“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會課件

“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會秦皇島市中醫(yī)醫(yī)院院長朱立春4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會山海關(guān)老龍頭秦皇求仙入海處避暑勝地——北戴河秦皇島港我院坐落在美麗的海濱城市秦皇島。秦皇島市位于河北省東北部，這里依山傍海、碧海金沙，有享譽(yù)世界的避暑勝地北戴河，有萬里長城東起點唯一入海處老龍頭，總面積7812.4平方公里，全市總?cè)丝?06.45萬。4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會醫(yī)院概況4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會醫(yī)院概況國家三級甲等綜合性中醫(yī)醫(yī)院河北省首批示范中醫(yī)院河北中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院華北理工大學(xué)研究生創(chuàng)新實踐基地中加友好姊妹醫(yī)院全國首批入選“全民健康管理示范醫(yī)院工程”40家單位之一秦皇島市中醫(yī)糖尿病防治中心秦皇島市腦病診療康復(fù)中心秦皇島市中醫(yī)治未病中心秦皇島市中醫(yī)肛腸診療中心全國針灸臨床研究中心分中心秦皇島市特邀院士工作站燕京趙氏皮科流派傳承工作室北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院合作醫(yī)院全國肛腸醫(yī)院技術(shù)聯(lián)盟會員單位中國中醫(yī)科學(xué)院眼科醫(yī)院國際會診中心秦皇島分中心4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會寬敞明亮的門診大廳占地45畝,建筑面積4.5萬㎡開放床位640張擁有臨床病區(qū)20個，醫(yī)技科室8個，?？崎T診48個,特色門診25個現(xiàn)有在職職工910人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員718人，占全院人員的82%，中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師占全院執(zhí)業(yè)醫(yī)師的72%，高級職稱以上132人，碩士研究生以上學(xué)歷人員114人。病房百級凈化手術(shù)間兒科門診醫(yī)院概況4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會醫(yī)院概況——三代名醫(yī)第一代國家首批名老中醫(yī)

李裕蕃清代名醫(yī)“小兒張”傳人——張連成著名內(nèi)科、婦科中醫(yī)趙慰庭國家第四批名老中醫(yī)李淑榮地方知名老中醫(yī)鄭永志首屆省名中醫(yī)周潮第三代國家第二批名老中醫(yī)范振域地方知名老中醫(yī)張旭東地方知名老中醫(yī)盛寶山第二代4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會醫(yī)院概況——先進(jìn)設(shè)備HRA（健康風(fēng)險評估系統(tǒng)）DR3.0T核磁64排128層CT奧林巴斯H290高清電子胃鏡熱療機(jī)日立7600全自動生化分析儀高端彩超機(jī)腹腔鏡4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會

省、市級4個省級重點?？疲?/p>

腫瘤科、腦病科、肛腸科、皮膚科；1個省級名老中醫(yī)工作室：周潮；2個重點研究室：

河北省中醫(yī)藥中風(fēng)?。傩郧蚵楸裕┲攸c研究室、秦皇島市消渴?。ㄌ悄虿。┘安⒉≈攸c研究室4個市級重點及特色?？疲?/p>

肛腸科、皮膚科、骨傷科、針灸科；醫(yī)院概況—?？平ㄔO(shè)

國家級1個國家臨床重點?？疲ㄖ嗅t(yī)專業(yè)）：內(nèi)分泌科；1個國家中醫(yī)藥管理局重點?？疲簝?nèi)分泌科；2個國家中醫(yī)藥管理局”十二五”重點建設(shè)及培育?？疲耗[瘤科、治未病中心；2個國家名老中醫(yī)工作室：范振域李淑榮4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會醫(yī)院概況——獲獎情況五年內(nèi)，醫(yī)院先后榮獲“全民健康管理示范醫(yī)院”“全國冬病夏治先進(jìn)單位”、“全國首批中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)病房”、“2013年優(yōu)化發(fā)展環(huán)境(百家窗口千名干部)評議工作雙優(yōu)單位”、“河北省3A級勞動關(guān)系和諧單位”、“市文明單位標(biāo)兵（連續(xù)兩年）”等國家、省、市級榮譽(yù)稱號37項（建院以來累計70余項）。4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會國家衛(wèi)計委副主任、國家中醫(yī)藥

