05管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析2011

第五講管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述第二節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)查第四節(jié)數(shù)據(jù)字典第五節(jié)描述處理邏輯的工具第六節(jié)系統(tǒng)化分析第七節(jié)研究和確定管理模型第八節(jié)提出新系統(tǒng)的邏輯方案關(guān)鍵

步驟：管理可行性技術(shù)可行性經(jīng)濟(jì)可行性管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查確定邏輯方案主要成果：可行性分析報告新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖新系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖原系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖原系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典新系統(tǒng)邏輯模型1234可行性分析邏輯模型設(shè)計詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)化分析

系統(tǒng)分析示意圖系統(tǒng)目標(biāo)分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析功能模塊分析數(shù)據(jù)分析第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述一、可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容

可行性是指當(dāng)前情況下，企業(yè)開發(fā)這個信息系統(tǒng)是否有必要，是否具備必要的條件?？尚行缘暮x不僅包括可能性，還包括必要性、合理性。

可行性分析的內(nèi)容包括：

?管理上的可行性

?技術(shù)上的可行性

?經(jīng)濟(jì)上的可行性硬件、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、技術(shù)人員資金可得性經(jīng)濟(jì)合理性二、可行性分析報告系統(tǒng)簡述系統(tǒng)的名稱、建設(shè)的背景、必要性和意義項目目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)和功能所需資源、預(yù)算和期望效益可行性結(jié)論可以立即開發(fā)、改進(jìn)原系統(tǒng)、目前不可行三、詳細(xì)調(diào)查概述調(diào)查目的：完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計做好準(zhǔn)備。調(diào)查方法：召開調(diào)查會；訪問；發(fā)調(diào)查表；參加業(yè)務(wù)實踐。調(diào)查原則：業(yè)務(wù)人員、主管人員、系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計人員共同參與

第二節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查管理業(yè)務(wù)調(diào)查包括：組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查主要內(nèi)容包括：組織的組成及組成部分間隸屬關(guān)系各級組織職能各類工作人員職責(zé)存在問題工具：組織結(jié)構(gòu)圖計劃組統(tǒng)計組分析組計劃部調(diào)度組外協(xié)組統(tǒng)計組生產(chǎn)部成本組會計組出納組財務(wù)部供應(yīng)組銷售組倉庫供銷部廠長組織結(jié)構(gòu)圖示例二、管理功能調(diào)查管理功能調(diào)查主要內(nèi)容包括：調(diào)查原系統(tǒng)的各種功能各種功能間層次關(guān)系工具：功能層次圖銷售系統(tǒng)銷售計劃管理銷售合同管理銷售核算與統(tǒng)計成品庫管理市場預(yù)測編制年度銷售計劃銷售歷史資料管理編制銷售計劃合同執(zhí)行情況分析合同有效性檢查合同登記和變更銷售利潤核算

銷售收入核算銷售統(tǒng)計分析出入庫管理

庫存統(tǒng)計

市場預(yù)測銷

市場分析

功能層次圖示例三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查主要內(nèi)容包括：有哪些業(yè)務(wù)處理各種處理的信息來源處理方法計算方法信息流向信息形式工具：管理業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖什么是業(yè)務(wù)流程？各項工作的手工操作流程原系統(tǒng)的信息流動過程

業(yè)務(wù)流程圖符號業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)處理功能業(yè)務(wù)處理單位報表和表格文件存檔信息收集與統(tǒng)計信息傳遞過程繪制業(yè)務(wù)流程圖應(yīng)根據(jù)實際的管理業(yè)務(wù)，按照原系統(tǒng)中信息流動的過程，詳細(xì)描述各個環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、信息流經(jīng)去向以及提供信息的形態(tài)（報告、單據(jù)等）。比如，數(shù)據(jù)處理產(chǎn)生的單據(jù)往往采用幾聯(lián)單的形式，就要弄清楚每一聯(lián)的去向及使用情況，便于進(jìn)一步分析各個業(yè)務(wù)活動之間的信息聯(lián)系。業(yè)務(wù)流程圖舉例

