中國(guó)某航空器材進(jìn)出口公司質(zhì)量手冊(cè)

受控狀態(tài):文件編號(hào)：受SC狀C01

中國(guó)某某航空器材進(jìn)出口公司

質(zhì)量手冊(cè)

依據(jù)：GB/T19001-2000IdtIS09001:2000標(biāo)準(zhǔn)

版次：A

發(fā)布日期：2001/8/15生效日期:2001/8/15

批準(zhǔn):分發(fā)號(hào):

中國(guó)某某航空器材進(jìn)出口總公司質(zhì)量手冊(cè)

題目：目錄生效日期：2001.08.15版次：A/0文件編號(hào):

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目錄

7.5企業(yè)簡(jiǎn)介

7.6公司組織機(jī)構(gòu)圖、公司質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖

7.7頒布令管理者代表任命

7.8質(zhì)量管理體系職能分配表

8質(zhì)量管理體系范圍

8.2適用范圍

8.3剪裁的細(xì)節(jié)與合理性

2.引用標(biāo)準(zhǔn)

3.術(shù)語(yǔ)定義和基本原理

4.質(zhì)量管理體系

4.1質(zhì)量管理體系總體概述

4.2質(zhì)量管理體系文件的總要求

4.2.1質(zhì)量管理體系文件的層次劃分

4.2.2質(zhì)量手冊(cè)

4.2.3文件控制

4.2.4質(zhì)量記錄控制

5.管理職責(zé)

5.1管理承諾

5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

5.3質(zhì)量方針

5.4策劃

5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通

5.5.1總要求

5.5.2職責(zé)和權(quán)限

5.5.3內(nèi)部溝通

5.6管理評(píng)審

6.資源管理

6.1資源提供的總要求

6.2人力資源

6.3設(shè)備設(shè)施

6.4工作環(huán)境

7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（服務(wù)提供）

7.1服務(wù)提供的策劃

與顧客有關(guān)的過程

設(shè)計(jì)和開發(fā)

7.4采購(gòu)

7.5服務(wù)提供過程控制

8.測(cè)量、分析和改進(jìn)

8.1策劃

8.2監(jiān)視和測(cè)量

8.3不合格控制

8.4數(shù)據(jù)分析

改進(jìn)

中國(guó)某某航空器材進(jìn)出口總公司質(zhì)量手冊(cè)

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0-1企業(yè)簡(jiǎn)介

中航材公司具有中國(guó)某某國(guó)際招標(biāo)甲級(jí)資質(zhì)，可從事利用國(guó)外貸款和國(guó)內(nèi)

資金采購(gòu)機(jī)電產(chǎn)品的國(guó)際招標(biāo)業(yè)務(wù)以及其他國(guó)內(nèi)招標(biāo)業(yè)務(wù)，具有與中標(biāo)廠商簽

訂招標(biāo)項(xiàng)目下合同的進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)。

自1980年成立以來，中國(guó)某某航空器材進(jìn)出口總公司先后代理進(jìn)口了國(guó)外

多種飛機(jī)并以不同形式的租賃引進(jìn)飛機(jī)700余架，為中國(guó)某某民航代理采購(gòu)了

大量的通信、導(dǎo)航、空中交通管制、氣象測(cè)報(bào)、特種車輛等安全保障和機(jī)場(chǎng)配

套設(shè)施，建立起了國(guó)外主要飛機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)廠商在中國(guó)某某的零備件服務(wù)供應(yīng)中

心，為全民航位合作，為國(guó)外多家飛機(jī)和發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)廠家轉(zhuǎn)包生產(chǎn)零部件，

并積極開發(fā)國(guó)產(chǎn)的航空產(chǎn)品，替代進(jìn)口。公司還努力采用補(bǔ)償貿(mào)易、易貨貿(mào)易

和一般出口等多種形式擴(kuò)大出口，為國(guó)家增創(chuàng)外匯。

航材公司20多年的發(fā)展壯大，培養(yǎng)和鍛煉了一支經(jīng)驗(yàn)豐富、辦事高效的職

工隊(duì)伍，形成了一種積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神廠商保持著廣泛的業(yè)務(wù)

聯(lián)系和密切的合作關(guān)系，具有廣泛的知名度和良好的商業(yè)信譽(yù)。航材公司在中

國(guó)某某進(jìn)出口額最大的500家企業(yè)中排序名列前茅。

通訊地址:

聯(lián)系人:

