公司職工心理健康狀況調(diào)研報(bào)告

公司職工心理健康狀況調(diào)研報(bào)告——李先企業(yè)開展政研工作，目的非常明確，就是要通過調(diào)查研究的形式，激勵(lì)職工去觀察、發(fā)現(xiàn)、分析企業(yè)在工作中存在問題，提出解決問題的思路和辦法，集思廣益、群策群力地促成各種問題的解決，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。結(jié)合公司工會(huì)當(dāng)前開展的職工“健心”活動(dòng)，對(duì)1個(gè)項(xiàng)目部、1個(gè)后勤單位進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，對(duì)13個(gè)項(xiàng)目部進(jìn)行了問卷調(diào)查，以便能夠深入了解職工群眾的心聲及他們關(guān)心的熱點(diǎn)問題，并有針對(duì)性的進(jìn)行課件、方案的準(zhǔn)備，力求活動(dòng)貼近職工、貼近現(xiàn)場(chǎng)。由于調(diào)研范圍、人數(shù)、時(shí)間的限制，調(diào)研結(jié)果會(huì)出現(xiàn)一些偏頗，不足之處請(qǐng)斧正，希望能夠收集到更多的意見和建議，使這項(xiàng)活動(dòng)能夠真正的開展好，并取得效果?，F(xiàn)將調(diào)研情況整理、歸納后報(bào)告如下：一、公司職工心理健康狀況調(diào)查2013年9月起，公司工會(huì)就對(duì)公司所屬的單位、項(xiàng)目部進(jìn)行了分層問卷調(diào)查，對(duì)西平二分部、物業(yè)公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)座談和個(gè)體訪談?wù){(diào)查；現(xiàn)將調(diào)查情況整理予以整理，對(duì)于個(gè)別問題分年齡段進(jìn)行了整理。1、問卷調(diào)查情況：本次調(diào)研活動(dòng)對(duì)13個(gè)項(xiàng)目部126名職工進(jìn)行了問卷調(diào)查（多選），其中女職工21名，男職工105名，30歲以下職工31名，30-35歲職工的54名，35歲以上職工的72名，本次問卷未包含農(nóng)民工。（1）在“工作中曾經(jīng)遇到過哪些方面的心理困惑?”，結(jié)果主要為：35%的職工家庭、工作時(shí)間難以平衡，27%的職工選擇了工作壓力大，27%的職工選擇了職業(yè)生涯規(guī)劃的困惑。35歲以下被調(diào)查職工70%都選擇了職業(yè)生涯規(guī)劃的困惑，35歲以上被調(diào)查職工100%選擇了家庭、工作時(shí)間難以平衡。（2）在“如果遇到以上這些心理困惑時(shí)，你會(huì)選擇的應(yīng)對(duì)方式”，超過50%的職工都選擇了會(huì)持續(xù)一段時(shí)間情緒低落及找親友傾訴選項(xiàng)，35歲以上職工有71%選擇了發(fā)泄（如打牌、喝酒、買彩票等），請(qǐng)假回家休息和求助心理咨詢無人選擇。（3）在“如果可能的話，您希望公司能通過哪些方式幫助您解決您所面臨的心理困惑？”，70%的被調(diào)查職工選擇了組織一些活動(dòng)，34%被調(diào)查職工選擇了提高心理承受能力的相關(guān)培訓(xùn)。（4）在“您覺得心理學(xué)方面的知識(shí)、心理咨詢等對(duì)解決您的心理困惑是否有所幫助？”，42%的被調(diào)查職工選擇了可能會(huì)有一定的幫助，54%選擇了可有可無。（5）在“您認(rèn)為保持良好的心理狀態(tài)對(duì)您的工作會(huì)有什么促進(jìn)作用？”，80%的被調(diào)查職工選擇了可以提高工作效率和可以提高工作積極性。（6）在“您認(rèn)為公司主動(dòng)進(jìn)行員工的職業(yè)心理健康管理、提高員工的心理健康是否有必要？”，被調(diào)查職工選擇有些必要的占86%，有必要占37%，沒必要占27%。（7）在“您認(rèn)為公司進(jìn)行員工的職業(yè)心理健康管理的最大阻礙是什么？”