2024年物業(yè)管理委托協(xié)議：專業(yè)細(xì)化樣本

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)管理委托協(xié)議：專業(yè)細(xì)化樣本本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理的基本服務(wù)1.1.1物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)1.1.2物業(yè)安全與保衛(wèi)1.1.3物業(yè)清潔與綠化1.2專項(xiàng)服務(wù)1.2.1設(shè)施設(shè)備維修1.2.2居民服務(wù)與投訴處理1.2.3突發(fā)事件應(yīng)急處理2.物業(yè)管理方的義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)管理方的基本義務(wù)2.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)2.1.2物業(yè)環(huán)境的整潔與美化2.1.3物業(yè)安全的保障2.2物業(yè)管理方的額外責(zé)任2.2.1配合政府相關(guān)部門的工作2.2.2對物業(yè)重大問題的解決2.2.3對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)3.業(yè)主方的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主方的基本權(quán)利3.1.1對物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督權(quán)3.1.2對物業(yè)管理費(fèi)用的決定權(quán)3.1.3對物業(yè)改造的建議權(quán)3.2業(yè)主方的基本義務(wù)3.2.1按時繳納物業(yè)管理費(fèi)3.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定3.2.3配合物業(yè)管理方的管理工作4.物業(yè)管理費(fèi)用的確定與支付4.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成4.1.1人員工資及福利4.1.2物業(yè)維護(hù)及更新費(fèi)用4.1.3其他相關(guān)費(fèi)用4.2物業(yè)管理費(fèi)用的確定方式4.2.1成本加成定價法4.2.2市場比較定價法4.2.3政府指導(dǎo)定價法4.3物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式4.3.1按月支付4.3.2按季度支付4.3.3按年度支付5.合同的變更與終止5.1合同變更的條件5.1.1雙方協(xié)商一致5.1.2政府政策調(diào)整5.1.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整5.2合同終止的條件5.2.1雙方協(xié)議終止5.2.2業(yè)主大會決議終止5.2.3法律規(guī)定終止6.違約責(zé)任6.1物業(yè)管理方的違約行為6.1.1服務(wù)不符合約定6.1.2未按時完成維修6.1.3泄露業(yè)主個人信息6.2業(yè)主方的違約行為6.2.1拒付物業(yè)管理費(fèi)6.2.2損壞物業(yè)設(shè)施6.2.3違反物業(yè)管理規(guī)定7.爭議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2調(diào)解委員會調(diào)解7.3仲裁委員會仲裁8.合同的生效、修改與解除8.1合同生效的條件8.1.1雙方簽字蓋章8.1.2政府相關(guān)部門審批8.1.3業(yè)主大會通過8.2合同修改的條件8.2.1雙方協(xié)商一致8.2.2政府政策調(diào)整8.2.3業(yè)主大會決議8.3合同解除的條件8.3.1雙方協(xié)議解除8.3.2業(yè)主大會決議解除8.3.3法律規(guī)定解除9.保密條款9.1雙方對合同內(nèi)容的保密9.2雙方對業(yè)主信息的保密9.3違約保密條款的賠償10.合同的轉(zhuǎn)讓10.1雙方同意轉(zhuǎn)讓的條件10.2受讓方的資質(zhì)要求10.3轉(zhuǎn)讓程序及手續(xù)11.法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式12.其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)12.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)13.附件13.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單13.2物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表13.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理的基本服務(wù)1.1.1物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)(a)定期檢查物業(yè)設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；(b)對物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行日常清潔，保持其整潔衛(wèi)生；(c)對物業(yè)綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保證其植物生長良好；(d)確保物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的安全，及時排除安全隱患；(e)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，保障業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。1.1.2物業(yè)安全與保衛(wèi)(a)制定物業(yè)安全管理制度，明確各崗位的安全職責(zé)；(b)對物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行定期安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改；(c)對物業(yè)出入口進(jìn)行管控，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入；(d)對物業(yè)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行；(e)組織消防安全培訓(xùn)，提高業(yè)主的消防安全意識。1.1.3物業(yè)清潔與綠化(a)制定清潔計(jì)劃，確保公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；(b)定期修剪綠化植物，保持綠化區(qū)域的美觀；(c)清理公共區(qū)域垃圾，保持環(huán)境整潔；(d)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的四害防治工作，防止疾病傳播。