2024版旅行社免責(zé)協(xié)議書

2024版旅行社免責(zé)協(xié)議書合同目錄第一章：合同概述1.1合同目的1.2合同定義1.3合同適用范圍第二章：旅行社的權(quán)利與義務(wù)2.1旅行社服務(wù)內(nèi)容2.2旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3旅行社的免責(zé)條款第三章：游客的權(quán)利與義務(wù)3.1游客的知情權(quán)3.2游客的配合義務(wù)3.3游客的投訴與建議第四章：合同的變更與解除4.1合同變更條件4.2合同解除條件4.3合同變更與解除的程序第五章：違約責(zé)任5.1旅行社的違約責(zé)任5.2游客的違約責(zé)任5.3違約責(zé)任的免除第六章：爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決的程序6.3爭(zhēng)議解決的法律適用第七章：合同的生效與終止7.1合同的生效條件7.2合同的終止條件7.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)第八章：附則8.1合同的解釋8.2合同的補(bǔ)充8.3合同的備案第九章：簽字欄9.1旅行社代表簽字9.2游客簽字9.3簽訂時(shí)間9.4簽訂地點(diǎn)合同編號(hào)______第一章：合同概述1.1合同目的本合同旨在明確旅行社與游客之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，保障雙方的合法權(quán)益。1.2合同定義本合同所指的“旅行社”是指提供旅游服務(wù)的合法企業(yè)，“游客”是指參與旅行社組織的旅游活動(dòng)的個(gè)人或團(tuán)體。1.3合同適用范圍本合同適用于旅行社組織的各類旅游活動(dòng)，包括但不限于國(guó)內(nèi)游、出境游、自助游等。第二章：旅行社的權(quán)利與義務(wù)2.1旅行社服務(wù)內(nèi)容旅行社應(yīng)提供包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、門票等服務(wù)。2.1.1交通服務(wù)旅行社應(yīng)確保提供安全、準(zhǔn)時(shí)的交通工具。2.1.2住宿服務(wù)旅行社應(yīng)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的住宿設(shè)施。2.1.3餐飲服務(wù)旅行社應(yīng)提供衛(wèi)生、符合游客飲食習(xí)慣的餐飲服務(wù)。2.2旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旅行社提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3旅行社的免責(zé)條款旅行社對(duì)于因不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷或變更不承擔(dān)責(zé)任。第三章：游客的權(quán)利與義務(wù)3.1游客的知情權(quán)旅行社應(yīng)向游客提供旅游活動(dòng)的全部信息，包括但不限于行程安排、費(fèi)用明細(xì)、注意事項(xiàng)等。3.2游客的配合義務(wù)游客應(yīng)遵守旅行社的安排，配合導(dǎo)游的工作，遵守旅游目的地的法律法規(guī)。3.3游客的投訴與建議游客有權(quán)對(duì)旅行社的服務(wù)提出投訴和建議，旅行社應(yīng)認(rèn)真處理并給予反饋。第四章：合同的變更與解除4.1合同變更條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。4.2合同解除條件合同的解除應(yīng)符合法律規(guī)定，任何一方不得無(wú)故解除合同。4.3合同變更與解除的程序合同的變更與解除應(yīng)遵循公平、合理的原則，雙方應(yīng)按照約定的程序進(jìn)行。第五章：違約責(zé)任5.1旅行社的違約責(zé)任旅行社違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償游客的損失。5.2游客的違約責(zé)任游客違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。5.3違約責(zé)任的免除在不可抗力的情況下，雙方的違約責(zé)任可予以免除。第六章：爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可提交旅行社所在地的仲裁委員會(huì)仲裁。6.2爭(zhēng)議解決的程序爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循公平、公正、及時(shí)的原則。6.3爭(zhēng)議解決的法律適用本合同的解釋、適用及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第七章：合同的生效與終止7.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同的終止條件本合同在旅游活動(dòng)結(jié)束后自動(dòng)終止，除非雙方另有約定。7.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第八章：附則8.1合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸旅行社所有，任何對(duì)合同內(nèi)容的解釋應(yīng)以書面形式為準(zhǔn)。8.2合同的補(bǔ)充雙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)合同進(jìn)行補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3合同的備案本合同一式兩份，雙方各持一份，旅行社應(yīng)將合同副本備案于相關(guān)部門。8.4合同的保密雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第九章：簽字欄9.1旅行社代表簽字旅行社代表簽字：________9.2游客簽字游客簽字：________9.3簽訂時(shí)間簽訂時(shí)間：________9.4簽訂地點(diǎn)簽訂地點(diǎn)：________9.5旅行社蓋章旅行社蓋章：________9.6游客身份證明游客身份證明（復(fù)印件）：________9.7旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件：________9.8其他附件其他附件（如有）：________9.9合同生效日期合同生效日期：________9.10合同終止日期合同終止日期：________9.11合同份數(shù)合同份數(shù)：一式兩份，雙方各持一份。第十章：特別約定10.1特殊需求游客如有特殊需求，應(yīng)在簽訂合同前明確告知旅行社。10.2緊急聯(lián)系人游客應(yīng)提供至少一名緊急聯(lián)系人及其聯(lián)系方式。10.3旅游保險(xiǎn)旅行社建議游客購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，以保障旅游過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第十一章：旅游安全與健康11.1安全須知旅行社應(yīng)向游客提供旅游安全須知，包括但不限于交通安全、住宿安全、飲食安全等。11.2健康提示旅行社應(yīng)根據(jù)旅游目的地的氣候、環(huán)境等因素，向游客提供健康提示。11.3緊急救援旅行社應(yīng)提供緊急救援服務(wù)，包括但不限于醫(yī)療救援、緊急撤離等。第十二章：旅游投訴與建議12.1投訴渠道旅行社應(yīng)提供明確的投訴渠道，包括電話、郵箱、在線客服等。12.2投訴處理旅行社應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在合理時(shí)間內(nèi)處理完畢。12.3建議反饋旅行社應(yīng)設(shè)立建議反饋機(jī)制，鼓勵(lì)游客提出建議，并定期進(jìn)行改進(jìn)。第十三章：合同附件13.1行程單行程單應(yīng)詳細(xì)列明旅游活動(dòng)的行程安排，包括但不限于出發(fā)時(shí)間、目的地、活動(dòng)內(nèi)容等。13.2費(fèi)用明細(xì)費(fèi)用明細(xì)應(yīng)明確列出旅游活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、門票費(fèi)等。13.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明旅行社提供的服務(wù)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)。13.4旅游注意事項(xiàng)旅游注意事項(xiàng)應(yīng)包括旅游目的地的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣、安全提示等。13.5其他附件其他附件可能包括游客的特殊需求說(shuō)明、緊急聯(lián)系人信息、旅游保險(xiǎn)購(gòu)買憑證等。第十四章：法律適用與管轄14.1法律適用本合同的簽訂、解釋、履行、變更、終止以及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2管轄因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向旅行社所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十五章：其