2024年前臺年終工作總結(jié)5篇

第第頁2024年前臺年終工作總結(jié)5篇2024年前臺年終工作總結(jié)篇1時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間我已在公司工作了一年了。在這段時間里，我收獲和感受頗多。任職以來，我樂觀適應公司這個新的工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位。在認真履行自身崗位職責的同時，并經(jīng)過上級領(lǐng)導和各位同事的幫忙，能定時、較好的完成上司領(lǐng)導所下達的各項工作任務。在這個新舊交替的時間，現(xiàn)將我在這年的工作總結(jié)如下：一、認得前臺文員這個崗位的緊要性要做好前臺文員這個崗位的工作，就必必需深刻的認得到這個崗位的緊要性。前臺這個崗位不但體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的，緊要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導臨時性叮囑的工作，或許是由于社會經(jīng)驗不足，工作任務完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐，可以總結(jié)出，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細心做，重復做，歡快做！二、不絕地學習，擴大自身的知識面，提高自身應對的本領(lǐng)工作過程中要擅長總結(jié)，勤于思考，在不絕的學習過程中漸漸提高自身，將繁雜的事情漸漸的程序化，一體化。對自身處理欠妥的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤。三、對自身提出的要求1、作為前臺文員，除了腳踏實地、認真做事外，還應注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展情形和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。2、按規(guī)定做事的前提下還應當注意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉，努力提高自身的服務質(zhì)量。3、做事要考慮全面、細心。不能由于一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。在20xx年我將不絕的學習，完善自我，樂觀搭配公司前進的步調(diào)，為公司日后發(fā)展獻出微薄的一份力。2024年前臺年終工作總結(jié)篇220xx年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項特別有挑戰(zhàn)性的工作，由于各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐性地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作的動力。我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不方便和住院病人做檢查和免費供應輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者供應極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而加添對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，假如沒有猛烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平常小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不方便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通溝通本領(lǐng)的考驗，不但要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備氣力，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自身得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。二、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素養(yǎng)提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務人員素養(yǎng)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握確定的理論知識和專業(yè)技能，通過訂立相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素養(yǎng)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不行輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認得，才略自動熱誠幫忙前來就診的患者。三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境門診病人就醫(yī)心切，常造成不必需的擁擠和爭吵，若處理欠妥，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自身的伙伴、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和苦惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐性地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安靖病人的焦躁情緒，正確做好疏導工作，順次就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，譬如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地予以指正，讓每位病人都能自發(fā)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、乾凈的就醫(yī)環(huán)境?？傊皩г\”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注緊要儀表端正還要時時保持樂觀的情緒，懂得確定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更緊要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對全部導診人員進行培訓，好的稱贊，錯的批判，針對工作的不足連續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才略真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到樂觀的推動作用。2024年前臺年終工作總結(jié)篇3自學校畢業(yè)來海外海西溪酒店工作，從一名客房服務員前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了在書本上沒知識。是我20xx年工作總結(jié)：酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱誠。關(guān)注客人喜好。當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務，點特別，客人會為此感受到的受到了敬重和。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力客人，讓客人的每次住店，都能感受到意外的驚喜。個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解本地的風土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲乏，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有心見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能除掉客人在酒店里所遇到的種種不快。最終，微笑服務。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應與客人有間隔地溝通目光。要多傾聽客人的看法，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的敬重。面對客人要微笑，當客人對批判時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待客人要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐性向他解釋。只要微笑，就會收到意想的。我，重視細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。不同的服務，解決各樣的問題。有時工作真的特別累，我卻感覺很充實，特別愉快。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比自負，我真摯的酷愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于的輝煌！