沈陽仁際服務(wù)外包公司金融投資外包業(yè)務(wù)研究

沈陽城市學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）目錄4721摘要 引言伴隨著當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化和整個(gè)金融行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，許多金融投資類公司趨向于專注發(fā)展其核心業(yè)務(wù)和從外界獲取其他有利資源。金融投資類公司的成功越來越取決于與外部公司合作的能力。新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境反映了金融投資類公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的變化，從而導(dǎo)致了在金融企業(yè)管理模式下提出的服務(wù)外包管理模式。這是一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，服務(wù)外包管理是我國(guó)金融公司實(shí)施服務(wù)外包戰(zhàn)略的重要指南。今天的金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)將他們的業(yè)務(wù)外包了很多年。為了節(jié)省金錢，金融行業(yè)中的許多金融投資機(jī)構(gòu)都將一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)外包，例如打印和存儲(chǔ)記錄。早在1980年代和1990年代，在為了降低成本和提升核心技術(shù)的目的推動(dòng)下，外包交易已經(jīng)相當(dāng)大，涉及整個(gè)IT行業(yè)。然后，外包出現(xiàn)在人力資源等更具戰(zhàn)略意義的領(lǐng)域。大約在同一時(shí)間，出現(xiàn)了一種稱為“業(yè)務(wù)流程外包（BPO）”的新形式，即端到端的業(yè)務(wù)鏈外包。在業(yè)務(wù)流程外包中，金融機(jī)構(gòu)與服務(wù)提供商之間的關(guān)系也已不是傳統(tǒng)的服務(wù)交付了，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殡p方戰(zhàn)略合作。另一個(gè)外包趨勢(shì)是海外外包業(yè)務(wù)——離岸。許多跨國(guó)公司試圖通過建立離岸貿(mào)易和服務(wù)機(jī)構(gòu)來提高其組織的整體效率。除了將服務(wù)外包給服務(wù)提供商之外，金融投資機(jī)構(gòu)還將部分工作移交給海外分支機(jī)構(gòu)來完成。如今，中國(guó)外包服務(wù)提供商為銀行卡業(yè)務(wù)提供所有服務(wù)，從投標(biāo)準(zhǔn)備，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，營(yíng)銷，交易處理到客戶服務(wù)，還包括客戶數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)定位。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，在2010年，全球有超過三千億美元的離岸投資，這其中的百分之十是投資于中國(guó)的，和金融相關(guān)的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）超過了五十億美元。而在中國(guó)境內(nèi)的外包業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)中，中國(guó)金融服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模也已達(dá)五百億元。這充分表明，隨著中國(guó)金融外包業(yè)務(wù)的不斷迅速發(fā)展和外包業(yè)務(wù)范圍的逐步擴(kuò)大，其規(guī)模將不斷擴(kuò)大。目前，遼寧省沈陽市的金融投資外包業(yè)務(wù)發(fā)展仍處于發(fā)展初期，但金融投資服務(wù)外包業(yè)務(wù)能力有待不斷提高。本文分析了遼寧省沈陽市金融外包業(yè)務(wù)的當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)以及當(dāng)前發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，分析了增強(qiáng)金融外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的努力方向，并提供了金融外包服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的一些思路。以沈陽仁際服務(wù)外包有限公司為例，研究沈陽仁際服務(wù)外包公司在對(duì)接金融投資機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)缺乏高素質(zhì)復(fù)合人才、人員操守管理不完善等問題。通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行查找，對(duì)沈陽仁際服務(wù)外包有限公司收集到的相關(guān)資料作為參考，提出相應(yīng)的對(duì)策，從而促進(jìn)外包公司在對(duì)接金融投資機(jī)構(gòu)委托業(yè)務(wù)的全方位、多角度的更好發(fā)展。通過對(duì)沈陽仁際服務(wù)外包有限公司中的問題及相應(yīng)對(duì)策的研究，一方面，希望能為解決沈陽仁際服務(wù)外包有限公司問題做出貢獻(xiàn)；另一方面，也希望能為沈陽市的金融投資外包服務(wù)行業(yè)解決服務(wù)問題提供參考。