，被調(diào)查職工認(rèn)為管理層意識(shí)不夠的占87%，員工接受度低占33%。（8）在“您欣賞的企業(yè)文化具有以下哪些特征？”，81%的被調(diào)查職工選擇了人文關(guān)懷的企業(yè)文化，追求利益最大化的企業(yè)文化、等級(jí)森嚴(yán)的企業(yè)文化沒有職工選擇。（9）在“您是否希望公司提供職業(yè)心理健康服務(wù)？”，20%的被調(diào)查職工選擇了希望，11%選擇了非常希望,53%選擇了無所謂，16%選擇了不希望。（10）在“您當(dāng)前最希望或最迫切解決的心理問題是什么？”，男職工多回答為：職位、待遇、住房等脫離心理問題的答案，女職工多回答為：維護(hù)夫妻感情，兩地分居，子女教育等問題。2、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析：本次調(diào)研活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查調(diào)查職工57名，其中一線職工34人（女5名），后勤單位23人（女7名）。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查當(dāng)面提問“您對(duì)當(dāng)前工作、生活是否滿意，請(qǐng)綜合性評(píng)價(jià)”的回答，回答不滿意的職工19名，占總?cè)藬?shù)的33%?，F(xiàn)就調(diào)查結(jié)果進(jìn)行以下分析整理。（1）以工作年限分類：進(jìn)行當(dāng)面調(diào)查的職工工齡5年以下18名，5年到15年14名，15年以上25人。從圖中，我們可以發(fā)現(xiàn)，工作年限5年內(nèi)的被調(diào)查者不滿意程度高達(dá)52%，主要原因存在職業(yè)前景暗淡，不知道家安在那里內(nèi)心比較矛盾，工資待遇、工作條件和同學(xué)相比沒有明顯優(yōu)勢(shì)等。工作年限5年到15年內(nèi)的被調(diào)查者不滿意程度為36%，主要原因?yàn)椋涸谧》繂栴}上又喜又憂，公司解決了住房但是不能按揭經(jīng)濟(jì)壓力大；兩地分居問題，工資待遇低等。工作年限15年以上被調(diào)查者不滿意程度最低，在調(diào)查中工齡較長的職工雖然也有種種不滿意，但是綜合評(píng)價(jià)不滿意的只占16%，后勤單位被調(diào)查的7名女性均表示滿意，不滿意的的主要原因是一線職工大多表示拖欠工資、工資待遇低的問題，后勤單位大多表示工資待遇低的問題。通過對(duì)工作在5年內(nèi)的職工具體訪談發(fā)現(xiàn)：工作在5年內(nèi)的職工與工作5年到15年以上的職工相比，更頻繁地出現(xiàn)下列狀況：感覺不開心、有點(diǎn)郁悶，對(duì)自己沒有信心。（2）以學(xué)歷分類：調(diào)查結(jié)果表明，回答不滿意的19名職工，擁有大專以上學(xué)歷的占79%，大專以下學(xué)歷的占21%。高學(xué)歷比低學(xué)歷不滿意程度高出了四倍。從這一調(diào)查結(jié)果我們可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)歷越低，出現(xiàn)不滿意程度的人數(shù)比例越低。比較有較高學(xué)歷的調(diào)查者，出現(xiàn)不滿意程度的人數(shù)比例越高。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，由于公司承擔(dān)的都是一些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，多為野外作業(yè)，學(xué)歷高的職工對(duì)環(huán)境的耐受力較學(xué)歷低的職工要低，同時(shí)，學(xué)歷高的職工的朋友圈決定他們的就業(yè)機(jī)會(huì)更廣泛，一旦在單位沒有達(dá)到階段性目標(biāo)就會(huì)情緒不穩(wěn)定、對(duì)個(gè)人前景出現(xiàn)動(dòng)搖，甚至選擇離開當(dāng)前單位。