)目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名項(xiàng)目簡介開始、日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況添加)職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)數(shù)量名稱第二節(jié)人員崗位職責(zé)3.帶頭遵守項(xiàng)目部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度并以此來檢查6.設(shè)置應(yīng)急事件科目，并擬訂應(yīng)急事件的處理程序方9.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和違紀(jì)員工在職權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施獎(jiǎng)10.聽取各級(jí)部門經(jīng)理的工作匯報(bào)，并協(xié)助解決他們工11.根據(jù)實(shí)際運(yùn)作狀況，提出人員的增減推薦及需要個(gè)員的招聘申請(qǐng)并上報(bào)，以便公司掌握準(zhǔn)確信息進(jìn)行人員招(1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財(cái)(3)建立并完善項(xiàng)目的內(nèi)部審計(jì)體系及核算與財(cái)務(wù)管(4)定期對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)營狀況提交階段性的財(cái)務(wù)分析報(bào)(6)指導(dǎo)各部門進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體(7)負(fù)責(zé)審核與采購方的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理相關(guān)(2)編制記賬憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表，登記會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)(3)記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、(4)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好公(5)負(fù)責(zé)對(duì)因公報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后(6)負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還(7)做好固定資產(chǎn)的核查與盤點(diǎn)工作，及時(shí)編制各類(2)負(fù)責(zé)收集和審核原始憑證。(3)負(fù)責(zé)辦理銀行存款、匯款、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金領(lǐng)取和往(4)負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)的管理負(fù)責(zé)編制現(xiàn)(5)負(fù)責(zé)客戶的轉(zhuǎn)賬及資金的劃轉(zhuǎn)。(6)月末核對(duì)現(xiàn)金和銀行存款余額，按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)金(7)保守本項(xiàng)目的商業(yè)秘密。(1)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人力資源管理與開發(fā)工作，制定(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員招聘活動(dòng)，辦理員工人事變動(dòng)及離(3)負(fù)責(zé)制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，組織員工進(jìn)行各(4)負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作，代表公司(5)完善項(xiàng)目薪酬和激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工積極性，組(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)。(7)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)事宜，組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，做(1)對(duì)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理人力資源部的日常(4)負(fù)責(zé)制定和跟蹤落實(shí)人力資源部的年度、月度和(5)與本行業(yè)專業(yè)院校建立聯(lián)系，定期招收實(shí)習(xí)困難(1)對(duì)人力資源部經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)接聽人力資源(2)負(fù)責(zé)安排、準(zhǔn)備、提醒人力資源部經(jīng)理的日常約(3)負(fù)責(zé)電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)工(4)協(xié)助人力資源部經(jīng)理辦理員工的入職、離職、調(diào)(5)負(fù)責(zé)執(zhí)行有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面(6)負(fù)責(zé)辦理員工的勞動(dòng)合同簽署、公證和續(xù)簽等手(9)負(fù)責(zé)起草、打印一般性人事發(fā)文，有關(guān)文件的打(1)發(fā)揮行政部的參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能直接處(2)負(fù)責(zé)行政會(huì)議和例會(huì)的組織工作，參加或列席會(huì)(3)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，編排工作活動(dòng)日程表，做好(4)負(fù)責(zé)抓好項(xiàng)目重要文稿的起草工作，包括月、季(5)及時(shí)處理重要往來電文信函的審閱、分送，監(jiān)督(6)協(xié)助各部門制定部門、崗位職責(zé)和各類規(guī)章制度(7)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督綜合行政部其他人員的業(yè)(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、長途電(2)負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和使用(3)負(fù)責(zé)各類辦公用品、固定資產(chǎn)的保養(yǎng)、維修，倉(4)按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品、器具的計(jì)劃編(6)協(xié)助安排項(xiàng)目每天的派車用車計(jì)劃，確保公司公(7)負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公場所清潔衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境的綠化(8)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。(1)直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助辦理事務(wù)。(2)負(fù)責(zé)制定本部門月、季度、年度工作計(jì)劃，呈報(bào)(3)全權(quán)負(fù)責(zé)安排部門工作以及部門職員的工作任務(wù)(4)負(fù)責(zé)部門初步篩選的合作企業(yè)的洽談事宜。(5)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)進(jìn)行各方面的考察，并做出可行性報(bào)(6)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)與員工的突顯問題。(7)負(fù)責(zé)與人力資源部主管溝通查詢?nèi)藛T構(gòu)成情況以(8)負(fù)責(zé)與各部門之間的協(xié)調(diào)工作以及各部門之間的(1)個(gè)人對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。(2)負(fù)責(zé)執(zhí)行部門制定的工作計(jì)劃。(3)根據(jù)部門工作計(jì)劃，做出個(gè)人工作計(jì)劃，必須逐(4)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的初步篩選并整理定位(根據(jù)人力部反饋所需求企業(yè)信息而定)。