北京城市一卡通2024年服務(wù)條款及條件

北京城市一卡通2024年服務(wù)條款及條件本合同目錄一覽1.服務(wù)提供方1.1服務(wù)提供方的信息1.2服務(wù)提供方的責(zé)任2.北京城市一卡通的使用2.1卡的發(fā)行2.2卡的購(gòu)買2.3卡的充值2.4卡的使用規(guī)則2.5卡的退卡和退款3.服務(wù)內(nèi)容和權(quán)益3.1公交、地鐵等交通工具的使用3.2優(yōu)惠政策和活動(dòng)3.3積分和獎(jiǎng)勵(lì)制度3.4服務(wù)期限和更新4.用戶義務(wù)和責(zé)任4.1用戶的信息準(zhǔn)確填寫4.2用戶妥善保管卡和密碼4.3用戶遵守相關(guān)規(guī)定4.4用戶違規(guī)行為的處理5.服務(wù)提供方的權(quán)益和責(zé)任5.1服務(wù)提供方的服務(wù)承諾5.2服務(wù)提供方的義務(wù)5.3服務(wù)提供方對(duì)用戶信息的保護(hù)5.4服務(wù)提供方對(duì)用戶投訴的處理6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑解決7.法律適用和管轄7.1合同的適用法律7.2合同的管轄法院8.合同的生效和終止8.1合同的生效時(shí)間8.2合同的終止條件8.3合同終止后的處理9.其他條款9.1通知和送達(dá)9.2合同的修改和補(bǔ)充9.3合同的解除9.4合同的解釋權(quán)10.用戶個(gè)人信息保護(hù)10.1用戶個(gè)人信息的收集和使用10.2用戶個(gè)人信息的保護(hù)措施10.3用戶個(gè)人信息的查閱和修改11.服務(wù)質(zhì)量保障11.1服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量承諾11.2用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和反饋11.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決12.保密條款12.1合同雙方的保密義務(wù)12.2保密信息的范圍和期限12.3保密信息泄露的責(zé)任13.違約責(zé)任13.1雙方違約的情形13.2違約責(zé)任的承擔(dān)13.3違約金的計(jì)算和支付14.附則14.1合同的附件14.2合同的修訂歷史14.3合同的簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)提供方1.1服務(wù)提供方的信息（1）服務(wù)提供方：北京城市一卡通有限公司（2）注冊(cè)地址：北京市海淀區(qū)復(fù)興路乙12號(hào)（3）法定代表人：X（4）聯(lián)系電話：010xxxxxxxx1.2服務(wù)提供方的責(zé)任（1）服務(wù)提供方負(fù)責(zé)北京城市一卡通的發(fā)行、銷售、充值、退卡和退款等服務(wù)。（2）服務(wù)提供方保證卡內(nèi)信息的準(zhǔn)確性和安全性。（3）服務(wù)提供方需按照約定提供公交、地鐵等交通工具的使用服務(wù)。（4）服務(wù)提供方應(yīng)定期更新服務(wù)內(nèi)容和權(quán)益，并通知用戶。第二條北京城市一卡通的使用2.1卡的發(fā)行（1）服務(wù)提供方根據(jù)用戶的申請(qǐng)，發(fā)放北京城市一卡通。（2）用戶持有效身份證件至服務(wù)提供方指定地點(diǎn)購(gòu)買和充值。2.2卡的購(gòu)買（1）用戶可購(gòu)買不同面額的卡，包括100元、200元、500元等。（2）購(gòu)買時(shí)需支付卡的成本和工本費(fèi)。2.3卡的充值（1）用戶可通過(guò)服務(wù)提供方指定的充值網(wǎng)點(diǎn)、自助充值機(jī)等進(jìn)行充值。（2）充值時(shí)需按照約定的充值金額進(jìn)行。2.4卡的使用規(guī)則（1）用戶持卡可免費(fèi)乘坐北京市公交、地鐵等交通工具。（2）用戶需遵守交通工具的乘車規(guī)定。2.5卡的退卡和退款（1）用戶如需退卡，需持卡及有效身份證件至服務(wù)提供方指定地點(diǎn)。（2）服務(wù)提供方在核實(shí)卡內(nèi)余額后，退還用戶相應(yīng)金額。第三條服務(wù)內(nèi)容和權(quán)益3.1公交、地鐵等交通工具的使用（1）用戶持卡可免費(fèi)乘坐北京市公交、地鐵等交通工具。（2）用戶可享受優(yōu)惠政策和活動(dòng)，具體政策和服務(wù)內(nèi)容以服務(wù)提供方公告為準(zhǔn)。3.2優(yōu)惠政策和活動(dòng)（1）服務(wù)提供方可根據(jù)實(shí)際情況制定和調(diào)整優(yōu)惠政策。（2）用戶參與活動(dòng)時(shí)，需遵守活動(dòng)規(guī)則。3.3積分和獎(jiǎng)勵(lì)制度（1）用戶持卡消費(fèi)可獲得積分，積分可用于兌換禮品或抵扣費(fèi)用。（2）積分獲取和使用規(guī)則以服務(wù)提供方公告為準(zhǔn)。3.4服務(wù)期限和更新（1）本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。（2）服務(wù)提供方可根據(jù)實(shí)際情況更新服務(wù)內(nèi)容和權(quán)益，并通知用戶。