品質(zhì)保障書及售后承諾

品質(zhì)保障書及售后承諾合同編號：__________品質(zhì)保障書及售后承諾一、產(chǎn)品及服務(wù)（1）產(chǎn)品名稱：__________（2）產(chǎn)品型號：__________（3）服務(wù)內(nèi)容：__________1.2供應商應保證提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定。二、品質(zhì)保障2.1供應商對提供的產(chǎn)品及服務(wù)承擔品質(zhì)保障責任，自驗收合格之日起至保修期滿之日止。2.2供應商提供的產(chǎn)品及服務(wù)在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，供應商應負責免費維修、更換或退款。2.3供應商提供的產(chǎn)品及服務(wù)在保修期外出現(xiàn)質(zhì)量問題的，供應商應根據(jù)實際情況給予維修、更換或按約定價格提供服務(wù)。2.4供應商應按照約定的期限、方式提供產(chǎn)品及服務(wù)，確?？蛻粽Ｊ褂谩Ｈ?、售后服務(wù)3.1供應商應設(shè)立售后服務(wù)，為客戶提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)。3.2供應商應在接到客戶售后服務(wù)請求后，及時響應并安排專業(yè)人員處理。3.3供應商應定期對客戶進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，及時解決客戶問題。四、違約責任4.1供應商未按照約定提供產(chǎn)品及服務(wù)的，應向客戶支付違約金，違約金為合同金額的__________%。4.2供應商提供的產(chǎn)品及服務(wù)存在質(zhì)量問題的，應根據(jù)實際情況承擔賠償責任。4.3客戶未按照約定支付價款的，應向供應商支付滯納金，滯納金為應付款金額的__________%。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（供應商）：__________乙方（客戶）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.保修卡4.售后服務(wù)政策5.供應商資質(zhì)證明6.客戶需求確認書7.產(chǎn)品驗收報告二、違約行為及認定：1.供應商未按照約定提供產(chǎn)品及服務(wù)，包括但不限于延遲交付、產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定等。2.供應商提供的產(chǎn)品及服務(wù)存在質(zhì)量問題，如功能故障、性能不穩(wěn)定等。3.客戶未按照約定支付價款，包括延遲支付、少付、拒付等。4.雙方在履行合同過程中，違反合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.供應商：指具有產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)能力的法人或其他組織。2.客戶：指購買、使用供應商產(chǎn)品或服務(wù)的法人或其他組織。3.品質(zhì)保障：指供應商對提供的產(chǎn)品及服務(wù)承擔的品質(zhì)責任。4.售后服務(wù)：指供應商在產(chǎn)品銷售后提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。5.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)時，應向另一方支付的賠償金。6.滯納金：指違約方未按約定時間支付價款時，應支付給守約方的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：與供應商溝通，要求盡快交付，協(xié)商具體的交付時間；如延遲交付影響客戶利益，要求供應商支付違約金。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：及時向供應商反饋，要求更換或維修；如質(zhì)量問題嚴重，要求供應商退款。3.支付糾紛：查看合同約定的支付方式和時間，提醒客戶按時支付；如客戶拒付，可采取法律手段追討欠款。4.售后服務(wù)不滿意：向供應商反饋，要求改進售后服務(wù)質(zhì)量；如問題嚴重，可要求供應商承擔違約責任。五、所有應用場景：1.供應商向客戶銷售電子產(chǎn)品、機械設(shè)備等產(chǎn)品。2.供應商為客戶提供技術(shù)支持、維修服務(wù)等服務(wù)。3.客戶與供應商簽訂長期供貨