1沈陽仁際服務(wù)外包公司金融投資外包業(yè)務(wù)現(xiàn)狀1.1沈陽金融投資外包業(yè)務(wù)現(xiàn)狀中國(guó)的金融投資外包市場(chǎng)現(xiàn)在雖然處于發(fā)展的初步階段，但將來發(fā)展的潛力是相當(dāng)可觀的。隨著中國(guó)金融行業(yè)逐步對(duì)外開放市場(chǎng)，越來越激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)金融投資服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展。從金融投資服務(wù)外包行業(yè)的角度來看，近年來，金融投資服務(wù)外包ITO（信息技術(shù)外包）已經(jīng)占領(lǐng)了一半以上市場(chǎng)份額，金融投資服務(wù)外包KPO（知識(shí)流程外包）發(fā)展也是相當(dāng)迅速?？傮w而言，盡管受到中國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退和貿(mào)易戰(zhàn)的影響，但中國(guó)的金融投資服務(wù)外包市場(chǎng)將在未來五年內(nèi)保持快速的復(fù)合年增長(zhǎng)率。在以降低公司運(yùn)營(yíng)成本和為了發(fā)展核心技術(shù)為目的的支持下，沈陽的金融投資服務(wù)外包開始于1990年代，最初的金融投資外包主要在IT領(lǐng)域開始集中發(fā)展。近年來，由于經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和政策等因素的推動(dòng)下，越來越多的金融投資機(jī)構(gòu)選擇金融投資外包服務(wù)[1]。金融投資服務(wù)外包是旨在降低公司運(yùn)營(yíng)成本、發(fā)展核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力、獲得必要的專業(yè)技術(shù)支持，并通過擴(kuò)大服務(wù)渠道和提高服務(wù)水平以及轉(zhuǎn)移相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和控制措施來達(dá)到金融投資機(jī)構(gòu)的目的。從2011年到2018年，沈陽地區(qū)的金融投資服務(wù)外包市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)。然而，由于2018年中美貿(mào)易戰(zhàn)的所帶來的影響，整個(gè)沈陽地區(qū)的金融投資服務(wù)外包的增速呈下降趨勢(shì)，并在2019年上半年繼續(xù)下降。根據(jù)沈陽市大型金融投資服務(wù)外包公司分支機(jī)構(gòu)的數(shù)目和地理分布，無論是主要從事金融投資服務(wù)外包的公司還是同時(shí)從事本業(yè)以外的金融投資服務(wù)類業(yè)務(wù)的服務(wù)外包公司，成立期通常為10年以內(nèi)。外包公司的網(wǎng)絡(luò)布局非?？欤渤浞直砻魃蜿柕貐^(qū)的金融投資外包業(yè)務(wù)近年來發(fā)展迅速。沈陽是遼寧省的省會(huì)城市和政治中心，更是東北地區(qū)的金融中心，分布著相當(dāng)多的銀行總部。近年來，沈陽市政府采取了許多促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和將人才引流的政策，都是為了支持沈陽市外包產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)，在這許多政策下，沈陽的外包產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)進(jìn)度和速度都大大加快了。隨著沈陽地區(qū)的金融投資服務(wù)外包的不斷發(fā)展和成熟，發(fā)包者和接包者（即服務(wù)提供者）之間的關(guān)系不斷變化?；诨镜男湃侮P(guān)系，兩方還具有戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這意味著接包者必須對(duì)發(fā)包者的相關(guān)流程有充分的了解，并能夠針對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)和問題制定解決方案，這需要接包者具有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)咨詢和知識(shí)處理能力。這種關(guān)系的變化無疑是沈陽金融投資外包服務(wù)未來的發(fā)展趨勢(shì)。沈陽地區(qū)的金融投資服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正在逐步滲透到沈陽金融業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。