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弱電系統(tǒng)年度維護(hù)服務(wù)合同2024版本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍1.1弱電系統(tǒng)維護(hù)1.1.1系統(tǒng)檢查與評估1.1.2故障排查與修復(fù)1.1.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化1.1.4硬件設(shè)備更換與維修1.2技術(shù)支持與培訓(xùn)1.2.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持1.2.2現(xiàn)場技術(shù)支持1.2.3操作員培訓(xùn)1.2.4技術(shù)交流與咨詢2.服務(wù)期限2.1維護(hù)服務(wù)期限2.1.1起始日期2.1.2結(jié)束日期2.2服務(wù)續(xù)約2.2.1續(xù)約條件2.2.2續(xù)約流程2.2.3續(xù)約價格調(diào)整3.服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.2費(fèi)用支付方式3.1.3費(fèi)用支付時間3.2額外服務(wù)費(fèi)用3.2.1額外服務(wù)定義3.2.2額外服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2.3額外服務(wù)費(fèi)用支付方式4.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1維護(hù)服務(wù)質(zhì)量4.1.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時間保障4.1.2故障響應(yīng)時間4.1.3故障解決時間4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1維護(hù)人員資質(zhì)4.2.2維護(hù)工具與設(shè)備4.2.3維護(hù)作業(yè)流程5.合同的生效、變更和終止5.1合同生效條件5.2合同變更5.2.1變更條件5.2.2變更程序5.3合同終止5.3.1終止條件5.3.2終止程序5.3.3終止后的事宜6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.1.1違約行為6.1.2違約責(zé)任6.2乙方違約6.2.1違約行為6.2.2違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的管轄和法律適用8.1合同管轄8.2法律適用9.其他約定9.1保密條款9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3通知與送達(dá)9.4甲方授權(quán)代表9.5乙方服務(wù)聯(lián)絡(luò)人10.附件10.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表10.2維護(hù)服務(wù)計(jì)劃表10.3技術(shù)支持與培訓(xùn)方案10.4費(fèi)用明細(xì)表11.合同簽訂日期12.甲方(蓋章)13.乙方(蓋章)14.簽字頁第一部分:合同如下:第一條:服務(wù)范圍1.1弱電系統(tǒng)維護(hù)1.1.1系統(tǒng)檢查與評估:乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi),按照甲方要求對弱電系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查與評估,確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。檢查內(nèi)容主要包括:設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全防護(hù)措施、系統(tǒng)性能等。檢查結(jié)束后,乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的檢查報告。1.1.2故障排查與修復(fù):乙方應(yīng)在接到甲方故障報修后,按照約定的響應(yīng)時間及時進(jìn)行故障排查與修復(fù)。對于無法遠(yuǎn)程解決的故障,乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。故障處理結(jié)束后,乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的故障處理報告。1.1.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化:根據(jù)甲方需求,乙方負(fù)責(zé)對弱電系統(tǒng)進(jìn)行升級與優(yōu)化。升級優(yōu)化內(nèi)容包括:軟件版本更新、硬件設(shè)備更換、系統(tǒng)性能提升等。升級優(yōu)化過程中,乙方應(yīng)確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。1.1.4硬件設(shè)備更換與維修:乙方負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)中硬件設(shè)備的更換與維修工作。包括但不限于:交換機(jī)、路由器、服務(wù)器、監(jiān)控設(shè)備等。硬件設(shè)備更換與維修前,乙方應(yīng)向甲方提出書面報價,經(jīng)甲方確認(rèn)后方可進(jìn)行。第二條:服務(wù)期限2.1維護(hù)服務(wù)期限2.1.1起始日期:本合同簽訂之日起。2.1.2結(jié)束日期:合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。2.2服務(wù)續(xù)約2.2.1續(xù)約條件:在合同約定的服務(wù)期限屆滿前,甲方如需繼續(xù)委托乙方提供維護(hù)服務(wù),應(yīng)提前一個月向乙方提出書面續(xù)約申請。2.2.2續(xù)約流程:雙方就續(xù)約事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成一致后簽署續(xù)約合同。2.2.3續(xù)約價格調(diào)整:續(xù)約時,雙方可根據(jù)市場行情及甲方實(shí)際需求對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第三條:服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1.1費(fèi)用構(gòu)成:維護(hù)服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)用和額外服務(wù)費(fèi)用?;痉?wù)費(fèi)用指按照合同約定,乙方為甲方提供維護(hù)服務(wù)的基本費(fèi)用。額外服務(wù)費(fèi)用指乙方為甲方提供超出合同約定的服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。3.1.2費(fèi)用支付方式:甲方按照合同約定的付款周期,通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3.1.3費(fèi)用支付時間:甲方應(yīng)在每個付款周期結(jié)束后七個工作日內(nèi)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3.2額外服務(wù)費(fèi)用3.2.1額外服務(wù)定義:額外服務(wù)指合同約定以外的服務(wù)內(nèi)容,包括但不限于:緊急維修、系統(tǒng)定制開發(fā)、硬件設(shè)備采購等。3.2.2額外服務(wù)費(fèi)用計(jì)算:額外服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際需求和乙方的報價進(jìn)行計(jì)算。3.2.3額外服務(wù)費(fèi)用支付方式:甲方在確認(rèn)額外服務(wù)費(fèi)用后,按照合同約定的付款周期進(jìn)行支付。第四條:服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1維護(hù)服務(wù)質(zhì)量4.1.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時間保障:乙方應(yīng)確保弱電系統(tǒng)的正常運(yùn)行時間不低于合同約定的百分比。4.1.2故障響應(yīng)時間:乙方在接到甲方故障報修后,應(yīng)在約定的時間內(nèi)響應(yīng),并開始處理故障。4.1.3故障解決時間:乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)解決故障,確保甲方業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1維護(hù)人員資質(zhì):乙方維護(hù)人員應(yīng)具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì),并具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4.2.2維護(hù)工具與設(shè)備:乙方應(yīng)配備先進(jìn)的維護(hù)工具和設(shè)備,確保維護(hù)工作的順利進(jìn)行。