旅游法規(guī)模擬3

旅游法規(guī)模擬3一、填空題1.

我國旅行社對導(dǎo)游人員的管理主要方式是______制度。正確答案：訂立勞動合同

2.

旅行社為旅游者安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游（江南博哥）費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用______的違約金。正確答案：20%

3.

我國對公民自費(fèi)出國旅游采取的方針是______。正確答案：有計(jì)劃、有組織、有控制發(fā)展

4.

旅游安全工作成效如何，關(guān)鍵在于______。正確答案：旅游企業(yè)

5.

根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，只有______可以經(jīng)營組織中國公民出境旅游業(yè)務(wù)。正確答案：國際旅行社

6.

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的扣______分。正確答案：6分

7.

獲得導(dǎo)游人員資格證______未從業(yè)的，資格證自動失效。正確答案：3年

8.

根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》的規(guī)定，組團(tuán)社組織中國公民出境旅游必須為旅游團(tuán)配備______。正確答案：領(lǐng)隊(duì)

9.

我國法律規(guī)定，對文物古跡的修繕保養(yǎng)和遷移工作原則是______。正確答案：修舊如舊、遷舊如舊

10.

根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，旅行社門市部同設(shè)立社實(shí)行______的四個(gè)統(tǒng)一正確答案：財(cái)務(wù)、招徠、接待和管理

二、單項(xiàng)選擇題1.

《合同法》不適用于(

)。A.出版合同B.收養(yǎng)合同C.土地使用權(quán)合同D.質(zhì)押合同正確答案：B

2.

下列情形中屬于效力待定合同的有(

)。A.10周歲的少年出售勞力士金表給40歲的李某B.5周歲的兒童因發(fā)明創(chuàng)造而接受獎金C.成年人甲誤將本為復(fù)制品的油畫當(dāng)成真品購買D.出租車司機(jī)借搶救重病人急需租車之機(jī)將車價(jià)提高10倍正確答案：A

3.

合同權(quán)利義務(wù)的終止是指(

)。A.合同的變更B.合同的消滅C.合同效力的終止D.合同的解釋正確答案：C

4.

我國國際旅行社的業(yè)務(wù)主要有(

)。A.入境和出境旅游業(yè)務(wù)B.出境旅游業(yè)務(wù)C.出境與國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)D.出境、入境和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)正確答案：D

5.

《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，國際旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)當(dāng)增交質(zhì)量保證金(

)元人民幣。A.30萬B.20萬C.60萬D.45萬正確答案：A

6.

旅行社與旅游者合同雙方因不能成行造成違約的，國內(nèi)旅游違約方應(yīng)當(dāng)提前(

)天通知對方。A.4B.5C.6D.3正確答案：D

7.

導(dǎo)游違反合同或旅程計(jì)劃，擅自增加購物次數(shù)，按旅游者購物每次價(jià)款的(

)退還。A.10%B.20%C.30%D.40%正確答案：B

8.

導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正。拒不改正的，處(

)以下的罰款。A.500元B.300元C.1000元D.3000元正確答案：A

9.

國內(nèi)旅游每人旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠償限額人民幣(

)萬元。A.8B.16C.10D.30正確答案：A

10.

國內(nèi)航空中頭等艙全票旅客可以免費(fèi)交運(yùn)的行李額為(

)。A.40公斤B.30公斤C.20公斤D.10公斤正確答案：A

11.

獲得導(dǎo)游人員資格證后，申領(lǐng)導(dǎo)游證必須具備(

)條件。A.年滿十八周歲B.沒有因故意犯罪受過刑事處罰C.為完全民事行為能力人D.與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊正確答案：D

12.

未經(jīng)(

)特別許可，任何外國人或者外國團(tuán)體不得在中國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。A.國家文化行政管理部門B.國家文化行政管理部門報(bào)國務(wù)院C.國家旅游局D.國家旅游局報(bào)國務(wù)院正確答案：B

13.

依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，如果發(fā)生了旅游安全事故，導(dǎo)游人員一定要立即(

)。A.嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場B.報(bào)告其所屬旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块TC.協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行搶救D.安撫旅游團(tuán)正確答案：B

14.