聯(lián)系電話：6

傳真：656

電子郵箱：f

網(wǎng)址：W

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0.2本公司組織機(jī)構(gòu)圖

總經(jīng)理

司總經(jīng)理,副總經(jīng)理

辦計(jì)財(cái)人一二三招北

京

公劃務(wù)勞標(biāo)

分

公

室部部處部部部部

司

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0.3本公司質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖

總經(jīng)理

---------------|管理者代表

II

黑總經(jīng)理|,|副總經(jīng)理

辦計(jì)財(cái)人一二三招北

京

公劃務(wù)勞標(biāo)

分

公

室部部處部部部部

司

中國(guó)杲杲航空器材進(jìn)出口忌公司質(zhì)量手冊(cè)

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04質(zhì)量管理體系職能分配表

管辦計(jì)人財(cái)―*二三招北

理公劃勞務(wù)部部部標(biāo)京

GR/T1900I層室部處部部分

-2000公

司

4質(zhì)量管理體系

4.1總要求▲OOOOOOOOO

4.2文件要求▲▲OOOOOOOO

4.2.1總則▲▲OOOOOOOO

4.2.2質(zhì)量手冊(cè)▲▲OOOOOOOO

4.2.3文件控制O▲OOOOOOOO

4.2.4質(zhì)量記錄的O▲OOOOOOOO

控制

5管理職責(zé)

5.1管理承諾▲OOOOOOOOO

5.2以顧客為中心▲OOOOOOOOO

5.3質(zhì)量方針▲OOOOOOOOO

5.4策劃▲OOOOOOOOO

5.4.1質(zhì)量目標(biāo)▲OOOOOOOOO

5.4.2質(zhì)量管理體▲

系策劃

5.5職責(zé)、權(quán)限和溝▲OOOOOOOOO

通

5.5.1職責(zé)和權(quán)限▲OOOOOOOOO

5.5.2管理者代表▲

5.5.3內(nèi)部溝通▲OOOOOOOOO

5.6管理評(píng)審▲▲OOOOOOOO

5.6.1總則▲OOOOOOOOO

5.6.2評(píng)審輸入▲OOOOOOOOO

5.6.3評(píng)審輸出▲▲OOOOOOOO

6資源管理

6.1資源的提供▲

6.2人力資源OOO▲OOOOOO

6.2.1總則OOO▲OOOOOO

6.2.2能力、意識(shí)和OOO▲OOOOOO

培訓(xùn)1

6.3基礎(chǔ)設(shè)施O▲OOOOOOOO

6.4工作環(huán)境O▲OOOOOOOO

7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策O▲▲▲▲O

劃

7.2與顧客有關(guān)的O▲▲▲▲▲

過程

7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)▲▲▲▲▲

的要求的確定

7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)O▲▲▲▲▲

的要求的評(píng)審

7.2.3顧客溝通▲▲▲▲▲

7.3產(chǎn)品開發(fā)O▲▲▲▲O

7.3.1設(shè)計(jì)和開發(fā)O▲▲▲▲O

策劃

7.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)O▲▲▲▲O

輸入

7.3.3設(shè)計(jì)和開發(fā)O▲▲▲▲O

輸出

7.3.4設(shè)計(jì)和開發(fā)O▲▲▲▲O

評(píng)審

7.3.5設(shè)計(jì)和開發(fā)O▲▲▲▲O

驗(yàn)證

7.3.6設(shè)計(jì)和開發(fā)O▲▲▲▲O

確認(rèn)

7.3.7設(shè)計(jì)和開發(fā)O▲▲▲▲O

更改的控制

7.4采購(gòu)▲▲▲▲▲▲

7.4.1采購(gòu)過程▲▲▲▲▲▲

7.4.2采購(gòu)信息▲▲▲▲▲▲

7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的▲▲▲▲▲▲

驗(yàn)證

7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)O▲▲▲▲▲

提供的控制

7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提不含已刪除

供過程的確認(rèn)

7.5.3標(biāo)識(shí)和可追▲▲▲▲▲

溯性

7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)▲▲▲▲▲

7.5.5產(chǎn)品防護(hù)▲▲▲▲▲

7.6監(jiān)視和測(cè)量裝不含已刪除

置的控制

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題目：體系職能分配表生效日期：2001.08.15版次：A/1文件編號(hào):

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管辦計(jì)人財(cái)招北

理公劃勞務(wù)部部部標(biāo)京

GR/T1900I層室部處部部分

-2000公

司

8測(cè)量、分析和改進(jìn)