理局局長王國強(qiáng)“領(lǐng)導(dǎo)班子很有魄力，管理具有先進(jìn)性；中醫(yī)藥特色優(yōu)勢表現(xiàn)得非常突出；員工振奮、團(tuán)結(jié)、和諧的精神面貌令人感受深刻……”。醫(yī)院概況——領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會省衛(wèi)生廳廳長楊新建“班子強(qiáng)、士氣高、方向明、思路清、特色濃、發(fā)展快”?！搬t(yī)院工作讓我出乎意料，眼前一亮”。國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司司長許志仁醫(yī)院概況——領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會河北省中醫(yī)藥管理局局長段云波“我認(rèn)為你們在全省中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展中起到了‘排頭兵、領(lǐng)頭雁’的作用”?！按蛟靽鴥?nèi)知名，省內(nèi)一流的現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院”的目標(biāo)，已初步實現(xiàn)。省人民政府特邀咨詢孫士彬醫(yī)院概況——領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會貼伏概況——發(fā)展歷程01第一階段:起步發(fā)展階段（1977年-2009年）起步于上世紀(jì)70年代末，當(dāng)時為推廣貼伏服務(wù)，醫(yī)生串街走巷，到火車站、集市上為市民進(jìn)行貼伏，用來預(yù)防呼吸系統(tǒng)疾病。至此之后，直到2009年，32年內(nèi)，貼伏人群逐漸增多，達(dá)到每年一萬余人，形成了穩(wěn)定模式，但貼伏病種、藥方等技術(shù)、方法一直沒有改變。4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會02第二階段:創(chuàng)新提速階段（2010年至今）2010年起，醫(yī)院將貼伏服務(wù)納入重點管理工作，在機(jī)制、技術(shù)、服務(wù)三面進(jìn)行不斷改進(jìn)、創(chuàng)新，推動貼伏人群以每年平均27%的增長率進(jìn)行增長，在秦皇島地區(qū)逐步形成了具有相當(dāng)影響力的中醫(yī)服務(wù)優(yōu)勢品牌。多次被《人民網(wǎng)》《中國中醫(yī)藥報》《河北工人報》等各級媒體進(jìn)行爭相報道。醫(yī)院連續(xù)兩年被評為“全國冬病夏治先進(jìn)單位”。貼伏概況——發(fā)展歷程4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會貼伏概況——服務(wù)人次變化五年內(nèi)，創(chuàng)新推動年服務(wù)人群增長1.78萬人次，增長率161%。4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會我們是如何做到的？4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會一、創(chuàng)新“機(jī)制”，推動品牌化交流提綱三、創(chuàng)新“服務(wù)”，彰顯人性化二、創(chuàng)新“技術(shù)”，突出個性化4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會3.加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理1.健全管理機(jī)制5.合理調(diào)度2.“走出去”學(xué)習(xí)一、創(chuàng)新“機(jī)制”，推動品牌化“六位一體”健全管理6.加強(qiáng)宣傳4.建立準(zhǔn)入機(jī)制4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會一、創(chuàng)新“機(jī)制”，推動品牌化“一把手”親自管理，組織成立了以院長為組長的冬病夏治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，確定主配角。提出“創(chuàng)新推動傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)迸發(fā)活力”的理念，舉全院之力，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新，整體推動貼伏工作品牌化發(fā)展。1、健全管理機(jī)制，把貼伏工作做成“一把手”工程院長親自主持召開貼伏調(diào)度會4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會一、創(chuàng)新“機(jī)制”，推動品牌化2、“走出去”學(xué)習(xí)先后選派20人，分5批次，參加冬病夏治方面的全國性交流研討會，及時了解學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗與技術(shù)方法，進(jìn)行取長補(bǔ)短。4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會一、創(chuàng)新“機(jī)制”，推動品牌化3、加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理每年進(jìn)行工作總結(jié)，遵從PDCA循環(huán)管理模式，定義問題，總結(jié)問題，評估改進(jìn)。對藥品制作、物品采購及現(xiàn)場收費等環(huán)節(jié)，明確負(fù)責(zé)科室及責(zé)任人，確保流程規(guī)范。貼伏總結(jié)大會4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會一、創(chuàng)新“機(jī)制”，推動品牌化4、建立準(zhǔn)入機(jī)制貼伏前對選撥出的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可持證上崗，保證貼伏的質(zhì)量。冬病夏治貼伏培訓(xùn)4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會一、創(chuàng)新“機(jī)制”，推動品牌化5、合理調(diào)度成立機(jī)動小組，跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時協(xié)調(diào)解決。4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會一、創(chuàng)新“機(jī)制”，推動品牌化6、加強(qiáng)宣傳利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體進(jìn)行前期及期間宣傳。利用宣傳單、海報、電子屏等進(jìn)行院內(nèi)宣傳。電視宣傳報紙宣傳網(wǎng)絡(luò)宣傳4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會二、創(chuàng)新“技術(shù)”，突出個性化隨著服務(wù)人群的迅速增多，貼伏服務(wù)逐漸顯露出一些問題，針對這些問題，我們在技術(shù)層面不斷改進(jìn)。。。。。。PDCA管理模式4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會二、創(chuàng)新“技術(shù)”，突出個性化問題12011年，我院統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：2%-3.6%的貼伏人群在貼伏后會出現(xiàn)局部皮膚瘙癢、紫紅、起水泡等不同程度的受損情況。若不及時處理，會影響整個治療過程。解決辦法將原有不易固定的三角形貼改用具有防過敏作用、透氣性好、粘性較強(qiáng)的圓形膠貼。根據(jù)秦皇島本地氣候濕潤特點，調(diào)整藥方內(nèi)藥物炮炙方法。2013年統(tǒng)計：皮膚損傷率降低到1.1%-2.2%4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會二、創(chuàng)新“技術(shù)”，突出個性化問題2解決辦法以往，工作人員會在貼伏前進(jìn)行姜汁擦拭，以提高粘合性。此操作易導(dǎo)致皮膚損傷。取消用姜汁涂抹皮膚的環(huán)節(jié)，改將姜汁融入藥物中，既加大貼伏藥物的固定性，增強(qiáng)療效，又降低了對皮膚的損傷。4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會二、創(chuàng)新“技術(shù)”，突出個性化問題3解決辦法病種單一，只用來預(yù)防普通呼吸系統(tǒng)疾病。針對本地區(qū)氣候特點、人群發(fā)病特點等，逐步增加了過敏性鼻炎、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)病、風(fēng)濕貼、消化貼、婦科貼、兒科貼等病種貼伏，并對貼伏穴位進(jìn)行調(diào)整，以提高療效。風(fēng)濕貼消化貼婦科貼兒科貼4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會二、創(chuàng)新“技術(shù)”，突出個性化問題4解決辦法頭伏、中伏、末伏，各貼三天。分別在三伏前10天、后10天再增加一次敷貼。加入了針灸、拔罐、艾灸等輔助手法，幫助提高藥效。4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會