外包領(lǐng)域逐步擴(kuò)大到開發(fā)和維護(hù)金融平臺(tái)和軟件系統(tǒng)，信用卡保險(xiǎn)公司的賬單結(jié)算等業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)計(jì)算，互聯(lián)網(wǎng)金融和電子商務(wù)等技術(shù)的采用加快了金融行業(yè)資源融合和金融服務(wù)開發(fā)的進(jìn)度，進(jìn)一步擴(kuò)大了金融投資外包的深度和廣度[2]。1.2沈陽仁際服務(wù)外包公司金融投資外包業(yè)務(wù)現(xiàn)狀從沈陽仁際服務(wù)外包有限公司的概況來看，位于遼寧省沈陽市，他的性質(zhì)是一家服務(wù)型外包公司。沈陽仁際服務(wù)外包有限公司的主要業(yè)務(wù)是金融投資服務(wù)外包業(yè)務(wù)。主要就是一些金融投資機(jī)構(gòu)利用外包服務(wù)提供商來完成其以前的一些業(yè)務(wù)活動(dòng)，例如將一些金融業(yè)務(wù)流程外包和將金融信息技術(shù)外包，外包金融知識(shí)流程以及為金融投資機(jī)構(gòu)提供一些其他金融服務(wù)。這些業(yè)務(wù)過去通常由金融投資機(jī)構(gòu)自己進(jìn)行，但是現(xiàn)在它們將發(fā)展并支持其核心業(yè)務(wù)而將其周邊業(yè)務(wù)外包給外包公司[3]。近年來，隨著金融投資機(jī)構(gòu)（尤其是許多商業(yè)銀行類金融機(jī)構(gòu)）的擴(kuò)張，發(fā)展重點(diǎn)放在核心開發(fā)和外包服務(wù)上。沈陽仁際服務(wù)外包有限公司承接了大量金融投資機(jī)構(gòu)的外包業(yè)務(wù)，由此，金融投資服務(wù)外包業(yè)務(wù)的專業(yè)化水平大幅度提高，并且該業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展。但是由于承接的都是過于單一的業(yè)務(wù)，缺少技術(shù)含量，觸摸不到核心業(yè)務(wù)層面，公司無法獲得更高層面的技術(shù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，不能有更高的突破。而且沈陽仁際服務(wù)外包有限公司缺少專業(yè)的金融領(lǐng)域從業(yè)人員，使得沈陽仁際服務(wù)外包有限公司與其他外包公司在相同的金融投資外包領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中往往略輸一籌，并且現(xiàn)如今沈陽仁際服務(wù)外包有限公司的公司規(guī)模太小，缺少足夠的資金支持來擴(kuò)大公司規(guī)模，與其他同行業(yè)企業(yè)合作甚少，沒有足夠的資源來增強(qiáng)自身實(shí)力，不能在行業(yè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，無法獲得大量訂單，無法在業(yè)務(wù)上更進(jìn)一層[4]。

2沈陽仁際服務(wù)外包公司金融投資外包業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)存問題2.1承接的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單并且技術(shù)性低金融投資服務(wù)外包是一個(gè)快速增長(zhǎng)的高價(jià)值新興產(chǎn)業(yè)，在商業(yè)發(fā)展中具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中可以得到充分的體現(xiàn)。獨(dú)特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力源于兩個(gè)互補(bǔ)元素：資源和功能。沈陽在發(fā)展金融投資服務(wù)外包方面的資源需求和能力在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中并非沒有獨(dú)特的不足，存在一定差距。許多金融投資機(jī)構(gòu)的攤子大，網(wǎng)點(diǎn)很多，辦事效率低下。從核心業(yè)務(wù)到IT采購(gòu)，人力資源管理和物流支持，幾乎所有業(yè)務(wù)都是由沈陽仁際服務(wù)外包有限公司開展的，并且承擔(dān)著更多的社會(huì)職能，因此沈陽仁際服務(wù)外包有限公司對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力低下，缺乏足夠的創(chuàng)新動(dòng)力，業(yè)務(wù)發(fā)展方面受到了很大限制[5]。沈陽仁際服務(wù)外包有限公司幾乎不能接到優(yōu)質(zhì)訂單，都是一些金融投資機(jī)構(gòu)中的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)訂單，缺少技術(shù)含量，訂單的價(jià)值相對(duì)也是比較低廉，只能獲得少許的業(yè)務(wù)利潤(rùn)。因?yàn)樯蜿柸孰H服務(wù)外包有限公司所承接金融投資機(jī)構(gòu)的外包業(yè)務(wù)最終都是為了以降低這些金融投資機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)金融投資機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲取專業(yè)的技術(shù)支持，拓寬服務(wù)渠道和提升服務(wù)水平為目的[6]。