2024蘇泊爾用戶服務(wù)協(xié)議

2024蘇泊爾用戶服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章：前言1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議的法律效力第二章：定義與解釋2.1術(shù)語定義2.2術(shù)語解釋2.3術(shù)語的法律解釋第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程第四章：用戶的權(quán)利與義務(wù)4.1用戶權(quán)利4.2用戶義務(wù)4.3用戶行為規(guī)范第五章：服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)5.1服務(wù)提供方權(quán)利5.2服務(wù)提供方義務(wù)5.3服務(wù)提供方的服務(wù)保障第六章：服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整與通知第七章：服務(wù)期限與續(xù)訂7.1服務(wù)期限7.2服務(wù)續(xù)訂7.3服務(wù)終止第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)第九章：保密條款9.1保密信息9.2保密責(zé)任9.3保密期限第十章：免責(zé)聲明10.1服務(wù)提供方的免責(zé)聲明10.2用戶的免責(zé)聲明10.3免責(zé)聲明的法律效力第十一章：違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約賠償?shù)谑拢翰豢煽沽?2.1不可抗力的定義12.2不可抗力的通知12.3不可抗力的后果第十三章：爭議解決13.1爭議解決方式13.2適用法律13.3爭議解決地點(diǎn)第十四章：協(xié)議的修改與終止14.1協(xié)議的修改14.2協(xié)議的終止14.3終止后的權(quán)利義務(wù)第十五章：其他條款15.1附加條款15.2通知與送達(dá)15.3法律適用第十六章：簽字蓋章16.1簽字欄16.2簽訂時(shí)間16.3簽訂地點(diǎn)合同編號(hào)_______第一章：前言1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確蘇泊爾（以下簡稱“服務(wù)提供方”）與用戶之間在提供服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于服務(wù)提供方提供的所有用戶服務(wù)。1.3協(xié)議的法律效力本協(xié)議一經(jīng)用戶接受，即對(duì)用戶和服務(wù)提供方具有法律約束力。第二章：定義與解釋2.1術(shù)語定義本協(xié)議中所用的術(shù)語，除非另有說明，其定義如下：用戶：指接受本協(xié)議并使用服務(wù)提供方服務(wù)的個(gè)人或組織。服務(wù)：指服務(wù)提供方根據(jù)本協(xié)議向用戶提供的各種服務(wù)。2.2術(shù)語解釋對(duì)本協(xié)議條款的解釋應(yīng)遵循公平、誠信的原則。2.3術(shù)語的法律解釋本協(xié)議中的術(shù)語應(yīng)按照中華人民共和國法律進(jìn)行解釋。第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)提供方提供的服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶合理期待提供高質(zhì)量的服務(wù)。3.3服務(wù)流程服務(wù)的具體流程包括服務(wù)申請(qǐng)、服務(wù)執(zhí)行、服務(wù)反饋等環(huán)節(jié)。第四章：用戶的權(quán)利與義務(wù)4.1用戶權(quán)利用戶有權(quán)享受服務(wù)提供方提供的各項(xiàng)服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出意見或投訴。4.2用戶義務(wù)用戶應(yīng)按照本協(xié)議約定使用服務(wù)，并保證提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確。4.3用戶行為規(guī)范用戶應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得利用服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。第五章：服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)5.1服務(wù)提供方權(quán)利服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。5.2服務(wù)提供方義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)按照本協(xié)議提供符合約定的服務(wù)。5.3服務(wù)提供方的服務(wù)保障服務(wù)提供方應(yīng)建立完善的服務(wù)體系，確保服務(wù)質(zhì)量。第六章：服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范圍和市場行情確定。6.2支付方式用戶應(yīng)按照約定的支付方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整與通知服務(wù)費(fèi)用如有調(diào)整，服務(wù)提供方應(yīng)提前通知用戶。第七章：服務(wù)期限與續(xù)訂7.1服務(wù)期限服務(wù)期限自用戶接受本協(xié)議之日起至服務(wù)完成之日止。7.2服務(wù)續(xù)訂服務(wù)期滿后，用戶可申請(qǐng)續(xù)訂服務(wù)。7.3服務(wù)終止如用戶違反本協(xié)議，服務(wù)提供方有權(quán)終止服務(wù)。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)提供方對(duì)其提供的服務(wù)內(nèi)容享有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用用戶僅得在本協(xié)議授權(quán)范圍內(nèi)使用服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)用戶應(yīng)尊重并保護(hù)服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯。第九章：保密條款9.1保密信息在服務(wù)過程中知悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均為保密信息。9.2保密責(zé)任用戶應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得泄露或用于非授權(quán)用途。9.3保密期限保密責(zé)任在本協(xié)議終止后仍然有效。第十章：免責(zé)聲明10.1服務(wù)提供方的免責(zé)聲明服務(wù)提供方對(duì)因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲不承擔(dān)責(zé)任。10.2用戶的免責(zé)聲明用戶應(yīng)對(duì)自身行為負(fù)責(zé)，服務(wù)提供方不承擔(dān)因用戶行為引起的責(zé)任。10.3免責(zé)聲明的法律效力免責(zé)聲明作為本協(xié)議的一部分，具有法律效力。第十一章：違約責(zé)任11.1違約情形包括但不限于違反本協(xié)議約定、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償守約方因此遭受的損失。11.3違約賠償違約賠償?shù)慕痤~和方式由雙方協(xié)商確定或依法確定。第十二章：不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。12.2不可抗力的通知一方因不可抗力不能履行或需延遲履行協(xié)議時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。12.3不可抗力的后果因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議不能履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章：爭議解決13.1爭議解決方式爭議首先應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可提交至服務(wù)提供方所在地人民法院訴訟解決。