外國旅游者前往不對外開放的地區(qū)旅游，必須向(

)申請旅行證件。A.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)B.當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块TC.國家公安部D.國家外交部正確答案：A

15.

旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還旅游者景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用(

)的違約金。A.10%B.20%C.30%D.同額正確答案：B

16.

國家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定的導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法，明確規(guī)定導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有(

)的，扣除10分。

A．有毆打或者謾罵旅游者行為的

D．擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的

C．以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費(fèi)的

D．未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的正確答案：A

17.

我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止(

)。A.出賣B.調(diào)撥C.交換D.出境正確答案：A

18.

旅行社采取(

)投保的方式，向保險(xiǎn)公司投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。A.按月份B.按季度C.按年度D.按旅游者人數(shù)正確答案：C

19.

魏某取得導(dǎo)游人員資格證書后，在某導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊，他可持相關(guān)材料向(

)申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。A.國家旅游局B.省級旅游局C.地市級旅游局D.縣級旅游局正確答案：B

20.

經(jīng)營者有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)格或者接受服務(wù)費(fèi)用的(

)。A.一倍B.四倍C.兩倍D.三倍正確答案：A

21.

我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，各級(

)負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和食品衛(wèi)生檢查工作。A.衛(wèi)生行政管理部門B.工商行政管理部門C.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門D.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)正確答案：B

22.

某旅游定點(diǎn)餐廳出售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食物，引起旅游團(tuán)多人食物中毒，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定必須向(

)報(bào)告。A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門C.衛(wèi)生行政管理部門D.衛(wèi)生防疫部門正確答案：C

23.

下列各項(xiàng)中，不屬于被投訴者的義務(wù)是(

)。A.接到通知之日起30日內(nèi)做出書面答復(fù)B.協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱瞞阻礙調(diào)查C.不得與投訴者自行和解D.確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失，爭取和解正確答案：C

24.

我國現(xiàn)階段以團(tuán)隊(duì)方式開展出國旅游，團(tuán)隊(duì)是指有出境經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的(

)以上的出國旅游團(tuán)。A.3人B.5人C.10人D.15人正確答案：A

25.

自然保護(hù)區(qū)的(

)禁止任何單位和個(gè)人進(jìn)入，也不允許進(jìn)入從事科學(xué)研究活動。A.核心區(qū)B.緩沖區(qū)C.實(shí)驗(yàn)區(qū)D.游覽區(qū)正確答案：A

三、多項(xiàng)選擇題1.

保險(xiǎn)合同的受益人可以是(

)。A.投保人B.保險(xiǎn)人C.被保險(xiǎn)人D.法定繼承人E.代理人正確答案：ACD

2.

下列合同或者合同條款中，無效的是(

)。A.某旅行社與旅游者趙某訂立的旅游合同主要條款約定不明確B.某旅行社欺詐旅游者王某，使王某違背真實(shí)意愿而簽訂的旅游合同C.張某以脅迫的手段迫使李某訂立的損害國家利益的合同D.導(dǎo)游員趙某和某商店惡意串通，誘使旅游者購買偽劣產(chǎn)品的買賣合同E.導(dǎo)游員錢某購買旅游者的攝像機(jī)訂立的買賣合同正確答案：ABCDE

3.

合同的附隨義務(wù)包括(

)。A.履行義務(wù)B.協(xié)助義務(wù)C.通知義務(wù)D.保密義務(wù)E.擔(dān)保義務(wù)正確答案：BCD

4.

承德游客李某在旅游過程中突發(fā)急病，由于住院押金不夠，便向游客王某借現(xiàn)金2000元，雙方約定，十天后李某還王某5000元現(xiàn)金，并商定雙方發(fā)生爭議時(shí)到承德仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，李某由于急等錢用，便在合同上簽字。據(jù)此，下列表述錯誤的有(

)。A.由于欺詐，該合同無效B.由于乘人之危，該合同無效C.由于欺詐，該合同可以申請撤銷D.由于乘人之危，該合同可以申請撤銷E.無論該合同無效還是可以申請撤銷，雙方約定的解決爭議的條款有效正確答案：BDE

5.