4.2.3維護(hù)作業(yè)流程:乙方應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程進(jìn)行維護(hù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量。第五條:合同的生效、變更和終止5.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效。5.2合同變更5.2.1變更條件:合同履行過程中,如需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更,甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。5.2.2變更程序:甲乙雙方就變更事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成一致后簽署變更協(xié)議。5.3合同終止5.3.1終止條件:合同履行完畢、雙方協(xié)商一致或其他法定終止條件出現(xiàn)。5.3.2終止程序:甲乙雙方按照合同約定辦理終止手續(xù)。5.3.3終止后的事宜:合同終止第八條:違約責(zé)任6.1甲方違約6.1.1違約行為:甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用或其他應(yīng)付款項(xiàng)。6.1.2違約責(zé)任:甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)按照逾期部分金額的千分之五支付違約金。逾期超過三個月的,乙方有權(quán)解除合同,并要求甲方支付合同總額的百分之二十作為違約金。6.2乙方違約6.2.1違約行為:乙方未按照合同約定提供服務(wù)、未按照約定時間完成服務(wù)任務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。6.2.2違約責(zé)任:乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際損失金額向甲方支付違約金。若乙方嚴(yán)重違約,導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)無法正常進(jìn)行,甲方有權(quán)解除合同,并要求乙方支付合同總額的百分之二十作為違約金。第九條:爭議解決7.1協(xié)商解決:甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.2調(diào)解解決:若協(xié)商不成,任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。7.3仲裁解決:若調(diào)解不成,甲乙雙方應(yīng)提交合同簽訂地仲裁委員會進(jìn)行仲裁。7.4法律途徑:如仲裁不成,甲乙雙方可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條:合同的管轄和法律適用8.1合同管轄:本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。8.2法律適用:本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條:其他約定9.1保密條款:甲乙雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密,未經(jīng)對方同意,不得向第三方披露。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù):乙方應(yīng)尊重甲方擁有的知識產(chǎn)權(quán),不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。9.3通知與送達(dá):甲乙雙方應(yīng)按照合同約定向?qū)Ψ桨l(fā)送通知和文件。通知和文件可以通過郵寄、電子郵件或其他雙方同意的方式進(jìn)行送達(dá)。9.4甲方授權(quán)代表:甲方指定________為甲方在本合同項(xiàng)下的授權(quán)代表,乙方與此授權(quán)代表進(jìn)行合同履行相關(guān)的溝通和協(xié)商。9.5乙方服務(wù)聯(lián)絡(luò)人:乙方指定________為乙方在本合同項(xiàng)下的服務(wù)聯(lián)絡(luò)人,負(fù)責(zé)與甲方溝通和協(xié)調(diào)合同履行過程中的事宜。第十二條:附件10.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表:詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。10.2維護(hù)服務(wù)計(jì)劃表:詳細(xì)列明乙方計(jì)劃提供的維護(hù)服務(wù)的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。10.3技術(shù)支持與培訓(xùn)方案:詳細(xì)列明乙方計(jì)劃提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)內(nèi)容。10.4費(fèi)用明細(xì)表:詳細(xì)列明維護(hù)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。第十三條:合同簽訂日期本合同于______年______月______日簽訂。第十四條:甲方(蓋章)(甲方蓋章)第十五條:乙方(蓋章)(乙方蓋章)第十六條:簽字頁(甲方簽字)(乙方簽字)第二部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.附件一:服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表附件說明:本附件詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容,包括但不限于系統(tǒng)檢查與評估、故障排查與修復(fù)、系統(tǒng)升級與優(yōu)化、硬件設(shè)備更換與維修等。2.附件二:維護(hù)服務(wù)計(jì)劃表附件說明:本附件詳細(xì)列明乙方計(jì)劃提供的維護(hù)服務(wù)的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容等,以便甲方了解乙方的服務(wù)安排。3.附件三:技術(shù)支持與培訓(xùn)方案附件說明:本附件詳細(xì)列明乙方計(jì)劃提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)內(nèi)容,包括遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場技術(shù)支持、操作員培訓(xùn)等。4.附件四:費(fèi)用明細(xì)表附件說明:本附件詳細(xì)列明維護(hù)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式,以便甲方了解費(fèi)用支付的具體依據(jù)。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為:甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用或其他應(yīng)付款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定:甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)按照逾期部分金額的千分之五支付違約金。逾期超過三個月的,乙方有權(quán)解除合同,并要求甲方支付合同總額的百分之二十作為違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為:乙方未按照合同約定提供服務(wù)、未按照約定時間完成服務(wù)任務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。責(zé)任認(rèn)定:乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際損失金額向甲方支付違約金。若乙方嚴(yán)重違約,導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)無法正常進(jìn)行,甲方有權(quán)解除合同,并要求乙方支付合同總額的百分之二十作為違約金。示例說明:若甲方在合同約定的付款周期結(jié)束后七個工作日內(nèi)未支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用,則構(gòu)成違約。甲方應(yīng)按照逾期部分金額的千分之五支付違約金。若乙方在約定的時間內(nèi)未能解決甲方報修的故障,則構(gòu)成違約。乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際損失金額向甲方支付違約金。說明三:法律名詞及解釋:1.弱電系統(tǒng):指電力系統(tǒng)中的一類電壓等級較低的電氣設(shè)備及其控制系統(tǒng),包括但不限于交換機(jī)、路由器、服務(wù)器、監(jiān)控

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