第四條用戶義務(wù)和責(zé)任4.1用戶的信息準(zhǔn)確填寫（1）用戶在購(gòu)買、充值、退卡等過(guò)程中，需準(zhǔn)確填寫個(gè)人信息。（2）如因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致?lián)p失，由用戶自行承擔(dān)。4.2用戶妥善保管卡和密碼（1）用戶需妥善保管北京城市一卡通和密碼，防止泄露或丟失。（2）如因保管不善導(dǎo)致卡丟失或密碼泄露，由用戶自行承擔(dān)。4.3用戶遵守相關(guān)規(guī)定（1）用戶在使用北京城市一卡通時(shí)，需遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定。（2）如用戶違規(guī)，服務(wù)提供方有權(quán)采取相應(yīng)措施，如限制使用等。4.4用戶違規(guī)行為的處理（1）用戶違規(guī)使用北京城市一卡通，服務(wù)提供方有權(quán)要求用戶支付違約金。（2）用戶違規(guī)行為嚴(yán)重時(shí)，服務(wù)提供方有權(quán)終止提供服務(wù)。第五條服務(wù)提供方的權(quán)益和責(zé)任5.1服務(wù)提供方的服務(wù)承諾（1）服務(wù)提供方承諾按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。（2）服務(wù)提供方在合同有效期內(nèi)履行服務(wù)義務(wù)。5.2服務(wù)提供方的義務(wù)（1）服務(wù)提供方需保證北京城市一卡通的發(fā)行、銷售、充值、退卡和退款等服務(wù)的正常運(yùn)行。（2）服務(wù)提供方對(duì)用戶信息保密，不得泄露給第三方。5.3服務(wù)提供方對(duì)用戶信息的保護(hù)（1）服務(wù)提供方承諾對(duì)用戶信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。（2）服務(wù)提供方需采取技術(shù)措施確保用戶信息的安全。5.4服務(wù)提供方對(duì)用戶投訴的處理（1）用戶對(duì)服務(wù)提供方的服務(wù)有異議時(shí)，可向服務(wù)提供方投訴。（2）服務(wù)提供方在接到投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)用戶，并積極解決問(wèn)題。第六條爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決第八條合同的生效和終止8.1合同的生效時(shí)間本合同自用戶購(gòu)買北京城市一卡通之日起生效。8.2合同的終止條件（1）合同有效期屆滿。（2）用戶提前終止合同，需向服務(wù)提供方提出書面申請(qǐng)。（3）服務(wù)提供方因特殊情況終止合同，需提前通知用戶。8.3合同終止后的處理（1）合同終止后，用戶需辦理卡內(nèi)余額退款手續(xù)。（2）服務(wù)提供方在核實(shí)卡內(nèi)余額后，退還用戶相應(yīng)金額。第九條其他條款9.1通知和送達(dá)（1）服務(wù)提供方通過(guò)公告、短信、電子郵件等方式通知用戶。9.2合同的修改和補(bǔ)充（1）合同的修改和補(bǔ)充需雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容以書面形式簽訂，與本合同具有同等法律效力。9.3合同的解除（1）用戶提前終止合同時(shí)，需向服務(wù)提供方提出書面申請(qǐng)。（2）服務(wù)提供方因特殊情況解除合同時(shí)，需提前通知用戶。9.4合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸服務(wù)提供方所有。第十條用戶個(gè)人信息保護(hù)10.1用戶個(gè)人信息的收集和使用（1）服務(wù)提供方在用戶購(gòu)買、充值、退卡等過(guò)程中收集用戶個(gè)人信息。（2）服務(wù)提供方僅用于提供和優(yōu)化服務(wù)，確保用戶信息安全。10.2用戶個(gè)人信息的保護(hù)措施（1）服務(wù)提供方采取技術(shù)措施確保用戶個(gè)人信息的安全。（2）服務(wù)提供方對(duì)用戶個(gè)人信息的查閱和修改，需經(jīng)用戶書面同意。10.3用戶個(gè)人信息的查閱和修改用戶有權(quán)查閱和修改自己的個(gè)人信息，服務(wù)提供方應(yīng)及時(shí)予以配合。第十一條服務(wù)質(zhì)量保障11.1服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量承諾（1）服務(wù)提供方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保用戶權(quán)益。（2）服務(wù)提供方建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。11.2用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和反饋（1）用戶有權(quán)對(duì)服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。