甲旅行社導(dǎo)游李某在“大連七日游”的帶團(tuán)過程中向游客索要小費(fèi)500元，后被舉報(bào)，下列處罰正確的是(

)。A.王某被扣6分B.王某被警告批評C.甲旅行社賠償游客500元D.導(dǎo)游李某賠償游客500元E.對甲旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓正確答案：ADE

6.

對旅行社分支機(jī)構(gòu)的理解，下列說法不正確的是(

)。A.旅行社分社具有獨(dú)立法人資格B.旅行社分社的民事責(zé)任由設(shè)立社承擔(dān)C.旅行社可以在注冊地的市、縣行政區(qū)域外設(shè)立門市部D.旅行社門市部以設(shè)立社的名義開展旅游經(jīng)營活動E.旅行社門市部同設(shè)立社實(shí)行財(cái)務(wù)、招徠、接待和管理的四個(gè)統(tǒng)一正確答案：ACDE

7.

旅游保險(xiǎn)合同與其他保險(xiǎn)合同相比，下列說法正確的是(

)。A.投保人可以是旅游企業(yè)或旅游團(tuán)隊(duì)B.投保人可以是旅游者個(gè)人C.保險(xiǎn)標(biāo)的既有財(cái)產(chǎn)，也有人身D.被保險(xiǎn)人一般是旅游者E.合同約定的賠償范圍發(fā)生在旅游活動期間和結(jié)束回家的過程中正確答案：ABCD

8.

導(dǎo)游員有(

)行為的，將不予通過年審。A.擅自更改旅游計(jì)劃B.在帶團(tuán)過程中謾罵游客C.因自身原因漏接旅游團(tuán)D.帶游客參加色情活動E.與商店老板串通欺騙游客購物正確答案：BDE

9.

導(dǎo)游員劉某在導(dǎo)游活動時(shí)，以低于市場價(jià)50元向游客張某兜售了80元的物品，并向張某索要了20元的小費(fèi)。據(jù)此，下列說法正確的有(

)。A.劉某應(yīng)被扣6分B.可以對劉某處1000元以上3萬元以下的罰款C.旅行社用質(zhì)量保證金賠償王某共計(jì)10元D.旅行社用質(zhì)量保證金賠償王某共計(jì)60元E.王某在年審時(shí)應(yīng)受到暫緩?fù)ㄟ^的處罰正確答案：AB

10.

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，下列(

)不能獲得導(dǎo)游證。A.未滿16周歲的未成年人B.乙肝患者C.因過失傷害罪曾被判有期徒刑的人D.曾被吊銷導(dǎo)游證的人E.16周歲至18周歲依靠自己收入生活的未成年人正確答案：ABD

11.

旅行社應(yīng)當(dāng)對旅行社依法承擔(dān)下列哪些責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)(

)。A.旅游者人身傷亡賠償責(zé)任B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)用賠償責(zé)任C.由于旅行社的責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用D.旅行社隨團(tuán)導(dǎo)游人身傷亡賠償責(zé)任E.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任正確答案：ABCE

12.

某旅行社因?yàn)檫^失造成旅游者人身傷害，旅游者可以在(

)投訴。A.旅行社的主要辦事機(jī)構(gòu)所在地B.旅行社主要營業(yè)機(jī)構(gòu)所在地C.造成人身傷害的行為發(fā)生地D.造成人身傷害的結(jié)果發(fā)生地E.旅游者所在地正確答案：ABCD

13.

下列哪種情形不適用于旅行社質(zhì)量保證金賠償案件的審理(

)。A.旅行社因泥石流的原因無法帶團(tuán)去黃山B.旅游團(tuán)在旅行過程中因車禍造成人身財(cái)產(chǎn)重大損失的意外事故C.按合同規(guī)定住宿標(biāo)準(zhǔn)為三星級酒店而結(jié)果旅行社只提供了二星級酒店住宿D(zhuǎn).一年前因旅行社的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失E.某旅行社因經(jīng)營不善而破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失正確答案：ABD

14.