因此沈陽仁際服務(wù)外包有限公司只能承接一些低端的外包業(yè)務(wù)，由于這些外包業(yè)務(wù)都是基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，缺少技術(shù)含量，觸摸不到核心技術(shù)，無法提升公司實(shí)力。然而又由于目前的金融投資外包業(yè)務(wù)的市場(chǎng)慢慢飽和，低端的外包業(yè)務(wù)正在逐漸減少，沈陽仁際服務(wù)外包有限公司的許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司已經(jīng)慢慢脫離低端產(chǎn)業(yè)區(qū)，轉(zhuǎn)型高端外包。沈陽仁際服務(wù)外包有限公司卻因?yàn)殚L(zhǎng)期承包低端外包業(yè)務(wù)，缺少應(yīng)對(duì)高端外包業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，遲遲得不到提升，無法開展高端外包業(yè)務(wù)，漸漸形成一種惡性循環(huán)[7]。2.2專業(yè)金融外包人才缺乏由于沈陽仁際服務(wù)外包有限公司對(duì)員工的專業(yè)能力和素質(zhì)要求不高，員工流失率很高。專業(yè)金融投資外包人才不多，人才資源相對(duì)廣泛，具有大專以上學(xué)位，就可以加入沈陽仁際服務(wù)外包有限公司。相對(duì)高端的金融外包人才大都來自傳統(tǒng)的金融專業(yè)，這些學(xué)生的發(fā)展側(cè)重于提高金融專業(yè)人員的知識(shí)和技能，并更加重視對(duì)金融專業(yè)人員的培訓(xùn)[8]。隨著金融投資外包業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，需要大量人才資源的沈陽仁際服務(wù)外包有限公司的發(fā)展速度明顯放緩，金融投資外包業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)流程外包，為金融投資機(jī)構(gòu)提供更加全面的系統(tǒng)化服務(wù)。這需要沈陽仁際服務(wù)外包有限公司的金融投資外包從業(yè)人員了解金融機(jī)構(gòu)的各種業(yè)務(wù)流程并了解金融外包的含義。由于沈陽地區(qū)正在促進(jìn)離境外包和普通外包業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了快速的發(fā)展，因此，現(xiàn)在有必要開發(fā)也需要強(qiáng)大的外語交流能力的人力資源[9]。換句話說，金融投資服務(wù)外包行業(yè)所需的人才是具有外包知識(shí)，專業(yè)知識(shí)和外語能力的綜合人才。此外，如果由涉及金融投資外包服務(wù)的兩方簽訂的長(zhǎng)期合同導(dǎo)致業(yè)務(wù)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境發(fā)生變化，會(huì)導(dǎo)致人才資源管理故障或其他情況會(huì)阻止業(yè)務(wù)完成，無法及時(shí)完成工作，從而導(dǎo)致性能風(fēng)險(xiǎn)。沈陽仁際服務(wù)外包有限公司通過培訓(xùn)內(nèi)部員工和改變管理形式來提高規(guī)模和效率，以增強(qiáng)其實(shí)力和滿足金融投資機(jī)構(gòu)的多樣化服務(wù)需求[10]。但雇員轉(zhuǎn)移和人員增加的不協(xié)調(diào)會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的變化，并且無法維持關(guān)鍵的技術(shù)人才。金融機(jī)構(gòu)具有高度的業(yè)務(wù)機(jī)密性，受到外包服務(wù)提供商維護(hù)機(jī)密性和道德意識(shí)的能力的限制，從而導(dǎo)致機(jī)密信息的丟失和安全風(fēng)險(xiǎn)的形成，沈陽仁際服務(wù)外包有限公司也因此缺乏關(guān)鍵技術(shù)性人才[11]。目前，沈陽的金融投資外包業(yè)務(wù)模式正在逐步改變，這導(dǎo)致沈陽仁際服務(wù)外包有限公司改變了對(duì)金融投資外包人員的需求。許多人力外包行業(yè)都會(huì)產(chǎn)生影響，信息技術(shù)將來可能會(huì)取代人力資源[12]。此后，沈陽仁際服務(wù)外包有限公司需要培養(yǎng)的人才不再是低端、重復(fù)的低技能人才，而是復(fù)雜的、跨境整合的、不可替代的專業(yè)金融類型外包人才。2.3缺乏足夠的融資渠道和資金支持沈陽仁際服務(wù)外包有限公司的主要是通過金融投資外包業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展獲得利潤(rùn)，或者通過企業(yè)間的合作可以獲取對(duì)方企業(yè)的資源。但是，目前融合資金的渠道不足，財(cái)力支持不足已成為其發(fā)展的主要問題[13]。此外，沈陽本地市場(chǎng)的外包潛力雖然大但是外包市場(chǎng)的規(guī)模不大，外包服務(wù)滲透率過低。沈陽仁際服務(wù)外包有限公司被定義為小微企業(yè)，由于現(xiàn)如今公司的資本、人員規(guī)模都比較小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，因此某些金融機(jī)構(gòu)在為沈陽仁際服務(wù)外包有限公司提供貸款服務(wù)方面面臨更高的風(fēng)險(xiǎn)。