2022年青年文明號(hào)事跡

2022年青年文明號(hào)事跡展示青年風(fēng)采,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。那么，關(guān)于2022年青年文明號(hào)事跡該怎么寫的呢？下面就由給大家?guī)?022年青年文明號(hào)事跡，希望大家能夠喜歡！

2022年青年文明號(hào)事跡篇1

位于古運(yùn)河畔的__城東商業(yè)、居民集中區(qū)，是__市重要的電信服務(wù)窗口，直接服務(wù)面積25平方公里，服務(wù)人口26萬(wàn)。躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處是省級(jí)青年禮貌號(hào)團(tuán)體、江蘇省創(chuàng)立禮貌行業(yè)示范點(diǎn)、江蘇省五一禮貌示范崗、省級(jí)巾幗示范崗和國(guó)家級(jí)質(zhì)量管理小組。在創(chuàng)立青年禮貌號(hào)活動(dòng)中，以中國(guó)電信集團(tuán)公司提出的用戶至上，用心服務(wù)的方針為指導(dǎo)，以用戶滿意-我們永恒的追求為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

一、圍繞爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)青年禮貌號(hào)，切實(shí)抓好四個(gè)重要環(huán)節(jié)。

躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處制定了創(chuàng)立全國(guó)青年禮貌號(hào)的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展指標(biāo)，前臺(tái)業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯(cuò)，用戶服務(wù)滿意率到達(dá)99%以上，圍繞上述目標(biāo)，切實(shí)抓好四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

1、抓教育，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面對(duì)客戶的臉面，多年來他們一向重視對(duì)全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識(shí)教育。

首先軟硬兼施。他們規(guī)范了服務(wù)過程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、禮貌用語(yǔ)和40句服務(wù)忌語(yǔ)等硬性措施，提高硬性服務(wù)的可操作性，切實(shí)做到規(guī)范服務(wù)；其次推已及人。他們?cè)谇喙ぶ薪M織了假如我是一位電信用戶，江蘇電信人征文等專題討論活動(dòng)，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強(qiáng)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)；再次典型引路。他們?cè)诠睬鄨F(tuán)員的工號(hào)牌上印上共青團(tuán)員標(biāo)記，讓青年團(tuán)員做好表率，對(duì)服務(wù)中的好人好事進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)的問題處理考核，使創(chuàng)立工作始終洋溢著崇尚先進(jìn)、不甘落后的氛圍。

2、抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上到達(dá)優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)立全國(guó)青年禮貌號(hào)的內(nèi)在要求。

首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責(zé)、值班主任、紅馬甲、藍(lán)馬甲工作職責(zé)，嚴(yán)格根據(jù)貫標(biāo)9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導(dǎo)書開展各項(xiàng)服務(wù)工作；其次根據(jù)各崗臺(tái)業(yè)務(wù)受理資料，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行修改，做到持續(xù)改善；再次加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤，對(duì)創(chuàng)立工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級(jí)營(yíng)業(yè)員在晉級(jí)、評(píng)優(yōu)中優(yōu)先討論。根據(jù)青年禮貌號(hào)管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了青年禮貌號(hào)管理系統(tǒng)軟件。

3、抓環(huán)節(jié)，落實(shí)服務(wù)工作界面。他們提出的服務(wù)口號(hào)是用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿

首先接待工作推行三請(qǐng)三及時(shí)服務(wù)，即：請(qǐng)您進(jìn)來、請(qǐng)喝杯茶、請(qǐng)?zhí)嵋庖姡患皶r(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪；其次嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當(dāng)場(chǎng)解決用戶提出的所有問題；再次美化環(huán)境進(jìn)取制造良好服務(wù)氛圍，讓柜臺(tái)桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)整齊劃一，柜臺(tái)標(biāo)志定置定位。他們還對(duì)上門營(yíng)銷人員提出：穿一身標(biāo)志服、戴一塊工號(hào)牌、道一聲禮貌用語(yǔ)、行一樣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范服務(wù)要求，讓用戶感覺到中國(guó)電信的溫馨服務(wù)。

4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)立全國(guó)青年禮貌號(hào)的重要舉措。

首先開紅馬甲服務(wù)方式。每當(dāng)用戶走進(jìn)躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處，使用電信業(yè)務(wù)有困難，請(qǐng)找紅馬甲這句話便映入眼簾。只見一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)本事強(qiáng)的紅馬甲值班長(zhǎng)來回穿梭于用戶之間，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫忙用戶填寫業(yè)務(wù)單冊(cè)、或回答用戶的咨詢等，這一走動(dòng)式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們?cè)诖翱趯ｉT設(shè)立了殘疾人，軍人直通車服務(wù)窗口和便民服務(wù)臺(tái)，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿足了客戶的隱含需求。

二、推行青年禮貌號(hào)服務(wù)卡，開展電信營(yíng)業(yè)藍(lán)馬甲服務(wù)活動(dòng)。

躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處開展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要上星，服務(wù)水準(zhǔn)要求精。青年禮貌號(hào)服務(wù)卡和藍(lán)馬甲服務(wù)就是服務(wù)工作的精品。

1、架起與客戶的橋梁。為進(jìn)取探索精品服務(wù)方式，他們進(jìn)取推行青年禮貌號(hào)服務(wù)卡活動(dòng)，每當(dāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動(dòng)發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門服務(wù)，這樣的個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。

