護士長的先進事跡（7篇）

優(yōu)秀護士長的先進事跡（精選7篇）在學習、工作乃至生活中，要用到事跡的狀況還是蠻多的，事跡可以很好地體現(xiàn)和宣揚特定的時代精神。以下是我細心整理的優(yōu)秀護士長的先進事跡，僅供參考，盼望能夠關心到大家。

優(yōu)秀護士長的先進事跡篇1

她是一位一般的婦產(chǎn)科醫(yī)師，在生命的田園里，用真愛吟唱著一首首悅耳的歌謠，在平凡的崗位上，用懷揣醫(yī)為仁術、救死扶傷的希波克拉底誓言，帶著對聞名醫(yī)學家、中國婦產(chǎn)科學先驅林巧稚的仰慕和崇拜，就讀于專業(yè)醫(yī)學院校的我，一畢業(yè)就義無反顧地選擇了婦產(chǎn)科工作。從醫(yī)二十多年來，我始終堅持“對待患者，不分地位凹凸，不分貧賤富貴”原則，把病人的生命平安放在第一位；我始終都不會遺忘我是一名醫(yī)生，一名系母嬰安危禍福于一身的婦產(chǎn)科醫(yī)生。

通常的我，性格內斂，不喜張揚，心理學上被稱黏液質氣質類型，換一句通俗和時髦話就是“比較淑女”。但在一次對一位雙胞胎產(chǎn)婦搶救及預后康復的過程中，我最初由溫文而雅的醫(yī)生變成“高分貝開道員”，之后又從“高分貝開道員”變成了不收傭金的“廣告商”，幾近從淑女變成了“捍婦”那是一個早晨，我正在值晚班，突然接到鄉(xiāng)衛(wèi)生院的緊急會診懇求，說是有一位雙胞胎產(chǎn)婦，孩子是生出來了，可是產(chǎn)婦大出血。當我以最快的速度趕過去時，人已經(jīng)奄奄一息，連血壓脈搏都測不到。萬分危險之下，我堅決用電話一邊緊急請示科主任和分管院長，一邊與我院相關科室具體溝通。當120車火速開到該院樓下，用最快速度做好相關工作后，我們抱上雙胞胎、抬著產(chǎn)婦就跑。路上遇到塞車，我一改往日的矜持與涵蓄，伸出頭去就用平生最高嗓門為搶救車開道。唯一的想法就是快點、快點再快點，全然顧不上因失態(tài)而引來的驚異與驚詫。經(jīng)過快速有效地救援和搶救，產(chǎn)婦終于轉危為安。但接踵而來的問題是，產(chǎn)婦家實在太窮，不說住院費用，連吃飯的錢都成問題。非但如此，由于之前的大出血，術后又并發(fā)了極其可惡的席漢氏綜合癥，這也就意味著兩個可憐的小生命一誕生就要面臨無奶可吃的逆境。無奈之下，我又由醫(yī)生客串起“掮客”，通過伴侶的關系，找到縣電視臺替他們尋求社會關心?；蚴浅鲇趯Ξa(chǎn)婦境遇的真實憐憫與關愛，抑或被我們對一母三命的真誠敬畏所感染，許多單位和個人都慷慨解囊，紛紛送來錢和奶粉，產(chǎn)婦和兩個她剛剛帶來的小生命得以徹底走上平安健康之路。

在醫(yī)療工作中，我力求嚴謹，從未消失任何醫(yī)療差錯或事故。精通本專業(yè)基礎理論和專業(yè)學問，新生兒窒息復蘇方面有自己獨到的見解。與此同時，樂觀把握本專業(yè)國內外現(xiàn)狀和進展趨勢，努力汲取最新科技成果及最新診療技術并應用于臨床醫(yī)療實際工作，努力。提高診療水平及醫(yī)療質量。憑借豐富的臨床工作閱歷，勝任各種婦產(chǎn)科病人的檢查、診斷及處理；把握危重病人的搶救、疑難病癥的分析、綜合推斷及處理。始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，精益求精、用一流的技術、一流的服務做好每一件事，無愧于我們神圣的職業(yè)，無愧于“白衣天使”的稱號。

