2024年助理物業(yè)管理師考試試題資料

助理物業(yè)管理師考試資料物業(yè)管理?xiàng)l例學(xué)習(xí)測(cè)試題(原則答案)

壹、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，每題材的備選答案中，只有壹種最符合題意）

1．房屋的所有權(quán)人為（A）。

A、業(yè)主B、建設(shè)單位C、物業(yè)管理企業(yè)D、顧客

2．業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，對(duì)物業(yè)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)地使用狀況享有（D）。

A、建設(shè)權(quán)和管理權(quán)B、決定權(quán)和管理權(quán)C、使用權(quán)和管理權(quán)D、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)

3．業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和（B）作出的決定。

A、業(yè)主管理委員會(huì)授權(quán)物業(yè)管理企業(yè)B、業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)

C、業(yè)主管理委員會(huì)授權(quán)居民委員會(huì)D、業(yè)主大會(huì)授權(quán)居民委員會(huì)

4．物業(yè)管理區(qū)域的劃分由（A）制定。

A、由省、自治區(qū)、直轄市制定B、由物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管理部門(mén)

C、物業(yè)管理企業(yè)D、業(yè)主大會(huì)

5．業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)由（C）業(yè)主構(gòu)成。

A、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、是物業(yè)所在地人大代表

B、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、按期交納物業(yè)管理費(fèi)用

C、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有壹定組織能力

D、模范履行業(yè)主義務(wù)，具有較強(qiáng)的組織能力

6．物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與（B）辦理物業(yè)驗(yàn)罷手續(xù)。

A、業(yè)主大會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)C、房屋建設(shè)單位D、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)

7．根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，自來(lái)水企業(yè)在住宅小區(qū)內(nèi)收取供水費(fèi)用，應(yīng)直接向（D）收取。

A、物業(yè)管理企業(yè)B、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)D、業(yè)主

8．根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，物業(yè)管理企業(yè)將住宅小區(qū)內(nèi)的會(huì)所出租作酒樓，違反了物業(yè)管理?xiàng)l例第（D）條規(guī)定。A、第六條（八）款B、第三拾八條C、第四拾條D、第五拾條

9．根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)建設(shè)竣工但尚未發(fā)售的的房屋，其物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由（C）交納。

A、全體業(yè)主分?jǐn)侭、物業(yè)管理企業(yè)C、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)D、待發(fā)售後由物業(yè)買(mǎi)受人

10．根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，業(yè)主進(jìn)行房屋裝飾裝修，應(yīng)當(dāng)（A）告知物業(yè)管理企業(yè)。

A、動(dòng)工前B、邊動(dòng)工邊申報(bào)C、竣工後D、竣工驗(yàn)收時(shí)

11．根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，住宅小區(qū)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)時(shí)，必須有住宅小區(qū)內(nèi)持有（B）以上投票權(quán)的業(yè)主參與。

A、所有B、1/2C、2/3D、20%

12．根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)通過(guò)的業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有（D）。

A、告知效力B、勸阻效力C、法律效力D、約束力

13．根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，購(gòu)房者在與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)協(xié)議步,應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守（A）予以書(shū)面承諾。

A、臨時(shí)公約B、業(yè)主公約C、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議D、物業(yè)服務(wù)協(xié)議

14．業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之曰起30曰內(nèi)，向物業(yè)所在地的（D）立案。

A、省、自治區(qū)、直轄市人民政府；

B、省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)

C、區(qū)、縣人民政府D、區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)

15．物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（C）的約定，提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)。

A、業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定

B、建設(shè)單位招投標(biāo)中標(biāo)物業(yè)管理企業(yè)所制定的管理方案

C、業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

D、業(yè)主大會(huì)通過(guò)的業(yè)主公約

16．業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)（B）的約定交納物業(yè)管理費(fèi)用。

A、業(yè)主公約B、物業(yè)服務(wù)協(xié)議C、商品房購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議

D、區(qū)、縣人民政府價(jià)格主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)措施

17．根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在住宅小區(qū)規(guī)劃建設(shè)中，應(yīng)在住宅小區(qū)內(nèi)配置（A）。

A、物業(yè)管理用房B、會(huì)所C學(xué)校、幼稚園等D、有線電視機(jī)房

18．根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)（D）做好住宅小區(qū)內(nèi)的安全防備工作

