足浴行業(yè)法律法規(guī)與合規(guī)經(jīng)營(yíng)考核試卷

足浴行業(yè)法律法規(guī)與合規(guī)經(jīng)營(yíng)考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于足浴行業(yè)應(yīng)遵守的法律法規(guī)？（）

A.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》

B.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

C.《中華人民共和國(guó)食品安全法》

D.《中華人民共和國(guó)消防法》

2.足浴企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是違法的？（）

A.定期對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

B.超過(guò)法定營(yíng)業(yè)時(shí)間提供服務(wù)

C.保證服務(wù)場(chǎng)所衛(wèi)生干凈

D.公開(kāi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

3.足浴企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)中，關(guān)于員工工資的發(fā)放，以下哪項(xiàng)做法是正確的？（）

A.延遲發(fā)放工資

B.按時(shí)足額發(fā)放工資

C.工資發(fā)放不公開(kāi)

D.工資發(fā)放不與員工簽訂合同

4.以下哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)足浴行業(yè)的監(jiān)管？（）

A.工商行政管理部門(mén)

B.教育行政部門(mén)

C.環(huán)保部門(mén)

D.公安機(jī)關(guān)

5.足浴企業(yè)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，以下哪種做法是合規(guī)的？（）

A.不告知消費(fèi)者促銷(xiāo)活動(dòng)的具體內(nèi)容

B.促銷(xiāo)活動(dòng)價(jià)格高于原價(jià)

C.促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間超過(guò)法定期限

D.公開(kāi)透明地進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)

6.足浴企業(yè)應(yīng)如何處理消費(fèi)者投訴？（）

A.拒絕接受投訴

B.妥善處理投訴，及時(shí)反饋

C.轉(zhuǎn)移責(zé)任，推諉投訴

D.不公開(kāi)處理結(jié)果

7.足浴企業(yè)員工在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是合規(guī)的？（）

A.未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自增加服務(wù)項(xiàng)目

B.按照規(guī)定流程提供服務(wù)

C.向消費(fèi)者推銷(xiāo)無(wú)關(guān)產(chǎn)品

D.服務(wù)過(guò)程中接打電話

8.足浴企業(yè)以下哪項(xiàng)做法符合消防安全要求？（）

A.消防通道堆放雜物

B.定期進(jìn)行消防演練

C.消防設(shè)施損壞不及時(shí)維修

D.消防安全培訓(xùn)不到位

9.足浴企業(yè)在招聘員工時(shí)，以下哪項(xiàng)要求是合規(guī)的？（）

A.要求員工提供虛假證件

B.要求員工具備相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)

C.不與員工簽訂勞動(dòng)合同

D.不為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)

10.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于足浴企業(yè)員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德？（）

A.尊重消費(fèi)者

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.強(qiáng)迫消費(fèi)者消費(fèi)

D.愛(ài)崗敬業(yè)

11.足浴企業(yè)以下哪種行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.誠(chéng)信宣傳

B.詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.公平競(jìng)爭(zhēng)

12.足浴企業(yè)以下哪種行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法？（）

A.保證商品質(zhì)量

B.侵犯消費(fèi)者隱私

C.公開(kāi)服務(wù)價(jià)格

D.提供售后服務(wù)

13.足浴企業(yè)以下哪種做法符合衛(wèi)生要求？（）

A.服務(wù)工具不消毒

B.定期對(duì)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行消毒

C.使用過(guò)期產(chǎn)品

D.不提供一次性用品

14.足浴企業(yè)以下哪種行為違反了勞動(dòng)法規(guī)定？（）

A.合理安排員工休息

B.強(qiáng)迫員工加班

C.按時(shí)支付加班費(fèi)

D.為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

15.足浴企業(yè)以下哪種做法符合稅收法規(guī)？（）

A.逃稅漏稅

B.依法納稅

C.偷稅騙稅

D.拖欠稅款

16.足浴企業(yè)以下哪種行為屬于違規(guī)排污？（）

A.合規(guī)處理污水

B.直接排放污水

C.達(dá)標(biāo)排放廢氣

D.妥善處理廢棄物

17.足浴企業(yè)以下哪種做法符合產(chǎn)品質(zhì)量要求？（）

A.銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品

B.采購(gòu)合格產(chǎn)品

C.使用變質(zhì)產(chǎn)品

D.不檢查產(chǎn)品質(zhì)量

18.足浴企業(yè)以下哪種行為符合反壟斷法規(guī)定？（）

A.惡意壟斷市場(chǎng)