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列(

)情形的扣除8分。A.拒絕、逃避檢查的B.擅自增加旅游項(xiàng)目的C.擅自中止導(dǎo)游活動的D.因自身原因誤接誤送旅游團(tuán)的E.講解中摻雜迷信內(nèi)容的正確答案：ABCE

15.

導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但必須(

)。A.征得多數(shù)旅游者的同意B.中止導(dǎo)游活動C.立即報(bào)告旅行社并得到旅行社的認(rèn)可D.與領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)一致E.征得全體旅游者的同意正確答案：AC

16.

旅客在乘機(jī)期間受到的人身傷害，航空公司應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任的有(

)。A.因?yàn)榻贆C(jī)事件導(dǎo)致旅客受傷B.因?yàn)轱w機(jī)顛簸導(dǎo)致旅客摔傷C.旅客在飛行途中突發(fā)心臟病死亡D.飛機(jī)故障導(dǎo)致旅客受傷E.飛行中行李脫落砸傷旅客正確答案：ABDE

17.

關(guān)于旅行社質(zhì)量保證金的規(guī)定，表述正確的是(

)。A.保證金必須為現(xiàn)金形式B.保證金必須滿額C.保證金繳納的憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證D.保證金的所有權(quán)及其在旅游行政管理部門管理期間產(chǎn)生的利息屬于旅行社所有E.保證金可以是有價(jià)證券正確答案：ABCD

18.

下列外國人，邊防檢查站有權(quán)阻止入境或出境(

)。A.未持有效護(hù)照、證件或簽證的B.持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的C.拒絕接受查驗(yàn)證件的D.拒絕接受體檢的E.拒絕接受搜身的正確答案：ABC

19.

根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議可以通過下列途徑解決(

)。A.與經(jīng)營者協(xié)商解決B.請求消費(fèi)者協(xié)會協(xié)調(diào)C.向有關(guān)行政部門申訴D.向人民法院提起訴訟E.請擔(dān)任公安局長的朋友解決正確答案：ABCD

20.

依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》的規(guī)定，風(fēng)景名勝旅游資源利用的基本要求有(

)。A.應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃確定的游覽接待容量，有計(jì)劃地組織游覽活動B.不得無限制地超量接待旅游者C.風(fēng)景名勝區(qū)的土地，任何單位和個(gè)人不得侵占D.應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理工作，保障旅游者的安全和景物的完好E.風(fēng)景名勝區(qū)及外圍保護(hù)地帶內(nèi)嚴(yán)禁砍伐古樹正確答案：ABD

四、判斷題1.

《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過錯的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。(

)正確答案：B

2.

旅行社對旅游者提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定收費(fèi)；旅行中增加服務(wù)項(xiàng)目需加收費(fèi)用的，可以通知旅游者。(

)正確答案：B

3.

在自然保護(hù)區(qū)中的核心區(qū)內(nèi)，只準(zhǔn)從事科學(xué)研究活動，禁止其他旅游及生產(chǎn)經(jīng)營活動。(

)正確答案：B

4.

消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在：在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的條件。(

)正確答案：A

5.

旅游團(tuán)隊(duì)出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團(tuán)入境的，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)通知組團(tuán)社，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。(

)正確答案：A

五、簡答題1.

什么是旅游保險(xiǎn)合同?旅游保險(xiǎn)合同具有哪些特點(diǎn)?正確答案：旅游保險(xiǎn)合同，是投保人與保險(xiǎn)人約定在旅游活動中的保險(xiǎn)權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，即它是保險(xiǎn)合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。

旅游保險(xiǎn)合同與其他保險(xiǎn)合同相比較，具有以下特點(diǎn)：

(1)投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者本人或者旅游團(tuán)組；

(2)被保險(xiǎn)人一般是旅游者；

(3)旅游保險(xiǎn)具有綜合性的特點(diǎn)。

2.

旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的?正確答案：旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，就按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口管理部門；

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場；

(3)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查；

(4)有關(guān)單位部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場處理；

(5)對特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。

3.

消費(fèi)者的自主選擇權(quán)包括哪些內(nèi)容?正確答案：(1)消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者。

(2)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式。

(3)自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

(4)在選擇商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較鑒別和挑選。

六、案例分析題1.

