2024年企業(yè)技術(shù)支持與服務(wù)咨詢協(xié)議范本

2024年企業(yè)技術(shù)支持與服務(wù)咨詢協(xié)議范本本合同目錄一覽第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.2技術(shù)培訓(xùn)1.3技術(shù)開發(fā)1.4技術(shù)維護(hù)第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間2.4技術(shù)支持質(zhì)量保證第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間3.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整第四條合同期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期4.3合同續(xù)約條款第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1技術(shù)成果歸屬6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3適用法律第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址第十一條強(qiáng)制性條款11.1法律強(qiáng)制性規(guī)定11.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范第十二條其他條款12.1技術(shù)支持與服務(wù)咨詢協(xié)議附件12.2雙方簽字蓋章頁第十三條合同附件13.1技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單13.2技術(shù)支持服務(wù)流程圖第十四條合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理14.1合同解除或終止后的技術(shù)支持服務(wù)14.2合同解除或終止后的保密義務(wù)14.3合同解除或終止后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢?yōu)楸竞贤p方提供關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等方面的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案優(yōu)化等。1.2技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)雙方協(xié)商，乙方應(yīng)為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品知識(shí)、操作技能、維修保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)形式可以是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或書面資料提供。1.3技術(shù)開發(fā)乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)服務(wù)，包括新產(chǎn)品的研發(fā)、現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)等。雙方應(yīng)另行簽訂技術(shù)開發(fā)合同，明確開發(fā)內(nèi)容、開發(fā)進(jìn)度、開發(fā)費(fèi)用等事項(xiàng)。1.4技術(shù)維護(hù)乙方應(yīng)為甲方提供產(chǎn)品技術(shù)維護(hù)服務(wù)，確保甲方產(chǎn)品的正常運(yùn)行。技術(shù)維護(hù)包括但不限于故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、備品備件供應(yīng)等。第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)范圍的技術(shù)支持服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容見附件一《技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單》。2.2服務(wù)時(shí)間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的期限為合同簽訂之日起至合同約定終止日期止。若合同續(xù)簽，則服務(wù)期限順延。2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員解決問題。對(duì)于緊急情況，乙方應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)支持或遠(yuǎn)程協(xié)助。2.4技術(shù)支持質(zhì)量保證乙方保證提供技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方設(shè)備的正常運(yùn)行。若因乙方原因?qū)е录追皆O(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件二《技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的方式為按期支付，即在每個(gè)合同年度結(jié)束后的30天內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年度的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度開始前向乙方支付當(dāng)年度的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。支付時(shí)間及方式詳見附件二《技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》。3.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整方式及標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二《技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》。第四條合同期限4.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同結(jié)束日期本合同約定的技術(shù)支持服務(wù)期限為____年，自合同開始日期算起。合同到期后，如雙方無異議，則合同自動(dòng)續(xù)約____年。4.3合同續(xù)約條款合同到期前____個(gè)月內(nèi)，甲方如需續(xù)約，應(yīng)向乙方提出書面續(xù)約申請(qǐng)。乙方收到續(xù)約申請(qǐng)后，應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)回復(fù)甲方。如雙方達(dá)成續(xù)約意向，則簽訂新的合同并約定新的服務(wù)期限及費(fèi)用。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密內(nèi)容。保密內(nèi)容的具體范圍見附件三《保密信息清單》。5.2保密期限雙方對(duì)保密內(nèi)容的保密義務(wù)自知悉之日起算，持續(xù)至合同終止或解除后____年。5.3保密義務(wù)雙方在保密期限內(nèi)，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。如因違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1技術(shù)成果歸屬雙方在合同執(zhí)行過程中所研發(fā)的技術(shù)成果，歸甲方所有。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)共同維護(hù)彼此知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。如發(fā)現(xiàn)第三方侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并協(xié)助處理。第八條違約責(zé)任8.1違約行為一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。損失賠償額應(yīng)包括實(shí)際損失、合同履行后可以獲得的利益等。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。9.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式解除。第十一條強(qiáng)制性條款11.1法律強(qiáng)制性規(guī)定雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，不得違反法律強(qiáng)制性規(guī)定。11.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范雙方應(yīng)遵守相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，確保合同的履行。第十二條其他條款12.1技術(shù)支持與服務(wù)咨詢協(xié)議附件本合同附件包括《技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單》、《技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》、《保密信息清單》等，均為合同不可分割的部分。12.2雙方簽字蓋章頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。第十三條合同附件13.1技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單詳見附件一《技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單》。13.2技術(shù)支持服務(wù)流程圖詳見附件二《技術(shù)支持服務(wù)流程圖》。第十四條合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理14.1合同解除或終止后的技術(shù)支持服務(wù)合同解除或終止后，乙方仍應(yīng)按照合同約定提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。14.2合同解除或終止后的保密義務(wù)合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息。14.3合同解除或終止后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬合同解除或終止后，雙方對(duì)合同執(zhí)行過程中所研發(fā)的技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬仍按照第六條約定處理。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)開發(fā)和技術(shù)維護(hù)等。附件二：《技術(shù)支持服務(wù)流程圖》清晰地描述技術(shù)支持服務(wù)的流程，包括服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)實(shí)施和service完成等步驟。附件三：《保密信息清單》詳細(xì)列出雙方在合同執(zhí)行過程中應(yīng)保守的保密信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場(chǎng)信息等。附件四：《技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，包括服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用支付方式和service費(fèi)用調(diào)整等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方違約行為：1.未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.未提供必要的信息和資源，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。3.違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。乙方違約行為：1.未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)。2.技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。損失賠償額應(yīng)包括實(shí)際損失、合同履行后可以獲得的利益等。示例說明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。2.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利