2024年企業(yè)級IT信息系統(tǒng)維護(hù)合同模板

2024年企業(yè)級IT信息系統(tǒng)維護(hù)合同模板本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條合同范圍2.1信息系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容2.2維護(hù)服務(wù)時間2.3維護(hù)服務(wù)地點第三條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)檢查與升級3.2故障排查與修復(fù)3.3系統(tǒng)備份與恢復(fù)3.4技術(shù)支持與培訓(xùn)第四條維護(hù)費用4.1維護(hù)費用總額4.2支付方式4.3支付時間第五條維護(hù)期限5.1合同生效日期5.2合同到期日期第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3爭議解決機(jī)構(gòu)第八條合同的變更和解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限第十條法律適用及爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式第十一條其他條款11.1甲方權(quán)利和義務(wù)11.2乙方權(quán)利和義務(wù)第十二條附件12.1系統(tǒng)維護(hù)詳細(xì)計劃12.2技術(shù)支持和服務(wù)承諾第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字（蓋章）13.2乙方簽字（蓋章）第十四條合同生效14.1合同生效條件14.2合同生效時間第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××科技有限公司1.2甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.4乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司1.5乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條合同范圍2.1信息系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容：（1）服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常監(jiān)控與維護(hù)；（2）軟件系統(tǒng)的升級、優(yōu)化與故障修復(fù)；（3）數(shù)據(jù)庫的備份、恢復(fù)及性能優(yōu)化；（4）信息安全防護(hù)，包括病毒防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等；（5）提供7×24小時技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。2.2維護(hù)服務(wù)時間：自合同生效之日起至合同到期之日止，為期三年。2.3維護(hù)服務(wù)地點：甲方所在地。第三條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)檢查與升級（1）每月對服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行例行檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（2）根據(jù)甲方需求，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級，提高系統(tǒng)性能；（3）定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行性能優(yōu)化，提高數(shù)據(jù)處理速度。3.2故障排查與修復(fù)（1）對甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時排查，并提供解決方案；（2）在故障處理過程中，乙方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)支持和指導(dǎo)。3.3系統(tǒng)備份與恢復(fù)（1）每周對甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全；（2）在甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或損壞時，乙方負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。3.4技術(shù)支持與培訓(xùn)（2）根據(jù)甲方需求，定期舉辦信息系統(tǒng)培訓(xùn)課程，提高甲方人員技術(shù)水平。第四條維護(hù)費用4.1維護(hù)費用總額：人民幣￥萬元整。4.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。4.3支付時間：自合同生效之日起，每季度末支付當(dāng)季度維護(hù)費用。第五條維護(hù)期限5.1合同生效日期：2024年1月1日。5.2合同到期日期：2027年1月1日。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：（1）甲方未按約定時間支付維護(hù)費用的，每延遲一日，應(yīng)支付延遲金額的1%作為違約金；（2）甲方未按約定提供維護(hù)服務(wù)所需信息的，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，且不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。6.2乙方違約責(zé)任：（1）乙方未按約定時間完成維護(hù)服務(wù)的，每延遲一日，應(yīng)支付延遲金額的1%作為違約金；（2）乙方提供的維護(hù)服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供，并有權(quán)解除合同。第八條合同的變更和解除8.1合同變更條件：（1）甲乙雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議；（2）因國家法律法規(guī)政策變化導(dǎo)致合同內(nèi)容必須變更的。8.2合同解除條件：（1）甲乙雙方同意并簽訂書面解除協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密；（2）合同履行過程中獲取的對方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同到期之日止。第十條法律適用及爭議解決10.1適用法律：中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）按時支付維護(hù)費用；（2）提供維護(hù)服務(wù)所需的信息和條件；（3）對乙方提供的維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。11.2乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）按照約定提供維護(hù)服務(wù)；（2）保密甲方商業(yè)秘密；（3）對甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。第十二條附件12.1系統(tǒng)維護(hù)詳細(xì)計劃；12.2技術(shù)支持和服務(wù)承諾；12.3維護(hù)費用明細(xì)表。第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字（蓋章）：13.2乙方簽字（蓋章）：第十四條合同生效14.1合同生效條件：合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效時間：2024年1月1日。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：系統(tǒng)維護(hù)詳細(xì)計劃詳細(xì)描述乙方將如何執(zhí)行維護(hù)服務(wù)，包括維護(hù)的時間表、維護(hù)的具體內(nèi)容、維護(hù)人員的安排等。附件二：技術(shù)支持和服務(wù)承諾詳細(xì)描述乙方的技術(shù)支持和服務(wù)承諾，包括響應(yīng)時間、解決問題的方法、技術(shù)支持的聯(lián)系方式等。附件三：維護(hù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出維護(hù)費用的各項明細(xì)，包括服務(wù)費用、人員費用、材料費用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付維護(hù)費用的。2.甲方未按約定提供維護(hù)服務(wù)所需信息的。3.乙方未按約定時間完成維護(hù)服務(wù)的。4.乙方提供的維護(hù)服務(wù)不符合約定的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約金：每延遲一日，應(yīng)支付延遲金額的1%作為違約金。2.乙方違約金：每延遲一日，應(yīng)支付延遲金額的1%作為違約金；乙方提供的維護(hù)服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供，并有權(quán)解除合同。示例說明：如果甲方延遲支付維護(hù)費用超過10天，則甲方應(yīng)支付延遲金額的10%作為違約金。如果乙方延遲提供維護(hù)服務(wù)超過10天，則乙方應(yīng)支付延遲金額的10%作為違約金。如果乙方提供的維護(hù)服務(wù)不符合約定，甲方可以要求乙方重新提供服務(wù)，并且有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指甲方使用的所有信息技術(shù)系統(tǒng)，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等。2.維護(hù)服務(wù)：指乙方對信息系統(tǒng)進(jìn)行檢查、升級、故障排查、系統(tǒng)備份和恢復(fù)等技術(shù)支持服務(wù)。3.維護(hù)費用：指乙方提供維護(hù)服務(wù)所需的費用，包括服務(wù)費用、人員費用、材料費用等。4.違約金：指違約方應(yīng)支付給守約方的賠償金，按照延遲金額的一定比例計算。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。本合同中的信息系統(tǒng)指的是甲方使用的所有信息技術(shù)系統(tǒng)，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等。維護(hù)服務(wù)指的是乙方