通過訪談，有位青年技術(shù)員反映到：基層領(lǐng)導(dǎo)常常是批評(píng)多鼓勵(lì)少，要求多做得少，會(huì)上說得多抓得少，工作布置多指導(dǎo)少，甚至批評(píng)不講情面、不分場(chǎng)合、只盯不足，哪里最痛專往哪里捏，自己參加工作覺得心理負(fù)擔(dān)沉重，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)近而遠(yuǎn)之，怕而遠(yuǎn)之。3、調(diào)查說明：本次調(diào)研活動(dòng)是五公司工會(huì)開展職工“健心”行動(dòng)的準(zhǔn)備工作，目的是為了找準(zhǔn)問題，并制作課件有針對(duì)性的開展職工心理疏導(dǎo)工作。本次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分別選擇了1個(gè)項(xiàng)目部和1個(gè)后勤單位及一些電話訪談，在13個(gè)項(xiàng)目部采取調(diào)查問卷形式進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查采集樣本的分布并非十分均勻，所調(diào)查人群只能片面反映出當(dāng)前職工的心理狀況，因此不能代表所有人群。在各項(xiàng)目部發(fā)放的調(diào)查問卷，盡管采取了多種措施過濾不合理數(shù)據(jù)，但是仍然有可能包含了某些精心制作的假造數(shù)據(jù)，以上調(diào)查數(shù)據(jù)可能在全公司不具有廣泛的代表意義。二、調(diào)查結(jié)果的一些現(xiàn)狀及共性問題本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)一位職工因內(nèi)向不穩(wěn)定的人格特質(zhì)為主因?qū)е氯穗H交往不暢和生活中矛盾造成心理落差大，心理健康水平較低。其余職工均為現(xiàn)實(shí)的壓力源引起一些心理壓力，并存在一些共性問題，現(xiàn)說明如下：1、一線職工普遍存在著社會(huì)支持系統(tǒng)不良的現(xiàn)狀人在人際互動(dòng)中需要有效的社會(huì)支持系統(tǒng)，好的社會(huì)支持系統(tǒng)可以有效地緩解生活事件的應(yīng)激強(qiáng)度，降低當(dāng)事人的緊張焦慮等負(fù)性情緒，不損害或是少損害人的心理健康，不減低生活質(zhì)量。在這里需要說明的是，生活事件不僅指生活中的負(fù)性事件還應(yīng)包括正性積極的事件，比方說婚慶、升遷等好事情也需要社會(huì)支持、需要分享。公司一線職工常年的野外工作模式使得一線職工與外界聯(lián)系的較少，生存環(huán)境相對(duì)封閉，有效地社會(huì)支持更顯不足。在大的生活事件壓力下或是更大疊加壓力下由于缺乏有效的社會(huì)支持，往往會(huì)嚴(yán)重影響心理健康水平，造成生活質(zhì)量下降。2、排解壓力的知識(shí)相對(duì)匱乏的現(xiàn)狀人在社會(huì)上生存，一定會(huì)遇到這樣或者那樣的問題，特別對(duì)于公司的一線職工，環(huán)境相對(duì)封閉，職工的一些現(xiàn)實(shí)問題無法解決，如果又不能及時(shí)疏導(dǎo)這些負(fù)面情緒，必然導(dǎo)致工作效率和生活質(zhì)量下降。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目部職工業(yè)余時(shí)間的娛樂活動(dòng)單一，青年職工主要的消遣方式就是上網(wǎng)、打游戲、看小說，中年職工主要的消遣方式為打牌、喝酒、看電視。雖然項(xiàng)目部有一些體育鍛煉的設(shè)施，但是職工們往往存在誤區(qū)，總是認(rèn)為工作就是體育鍛煉，認(rèn)為跑了一天工地就等同于參加體育鍛煉了，其實(shí)工作并不等同于體育鍛煉，不具備在一個(gè)愉悅的環(huán)境下全身心的活動(dòng)，更沒有放松心情的功能。