(5)負(fù)責(zé)對(duì)初步篩選的企業(yè)進(jìn)行初步溝通，明確合作(6)負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理與企業(yè)的洽談。(7)負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理完成合作企業(yè)的初擬合同。(8)負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)企業(yè)進(jìn)行考察。(9)負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)考察過的企業(yè)做出正確的評(píng)(10)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的跟蹤服務(wù)。(11)負(fù)責(zé)對(duì)員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)，并將概況反饋至部(1)負(fù)責(zé)編制年度心理咨詢師和社工服務(wù)人員的培訓(xùn)(2)協(xié)助制定與完善項(xiàng)目心理咨詢師和社工服務(wù)人員(3)協(xié)助編制項(xiàng)目年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并于培訓(xùn)項(xiàng)目(4)組織開展心理咨詢師和社工服務(wù)人員培訓(xùn)需求調(diào)(5)負(fù)責(zé)心理咨詢師和社工服務(wù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目的跟進(jìn)(6)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫培訓(xùn)工作報(bào)告報(bào)(7)挖掘項(xiàng)目內(nèi)部培訓(xùn)講師人才，為內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍(8)審定外請(qǐng)培訓(xùn)人員，制定付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按權(quán)限上報(bào)(9)組織開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程體系，降低培訓(xùn)成本，提(1)根據(jù)人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃嘗試編寫年度工(2)指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制訂多層次的培訓(xùn)教育計(jì)(3)組織企業(yè)內(nèi)的新員工參加入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及(4)及時(shí)檢查各類培訓(xùn)活動(dòng)的開展效果，對(duì)參加人員(5)組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教(6)及時(shí)檢查內(nèi)、外部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)質(zhì)量與教學(xué)效(7)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，分析總結(jié)現(xiàn)有培(8)及時(shí)完成培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。(1)對(duì)培訓(xùn)部心理咨詢師和社工服務(wù)人員工作計(jì)劃的(2)對(duì)培訓(xùn)部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。(3)對(duì)培訓(xùn)部人員的工作質(zhì)量、紀(jì)律行為、工作秩序(4)對(duì)培訓(xùn)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。(5)對(duì)培訓(xùn)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。(6)對(duì)心理咨詢師和社工服務(wù)人員培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。(7)對(duì)培訓(xùn)設(shè)備和教具的完好負(fù)責(zé)。(8)對(duì)培訓(xùn)部掌管的項(xiàng)目秘密的安全負(fù)責(zé)。(1)在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持社工服務(wù)部的全面工(2)負(fù)責(zé)黨和國家的各項(xiàng)方針、政策及上級(jí)黨委、政(6)協(xié)調(diào)部門工作人員之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)處理日常事(2)密切與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系，了解掌握他們的基本情況(4)運(yùn)用專業(yè)理念、知識(shí)、技巧，為困難群體提供精(5)支持困難群體自我發(fā)展，鼓勵(lì)他們自立自強(qiáng)，克(6)協(xié)助受助困難人士構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；(7)動(dòng)員和組織志愿者開展工作，管理、協(xié)調(diào)、組織、(8)調(diào)查研究困難群體的特點(diǎn)和狀況，提出社工工作(1)負(fù)責(zé)心理健康普查，并建立心理檔案，對(duì)普查篩(2)從困難群體的家屬等信息源獲得有關(guān)服務(wù)對(duì)象的(3)負(fù)責(zé)對(duì)困難群體中的兒童的心理成長、人格發(fā)展、(4)負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)困難群體做出心理診斷，制定總體心(5)定期進(jìn)行咨詢案例研討與分享，加強(qiáng)擅長咨詢領(lǐng)(1)為困難群體提供日常的心理輔導(dǎo)與咨詢服務(wù)。(2)統(tǒng)籌做好困難群體的心理輔導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)困難群(3)負(fù)責(zé)日常心理咨詢、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等，并做好心(4)及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重心理問題的困難群體，按照心(5)指導(dǎo)和協(xié)助對(duì)困難群體出現(xiàn)的意外突發(fā)事故進(jìn)行(6)對(duì)心理危機(jī)事件中的當(dāng)事人進(jìn)行心理援助，及時(shí)排列和檢索工作編制等工作，嚴(yán)格按照《檔案管雙理制度》3.負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整第三節(jié)人員培訓(xùn)方案(一)人員招聘(1)人才招聘會(huì)：作為人員招聘的重要渠道，招聘會(huì)(2)網(wǎng)絡(luò)招聘：網(wǎng)絡(luò)招聘能夠?yàn)橛萌藛挝辉谝?guī)定的時(shí)低、針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)。常見的網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站有58同城、趕(3)人才交流中心：隸屬于政府人力資源局一個(gè)下屬(4)勞動(dòng)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)：尋找項(xiàng)目就近勞動(dòng)中介機(jī)構(gòu)(1)根據(jù)項(xiàng)目具體要求，結(jié)合我公司心理關(guān)愛服務(wù)的(3)應(yīng)聘者投遞簡歷至公司郵箱或直接在公司遞交應(yīng)(6)根據(jù)應(yīng)聘者情況，擬定初步錄用名單，與用人單(8)對(duì)新錄用人員進(jìn)行公司培訓(xùn)和實(shí)地操作培訓(xùn)的崗(1)針對(duì)性強(qiáng)：根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和公司目前人力資源情況，擬招聘社工和心理咨詢師要求100%具備本科及以上學(xué)(2)規(guī)范化：按照行業(yè)協(xié)會(huì)的指引及要求公司進(jìn)行嚴(yán)(3)定位準(zhǔn)：應(yīng)聘條件、招聘辦法、報(bào)名辦法等信息(1)公開招聘原則：將招聘崗位、數(shù)量、報(bào)考資(2)相互競爭原則：通過考試、考核等競爭手段，鑒(3)平等對(duì)待原則：對(duì)所有應(yīng)聘者一視同仁，不拘一(5)全面考察原則：對(duì)應(yīng)聘者從品德、知識(shí)、技(7)注重效率原則：根據(jù)不同的招聘要求，靈活選用適當(dāng)?shù)恼衅感问?