客戶關(guān)系管理風險防范

客戶關(guān)系管理風險防范合同編號：__________合同各方當事人：鑒于：甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容（1）對甲方現(xiàn)有的客戶關(guān)系管理進行全面審查和評估；（2）為甲方制定客戶關(guān)系管理風險防范策略和措施；（3）對甲方員工進行客戶關(guān)系管理風險防范培訓(xùn)；（4）監(jiān)督甲方客戶關(guān)系管理風險防范措施的執(zhí)行，并提供改進建議。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時完成服務(wù)內(nèi)容，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為____個月/年。2.2服務(wù)期滿后，如甲方認為乙方服務(wù)滿意，雙方可另行簽訂合同，延長服務(wù)期限。第三條費用及支付3.1甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用共計人民幣____元（大寫：____________________元整），包括但不限于乙方人員費用、差旅費用、資料費用等。3.2甲方支付乙方服務(wù)費用的方式如下：（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費用的50%；（2）乙方完成服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方支付乙方服務(wù)費用的剩余50%。第四條保密條款4.1乙方在提供服務(wù)過程中，可能了解或接觸到的甲方商業(yè)秘密、機密信息等，乙方應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失。第五條違約責任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2如乙方未按約定時間完成服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲方企業(yè)/組織法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方企業(yè)/組織法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方資質(zhì)證書復(fù)印件4.客戶關(guān)系管理風險防范策略和措施方案5.客戶關(guān)系管理風險防范培訓(xùn)資料6.保密協(xié)議7.服務(wù)費用支付憑證二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間完成服務(wù)內(nèi)容，視為違約。2.乙方未按約定保密甲方商業(yè)秘密、機密信息，視為違約。3.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)。4.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。5.甲方未按約定提供乙方所需的工作條件，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶關(guān)系管理風險防范：指通過審查、評估、制定策略和措施等方式，預(yù)防和管理企業(yè)在客戶關(guān)系管理過程中可能遇到的法律風險、商業(yè)風險等。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。3.保密義務(wù)：指乙方在提供服務(wù)過程中，對甲方的商業(yè)秘密、機密信息等予以嚴格保密的義務(wù)。4.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供客戶關(guān)系管理風險防范服務(wù)所收取的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時間完成服務(wù)內(nèi)容：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。2.乙方未按約定保密甲方商業(yè)秘密、機密信息：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，直至符合約定。4.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用：乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。5.甲方未按約定提供乙方所需的工作條件：乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為依法設(shè)立并有效存在的企業(yè)/組織，從事各類業(yè)務(wù)。2.乙方為依法設(shè)立并有效存在的企業(yè)/組織，具備相關(guān)資質(zhì)和能力。3.甲方需要對現(xiàn)有的客戶關(guān)系