3、青年職工有倦怠傾向的現(xiàn)狀當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入相對(duì)的穩(wěn)定施工期時(shí)，職工個(gè)人上升發(fā)展通道會(huì)變得狹窄，一些職工會(huì)感到發(fā)展前景渺茫，導(dǎo)致職工工作積極性受挫。加之青年職工更加關(guān)注婚戀問題，但是由于工作場(chǎng)所限制，遠(yuǎn)離人群，人際交往機(jī)會(huì)少，找對(duì)象難也是青年職工焦慮的主因，長此以往，會(huì)對(duì)工作有厭倦情緒，不愿意工作，“自我減輕”工作壓力，弱化了工作責(zé)任，工作績效明顯降低。還有，高學(xué)歷青年職工職業(yè)倦怠中最突出的問題是在于他們的自身，很多高校畢業(yè)生理論知識(shí)很豐富，但是動(dòng)手能力弱，但是新分學(xué)生必須參與現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)工作，從他們自身上看，高校畢業(yè)生的架子放不下來，從事現(xiàn)場(chǎng)操作工作熱情不高。再有，從管理層看，主要存在哪個(gè)地方缺人就把新分配的學(xué)生放在那里工作，測(cè)工缺人就補(bǔ)充到測(cè)工隊(duì)伍，內(nèi)業(yè)缺人就補(bǔ)充到內(nèi)業(yè)崗位，沒有對(duì)新分配學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng)，使得有些高校畢業(yè)生成就感低落，缺乏工作動(dòng)力，只是應(yīng)付工作，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”。當(dāng)參加工作的“新鮮感”過去之后，工作進(jìn)入常態(tài)化，他們往往感到“駕輕就熟”，時(shí)間一長就容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理，這是影響職工心理健康的一個(gè)重要方面，也是導(dǎo)致工作效率低下的一個(gè)重要原因。4、工作性質(zhì)增大職工壓力感的現(xiàn)狀職工隨著項(xiàng)目走，項(xiàng)目部隨著工程走是公司顯著特點(diǎn)，流動(dòng)性大造成的對(duì)新環(huán)境不適應(yīng)以及婚戀困難、異地分居、無法履行家庭責(zé)任等問題，讓職工如鯁在喉、心緒不平、壓力驟增。從宿舍到工作地點(diǎn)長年累月的“兩點(diǎn)一線”工作生活方式，以及每天都要重復(fù)作業(yè)內(nèi)容，使得部分職工固步自封，在社會(huì)上人際交往能力出現(xiàn)障礙，甚至喪失了企業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感。三、開展職工心理健康活動(dòng)的幾點(diǎn)途徑勿容置疑，“逢山鑿路，遇水架橋”，建筑施工企業(yè)的性質(zhì)是無法改變的，艱苦條件和惡劣環(huán)境是客觀存在的。公司的職工作為一個(gè)社會(huì)的單元，是社會(huì)的重要組成部分，從功能上與社會(huì)是緊密相連的，只是工作性質(zhì)決定了工作區(qū)域是在荒原野外的現(xiàn)狀。其實(shí)比我們更加偏遠(yuǎn)和艱苦的團(tuán)體也不在小數(shù)。現(xiàn)狀不能改變的時(shí)候我們就必須欣然接納它，在這個(gè)團(tuán)體里因?yàn)槠h(yuǎn)，我們職工之間連接的更加緊密，在長期的工作生活中這種連接成長為一種親情，享受親情連接，這種現(xiàn)狀是我們企業(yè)特有的生存優(yōu)勢(shì)。但是，在客觀世界不能改變，只有改變主觀意愿的情況下，顯示了心理疏導(dǎo)工作的重要性，特別是我們這種建筑施工企業(yè)，更有必要維護(hù)職工的心理健康。1、通過開展活動(dòng)讓職工認(rèn)識(shí)到心理健康的重要性積極健康的心理狀態(tài)有利于營造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活氛圍，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，提升學(xué)習(xí)、生活質(zhì)量，提高工作效率。