2、藍(lán)馬甲服務(wù)是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，改變等客上門為主動(dòng)上門服務(wù)，制造性地在全國(guó)率先推出了藍(lán)馬甲上門服務(wù)舉施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的零距離。首先在服務(wù)資料上，不斷擴(kuò)展服務(wù)的范圍和深度，努力提高用戶滿意率；其次在服務(wù)方式上，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、便民服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，提高服務(wù)工作的有效性。他們還推出了比職業(yè)道德，看愛崗敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)；比服務(wù)水平，看對(duì)客戶主動(dòng)服務(wù)程度；比工作實(shí)績(jī)，看誰(shuí)的貢獻(xiàn)大的三比三看競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)員青年把三尺柜臺(tái)當(dāng)舞臺(tái)，以客戶為軸心，轉(zhuǎn)動(dòng)服務(wù)的輪盤，用周到、真誠(chéng)的服務(wù)換取客戶對(duì)中國(guó)電信的信賴，服務(wù)圍繞用戶轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花，轉(zhuǎn)出了服務(wù)過程中的你、我、她：

（1）你們處處為客戶著想

家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團(tuán)員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機(jī)業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時(shí)，發(fā)現(xiàn)三星村已沒有線路了，他又進(jìn)取與線路部門聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話，客戶十分滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。

（2）我是試試看的

1999年10月，__汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的998電話卡，青年團(tuán)員、營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)賈蓉蓉同志接到電話后，當(dāng)即就給這位客戶送去，客戶應(yīng)對(duì)從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動(dòng)地說：我是看了你們’一攬子’上門服務(wù)宣傳，抱著試試看的心境打了個(gè)電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務(wù)真是太好了。

（3）他的服務(wù)象春風(fēng)

20xx年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話，藍(lán)馬甲丁建山同志主動(dòng)放棄了休息時(shí)間來到老人家中，耐心細(xì)致為他介紹裝機(jī)優(yōu)惠政策，并針對(duì)老人的實(shí)際情景，幫忙他選擇了適宜的優(yōu)惠辦法。為了滿足老人期望能在子女出國(guó)之前裝上電話的愿望，他又對(duì)流程進(jìn)行跟蹤，與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保電話及時(shí)開通。老人連聲謝道此刻電信服務(wù)真是太好了。

象這樣感人的服務(wù)事跡，在創(chuàng)立全國(guó)青年禮貌號(hào)活動(dòng)中不勝枚舉，他們?yōu)橹袊?guó)電信贏得了忠誠(chéng)客戶，使青年禮貌號(hào)牌匾光彩奪目、熠熠生輝。

三、開展?fàn)幃?dāng)青年崗位能手活動(dòng)，立足崗位爭(zhēng)奉獻(xiàn)。

開展?fàn)幃?dāng)青年崗位能手活動(dòng)，是提高青工服務(wù)技能，苦練內(nèi)功，外樹形象的重要途徑。

1、實(shí)行青年崗位能手手冊(cè)制度，實(shí)施計(jì)件工資制。

青年崗位手冊(cè)的主要資料由崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)三個(gè)部分組成，要求青工填報(bào)高于一般職工要求的標(biāo)準(zhǔn)，并努力實(shí)現(xiàn)這些量化目標(biāo)。計(jì)件工資制的實(shí)施就是將每個(gè)青工的工作量和個(gè)人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)一切能夠調(diào)動(dòng)的因素來進(jìn)展電信業(yè)務(wù)，真正體現(xiàn)出八仙過海，各顯神通，使?fàn)幃?dāng)青年崗位能手活動(dòng)事半功倍。

2、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。

躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處根據(jù)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、安全和管理的需要設(shè)置崗位，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)了青工主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營(yíng)、學(xué)管理，努力實(shí)現(xiàn)一人多職、一專多能。在實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的同時(shí)，還為青工制造了必要的學(xué)習(xí)條件，每月安排人員換崗、轉(zhuǎn)崗工作，僅20xx年換崗、轉(zhuǎn)崗到達(dá)80多人次，能上兩個(gè)以上崗臺(tái)的青工由過去的56%上升到90%，為創(chuàng)立全國(guó)青年禮貌號(hào)奠定了人才基礎(chǔ)。

3、實(shí)施經(jīng)營(yíng)承包，促使青工立足崗位奉獻(xiàn)。

他們將原先計(jì)件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標(biāo)，增加經(jīng)營(yíng)進(jìn)展、業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)成本、綜合管理指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)懲政策從單項(xiàng)考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)立全國(guó)青年禮貌號(hào)工作做得更實(shí)更深，更具有實(shí)際意義，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟(jì)效益。

開展創(chuàng)立全國(guó)青年禮貌號(hào)活動(dòng)，使廣大團(tuán)員青年牢固樹立了用戶至上，用心服務(wù)的服務(wù)理念，提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)本領(lǐng)，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的青年崗位能手和青年?duì)I銷、服務(wù)明星。近年來該營(yíng)業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)20%-50%，用戶滿意率堅(jiān)持在99%以上，并多次被評(píng)為__分公司先進(jìn)營(yíng)銷團(tuán)體，在物質(zhì)禮貌和精神禮貌建設(shè)上取得了豐碩成果。

