醫(yī)院內(nèi)部通訊和協(xié)調(diào)管理制度

醫(yī)院內(nèi)部通訊和協(xié)調(diào)管理制度第一章總則為了保障醫(yī)院內(nèi)部各部門之間的溝通順暢、協(xié)調(diào)全都，提高醫(yī)院整體運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，特訂立本醫(yī)院內(nèi)部通訊和協(xié)調(diào)管理制度。第二章通訊管理第一節(jié)通訊渠道醫(yī)院內(nèi)部通訊應(yīng)遵從「無線電管理?xiàng)l例」、「信息通信網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)條例」等相關(guān)法律法規(guī)，提倡使用正規(guī)合法的通訊設(shè)備和渠道。醫(yī)院內(nèi)部通訊渠道包含但不限于：電話、電子郵件、即時通訊工具（例如企業(yè)微信、釘釘）、內(nèi)部公告欄等，具體使用方式應(yīng)依據(jù)工作需要和安全保密要求進(jìn)行合理選擇。第二節(jié)通訊工具醫(yī)院內(nèi)部通訊工具的使用應(yīng)遵從以下原則：選擇合適的工具，確保效率和便捷性。嚴(yán)禁使用通訊工具進(jìn)行傳播不良、虛假信息。通訊工具的賬號和密碼應(yīng)妥當(dāng)保管，不得私自轉(zhuǎn)讓、泄露。醫(yī)院將為各部門供應(yīng)統(tǒng)一的內(nèi)部通訊工具，全部員工都應(yīng)依照規(guī)定使用指定的通訊工具進(jìn)行日常工作溝通。第三節(jié)通訊準(zhǔn)則醫(yī)院內(nèi)部通訊應(yīng)遵從以下準(zhǔn)則：保持禮貌和敬重，避開使用庸俗、羞辱性語言。用語準(zhǔn)確簡明，避開產(chǎn)生歧義和誤會?；貜?fù)及時，樂觀參加溝通和溝通。部門間通訊時，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：準(zhǔn)確標(biāo)明通訊對象，避開誤發(fā)或漏發(fā)信息。緊要事項(xiàng)確認(rèn)時，應(yīng)采用書面形式或電話溝通，確保轉(zhuǎn)達(dá)的準(zhǔn)確性。第三章協(xié)調(diào)管理第一節(jié)工作協(xié)調(diào)各部門之間工作協(xié)調(diào)應(yīng)遵從以下原則：樂觀搭配和支持，形成良好的合作氛圍。共享信息和資源，確保工作高效推動。及時溝通和協(xié)商，解決問題和決策事宜。部門間工作協(xié)調(diào)應(yīng)做到：在履行本職工作的基礎(chǔ)上，幫助其他部門完成工作任務(wù)。部門間有任務(wù)交接時，應(yīng)及時溝通、書面確認(rèn)。第二節(jié)跨部門協(xié)調(diào)醫(yī)院存在跨部門合作和相互倚靠的工作事項(xiàng)時，將參照以下原則進(jìn)行協(xié)調(diào)：指定主管部門和責(zé)任人，明確事項(xiàng)的負(fù)責(zé)和執(zhí)行情況。部門間工作計(jì)劃、決策和更改事項(xiàng)應(yīng)及時通知和協(xié)調(diào)有關(guān)部門。部門之間的重點(diǎn)決策或更改事項(xiàng)應(yīng)經(jīng)過專題研究、討論和決策，確保各部門均能充分了解和參加其中。第三節(jié)會議管理各部門應(yīng)定期召開工作會議，明確工作目標(biāo)和行動計(jì)劃，確保信息的傳遞和協(xié)作的順利進(jìn)行。會議的組織和管理應(yīng)遵從以下原則：會議主題和議程應(yīng)提前通知與會人員，確保會議的效率和準(zhǔn)確性。會議記錄應(yīng)準(zhǔn)確記錄會議內(nèi)容和決策看法，并及時分發(fā)給與會人員。會議結(jié)束后，應(yīng)對會議執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和評估。第四章保密管理第一節(jié)信息保密醫(yī)院內(nèi)部通訊過程中涉及的信息須嚴(yán)格保密，包含但不限于病人隱私信息、醫(yī)院經(jīng)營數(shù)據(jù)、人事信息等。通訊工具的賬號、密碼等相關(guān)信息需要妥當(dāng)保管，不得私自泄露，避開信息泄露和濫用的風(fēng)險。第二節(jié)通訊記錄保存醫(yī)院內(nèi)部通訊記錄應(yīng)妥當(dāng)保存，以備查閱和追溯使用，具體保存期限由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行界定。醫(yī)院通訊記錄應(yīng)保管在指定的電子檔案系統(tǒng)中，確保信息的安全性和易查閱性。第五章罰則第一節(jié)違規(guī)行為違反本制度的，將依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理，包含但不限于口頭警告、書面警告、行政懲罰、暫時停止工作或辭退等措施。對于涉及違法行為的行為，將依法追究相應(yīng)的法律責(zé)任，包含但不限于刑事責(zé)任和民事賠償?shù)取５诙?jié)打擊通訊信息濫用醫(yī)院將加強(qiáng)對通訊信息濫用的監(jiān)測和打擊，對于散布不實(shí)、虛假信息或傳播不良信息的行為，將采取相應(yīng)措施，包含但不限于屏蔽賬號、禁止使用通訊工具等。第六章附則本制度由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋和修改。本制度自發(fā)布之日起施行，自發(fā)布之時取代以往全部有關(guān)規(guī)定和文件。以上規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，而且取代以往全部有關(guān)規(guī)定和文件。為了保障醫(yī)院內(nèi)部各部門之間的溝通順暢、協(xié)調(diào)