A、全面負(fù)責(zé)B、受業(yè)主委托C、按協(xié)議約定D、協(xié)助

19．運(yùn)用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)重要用于補(bǔ)充（B）。

A、物業(yè)管理費(fèi)用B、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用C、消耗的材料費(fèi)用D、專(zhuān)題維修基金

20．物業(yè)管理企業(yè)承接驗(yàn)罷手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)（C）進(jìn)行查驗(yàn)。

A、物業(yè)管理用房B、竣工驗(yàn)收資料C、共用部門(mén)、共用設(shè)施設(shè)備D、建筑技術(shù)資料

二、多選題（每題2分，每題的備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意，錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選擇的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）

21．業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)：（A、D）

A、召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，匯報(bào)物業(yè)管理的實(shí)行狀況B、選聘、解雇物業(yè)管理企業(yè)

C、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，并監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)行

D、代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議

E、決定專(zhuān)題維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)行

22．業(yè)主臨時(shí)公約對(duì)（A、B、C、E）等事項(xiàng)依法作出約定。

A、物業(yè)的使用、維護(hù)、管理B、業(yè)主的共同利益C、業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù)

D、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的期限E、違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任

23．物業(yè)服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)對(duì)（A、B、C、D、E）等內(nèi)容進(jìn)行約定。

A、物業(yè)管理事項(xiàng)B、服務(wù)質(zhì)量C、雙方的權(quán)利義務(wù)D、物業(yè)管理用房E、協(xié)議期限

24.(A、C)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)題維修資金。

A、住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)B、商業(yè)物業(yè)

C、單幢住宅樓構(gòu)造相連的非住宅物業(yè)D、物業(yè)管理區(qū)域有兩個(gè)以及兩個(gè)以上E、購(gòu)置公房

25.從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)具有的基本條件(A、C、E)。

A、從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格

B、從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)組建

C、從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)獲得資質(zhì)證書(shū)D、獲得管理專(zhuān)題維金基金的代管資格

E、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定獲得職業(yè)資格證書(shū)

26物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定，對(duì)(A、D)的活動(dòng)。

A、房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理

B、收取共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修基金

C、與居民委員會(huì)互相協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安工作

D、維護(hù)有關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序

E、采用新技術(shù)、新措施，依托科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平

27.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的（B、C、D、E）等事項(xiàng)作出約定。

A、籌辦組的構(gòu)成人員B、議事方式C、表議程序D、業(yè)主投票確定措施E、業(yè)主委員會(huì)的構(gòu)成和委員任期

28.辦理物業(yè)承接驗(yàn)罷手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交的資料（A、B、C、D）。

A、竣工總平面圖，單體建筑、構(gòu)造、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)竣工驗(yàn)收資料

B、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料

C、物業(yè)質(zhì)量保修文獻(xiàn)和物業(yè)使用闡明文獻(xiàn)D、物業(yè)管理所必需的其他資料E、拆遷計(jì)劃和安頓方案

29.業(yè)主大會(huì)作出(A、D、E)的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過(guò)。

A、制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B、業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議C、匯報(bào)物業(yè)管理的實(shí)行狀況

D、選聘和解雇物業(yè)管理企業(yè)E、專(zhuān)題維修資金使用和續(xù)籌方案

30.國(guó)家倡導(dǎo)建設(shè)單位按照（A、B）選聘具有對(duì)應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

A、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離B、招投標(biāo)C、協(xié)議方式D、簽訂物業(yè)管理協(xié)議E、公開(kāi)、公平、公正

三、簡(jiǎn)答題（共2題，每題5分，規(guī)定簡(jiǎn)要扼要）

31．物業(yè)管理?xiàng)l例中的七項(xiàng)基本制度

答：七基本制度為業(yè)主大會(huì)制度、業(yè)主公約制度、招投標(biāo)制度、物業(yè)承接驗(yàn)收制度、資質(zhì)管理制度、專(zhuān)業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格制度、住房專(zhuān)題維修基金制度）

32．建設(shè)單位在前期物業(yè)管理活動(dòng)中承擔(dān)什么責(zé)任？

答：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷(xiāo)售前向物業(yè)買(mǎi)受人明示，并予以闡明（第二拾二條、第二拾三條）。

住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有對(duì)應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)同意，可以采用協(xié)議方式選聘具有對(duì)應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)（第二拾四條）。

建設(shè)單位不得私自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)（第二拾七條）；建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理物業(yè)承接驗(yàn)罷手續(xù)時(shí)向物業(yè)管理企業(yè)移交竣工總平面圖等資料（第二拾九條）；應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房(第三拾條)；應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任（第三拾壹條）。