，用盡可能低的招聘成本錄用高素質(zhì)的員(8)守法運(yùn)作原則：員工招聘必須遵守勞動(dòng)法等國家(二)人員崗前管理(一)培訓(xùn)目標(biāo)(二)培訓(xùn)原則中層干部和專業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于XX天；一般(三)培訓(xùn)內(nèi)容(1)有關(guān)該項(xiàng)目的國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。(2)開拓戰(zhàn)略思維，提升管理理念，提高科學(xué)決策能(1)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。財(cái)務(wù)管理與績效考核、人力資源(2)開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織各部部門經(jīng)理分期分批到其他大型公司和關(guān)聯(lián)公司學(xué)習(xí)(3)心理咨詢培訓(xùn)。組織相關(guān)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)組織外部專業(yè)人員等相關(guān)人員對(duì)管理進(jìn)行講(1)由社工服務(wù)和心理咨詢部門組織相關(guān)員工進(jìn)行新(2)組織專業(yè)社工服務(wù)和心理咨詢?nèi)藛T到同行業(yè)先進(jìn)(3)加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出(四)培訓(xùn)方式(五)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于XX員工比例達(dá)到XX%以上；要繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)(六)培訓(xùn)措施及要求表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績顯著,扎實(shí)有效的單位和第四章項(xiàng)目規(guī)章制度第一節(jié)項(xiàng)目管理原則制定出的制度要對(duì)管理有效。要注意團(tuán)隊(duì)人員的認(rèn)同第二節(jié)項(xiàng)目管理制度(1)堅(jiān)持以辦公例會(huì)、部門內(nèi)部工作會(huì)等形式，及時(shí)(2)項(xiàng)目管理會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議兩種。定(3)各種會(huì)議要明確主辦單位，同時(shí)指定召集人和籌(4)會(huì)議需要費(fèi)用開支的，項(xiàng)目管理辦應(yīng)事先專門編(5)提交會(huì)議討論的重要事項(xiàng)或文件。凡涉及對(duì)外或(6)與會(huì)人員必須會(huì)前做好準(zhǔn)備并按時(shí)出席。會(huì)議發(fā)(7)會(huì)議決定的事項(xiàng)由辦公室負(fù)責(zé)逐項(xiàng)督辦工作，并(2)主要任務(wù)是對(duì)項(xiàng)目部的工作要求和公司發(fā)展最新(3)對(duì)部門之間工作的銜接協(xié)調(diào)以及綠化補(bǔ)植重要問2.辦公時(shí)間要堅(jiān)守崗位，外出辦事要向負(fù)責(zé)人報(bào)告去8.答復(fù)問題要有政策依據(jù)，不得信口開河或帶有隨意(1)常規(guī)辦公用品的采購。各種筆芯、鉛筆、墨(2)非常規(guī)辦公用品的采購。打印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙(3)辦公用品的驗(yàn)收。行政人員必須根據(jù)購買用品的(1)辦公用品由辦公室統(tǒng)一保管、發(fā)放。辦公用品的(2)常規(guī)辦公用品，各處室按需領(lǐng)用。非常規(guī)辦公用(1)行政人員應(yīng)堅(jiān)持原則，嚴(yán)格管理，每月對(duì)領(lǐng)存情(2)辦公用品只限工作職責(zé)范圍內(nèi)使用，使用人員應(yīng)耗品除外)。(3)所有辦公用品必須憑正規(guī)發(fā)票及政府采購合同，2.項(xiàng)目部合同章根據(jù)合同金額大小由公司領(lǐng)導(dǎo)分別授權(quán)。原則上合同金額小于XX萬的由公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)簽??；大3.資料印章由項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)財(cái)務(wù)人員全面負(fù)責(zé)印章管員工持有印章的，須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手終由具有該印章使用決定權(quán)的人員批準(zhǔn)后方可交印章保管(2)印章保管人應(yīng)對(duì)文件內(nèi)容和印章使用單上載明的(4)印章原則上不許帶出，確因工作需要將印章帶出(1)印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須(3)違反本辦法及財(cái)務(wù)用章管理辦法規(guī)定的，給項(xiàng)目及公司造成損失的，由公司根據(jù)損失程度對(duì)違紀(jì)者予以罰第三節(jié)人員管理制度(一)員工守則(1)按時(shí)上下班，對(duì)自己擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞑煌侠?、不推?2)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，上級(jí)決定的事情應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)(6)維護(hù)我公司信譽(yù)，不做任何有損我公司名譽(yù)的事(8)專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯(1)病假——因病需要治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，病休(2)事假——因私事需要處理者，可請(qǐng)事假，事假期(3)婚假——員工本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假，其休假時(shí)間(4)喪假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶子(5)產(chǎn)假——女性員工分娩，可按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定(6)公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者),征兵及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際情(7)工傷假——因公受傷可請(qǐng)工傷假，假期依實(shí)際情況決定，休假期間的待遇按國家工傷保險(xiǎn)條例有關(guān)規(guī)定辦(二)人事調(diào)整管理制度(1)為了促進(jìn)我公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能按(2)員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客(3)人員調(diào)配應(yīng)以考核為依據(jù)，以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)兼(4)人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭職(5)人事調(diào)整管理權(quán)限按我公司人事決策權(quán)限及其他2.任免規(guī)定(1)凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門的主管(2)凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門，應(yīng)準(zhǔn)備好1)擬調(diào)整的職務(wù)或工作；2)員工績效考核表；3)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其所做的全面鑒定；4)具有說服力的事例；5)其他有關(guān)材料。4.高級(jí)管理人員的任職通知由我公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)6.