2024年物業(yè)管理工作總結(jié)匯報(bào)合集（完整文檔）

———2024年物業(yè)管理工作總結(jié)匯報(bào)合集（完整文檔）總結(jié)是對(duì)過去肯定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面料子，它有助于我們找尋工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。信任很多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？下面是我?guī)淼膬?yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜愛!2024年物業(yè)管理工作總結(jié)匯報(bào)精選5篇一緊張、充實(shí)的20__年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。相互建立了真摯的友情，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作本領(lǐng)，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!現(xiàn)就過去一年中的工作情況匯報(bào)如下：一、20__年共查抄水電表11次，共計(jì)查抄水、電表1010塊（電表64塊、水表54塊）。二、發(fā)放房租、水電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、電梯維保費(fèi)等繳費(fèi)通知單450余張。三、20__年收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)（見收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表）。1、水費(fèi)：共收取飲用水23167元，自備井水25474元，共計(jì)48641元。付飲用水74515、90元（含20__年水費(fèi)44876、29元）。公共區(qū)域用水綜合樓三層（57噸）、四層（125噸）、東樓（279噸）共計(jì)：461噸。2、電費(fèi)：共收取1250497、49元（含拔絲廠）。付供電局電費(fèi)1332986、97元。虧電費(fèi)82489、48元。重要原因電價(jià)上調(diào)，收租戶電價(jià)沒有上調(diào)和今年7月以后車間租戶退租（鎏金、中包、航天、百世中恒）的影響。3、20__年房租收入比20__年減少1662352元。重要原因華力通20__年房租未付，大車退租（為了聽從股份社改造車間規(guī)劃，不是我們?cè)斐傻模?、供暖費(fèi)：華力通、東通20__年至20__年季供暖費(fèi)50%未付，20__年至20__年季供暖費(fèi)全額未付。客觀的說有華力通、東通的原因，也有咱們自身的原因。其他單位已付清。5、其他收入：洗車費(fèi)300元。處理廢品：9915元。四、20__年接收新簽合同和續(xù)簽合同共14份并按規(guī)定辦理了交接手續(xù)。五、20__年辦理合同停止24份，并按規(guī)定辦理了接收手續(xù)和清算手續(xù)。共退還房租押金：362395元。六、未出租廠房20__（雙層）。未出租辦公室及宿舍51間（綜合樓21間、東樓8間、彩鋼9間、鍋爐房東側(cè)平房13間）。七、應(yīng)收取20__年工業(yè)小區(qū)施工使用我廠房屋及用水、用電、采暖費(fèi)、電話費(fèi)共計(jì)：340153、77元正在辦理中。八、工作中的不足之處1、對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和意圖不完全理解。2、對(duì)每月的收入和支出向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)不及時(shí)。九、建議1、應(yīng)對(duì)不能定時(shí)交費(fèi)的租戶租賃合同到期后不再續(xù)租。2、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通想方法把空置的廠房和辦公室出租出去?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。譬如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不足完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我要努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的發(fā)展盡一份力氣。2024年物業(yè)管理工作總結(jié)匯報(bào)精選5篇二為確保商業(yè)街區(qū)的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求，維護(hù)租戶的合法權(quán)益，方便日后的物業(yè)管理，特訂立商業(yè)街區(qū)接管驗(yàn)收方案。1、管理內(nèi)容：（1）了解接管物業(yè)的基本情況；（2）編制《物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃》，確定物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程布置；（3）與開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工單位一起，依照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商業(yè)街區(qū)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果記錄在《物業(yè)交接驗(yàn)收表》上，同時(shí)要求施工單位對(duì)驗(yàn)收中存在的問題限期整改；（4）與開發(fā)、施工單位一起，對(duì)商業(yè)街區(qū)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)，直至符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)；（5）與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行商業(yè)街區(qū)物業(yè)交接：核對(duì)、接收各類房屋和鑰匙；核對(duì)、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔；核對(duì)、接收各類設(shè)施設(shè)備；核對(duì)、接收各類標(biāo)識(shí)。2、管理措施：（1）組建接管驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)商業(yè)街區(qū)的接管驗(yàn)收工作；（2）訂立接管驗(yàn)收規(guī)程；（3）掌握物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序；（4）提高對(duì)接管驗(yàn)收緊要性的認(rèn)得；（5）實(shí)事求是地開展接管驗(yàn)收工作；（6）按規(guī)定辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。2024年物業(yè)管理工作總結(jié)匯報(bào)精選5篇三20__年完美時(shí)空物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動(dòng)廣闊員工的樂觀性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以業(yè)主無埋怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過樂觀的探究和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了肯定成績(jī)。具體工作布置：一、加強(qiáng)管理，連續(xù)改進(jìn)1、完善配套設(shè)施自業(yè)主入住之后，完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)漸漸暴露出施工質(zhì)量問題及計(jì)不盡人意之處，20__年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信任，如增設(shè)腳踏車場(chǎng)、a棟安裝空調(diào)定時(shí)器、檢測(cè)消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。