2003年，某商貿(mào)公司組織本單位14人前往北京旅游，初步確定行程為9月13日至20日。9月11日上午該公司與北京甲旅行社聯(lián)系，甲旅行社立即傳真回復(fù)有關(guān)旅游報(bào)價(jià)：每人旅游費(fèi)用為1200元，返程火車票手續(xù)費(fèi)每人30元，旅游團(tuán)到京后，交齊所有費(fèi)用。當(dāng)日11時(shí)左右，該公司傳真至旅行社，提出在京的旅游行程安排、接待標(biāo)準(zhǔn)和旅游費(fèi)用報(bào)價(jià)每人1000元，并注明以上行程、報(bào)價(jià)請確認(rèn)，在傳真上加蓋了公司的印章。下午2時(shí)30分，旅行社傳真回復(fù)，對行程安排、接待標(biāo)準(zhǔn)和旅游費(fèi)用的報(bào)價(jià)表示接受，但火車票訂票費(fèi)每人30元必須付，而且到京后立即交齊旅游團(tuán)費(fèi)。商貿(mào)公司當(dāng)日未再回復(fù)旅行社。并于下午18時(shí)40分，決定14日乘車出發(fā)。

9月12日下午，商貿(mào)公司傳真給旅行社，稱返程火車票訂票手續(xù)費(fèi)過高，決定自己解決返程票；旅游團(tuán)費(fèi)由我方領(lǐng)隊(duì)帶去，到京后先付50%，余款離京時(shí)上火車時(shí)再給；旅游團(tuán)13日早到北京西站，請旅行社接車。旅行社收到傳真后立即回復(fù)：因貴公司確認(rèn)太晚，我社無法接待。

隨后，商貿(mào)公司一方面請求北京市旅游質(zhì)監(jiān)部門協(xié)調(diào)，另一方面又聯(lián)系某旅游汽車公司接站。經(jīng)旅游質(zhì)監(jiān)部門從中協(xié)調(diào)，旅行社同意有條件接待該旅游團(tuán)，即住宿費(fèi)每人每天增加20元，到京后必須付清全部團(tuán)款，返程票自理，不再負(fù)責(zé)訂票。商貿(mào)公司表示同意。9月13日晨，商貿(mào)公司一行14人到達(dá)北京西站，旅行社按時(shí)接站并按照約定安排了該團(tuán)的食宿和參觀游覽活動。

該旅游團(tuán)返回后，商貿(mào)公司向北京旅游質(zhì)監(jiān)部門提出投訴，稱由于甲旅行社突然中斷雙方已達(dá)成的協(xié)議，為避免旅游團(tuán)到京后的困境，商貿(mào)公司又委托某旅游汽車公司接站，造成雙重接站，損失租車費(fèi)400元；為解決糾紛往來長途電話費(fèi)260元，旅行社乘人之危增加住宿費(fèi)1960元，請求旅游質(zhì)監(jiān)部門責(zé)令甲旅行社賠償。

請結(jié)合旅游法律、法規(guī)，回答以下問題：

(1)你認(rèn)為商貿(mào)公司與甲旅行社的旅游合同什么時(shí)間成立?理由是什么?

(2)甲旅行社有條件接待該旅游團(tuán)是否屬于乘人之危?該合同能否申請撤銷或者變更?

(3)如果甲旅行社確實(shí)違約應(yīng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任?正確答案：(1)商貿(mào)公司與甲旅行社的旅游合同在北京市旅游質(zhì)監(jiān)部門協(xié)調(diào)后成立。因?yàn)?，此前雙方多次協(xié)商，屢經(jīng)要約、新要約，在主要條款上存在分歧，沒有達(dá)成合意，所以合同未成立。