凡接到任免通知書的員工，一般在一周內(nèi)交接好工(三)員工晉升管理辦法(1)定期——每年的一定期間，依據(jù)考核評(píng)分辦法統(tǒng)(2)不定期——在年度工作中，對(duì)工作有特殊貢獻(xiàn)、(2)凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報(bào)(四)辭退、辭職管理制度(2)對(duì)違紀(jì)員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，我公(3)我公司所有員工，如對(duì)工作不適應(yīng)或不滿意等原2)連續(xù)曠職(曠工)三日或全年累計(jì)超過一周者；4)工作疏忽、貽誤要?jiǎng)?wù)，致使我公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)和6)失序者；7)模仿上級(jí)主管人員簽字、盜用印信或涂改我公司文8)破壞、盜竊、毀棄、隱匿我公司之設(shè)施等，致使我(2)我公司按上一條的規(guī)定辭退員工時(shí)，應(yīng)遵照《中(3)辭退員工時(shí)，由其單位負(fù)責(zé)人向行政人事部門索(4)被辭退的員工對(duì)辭退處理決定不服時(shí)，可以在接到《員工辭退證明書》之日起的15日內(nèi)，向本地勞動(dòng)爭議(5)被辭退員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響我公司正(7)我公司下屬各部門辭退員工，必須經(jīng)我公司行政(1)辭職程序：1)員工應(yīng)于辭職前1個(gè)月向其所在部門負(fù)責(zé)人提出辭2)員工所在部門負(fù)責(zé)人與辭職員工積極溝通，對(duì)績效3)辭職員工應(yīng)填寫《辭職申請(qǐng)表》,由領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審批、4)員工辭職申請(qǐng)獲準(zhǔn)，則辦理離職移交手續(xù)，我公司5)在所有必需的離職手續(xù)辦妥后，到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取一6)我公司可出具辭職人員在我公司的工作履歷和績效(2)員工辭職時(shí)，所在部門主管與辭職人員進(jìn)行談話1)審查其勞動(dòng)合同；2)審查文件、資料的所有權(quán)；3)審查其了解我公司秘密的程度；4)審查其掌管的工作、進(jìn)度和角色；5)闡明我公司和員工的權(quán)利和義務(wù)；6)記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，(3)員工辭職時(shí)，行政人事部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與辭職人員1)收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等；2)審查員工的福利狀況；3)回答員工可能提出的問題；4)征求對(duì)我公司的評(píng)價(jià)及建議；5)記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，(4)辭職員工因故不能親臨我公司會(huì)談，應(yīng)通過電話(5)辭職員工應(yīng)移交的工作及物品包括：1)我公司的文件資料；2)技術(shù)項(xiàng)目資料；3)已領(lǐng)用的高價(jià)值辦公用品，具體由行政部門確認(rèn)；4)我公司分配使用的車輛；5)其他屬于我公司的財(cái)物；(7)辭職人員若到競爭對(duì)手公司就職，應(yīng)迅速要求其(8)辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時(shí)，應(yīng)寄回有關(guān)1)辭職人員領(lǐng)取工資、享受福利待遇的截止日為正式3)結(jié)算工資；4)如應(yīng)扣除費(fèi)用大于支付給員工的費(fèi)用，則應(yīng)在收回(五)員工停薪留職的規(guī)定知單》,經(jīng)人事部門核準(zhǔn)后送交本人填寫。留職申請(qǐng)》,經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫《停薪留職申請(qǐng)單》,報(bào)人事部門核準(zhǔn)后送交本人。(六)離退休管理規(guī)定寫《離、退休申請(qǐng)書》,交所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)呈行(七)臨時(shí)人員管理辦法《臨時(shí)人員雇傭申請(qǐng)表》,證明其工作內(nèi)容、雇用時(shí)間等呈(1)年齡未滿16周歲者不得雇用；(2)經(jīng)管財(cái)務(wù)、有價(jià)證券、倉庫保管、銷售及會(huì)計(jì)(除物品搬運(yùn)、整理及報(bào)表抄寫工作外)等重要工作不得雇用臨(3)臨時(shí)人員雇用期限每次不得超過三個(gè)月；(4)行政人事部門雇用臨時(shí)人員，應(yīng)填寫《臨時(shí)人員雇用核定表》,報(bào)我公司主要負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后履行雇用手續(xù)；(5)臨時(shí)人員到崗時(shí)，行政人事部門應(yīng)填寫《雇用臨(1)臨時(shí)人員在工作期間可請(qǐng)工傷假、公假、病事假(2)臨時(shí)人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員的規(guī)定(3)臨時(shí)人員進(jìn)出我公司應(yīng)辦理臨時(shí)出門證，服從門(1)臨時(shí)人員如不能勝任現(xiàn)職工作，違反人事管理規(guī)(2)終止雇用的人員應(yīng)經(jīng)主管部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后連同由雇用部門重填《臨時(shí)人員雇傭申請(qǐng)表》,說明理由呈部門(一)聘用原則(二)聘用申請(qǐng)(三)面試流程(四)入職手續(xù)辦理書、身份證復(fù)印件、1寸彩色照片2張、技能資格證書、特(五)勞動(dòng)合同簽訂和試用期規(guī)定(六)聘用的終止2.若勞動(dòng)合同期滿不再續(xù)簽，則對(duì)員工的聘用自行終3.若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或嚴(yán)重違反公司的規(guī)(一)勞動(dòng)紀(jì)律管理細(xì)則(2)連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)6天，予以辭退處理。5.上下班考勤登記均須本人親自操作，不得請(qǐng)人代登(二)考勤管理規(guī)定或由他人代理考勤，違反者(代理人或者被代理人)均給予10.員工因公出差，須事先填寫出差登記表，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)(三)員工考勤工作注意事項(xiàng)3.假期(1)事假須填寫請(qǐng)假單，請(qǐng)單位主管按權(quán)責(zé)規(guī)定核準(zhǔn)(4)事假必須提前請(qǐng)準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)請(qǐng)，如因特別事(5)日薪者事假不發(fā)薪資，月薪者按勞動(dòng)法規(guī)最新規(guī)(1)病假須填寫請(qǐng)假單，經(jīng)單位主管按責(zé)權(quán)核準(zhǔn)后生(2)不在我公司宿舍居住的員工因病不能到班，可用日補(bǔ)交病假證明);(3)如患重病、大病除按勞保規(guī)定住院者外，應(yīng)自連續(xù)病假第二個(gè)月起予以停職(工);病愈后，醫(yī)院體檢正常(2)無需住院的工傷門診人員，應(yīng)由部門主管斟酌情(2)員工年假以不影響工作為原則，其作業(yè)程序，由(3)年假以當(dāng)年為限，一般不得延續(xù)至次年；如有特(1)請(qǐng)假1天由直接上級(jí)批準(zhǔn)；(2)請(qǐng)假2～3天由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；(3)請(qǐng)假4天以上由我司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；(四)加班管理制度1.為明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的計(jì)算，制定本制 (工作日)加班補(bǔ)貼或加班費(fèi)。加班補(bǔ)貼及加班工資每月結(jié)算一次，由人事部門核實(shí)(一)目的與適用范圍4.本制度適用于我公司內(nèi)部與我公司建立勞動(dòng)關(guān)系的(二)勞動(dòng)合同的簽訂1.我公司根據(jù)經(jīng)營管理工作的需要，與員工(我司)本3.我公司的法定代表人，根據(jù)規(guī)定與員工簽訂勞動(dòng)合(5)勞動(dòng)紀(jì)律；(1)固定期限合同：一般為一年、三年、五年和十年(2)無固定期限合同：只有起始期，不明確終止期但(3)完成一定工作期限的合同：對(duì)一些特殊崗位因工(三)勞動(dòng)合同的變更(1)在職員工經(jīng)考核不能勝任本職工作要求的；(2)我公司認(rèn)為不再需要續(xù)簽勞動(dòng)合同的；(3)已符合解除勞動(dòng)合同條件的。(1)勞動(dòng)合同期滿前，任何一方如需終止合同，均應(yīng)提前30天提出終止意見，待勞動(dòng)合同期滿后，辦理終止合(2)如我公司提出不再與員工續(xù)簽勞動(dòng)合同，或員工(3)甲乙雙方未在規(guī)定時(shí)間向?qū)Ψ奖砻饕庀?，勞?dòng)合同到期后也未辦理續(xù)簽手續(xù)，但勞動(dòng)關(guān)系事實(shí)上依然存在(4)雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件；1)員工符合離、退休條件的；2)員工因公或非因公死亡的；3)我公司不能繼續(xù)經(jīng)營的；4)雙方約定的其他條件。