2、突發(fā)事件處理針對(duì)園區(qū)的實(shí)際情況，完美時(shí)空物業(yè)部訂立并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，除去安全隱患。3、節(jié)能管理針對(duì)園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難，項(xiàng)目部研究訂立樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不絕挖掘節(jié)能潛力。如訂立大廳燈開啟時(shí)間由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟等。4、檔案管理檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)緊要工作，項(xiàng)目部中工作專人對(duì)檔案管理，在形式上，留下了管理者的字跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。各部門檔案已定期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、認(rèn)真，并不絕更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。5、培訓(xùn)管理依據(jù)完美時(shí)空實(shí)際情況，物業(yè)部年初訂立了認(rèn)真的培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如訂立物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，通過工程、客服、保安知識(shí)的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識(shí)全面化。6、安全防范管理6.1消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大敵人,一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威逼。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識(shí)。在20__年11月9日舉辦了完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識(shí)。6.2治安管理：為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時(shí)空安保部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹六防措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在腳踏車場(chǎng)偷竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲偷竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。7、環(huán)境管理7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對(duì)園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自然和諧、放松的效果。同時(shí)，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的擴(kuò)散。7.2對(duì)園區(qū)垃圾實(shí)行分類，利國利民。節(jié)省、回收資源，受到了市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對(duì)大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、乾凈的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。8、客戶服務(wù)8.1針對(duì)收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了貼心管家小組專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主供應(yīng)貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況開會(huì)分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從貼心管家小構(gòu)成立前的每月收費(fèi)80萬元到小構(gòu)成立后每月140萬元的收費(fèi)飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號(hào)，方便了園區(qū)來訪客戶，同時(shí)也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。8.3成立項(xiàng)目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時(shí)空物業(yè)部的工作情況，并及時(shí)向業(yè)主供應(yīng)相關(guān)信息。如天氣預(yù)告、租房信息、生活小常識(shí)等。8.4對(duì)毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以除去相互埋怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層__電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，加添蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。8.5在接待業(yè)主投訴中，針對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對(duì)處理結(jié)果對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。8.6自動(dòng)、樂觀地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會(huì)及條件營造良好的氛圍，引導(dǎo)并掌控輿論導(dǎo)向。二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊揚(yáng)1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信任，本年度完美時(shí)空物業(yè)部共幫助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會(huì)6次，良好的專業(yè)素養(yǎng)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊揚(yáng)。2、今年夏天a402完美__公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力氣幫忙該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員躲避正常工作時(shí)間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的稱贊。3、供暖制冷工作是園區(qū)的緊要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時(shí)制冷給完美時(shí)空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不方便，ibm延時(shí)制冷結(jié)束后留給工程檢修的時(shí)間只有7天（每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月）如何在短時(shí)間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決議進(jìn)行分段檢