2022年青年文明號(hào)事跡篇2

孤島采油廠熱采大隊(duì)熱采三隊(duì)成立于20xx年9月，現(xiàn)有職工46人，其中青工37人，平均年齡33.4歲，占職工總數(shù)的80％。主要管理著上海四方鍋爐廠生產(chǎn)的亞臨界活動(dòng)注汽鍋爐，承擔(dān)著孤島采油廠邊遠(yuǎn)稠油區(qū)塊的熱采注汽任務(wù)。建隊(duì)3年來，累計(jì)注汽107口井，注汽量16.7×104噸，累創(chuàng)產(chǎn)值3745萬(wàn)元。幾年來，該隊(duì)以“創(chuàng)新實(shí)踐，拼搏奉獻(xiàn)”為主旋律，以“服務(wù)黨的中心工作，服務(wù)青年成長(zhǎng)成才”為宗旨，大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)青工職責(zé)感和榮譽(yù)感，進(jìn)取提倡敬業(yè)精神，發(fā)揮青工的主人翁作用和安全生產(chǎn)的生力軍，深化開展“爭(zhēng)創(chuàng)青年禮貌號(hào)”、“爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手”和“青年志愿者”等活動(dòng)，銳意創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，為熱采大隊(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)和持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)展做出了進(jìn)取貢獻(xiàn)。

一、實(shí)行靈活的保障機(jī)制，豐富“青年禮貌號(hào)”創(chuàng)立活動(dòng)。

創(chuàng)立“青年禮貌號(hào)”，機(jī)制是保障。為了使青年禮貌號(hào)活動(dòng)健康進(jìn)展，該隊(duì)首先從活動(dòng)的準(zhǔn)確定位入手，建立了青年禮貌號(hào)保障機(jī)制，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，為創(chuàng)立活動(dòng)供給了組織保障和制度保障，確保了創(chuàng)立活動(dòng)全面展開。

建立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。該隊(duì)成立了由主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，團(tuán)支部具體負(fù)責(zé)，技術(shù)干部和生產(chǎn)骨干緊密配合的領(lǐng)導(dǎo)小組，為創(chuàng)立活動(dòng)的開展供給強(qiáng)有力的組織保障。同時(shí)，出臺(tái)了《熱采三隊(duì)“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)創(chuàng)立實(shí)施方案》，制定創(chuàng)立工作計(jì)劃，實(shí)施分級(jí)管理抓環(huán)節(jié)落實(shí)，保證活動(dòng)不流于形式。并經(jīng)過支部會(huì)、職工大會(huì)、座談會(huì)等方式，加強(qiáng)宣傳教育，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)重視、分工負(fù)責(zé)、人人參加創(chuàng)立的良好氛圍。

完善考核激勵(lì)機(jī)制。結(jié)合青工隊(duì)伍特點(diǎn)和熱采生產(chǎn)實(shí)際，該隊(duì)先后制定了《熱采三隊(duì)青工禮貌行為規(guī)范》、《熱采三隊(duì)禮貌青工評(píng)比細(xì)則》、《熱采三隊(duì)規(guī)范注汽站考核細(xì)則》等一套結(jié)合的規(guī)章制度，使青年禮貌號(hào)的創(chuàng)立工作有了更具體的依據(jù)。同時(shí)，對(duì)在創(chuàng)立活動(dòng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀青年先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并進(jìn)取向采油廠推薦，作為將來選拔使用人才的重要依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)了廣大青年參加創(chuàng)立的進(jìn)取性和主動(dòng)性。

二、開展形式多樣的活動(dòng)，打造“青年禮貌號(hào)”服務(wù)品牌。

為使“青年禮貌號(hào)”創(chuàng)立活動(dòng)形式多樣，熱采三隊(duì)經(jīng)過實(shí)施貼合熱采工作特點(diǎn)的“學(xué)習(xí)成才”、“生產(chǎn)突擊”、“創(chuàng)新創(chuàng)效”和“歡樂文化”四大精品工程，不斷提高青工整體素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和學(xué)習(xí)力，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)效。

以“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)為載體，促進(jìn)青工崗位成才。為使青工適應(yīng)崗位要求，培育更多的“一專多能”型青工，壯大青年禮貌號(hào)的實(shí)力，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，該隊(duì)克服新轉(zhuǎn)崗青工多、工作艱苦和生活條件的限制，將有特殊技能的青工和青年技術(shù)干部聯(lián)合起來組成“師教團(tuán)”，為崗位青工搭建學(xué)習(xí)和技能平臺(tái)。利用舉辦崗位練兵賽、比武拉力賽、季度抽考賽和開通青工解答熱線，舉辦青工操作示范課、思想溝通研討會(huì)等形式，努力把“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的理念傳達(dá)給青工，經(jīng)過有計(jì)劃、有目的、有組織地對(duì)青工進(jìn)行技能知識(shí)的全方位培訓(xùn)，使青工的崗位技能得到了明顯提升。目前，該隊(duì)有30人取得兩個(gè)以上特種作業(yè)操作證，有15人具備3個(gè)以上特種作業(yè)操作證，有6名青工參加了各項(xiàng)函授學(xué)習(xí)，真正實(shí)現(xiàn)了青工隊(duì)伍由專一技能向“一專多能”方向的進(jìn)展。