每年貼伏持續(xù)9天，服務(wù)近三萬人次，面對如此龐大的服務(wù)人群量，

醫(yī)院連年逐步細(xì)化工作，每年都會對原有的貼伏工作做出調(diào)整，以做到服務(wù)更趨人性化、便捷化。2012年起實現(xiàn)了服務(wù)零投訴。三、創(chuàng)新“服務(wù)”，彰顯人性化4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會1、優(yōu)化流程打造“一站式服務(wù)”

在醒目位置粘貼就診流程及指引標(biāo)志；設(shè)立多個臨時咨詢臺方便患者咨詢；根據(jù)不同貼伏病種，分設(shè)不同區(qū)域，分散人群；增設(shè)收費點，并分散到各貼伏區(qū)域，方便患者直接交費、直接貼伏，節(jié)省時間。三、創(chuàng)新“服務(wù)”，彰顯人性化4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會2、錯時貼伏每伏的頭三天醫(yī)院安排多班次人員從早晨六點到晚上八點不間斷為群眾貼伏，以方便不同人群錯時貼伏。三、創(chuàng)新“服務(wù)”，彰顯人性化4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會3、上門貼伏對市級離退休干部及人員集中的單位和部門進(jìn)行上門貼伏服務(wù)。三、創(chuàng)新“服務(wù)”，彰顯人性化4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會4、隨時督導(dǎo)設(shè)立機(jī)動小組隨時檢查工作人員服務(wù)態(tài)度及工作狀態(tài)，對各組人員、物資等及時進(jìn)行調(diào)配；發(fā)送溫馨提示卡，提醒貼伏后注意事項及下次貼伏時間等；根據(jù)日光的變化，貼伏地點隨時進(jìn)行調(diào)整；為特殊人群設(shè)立私密性貼伏區(qū)三、創(chuàng)新“服務(wù)”，彰顯人性化人手一張?zhí)崾究?、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會關(guān)于膏方

2010年12月起，開展膏方服務(wù)；截至目前，已制作膏4000余料。

2013年10月，腫瘤科主任洪月光代表醫(yī)院在第二屆全國膏方推廣應(yīng)用與治未病交流大會上，就我院膏方開展做了經(jīng)驗介紹。從無到有，從小到大，未出現(xiàn)1例質(zhì)量問題4、“三伏貼”創(chuàng)新發(fā)展的實踐體會近40年來，從最初的不為人知到如今的家喻戶曉，我院貼伏工作走過了一個從稚嫩走向成熟、不斷創(chuàng)新發(fā)展的變化過程。我們深切體會到作為中醫(yī)傳統(tǒng)特色療法，冬病夏治在防病治病，養(yǎng)生保健等方面確有療效，有著很好的發(fā)展前景。

但是，我們也看到了諸多問題的存在：比如目前很