(1)有下列情形之一的，客戶可以提出解除勞動(dòng)合同但應(yīng)提前30天以書面形式通知我司：1)我司患病或非因公負(fù)傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工2)我司不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍3)勞動(dòng)合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，(2)我公司經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)聽取工會(huì)或員(3)我司提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30天以書面形式(4)有下列情形之一的，我司可以隨時(shí)通知客戶解除1)客戶以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞2)客戶未按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條3)在試用期內(nèi)。(1)終止或解除勞動(dòng)合同，有下列情形之一的，客戶3)員工不能勝任現(xiàn)在工作，經(jīng)調(diào)整工作崗位或培訓(xùn)后(2)補(bǔ)償金額：按勞動(dòng)法規(guī)最新規(guī)定計(jì)算；員工因患(1)在合同期內(nèi)，員工因未提前解除勞動(dòng)合同給我司(2)員工在合同期內(nèi)受我司指派接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提(3)員工符合離休、退休、退職條件而終止或解除勞(一)員工教育培訓(xùn)管理(1)員工教育實(shí)施的宗旨與目的1)為加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)管理工作，提高員工思想素質(zhì)、2)教育員工深切認(rèn)識(shí)我公司擔(dān)負(fù)的社會(huì)使命，并激發(fā)(2)我公司員工的教育培訓(xùn)分為定期培訓(xùn)和不定期培(3)全體員工均應(yīng)接受我公司和本部門組織的教育和(4)我公司教育培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)制定《年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃》,各部門根據(jù)我公司年度計(jì)劃，結(jié)合本部門實(shí)際，(1)我公司員工的教育培訓(xùn)，由各部門負(fù)責(zé)人對(duì)所屬(2)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)擬定教育培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切(3)各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常督促所屬員工提高其業(yè)務(wù)處理(4)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常利用會(huì)議，以專題研討報(bào)告(1)我公司員工定期教育培訓(xùn)；(2)教育培訓(xùn)計(jì)劃由各單位負(fù)責(zé)人針對(duì)所屬員工的具(3)高級(jí)管理人員的教育培訓(xùn)分為專修班或研修班由(二)在職員工培訓(xùn)辦法(1)教育培訓(xùn)部1)我公司年度、月份培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、呈報(bào)；2)培訓(xùn)制度的制定及修改；3)我公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦；4)我公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對(duì)策呈報(bào)；5)共同性教育培訓(xùn)教材的選擇、編撰與修改；6)各單位(部門)教育培訓(xùn)計(jì)劃的審議；7)教育培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核；8)外聘教師的聯(lián)系；9)我公司派往外單位培訓(xùn)人員的審核與管理；10)其他有關(guān)人才發(fā)現(xiàn)方案的擬定與執(zhí)行；11)各項(xiàng)教育培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的編制等。(2)各部門培訓(xùn)規(guī)范的制定1)年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)；2)專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范的制定及修改，教師或助教人選的推3)內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)；4)專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改；5)被培訓(xùn)人員訓(xùn)練后的督導(dǎo)與跟蹤，以確保培訓(xùn)成果。2.教育培訓(xùn)規(guī)范的制定(1)我公司教育培訓(xùn)部門應(yīng)召集各有關(guān)單位共同制定1)各部門教育培訓(xùn)工作職責(zé)；2)各類職務(wù)的培訓(xùn)課程及時(shí)數(shù)；3)各類培訓(xùn)課程的教材大綱等。(2)因組織機(jī)構(gòu)變化或引進(jìn)新項(xiàng)目等，我公司教育培(1)各部門根據(jù)教育培訓(xùn)規(guī)范，結(jié)合本部門實(shí)際，擬(2)教育培訓(xùn)部門應(yīng)對(duì)我公司各單位提出的教育培訓(xùn)(3)各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位，應(yīng)按規(guī)定填寫《在職培(4)臨時(shí)安排的培訓(xùn)課程，亦須填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施(1)培訓(xùn)主辦部門應(yīng)按《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》的要(2)如有補(bǔ)充教材，教師應(yīng)于開課前一周將講義稿送(3)各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)進(jìn)行測驗(yàn)，由主管部門及教(4)各項(xiàng)在職培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)(5)教育培訓(xùn)部門應(yīng)定期召開會(huì)議，檢查、評(píng)估各項(xiàng)(6)各項(xiàng)培訓(xùn)測驗(yàn)的缺席者事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不(7)培訓(xùn)測驗(yàn)成績、成果報(bào)告，作為考核、晉升的參(1)每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，教師應(yīng)將學(xué)員(2)主辦單位應(yīng)于每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)填(3)如需支付教材編撰費(fèi)用時(shí)，主辦部門應(yīng)填寫《在(5)各部門每隔三個(gè)月應(yīng)填寫《在職人員培訓(xùn)實(shí)施結(jié)(1)每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，主辦部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需(2)教育培訓(xùn)部門應(yīng)對(duì)各部門主辦培訓(xùn)班的培訓(xùn)成效(1)因工作需要，各部門可提出員工外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)(2)外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將培訓(xùn)書籍、教材及資(3)外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)整理成書面資料(4)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的差旅費(fèi)，應(yīng)在將學(xué)習(xí)資料交出后8.附則(1)各項(xiàng)教育培訓(xùn)的舉辦，應(yīng)以盡量不影響工作為原(2)員工培訓(xùn)成績及資歷，可提供行政人事部門作為(三)培訓(xùn)項(xiàng)目我公司教育培訓(xùn)部門按我公司培訓(xùn)計(jì)劃或根據(jù)具體情(2)我司主要規(guī)章制度和行為規(guī)范；(3)職業(yè)道德教育；(4)服務(wù)禮儀和技巧；(5)消防安全知識(shí)和保密知識(shí)等。(1)崗位技能培訓(xùn)；(2)改善人際關(guān)系培訓(xùn)；(3)進(jìn)行新知識(shí)、新觀念及新技術(shù)培訓(xùn)；(4)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能、技工培訓(xùn)；(5)作業(yè)指導(dǎo)書，崗位工作程序等。