截至2019年底，國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)小微企業(yè)的不良貸款率為3.16％，比大型企業(yè)的不良貸款率高1.83個(gè)百分點(diǎn)。在如此大規(guī)模的情況下，更少有金融機(jī)構(gòu)愿意向沈陽仁際服務(wù)外包有限公司借款[14]。此外，沈陽仁際服務(wù)外包有限公司的管理制度和財(cái)務(wù)制度不規(guī)范，金融機(jī)構(gòu)無法有效、準(zhǔn)確地掌握公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況，也無法獲得金融機(jī)構(gòu)上的信任，而沈陽仁際服務(wù)外包有限公司也因此不能借到大量貸款。又因?yàn)楝F(xiàn)在沈陽地區(qū)的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太大，無法有效的承接大量?jī)?yōu)質(zhì)的金融投資機(jī)構(gòu)的外包業(yè)務(wù)，相比其他外包公司，沈陽仁際服務(wù)外包有限公司的規(guī)模太小，在承接優(yōu)質(zhì)訂單方面難以有說服力，不能承接更多優(yōu)質(zhì)訂單，只能通過提高公司自身實(shí)力，獲得更多的資金支持，積極尋求融資途徑，結(jié)交更有實(shí)力的公司，與其進(jìn)行合作共贏[15]。

3針對(duì)沈陽仁際服務(wù)外包公司存在的問題提出的對(duì)策3.1積極承接優(yōu)質(zhì)訂單沈陽仁際服務(wù)外包有限公司應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)公司只能承接簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平低的問題，可以利用例如中國(guó)的社會(huì)和政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展健康，基礎(chǔ)設(shè)施完善，勞動(dòng)力成本相對(duì)較低的許多特點(diǎn)，快速發(fā)展公司規(guī)模。為了增強(qiáng)同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和擴(kuò)大服務(wù)外包核心業(yè)務(wù)的范圍，沈陽仁際服務(wù)外包有限公司則需要選擇主要行業(yè)來擴(kuò)展外包領(lǐng)域，并且應(yīng)該利用自身積極的優(yōu)勢(shì)來參與到外包市場(chǎng)中來，同時(shí)還需要積極開展信用評(píng)估，市場(chǎng)研究，物流支持，計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)維護(hù)與維修，人力資源管理，企業(yè)形象建設(shè)等服務(wù)外包業(yè)務(wù)。并應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分來擴(kuò)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)，像業(yè)務(wù)流程外包或者其他更復(fù)雜的新興服務(wù)業(yè)務(wù)等。還可以發(fā)揮沈陽地區(qū)獨(dú)特的文化地域優(yōu)勢(shì)向其他一線城市的金融投資機(jī)構(gòu)提供IT服務(wù)外包[16]。其次，沈陽仁際服務(wù)外包有限公司還應(yīng)承接一些IT周邊業(yè)務(wù)，銀行信用卡業(yè)務(wù)，人事管理，物流支持服務(wù)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理，客戶服務(wù)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理等這些外包業(yè)務(wù)，積極發(fā)展金融投資機(jī)構(gòu)外包業(yè)務(wù)。開發(fā)高端外包業(yè)務(wù)，例如會(huì)計(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷，研發(fā)和設(shè)計(jì)等[17]。3.2建立有效的人才機(jī)制針對(duì)沈陽仁際服務(wù)外包有限公司的不足，例如缺乏需要外包的大型金融投資機(jī)構(gòu)，缺乏金融投資外包服務(wù)的專家等，應(yīng)該加強(qiáng)人才資源開發(fā)，提高金融發(fā)展的可能性，加強(qiáng)投資服務(wù)外包。在人才資源開發(fā)方面，應(yīng)將加強(qiáng)對(duì)金融投資服務(wù)外包業(yè)務(wù)專門人才的培訓(xùn)和引進(jìn)。通過多種途徑，例如專業(yè)資格培訓(xùn)和海外留學(xué)生招募，為沈陽仁際服務(wù)外包有限公司培養(yǎng)許多優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)專業(yè)人員[18]。沈陽仁際服務(wù)外包有限公司要為金融投資服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供人才資源保護(hù)，注重人才資源的畢業(yè)培訓(xùn)，引進(jìn)高端外包專業(yè)人才，建立機(jī)制，防止技術(shù)人才和復(fù)合型人才外流。