2024年前臺年終工作總結(jié)篇4一年來，我們在上級行的正確領(lǐng)導下，捉住五個重點，即，重點抓好信貸管理，防范和化解經(jīng)營風險；重點抓好儲蓄存款,加強資金勢力；重點抓好增收節(jié)支,提高資金營運效益，下面是銀行前臺接待個人年終工作總結(jié)。重點抓好規(guī)范化管理,促進依法合規(guī)經(jīng)營；重點抓好隊伍建設(shè),提高全行的整體素養(yǎng)。圓滿地完成了緊要經(jīng)營任務，到12月末，實現(xiàn)利息收入3054萬元；儲蓄存款增長率實現(xiàn)15.45%；對公存款增長率實現(xiàn)0.9%；外幣存款額實現(xiàn)86萬美元，比計劃多6萬美元；存貸增量比例26.66%；費用1378萬元；帳面虧損3716萬元；實際虧損4573萬元。評價指標也完成得特別好：無息資產(chǎn)占用率15%，僅比計劃差0.2個百分點；新放貸款正常率實現(xiàn)100%；以資抵債處理率為23%，超額完成3個百分點；歸還借款3000萬元；非利息收入增長率為75%，較計劃差95個百分點；信用卡消費額完成61萬元，超額1萬元；國際結(jié)算業(yè)務額實現(xiàn)1100萬美元；超額350萬美元；當年沒有發(fā)生重點經(jīng)濟、刑事案件或責任事故。強化信貸管理，提高收益水平。集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成績的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱難任務如期完成，采取了以下3個措施。一是任務落實，獎懲兌現(xiàn)。我們按各地方正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各地方將任務落實到信貸員和到企業(yè)，并訂立了相應的獎懲治法，加大獎懲力度。從行長到部室主任，連續(xù)落實了包地方、包大戶任務。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務掛鉤，部室主任和全體機關(guān)工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務掛鉤，60%與全行緊要經(jīng)營任務掛鉤。二是幫忙企業(yè)改善管理，提高效益，加添息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務，幫忙搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫忙清收貨款，幫忙推銷產(chǎn)品，幫忙清倉壓庫，或予以必需的扶持，加添效益，培植息源，僅此一項，全年收息108萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力予以銀行承兌匯票支持，促進了企業(yè)的生產(chǎn)，加添還息本領(lǐng)，全年收息186萬元。同時，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬元。時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)懷幫忙下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。一、前臺接待方面。xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格依照公司要求，工裝上崗，熱誠對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導供應了方便，也為客戶供應了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。二、會議接待方面。1.外部會議接待參加接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格依照會議需求高標準布置會場，樂觀協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關(guān)知識，積累了很多的`經(jīng)驗。2.內(nèi)部會議管理依照各部門的需求合理布置會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應更好的服務。一年來，共布置內(nèi)部會議500次以上。3.視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，依照通知要求，提前半小時定時打開視訊系統(tǒng)，確保會議定時接入，本年度無一例會議延時情況顯現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴格依照公司要求，周一匯總收集報銷票據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷票據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務工作。xx年7月，因部門人員更改，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月末，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱誠，嚴格依照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維護和修理網(wǎng)點，進行電腦維護與維護和修理，與其加強溝通，并要求為我們供應備用機，以免延誤正常工作。五、其他工作在完本錢職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并樂觀參加公司組織的各項活動，幫忙領(lǐng)導同事籌辦了首屆職工運動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講競賽獲三等獎，目前正在樂觀籌辦xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中自動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不足全面、不足細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時捉住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。七、xx年工作計劃1.加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。2.樂觀學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。3.做好工會工作，推出有心義的活動，加強溝通溝通，并將“工會送溫暖”活動連續(xù)開展下去。2024年前臺年終工作總結(jié)篇5暖暖的陽光下，手中的暖茶冒出陣陣熱氣，在陽光的照射下折射出五彩的絢影，思緒一下子被記憶牽引到了去年的冬天。回首這走來的一年，相像去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實是感嘆時間的飛逝啊，讓自身的腳步顯得如此匆促。回顧這一年自身的工作，真是有喜又憂，但我以“為了孩子的身心健康，為了孩子的可連續(xù)發(fā)展，盡心盡責的工作”為宗旨，全身心的投入到工作當中，同時也特別感謝x領(lǐng)導對我的信任和支持。一、學習公司企業(yè)文化，提升自我加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自身，以樂觀樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標和方向。二、拓展自身的知識面，不絕完善自身這一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不足的，我想以后的工作中也要不絕給自身充電，拓寬自身的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免顯現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)過也讓我不絕成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕仿佛失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的快速發(fā)展，我深感自負，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不絕的總結(jié)經(jīng)驗，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱誠做好我的本職工作，發(fā)揮自身的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自身的氣力!四、在日常事物工作中，我將做到以下幾點（1）幫忙各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有實在整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。（3）做好低值易耗品的分類整理工作。（4）搭配上級領(lǐng)導于各部門做好幫忙工作。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不揮霍，定時清點，以便能及時增補辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，（7）幫忙上級做好節(jié)假日的排班、值班