(1)崗位資格培訓(xùn)；(2)對(duì)口專業(yè)培訓(xùn)；(3)學(xué)歷培訓(xùn)；(4)本專業(yè)相關(guān)程序及服務(wù)質(zhì)量、管理知識(shí)的培訓(xùn)等。(1)管理知識(shí)培訓(xùn)；(2)有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；(3)服務(wù)質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí)；(4)服務(wù)質(zhì)量知識(shí)更新培訓(xùn)。(1)熟悉管理干部的職責(zé)，了解管理技能、技巧；(2)熟悉我公司的運(yùn)作機(jī)制、規(guī)章制度，了解有關(guān)的(3)熟悉掌握職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)技能，準(zhǔn)確判斷處理(5)了解服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，理解并掌握(6)了解服務(wù)質(zhì)量體系文件，熟悉與本職責(zé)范圍有關(guān)(8)了解服務(wù)質(zhì)量知識(shí)的最新動(dòng)態(tài)，掌握與本專業(yè)有特種設(shè)備駐地運(yùn)維人員等特殊崗位的員工應(yīng)參加政府(一)總則1.我公司人事考核管理是以職能、職務(wù)等級(jí)制度為基2.本制度適用于按職能、職務(wù)等級(jí)制度確定下來的員(2)連續(xù)出勤不滿6個(gè)月者；(3)考核期間休假、停職6個(gè)月以上者。(4)獎(jiǎng)勵(lì)。人事考核的分類和內(nèi)容內(nèi)容加權(quán)數(shù)確認(rèn)晉升資格著重于能力。對(duì)晉升候選人進(jìn)行全面綜合考核，判定其晉升高一級(jí)職務(wù)的資格重點(diǎn)放在能力考核上，并把能力考核結(jié)果作為成績考核的權(quán)數(shù)核查提薪資格觀察分析職務(wù)擔(dān)當(dāng)情況，推測其成果和能力提高程度，判定其同級(jí)內(nèi)提薪的資格重點(diǎn)放在成績考核上，據(jù)此對(duì)能力考核加權(quán)核查獎(jiǎng)勵(lì)資格根據(jù)一定時(shí)期內(nèi)的成果，并剔除偶然因素，判定其獲得一次性獎(jiǎng)勵(lì)資格重點(diǎn)放在成績考核上，據(jù)此對(duì)態(tài)度考核加權(quán)能力開發(fā)、調(diào)動(dòng)、根據(jù)能力方面的特長、性格、素質(zhì)、經(jīng)歷以及特殊技能，進(jìn)行職務(wù)或崗位調(diào)動(dòng)，促進(jìn)其能力的發(fā)展與發(fā)揮根據(jù)面談，進(jìn)行業(yè)務(wù)報(bào)告以及適應(yīng)性方面的實(shí)際觀察來掌握(1)考核者2)考核者與被考核者接觸時(shí)間因工作調(diào)動(dòng)、變遷而不職務(wù)職能等級(jí)被考核者一般職務(wù)中層管理職務(wù)上層管理職務(wù)、專門職務(wù)1~4級(jí)5~7級(jí)8~10級(jí)被考核者的直接上司，而且具有較高一級(jí)的職能資格者考核者第一次底層管理職務(wù)以上的直接上司能資格、具有上層以上管理職務(wù)、職能資格、級(jí)別較高者第二次是第一次考核者的直接上司，其職能資格級(jí)別較高者具有中層管理以上職務(wù)、職能投資級(jí)別較以上職務(wù)、職能資格，級(jí)者行政人事部部長(經(jīng)理)調(diào)整者行政人事部部長(審查委員會(huì))(1)為了使人事考核工作統(tǒng)一和不脫離實(shí)際，需對(duì)考(2)考核者培訓(xùn)應(yīng)按要求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并予以實(shí)施；(3)考核者培訓(xùn)后應(yīng)具備以下素質(zhì)：1)考核者必須認(rèn)識(shí)到考核工作是自己的重要職責(zé)，并2)為了使考核工作公開而嚴(yán)肅，考核者應(yīng)達(dá)到以下要②不偏聽偏信，注重對(duì)被考核者實(shí)際工作的觀察和評(píng)(學(xué)歷、工齡、年齡、性別等)進(jìn)行評(píng)價(jià)；向、邏輯推斷傾向、寬容傾向、過分集中傾向、極端傾向以(4)考核者應(yīng)遵守的原則1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)2)必須消除對(duì)被考核者的好惡感、同情心等偏見，排3)考核者應(yīng)該根據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者(5)在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動(dòng)，則考核(6)因一次考核者缺勤或其他原因而不能繼續(xù)考核時(shí)(7)在職務(wù)級(jí)別層次很少的單位和部門，可以不設(shè)二(1)被考核者是指適用于職能、職務(wù)等級(jí)制度的所有1)如果是獎(jiǎng)勵(lì)資格認(rèn)定方面的考核，考核期不滿6個(gè)2)如果是晉升、提薪方面的考核，考核期不滿6個(gè)月(2)被考核者在考核期間，因人事變動(dòng)而調(diào)離原單位(3)如果被考核者調(diào)到新單位后人事考核期不滿一個(gè)(1)考核結(jié)果原則上不進(jìn)行調(diào)整，只有被認(rèn)為有必要工作能力(知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的掌握程度),以及工作的進(jìn)取精神(工作干勁和態(tài)度的好壞程度)等方面內(nèi)容交換意見(二)成績考核1.成績考核是對(duì)每個(gè)員工所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ骷巴瓿扇蝿?wù)中(三)能力考核1.能力考核就是對(duì)于具體職務(wù)所需要的基本能力和經(jīng)2.能力考核的構(gòu)成要素是擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的基本能力(四)態(tài)度考核(五)考核結(jié)果的應(yīng)用(一)員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法員工服務(wù)年資滿5年、10年、20年，且其服務(wù)成績及操行均屬優(yōu)良者，分別授予服務(wù)5年獎(jiǎng)、服務(wù)10年獎(jiǎng)及服務(wù)20年獎(jiǎng)。(2)從事發(fā)明與改進(jìn)，對(duì)節(jié)約、提高服務(wù)效率或合理(4)上列各項(xiàng)至少應(yīng)有X個(gè)月以上的實(shí)績，并且經(jīng)過(2)對(duì)提高我公司聲譽(yù)有特殊功績者；(3)對(duì)我公司可能遭受之損害能防患于未然者；(4)對(duì)意外事變，如災(zāi)害事故等能隨機(jī)應(yīng)變，措施得(5)挽救單位財(cái)產(chǎn)及人員于危難者；(6)為我公司及員工楷模者；(7)屢次接受獎(jiǎng)勵(lì)或其功績經(jīng)重新評(píng)定應(yīng)屬更高者。(二)長期供職員工表彰辦法1.我公司正式員工連續(xù)供職XX年以上，其最近XX年考(1)在我公司服務(wù)的年資；(2)在我公司有投資關(guān)系的下屬單位服務(wù)的年資；(1)被準(zhǔn)許停薪留職人員，其停薪留職期間的年資；(2)被批準(zhǔn)停職后至復(fù)職期間中斷的年資；(三)員工懲罰制度4)指揮不當(dāng)或監(jiān)督不力，致使部屬發(fā)生重大錯(cuò)誤，給3)對(duì)上級(jí)主管不滿，不通過正當(dāng)渠道陳述己見或提出6)脅迫上級(jí)主管，或蓄意違抗合理指揮，或打罵侮辱9)未按照規(guī)定指示，擅自改變工作方法，致使發(fā)生事17)一年內(nèi)記過X次及以上者。