四、綜合分析題（共50分，規(guī)定運(yùn)用物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行解答）

萬(wàn)興小區(qū)是壹種規(guī)劃為5000戶(hù)的大型新建小區(qū)，小區(qū)被壹條市政主干道自然提成東區(qū)和西區(qū)，小區(qū)已入住率1500戶(hù)。請(qǐng)回答問(wèn)題：

33．假如萬(wàn)興小區(qū)的東區(qū)和西區(qū)是壹種物業(yè)管理區(qū)域，劃分時(shí)考慮了哪些原因？（2分）

答：物業(yè)的共用設(shè)備、建筑物規(guī)模、小區(qū)建設(shè)等原因

34．萬(wàn)興小區(qū)怎樣成立業(yè)主大會(huì)？（2分）在什么狀況下可以不成立業(yè)主大會(huì)？（2分）業(yè)主大會(huì)由哪些人員構(gòu)成？（2分）業(yè)主的投票權(quán)怎樣確定？（3分）

答：同壹種物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)。

只有壹種業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主壹致同意，可以不成立業(yè)主大會(huì)。決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主構(gòu)成。

業(yè)主在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上投票權(quán)確實(shí)定，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定來(lái)確定。但初次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)時(shí)，由于業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則尚未制定，《條例》規(guī)定業(yè)主在初次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等原因確定，詳細(xì)措施由省、自治區(qū)、直轄市制定（第拾條、第拾八條）。

35．萬(wàn)興小區(qū)的業(yè)主因工作太忙，可否委托代理人參與業(yè)主大會(huì)？（2分）業(yè)業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用什么形式召開(kāi)？（2分）因緊急事件，萬(wàn)興小區(qū)壹業(yè)重規(guī)定召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，需要具有什么條件？（2分）業(yè)主委員會(huì)將怎樣產(chǎn)生（2分）？它和業(yè)主大會(huì)間是什么關(guān)系？（2分）

答：業(yè)主可以委托代理人參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。業(yè)主可以委托代理人參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議。但無(wú)論采用哪種方式召開(kāi)會(huì)議，都應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參與（第拾二條）。

召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)15曰此前告知全體業(yè)主，住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，還應(yīng)當(dāng)同步告知有關(guān)的居民委員會(huì)（第拾四條）。

經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議

業(yè)主大會(huì)成立時(shí)，應(yīng)當(dāng)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之曰起30曰內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)立案。

36．萬(wàn)興小區(qū)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理區(qū)域的居民委員會(huì)之間有何關(guān)系？（4分）

答：業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會(huì)互相協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等有關(guān)工作。

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合有關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知有關(guān)的居民委員會(huì)，并聽(tīng)取居民委員會(huì)的提議（第二拾條）。

37．萬(wàn)興小區(qū)的物業(yè)管理用房歸誰(shuí)所有，怎樣使用？（4分）`

答：物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。物業(yè)管理企業(yè)使用物業(yè)管理用房，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)協(xié)議中的約定。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得變化物業(yè)管理用房的用途。物業(yè)服務(wù)協(xié)議終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房交還給業(yè)主委員會(huì)（第三拾八條、第三拾九條）。

38．萬(wàn)興小區(qū)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)未通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，什么部門(mén)將予以何種懲罰？（2分）同步，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議為兩年，不過(guò)，此僅履行六個(gè)月時(shí)間，業(yè)主大會(huì)成立後，又選聘了的另壹家物業(yè)管理企業(yè)，前期物業(yè)管理協(xié)議怎樣處理？（4分）

住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)同意，私自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，予以警告，可以并處10萬(wàn)元如下的罰款。

前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議也許約定期限，不過(guò)，期限未滿(mǎn)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議生效的，前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議終止。

39．萬(wàn)興小區(qū)內(nèi)發(fā)生安全事故，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？（4分）

答：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防備工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采用應(yīng)急措施的同步，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)匯報(bào)，協(xié)助做好救濟(jì)工作（第四拾七條）。

物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的安全事故承擔(dān)的法律責(zé)任，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)協(xié)議的約定來(lái)確定，未能履行物業(yè)服務(wù)協(xié)議的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)對(duì)應(yīng)的法律責(zé)任（第三拾六條）。

