2024軟件維保合同范本

2024軟件維保合同范本合同目錄第一章：合同概述1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同期限第二章：合作雙方2.1甲方（客戶方）基本信息2.2乙方（服務(wù)方）基本信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：維保服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標準3.3服務(wù)流程第四章：服務(wù)質(zhì)量與保障4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)保障措施4.3服務(wù)響應(yīng)時間第五章：費用與支付5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3支付時間表第六章：保密協(xié)議6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密責任第七章：知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)使用與保護7.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理第八章：合同變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同變更與終止的程序第九章：違約責任9.1違約定義9.2違約責任9.3違約解決機制第十章：爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決的法律適用第十一章：合同生效及其他11.1合同生效條件11.2合同的解釋與補充11.3簽字欄、簽到時間、簽訂地點合同編號：______第一章：合同概述1.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在軟件維護保養(yǎng)（以下簡稱“維?！保┓?wù)方面的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責任分配、費用支付等事項，以確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運行并達到預期維護效果。1.2合同范圍雙方同意在本合同規(guī)定的范圍內(nèi)進行合作，包括但不限于軟件的定期維護、故障排除、性能優(yōu)化、安全更新等。1.3合同期限合作期限自本合同簽訂之日起至______年______月______日止。第二章：合作雙方2.1甲方（客戶方）基本信息甲方名稱：______法定代表人：______地址：______聯(lián)系方式：______2.2乙方（服務(wù)方）基本信息乙方名稱：______法定代表人：______地址：______聯(lián)系方式：______2.3雙方權(quán)利與義務(wù)2.3.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供維保服務(wù)，并按時支付合同款項。2.3.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供維保服務(wù)，并有權(quán)按照合同約定收取款項。第三章：維保服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍乙方提供的維保服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：定期檢查軟件運行狀態(tài)；故障診斷與排除；軟件性能優(yōu)化；安全更新與補丁安裝；用戶培訓與技術(shù)支持。3.2服務(wù)標準乙方提供的維保服務(wù)應(yīng)符合以下標準：響應(yīng)時間不超過______小時；故障解決率不低于______%；用戶滿意度達到______分以上（滿分為100分）。3.3服務(wù)流程3.3.1服務(wù)請求甲方通過指定渠道向乙方提出服務(wù)請求。3.3.2服務(wù)響應(yīng)乙方在接到服務(wù)請求后，應(yīng)按照約定的響應(yīng)時間提供服務(wù)。3.3.3服務(wù)執(zhí)行乙方按照服務(wù)標準執(zhí)行維保服務(wù)，并記錄服務(wù)過程。第四章：服務(wù)質(zhì)量與保障4.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)確保提供的維保服務(wù)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求和合同約定的質(zhì)量標準。4.2服務(wù)保障措施乙方應(yīng)采取以下措施保障服務(wù)質(zhì)量：建立完善的服務(wù)流程和管理制度；定期對服務(wù)人員進行培訓和考核；定期對軟件系統(tǒng)進行健康檢查。4.3服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后______小時內(nèi)響應(yīng)，并在______小時內(nèi)提供解決方案。第五章：費用與支付5.1服務(wù)費用甲方應(yīng)支付的維保服務(wù)費用為人民幣（大寫）：______元（￥______元）。5.2支付方式甲方應(yīng)按照以下方式支付款項：預付款：合同簽訂后______個工作日內(nèi)支付總款項的______%；進度款：按照合同約定的進度支付剩余款項。5.3支付時間表詳見附件一，甲方應(yīng)嚴格按照時間表支付款項。第六章：保密協(xié)議6.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。6.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后五年內(nèi)有效。6.3保密責任違反保密協(xié)議的一方應(yīng)承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第七章：知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方擁有軟件產(chǎn)品的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等。7.2知識產(chǎn)權(quán)使用與保護乙方在提供維保服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得擅自使用、復制、傳播甲方的軟件產(chǎn)品。7.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)及時采取措施停止侵權(quán)，并承擔相應(yīng)的法律責任。第八章：合同變更與終止8.1合同變更條件任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前______天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議。8.2合同終止條件合同可因以下原因終止：雙方協(xié)商一致；一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)未能糾正；不可抗力事件導致合同目的無法實現(xiàn)，且持續(xù)超過______天。8.3合同變更與終止的程序合同變更或終止應(yīng)遵循以下程序：一方提出變更或終止請求；雙方協(xié)商并達成一致；簽訂書面變更或終止協(xié)議。第九章：違約責任9.1違約定義違約是指一方未能履行或未能完全履行合同義務(wù)。9.2違約責任違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約解決機制違約方應(yīng)在接到對方書面通知后______天內(nèi)采取補救措施。如雙方無法協(xié)商解決，可提交至合同簽訂地的有管轄權(quán)的人民法院進行訴訟。第十章：爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。如協(xié)商不成，可采取以下方式解決：提交至合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁；向合同簽訂地的有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序爭議解決應(yīng)遵循以下程序：一方提出爭議；雙方進行協(xié)商；如協(xié)商不成，按照約定的爭議解決方式進行仲裁或訴訟。10.3爭議解決的法律適用本合同的解釋、適用及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章：合同生效及其他11.1合同生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。11.2合同的解釋與補充本合同的解釋應(yīng)基于合同的目的和公平原則。雙方可對合同內(nèi)容進行補充，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3