13.2適用法律本協(xié)議的訂立、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決的地點(diǎn)為服務(wù)提供方所在地。第十四章：協(xié)議的修改與終止14.1協(xié)議的修改本協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。14.2協(xié)議的終止一方違反協(xié)議或法律規(guī)定，另一方有權(quán)終止協(xié)議。14.3終止后的權(quán)利義務(wù)協(xié)議終止后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理未盡事宜。第十五章：其他條款15.1附加條款雙方可就本協(xié)議未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.2通知與送達(dá)本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)至對(duì)方。15.3法律適用本協(xié)議的解釋、適用及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十六章：簽字蓋章16.1簽字欄甲方（服務(wù)提供方）簽字：______乙方（用戶）簽字：______16.2簽訂時(shí)間簽訂時(shí)間：____年____月____日16.3簽訂地點(diǎn)簽訂地點(diǎn)：______第十七章：用戶反饋與服務(wù)改進(jìn)17.1用戶反饋機(jī)制服務(wù)提供方應(yīng)建立用戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集用戶意見和建議。17.2服務(wù)改進(jìn)措施服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)用戶反饋不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。17.3用戶滿意度調(diào)查服務(wù)提供方應(yīng)定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，以評(píng)估和提升服務(wù)質(zhì)量。第十八章：服務(wù)的技術(shù)支持與維護(hù)18.1技術(shù)支持承諾服務(wù)提供方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保用戶正常使用服務(wù)。18.2系統(tǒng)維護(hù)責(zé)任服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保障服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。18.3維護(hù)通知義務(wù)服務(wù)提供方在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)，應(yīng)提前通知用戶，減少對(duì)用戶的影響。第十九章：用戶信息保護(hù)19.1用戶信息收集服務(wù)提供方在收集用戶信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。19.2用戶信息安全服務(wù)提供方應(yīng)采取有效措施保護(hù)用戶信息安全，防止信息泄露、損毀或丟失。19.3用戶信息的使用與共享服務(wù)提供方應(yīng)明確告知用戶信息的使用目的、范圍和共享?xiàng)l件，并取得用戶同意。第二十章：服務(wù)的變更與中斷20.1服務(wù)變更通知服務(wù)提供方在變更服務(wù)內(nèi)容或方式時(shí)，應(yīng)提前通知用戶。20.2服務(wù)中斷處理因維護(hù)或不可抗力等原因?qū)е路?wù)中斷時(shí)，服務(wù)提供方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并盡力減少用戶損失。20.3服務(wù)中斷的免責(zé)服務(wù)提供方對(duì)因不可抗力或第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷不承擔(dān)責(zé)任。第二十一章：協(xié)議的解釋權(quán)21.1解釋權(quán)歸屬本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸服務(wù)提供方所有。21.2解釋的依據(jù)服務(wù)提供方在解釋協(xié)議時(shí)應(yīng)遵循公平、誠信的原則。21.3解釋的通知服務(wù)提供方對(duì)協(xié)議的解釋應(yīng)及時(shí)通知用戶。第二十二章：協(xié)議的公示與備案22.1協(xié)議的公示服務(wù)提供方應(yīng)將本協(xié)議的內(nèi)容在服務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行公示。22.2協(xié)議的備案服務(wù)提供方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，將本協(xié)議進(jìn)行備案。22.3公示與備案的法律效力公示和備案不影響本協(xié)議對(duì)用戶的法律效力。第二十三章：附加協(xié)議23.1附加協(xié)議的效力附加協(xié)議作為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。23.2附加協(xié)議的簽訂雙方可就特定事項(xiàng)簽訂附加協(xié)議，附加協(xié)議應(yīng)以書面形式簽訂。23.3附加協(xié)議的沖突解決當(dāng)附加協(xié)議與本協(xié)議內(nèi)容不一致時(shí)，以附加協(xié)議為準(zhǔn)。第二十四章：協(xié)議的生效條件24.1生效條件本協(xié)議自用戶接受并同意本協(xié)議的全部條款之日起生效。24.2生效的通知服務(wù)提供方應(yīng)在用戶接受協(xié)議后，向用戶發(fā)出生效通知。24.3生效的法律效力協(xié)議生效后，對(duì)雙方均具有法律約束力。第二十五章：協(xié)議的期限25.1協(xié)議期限本協(xié)議的期限為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。25.2期限的延長協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商延長協(xié)議期限。25.3期限的終止協(xié)議期限內(nèi)，任何一方均可在提前通知對(duì)方的情況下終止協(xié)議。第二十六章：協(xié)議的終止與后果26.1終止的情形一方違反協(xié)議約定或法律規(guī)定，另一方有權(quán)終止協(xié)議。26.2終止的通知終止協(xié)議的一方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。26.3終止的法律后果協(xié)議終止后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理未盡事宜。第二十七章：爭議解決的具體程序27.1協(xié)商解決爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。27.2調(diào)解解決協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。27.3仲裁或訴訟調(diào)解不成時(shí)，可提交至服務(wù)提供方所在地的仲裁委員會(huì)仲裁，或向人民法院提起訴訟。第二十八章：協(xié)議的補(bǔ)充與附件28.1補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議可根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商一致進(jìn)行補(bǔ)充。28.2附件效力本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。28.3附件內(nèi)容附件包括但不限于服務(wù)細(xì)則、用戶須知、操作指南等。第二十九章：特別條款29.1特定服務(wù)條款對(duì)于特定服務(wù)，服務(wù)提供方可制定特別條款，特別條款與本協(xié)議具有同等法律效力。29.2用戶特定義務(wù)用戶在使用特定服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守特別條款規(guī)定的特定義務(wù)。29.3特別條款的沖突解決當(dāng)特別條款與本協(xié)議內(nèi)容不一致時(shí)，以特