1.2專項(xiàng)服務(wù)1.2.1設(shè)施設(shè)備維修(a)制定設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃，確保其正常運(yùn)行；(b)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；(c)負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的故障排除，確保業(yè)主的正常使用；(d)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新、改造，提高其性能和壽命。1.2.2居民服務(wù)與投訴處理(a)設(shè)立服務(wù)，方便業(yè)主咨詢、投訴；(b)制定投訴處理流程，確保投訴事項(xiàng)得到及時、有效的解決；(c)對業(yè)主的咨詢、投訴進(jìn)行記錄、分類、歸檔，以便后續(xù)跟進(jìn)和改進(jìn)；(d)定期對業(yè)主滿意度進(jìn)行調(diào)查，了解業(yè)主需求和期望，提高服務(wù)質(zhì)量。1.2.3突發(fā)事件應(yīng)急處理(a)建立突發(fā)事件應(yīng)急處理組織架構(gòu)，明確各崗位的職責(zé)；(b)制定突發(fā)事件應(yīng)急處理流程，確保迅速、有效地應(yīng)對突發(fā)事件；(c)定期組織突發(fā)事件應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力；(d)負(fù)責(zé)突發(fā)事件的信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)，保持社會穩(wěn)定。第二條物業(yè)管理方的義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)管理方的基本義務(wù)2.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，對物業(yè)設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.1.2物業(yè)環(huán)境的整潔與美化物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境的整潔與美化工作，保持公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。2.1.3物業(yè)安全的保障物業(yè)管理方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理措施，保障業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。2.2物業(yè)管理方的額外責(zé)任2.2.1配合政府相關(guān)部門的工作物業(yè)管理方應(yīng)積極配合政府相關(guān)部門的工作，共同維護(hù)社會公共秩序。2.2.2對物業(yè)重大問題的解決物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)處理物業(yè)重大問題，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的更新改造、物業(yè)環(huán)境的整治等。2.2.3對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)物業(yè)管理方應(yīng)持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主的滿意度。第三條業(yè)主方的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主方的基本權(quán)利3.1.1對物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督權(quán)業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出改進(jìn)意見。3.1.2對物業(yè)管理費(fèi)用的決定權(quán)業(yè)主有權(quán)決定物業(yè)管理費(fèi)用的使用，并對費(fèi)用使用情況進(jìn)行監(jiān)督。3.1.3對物業(yè)改造的建議權(quán)業(yè)主有權(quán)對物業(yè)改造提出建議，參與物業(yè)改造的決策。3.2業(yè)主方的基本義務(wù)3.2.1第八條物業(yè)管理費(fèi)用的確定與支付8.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成8.1.1人員工資及福利物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)管理人員的工資、社會保險(xiǎn)、福利等費(fèi)用。8.1.2物業(yè)維護(hù)及更新費(fèi)用物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)的日常維護(hù)、保養(yǎng)、更新改造等費(fèi)用。8.1.3其他相關(guān)費(fèi)用物業(yè)管理費(fèi)用還包括清潔、綠化、安全保衛(wèi)等費(fèi)用。8.2物業(yè)管理費(fèi)用的確定方式8.2.1成本加成定價法物業(yè)管理費(fèi)用根據(jù)成本加合理利潤的方式確定。8.2.2市場比較定價法8.2.3政府指導(dǎo)定價法物業(yè)管理費(fèi)用按照政府指導(dǎo)價格進(jìn)行定價。8.3物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式8.3.1按月支付業(yè)主應(yīng)每月支付物業(yè)管理費(fèi)用。8.3.2按季度支付業(yè)主可選擇按季度支付物業(yè)管理費(fèi)用。8.3.3按年度支付業(yè)主可選擇按年度支付物業(yè)管理費(fèi)用。第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.1.1雙方協(xié)商一致合同變更需雙方協(xié)商一致。9.1.2政府政策調(diào)整合同變更如因政府政策調(diào)整需要，雙方應(yīng)予以遵守。9.1.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整合同變更如需調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2合同終止的條件9.2.1雙方協(xié)議終止合同終止需雙方簽署協(xié)議。9.2.2業(yè)主大會決議終止合同終止經(jīng)業(yè)主大會決議通過。9.2.3法律規(guī)定終止合同終止符合法律規(guī)定的情形。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)管理方的違約行為10.1.1服務(wù)不符合約定物業(yè)管理方提供的服務(wù)不符合合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2未按時完成維修物業(yè)管理方未按時完成維修的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.3泄露業(yè)主個人信息物業(yè)管理方泄露業(yè)主個人信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2業(yè)主方的違約行為10.2.1拒付物業(yè)管理費(fèi)業(yè)主拒付物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.2損壞物業(yè)設(shè)施業(yè)主損壞物業(yè)設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.3違反物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭議解決方式11.1雙方協(xié)商解決雙方通過協(xié)商解決合同爭議。