顧客發(fā)訂單給銷售部門，銷售部門經(jīng)過訂單檢查，把不合格的訂單反饋給顧客，對合格訂單，通過核對庫存記錄，缺貨訂單通過缺貨統(tǒng)計，向采購部門發(fā)出缺貨通知，并登記缺貨記錄。對于可供貨訂單，登記客戶檔案，開出備貨單，通知倉庫備貨。同時保存訂單數(shù)據(jù)，并進(jìn)行銷售統(tǒng)計。顧客校驗訂單顧客檔案處理備貨單缺貨記錄庫存記錄訂單存底發(fā)訂單開備貨單缺貨統(tǒng)計銷售統(tǒng)計銷售部門訂單可供貨訂單不合格訂單備貨單缺貨訂單銷售統(tǒng)計表缺貨通知倉庫采購部門領(lǐng)料單用料計劃未批準(zhǔn)領(lǐng)料單庫長領(lǐng)料通知庫存報表庫存帳已批準(zhǔn)領(lǐng)料單用料流水帳庫工訂貨單(合同)缺料通知單入庫單采購員催貨單補(bǔ)充訂貨單提貨通知單有無車間有關(guān)部門供貨單位某企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖準(zhǔn)備采購單采購單4采購單3采購單2采購單1應(yīng)付款處理登記待收款收貨處理應(yīng)付款待收貨清單采購單4采購單3采購單2收貨單1取貨通知賣方存檔賣方存檔存檔付款收貨部門財會部門采購部門表格分配圖第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)查業(yè)務(wù)流程圖是以業(yè)務(wù)處理過程為中心的描述工具，不易為計算機(jī)處理，因此需要收集資料，建立以數(shù)據(jù)為中心的數(shù)據(jù)流程圖來描述系統(tǒng)邏輯模型。數(shù)據(jù)流程調(diào)查應(yīng)收集的資料包括：全部輸入單據(jù)、輸出報表、數(shù)據(jù)存儲格式的典型格式各環(huán)節(jié)的處理方法和計算方法上述格式樣品的制作單位、報送單位、存放地點、發(fā)生頻度、發(fā)生高峰時間及發(fā)生量等各項數(shù)據(jù)類型、長度、取值范圍一、數(shù)據(jù)流程圖