40.萬(wàn)興小區(qū)物業(yè)的使用與維護(hù)應(yīng)遵照物業(yè)管理?xiàng)l例中哪些規(guī)定？（4分）

答：壹是，業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)都不得變化物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施的用途。二是，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任（第五拾二條）。三是，業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的嚴(yán)禁行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主（第五拾三條）。

四是，運(yùn)用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得有關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意後，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)重要用于補(bǔ)充專(zhuān)題維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用（第五拾五條）。

41.萬(wàn)興小區(qū)籌集的住房專(zhuān)題維修資金歸誰(shuí)所有？（2分）何時(shí)可以使用？用在哪些？（2分）物業(yè)管理企業(yè)挪用專(zhuān)題維修資金將會(huì)受到什么懲罰？（3分）

答：專(zhuān)題維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)題用于物業(yè)保修期滿(mǎn)後物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，任何人不得挪作他用。

挪用專(zhuān)題維修資金的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)追回挪用的專(zhuān)題維修資金，予以警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍如下的罰款；物業(yè)管理企業(yè)挪用專(zhuān)題維修資金，情節(jié)嚴(yán)重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)；構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接負(fù)責(zé)人員的刑事責(zé)任。

物業(yè)管理試題[分享]第壹部分選擇題

單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每題1分，共20分）在每題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有壹種選項(xiàng)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將對(duì)的選項(xiàng)前的字母填在題後的括號(hào)內(nèi)。

1.物業(yè)檔案資料管理要做到的安全重要是指保密上的安全和(B)

A.經(jīng)濟(jì)上的安全B.保管上的安全C.決策上的安全D.環(huán)境上的安全

2.物業(yè)管理企業(yè)的類(lèi)型有實(shí)體型和(C)

A.綜合型B.作業(yè)型C.管理型D.個(gè)體型

3.衡量物業(yè)管理企業(yè)實(shí)力和規(guī)模的標(biāo)志是(A)

A.企業(yè)資質(zhì)B.企業(yè)上級(jí)部門(mén)C.企業(yè)文化D.企業(yè)所有制形式

4.業(yè)主委員會(huì)委員名額分派(C)

A.取決于業(yè)主大會(huì)選舉成果B.取決于籌委會(huì)推薦成果

C.取決于業(yè)主在該物業(yè)中所擁有的業(yè)權(quán)份額D.取決于業(yè)主推薦狀況

5.不能作為物業(yè)管理的委托方的是(C)

A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)B.公房發(fā)售單位C.物業(yè)承租單位D.業(yè)主委員會(huì)

6.單個(gè)業(yè)主的基本權(quán)利最重要的是(C)

A.管理權(quán)B.決策權(quán)C.參與權(quán)D.監(jiān)督權(quán)

7.在房屋修繕工作中,不應(yīng)當(dāng)考慮(D)

A.房屋的安全性規(guī)定B.房屋的使用功能規(guī)定

C.房屋的藝術(shù)性規(guī)定D.房屋統(tǒng)壹的修繕計(jì)劃規(guī)定

8.原有房屋裝修時(shí),波及房屋專(zhuān)用設(shè)備改動(dòng)的,必須報(bào)請(qǐng)()

A.主管部門(mén)同意B.物業(yè)管理企業(yè)同意C.原開(kāi)發(fā)商同意D.產(chǎn)權(quán)單位同意

9.房屋鋁合金隔墻破壞屬()

A.室內(nèi)設(shè)備破壞B.承重墻破壞C.構(gòu)造性損壞D.裝修損壞

10.使用架空線路供電的居住小區(qū),高層住宅樓低壓供電設(shè)施管理職責(zé)的劃分()

A.以進(jìn)線套管為界B.以樓內(nèi)配電箱為界C.以住宅樓外墻為界D.以進(jìn)線最終支持物為界

11.按照給排水設(shè)備運(yùn)行管理的服務(wù)原則,為保證供水安全進(jìn)行的水質(zhì)化驗(yàn)的次數(shù)是()

A.每月壹次B.每季壹次C.每年壹次D.每六個(gè)月壹次

12.綠化有兩個(gè)方面的功能,即物質(zhì)功能和()

A.道德功能B.思想功能C.精神功能D.老式功能

13.不屬于道路設(shè)施管理重要任務(wù)的是()

A.制定居住區(qū)道路交通管理規(guī)定B.制定物業(yè)道路設(shè)施的管理措施

C.負(fù)責(zé)物業(yè)道路的養(yǎng)護(hù)維修D(zhuǎn).對(duì)非法占用道路的行為進(jìn)行糾正處理

14.房屋租賃不轉(zhuǎn)移()