以“爭(zhēng)、創(chuàng)”活動(dòng)為依托，發(fā)揮青工生產(chǎn)主力軍作用。該隊(duì)將青年禮貌號(hào)的創(chuàng)立細(xì)化到班組、崗位、個(gè)人，經(jīng)過開展?fàn)幃?dāng)“明星注汽工”、創(chuàng)“青年禮貌紅旗站”活動(dòng)，給予青年工作禮貌號(hào)新資料。服務(wù)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)，是團(tuán)組織工作的一項(xiàng)重要資料。所以，該隊(duì)結(jié)合生產(chǎn)特點(diǎn)，把建立“生產(chǎn)突擊隊(duì)”作為“爭(zhēng)、創(chuàng)”活動(dòng)的有效載體，使“爭(zhēng)、創(chuàng)”活動(dòng)貼近生產(chǎn)實(shí)際。工作中，每當(dāng)遇到急難險(xiǎn)重任務(wù)，該隊(duì)團(tuán)支部就組織團(tuán)員青年，及時(shí)成立青年突擊隊(duì)，沖在前，干在前，出色完成多次施工任務(wù)，充分發(fā)揮了團(tuán)員青年在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)中的生力軍和突擊隊(duì)作用。20xx年2月18日，5＃、6?；顒?dòng)注汽站同時(shí)搬遷到施工井場(chǎng)，青工們克服天氣寒冷，風(fēng)雪刺骨，道路難行等困難，僅用6小時(shí)快速搬遷就位，創(chuàng)下了該隊(duì)一次搬遷兩臺(tái)設(shè)備的新記錄。在服務(wù)生產(chǎn)的同時(shí)，他們制定出相應(yīng)的評(píng)比獎(jiǎng)懲制度，對(duì)取得“明星注汽工”個(gè)人和“青年禮貌紅旗站”的團(tuán)體給予表彰和宣傳?！盃?zhēng)、創(chuàng)”活動(dòng)的開展，進(jìn)一步拓寬了青年禮貌號(hào)的工作范圍，也使?fàn)巹?chuàng)禮貌團(tuán)體、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人的意識(shí)深化到每個(gè)青年職工的心中。

創(chuàng)立青年科技示范園，提高青工綜合素質(zhì)。結(jié)合高危行業(yè)的工作性質(zhì)和青工人數(shù)多的特點(diǎn)，為更好發(fā)揮團(tuán)組織育人職能，該隊(duì)團(tuán)支部以熱采培訓(xùn)實(shí)踐基地作為依托，創(chuàng)立了青年科技示范園。創(chuàng)立中以“五小”活動(dòng)和特色培訓(xùn)活動(dòng)為著力點(diǎn)，在青工中廣泛開展學(xué)習(xí)育園、科技興園、創(chuàng)新促園等活動(dòng)，經(jīng)過建立青年讀書屋，推行“導(dǎo)師帶徒”、“現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)”等培訓(xùn)法和“金點(diǎn)子”創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，青工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的進(jìn)取性不斷增強(qiáng)。青工苗會(huì)清在注汽鍋爐運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)燃燒器的瓦口、旋風(fēng)片等部位易常常容易出現(xiàn)結(jié)焦的問題，進(jìn)行反復(fù)實(shí)踐和與青工攻關(guān)小組成員探討溝通，提出了加裝油槍的調(diào)整裝置，堅(jiān)持油槍處于瓦口正中位置的方案，實(shí)施后，較好地消除了油槍偏斜造成的結(jié)焦和偏燒等現(xiàn)象。今年以來，該隊(duì)青工先后提合理化提議15條，同時(shí)大搞修舊利廢活動(dòng)，修復(fù)了多個(gè)泵類、閥門等設(shè)備和零部件，節(jié)儉生產(chǎn)成本3萬(wàn)余元。

經(jīng)過示范園的創(chuàng)立，提高了青工創(chuàng)新創(chuàng)效本事，促進(jìn)了青工整體素質(zhì)的提升。

培育青年“歡樂文化”，增強(qiáng)團(tuán)員青年歸屬感。熱采三隊(duì)是一支年輕的隊(duì)伍，工作性質(zhì)常年在孤島油區(qū)野外施工，冬天與曠野風(fēng)雪為舞，夏天與野地蚊蟲為伴，青工工作十分單調(diào)，思想極易產(chǎn)生不利于生產(chǎn)的波動(dòng)。為此，該隊(duì)把搞好青工的業(yè)余文化生活作為提升團(tuán)工作的一項(xiàng)重要資料，進(jìn)取培育青年“歡樂文化”。隊(duì)上先后建立了團(tuán)支部活動(dòng)室、青年之家、青年讀書屋等青年讀書、娛樂的場(chǎng)所，定期組織開展團(tuán)員青年喜聞樂見的文體活動(dòng)，并出刊了熱采三隊(duì)“歡樂文化”簡(jiǎn)報(bào)，用親情和融洽的大環(huán)境重新喚起了團(tuán)員青年的歸屬感。同時(shí)，加大了人性化管理的力度，心里時(shí)刻想著青工，在細(xì)節(jié)上關(guān)懷他們。在“三八節(jié)”到來之際，為青年女工過生日；在施工繁忙時(shí)刻，為野外注汽站職工送去新鮮水果及小食品；為小站配備了書報(bào)夾、冰箱、消毒柜、自行車等設(shè)施。無微不至的關(guān)懷使每個(gè)青工都能安心、進(jìn)取、歡樂地投入工作，增強(qiáng)了青工的團(tuán)結(jié)力和向心力。