DFD:DataFlowDiagram——描述系統(tǒng)邏輯模型。采用4種圖形符號綜合反映信息(數(shù)據(jù))在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。數(shù)據(jù)流程圖重點在于數(shù)據(jù)的流向(關(guān)系)，淡化業(yè)務(wù)處理流程，或者說寓業(yè)務(wù)流程于數(shù)據(jù)流程圖之中。其基本組件和符號為：外部實體處理數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流外部實體本系統(tǒng)之外的人、物、單位處理對信息進(jìn)行處理的邏輯功能數(shù)據(jù)存儲邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流組件間傳遞的信息和方向顧客供應(yīng)商編制月報銷售統(tǒng)計2.1職工檔案查詢要求二、數(shù)據(jù)流程圖的繪制數(shù)據(jù)流程圖繪制的原則明確系統(tǒng)界限，確定外部項自頂向下，逐層擴(kuò)展牢記數(shù)據(jù)流程圖的職能逐步求精，不斷與用戶交流合理布局，避免線段交叉審核自頂向下的擴(kuò)展（1）關(guān)聯(lián)圖×××系統(tǒng)0外部項外部項外部項外部項（2）頂層數(shù)據(jù)流程圖（第一層）×××子系統(tǒng)1外部項外部項外部項外部項×××子系統(tǒng)3×××子系統(tǒng)4×××子系統(tǒng)2（3）模塊/子系統(tǒng)分解圖(第二...N層)×××1.1外部項外部項×××1.3×××1.4×××1.2DB3DB1DB2示例：有一家汽車配件公司向客戶供應(yīng)汽車配件，客戶是汽車用戶或是汽車修配廠，配件公司的貨源來自各種不同的配件制造工廠或批發(fā)商。客戶可以當(dāng)時購買，也可以預(yù)先訂貨，公司負(fù)責(zé)托運。該公司擁有顧客7000多戶，經(jīng)營的汽車配件有8000多種，每一品種有若干種規(guī)格，總計約有2萬種規(guī)格，如果考慮到同品種，同規(guī)格，但是不同廠家制造的零配件，則有6萬多種。這家汽車配件公司年銷售額1.5億元，職工600余人。分析：主要業(yè)務(wù)根據(jù)顧客的訂貨要求，收款，開發(fā)票，配送汽車配件，配件不足從供應(yīng)商處批發(fā)進(jìn)貨。關(guān)聯(lián)圖汽車配件公司信息系統(tǒng)0顧客供應(yīng)商顧客供應(yīng)商訂貨單收據(jù)發(fā)貨單付款銷售管理1供應(yīng)商顧客供應(yīng)商訂貨單收據(jù)發(fā)貨單付款采購管理2DB3配件庫存DB12應(yīng)收應(yīng)付帳款會計帳務(wù)3頂層圖采購登錄新客戶1.2顧客查庫存DB3配件庫存DB10應(yīng)收帳款明細(xì)開發(fā)貨單1.4響應(yīng)暫存訂貨單1.6確定顧客訂貨1.3編輯訂貨單1.1管理暫存訂貨單1.5編制報表1.8檢索庫存1.7DB1配件DB3配件庫存DB2顧客DB4暫存訂貨單DB5銷售歷史經(jīng)理業(yè)務(wù)員庫存數(shù)據(jù)到貨通知發(fā)貨單訂貨單不合格訂貨單合格訂貨單不滿足的訂貨可發(fā)的訂貨DB12訂貨單“銷售管理”的擴(kuò)展供應(yīng)商修改庫存和待訂貨量2.2銷售DB3配件庫存DB9應(yīng)付款明細(xì)帳產(chǎn)生到貨通知2.4核對發(fā)貨單-供2.3按供應(yīng)商匯總2.6按配件匯總2.5確定要訂貨的配件2.1DB7供應(yīng)商DB4暫存訂貨單錯誤的發(fā)貨單-供到貨通知訂貨單-供DB6待訂貨的配件DB8訂貨單-供發(fā)貨單-供正確的發(fā)貨單-供“采購管理”的擴(kuò)展顧客修改總帳3.4供應(yīng)商DB9應(yīng)付款明細(xì)帳付款并修改明細(xì)帳3.3編制會計報表3.5開收據(jù)并修改明細(xì)帳3.1核對付款單3.2付款DB10應(yīng)收款明細(xì)帳DB11總帳經(jīng)理應(yīng)付款通知付款收據(jù)“會計帳務(wù)”的擴(kuò)展畫數(shù)據(jù)流程圖考慮的問題：系統(tǒng)主要的邏輯功能是什么？它的外部項是什么？它的輸入和輸出數(shù)據(jù)流是什么？從哪里來？到哪里去？應(yīng)在系統(tǒng)中保持哪些數(shù)據(jù)？應(yīng)該擴(kuò)展到什么程度？擴(kuò)展出來的數(shù)據(jù)流程圖已經(jīng)基本表達(dá)了系統(tǒng)所有的邏輯功能和必要的輸入、輸出，能使用戶理解系統(tǒng)的邏輯功能，滿足用戶的要求，且能使系統(tǒng)設(shè)計員和程序員在看到圖中的每一個處理邏輯以后，會在頭腦里形成一個簡單明確的印象和概念就可以了。第四節(jié)數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典（DataDictionary）專門記錄數(shù)據(jù)本身的信息，補(bǔ)充說明數(shù)據(jù)流程圖中的組件，包括：數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲處理邏輯外部實體一、數(shù)據(jù)項的定義數(shù)據(jù)項又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小組成單位，也就是不可再分的單位。數(shù)據(jù)元素定義系統(tǒng)名稱：數(shù)據(jù)元素編號：數(shù)據(jù)元素名稱：簡述：別名：長度：類型：取值/含義：有關(guān)的數(shù)據(jù)元素或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：有關(guān)的處理邏輯：數(shù)據(jù)項定義示例：系統(tǒng)名稱：汽車配件公司信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)項編號：DI0001數(shù)據(jù)項名稱：配件編碼簡述：標(biāo)識系統(tǒng)中的配件別名：

長度：12類型：char取值/含義：aabbccddeeee，aa-大類，bb-中類，cc-小類

dd-規(guī)格型號，eeee-流水號有關(guān)的數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：DI0003，DS0005有關(guān)的處理邏輯：P0003，P0007數(shù)據(jù)元素一覽表系統(tǒng)名稱：編號名稱別名類型長度小數(shù)位數(shù)二、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述某些數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系。一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個數(shù)據(jù)項組成，也可以由若干個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，還可以由若干個數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義系統(tǒng)名稱：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：簡述：別名：組成：有關(guān)的數(shù)據(jù)流或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：有關(guān)的處理邏輯：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義示例：系統(tǒng)名稱：汽車配件公司信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS0001數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：配件基本信息簡述：描述配件固有的屬性別名：組成：DI0001+DI00002+DI0006+DI0008有關(guān)的數(shù)據(jù)流或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：DF0003，DS0005有關(guān)的處理邏輯：P0002，P0005三、數(shù)據(jù)流的定義在數(shù)據(jù)字典中所定義的數(shù)據(jù)流有兩類：輸入數(shù)據(jù)流和輸出數(shù)據(jù)流。一般只定義系統(tǒng)的輸入和輸出數(shù)據(jù)流就可以了，系統(tǒng)內(nèi)部流動的數(shù)據(jù)流就沒有必要再定義了。一個數(shù)據(jù)流可以包含一個或若干個數(shù)據(jù)項/數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)流定義系統(tǒng)名稱：數(shù)據(jù)流編號：