隨著人工智能，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)及其他技術(shù)的發(fā)展，未來人工智能領(lǐng)域可能對(duì)人力資源構(gòu)成一定的威脅，而金融投資外包業(yè)務(wù)則只能從事重復(fù)工作的人員外包，因不符合現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，而處于危險(xiǎn)境地之中。傳統(tǒng)的人才培訓(xùn)已經(jīng)不適合時(shí)代的發(fā)展，因?yàn)閭鹘y(tǒng)人才培訓(xùn)只專注于專業(yè)培訓(xùn)，并且該行業(yè)相對(duì)容易被人工智能取代[19]。當(dāng)然，人工智能不是人，就人文社會(huì)而言，很難替代人。金融投資外包人才培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于提高這些不可替代的能力。這包括關(guān)注于金融投資外包人員的專門培訓(xùn)，需要重點(diǎn)關(guān)注人才素質(zhì)培訓(xùn)以改善金融投資外包人員的商業(yè)投資、團(tuán)隊(duì)合作和壓力管理能力。這也是沈陽仁際服務(wù)外包有限公司在雇用員工過程中希望員工具有的能力中最重要的部分。而且現(xiàn)如今金融科技技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)大背景的發(fā)展走向，那么金融科技的一些技術(shù)也會(huì)逐漸融入到金融投資外包業(yè)務(wù)中。從當(dāng)前的金融投資外包業(yè)務(wù)發(fā)展情況來看，金融業(yè)務(wù)流程外包還是處于相對(duì)低端的境地，仍然需要大量的人力資源來完成復(fù)雜又繁瑣的任務(wù)[20]。相比之下，金融ITO和金融KPO則處于較高的水平，員工的工作環(huán)境相對(duì)更好，他們的員工在學(xué)歷和專業(yè)素質(zhì)水平方面也是相對(duì)較高的。因此，在培養(yǎng)金融投資外包人才以適應(yīng)未來金融技術(shù)的過程中，除了培養(yǎng)外包知識(shí)，專業(yè)知識(shí)，外語能力外，沈陽仁際服務(wù)外包有限公司也應(yīng)強(qiáng)化金融投資部外包服務(wù)和未來人才發(fā)展的要求[21]。如有必要，重點(diǎn)開發(fā)相對(duì)容易學(xué)習(xí)的信息技術(shù)，例如大數(shù)據(jù)處理，大數(shù)據(jù)管理和大數(shù)據(jù)可視化，并加強(qiáng)金融投資外包人員的計(jì)算機(jī)水平，以促進(jìn)金融和信息技術(shù)專業(yè)人員之間的邊界整合。3.3擴(kuò)大融資渠道為了突破沈陽仁際服務(wù)外包有限公司的金融投資外包服務(wù)的發(fā)展瓶頸，公司相關(guān)部門需著力加快內(nèi)部整合，通過并購(gòu)來增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力，提升資源質(zhì)量。沈陽仁際服務(wù)外包有限公司應(yīng)從單一的簡(jiǎn)單外包服務(wù)開始，逐步擴(kuò)大金融投資服務(wù)外包業(yè)務(wù)的范圍，公司應(yīng)重點(diǎn)支持金融投資外包項(xiàng)目，以促進(jìn)金融投資服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展。沈陽仁際服務(wù)外包有限公司還可以通過建立海外分支機(jī)構(gòu)，以結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟并成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的核心[22]。還可以通過充分?jǐn)U大自身優(yōu)勢(shì)并探索獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來獲得更多的融資渠道，以期能夠擴(kuò)大公司的規(guī)模。由于同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太大，無法有效的承接大量金融投資機(jī)構(gòu)的外包業(yè)務(wù)，相比其他大規(guī)模的外包公司，沈陽仁際服務(wù)外包有限公司的規(guī)模太小，公司內(nèi)部人員素質(zhì)參差不齊，不足以承接更多優(yōu)質(zhì)訂單，所以需要提高公司自身實(shí)力，在其他方面獲得更多的資金支持，尋求更有實(shí)力的公司，與其進(jìn)行合作共贏。要擴(kuò)大公司規(guī)模必不可少的是融資，可以選擇銀行貸款融資、信用擔(dān)保貸款、股權(quán)融資股票上市或者融資租賃等，都不失為一種擴(kuò)大融資渠道的方法，然后通過利用融資的資金，去優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，形成一種良性循環(huán)，由此可見，沈陽仁際服務(wù)外包公司的前景將極為可觀[23]。沈陽仁際服務(wù)外包有限公司的金融投資外包業(yè)務(wù)的發(fā)展還應(yīng)該通過企業(yè)并購(gòu)這種渠道快速獲取對(duì)方企業(yè)的資源來賺取業(yè)務(wù)利潤(rùn)。因此，它需要足夠的融資渠道以獲得大量的資金財(cái)力支持，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了一種途徑。沈陽仁際服務(wù)外包有限公司可以使用融資租賃作為主要融資方式，具體可以參考江蘇三洋紙業(yè)這樣的著名小微企業(yè)成功融資的案例，利用融資租賃作為融資的主要融資方式，而且租賃公司相比一些銀行的金融機(jī)構(gòu)的融資更為高效快捷，在下款方面也比銀行更加寬松[24]。沈陽仁際服務(wù)外包有限公司也可以借鑒沈陽地區(qū)內(nèi)其他優(yōu)質(zhì)外包企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，積極開發(fā)拓展金融投資服務(wù)外包領(lǐng)域內(nèi)的其他業(yè)務(wù)，發(fā)展金融周邊外包業(yè)務(wù)，也可以通過企業(yè)間合作，獲得其他優(yōu)質(zhì)公司的內(nèi)部資源以及資金支持，進(jìn)一步增強(qiáng)承接優(yōu)質(zhì)金融外包項(xiàng)目能力。