A.房屋的使用權(quán)B.房屋的所有權(quán)C.房屋部分收益權(quán)D.房屋的占有權(quán)

15.房屋租金基數(shù)確實(shí)定以()

A.使用價(jià)值為基礎(chǔ)B.價(jià)值為基礎(chǔ)C.質(zhì)量條件為基礎(chǔ)D.設(shè)備條件為基礎(chǔ)

16.屬于物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入的是()

A.物業(yè)管理收入B.物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入C.物業(yè)大修收入D.商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入

17.對(duì)于壹般居民住宅的物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格,可以()

A.由物業(yè)管理企業(yè)定價(jià)B.實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)

C.按政府公布的中準(zhǔn)價(jià)為高限D(zhuǎn).嚴(yán)格執(zhí)行政府公布的中準(zhǔn)價(jià)

18.按照物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,代管基金是指()

A.業(yè)主委員會(huì)基金B(yǎng).小區(qū)的小區(qū)文化活動(dòng)基金

C.業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金

D.共用設(shè)施設(shè)備易損件購(gòu)置準(zhǔn)備金

19.凡屬于公益性質(zhì)的特種物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)來(lái)源重要是()

A.由主管部門(mén)補(bǔ)助B.依托地方財(cái)政撥款C.以單位自籌處理D.依托銀行短期貸款

20.住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以()

A.專(zhuān)業(yè)化管理為主B.自治自律為主C.行政化管理為主D.分散化管理為主

多選題(本大題共5小題,每題2分,共10分)在每題的備選答案中選出二個(gè)或二個(gè)以上的對(duì)的的答案,并將對(duì)的答案的號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。對(duì)的答案未選全或有選錯(cuò)的,該小題無(wú)分。

21.評(píng)估房屋完損等級(jí)按下列部分進(jìn)行(ACE)

A.構(gòu)造部分B.非承重墻部分C.裝修部分D.頂棚部分E.設(shè)備部分

22.電梯按用途可以分為(ABC)

A.客梯B.貨梯C.消防梯D.信號(hào)控制電梯E.交流調(diào)速電梯

23.在物業(yè)環(huán)境的綠化管理中,環(huán)境綠化的基本規(guī)定規(guī)定(AE)

新建小區(qū)的公共綠地人均1m2以上

B.新建小區(qū)的公共綠地人均不低于0.5m2

C.新建小區(qū)的公共綠地人均1.5m2D.舊區(qū)改造的小區(qū)公共綠地人均不低于1m2

E.舊區(qū)改造的小區(qū)公共綠地人均不低于0.5m2

24.房屋租賃審查的內(nèi)容重要包括(ABCDE)

協(xié)議主體與否合格

租賃的客體與否容許出租

租賃協(xié)議的內(nèi)容與否齊全完備

租賃憑行為與否符合國(guó)家政策

與否繳納了稅費(fèi)

25.商品房維修基金的管理要點(diǎn)有(ABC)

業(yè)主委員會(huì)成立之前,維修基金由當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門(mén)代管

業(yè)主委員會(huì)成立後,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意,由物業(yè)管理企業(yè)代管

維修基金明細(xì)戶(hù)壹般按單幢住宅設(shè)置

業(yè)主委員會(huì)設(shè)置財(cái)務(wù)人員管理

由業(yè)主委員會(huì)的壹名委員管理

第二部分非選擇題

填空題(每題1分,共6分)

26.直線制是最早也是最簡(jiǎn)樸的企業(yè)管理組織構(gòu)造形式。

27.業(yè)主分三個(gè)層次：業(yè)主委員會(huì)單個(gè)業(yè)主；全體業(yè)主即業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)；。

28.北京市高層樓房壹般以樓內(nèi)供水泵房的總計(jì)費(fèi)水表為界劃分給水設(shè)備管理范圍。

29.物業(yè)綜合管理具有物業(yè)管理委托性和有償性的基本特性。

30.收益性物業(yè)管理中的收入包括租金收入和其他常常性收入。

31.在量測(cè)寫(xiě)字樓面積時(shí)波及的三個(gè)重要的面積概念是建筑面積、可出租面積和出租單元內(nèi)建筑面積。

判斷改錯(cuò)題（判斷下列每題的正誤。對(duì)的的在題後括號(hào)內(nèi)打“√”；錯(cuò)誤的打“×”，并改正劃線部分。每題2分，共20分）