優(yōu)秀護士長的先進事跡篇2

馬傳榮，本科，主管護師，徐州市中心醫(yī)院肝膽外血管外科護士長，從事臨床護理工作22年。肝膽外血管外科是徐州市重點?？?，醫(yī)院優(yōu)質護理A類病區(qū)，做為護士長，能始終做到以病人為中心，無私奉獻，注意創(chuàng)新護理，不斷提升專科護理內涵，各項工作深受患者好評。多次獲得院“先進個人”、“行風建設先進個人”等榮譽稱號；她所帶領的科室，優(yōu)質護理工作成果顯著，各項質量指標在醫(yī)院位居前列，出院病人滿足度達到98.8%。多次獲院“先進科室”、“行風先進集體”、“先進護理單元”、“優(yōu)秀護理示范病區(qū)”等榮譽稱號；在2022年11月省優(yōu)質護理專項檢查和江蘇省衛(wèi)生廳優(yōu)質護理滿足度調查中，均取得了優(yōu)異成果。

1、無私奉獻的護理帶頭人

在肝膽外血管外病區(qū)，看到的馬傳榮護士長總是笑言笑語，卻不知道她比常人多付出了多少，對自己親人的“虧欠”是她心中永久的痛。丈夫常年在外地工作，兩地分居，女兒今年10歲，家里老人的身體也不好，家庭的重擔都落在了馬傳榮的身上。平常護理工作特殊忙，照看老人和孩子的時間就不多，一遇到搶救病人等就更要加班。馬護士長的女兒特殊乖，許多時候她不能準時回家給孩子做飯，女兒放學自己回家，餓極了就學會了自己燒開水，泡便利面。遇到生病發(fā)燒的時候，媽媽不在家，女兒只能把家里的藥都拿出來，將一個個藥名在電話里念給媽媽聽，然后自己吃藥。每次當馬護士長一身疲乏的回到家時，看到熟睡的孩子，心里總是布滿了愧疚……馬傳榮的母親因患肝癌需住院手術，她只在媽媽手術后的幾天呆在病床邊，但也讓她對護理有了更深的熟悉。她深深地體會到要用細心、急躁來撫慰病人及家屬，關懷備至、必定會為病人帶來無限的暖和?？粗∪四且浑p雙企盼及感謝的目光，她將對媽媽的愛深埋心底，面帶笑容回到了工作崗位，她離不開她的病人們……

2、卓有成效的責任包干制

2022年4月和7月，護理部委派馬傳榮去南京參與省衛(wèi)生廳舉辦的護理管理培訓，并到廣州等地的標桿醫(yī)院參觀學習。學習讓馬傳榮思路更加清楚，信念更加堅決，帶著全新的理念和全科護士一起投入到工作中，通過她不斷的言傳身教，使大家對優(yōu)質服務漸漸由不理解到理解，行動由被動到自覺，整個科室工作在她的帶動下得到了極大提升。為了更好的開展優(yōu)質護理，她在排班上進行大膽調整和改進，優(yōu)化APN排班，在醫(yī)院領先實行了責任護士和管床護士雙負責制，制定人員動態(tài)管理與分組層級對應制度并有效實施，使護士在繁重的治療護理中能夠更加有條不紊、開心的工作，綜合護理質量明顯攀升，2022年更是躍居全院前列，獲院先進護理單元。在歷次的省市檢查中，馬傳榮帶領她的護理團隊，以嫻熟的專業(yè)技能和科學嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L屢次得到專家的好評。同時由于她身先士卒，嚴格管理，培育了一支優(yōu)秀的護理團隊。

3、專業(yè)細致的護理服務贏得病人的贊譽

作為淮海經(jīng)濟區(qū)一家較大的三級甲等醫(yī)院，隨著醫(yī)院影響力的不斷增加，科室收治的病人種類也較前有了明顯變化，疑難危重病人明顯增多，馬傳榮特別關注如何加強危重病人管理，切實保障關鍵時段、關鍵人員、關鍵病人的護理平安，準時發(fā)覺問題和隱患，從而削減術后并發(fā)癥，促進病人早日康復。開展優(yōu)質護理初期，馬傳榮仔細討論了優(yōu)質護理實施方案，熟悉到優(yōu)質護理不僅要完善基礎護理，更重要的是提升?？谱o理內涵。在注意?？频那疤嵯拢剖也粩嗤貙捤悸?，優(yōu)化流程，連續(xù)夯實基礎護理，注意對病人自理力量的評估，設計落實了自理力量評估表及基礎護理落實單，使基礎護理工作更科學、規(guī)范，服務內容也得到不斷創(chuàng)新。抓住圍手術期等關鍵環(huán)節(jié)，建章立制，完善流程，以規(guī)范的護理管理及溫馨的護理服務得到了病人的廣泛贊譽。65歲的王先生因患膽管癌住進肝膽外普外病房，術后膽腸引流管、胰腸引流管、腹部引流管、胃腸養(yǎng)分管……全身六、七根管子，讓病人和家屬不知所措。病人不情愿說話和翻身，任憑護士們一再勸告，病人還是拒絕護士的關心。