三、強(qiáng)化工作監(jiān)督機(jī)制，提升“青年禮貌號(hào)”的活動(dòng)效果

工作中，該隊(duì)在總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)上，制定完善了班組監(jiān)督制度。建立了有隊(duì)干部和班組骨干人員參加的4人監(jiān)督小組，每月隊(duì)上團(tuán)支部召開一次創(chuàng)立工作分析會(huì)，提出存在問題，討論整改方案，探討下一步活動(dòng)開展的方向；監(jiān)督小組成員再給予提出提議，每季度監(jiān)督小組成員對(duì)“青年禮貌號(hào)”實(shí)施情景進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，并給予考核打分，構(gòu)成了黨團(tuán)共管、青工參加、制度嚴(yán)明，監(jiān)督有力的良性工作態(tài)勢(shì)。

“青年禮貌號(hào)”創(chuàng)立活動(dòng)的深化開展，使熱采三隊(duì)各項(xiàng)管理工作呈現(xiàn)出新變化，青工創(chuàng)新本事不斷提高，團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，“青年禮貌號(hào)”在青年職工中的聲譽(yù)度進(jìn)一步提升，在同行業(yè)制造了一流的業(yè)績(jī)。今后該隊(duì)將從本職工作抓起，振奮精神、同心協(xié)力，使之成為一支形象禮貌、思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛的生力軍，共同營(yíng)造講禮貌、樹新風(fēng)、蓬勃向上的新氣象，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立局級(jí)“青年禮貌號(hào)”的既定目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的努力登攀。

2022年青年文明號(hào)事跡篇3

x電信大客戶部創(chuàng)建于__年8月，服務(wù)客戶數(shù)339家，現(xiàn)有員工13人，平均年齡32歲，學(xué)歷均達(dá)到大學(xué)本、?？扑健＿@是一個(gè)以青年為主，朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的集體，是__電信公司最具朝氣與活力的生力軍。面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)勁的形勢(shì)挑戰(zhàn)，我們大客戶部堅(jiān)持“立足競(jìng)爭(zhēng)求進(jìn)展，抓住機(jī)遇迎挑戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想，以“用戶至上，用心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才、一流的業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，樂觀開展創(chuàng)建臺(tái)州市“青年文明號(hào)”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年員工立足本職、愛崗敬業(yè)、內(nèi)修品德、外樹形象，在競(jìng)爭(zhēng)中以優(yōu)取勝，以勤取勝，塑造了團(tuán)結(jié)奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。幾年來，我們大客戶部均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)，用戶滿意率保持在99%以上?！?，被評(píng)為“縣青年文明號(hào)”并先后多次被評(píng)為公司“先進(jìn)營(yíng)銷集體”。

一、緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”目標(biāo)，精心組織開展各項(xiàng)營(yíng)銷服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系

我們緊緊圍繞創(chuàng)建“青年文明號(hào)”中心目標(biāo)，根據(jù)公司提出的“保存量，激增量”的營(yíng)銷戰(zhàn)略要求，制定了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展指標(biāo)，業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯(cuò)，用戶服務(wù)滿意率達(dá)到100%。并圍繞這些指標(biāo)，精心組織開展各項(xiàng)營(yíng)銷服務(wù)。通過全體員工的共同努力，～年度大客戶部完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，超額完成全年計(jì)劃數(shù)的%，較好的完成了市、縣公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

1、成功攻克__東方大酒店的通信接入項(xiàng)目。__東方大酒店是__目前檔次最高的四星級(jí)酒店。為攻克這一項(xiàng)目，我們大客戶部從部門領(lǐng)導(dǎo)至客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)一心，相互協(xié)作，主動(dòng)上門服務(wù)，提供專業(yè)化有針對(duì)性的通信解決方案，并根據(jù)客戶的特殊要求為其開通綠色通道，提供最大程度的便利，最終我們憑著實(shí)力、誠(chéng)信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功拿下這一通信接入項(xiàng)目，有效阻擊了聯(lián)通、移動(dòng)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，鞏固了預(yù)計(jì)至少18萬(wàn)元/年的通信收入。

2、兩大專網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果。經(jīng)過幾個(gè)月的努力，政府網(wǎng)、教育網(wǎng)的組建取得階段性成果，大大加速了政府信息化及教育信息化進(jìn)程。目前，我們已與政府部門簽定了政府網(wǎng)的相關(guān)協(xié)議，首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的25個(gè)單位的光纖線路已經(jīng)到位，即將投入使用；首批接入教育網(wǎng)10個(gè)院校的光纖線路已到位，進(jìn)入調(diào)試階段。

3、樂觀開展“三掃”活動(dòng)。所謂“三掃”即掃樓掃街掃單位，由各客戶經(jīng)理分區(qū)域走入尋常百姓家，了解老百姓的通信需求，清掃通信盲點(diǎn)，主動(dòng)上門開展?fàn)I銷服務(wù)。在活動(dòng)中，涌現(xiàn)了許多感人的事例：如在一次掃街活動(dòng)中，客戶經(jīng)理了解到一位想辦電話的年近八旬的老太太，因有病在身，行動(dòng)不便，無法去電信局辦理手續(xù)的情況后，主動(dòng)上門到她家里，為其現(xiàn)場(chǎng)辦理了電話新裝手續(xù)，并及時(shí)地聯(lián)系機(jī)線員為她裝好了電話。