（2）服務(wù)提供方認(rèn)真對(duì)待用戶評(píng)價(jià)和反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。11.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決（1）用戶如遇服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，可向服務(wù)提供方投訴。（2）服務(wù)提供方在接到投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)用戶，并積極解決問(wèn)題。第十二條保密條款12.1合同雙方的保密義務(wù)（1）雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。（2）保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效。12.2保密信息的范圍和期限（1）保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。（2）保密義務(wù)的期限為本合同有效期內(nèi)及終止后5年。12.3保密信息泄露的責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條違約責(zé)任13.1雙方違約的情形（1）一方未履行合同約定的義務(wù)，構(gòu)成違約。（2）一方遲延履行合同義務(wù)，構(gòu)成違約。13.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.3違約金的計(jì)算和支付違約金的計(jì)算方式為：違約方應(yīng)支付的違約金=違約行為涉及的金額×10%。第十四條附則14.1合同的附件（1）北京城市一卡通使用指南（2）服務(wù)提供方的服務(wù)政策14.2合同的修訂歷史本合同的修訂歷史如下：（1）2024年1月1日，簽訂初始合同。（2）后續(xù)修訂情況如有，請(qǐng)另附說(shuō)明。14.3合同的簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：北京城市一卡通使用指南附件2：服務(wù)提供方的服務(wù)政策附件1北京城市一卡通使用指南詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)介紹了北京城市一卡通的使用方法、充值方式、退卡流程以及享受的優(yōu)惠政策和活動(dòng)等。用戶應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守本附件的規(guī)定，以便更好地使用一卡通。附件2服務(wù)提供方的服務(wù)政策詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件闡述了服務(wù)提供方的服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量管理體系、用戶投訴處理機(jī)制等。用戶應(yīng)了解并熟悉本附件的內(nèi)容，以確保在使用一卡通時(shí)能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶未按約定時(shí)間支付卡的費(fèi)用或充值。2.用戶未按約定使用一卡通，違反相關(guān)規(guī)定。3.服務(wù)提供方未能按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.服務(wù)提供方未履行保密義務(wù)，泄露用戶個(gè)人信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)支付的違約金=違約行為涉及的金額×10%。2.損失賠償：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。3.終止合同：嚴(yán)重違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，雙方可協(xié)商終止合同。示例說(shuō)明：如果用戶未按約定時(shí)間支付卡的費(fèi)用或充值，服務(wù)提供方有權(quán)限制用戶使用一卡通，并要求用戶支付逾期費(fèi)用。如果服務(wù)提供方未能按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)違約程度向用戶支付違約金或賠償損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指北京城市一卡通2024年服務(wù)條款及條件，由用戶和服務(wù)提供方簽訂的具有法律效力的文件。2.服務(wù)提供方：指北京城市一卡通有限公司，負(fù)責(zé)一卡通的發(fā)行、銷售、充值、退卡和退款等服務(wù)。3.用戶：指購(gòu)買、使用北京城市一卡通的個(gè)人或單位。4.卡：指北京城市一卡通，是用戶購(gòu)買并使用的電子支付工具。5.充值：指用戶向卡內(nèi)充值一定金額，以增加卡內(nèi)的可用余額。6.退卡：指用戶在合同終止或特殊情況下，向服務(wù)提供方申請(qǐng)解除一卡通服務(wù)。7.退款：指服務(wù)提供方在核實(shí)卡內(nèi)余額后，將用戶卡內(nèi)剩余金額退回到用戶指定賬戶。8.違約金：指違約方應(yīng)