洗車店洗車管理制度范文（三篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)洗車店洗車管理制度范文公司員工車輛日益增多，經(jīng)常由于員工車輛的清洗會(huì)影響到客戶車輛交車時(shí)光的延長(zhǎng)，同時(shí)洗車臺(tái)次的增加也會(huì)影響到洗車的質(zhì)量，從而影響客戶滿意度并增加售后運(yùn)營(yíng)成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車事宜。一、免費(fèi)洗車只對(duì)在本廠維修的車輛、商品車、出險(xiǎn)代步車及試乘試駕開(kāi)放，上述車輛一律憑票洗車，對(duì)無(wú)票車輛，洗車員有權(quán)拒絕清洗。二、嚴(yán)禁員工車輛在正常上班時(shí)光內(nèi)交由洗車組清洗（除當(dāng)天有過(guò)有償維修的車輛），如發(fā)現(xiàn)洗車票中有本公司員工的車輛（當(dāng)天無(wú)有償維修），一律不計(jì)提成，對(duì)洗車組人員每人處以____元/車。三、試乘試駕、商品車及出險(xiǎn)代步車的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內(nèi)完成。公司車輛在清洗時(shí)要遵循洗車秩序，不得插隊(duì)，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車區(qū)，不得堵塞交通。四、對(duì)于客戶來(lái)店只要求洗車的，SA有權(quán)拒絕客戶的要求，但務(wù)必做好相應(yīng)的解釋工作。對(duì)保養(yǎng)或維修車輛，客戶本次未要求洗車的，SA一律發(fā)放一張洗車票，客戶可根據(jù)自我的時(shí)光自行開(kāi)車來(lái)店洗車。五、各主管、SA要嚴(yán)管手中的洗車票，不得隨意將洗車票交于非維修車輛的車主，發(fā)現(xiàn)此類狀況，每次考核____元。洗車票上須注明車牌、日期、是否維修、開(kāi)票人，開(kāi)票人務(wù)必是SA或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核____元/次。洗車店洗車管理制度范文（二）1、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：（1）杜絕遲到：遲到____分鐘以內(nèi)罰款____元，超過(guò)____分鐘按每分鐘____元依次類推，遲到____分鐘以上的按曠工處理—扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;（2）離崗請(qǐng)假：離崗超過(guò)____分鐘，務(wù)必與主管請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可離崗;若未請(qǐng)示將視為脫崗處理，罰款____元。（3）無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)商品，只要進(jìn)入洗車場(chǎng)顧客出此刻周圍三米范圍內(nèi)務(wù)必聲音響亮的說(shuō)：“您好，歡迎光臨!”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“多謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開(kāi)具罰款____元。（4）微笑服務(wù)：收款過(guò)程持續(xù)微笑服務(wù)、唱收唱付（即收您____錢(qián)，找您____，請(qǐng)點(diǎn)一下）、使用禮貌禮貌用語(yǔ);未按要求____次罰款____元;被投訴____次且職責(zé)明確罰款____元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也務(wù)必持續(xù)微笑。（5）工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反____次罰款____元。（如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長(zhǎng)時(shí)光接打私人電話）（6）病假及事假：?jiǎn)T工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請(qǐng)假，急診狀況特殊處理一般狀況不允許請(qǐng)事假，特殊狀況請(qǐng)事假需提前一天與店長(zhǎng)報(bào)備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假，2、績(jī)效考核：（1）收銀員資金安全：貼合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額;?領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律職責(zé);（2）工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、群眾活動(dòng)，考核標(biāo)準(zhǔn)如下：①收銀員：收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶信息，罰款____元/筆。②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無(wú)提成，引起客戶投訴的職責(zé)操作員罰款____元。（3）分區(qū)職責(zé)制，賣(mài)場(chǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，持續(xù)賣(mài)場(chǎng)收款臺(tái)、展柜、地面衛(wèi)生整潔無(wú)雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格____次罰款____元。（4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除。（5）愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。3、獎(jiǎng)勵(lì)制度洗車：操作員每人提____元打蠟：操作員提____元拋光：操作技師提銷售額的____%銷售蠟：銷售員提凈利潤(rùn)的____%封釉：操作員提銷售額的____%、銷售員提銷售額的____%玻璃貼膜：操作員提銷售額的____%、銷售員提銷售額的____%辦理會(huì)員卡：提卡面價(jià)格的____%清洗內(nèi)室：一人完成操作員提____元，兩人完成操作員各提____元清洗發(fā)動(dòng)機(jī)：一人完成操作員提____元，兩人完成操作員各提____元銷售精品：提凈利潤(rùn)的____%（1）當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎(jiǎng)勵(lì)紅包____元，年底統(tǒng)一發(fā)放。（2）季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張____元，500封頂（3）表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎(jiǎng)：年終獎(jiǎng)是工做幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾百元，年底統(tǒng)一發(fā)放（4）工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，中途離職者算自動(dòng)放下。4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!洗車店洗車管理制度范文（三）1、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：（1）杜絕遲到：遲到____分鐘以內(nèi)罰款____元，超過(guò)____分鐘按每分鐘____元依次類推，遲到____分鐘以上的按曠工處理—扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;（2）離崗請(qǐng)假：離崗超過(guò)____分鐘，務(wù)必與主管請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可離崗;若未請(qǐng)示將視為脫崗處理，罰款____元。（3）無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)商品，只要進(jìn)入洗車場(chǎng)顧客出此刻周圍三米范圍內(nèi)務(wù)必聲音響亮的說(shuō)：“您好，歡迎光臨!”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“多謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開(kāi)具罰款____元。（4）微笑服務(wù)：收款過(guò)程持續(xù)微笑服務(wù)、唱收唱付（即收您____錢(qián)，找您____，請(qǐng)點(diǎn)一下）、使用禮貌禮貌用語(yǔ);未按要求____次罰款____元;被投訴____次且職責(zé)明確罰款____元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也務(wù)必持續(xù)微笑。（5）工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反____次罰款____元。（如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長(zhǎng)時(shí)光接打私人電話）（6）病假及事假：?jiǎn)T工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請(qǐng)假，急診狀況特殊處理一般狀況不允許請(qǐng)事假，特殊狀況請(qǐng)事假需提前一天與店長(zhǎng)報(bào)備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假，2、績(jī)效考核：（1）收銀員資金安全：貼合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額;?領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律職責(zé);（2）工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、群眾活動(dòng)，考核標(biāo)準(zhǔn)如下：①收銀員：收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶信息，罰款____元/筆。②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無(wú)提成，引起客戶投訴的職責(zé)操作員罰款____元。（3）分區(qū)職責(zé)制，賣(mài)場(chǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，持續(xù)賣(mài)場(chǎng)收款臺(tái)、展柜、地面衛(wèi)生整潔無(wú)雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格____次罰款____元。（4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除。（5）愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。3、獎(jiǎng)勵(lì)制度洗車：操作員每人提____元打蠟：操作員提____元拋光：操作技師提銷售額的____%銷售蠟：銷售員提凈利潤(rùn)的____%封釉：操作員提銷售額的____%、銷售員提銷售額的____%玻璃貼膜：操作員提銷售額的____%、銷售員提銷售額的____%辦理會(huì)員卡：提卡面價(jià)格的____%清洗內(nèi)室：一人完成操作員提____元，兩人完成操作員各提____元清洗發(fā)動(dòng)機(jī)：一人完成操作員提____元，兩人完成操作員各提____元銷售精品：提凈利潤(rùn)