他女兒說：“爸爸已經(jīng)患了這個病，他不能動，情愿怎樣就怎樣吧，感謝你們了！”病人還是拒絕下床，萬一發(fā)生了深靜脈血栓、肺栓塞，這可是要命的事啊！馬護士長看在眼里，急在心里，她反復和家屬溝通，最終取得了家屬的理解和協(xié)作。她來到病人床前，幫病人擦臉、剃胡須、擦身、叩背、洗頭……每一個動作都那么利落、嫻熟、自然，她一邊做一邊和大叔說著話，不知不覺大叔已經(jīng)坐在了床邊，臉上流露出一絲笑意。大叔看著馬護士長說：“有馬護士長幫著，我現(xiàn)在就能站起來?！甭犞@句布滿依靠、布滿信任的話語，馬護士長妥當?shù)毓潭ê酶鞣N引流管、攙起大叔的胳膊，在她的關心下，大叔最終邁出了術后困難的第一步，大叔和他的一家人都笑了。

優(yōu)秀護士長的先進事跡篇3

我是赤壁市人民醫(yī)院婦產(chǎn)科護士長王__，從事護理工作二十余年，這次被評為赤壁市“十佳醫(yī)德標兵”，一方面感謝醫(yī)院領導及全體同仁對我的確定，一方面我也有些惶恐，總認為自己離這個稱號尚有肯定距離，尚需不斷提升。

我曾深思：為什么醫(yī)學水平更加發(fā)達的今日，醫(yī)德滑坡現(xiàn)象卻有所凸現(xiàn)，醫(yī)患關系也比較緊急。我想：一方面可能由于患者維權意識不斷增加，當然也不排解醫(yī)鬧行為；但另一方面，假如每位醫(yī)護人員加強醫(yī)德修養(yǎng)，以真心真情服務于患者，信任這種堅冰肯定會消融。

護理工作平凡而瑣碎，大多數(shù)護士都有過埋怨，有過苦悶，甚至想到放棄，但每次當我走進病房，帶著微笑及發(fā)自內心的問候：“你今日氣色不錯哦！”“你寶寶真美麗！”看到病友及孕婦們愉悅和信任的眼神，我能感受到護士這個職業(yè)帶給我的歡樂！

給醫(yī)務人員送紅包是目前醫(yī)療行業(yè)存在的不良的潛規(guī)章，作為一名護士，我也曾遇到過多次，但我每次都微笑地謝絕，當我婉拒患者的好意時，我能劇烈地感受到一種患者對我的敬重，那是金錢買不來的歡樂！

病人是弱者！護士對病人要扶持、關心、鼓舞、勸慰，我常常在癌癥病人感到無望時，鼓舞說：“這只是人生一個小小的階段，人生還有那么多的美妙，挺挺就會過去了！”當她們戴上假發(fā)，我會由衰地說：“這發(fā)套真美麗，好適合你！”有一次，一位卵巢癌病人進行第四次化療，因夫妻關系不好，丈夫沒來，患者特別郁悶，當她嘔吐時，我給她倒上一杯溫水，并請同學去食堂為她打來飯菜，她竟然感動得哭了，對這種敏感的病人，假如護士不留意自己的言行，給她想必是致命的損害吧！

對一些貧困患者，我和同事們總是主動關心，捐錢捐物。有一位精神病人流產(chǎn)過幾次，丈夫是位盲人，面對這種特別病人，我們請示領導為其免去住院費，并賜予她無微不至的關懷，盡管她不會說聲感謝，但是愛在我們心中傳遞。

