企業(yè)級系統(tǒng)實施與運維服務(wù)合同

企業(yè)級系統(tǒng)實施與運維服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（服務(wù)方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（委托方）____________，以下簡稱“甲方”。1.2乙方：指乙方（服務(wù)方）____________，以下簡稱“乙方”。1.3系統(tǒng)實施：指甲方委托乙方按照本合同約定的要求，進(jìn)行企業(yè)級系統(tǒng)的搭建、配置、調(diào)試及部署。1.4運維服務(wù)：指甲方委托乙方對已實施的企業(yè)級系統(tǒng)進(jìn)行日常運行維護(hù)、故障處理、優(yōu)化升級等服務(wù)。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲方與乙方在系統(tǒng)實施與運維服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2乙方根據(jù)甲方需求，提供企業(yè)級系統(tǒng)的實施與運維服務(wù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和高效性。第三章乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細(xì)的系統(tǒng)實施計劃，并在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)實施工作。3.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)實施過程中，確保項目進(jìn)度、質(zhì)量符合甲方的需求。3.1.2乙方應(yīng)提供實施過程中的相關(guān)文檔，包括但不限于設(shè)計文檔、測試報告等。3.2乙方應(yīng)按照本合同約定，提供系統(tǒng)運維服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運行。3.2.1乙方應(yīng)建立完善的運維管理制度，對系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級。3.2.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，及時響應(yīng)并解決問題。第四章甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)向乙方提供實施與運維所需的資料、設(shè)備和人員支持。4.1.1甲方應(yīng)確保提供的資料真實、完整、有效。4.1.2甲方應(yīng)為乙方提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方完成系統(tǒng)實施與運維工作。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，按時支付乙方服務(wù)費用。4.2.1甲方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)，將款項支付至乙方指定的賬戶。4.2.2甲方不得以任何理由拒絕支付或拖延支付服務(wù)費用。第五章合同期限與終止5.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。5.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。5.2.1甲方要求提前終止合同，應(yīng)提前____個月書面通知乙方。5.2.2乙方要求提前終止合同，應(yīng)提前____個月書面通知甲方。第六章服務(wù)費用與支付6.1乙方服務(wù)費用總計為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。6.1.1實施費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。6.1.2運維服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。6.2付款方式：6.2.1甲方支付實施費用分為三期支付，每期支付_____%。6.2.2運維服務(wù)費用按月支付，每月支付_____%。6.2.3付款應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后____個工作日內(nèi)完成。6.3若甲方未能按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付完畢。6.3.1甲方延遲支付服務(wù)費用，每延遲一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的_____%作為滯納金。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方需求，且達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1系統(tǒng)實施質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2運維服務(wù)響應(yīng)時間不超過____分鐘。7.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)實施完成后，提供為期____個月的免費質(zhì)保服務(wù)。7.2.1質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)對系統(tǒng)實施中存在的問題進(jìn)行免費修復(fù)。第八章保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密。8.1.1保密期限自合同終止之日起計算，持續(xù)____年。8.2乙方在合同執(zhí)行過程中所開發(fā)的軟件、文檔等成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2.1甲方享有在合同約定范圍內(nèi)使用上述成果的權(quán)利。第九章違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。9.1.1乙方未能按照約定時間完成系統(tǒng)實施或運維服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)支付合同總額的_____%作為違約金。9.2若因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。9.2.1不可抗力因素包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等無法預(yù)見、無法克服且對一方履行合同能力造成重大影響的情形。第十章爭議解決10.1雙方在執(zhí)行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.1若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至_______仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.2.1仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。第十一章合同的修改與補(bǔ)充11.1本合同任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章確認(rèn)。11.1.1修改或補(bǔ)充的條款應(yīng)與本合同具有同等法律效力。11.2若雙方通過郵件或其他電子通訊方式達(dá)成修改或補(bǔ)充協(xié)議，該協(xié)議亦具有書面形式的法律效力。11.2.1郵件或其他電子通訊方式達(dá)成的協(xié)議，應(yīng)以雙方確認(rèn)的打印件作為正式文件。第十二章違約賠償12.1若乙方未能按約定提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.1.1乙方的賠償責(zé)任應(yīng)限于直接經(jīng)濟(jì)損失，且不超過合同總金額的_____%。12.2若甲方未能按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息。12.2.1利息按中國人民銀行同期貸款利率計算。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.1乙方在獲得甲方同意后，應(yīng)確保受讓方具備履行本合同的能力。13.2乙方經(jīng)甲方同意，可以將部分服務(wù)內(nèi)容分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方。13.2.1乙方對分包方的選擇和分包內(nèi)容應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.1.1若本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款，以使本合同整體有效。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2.1補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽字蓋章確認(rèn)。第十五章附件15.1本合同附件包括以下內(nèi)容：15.1.1附件一：服務(wù)需求說明書15.1.2附件二：系統(tǒng)實施時間表15.1.3附件三：運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)15.2附件為本合同的組成部分，與正文具有同等法律效力。簽字部分：甲方（委托方）：____________________授權(quán)