消極的心理狀態(tài)極易滋生不健康的心理問題，將會(huì)嚴(yán)重影響個(gè)人的生活和工作，導(dǎo)致生活不和諧的現(xiàn)象產(chǎn)生，工作上就會(huì)因崗位職責(zé)履行不到位，產(chǎn)生安全、質(zhì)量等問題，影響項(xiàng)目正常的生產(chǎn)經(jīng)營工作。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，公司職工存在的心理問題不容忽視，應(yīng)該引起公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，所以對(duì)職工開展心理健康教育十分必要。要通過開展活動(dòng)進(jìn)行宣講教育，讓職工認(rèn)識(shí)到心理健康的重要性。2、改善職工心理健康的幾點(diǎn)途徑當(dāng)今的時(shí)代是一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和信息大爆炸的時(shí)代，要做好職工的思想工作，是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。改善職工心理健康的途徑主要有以下幾個(gè)方面：首先公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部管理層應(yīng)該更加關(guān)注職工的心理健康。二是通過制作一些有針對(duì)性的課件，邀請(qǐng)專家在項(xiàng)目上開展心理健康講座，讓職工認(rèn)識(shí)到心理健康的重要性，掌握緩解現(xiàn)實(shí)生活對(duì)心理造成的壓力的辦法。三是在公司外網(wǎng)開辦“心靈加油站”專欄，選刊一些能夠?qū)β毠ば睦碛兴鶐椭男畔?。四是開通“心靈加油站”手機(jī)報(bào)，不能上網(wǎng)的職工也能用手機(jī)瀏覽相關(guān)信息。五是開通“心靈熱線”對(duì)有需求的職工進(jìn)行幫助。熱線必須選派專人進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，首先在公司層面把熱線開展起來，逐步延伸到項(xiàng)目部。六是大力開展體育鍛煉活動(dòng)，項(xiàng)目部要強(qiáng)化體育鍛煉的氛圍，引導(dǎo)職工參與體育鍛煉，不僅能夠鍛煉職工的身體，舒緩心理壓力，還能提高工作效率。3、開展心理咨詢活動(dòng)重點(diǎn)人群是青年職工人才是企業(yè)興盛的根源，如何讓廣大青年職工在艱苦的環(huán)境條件下，不怕苦、不言累，扎根基層，是企業(yè)思想工作的一個(gè)重點(diǎn)。但在現(xiàn)實(shí)工作中，個(gè)別青年職工，面對(duì)艱苦的工作條件、繁重的思想壓力、寂寞難耐的生活環(huán)境、紛繁多彩的社會(huì)現(xiàn)象的侵蝕和影響，導(dǎo)致了個(gè)人的價(jià)值取向和思維方式發(fā)生了變化。在青年職工中開展心理咨詢活動(dòng)就是為了更好的幫助他們建立正常的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，擁有一個(gè)良好的心態(tài)。具體為五個(gè)方面：一是在崗前培訓(xùn)時(shí)就應(yīng)進(jìn)行干預(yù)。青年職工大多都是高校畢業(yè)生，他們對(duì)企業(yè)的性質(zhì)還相對(duì)陌生，對(duì)艱苦的環(huán)境預(yù)判不足，在崗前培訓(xùn)時(shí)就應(yīng)該對(duì)他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓他們對(duì)今后的工作、生活及如何處理人際關(guān)系方面能有一個(gè)比較正確的認(rèn)識(shí)。二是緊抓青年職工特點(diǎn)開展工作。青年職工朝氣蓬勃，通過心理咨詢活動(dòng)向他們灌輸正確的理念，使他們樹立一個(gè)“要實(shí)現(xiàn)理想必須到一線崗位上去”的觀念。三是在青