2024it行業(yè)服務合同

2024it行業(yè)服務合同合同編號：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于甲方為乙方提供IT行業(yè)相關服務，雙方為明確雙方的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內(nèi)容1.1乙方同意接受甲方提供的如下服務：（1）____________________（2）____________________（3）____________________1.2甲方應按照本合同約定的服務內(nèi)容、服務標準、服務期限為乙方提供服務。第二條服務標準2.1甲方提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方承諾的服務標準。2.2甲方應確保服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證乙方業(yè)務的正常運行。2.3甲方應按照乙方的合理要求，及時提供相關服務和技術支持。第三條服務期限3.1本合同的服務期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2除非本合同另有約定，服務期限屆滿后，乙方如需繼續(xù)享有甲方提供的服務，應提前一個月通知甲方，并簽訂新的服務合同。第四條費用及支付方式4.1乙方應按照本合同約定的費用標準向甲方支付服務費用。4.2服務費用支付方式如下：（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)，乙方支付服務費用的____%。（2）乙方應按照甲方提供的發(fā)票信息，按時足額支付服務費用。4.3甲方應按照約定提供正規(guī)發(fā)票，乙方有權要求甲方提供相關稅務資料。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，雙方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容及雙方之間的商業(yè)秘密。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。6.2甲方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定的，乙方有權要求甲方改正，并按照實際損失向乙方賠償。6.3乙方未按照約定支付服務費用的，甲方有權拒絕提供服務，并按照實際損失向乙方賠償。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.2雙方應按照法律規(guī)定和本合同約定，承擔訴訟費用。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.服務范圍變更甲方同意，在服務期限內(nèi)，如乙方業(yè)務需求發(fā)生變化，需要調整服務范圍的，應提前一個月通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以變更服務范圍。變更后的服務范圍應明確記載于本合同的附件中，作為本合同的一部分。2.技術支持甲方承諾，在服務期限內(nèi)，為乙方提供7x24小時的技術支持。如乙方在使用過程中遇到問題，可通過電話、郵件等方式向甲方提出技術支持請求，甲方應在接到請求后的4小時內(nèi)給予回復，并在1個工作日內(nèi)提供解決方案。3.培訓服務甲方同意，在服務期限內(nèi)，為乙方提供免費的產(chǎn)品及技術培訓服務。培訓內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品使用、技術支持、操作維護等。培訓方式可包括線上培訓、線下培訓、書面資料等。乙方應在培訓前向甲方提出培訓需求，甲方根據(jù)乙方需求制定培訓計劃并實施。4.軟件升級及維護甲方負責為乙方提供軟件升級及維護服務。甲方應及時關注并掌握相關軟件的更新動態(tài)，按照乙方的實際需求，為乙方提供軟件升級服務。同時，甲方應定期對乙方使用的軟件進行維護，確保軟件的正常運行。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.服務需求變更乙方同意，在服務期限內(nèi)，如甲方提供的服務內(nèi)容無法滿足乙方業(yè)務發(fā)展需求，乙方有權提出服務需求變更。變更后的服務需求應提前一個月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以變更服務內(nèi)容。變更后的服務內(nèi)容應明確記載于本合同的附件中，作為本合同的一部分。2.費用支付乙方應按照本合同約定的費用標準向甲方支付服務費用。乙方未按照約定支付服務費用的，甲方有權拒絕提供服務，并按照實際損失向乙方賠償。如乙方延遲支付服務費用，應按照延遲支付部分日息千分之二的標準向甲方支付滯納金。3.服務滿意度乙方有權對甲方提供服務的滿意度進行評價。如乙方對甲方提供的服務不滿意的，乙方有權向甲方提出書面投訴，甲方應在接到投訴后的1個工作日內(nèi)給予回復，并在3個工作日內(nèi)采取改進措施。如甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)采取改進措施，乙方有權終止本合同。4.保密義務乙方同意，在履行本合同過程中所獲悉的甲方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。如乙方違反保密義務，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償損失。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的選定甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如有需要，可聘請具有資質的第三方中介機構進行審計、評估等服務。第三方中介機構的選定應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并明確記載于本合同的附件中。2.第三方中介費用如甲乙雙方同意聘請第三方中介機構進行審計、評估等服務的，相關費用由甲乙雙方按照約定承擔。如雙方未能就費用承擔方式達成一致，可按照雙方實際使用第三方中介服務的金額均攤。3.第三方中介報告的采納第三方中介機構出具的報告，甲乙雙方應認真審查，并根據(jù)報告內(nèi)容采取相應措施。如甲乙雙方對第三方中介機構報告內(nèi)容有異議的，可要求第三方中介機構進行解釋、修改。如第三方中介機構未能在規(guī)定時間內(nèi)予以解釋、修改，甲乙雙方有權終止本合同。4.第三方中介的獨立性甲乙雙方同意，聘請的第三方中介機構應保持獨立性，不得與甲乙雙方存在利害關系。如第三方中介機構存在利害關系，甲乙雙方有權要求更換中介機構。如第三方中介機構未遵守獨立性原則，甲乙雙方有權要求第三方中介機構承擔違約責任。一、附件列表：1.服務內(nèi)容變更申請表2.技術支持請求表3.培訓計劃及日程安排4.軟件升級維護記錄5.服務滿意度調查表6.保密協(xié)議7.第三方中介機構資質證明8.第三方中介服務費用分攤協(xié)議9.第三方中介報告采納確認書10.第三方中介獨立性聲明二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定的，屬于違約行為。2.甲方未按照約定時間提供服務或延遲履行合同義務的，屬于違約行為。3.甲方未按照約定標準保護乙方商業(yè)秘密、技術秘密等信息的，屬于違約行為。4.乙方未按照約定時間支付服務費用的，屬于違約行為。5.乙方未按照約定使用甲方提供的服務，導致甲方損失的，屬于違約行為。6.第三方中介機構未保持獨立性，存在利害關系的，屬于違約行為。7.第三方中介機構未按照約定時間出具報告或未能解釋、修改報告內(nèi)容的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供IT行業(yè)服務的單位或個人。2.乙方：指接受甲方提供服務的單位或個人。3.服務費用：指甲方為乙方提供服務所收取的費用。4.服務期限：指本合同約定的服務開始和結束的時間。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。6.技術秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息。7.違約金：指一方不履行合同義務或履行合同義務不符合約定時，應向對方支付的金錢。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務內(nèi)容變更：雙方可通過協(xié)商一致，變更服務內(nèi)容，并簽訂書面變更協(xié)議。2.技術支持請求：甲方應在接到請求后的4小時內(nèi)給予回復，并在1個工作日內(nèi)提供解決方案。3.培訓服務：甲方根據(jù)乙方需求制定培訓計劃，雙方協(xié)商確定培訓時間、地點等事宜。4.軟件升級維護：甲方應及時關注并掌握相關軟件的更新動態(tài)，為乙方提供軟件升級服務。5.費用支付滯納金：乙方延遲支付服務費用時，應按照延遲支付部分日息千分之二的標準向甲方支付滯納金。6.保密義務違反：如乙方違反保密義務，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償損失。7.第三方中介獨立性：甲乙雙方應要求第三方中介機構保持獨立性，如違反獨立性原則，甲乙雙方有權要求第三方中介機構承擔違約責任。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供IT行業(yè)服務，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術咨詢等。2.乙方為甲方提供業(yè)務需求，雙方就服務內(nèi)容、服務期限等進行協(xié)商。3.雙方簽