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.固定價(jià)格

D.限制競(jìng)爭(zhēng)

19.足浴企業(yè)以下哪種行為屬于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)？（）

A.尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)

B.未經(jīng)許可使用他人商標(biāo)

C.依法使用他人專(zhuān)利

D.投訴侵權(quán)行為

20.足浴企業(yè)以下哪種做法符合信息安全要求？（）

A.泄露消費(fèi)者信息

B.加強(qiáng)信息安全管理

C.不對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)

D.使用非法渠道獲取信息

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.足浴企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括哪些？（）

A.《中華人民共和國(guó)合同法》

B.《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》

C.《中華人民共和國(guó)環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》

D.《中華人民共和國(guó)廣告法》

2.以下哪些行為屬于足浴企業(yè)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)行為？（）

A.對(duì)員工進(jìn)行健康檢查

B.定期檢查消防設(shè)施

C.未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得提供服務(wù)

D.公開(kāi)服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

3.足浴企業(yè)員工在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)行為規(guī)范包括哪些？（）

A.保持個(gè)人衛(wèi)生

B.尊重消費(fèi)者隱私

C.推銷(xiāo)非服務(wù)項(xiàng)目的產(chǎn)品

D.不得索取小費(fèi)

4.以下哪些情況，足浴企業(yè)應(yīng)當(dāng)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告？（）

A.發(fā)生消費(fèi)者投訴

B.發(fā)生火災(zāi)事故

C.員工患有傳染性疾病

D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所變更

5.足浴企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪些做法是合法的？（）

A.宣傳內(nèi)容真實(shí)合法

B.使用“絕對(duì)化”語(yǔ)言

C.不得損害消費(fèi)者利益

D.不得含有虛假信息

6.以下哪些措施有助于提高足浴企業(yè)的消防安全？（）

A.配置足量的消防器材

B.定期進(jìn)行消防培訓(xùn)

C.保持消防通道暢通

D.禁止在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所吸煙

7.足浴企業(yè)在人力資源管理方面應(yīng)做到哪些？（）

A.與員工簽訂勞動(dòng)合同

B.為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)

C.提供員工培訓(xùn)

D.不得非法解雇員工

8.以下哪些行為可能導(dǎo)致足浴企業(yè)被行政處罰？（）

A.未按規(guī)定進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)

B.使用不合格的產(chǎn)品

C.超范圍經(jīng)營(yíng)

D.拒絕接受監(jiān)督檢查

9.足浴企業(yè)保障消費(fèi)者權(quán)益，以下哪些措施是必要的？（）

A.提供真實(shí)的服務(wù)信息

B.保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息

C.建立投訴處理機(jī)制

D.嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)

10.以下哪些行為違反了足浴行業(yè)的環(huán)境保護(hù)規(guī)定？（）

A.合規(guī)處理廢棄物

B.直接排放污水

C.未采取措施減少噪音污染

D.未經(jīng)審批擅自改變經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所結(jié)構(gòu)

11.足浴企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理員工的健康問(wèn)題？（）

A.員工入職前進(jìn)行健康檢查

B.定期組織員工進(jìn)行健康體檢

C.對(duì)患傳染病的員工采取措施

D.不得因健康問(wèn)題歧視員工

12.在足浴企業(yè)中，以下哪些做法有助于提升服務(wù)質(zhì)量？（）

A.建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B.對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

C.定期收集消費(fèi)者反饋

D.降低服務(wù)價(jià)格以吸引消費(fèi)者

13.足浴企業(yè)在采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，以下哪些措施是合規(guī)的？（）

A.選擇有資質(zhì)的供應(yīng)商

B.檢查產(chǎn)品的合格證明

C.建立產(chǎn)品驗(yàn)收制度

D.不得使用假冒偽劣產(chǎn)品

14.以下哪些行為可能構(gòu)成足浴企業(yè)的侵權(quán)行為？（)

A.未經(jīng)許可使用他人的商標(biāo)

B.抄襲他人的服務(wù)流程

C.侵犯他人的著作權(quán)

