2024版裝修工程售后服務(wù)承諾書(shū)

2024版最新裝修工程售后服務(wù)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲方委托乙方進(jìn)行裝修工程，為確保甲方權(quán)益，乙方向甲方提供售后服務(wù)承諾如下：一、保修期限1.乙方承諾裝修工程自驗(yàn)收合格之日起，整體保修期限為_(kāi)_________年。2.保修期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換因施工原因?qū)е碌难b修材料及施工質(zhì)量問(wèn)題。二、售后服務(wù)內(nèi)容1.保修期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)對(duì)裝修工程進(jìn)行定期回訪(fǎng)，了解甲方在使用過(guò)程中的需求和問(wèn)題，并及時(shí)解決。2.保修期內(nèi)，乙方接到甲方維修申請(qǐng)后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)派專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看和維修。3.保修期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)提供原裝修材料的品牌和規(guī)格信息，以確保甲方在保修期內(nèi)能夠得到及時(shí)的維修或更換。三、售后服務(wù)電話(huà)乙方設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)電話(huà)：__________，甲方在保修期內(nèi)如有任何問(wèn)題，可隨時(shí)撥打此電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)和報(bào)修。四、售后服務(wù)承諾的變更1.乙方如因特殊情況需要變更售后服務(wù)承諾，應(yīng)提前書(shū)面通知甲方，并征得甲方同意。2.甲方如對(duì)乙方提供的售后服務(wù)有任何異議，應(yīng)及時(shí)書(shū)面反饋給乙方，乙方應(yīng)在接到反饋后__________日內(nèi)予以答復(fù)和改進(jìn)。五、爭(zhēng)議解決1.本售后服務(wù)承諾在履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無(wú)果，雙方同意提交__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。六、其他1.本售后服務(wù)承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本售后服務(wù)承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.裝修工程合同2.裝修設(shè)計(jì)方案3.裝修材料清單4.裝修工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告5.售后服務(wù)承諾書(shū)的樣本6.維修記錄表7.仲裁協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定的時(shí)間完成裝修工程，視為違約。2.乙方使用的裝修材料不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未按照約定的時(shí)間回復(fù)甲方維修申請(qǐng)，視為違約。4.乙方未按照約定的保修期限提供售后服務(wù)，視為違約。5.甲方未按照約定的時(shí)間支付裝修工程款項(xiàng)，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.裝修工程：指對(duì)房屋進(jìn)行內(nèi)部裝修，包括墻面、地面、天花板等部位的裝修。2.驗(yàn)收合格：指裝修工程符合設(shè)計(jì)方案和施工標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足甲方使用要求。3.保修期限：指乙方對(duì)裝修工程提供的免費(fèi)維修或更換的期限。4.售后服務(wù)：指乙方在保修期內(nèi)對(duì)裝修工程進(jìn)行維修、保養(yǎng)和更換服務(wù)。5.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方延期完成裝修工程：甲方可以與乙方協(xié)商延期費(fèi)用，并約定新的交付時(shí)間。2.乙方使用劣質(zhì)裝修材料：甲方可以要求乙方更換符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。3.乙方延遲回復(fù)維修申請(qǐng)：甲方可以要求乙方立即處理，并可以要求乙方支付延遲回復(fù)的費(fèi)用。4.乙方未提供售后服務(wù)：甲方可以要求乙方履行售后服務(wù)承諾，并可以要求乙方支付違約金。5.甲方未支付工程款項(xiàng)：乙方可以要求甲方支付欠款，并可以依法采取相應(yīng)的法律措施。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于甲方委托乙方進(jìn)行新建、改建或翻修住宅、商業(yè)場(chǎng)所等裝修工程。2.適用于乙方提供裝修設(shè)計(jì)方案、施工及售后服務(wù)。3.適用于甲方對(duì)乙方施工質(zhì)量、