醫(yī)生、護士這份工作的確辛苦，不分晝夜，沒有節(jié)假日，婦產(chǎn)科又是一個特別特別的科室，風險性極大，常常有大出血的病人，只要科室需要，大家都會立馬趕到。作為一名護士長，我常教育護士要樹立正確人生觀，以醫(yī)德規(guī)范約束自己的行為，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，加強慎獨修養(yǎng)、善待患者，不能因我們的失職而讓患者失去生命，當工作遇到委屈時做好自我心理調適。

我也曾當過病人，也當過病人家屬，當你的角色從護士轉變成病人，你能深切體會到那種恐驚、那種擔憂，非?？释玫揭恍╆P懷、一些關注，當然，絕大多數(shù)醫(yī)護人員都能賜予我們悉心地照看，但也遇到過個別醫(yī)務人員功利而冷漠，我想，醫(yī)患關系緊急與這少數(shù)人是有關的，要知道我們職業(yè)的特別性，面對的是一個個鮮活的生命?。」ぷ鞫?，有些人或許對生死有了些許的麻木，但我，卻總是能與病人感同身受，當看到年輕患者失去生命時，我仍舊非常傷感！

優(yōu)秀護士長的先進事跡篇4

提起杜護士長，心中不禁肅然起敬。記得十年前我剛來到醫(yī)院，我輪的第一個科就是結三科，是在杜護士長的帶領下的。當時我只是一個剛工作的小護士，對于護士工作的艱苦付出沒有太多的概念，就是杜護士長教會了我作為一個醫(yī)務人員的大愛精誠。是的，我記得那一次我當班，當天來了一位全身長滿壓瘡的患者，當我把患者的衣服解開來，一股惡臭撲鼻而來，我忍不住轉身就跑出病房嘔吐起來，沒有士氣再去面對患者，更別說是給患者做護理了。但是，杜護士長二話不說，拿好換藥的各種用物就去給患者做護理換藥，絲毫不在意患者身上散發(fā)出來的氣味。我遠遠的看著，她用剪刀一點點剪開患者的衣服，然后一點點的清洗、換藥、包扎，一切做得那么細致仔細，又那么自然忘我。我看著她，才明白作為一個醫(yī)務人員這是一種怎樣的奉獻和付出呀？！也就是她的這一舉動激勵和鼓舞著我，不怕臟不怕累，只要是為患者好，其他的一切都可以無私的去奉獻。

是她不斷的關懷我、支持我、指導我如何去做一名合格的醫(yī)務工，也是她教會了我如何去珍愛患者的生命，去為患者服務的。

后來，我又輪到的其他科室，不在杜護士長的手下做事了?？墒牵鳛橐粋€傳染病醫(yī)院，作為這個醫(yī)院的工作人員，人們無法能想像得到，要有多少的士氣和多少的.付出，才能擔負起這樣的工作責任，這里的工作人員無時無刻不擔負著人們的公共衛(wèi)生平安。非典、禽流感、狂犬病、甲流、肺結核、艾滋病等等，這里的工作人員是無比的宏大！特殊是我們的杜護士長，當2022年艾滋病人越來越多，人人“談艾色變”，防控的形勢越來越嚴峻時，杜護士長卻義無反顧的報名擔當起了“艾滋病病區(qū)”護士長的責任，帶領著一個優(yōu)秀的團隊去為患服務，她就是這樣應用無私的義舉成就著患者的健康！我也曾經(jīng)為這樣的患者服務過，他們是一群特別的群體，每個艾滋病病人背后都有一段不尋常的故事，同時，他們也和我們一樣有血有肉有生活有淚水有不同的思想境界，可以說，常人無法想像得到的狀況和無法想像得到的艱辛和無法想像得到的危急性，都有可能在這些病人當中發(fā)生?？墒嵌抛o士長就是這樣的不畏困難，用這樣的義舉為我們年輕的一輩做榜樣，她是時代的楷模，她就是我們心目中最最尊敬的護士長！

“常年與艾滋病人接觸，最令人擔憂的就是因職業(yè)暴露感染上可怕的病毒”我想這是剛進入感染科護士們的第一道心理障礙。剛來到感染科的時候，杜護長就告知我們“對待病人要像對待親人一樣，你關懷他們、照看他們，他們才不會損害你。”看著她和氣可親的笑容和淡定的眼神，使我們的擔憂削減了幾分。杜護士長常常指導我們嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，對我們進行拔針技巧的培訓，我在感染科工作了將近一年的時間，從未發(fā)生職業(yè)暴露，這與杜護長平常賜予我們的指導是密不行分的。只要從事護理工作就會有風險，要懂得防護，心里有底就不會懼怕?！倍抛o長用實際行動消退了我們的恐驚心理。