(1)頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，保持清潔，男職員的頭發(fā)不宜(2)手指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女職員涂指(4)口腔應(yīng)經(jīng)常保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異(5)女員工化妝應(yīng)給人以清潔健康的印象，不能濃妝(2)公開場合應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衣顏色(3)鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿(1)站立時(shí)，兩腳腳跟著地，兩腳腳尖開度為45度左(2)坐姿應(yīng)盡量端正，將雙腿平行放好，不得表現(xiàn)傲(3)相互握手時(shí)，用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，握(4)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或其他辦公室，應(yīng)輕輕敲門，聽到應(yīng)答(5)在遞交物品時(shí)，如遞交文件等，要將正面、文字(6)在走廊、通道、室內(nèi)走路時(shí)要放輕腳步，不能一(2)及時(shí)清理桌面上的賬簿和文件，墨水瓶、印章盒(3)借用他人或單位的物品，使用后應(yīng)及時(shí)歸還或送(5)我公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司、同事等以先生、小姐(1)來電話時(shí)，聽到鈴聲，最多在第三聲鈴響前取下(3)對(duì)不知名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白(三)辦公行為規(guī)范(2)微笑服務(wù)：在接待我公司內(nèi)外人員的垂詢、要求(4)現(xiàn)場接待：遇無關(guān)人員進(jìn)入我司辦公場地，應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)接待室內(nèi)應(yīng)保證有專人(5)電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(1)工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃(2)員工之間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室、接待室),或通過我公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需 (特殊情況除外);(3)員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束(4)部門或單位專用的辦公設(shè)備由部門或單位指定專(5)發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦、(1)接待工作要求1)在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，接待人員不得無故缺崗怠慢2)來客多時(shí)按順序接待，不能先接待熟悉客戶.(2)接待的方式和方法3)把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先向其中地位最高的(3)名片的接收和保管2)把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿3)接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上第四節(jié)心理關(guān)愛服務(wù)工作管理制度七、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)認(rèn)真做好個(gè)別輔導(dǎo)或電話咨詢工作第五節(jié)檔案管理制度5.同鑒定小組其他人員一同定期對(duì)室藏檔案進(jìn)行鑒定地向檔案管理部門填報(bào)機(jī)關(guān)檔案工作統(tǒng)計(jì)年報(bào)及其他調(diào)查2.符合以下三種情況的服務(wù)對(duì)象納入一級(jí)心理危機(jī)預(yù)3.符合以下三種情況的服務(wù)對(duì)象納入二級(jí)心理危機(jī)預(yù)7.加強(qiáng)對(duì)所有入庫心理檔案的管理，嚴(yán)格遵守保密原1.申請(qǐng)借閱、查閱或復(fù)印檔案時(shí)，應(yīng)填寫《檔案借閱/復(fù)印申請(qǐng)單》,根據(jù)檔案密級(jí)級(jí)別向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)報(bào)批。除2.借閱人應(yīng)認(rèn)真填寫檔案借閱/復(fù)印登記簿，詳細(xì)登記復(fù)印無效”印章，并注明“此復(fù)印件僅用于XX用途”。責(zé)人、行政管理中心負(fù)責(zé)人審批后至檔案員處辦理相關(guān)手回加密的復(fù)印文件存檔(由于工作需要交予其他關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)、政府部門的除外)。4.對(duì)于短期(一年以下)的檔案，到期后應(yīng)逐件審查，第五章項(xiàng)目實(shí)施方案(一)目標(biāo)任務(wù)(二)測評(píng)原則(三)工作內(nèi)容平臺(tái)錄入困難群體基本信息并分發(fā)測評(píng)登錄賬號(hào)和初始密(1)參加培訓(xùn)的心理評(píng)估員須全面統(tǒng)籌做好測評(píng)指導(dǎo)(2)組織開展困難群體心理健康狀況測評(píng)工作。(1)建立微信群，相關(guān)人員通過掃碼進(jìn)群，互相交流(3)技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員分片區(qū)聯(lián)系指導(dǎo)，負(fù)責(zé)人XX(聯(lián)系(1)原則上每月開展一次心理健康狀況測評(píng)工作，并(2)建立監(jiān)護(hù)人的日常評(píng)估機(jī)制。監(jiān)護(hù)人觀察評(píng)估他(3)篩查出的需要特別關(guān)注的困難對(duì)象，由心理輔導(dǎo)(4)妥善保存保管心理測評(píng)有關(guān)資料，建立困難對(duì)象心理健康檔案，對(duì)需要特別關(guān)注的困難對(duì)象進(jìn)一步深入測(一)測評(píng)范圍(二)工作內(nèi)容(1)可采用線上評(píng)估，也可采用線下評(píng)估，或線上線(2)小學(xué)5年級(jí)以上的兒童，選擇標(biāo)準(zhǔn)化心理測量手(3)測評(píng)頻次：1)原則上每月開展一次兒童心理健康狀況測評(píng)工作。2)建立家長和教師對(duì)兒童的日常評(píng)估機(jī)制。家長和教3)篩查出的需要特別關(guān)注的兒童，由心理輔導(dǎo)教師使4)妥善保存保管心理測評(píng)有關(guān)資料，建立兒童心理健(1)建立兒童心理危機(jī)預(yù)警和干預(yù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。(2)健全完善兒童心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案，形成學(xué)校、家(三)推薦量表1)教師問卷：對(duì)兒童在校行為進(jìn)行評(píng)定，總分的最高分為52分，以9分為臨界值，凡等于或大于此者被評(píng)為有2)父母問卷：對(duì)兒童在家行為進(jìn)行評(píng)定，總分的最高分為62分，以13分為臨界值，凡等于或大于此者被評(píng)為有(2)心理健康診斷測驗(yàn)(MHT)本測驗(yàn)適用于從小學(xué)4年級(jí)以上的兒童，共100個(gè)測驗(yàn)(3)生活事件量表由6個(gè)維度(人際關(guān)系、學(xué)習(xí)壓力、受懲罰、喪失、健成，共80個(gè)題目，組成10個(gè)分量表，分別為：A為學(xué)習(xí)障(5)抑郁癥篩查量表(PH0-9)的水平。建議主要對(duì)10歲以上兒童使用。(2)廣泛性焦慮量表(GAD-7)用于評(píng)估焦慮情緒，定期(1次/1—2周)自評(píng)可以觀察焦慮情緒變化趨勢(shì)和治療效果。建議主要對(duì)10歲以上兒(四)具體行動(dòng)兒童每天與同學(xué)、家人有效溝通交流15分鐘：引導(dǎo)兒童每天至少參加1小時(shí)體育運(yùn)動(dòng)。對(duì)兒童開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育4.心理健康服務(wù)能力提升行動(dòng)每年對(duì)兒童家長開展至(一)收集資料階段(1)咨詢師觀察1)兒童的身體狀態(tài)(高矮胖瘦，走路是否喘，是否與2)語言表達(dá)情況(是否流利，有無斷續(xù)結(jié)巴的地方如果有留意一下具體的內(nèi)容，也有可能是癥結(jié)點(diǎn)),是否有哭(二)評(píng)估和鑒別階段(1)精神狀態(tài)：情緒不穩(wěn)定，憤怒、害怕、羞愧、自(2)心理原因：是否缺失父母陪伴，是否對(duì)成績要求(3)社會(huì)原因：是否缺乏父母的認(rèn)同，老師的認(rèn)可，(三)咨詢階段在結(jié)束本次咨詢后向家長或者其他監(jiān)護(hù)人了解兒童的(一)心理咨詢的一般概念(1)目標(biāo)不同(2)解決問題的層次不同心理咨詢涉及有關(guān)就業(yè)、學(xué)(3)對(duì)象不同黑色，那么,在白色與黑色之間有一個(gè)巨大的“灰色區(qū)”灰(1)心理咨詢的對(duì)象是以殘疾人、社區(qū)矯正人員和失(2)心理咨詢要運(yùn)用心理學(xué)的理論與方法，不是簡單(3)心理咨詢是激發(fā)服務(wù)對(duì)象潛力，幫助困難人群解(二)心理咨詢的原則(三)心理咨詢的方法(1)開始階段，首先要了解來訪者需要解決的心理問(2)移情發(fā)展階段，隨著心理治療的逐步進(jìn)行，來訪(3)修通階段，結(jié)合來訪者提供的各種信息和移情表(4)移情解決階段，對(duì)來訪者的主要無意識(shí)沖突，已(1)認(rèn)知領(lǐng)悟療法，以面對(duì)面咨詢?yōu)橹?