數(shù)據(jù)流名稱：簡述：數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)流去向：數(shù)據(jù)流組成：數(shù)據(jù)流量：高峰期及流量：數(shù)據(jù)流定義示例：系統(tǒng)名稱：汽車配件公司信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流編號：DF0001數(shù)據(jù)流名稱：訂貨單簡述：描述顧客訂貨單信息數(shù)據(jù)流來源：E0001(顧客)數(shù)據(jù)流去向：P0001(編輯訂貨單)數(shù)據(jù)流組成：DS0001+訂貨數(shù)量(N/12.4)+價格(N/10.2)+訂貨日期(Date)數(shù)據(jù)流量：1000張/天高峰期及流量：9:30--11:00/400張，15:00--16:30/400張四、處理邏輯的定義處理邏輯的描述是一個相當(dāng)復(fù)雜的問題，在數(shù)據(jù)字典中只是進(jìn)行簡單的描述，一般僅對最底層的處理邏輯加以說明。處理邏輯定義系統(tǒng)名稱：處理邏輯編號：

處理邏輯名稱：簡述：輸入的數(shù)據(jù)流：處理：輸出的數(shù)據(jù)流：處理頻率：處理邏輯示例：系統(tǒng)名稱：汽車配件公司信息系統(tǒng)處理邏輯編號：P0001處理邏輯名稱：確定顧客訂貨層次號：1.3簡述：依據(jù)顧客信譽(yù)和配件庫存確定是否允許顧客訂貨輸入數(shù)據(jù)流：DF0001(合格的訂貨單),DF0002(配件庫存)輸出數(shù)據(jù)流：DF0005，DF0006處理：依據(jù)顧客信譽(yù)和配件庫存產(chǎn)生可發(fā)的訂貨或不滿足的訂貨有關(guān)的數(shù)據(jù)存儲：DB0001、DB0002、DB0003五、數(shù)據(jù)存儲的定義數(shù)據(jù)存儲是指在系統(tǒng)中應(yīng)該保存的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及具體的數(shù)據(jù)內(nèi)容。在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)存儲定義系統(tǒng)名稱：數(shù)據(jù)存儲編號：

數(shù)據(jù)存儲名稱：簡述：數(shù)據(jù)存儲組成：關(guān)鍵字（主/輔）：記錄長度：記錄數(shù)：存儲容量：有關(guān)的處理邏輯：數(shù)據(jù)存儲示例：系統(tǒng)名稱：汽車配件公司信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲編號：DB0003數(shù)據(jù)存儲名稱：配件庫存表簡述：描述配件庫存位置和數(shù)量別名：PJKCB組成：DS0001+庫存數(shù)量(N/12.4)+庫存位置(C/20)關(guān)鍵字（主/輔）：DI0001/庫存位置記錄長度：98B

記錄數(shù)：60000條容量：5880KB有關(guān)的處理邏輯：P0001六、外部實體的定義外部實體定義系統(tǒng)名稱：外部實體編號：

外部實體名稱：簡述：輸入的數(shù)據(jù)流：輸出的數(shù)據(jù)流：外部實體示例：系統(tǒng)名稱：汽車配件公司信息系統(tǒng)外部實體編號：E0001外部實體名稱：客戶簡述：汽車用戶或修配廠輸入的數(shù)據(jù)流：DF0008(發(fā)貨單)輸出的數(shù)據(jù)流：DF0001(訂貨單)第五節(jié)描述處理邏輯的工具一、判斷樹處理方案決策樹特點：直觀易懂條件較多時難以描述整個判定過程二、判斷表決策規(guī)則號123456條件欠款時間≤30天YYNNNN欠款時間>100天NNYYNN需求量≤庫存量YNYNYN應(yīng)采取的行動立即發(fā)貨×按庫存發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)×先付款再發(fā)貨×不發(fā)貨×要求先付欠款××三、結(jié)構(gòu)化英語介乎自然語言和程序設(shè)計語言之間的語言，受到結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想的啟發(fā)而擴(kuò)展出來的。與自然語言的不同之處在于它只用了極其有限的詞匯和語句，與程序設(shè)計語言的不同之處在于它沒有嚴(yán)格的語法規(guī)定。使用的詞匯主要有以下三類：

祈使句中的動詞在數(shù)據(jù)字典中定義的名詞