優(yōu)秀護士長的先進事跡篇5

5年前，“愛民支書”沈__的事跡傳遍水鄉(xiāng)大地。他的女兒——市人民醫(yī)院重癥監(jiān)護病房的護士長，如今又將父親珍愛崗位、愛民如子、追求高尚的精神和品行與“人道、博愛、奉獻”的南丁格爾精神完善地融合與傳承，在自己的崗位上踐行著一位護理工救死扶傷的崇高使命。十幾年來，她始終堅守在危重病人最多、護理工作量最大、護理技術要求最高的科室，把自己的愛心、責任心通過一雙靈活的手無私地奉獻給患者，贏得了患者的信任和愛戴，有個小患者還把自己最心愛的芭比娃娃送了給他。

一天晚班，巡察病房，發(fā)覺一位年輕的支擴咯血患者突然煩躁擔心、氣急、口唇發(fā)紺，她快速推斷患者可能是大咯血窒息，事不宜遲，她一邊讓家屬通知醫(yī)生，一邊快速地抱起患者取頭低足高位，快速清除呼吸道內的血塊，動作堅決麻利，從體位安置到吸氧、輸液，每一項操作都井然有序、忙而不亂，由于搶救準時，措施得當，病人轉危為安。面對病人及家屬的感謝，她只是微笑著淡淡說了句：“沒什么，這是我的工作。”

在父親生病住院期間，她時常陷入兩難的境地，一邊是病重需要護理的父親，一邊是全科爆滿的住院病人。一次，正在科室搶救病人時，而另一邊的父親也正在與死神搏斗，她多么盼望自己能有“分身術”??！當她護理完本科的病人拖著疲乏的身軀來到父親病榻前，看到剛與死神擦肩而過安穩(wěn)入睡的父親，淚水立刻決堤而出。父親的離去，給了太大的打擊，作為一個女兒，平常由于工作的繁忙賜予父親的關愛實在太少、太少，特殊是父親病重期間，作為護士的她卻未能親自侍奉在床前，她感到非常內疚，但她沒有沉醉在哀思及自責之中，而是將這份哀痛化作了服務患者、踏實工作的動力。

一次，一位重癥顱腦損傷合并肺部感染的患者，消失了嚴峻的低氧血癥，一度走在死亡的邊緣，為了挽救病人的生命，緊急進行了氣管切開。又一次主動留下來特護，一夜不停地為病人霧化、翻身、拍背，一次次為病人吸出稠厚的痰液，吸痰時，痰液自人工氣道噴射而出，濺到她臉上、身上，她顧不上擦一把，連續(xù)做著治療。由于護理到位，其次天病人血氧飽和度上升，缺氧狀況得到了明顯改善。這位病人后來在寫給的感謝信中說：“那一夜，我雖然看不清你的面容，但我能聽出你的聲音，在我最苦痛、最無助的時候，是你始終陪在我身邊，跟我講話，幫我翻身拍背，幫我渡過了今生最苦痛、最漫長的一夜?！贬t(yī)院組建重癥監(jiān)護病房，抽調擔當護士長。重癥監(jiān)護病房是集中收治全院各科急危重癥患者的特別病房，住在這里的病人病情重、變化快，隨時面臨著死亡的威逼，一個病人身上往往會插著十幾根維持生命的管道，護士要隨時監(jiān)測生命體征的變化。為了能勝任這個工作任務重、技術要求高的崗位，她參與了江蘇省首屆危重癥?？谱o士培訓班。在三個月的參訓期間，她沒有回過一趟家，為了學到更多的學問和技術，她時常遺忘了吃飯、遺忘了休息，甚至于把家人也忘在了腦后，在這里她抓緊一切時間熟識各種生疏而先進的設備應用、把握各種簡單而專業(yè)的護理技術，筆記記了一本又一本，別人在學習了一成天進入夢鄉(xiāng)時她還在反復琢磨和消化著白天所學的點點滴滴，結業(yè)回家的那天，年幼的兒子都認不出她了。