32.特約服務(wù)是為滿(mǎn)足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的共同需求受其委托而提供的服務(wù)。（×個(gè)別規(guī)定）

33.物業(yè)管理企業(yè)必須到工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)建登記和開(kāi)業(yè)登記。（×注冊(cè)）

34.業(yè)主大會(huì)決定重大事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)出席會(huì)議的半數(shù)以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主表決通過(guò)。（×三分之二）

35.房屋完損等級(jí)壹律以使用面積（平方米）為計(jì)量單位。(×建筑面積)

36.低壓供電系統(tǒng)壹般以供電進(jìn)戶(hù)線的任壹支持物為產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)。（×最終）

37.物業(yè)基礎(chǔ)管理重要是針對(duì)物業(yè)自身的管理。（√）

38.當(dāng)事人享有協(xié)議規(guī)定的權(quán)利時(shí)必須付出代價(jià)的協(xié)議，謂之諾成協(xié)議。（×有償協(xié)議）

39.風(fēng)險(xiǎn)按對(duì)象來(lái)劃分可以分為財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和人身風(fēng)險(xiǎn)。（×責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)）

40.保安費(fèi)包括保安器材裝備費(fèi)、保安人員社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、保安用房及保安人員住房租金。（×人身保險(xiǎn)費(fèi)）

41.業(yè)主投資于寫(xiě)字樓物業(yè)的重要目的是但愿資本保值增值和獲得周期性收益。(√)

名詞解釋題(每題3分,共12分)

42.業(yè)主公約也稱(chēng)物業(yè)管理公約，是壹種公共契約，屬于協(xié)議、合約性質(zhì)。

是業(yè)主共同簽訂的有關(guān)物業(yè)使用、維修、管理方面的行為準(zhǔn)則，對(duì)全體業(yè)主有約束力。業(yè)主和使用人均應(yīng)遵守業(yè)主公約。

43.包租轉(zhuǎn)租模式是物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委托，將出租物業(yè)所有或部分包租下來(lái)，支付業(yè)主租金，然後負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)租，即再將其零星出租，獲取壹定的租金批零差價(jià)的物業(yè)租賃管理形式。

44.火災(zāi)保險(xiǎn)火災(zāi)保險(xiǎn)是因火災(zāi)所引起的財(cái)產(chǎn)損失給以經(jīng)濟(jì)保障的保險(xiǎn)

45.營(yíng)業(yè)成本企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修管理和服務(wù)所發(fā)生的各項(xiàng)直接支出。包括直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)和間接費(fèi)用等項(xiàng)目。

簡(jiǎn)答題(每題4分,共24分)

46.員工管理?xiàng)l例重要包括哪些內(nèi)容？重要包括:

勞動(dòng)用工制度；員工行為規(guī)范；員工福利制度；員工培訓(xùn)制度；企業(yè)獎(jiǎng)懲制度。

47.危房的使用管理方式有哪些？（1）觀測(cè)使用；（2）處理使用；（3）停止使用；（4）整體拆除。

48.熱網(wǎng)設(shè)備事故搶修工作程序有哪些環(huán)節(jié)？（1）查出損壞部位，并用分段閥門(mén)將其關(guān)閉，同步關(guān)閉從損壞管段引出的各支管閥門(mén)；（2）使干管中未損壞的管段恢復(fù)運(yùn)行；（3）排除損壞故障；

（4）開(kāi)通管路，并恢復(fù)向關(guān)斷的顧客供熱。

49.環(huán)境綠化中綠地建造、平常保養(yǎng)、顧客愛(ài)惜之間的關(guān)系怎樣？.綠地的建造是環(huán)境綠化的前提，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)環(huán)境綠化的平常養(yǎng)護(hù)是保證。物業(yè)環(huán)境尤其是居住區(qū)綠化效果的保持，離不開(kāi)廣大住顧客的愛(ài)惜。物業(yè)管理企業(yè)要采用多種形式向廣大住顧客進(jìn)行廣泛的宣傳教育，使人人都來(lái)關(guān)懷愛(ài)惜綠化，同步制定對(duì)應(yīng)的綠化管理規(guī)定并抓好貫徹。

50.購(gòu)置物業(yè)保險(xiǎn)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)有何意義？.購(gòu)置物業(yè)保險(xiǎn)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)有兩大意義；壹是分散意外損失；二是利于善後工作。

51.怎樣確定公共商業(yè)物業(yè)的承租人的整體組合形式？（1）確定重要承租人的類(lèi)型，它決定了每壹公共商業(yè)物業(yè)最佳的承租人組合形式。（2）確定次要承阻人的類(lèi)型。（3）空間位置的安排。（4）合理安排不壹樣承租人的租期。.