4、精心組織開展大客戶聯(lián)誼活動(dòng)。我們?cè)陂_展?fàn)I銷服務(wù)的同時(shí)，非常注重與客戶間的溝通聯(lián)系、感情投資。例如去年春節(jié)前，為答謝廣大客戶對(duì)電信事業(yè)的大力支持，我們大客戶部精心組織開展了一次以“夯實(shí)良好的客戶關(guān)系，全面提升客戶滿意度”為主題的大客戶聯(lián)誼活動(dòng)。此次活動(dòng)集娛樂性、趣味性于一體，通過文藝節(jié)目、知識(shí)問答、游戲互動(dòng)及抽獎(jiǎng)活動(dòng)等多種形式，充分調(diào)動(dòng)了客戶代表及工作人員的樂觀性和參加熱情，促進(jìn)了與客戶間的溝通溝通，鞏固了良好的客戶關(guān)系。

二、充分突出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”主題，樂觀開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)

我們堅(jiān)持每天一次早會(huì)、每周一次周會(huì)的學(xué)習(xí)制度，組織全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)思想政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，樂觀宣傳“市場(chǎng)決定企業(yè)地位、效益決定員工價(jià)值”的工作理論，強(qiáng)調(diào)“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”，努力做到自身的進(jìn)展與企業(yè)進(jìn)展同步，將思想認(rèn)識(shí)從那些舊觀念、舊體制的束縛中解放出來。同時(shí)，通過組織虛擬團(tuán)隊(duì)、開展文藝活動(dòng)等多種形式，樂觀提倡團(tuán)隊(duì)精神，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，逐步形成了團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作、勇爭(zhēng)上游的良好氛圍。

三、樂觀開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)，不斷完善規(guī)范管理服務(wù)體系，立足崗位作奉獻(xiàn)

建立一套行之有效的管理、服務(wù)體系，使工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的內(nèi)在要求。首先，完善績(jī)效考核制度。將營(yíng)銷等各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到人，將所負(fù)責(zé)客戶群的業(yè)務(wù)收入及客戶服務(wù)滿意度與客戶經(jīng)理的個(gè)人收入掛鉤，做到人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有壓力，充分發(fā)揮每位客戶經(jīng)理的工作樂觀性。其次，實(shí)行“青年崗位能手手冊(cè)”制度?！扒嗄陯徫皇謨?cè)”的主要內(nèi)容由“崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)”三個(gè)部分組成，要求青年職工填報(bào)高于一般職工要求的標(biāo)準(zhǔn)，并努力實(shí)現(xiàn)這些量化目標(biāo)。第三，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。我們根據(jù)行業(yè)分工設(shè)置不同崗位，實(shí)行定期性的競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰，有效激發(fā)了青年員工的工作樂觀性，努力實(shí)現(xiàn)“一人多職、一專多能”的目標(biāo)。第四，公開服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。推行“三及時(shí)”服務(wù)，即及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪；嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，仔細(xì)幫助用戶解決問題；統(tǒng)一著裝，使用禮貌用語(yǔ)，讓用戶時(shí)刻感受中國(guó)電信的溫馨服務(wù)。

捧出了心，自有心的回報(bào)。我們電信大客戶部用“青年文明號(hào)”在公司與大客戶之間搭起了一座心的橋梁，以客戶的滿意、社會(huì)的贊譽(yù)和自身的業(yè)績(jī)?cè)凇扒嗄晡拿魈?hào)”的創(chuàng)建路上留下了一連串閃光的腳印。今后，我們將以更加真誠(chéng)的笑容和更加周到的服務(wù)一如既往地做好工作，用我們的青春年華，讓“青年文明號(hào)”放射出更加璀璨的光芒！

2022年青年文明號(hào)事跡篇4

____縣第一人民醫(yī)院急診科是山東省“青年文明號(hào)”集體、____縣防治“非典”工作先進(jìn)集體、____縣“巾幗崗位”、____縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體，現(xiàn)有工作人員15人，平均年齡31歲。他們忠于職守，樂于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)向上，情系病員，作為活躍在____東部地區(qū)急診急救戰(zhàn)線上的生力軍，不論是重大交通事故，還是其它公共衛(wèi)生突發(fā)事件，哪里有需要，哪里就有他們生龍活虎、緊張忙碌的身影，被人們譽(yù)為一群“流動(dòng)的白衣天使”。在創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，他們以優(yōu)質(zhì)高效的工作服務(wù)于人民，以精湛的醫(yī)療技術(shù)取信于人民，取得了顯著的人才效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，獲得了社會(huì)各界的全都好評(píng)。

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，上下一心，保障落實(shí)規(guī)范創(chuàng)新

爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)是以弘揚(yáng)高度職業(yè)文明、制造一流工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，是團(tuán)中央開展的跨世紀(jì)青年文明工程和青年人才工程的重要內(nèi)容。在創(chuàng)建活動(dòng)中，急診科把爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)與爭(zhēng)做人民健康衛(wèi)士有機(jī)結(jié)合起來，專門成立了以黨支部書記為組長(zhǎng)、團(tuán)支部書記為副組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，形成由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各相關(guān)部門支持、團(tuán)支部具體組織實(shí)施的創(chuàng)建活動(dòng)格局。在組織建設(shè)、創(chuàng)建活動(dòng)的規(guī)劃以及組織實(shí)施中醫(yī)院黨支部都給予了直接的指導(dǎo)?；顒?dòng)開展以來，院黨支部十分關(guān)注創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，為創(chuàng)建工作提供物質(zhì)上的保障和各種便利條件，使醫(yī)院的創(chuàng)建工作迅速的走上了良性進(jìn)展軌道。急診科在思想認(rèn)識(shí)上，著重做到了三個(gè)相結(jié)合：一是創(chuàng)建活動(dòng)與加強(qiáng)共青團(tuán)工作相結(jié)合;二是創(chuàng)建活動(dòng)與學(xué)科建設(shè)人才培育相結(jié)合;三是創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院可持續(xù)進(jìn)展相結(jié)合。