為了培育出一支技術精湛、反應快速的團隊，她制訂了具體的?？婆嘤柗桨?，利用下班時間把自己的培訓所得傾囊相授。她先后在科內引進了十余項新技術、新項目，大大降低了護理并發(fā)癥的發(fā)生率，提高了危重病人救治勝利率。短短兩年時間，她就帶出了一支拉得出、打得響的優(yōu)秀護理團隊。很多護士都記得自己單獨值夜班的那一天，下班后都不會回家，而是叮囑她們：“我在醫(yī)生辦公室看書，有事叫我。”夜很深了，醫(yī)生辦公室的燈還亮著。正是這盞燈，陪伴了每個重癥監(jiān)護病房護士的成長，讓每個進入重癥監(jiān)護病房的護士都倍感暖和。

春去秋來，寒來暑往，她也記不清自己護理過多少生命垂危的患者，也記不清得到多少病人和家屬的感謝，更不知道自己有多少個加班的日日夜夜，在她的腦海里只有一個堅決地信念：生命是神圣的，應當?shù)玫綗o微不至的關愛。

優(yōu)秀護士長的先進事跡篇6

她從業(yè)十余年，被人親切的稱為南丁格爾的接班人。

林__，女，本科學歷，主管護師，六病室護士長。該同志1990年畢業(yè)后安排到我院，先后在兒科、神經(jīng)外科、泌尿外科、心內科工作，20001年起任心內科護士長。期間1993年、1994年、1996年被評為“優(yōu)崗”，2000年度全縣醫(yī)學“三基”理論競賽中榮獲（a組護理）其次名。

從事護理工作14年，護理管理工作4年來，她有著一套完整的、先進的管理閱歷。

一、轉變服務理念，調整服務內涵，增加服務意識

一個科室想進展，肯定要在服務質量上下功夫，而最根本的問題就是服務理念的轉變。針對科室有些人安于現(xiàn)狀、得過且過的思想，她多次組織爭論堅固樹立“一切為了病人”、“全程優(yōu)質”的服務理念，教育科室人員只有贏得了病人的滿足，才能獲得雙效益，從而也增加了科室工作人員的責任感、危機感。

二、加強業(yè)務學習，提高科室護理水平

現(xiàn)時代好護士的標準不僅僅是打好針，發(fā)好藥，而是應具備扎實的理論學問和實踐力量，具有精彩的溝通、溝通力量，讓患者在治好病的`同時，獲得有益的健康學問，從而提高自護力量，讓病人真正受益。所以即使在病人維權意識日益增加的今日，她所在的科室也未發(fā)生過一例護理糾紛和不良護理投訴，護理質量始終名列全院前茅。2022年，在科室主任和她的領導下，通過全科室人員的共同努力，科室被評定為“市級重點學科”。

三、加強病室管理，科室面貌更新

想要管理好一個病區(qū)，她認為必需堅持一切從“人”動身的管理理念，排班充分敬重個人意愿，同時結合科室病人的動態(tài)狀況，彈性派班，并多次調整各種工作職責，使人力資源得最大限度的合理利用，也制造了和諧的工作氛圍，使團隊協(xié)作精神發(fā)揮到極致?？苾雀黜椬o理工作實行專項專人負責，使每個人都成為科室的建設者和管理者，極大地增加了護士的仆人翁意識。同時從科室實際動身，她特地制定了切實可行的獎罰措施，堅持每日五查，每天一重點工作督查，并將檢查結果公布于專冊上，與當季度獎金掛勾，極大地提高了工作質量，受到了病人的全都好評。在院病人滿足度調查和出院病人隨訪滿足度調查達99.5%。

優(yōu)秀護士長的先進事跡篇7

15年的護理工作生涯，她始終秉承“救死扶傷，患者至上”的服務理念，提倡全方位為患者主動服務的意識，努力供應最平安、最優(yōu)質、最滿足的護理服務。先進的管理理念，改革的護理模式有效調動護士工作樂觀性，創(chuàng)建了一支技術過硬，服務周到的優(yōu)秀護理團隊，先后幾次代表醫(yī)院接受衛(wèi)生部的優(yōu)質護理服務檢查工作，人性化的護理工作不僅得到了衛(wèi)生部專家的贊揚，也得到了患者、家屬及醫(yī)生的信任、贊揚及認可。