(2)甲旅行社有條件接待該旅游團(tuán)不屬于乘人之危。因?yàn)楸景钢新糜魏贤形催_(dá)成，商貿(mào)公司貿(mào)然出發(fā)，錯在自己。乘人之危是指一方當(dāng)事人乘對方危難之機(jī)，為牟取不正當(dāng)利益，迫使對方做出不真實(shí)的意思表示，嚴(yán)重?fù)p害對方利益的行為。商貿(mào)公司請求北京市旅游質(zhì)監(jiān)部門協(xié)調(diào)并與甲旅行社達(dá)成一致，是真實(shí)意思的表示。所以該合同有效，不能申請撤銷或者變更。

(3)如果甲旅行社確實(shí)違約應(yīng)賠償商貿(mào)公司的經(jīng)濟(jì)損失，即商貿(mào)公司額外支出的費(fèi)用包括租車費(fèi)、電話費(fèi)和增加的住宿費(fèi)。

2.

2004年“十一”黃金周期間，張先生和幾位同事參加了一個(gè)“云南五日游”旅行團(tuán)。在第二天游完石林后，導(dǎo)游把大家?guī)У揭粋€(gè)連牌子也沒有的“內(nèi)部商場”。導(dǎo)游稱該商場是廠家直銷，可以得到更多實(shí)惠。

在參觀、購物中，熱情的售貨員主動與張先生攀老鄉(xiāng)。老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)自然熱情，售貨員開始向張先生介紹云南土特產(chǎn)，并稱找經(jīng)理為張先生開一個(gè)好價(jià)錢，張先生感動之余購買了1300多元的“名貴中藥”。購物兩個(gè)多小時(shí)，大家收獲頗豐?？勺尨蠹矣悬c(diǎn)奇怪的是，團(tuán)里的人在這個(gè)商場差不多都遇見了“老鄉(xiāng)”。兩天后在另一個(gè)旅游景點(diǎn)，張先生等人發(fā)現(xiàn)這里也有“名貴中藥”，但價(jià)格卻相差很多，詢問導(dǎo)游，導(dǎo)游回答這里都是假貨。后來，游客們才知道，導(dǎo)游只要把客人帶到商場，買不買東西沒關(guān)系，老板都會按一位客人30元給導(dǎo)游提成，如果客人購物，老板還會按照購物價(jià)的25％給導(dǎo)游提成。張先生等游客感到受了騙，向該旅行社所在地旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴，經(jīng)旅游質(zhì)監(jiān)部門查實(shí)，張先生等人所購“名貴中藥”多為假貨，損失近萬元。

請結(jié)合有關(guān)旅游法規(guī)，回答下列問題：

(1)本案中導(dǎo)游的行為是否違反法律法規(guī)?為什么?

(2)根據(jù)有關(guān)法規(guī)，對張先生等游客的損失應(yīng)該由誰承擔(dān)賠償責(zé)任?理由是什么?

(3)根據(jù)有關(guān)旅游法規(guī)，對該導(dǎo)游及其所在旅行社應(yīng)給予哪些處罰?正確答案：(1)本案中導(dǎo)游的行為違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員的法定義務(wù)。即導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。從本案情況看，導(dǎo)游人員有與經(jīng)營者串通，欺騙旅游者的故意：帶領(lǐng)旅游者到?jīng)]有牌子的“內(nèi)部商場”；

“商場”售貨員認(rèn)“老鄉(xiāng)”；回答旅游者詢問說別處都是假貨等行為均表明其故意。

(2)根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》和質(zhì)量保證金有關(guān)規(guī)定，對張先生等旅游者的損失應(yīng)該由旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。導(dǎo)游人員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)對旅游者進(jìn)行賠償。即導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門指定的商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失。

(3)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省級旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓的處罰。

3.

××夫婦參加某旅行社組織的“新、馬、泰、港、澳15日游”旅游團(tuán)，在臨登機(jī)時(shí)，旅游者發(fā)現(xiàn)，該旅游團(tuán)是由5家旅行社共同組織的，大家手中的旅游日程各不相同。更讓旅游者感到疑惑和不安的是，該旅游團(tuán)沒有領(lǐng)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)絕大多數(shù)游客是初次跨出國門。這個(gè)出國旅游團(tuán)在整個(gè)旅途中遇到許多困難，在國外如何轉(zhuǎn)機(jī)，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎樣與境外旅行社接洽等均無人過問。在新加