K201503-100分正確-廈門(mén)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2014-2015學(xué)年第二學(xué)期-廈門(mén)大學(xué)遠(yuǎn)程教育復(fù)習(xí)題及答案-人力資源管理

第1頁(yè)共2頁(yè)廈門(mén)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2014-2015學(xué)年第二學(xué)期《人力資源管理》課程復(fù)習(xí)題一、名詞解釋招聘招聘是人力資源管理的工作，當(dāng)中過(guò)程包括招聘廣告、二次面試和雇傭輪選等。負(fù)責(zé)招聘工作的稱為招聘專員（Recruiter），他們是人力資源方面專家，或者是人事部門(mén)的職員。聘請(qǐng)的最后選擇應(yīng)該是用人單位，他們與合適的應(yīng)征者簽署雇傭合約?？?jī)效管理管理者和員工就目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理。【是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效?！啃匠旯芾硎侵敢粋€(gè)組織針對(duì)所有員工所提供的服務(wù)來(lái)確定他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降男匠昕傤~、薪酬結(jié)構(gòu)以及薪酬形式這樣一個(gè)過(guò)程?！臼窃诮M織發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對(duì)員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程】二、單選題人力資源管理的核心內(nèi)容是（D）?？?jī)效考核人員培訓(xùn)人員福利人員激勵(lì)（C）是指員工從企業(yè)那里得到的各種直接的和間接的經(jīng)濟(jì)收入報(bào)酬獎(jiǎng)金薪酬工資（A）是影響人力資源質(zhì)量的主要因素年齡因素人種因素教育因素宗教因素馬斯洛的需求層次理論從低到高依次為（D）。安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要生理需要、安全需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要、尊重需要生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要（B）是設(shè)置崗位的基本原則因人設(shè)崗因事設(shè)崗因職設(shè)崗因物設(shè)崗三、簡(jiǎn)答題什么是人力資源的性質(zhì)？答：①人力資源屬于人類自身所特有，具有不可剝奪性②存在于人體之中，是一種活的資源，具有生物性③其形成受時(shí)代條件的制約，具有時(shí)代性④在開(kāi)放過(guò)程中具有能動(dòng)性⑤具有時(shí)效性⑥具有可再生性⑦具有智力性與知識(shí)性平衡積分卡的核心思想和特點(diǎn)是什么？答：（1）平衡計(jì)分卡的核心思想就是通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，其工作原理是通過(guò)在四個(gè)常常沖突的衡量標(biāo)準(zhǔn)中實(shí)現(xiàn)平衡而發(fā)揮作用，將管理層制定的戰(zhàn)略與運(yùn)作層面的活動(dòng)整合起來(lái)。（2）平衡積分卡的特點(diǎn)是：1）平衡積分卡是一個(gè)核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行的工具；2）平衡積分卡是一種先進(jìn)的績(jī)效衡量的工具；3）平衡積分卡是企業(yè)各級(jí)管理者與管理對(duì)象進(jìn)行有效溝通的一個(gè)重要方式。4）平衡積分卡是一個(gè)理念十分先進(jìn)的一種“游戲規(guī)則”，即一種規(guī)范化的管理制度。在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中，需要在運(yùn)作目標(biāo)、工作計(jì)劃、績(jī)效指標(biāo)等方面建立一套完整的統(tǒng)計(jì)記錄表格，并要求實(shí)施的企業(yè)，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件，構(gòu)建起適合企業(yè)自身特點(diǎn)的平衡積分卡管理制度。激勵(lì)過(guò)程中的七個(gè)階段分別是什么？答：（1）需要的產(chǎn)生，在人的內(nèi)心產(chǎn)生不平衡，引起心理上的緊張。（2）個(gè)人尋找和選擇滿足需要的對(duì)象和方法，當(dāng)然在選擇滿足需求的途徑時(shí)要以身的能力為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行，不能選擇那些不現(xiàn)實(shí)的方法。（3）個(gè)人按照既定的目標(biāo)去行動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。（4）組織對(duì)個(gè)人在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。（5）根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。（6）根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰重新衡量和評(píng)估需要。（7）如果這一激勵(lì)過(guò)程滿足了需要，個(gè)人就會(huì)產(chǎn)生滿足感；如果需要沒(méi)有得到滿足，激勵(lì)過(guò)程就會(huì)重復(fù)，可能要選擇另一種不同的行為。四、案例分析題某國(guó)有信息技術(shù)企業(yè)在IT產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的2000年前后提出了在3到5年時(shí)間內(nèi)發(fā)展成為業(yè)界第一，快速做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略構(gòu)想，因此大規(guī)模地招聘人才，員工總數(shù)由1999年的2500人急速擴(kuò)大為2002年的4500人。但是隨著全球IT泡沫的破滅，市場(chǎng)空間逐步縮小，產(chǎn)業(yè)規(guī)模受到限制，人員富余情況比較嚴(yán)重。一方面一線生產(chǎn)人員和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員冗員嚴(yán)重，另一方面職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理人才和高級(jí)技工卻嚴(yán)重不足。盡管2003年以來(lái)IT產(chǎn)業(yè)開(kāi)始復(fù)蘇，發(fā)展前景普遍看好，但是如何做好本企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部都感到比較困惑的問(wèn)題。問(wèn)題：解決人員富余的主要途徑有哪些？答：①永久性辭退某些員工。②鼓勵(lì)提前退休。③讓一部分員工接受培訓(xùn)。④鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)。⑤減少員工的工作時(shí)間并降低工資水平⑥由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可以完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量計(jì)發(fā)工資等。簡(jiǎn)要說(shuō)明制定人力資源規(guī)劃的主要步驟。答：人力資源規(guī)劃的主要步驟是：①確認(rèn)企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，明確其對(duì)人力資源規(guī)劃的要求。②根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總體要求，進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)。③進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)，包括兩個(gè)方面內(nèi)容：一是內(nèi)部供給預(yù)測(cè)，二是外部人力資源供給預(yù)測(cè)。④對(duì)人力資源供給和需求進(jìn)行綜合平衡，并編制人力資源規(guī)劃。⑤執(zhí)行人力資源規(guī)劃并實(shí)施監(jiān)控。（收集有關(guān)信息資料；人力資源需求預(yù)測(cè)；人力資源供給預(yù)測(cè)；確定人力資源凈需求；編制人力資源規(guī)劃；實(shí)施人力資源規(guī)劃；人力資源規(guī)劃評(píng)估；力資源規(guī)劃反饋與修正。）該企業(yè)在解決人力資源總量過(guò)剩的同時(shí)應(yīng)如何做好結(jié)構(gòu)調(diào)整工作？答：①做好員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，設(shè)計(jì)合理的職業(yè)發(fā)展通道②根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略做好核心人力資源規(guī)劃，及時(shí)調(diào)整人力資源管理的重心③調(diào)整