二、明確目標(biāo)，真抓實(shí)干，規(guī)范服務(wù)，營(yíng)造氛圍

青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)只有緊緊圍繞“培育青年人才”這個(gè)主題，全面實(shí)施“青年文明號(hào)”、“人民健康衛(wèi)士”聯(lián)動(dòng)，使廣大青年在參加創(chuàng)建的實(shí)踐中不斷提高自身技能、道德素養(yǎng)，才能得到青年的廣泛歡迎和熱情參加。

為使急診科青年醫(yī)務(wù)人員樂觀參加“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建活動(dòng)，樹立爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手的意識(shí)，急診科青年文明號(hào)樂觀開展護(hù)理技能比武、院內(nèi)崗位輪轉(zhuǎn)、知識(shí)講座等活動(dòng)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)技能。扎實(shí)有效的開展了以“六個(gè)一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，營(yíng)造了良好的創(chuàng)建氛圍，引導(dǎo)廣大青年立足本職工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平，有力地弘揚(yáng)了行業(yè)新風(fēng)，樹立了良好行業(yè)形象，提高了群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度。

三、健全制度，有效管理，不斷推動(dòng)，樹立形象

青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，以青年為主體，以提倡職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，具有行業(yè)規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核要求，操作性很強(qiáng)。為了確保創(chuàng)建活動(dòng)的質(zhì)量，醫(yī)院根據(jù)《“青年文明號(hào)”“青年崗位能手”管理辦法》等編印了醫(yī)院創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)管理手冊(cè)、“青年文明號(hào)”規(guī)章制度和“青年文明號(hào)”信用公約誓言等，使創(chuàng)建活動(dòng)管理更趨規(guī)范。

爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的開展，不僅制造了一流的崗位文明、崗位技能與崗位效益，也大大提升了團(tuán)員青年的奉獻(xiàn)精神和社會(huì)責(zé)任感，有效的推動(dòng)了我院青年志愿者活動(dòng)的展開。急診科青年志愿者，每年都與磁窯鎮(zhèn)團(tuán)委聯(lián)合，開展上門為孤寡老人服務(wù)，“助殘日”義診等一系列深受社區(qū)居民歡迎的活動(dòng)。青年文明號(hào)集體與困難青年結(jié)對(duì)，開展“三扶四送”活動(dòng)，(即“扶志、扶資、扶技”，“送政策、送信息、送崗位、送項(xiàng)目”)，為困難青年提供實(shí)實(shí)在在地幫助。通過這些活動(dòng)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了急診科青年文明號(hào)集體的責(zé)任感和榮譽(yù)感，樹立了團(tuán)員青年務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的社會(huì)新形象。

四、不畏艱險(xiǎn)，真情奉獻(xiàn)，回報(bào)社會(huì)，保障健康

該院院地處____西部，遠(yuǎn)離縣城，且與大型企業(yè)比鄰，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同“京?！备咚?、“106”國(guó)道、“京滬鐵路”等多條交通干線彼此交錯(cuò)，重大交通事故常常發(fā)生。急診科團(tuán)員青年在每一次的急診搶救中，都是不畏艱險(xiǎn)，敢于奉獻(xiàn)。

急診科擔(dān)負(fù)著西部地區(qū)的“120”出診及接診等任務(wù)，瑣碎繁雜，每天出診要在10多次以上，是搶救各類交通事故、工礦事故、群體食物中毒及其他各類急危重病人的綠色生命通道，值班人員常常沖刺在危險(xiǎn)的前沿?！熬\(chéng)所致，金石為開”，近年來，急診科救治重度有機(jī)磷中毒不下上百例，搶救成功率達(dá)90%以上。

急診科于20xx年被煙臺(tái)團(tuán)市委授予“市級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào);20xx年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào);20xx年被縣人事局、衛(wèi)生局授予“先進(jìn)科室”稱號(hào);20xx年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)。20xx年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)。20xx年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)。20xx年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)。1人被評(píng)為“全市傳染病防制工作先進(jìn)個(gè)人”。2人被評(píng)為“全縣衛(wèi)生工作先進(jìn)個(gè)人”。1人被評(píng)為“全縣衛(wèi)生工作優(yōu)秀護(hù)士”。

總之，在創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)中，急診科全體同志始終牢記“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的意義和宗旨，以全國(guó)青年文明號(hào)信用公約為行動(dòng)指南，圍繞醫(yī)院中心工作開展創(chuàng)建活動(dòng)，使青年文明號(hào)崗位明確目標(biāo)、激發(fā)動(dòng)力、改革創(chuàng)新，在醫(yī)院的精神文明建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中很好地起到了排頭兵的作用，在救死扶傷的第一線，默默地?zé)o私奉獻(xiàn)著，以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了良好的社會(huì)形象，以實(shí)實(shí)在在的工作成效取得了上級(jí)有關(guān)部門的充分肯定和轄區(qū)群眾的普遍贊譽(yù)。