D.正當(dāng)使用他人專(zhuān)利

15.足浴企業(yè)如何確保信息安全？（）

A.建立信息安全管理制度

B.對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)

C.采取技術(shù)措施保護(hù)消費(fèi)者信息

D.未經(jīng)授權(quán)不得泄露消費(fèi)者信息

16.以下哪些情況，足浴企業(yè)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示？（）

A.服務(wù)價(jià)格

B.服務(wù)內(nèi)容

C.消費(fèi)者權(quán)利和義務(wù)

D.投訴渠道

17.足浴企業(yè)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)

C.對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行妥善安置

D.拖延處理以避免影響經(jīng)營(yíng)

18.以下哪些措施有助于足浴企業(yè)減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)

B.定期進(jìn)行安全檢查

C.建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制

D.忽視潛在的安全隱患

19.足浴企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些行為是合法的？（）

A.依法進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.不得詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)

C.不得進(jìn)行虛假宣傳

D.依法合并或兼并其他企業(yè)

20.以下哪些做法有助于足浴企業(yè)提升品牌形象？（）

A.提供高質(zhì)量的服務(wù)

B.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)

C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公開(kāi)透明

D.忽視消費(fèi)者反饋，不改進(jìn)服務(wù)不足之處

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.足浴企業(yè)必須依法取得《_______許可證》方可營(yíng)業(yè)。

（）

2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有知情權(quán)和_______權(quán)。

（）

3.足浴企業(yè)應(yīng)建立健全員工_______制度，保障員工合法權(quán)益。

（）

4.足浴服務(wù)場(chǎng)所的消防通道應(yīng)當(dāng)保持_______，不得堆放雜物。

（）

5.足浴企業(yè)應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行_______培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（）

6.足浴企業(yè)對(duì)外宣傳時(shí)，不得含有虛假內(nèi)容和_______信息。

（）

7.足浴企業(yè)在采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查產(chǎn)品的_______證明和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（）

8.足浴企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的_______處理機(jī)制，及時(shí)解決消費(fèi)者投訴。

（）

9.根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》，足浴企業(yè)應(yīng)與員工簽訂_______合同。

（）

10.足浴企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守_______法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者隱私。

（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.足浴企業(yè)可以不公開(kāi)服務(wù)價(jià)格，只要保證服務(wù)質(zhì)量即可。（）

2.足浴企業(yè)員工在服務(wù)過(guò)程中可以向消費(fèi)者索取小費(fèi)。（）

3.足浴企業(yè)可以不提供一次性用品，以減少環(huán)境污染。（）

4.足浴企業(yè)對(duì)外宣傳時(shí)，可以使用“最佳”、“第一”等絕對(duì)化語(yǔ)言。（）

5.足浴企業(yè)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，可以不用立即報(bào)告消防部門(mén)。（）

6.足浴企業(yè)員工患有傳染性疾病時(shí)，可以繼續(xù)上崗服務(wù)。（）

7.足浴企業(yè)可以未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自使用其個(gè)人信息。（）

8.足浴企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須依法納稅。（√）

9.足浴企業(yè)無(wú)需對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，因?yàn)檫@不是企業(yè)的責(zé)任。（）

10.足浴企業(yè)只需關(guān)注服務(wù)本身，無(wú)需關(guān)注消費(fèi)者的反饋和建議。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述足浴企業(yè)在合規(guī)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)如何保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全。

（）

2.論述足浴企業(yè)如何根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提高服務(wù)質(zhì)量。

（）

3.請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，闡述足浴企業(yè)在面對(duì)消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)采取的合理措施。

（）

4.請(qǐng)分析足浴企業(yè)如何在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中貫徹消防安全法規(guī)，并舉例說(shuō)明。

（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.B

4.A

5.D

6.B

7.B

8.B

9.B

10.C

11.B

12.B

13.B

14.D

15.B

16.C

17.A

18.A

19.A

20.A

二、多選題

1.ABD

2.ABCD

3.AB

4.ABCD

5.AD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.BC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.營(yíng)業(yè)

2.選擇

3.人力資源管理

4.暢通

5.專(zhuān)業(yè)技能

6.誤導(dǎo)性

7.合格

8.投訴

9.勞動(dòng)

10.隱私保護(hù)

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

五、主觀題（參