，每次面詢的時(shí)間在100分鐘左右，在每次咨詢治療結(jié)束后，要求來訪者寫出在咨詢面談過程中治療者解釋的意見，以及個(gè)人的感(2)初次面對(duì)面咨詢，主要了解來訪者表現(xiàn)出的癥狀，出的疑問和解釋要細(xì)致地考慮，要認(rèn)真協(xié)助治療并付諸實(shí)(3)在之后的面對(duì)面的咨詢中，需要了解求助者以往(4)當(dāng)采訪者在治療者的引導(dǎo)下，徹底明白了自身存心理學(xué)上認(rèn)知理論認(rèn)為，人的情緒來自人對(duì)所遭遇的事情療法就是通過改變?nèi)说恼J(rèn)知過程和由這一過程中所產(chǎn)生的治療技術(shù)，實(shí)驗(yàn)證明，心理(情緒)反應(yīng)和生理(內(nèi)臟)活(四)心理咨詢的形式及主要內(nèi)容(1)個(gè)別咨詢?cè)?、網(wǎng)絡(luò)等面談咨詢室面積一般在10~16平方米，兩人距離1.5米。(2)團(tuán)體咨詢?nèi)藬?shù)：一般10人左右。1)根據(jù)困境人士提出問題及基本資料進(jìn)行分組咨詢員3)總結(jié)評(píng)價(jià)；4)團(tuán)體咨詢發(fā)現(xiàn)個(gè)體有深層次原因的需要通過個(gè)別咨(1)政策、法律相關(guān)引起的心理問題(2)生活事件問題(3)婚姻家庭變故(4)心理失衡問題(四)心理咨詢(1)調(diào)整自我狀態(tài)(社會(huì)助長)收集基本信息(來訪者基本信息、家庭情況、心理健康狀況、心理和行為表現(xiàn)等),選擇適合自己的咨詢個(gè)案。(2)建立咨詢關(guān)系(3)建立咨詢關(guān)系方式1)尊重A.尊重意味著完整接納自己價(jià)值觀不同甚至差異很大的求助者并與之交流如一個(gè)咨詢師要充分了解自己的價(jià)值觀，并尊重他人的價(jià)值B.尊重意味著人格平等咨詢師與求助者不存在政府與服務(wù)對(duì)象的不對(duì)等關(guān)系E.尊重意味保護(hù)隱私F.尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)2)熱情、溫暖3)真誠如：你真是蠻不講理!你這種行為真讓人厭惡!你這種性格難怪大家都不喜歡你!4)共情C.促進(jìn)求助者自我表達(dá)、自我探索、從而達(dá)到更多的自5)缺乏共情容易出現(xiàn)的問題6)正確理解和使用共情：①咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入求助者的參照5)積極關(guān)注(1)困境人士身份、基本性格特征，如年齡、職業(yè)、(2)困境人士成長過程、興趣愛好、能力，對(duì)自己、(3)家庭背景、生活狀況等；(4)生活事件；(5)注意一些非言語信息、無意透露的信息、經(jīng)常出(6)定量和定性相結(jié)合。(1)判斷心理問題的類型1)從重到輕、由粗到細(xì)篩選困境人士存在的心理問題。2)精神疾病、神經(jīng)癥、嚴(yán)重心理問題、一(2)確立咨詢目標(biāo)1)具體2)可行3)積極4)雙方可以接受5)屬心理學(xué)性質(zhì)的對(duì)于不牽涉心理問題的來訪，一般6)可評(píng)估7)多層次統(tǒng)一(1)咨詢目標(biāo)。(2)雙方明確各自的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)。(3)咨詢的次數(shù)與時(shí)間安排：一般一周1—2次，每次50分鐘，具體次數(shù)與時(shí)間安排。(4)視求助者具體情況而定。(1)參與性技術(shù)1)傾聽A.急于下結(jié)論B.輕視求助者問題C.干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題E.不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧2)提問技術(shù)3)具體化技術(shù)(澄清技術(shù))4)反應(yīng)技術(shù)(2)影響性技術(shù)1)解釋技術(shù)2)表達(dá)技術(shù)咨詢是向服務(wù)對(duì)象傳遞自己的思想觀點(diǎn)和情感的一種3)面質(zhì)1)要有事實(shí)根據(jù)；2)避免個(gè)人發(fā)泄；3)避免無情攻擊；4)要以良好的咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)；5)可用嘗試性面質(zhì)。4)自我開放(3)非言語行為技術(shù)1)目光注視；2)面部表情；3)身體語言；4)聲音特質(zhì)；5)空間距離；6)衣著步態(tài)；(4)阻抗應(yīng)對(duì)技術(shù)1)解除戒備心理；2)正確地進(jìn)行診斷和分析；3)以誠懇幫助對(duì)方的態(tài)度對(duì)待阻力；4)處理沉默現(xiàn)象。(5)識(shí)別和處理移情1)負(fù)移情2)正移情第二節(jié)困難群體心理輔導(dǎo)實(shí)施方案(一)指導(dǎo)思想(二)工作目標(biāo)(三)基本原則(四)教育方法(五)主要內(nèi)容2.心理輔導(dǎo)應(yīng)從不同地區(qū)的實(shí)際和群眾不同年齡階段1)幫助兒童認(rèn)識(shí)班級(jí)、學(xué)校、日常學(xué)習(xí)生活環(huán)境和基2)初步感受學(xué)習(xí)知識(shí)的樂趣，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)3)培養(yǎng)兒童禮貌友好的交往品質(zhì)，樂于與老師、同學(xué)(2)殘疾人士主要包括：1)幫助殘疾人士了解自我，認(rèn)識(shí)自我；初步培養(yǎng)殘疾2)樹立自信意識(shí)，善于與周圍交往，培養(yǎng)各種生活的3)引導(dǎo)殘疾人士在生活中感受解決困難的快樂，學(xué)會(huì)4)幫助殘疾人士建立正確的角色意識(shí)，培養(yǎng)殘疾人士5)增強(qiáng)時(shí)間管理意識(shí)，幫助殘疾人士正確處理生活興(3)社區(qū)矯正人員主要包括1)幫助社區(qū)矯正人員正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)和興趣愛2)著力培養(yǎng)社區(qū)矯正人員的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力，端3)開展初步的教育，引導(dǎo)社區(qū)矯正人員進(jìn)行恰當(dāng)?shù)娜?)積極促進(jìn)社區(qū)矯正人員的親社會(huì)行為，逐步認(rèn)識(shí)自4)鼓勵(lì)單親家庭人員進(jìn)行積極的情緒體驗(yàn)與表達(dá)，并5)把握生活選擇的方向，培養(yǎng)職業(yè)規(guī)劃意識(shí)，樹立早6)逐步適應(yīng)生活和社會(huì)的各種變化，著重培養(yǎng)應(yīng)對(duì)失(5)失獨(dú)家庭人員主要包括1)幫助失獨(dú)家庭人員確立正確的世界觀、人生觀和價(jià)4)幫助失獨(dú)家庭人員進(jìn)一步提高承受失敗和應(yīng)對(duì)挫折5)在充分了解自己的能力、性格、特長和社會(huì)需要的(六)教育重點(diǎn)(七)途徑方法(1)了解掌握重點(diǎn)人群心理健康服務(wù)需求，為他們提(2)成立心理危機(jī)處置領(lǐng)導(dǎo)小組。制定應(yīng)對(duì)突發(fā)心理通過電話、網(wǎng)絡(luò)(微信、QQ、電子郵箱)等線上渠道向(一)兒童的心理障礙(1)自卑1)自卑是一種消極的自我評(píng)價(jià)或自我意識(shí)。自卑心強(qiáng)父母離異會(huì)自卑，生理上有殘疾會(huì)自卑，父母下崗會(huì)自卑，某些疾病(如口吃)會(huì)自卑，甚至長相不好也會(huì)自卑。2)輔導(dǎo)方法：(2)依賴2)方法：(3)任性2)方法：②從小事做起，持之以恒地對(duì)孩子的無理要求予以嚴(yán)(4)孤僻1)孤僻多見于內(nèi)向型的兒童，主要表現(xiàn)在不愿與他人2)方法：(5)偏激1)偏激是兒童常見的一種不良傾向。偏激在認(rèn)識(shí)上的2)方法：(6)嫉妒1)嫉妒是一種憂慮、憤怒和怨恨他人優(yōu)于自己的復(fù)合2)方法：意別人的生活和成就?？梢越虝?huì)他們記錄自己的成就和經(jīng)(7)暴躁1)暴躁主要表現(xiàn)為沉不住氣，易受激惹，聽到一句不2)方法：(8)口吃1)口吃是一種常見的語言障礙，約占一半兒童的1%一消除。相反，“你看，怎么又口吃了!你不能想清楚，把一句話一下子說完嗎?”父母這樣的糾正方法恰恰加強(qiáng)了孩子3)幾點(diǎn)咨詢指導(dǎo)意見：(二)成人的心理障礙(1)造成抑郁性格的原因1)從小在家庭中受到歧視和虐待，受到不公正的待遇，2)自幼在不健全的家庭中長大的人，由于受到別人的3)遭遇不測，一點(diǎn)點(diǎn)的失敗、挫折等都會(huì)使他們郁悶、4)生活過于單調(diào)，思想閉塞，缺乏與人交往的機(jī)會(huì)情5)家族中發(fā)生了重大不幸，生活又力不從心，心理負(fù)6)責(zé)任感過強(qiáng)，對(duì)事物要求過于完美，因而把所有責(zé)(2)輔導(dǎo)方法：1)主動(dòng)尋求他人的幫助。如果一直感到悶悶不樂、心2)向朋友傾訴。讓朋友了解自己，他們的開導(dǎo)與關(guān)懷3)學(xué)會(huì)達(dá)觀。所謂達(dá)觀，就是要懂得社會(huì)與人生的辯“人之逆境十之八九”,但“塞翁失馬，焉知非?！?不如4)助人為樂。一味地自怨自艾解決不了任何問題假使6)體育療法。體育鍛煉是提高人們情緒的良藥。鍛煉(1)恐怖癥表現(xiàn)為對(duì)一定的事件、物體或處境產(chǎn)生莫(2)方法1)轉(zhuǎn)移刺激法。把引起恐懼的刺激物暫時(shí)移開雖然不2)系統(tǒng)脫敏法