11.2調(diào)解委員會調(diào)解雙方可申請調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。11.3仲裁委員會仲裁雙方可選擇提交仲裁委員會進(jìn)行仲裁。第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效的條件12.1.1雙方簽字蓋章合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.1.2政府相關(guān)部門審批合同需經(jīng)政府相關(guān)部門審批后生效。12.1.3業(yè)主大會通過合同需經(jīng)業(yè)主大會通過后生效。12.2合同修改的條件12.2.1雙方協(xié)商一致合同修改需雙方協(xié)商一致。12.2.2政府政策調(diào)整合同修改如因政府政策調(diào)整需要，雙方應(yīng)予以遵守。12.2.3業(yè)主大會決議合同修改需經(jīng)業(yè)主大會決議通過。12.3合同解除的條件12.3.1雙方協(xié)議解除合同解除需雙方簽署協(xié)議。12.3.2業(yè)主大會決議解除合同解除經(jīng)業(yè)主大會決議通過。12.3.3法律規(guī)定解除合同解除符合法律規(guī)定的情形。第十三條保密條款13.1雙方對合同內(nèi)容的保密雙方應(yīng)對合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。13.2雙方對業(yè)主信息的保密雙方應(yīng)對業(yè)主信息保密，未經(jīng)業(yè)主同意不得向第三方披露。13.3違約保密條款的賠償違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失。第十四條第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單附件2：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表附件3：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單附件4：物業(yè)管理制度附件5：物業(yè)安全保衛(wèi)制度附件6：物業(yè)清潔與綠化工作規(guī)范附件7：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)更新計(jì)劃附件8：物業(yè)服務(wù)人員配置表附件9：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件10：合同變更協(xié)議書模板附件11：違約行為認(rèn)定及處理流程附件12：保密協(xié)議附件13：爭議解決機(jī)構(gòu)名錄附件1：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理服務(wù)包含的所有項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、清潔、綠化、安全保衛(wèi)等。附件2：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，包括人員工資及福利、物業(yè)維護(hù)及更新費(fèi)用、其他相關(guān)費(fèi)用等。附件3：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：列出物業(yè)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件4：物業(yè)管理制度詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理制度，包括物業(yè)服務(wù)流程、物業(yè)維修流程、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等。附件5：物業(yè)安全保衛(wèi)制度詳細(xì)要求：列出物業(yè)安全保衛(wèi)制度，包括保安人員配置、安全巡查制度、消防安全制度等。附件6：物業(yè)清潔與綠化工作規(guī)范詳細(xì)要求：列出物業(yè)清潔與綠化工作的規(guī)范，包括清潔頻率、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件7：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)更新計(jì)劃詳細(xì)要求：列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)更新計(jì)劃，包括維護(hù)更新項(xiàng)目、時間、費(fèi)用等。附件8：物業(yè)服務(wù)人員配置表詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)人員的配置表，包括人員名稱、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件9：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等。附件10：合同變更協(xié)議書模板詳細(xì)要求：提供合同變更協(xié)議書的模板，用于雙方在合同變更時簽訂。附件11：違約行為認(rèn)定及處理流程詳細(xì)要求：列出所有可能的違約行為，以及對應(yīng)的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。附件12：保密協(xié)議詳細(xì)要求：列出保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件13：爭議解決機(jī)構(gòu)名錄詳細(xì)要求：列出可供選擇的爭議解決機(jī)構(gòu)，包括仲裁委員會、調(diào)解委員會等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)管理方未按時完成維修。3.物業(yè)管理方泄露業(yè)主個人信息。4.業(yè)主拒付物業(yè)管理費(fèi)。5.業(yè)主損壞物業(yè)設(shè)施。6.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于補(bǔ)足服務(wù)、賠償損失等。2.物業(yè)管理方未按時完成維修的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于按時完成維修、賠償損失等。3.物業(yè)管理方泄露業(yè)主個人信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于停止泄露、賠償損失等。4.業(yè)主拒付物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。5.業(yè)主損壞物業(yè)設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付維修費(fèi)用等。6.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于停止違反規(guī)定、賠償損失等。示例說明：1.若物業(yè)管理方未能按照合同約定提供服務(wù)，例如未能按時進(jìn)行物業(yè)維護(hù)，則物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，需補(bǔ)足未能提供的服務(wù)，并賠償因未能提供服務(wù)而給業(yè)主造成的損失。2.若業(yè)主拒付物業(yè)管理費(fèi)，例如業(yè)主未能在規(guī)定時間內(nèi)支付物業(yè)