結(jié)論通過以上分析，研究分析了現(xiàn)如今沈陽地區(qū)的金融投資外包行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，金融投資外包行業(yè)是一個(gè)具有相當(dāng)大的發(fā)展前景的行業(yè)，特別針對(duì)沈陽仁際服務(wù)外包有限公司進(jìn)行了一系列的深入研究，沈陽仁際服務(wù)外包有限公司發(fā)展中依然是存在著眾多不足，存在著許多的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)該公司進(jìn)行了具體的分析與規(guī)劃建議，而對(duì)沈陽仁際服務(wù)外包有限公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的探索相對(duì)于整個(gè)金融投資外包服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展是有著很重要的研究意義的。目前，中國(guó)的金融投資外包業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但與國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)相比仍存在較大差距。只有不斷提高我們獨(dú)特的創(chuàng)新能力，技術(shù)開發(fā)水平和獨(dú)特的創(chuàng)新意識(shí)，我國(guó)才有可能處于世界前列，并提高其國(guó)際聲譽(yù)和信譽(yù)。同時(shí)，高端的金融投資外包業(yè)務(wù)具有巨大的價(jià)值。從當(dāng)前的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來看，高端的外包服務(wù)也引起了人們的關(guān)注。高端金融主要由優(yōu)質(zhì)技術(shù)、資本豐富的地區(qū)主導(dǎo)。隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，中國(guó)也在不斷走向國(guó)際市場(chǎng)，致力于發(fā)展高端金融投資外包業(yè)務(wù)。高端服務(wù)開發(fā)需要集中在兩個(gè)方面：首先，國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)需要清楚地認(rèn)識(shí)到自身與世界一流公司的差距，同時(shí)還需要提高信息化的嚴(yán)格性；第二，我國(guó)金融投資機(jī)構(gòu)必須不斷努力發(fā)展自己，增強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)多元化的發(fā)展。通過本文研究，希望能夠讓沈陽仁際服務(wù)外包有限公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有一個(gè)大致的方向，也希望在一定程度對(duì)國(guó)內(nèi)金融投資服務(wù)外包行業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供有價(jià)值的參考。

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致謝在這次畢業(yè)設(shè)計(jì)中，我為我能夠完成這篇論文感到很欣慰，在完成這論文期間，我特別要感謝我的指導(dǎo)老師陳美竹老師，這篇論文是在陳美竹老師的精心指導(dǎo)下完成的，我很感謝陳美竹老師對(duì)我的指導(dǎo)。陳美竹老師不僅傳授了我們關(guān)于金融的知識(shí)，還教導(dǎo)我們無論是在工作還是在學(xué)習(xí)等方面都要養(yǎng)成認(rèn)真、堅(jiān)持的態(tài)度。我衷心的感謝陳美竹老師對(duì)我們的指導(dǎo)，我自己也希望能夠好好地向老師學(xué)習(xí)，成為一個(gè)做事認(rèn)真、堅(jiān)持不懈的人。借此設(shè)計(jì)完成之際，向陳美竹老師至于崇高的敬意和由衷的感謝。在這我還要感謝每個(gè)同學(xué)在設(shè)計(jì)及生活的方面對(duì)我的幫助，使我能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤和不合理的地方，是他們讓我及時(shí)的改正錯(cuò)誤，以至于能夠合理正確的運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，最終順利的完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。其次要感謝我在文章中引用知識(shí)的所有作者，沒有他們的學(xué)術(shù)作品讓我學(xué)習(xí)與借鑒也不會(huì)有我今天的論文。最重要的是要特別感謝我的母?！蜿柍鞘袑W(xué)院，為我提供了這么一個(gè)良好學(xué)習(xí)的氛圍，讓我時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，努力鉆研各門學(xué)科知識(shí)，也要感謝這幾年內(nèi)所有栽培過我的老師們，是他們的辛勤教導(dǎo)使我成長(zhǎng)為一名具有一定專業(yè)素養(yǎng)和道德情操的大學(xué)生，為我今后的工作生活打下良好基礎(chǔ)。最后對(duì)本論文所有關(guān)心與幫助的人致以最真誠(chéng)的感謝。