2022年青年文明號(hào)事跡篇5

濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校是一個(gè)充滿朝氣和活力的青年集體,是活躍在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)一線一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻(xiàn)的青年隊(duì)伍。學(xué)校是一支擁有8名青年干部員工，平均年齡26歲的年輕的戰(zhàn)斗群體，其中，黨員3名，團(tuán)員4名，全部為大學(xué)學(xué)歷。由于是以青年為主的群體，在工作開展中，濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校注重以“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年，團(tuán)結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以本崗位的職責(zé)為工作特點(diǎn)，以提倡職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明、立足本職、敬業(yè)愛崗的無私奉獻(xiàn)為工作原則。在工作中時(shí)刻本著“就業(yè)是民生之本，創(chuàng)業(yè)是就業(yè)之源，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的辦學(xué)思想和“教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范文明、勇于創(chuàng)新、態(tài)度仔細(xì)、精心組織、嚴(yán)格管理”的工作原則，樂觀發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能攻堅(jiān)的工作作風(fēng)，遇到矛盾不回避，遇到困難不畏懼，以樂觀負(fù)責(zé)的態(tài)度，開拓進(jìn)取的精神，不斷打開工作的新局面。在今年的工作中多次得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校是濱州市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)處創(chuàng)1

就業(yè)是民生之本，創(chuàng)業(yè)是就業(yè)之源，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)

新培訓(xùn)模式，根據(jù)《山東省人民政府辦公廳關(guān)于促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作的意見》(魯政辦發(fā)?20__?1號(hào))文件規(guī)定申請(qǐng)成立的。學(xué)校以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)為主，不僅注重培訓(xùn)意識(shí)及理論學(xué)習(xí)，而且更加重視創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、跟蹤服務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，在一定程度上，可以提升我市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作健康有序進(jìn)展。

勇于創(chuàng)新、規(guī)范文明，嚴(yán)格管理。濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校加掛“濱州市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)(實(shí)訓(xùn))基地”及“濱州市創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)”兩套牌子，隸屬市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)處管理。學(xué)校設(shè)有創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)教室4個(gè)(容納162人實(shí)訓(xùn))、創(chuàng)業(yè)理論教室2個(gè)(容納50人)、多功能教室1個(gè)(容納88人)和創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)。創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)主要包括：一對(duì)一創(chuàng)業(yè)專家指導(dǎo)區(qū)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦區(qū)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)區(qū)、綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)區(qū)和圖書閱覽室等區(qū)域。為學(xué)員提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介、素質(zhì)測(cè)評(píng)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家咨詢?cè)u(píng)析和小額擔(dān)保貸款代辦業(yè)務(wù)等服務(wù)。根據(jù)目前的規(guī)模學(xué)校今年將免費(fèi)培訓(xùn)20__人左右，待時(shí)機(jī)成熟后可向縣區(qū)延伸，逐步提升我市的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量、完善培訓(xùn)條件、增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)成功率。

濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)作為開展工作的立足點(diǎn)。在青年文明號(hào)實(shí)踐中，濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)，培育學(xué)習(xí)型青年2

老師作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高創(chuàng)新力。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐的同時(shí)，還把強(qiáng)化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，各項(xiàng)規(guī)章制度長(zhǎng)抓不懈，管理體制措施落實(shí)到位。針對(duì)工作團(tuán)隊(duì)中，青年人多，思想活躍，可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，還常常組織大家開展一些專題討論與學(xué)習(xí)，以充分調(diào)動(dòng)青年人的工作樂觀性與制造性。

態(tài)度仔細(xì)、精心組織，教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研及到已開辦創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)學(xué)校的兄弟市進(jìn)行學(xué)習(xí)和對(duì)軟件公司考察，學(xué)?？茖W(xué)組織，力求創(chuàng)新，計(jì)劃采納以下步驟進(jìn)行培訓(xùn);一是組織新入學(xué)學(xué)員在多功能教室進(jìn)行“激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情”培訓(xùn)，主要實(shí)行觀看創(chuàng)業(yè)成功案例和我國(guó)著名企業(yè)家講座為主。二是對(duì)學(xué)員進(jìn)行創(chuàng)業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)已達(dá)到學(xué)員個(gè)人和授課老師心中有數(shù)，同時(shí)可根據(jù)學(xué)員認(rèn)知層次給予分班以確保培訓(xùn)課程進(jìn)度。三是創(chuàng)業(yè)理論培訓(xùn)，以syb培訓(xùn)教材、創(chuàng)業(yè)成功典型為學(xué)員提供典型身教和有關(guān)部門講解政策為主要內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。四是利用領(lǐng)航者“創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)”進(jìn)行培訓(xùn)，其主要內(nèi)容由四大板塊組成，分別為：創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)能力塑造、創(chuàng)立我的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)我的企業(yè)。

1、創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備：

創(chuàng)業(yè)測(cè)評(píng)是針對(duì)創(chuàng)業(yè)的測(cè)評(píng)系統(tǒng)，包含九項(xiàng)權(quán)威心理測(cè)試，由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的測(cè)評(píng)內(nèi)容設(shè)計(jì)，系統(tǒng)根據(jù)學(xué)員回3

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