一、優(yōu)化管理創(chuàng)新改革

從事護理管理工作三年來，使我深深體會到，護士長是一個護理團隊的核心，護士長的管理理念及工作作風影響著整個團隊的進展及方向。護士長要不斷更新護理管理學問，優(yōu)化護理服務理念，改革護理管理方法，從自身素養(yǎng)提高入手，增加服務意識，才能培育出一支理論強、技術硬、服務佳的護理隊伍。

在本年度衛(wèi)生部全面提倡全國范圍開展“優(yōu)質護理服務示范工程”期間，作為__省唯一一家重點聯(lián)系醫(yī)院首批試點病房的護士長，深知此次醫(yī)療改革的任務艱難，責任重大。活動開展初期，首先帶領全體護理人員共同學習明確優(yōu)質護理服務的內涵及實際意義，理清思路，轉變觀念。制定了“讓微笑傳遞關愛、讓生命得到敬重、讓需要成為目標、奉獻守護健康”的護理理念，并進行了“我心中的優(yōu)質護理服務”演講競賽，不僅提高了護士對“優(yōu)質護理示范工程”實施開展的樂觀性，也總結吸納了來自臨床最前線的護理需求及改進措施，樹立了堅持以病人為中心，以提高服務質量為目標，到處為病人著想，急躁細致、不厭其煩地為病人做好護理服務的理念，為下一步的護理管理改革奠定了堅實的基礎。

“沒有法規(guī)不能成方圓”。依據(jù)科室工作的特點，建立健全臨床護理工作規(guī)章制度及工作職責、流程，明確基礎護理服務項目及工作規(guī)范。病區(qū)公示級別護理服務標準，便于護理人員參照及病區(qū)患者監(jiān)督。建立相應的檢查和監(jiān)督機制，依據(jù)衛(wèi)生廳及我院優(yōu)質護理服務示范病房檢查質控標準，修訂并細化“普外六病房優(yōu)質護理服務質量檢查標準”，隨時對護理工作完成質量進行考評，未達標準準時修正，有效保證每日的優(yōu)質護理服務質量。同時制定了“住院患者護理服務滿足度調查問卷”及“同行護理服務滿足度調查問卷”，每月定時發(fā)放調查，征求第三方反饋看法，了解患者需求，熟悉自身不足，不斷改進護理服務，提高護理質量?？剖覠o護理投訴、護理并發(fā)癥及護理差錯發(fā)生。

只有改革才有進步，原有功能制護理模式存在肯定弊端，未把病人作為一個整體實施護理，缺乏護理連貫性、人文性，因此調整護理排班方式，整改為責任制護理模式，實行小組責任制管理，包床到護，由具有豐富臨床閱歷的主管護師以上職稱的人員擔當組長，責任組長全面負責本組病人的評估、制定護理方案，指導、檢查本組責任護士及護士助理工作完成狀況，并負責本組危重、技術難度大或護理風險高的病人的搶救及護理工作。小組成員依據(jù)職稱及工作力量合理組合，全部成員均有各自負責病人，在責任組長指導下制定護理方案并詳細實施，落實病人的各項護理措施。

同時依據(jù)工作量及重點時間段彈性排班，保證充分的護理人力資源。將護理人員的崗位、班次、護理患者的數(shù)量、質量、基礎護理工作量及患者滿足度等要素與績效考核相結合。遵循“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”原則，大大調動了護士的工作樂觀性，有效利用了護理資源。

二、規(guī)范護理服務

在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在的帶頭和影響下，為了給病人供應更貼心的服務，她及她的護理團隊不斷深化護理服務內容。她樂觀開動腦筋，將每周二定為了“基礎護理日”，規(guī)范了需每周落實的基礎護理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質護理以來，工作主動熱忱，溫馨護理，微笑服務，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。急躁解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“對不起，請稍候!”、“感謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和暖和，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎?今日看起來氣色不錯!”、“今日怎么樣?”開頭一天的治療護理工作。輸液了，護士具體地告知患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消退患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、協(xié)作等留意事項一一告知，患者內心的恐驚及不解減輕了不少。責任護士每天主動巡察病房，削減患者的呼叫次數(shù)，準時發(fā)覺問題，準時總結，準時改進。轉變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除