畢業(yè)設(shè)計(jì)如何搜集資料一、搜集資料的作用1.了解進(jìn)行中的工作自己所要開展的項(xiàng)目，可能別人也在進(jìn)行，通過文獻(xiàn)調(diào)研，可以直接或間接地了解目前在何處、由何人、以何種規(guī)模與方式進(jìn)行，在哪一方面已取得成果等。這些信息可以幫助學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)中獲得有效的合作。2.擴(kuò)大知識(shí)面學(xué)生從一些通用課程的學(xué)習(xí)直接轉(zhuǎn)入到專題性很強(qiáng)的畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，往往會(huì)感到無所適從，這需要有一個(gè)過渡，其中最為有效的方法就是查閱文獻(xiàn)。這一過程不但可以進(jìn)一步豐富自己的基礎(chǔ)知識(shí)，而且還可以深入理解開展此工作的目的。3.掌握信息動(dòng)向，避免無效和低水平重復(fù)通過查閱文獻(xiàn)，了解自己的課題在專業(yè)領(lǐng)域目前發(fā)展的狀況。對(duì)于一個(gè)課題，如果不了解目前已取得的成果，所采用的最新設(shè)計(jì)手段和方法，就勢(shì)必使自已依然用陳舊的方法研究淘汰的課題，既是-一種低水平重復(fù)，又造成人力。財(cái)力和時(shí)間的浪費(fèi)。4.避免走不必要的彎路對(duì)于某些工作，在工作方法和思路上前人已有過一些失敗的教訓(xùn)，并證明行不通，通過查閱文獻(xiàn)加以了解以后，就可以避免再走不必要的彎路。二、搜集資料需把握的原則在今天信息大爆炸的時(shí)代里，文獻(xiàn)資料可稱得上是浩如煙海。那么，怎樣才能快速找到符合自己需要的文獻(xiàn)資料呢？這需要把握一個(gè)正確的原則，否則無異于大海撈針。搜集資料必須首先確定好搜集的方向，這樣才不至于將自己陷于資料的汪洋大海之中，被一堆冗余資料淹沒，茫茫然不知彼岸。本著搜集的資料盡可能全面、充分的原則，開始階段資料方向盡量要定得寬-一些，要照顧到縱橫兩個(gè)方向一縱向是指始終以所定課題為主線搜集資料，查找與課題有關(guān)的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，不偏離課題；橫向是指廣泛涉獵各種各樣與論題有關(guān)聯(lián)的專題資料，以避免孤陋寡聞，知識(shí)單一，造成主觀片面。橫向拓展能使我們思路開。闊，使我們獲得新的刺激和深層啟發(fā)，從而達(dá)到新的高度?？v橫方向范圍的確定，可以在自已選題基礎(chǔ)上制定，最好征求指導(dǎo)教師的意見。三、搜集資料的方法搜集資料過程中，還要根據(jù)學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)、性質(zhì)和基礎(chǔ)，選擇正確合適的搜集方法。不同的課題有不同的搜集方式，方法得當(dāng)，可省時(shí)省力，事半功倍。通信專業(yè)學(xué)生獲取畢業(yè)設(shè)計(jì)材料的來源不外乎兩個(gè)方面，一個(gè)是從學(xué)生本人的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐中獲取，即第一手直接資料；一個(gè)是通過在圖書館、資料室或網(wǎng)絡(luò)中，利用文獻(xiàn)檢索獲得當(dāng)前專業(yè)發(fā)展信息和前人的研究成果，即間接資料。1.文獻(xiàn)檢索文獻(xiàn)檢索就是文獻(xiàn)資料的查找，是指在圖書館、資料室、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上找出自已所需的文獻(xiàn)資料的過程和方式途徑。（1）根據(jù)書名或篇名檢索。根據(jù)所要查找的圖書的書名或文章的篇名，在相應(yīng)的目錄（索引）工具書中，按字順查找。中文書名或篇名的字順，有的按首字筆畫多少排列，有的按首字拼音音序排列；西文書名或篇名的字順則按首字字母順序（A~Z）排列。在首字相同時(shí)，再按第二、三個(gè)字順排列。（2）根據(jù)作者姓名檢索。根據(jù)作者目錄或作者索引查閱文獻(xiàn)。作者名字的排列方法與書名排序方法相同，也是根據(jù)筆畫多少或音序、字母順序排列。（3）根據(jù)主題詞檢索。主題詞指的是表達(dá)文獻(xiàn)的中心思想所用的規(guī)范化的名詞或詞組，主題目錄和主題索引則是按主題詞字順編排的檢索系統(tǒng)，檢索者可以從課題的概念用詞直接查找線索。（4）根據(jù)關(guān)鍵詞檢索。所謂關(guān)鍵詞，是從文獻(xiàn)的篇名、正文或文稿中選出的具有實(shí)意的、能反映文獻(xiàn)內(nèi)容特點(diǎn)的詞匯。由于主題詞是經(jīng)過規(guī)范化了的，而關(guān)鍵詞只是根