8.1總則▲OOOOOOOOO

8.2監(jiān)視和測(cè)量

8.2.1顧客滿意O▲▲▲▲▲

8.2.2內(nèi)部審核O▲OOOOOOOO

8.2.3過程的監(jiān)視O▲OOOOOOOO

和測(cè)量

8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視▲OOO▲▲

和測(cè)量

8.3不合格品的監(jiān)▲▲OOO▲▲

視和測(cè)量

8.4數(shù)據(jù)分析▲O▲OOOOO

8.5改進(jìn)

8.5.1持續(xù)改進(jìn)▲▲OOOOOOOO

8.5.2糾正措施O▲OOOOOOOO

8.5.3預(yù)防措施O▲OOOOOOOO

注：▲一主控部門；O—相關(guān)部門

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1.1適用范圍

本公司質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品'場(chǎng)所及相應(yīng)的活動(dòng)為：代理民用飛

機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)及

零備件、航空地面設(shè)備和一般產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易、補(bǔ)償貿(mào)易；國(guó)際國(guó)內(nèi)招

標(biāo)及所涉及

的場(chǎng)所和全部活動(dòng)。

c.刪減的細(xì)節(jié)與合理性

1.2.1根據(jù)本公司產(chǎn)品類型（服務(wù)）及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的具體情況,本公司不存在

7.5.2條款中

所指明”當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)

證時(shí)”這種特殊

活動(dòng)過程,故予以刪減。

1.2.2根據(jù)本公司產(chǎn)品類型（服務(wù)）及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的具體情況,本公司無7.6

條款中所規(guī)

定的活動(dòng)過程,故予以刪減。

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2.引用標(biāo)準(zhǔn)

GB/T19000-2000idtISO9000：2000質(zhì)量管理體系一基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

GB/T19001-2000idtISO9001：2000質(zhì)量管理體系一要求

GB/T19004-2000idtISO9004：2000質(zhì)量管理體系一業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

ISO19011：2000質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指

南

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題目：術(shù)語(yǔ)和基本原理生效日期：2001.08.15版次：A/0文件編號(hào):

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3.術(shù)語(yǔ)定義和基本原理

本手冊(cè)采用IS09000：2000標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)和質(zhì)量管理體系的基本原理

3.1本手冊(cè)涉及到的專業(yè)術(shù)語(yǔ)

本手冊(cè)采用IS09000：2000標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系一基本原理和術(shù)語(yǔ)》中

規(guī)定的術(shù)語(yǔ)及

下列術(shù)語(yǔ)：

1.顧客：接收產(chǎn)品的組織和個(gè)人。在本公司是指國(guó)內(nèi)外客戶。

2.供方：是指提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。在本公司是指供貨廠家、船公司、

貨運(yùn)代理、

海關(guān)、商檢、保險(xiǎn)公司等為進(jìn)出口提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織，為

招標(biāo)業(yè)務(wù)提

供服務(wù)的組織和個(gè)人，包括：發(fā)布招標(biāo)公告的媒體、評(píng)標(biāo)專家

以及印刷標(biāo)

書廠家。

采購(gòu)：是指出口業(yè)務(wù)中接收國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的代理出口，進(jìn)口業(yè)務(wù)中的國(guó)外產(chǎn)品

的代理

進(jìn)口。

4.常規(guī)合同：是指100萬(wàn)美元以下合同。

5.特殊合同：是指飛機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)租購(gòu)合同，或100萬(wàn)美元以上合同。及其

他特殊情況

下需報(bào)請(qǐng)管理層批準(zhǔn)的合同。

6.單證：是指在公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作中使用的，由顧客提供的以及向顧客

提供的有關(guān)

進(jìn)出口憑證、單據(jù)、證明、文件、資料等。

7.產(chǎn)品：質(zhì)量體系文件中所涉及的產(chǎn)品系指服務(wù)。

8.招標(biāo)：指根據(jù)采購(gòu)人事先提出的貨物、服務(wù)等采購(gòu)的條件和要求，通過公

開或邀請(qǐng)方

式,為其采購(gòu)貨物或選擇服務(wù)提供代理或相關(guān)服務(wù)。

?公司質(zhì)量管理體系的建立及管理

3.2.1遵循了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

2.領(lǐng)導(dǎo)的作用

3.全員參與

4.過程方法

5.管理的系統(tǒng)方法

6.持續(xù)改進(jìn)