2024年度機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)合同

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍的界定2.3服務(wù)期限：2024年度第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的要求3.3服務(wù)成果的評價(jià)與反饋機(jī)制第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式4.3額外費(fèi)用的計(jì)算與支付第五條設(shè)備維護(hù)與更新5.1乙方對設(shè)備維護(hù)的責(zé)任與義務(wù)5.2設(shè)備更新的計(jì)劃與實(shí)施5.3設(shè)備維護(hù)與更新的費(fèi)用承擔(dān)第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容6.2培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施6.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用承擔(dān)第七條故障處理與風(fēng)險(xiǎn)管理7.1故障處理的流程與職責(zé)劃分7.2風(fēng)險(xiǎn)管理的策略與措施7.3乙方在故障處理與風(fēng)險(xiǎn)管理中的責(zé)任第八條保密條款8.1保密信息的定義與范圍8.2保密責(zé)任的承擔(dān)與期限8.3保密違約的處理方式第九條違約責(zé)任9.1甲方違約的情形與責(zé)任9.2乙方違約的情形與責(zé)任9.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式第十條爭議解決10.1爭議解決的途徑10.2仲裁地點(diǎn)與適用的法律10.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行力第十一條合同的生效與終止11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條一般條款12.1合同的修改與補(bǔ)充12.2通知的送達(dá)與形式12.3合同的完整性與沖突條款第十三條附錄13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表13.2設(shè)備清單13.3培訓(xùn)大綱第十四條其他約定14.1雙方的其他特殊約定14.2附件說明14.3簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施保障服務(wù)公司乙方地址：市區(qū)路號1.3甲方機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的定義甲方機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施包括但不限于：服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、電源設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理、設(shè)備更新、技術(shù)支持與培訓(xùn)等。2.2服務(wù)范圍的界定乙方負(fù)責(zé)甲方機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的全面維護(hù)與管理，確保機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。2.3服務(wù)期限：2024年度本合同服務(wù)期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保甲方機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行穩(wěn)定率不低于99.9%，故障處理響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的要求乙方在接到甲方機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。3.3服務(wù)成果的評價(jià)與反饋機(jī)制甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)情況進(jìn)行評價(jià)，并將評價(jià)結(jié)果反饋給乙方，以便乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模、設(shè)備數(shù)量及乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式甲方應(yīng)在每季度初的十個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)季度的服務(wù)費(fèi)用。4.3額外費(fèi)用的計(jì)算與支付如乙方在服務(wù)過程中發(fā)生額外費(fèi)用，如設(shè)備更換、維修等費(fèi)用，甲方應(yīng)在確認(rèn)費(fèi)用后十個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。第五條設(shè)備維護(hù)與更新5.1乙方對設(shè)備維護(hù)的責(zé)任與義務(wù)乙方負(fù)責(zé)對甲方機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期巡檢、保養(yǎng)，確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。5.2設(shè)備更新的計(jì)劃與實(shí)施乙方根據(jù)甲方機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行情況，制定設(shè)備更新計(jì)劃，并與甲方協(xié)商確定更新時(shí)間。5.3設(shè)備維護(hù)與更新的費(fèi)用承擔(dān)設(shè)備維護(hù)與更新的費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)，如有額外費(fèi)用，由雙方協(xié)商承擔(dān)。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容乙方提供包括但不限于：故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)等方面的技術(shù)支持。6.2培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施乙方根據(jù)甲方的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提供相關(guān)培訓(xùn)。6.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用承擔(dān)技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)，如有額外費(fèi)用，由雙方協(xié)商承擔(dān)。第七條故障處理與風(fēng)險(xiǎn)管理7.1故障處理的流程與職責(zé)劃分乙方負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的故障處理，甲方負(fù)責(zé)提供故障情況描述及協(xié)助乙方進(jìn)行故障處理。7.2風(fēng)險(xiǎn)管理的策略與措施乙方應(yīng)制定機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，并采取相應(yīng)措施，確保機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行。7.3乙方在故障處理與風(fēng)險(xiǎn)管理中的責(zé)任乙方在故障處理與風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)盡到專業(yè)職責(zé)，確保甲方機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。第八條保密條款8.1保密信息的定義與范圍保密信息包括但不限于：甲方機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的相關(guān)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔等。8.2保密責(zé)任的承擔(dān)與期限乙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。保密責(zé)任自合同簽訂之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)有效。8.3保密違約的處理方式如乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方賠償因此而造成的損失。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約的情形與責(zé)任甲方如未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延付款金額的千分之五。9.2乙方違約的情形與責(zé)任乙方如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付遲延提供服務(wù)的違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延提供服務(wù)的天數(shù)乘以當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的日平均金額。9.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式除上述違約金外，違約方還應(yīng)賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十條爭議解決10.1爭議解決的途徑雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點(diǎn)與適用的法律雙方同意提交仲裁，仲裁地點(diǎn)為市，適用法律為中華人民共和國法律。10.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行力仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。仲裁裁決后，敗訴方應(yīng)承擔(dān)仲裁費(fèi)用及對方因仲裁所支付的合理費(fèi)用。第十一條合同的生效與終止11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）一方違反合同規(guī)定，對方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方要求移交給相關(guān)資料和設(shè)備。雙方對合同終止前的事宜仍承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。第十二條一般條款12.1合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2通知的送達(dá)與形式雙方應(yīng)以書面形式送達(dá)通知，通知視為在送達(dá)之日起生效。12.3合同的完整性與沖突條款本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。如本合同的任何條款與法律沖突，該條款將按法律的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。第十三條附錄13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表13.2設(shè)備清單13.3培訓(xùn)大綱第十四條其他約定14.1雙方的其他特殊約定14.2附件說明14.3簽字蓋章頁第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表附件內(nèi)容：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于巡檢、維護(hù)、故障處理、設(shè)備更新、技術(shù)支持與培訓(xùn)等。附件二：設(shè)備清單附件內(nèi)容：詳細(xì)列出甲方機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息。附件三：培訓(xùn)大綱附件內(nèi)容：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的培訓(xùn)內(nèi)容，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對象等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)。3.乙方泄露甲方保密信息。4.甲方未按約定提供必要的協(xié)助。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：遲延付款金額的千分之五作為違約金；遲延提供服務(wù)的天數(shù)乘以當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的日平均金額作為違約金。2.賠償金額計(jì)算：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償。示例說明：若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延付款的違約金，計(jì)算方式為：遲延付款金額×0.005。若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付遲延提供服務(wù)的違約金，計(jì)算方式為：遲延提供服務(wù)的天數(shù)×當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的日平均金額。說明三：法律名詞及解釋：1.機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施：指用于支撐甲方業(yè)務(wù)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、電源設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等。2.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括設(shè)備維護(hù)、更新、技術(shù)支持與培訓(xùn)等費(fèi)用。3.保密信息：指與甲方機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔等不應(yīng)被泄露的信息。4