論述題（8分）

52.試述物業(yè)管理社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的內(nèi)涵。物業(yè)管理的基本特性是社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化。物業(yè)管理社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化均有其特定的內(nèi)涵。

物業(yè)管理社會(huì)化有兩個(gè)基本含義：壹是物業(yè)的所有權(quán)人要到社會(huì)上去選聘物業(yè)管理企業(yè)；二是物業(yè)管理企業(yè)要到社會(huì)上去尋找可以代管的物業(yè)。

物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化是指物業(yè)管理企業(yè)有專(zhuān)業(yè)的人員配置；有專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)；有專(zhuān)門(mén)的管理工具設(shè)備；有科學(xué)、規(guī)范的管理措施和工作程序；運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理。

物業(yè)管理市場(chǎng)化是指形成有活力的物業(yè)管理市場(chǎng)，業(yè)主通過(guò)市場(chǎng)選擇物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)尋找代管的物業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建和運(yùn)作，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，具有獨(dú)立承擔(dān)民事和經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任的企業(yè)法人，平常管理工作也納入市場(chǎng)運(yùn)行軌道，走以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展的道路。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》測(cè)試題

(-08-04)

壹、判斷題∶對(duì)的打"√"錯(cuò)誤打"×"每題(5分)

1、住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同步告知有關(guān)的業(yè)主委員會(huì)?！?/p>

2、住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知有關(guān)的居民委員會(huì)，并認(rèn)真聽(tīng)取居民委員會(huì)的提議。□

3、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知區(qū)域的業(yè)主委員會(huì)?！?/p>

4、國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度?！?/p>

5、業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書(shū)面服務(wù)協(xié)議?！?/p>

二、填空題∶每題(5分)

1、業(yè)主大會(huì)、()作出的決定違反法律、()，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政管理部門(mén)，應(yīng)當(dāng)()或者()，并通告()。

2、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知()。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的()行為和()告知業(yè)主。

3、對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)()、()、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面()、()的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)()，并及時(shí)向有關(guān)()。

4、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于()。未經(jīng)()同意，物業(yè)管理企業(yè)不得變化()的用途。

5、國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行()。詳細(xì)措施由()制定。

三、問(wèn)答題∶每題(5分)

1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》中，所描述的"拾項(xiàng)基本制度"包括哪些內(nèi)客？(簡(jiǎn)述)

2、"匯報(bào)制度"包括哪些詳細(xì)內(nèi)容？

3、六項(xiàng)嚴(yán)禁行為包括哪些詳細(xì)內(nèi)容？

4、四項(xiàng)授權(quán)規(guī)定了哪些詳細(xì)內(nèi)容？

5、告知制度的詳細(xì)內(nèi)容包括哪些？

6、什么是物業(yè)管理？

7、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中有哪些權(quán)利和義務(wù)？

8、物業(yè)管理企業(yè)能否把獲得的物業(yè)服務(wù)再轉(zhuǎn)移給其他的物業(yè)管理企業(yè)？

9、建設(shè)單位在前期物業(yè)管理活動(dòng)中承擔(dān)什么責(zé)任？

10、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用怎樣確定？物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由誰(shuí)交納？不交納物業(yè)管理費(fèi)用的承擔(dān)什么法律責(zé)任？

附：測(cè)試題答案

壹、判斷題∶對(duì)的打"√"錯(cuò)誤打"×"每題(5分)

1、住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同步告知有關(guān)的業(yè)主委員會(huì)?！?/p>

2、住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知有關(guān)的居民委員會(huì)，并認(rèn)真聽(tīng)取居民委員會(huì)的提議。□

3、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知區(qū)域的業(yè)主委員會(huì)?！?/p>

4、國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度?！?/p>

5、業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書(shū)面服務(wù)協(xié)議?！?/p>

二、填空題∶每題(5分)

1、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政管理部門(mén)，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。

2、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的嚴(yán)禁行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。

3、對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)境保護(hù)、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)匯報(bào)。

4、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得變化物業(yè)管理用房的用途。

5、國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度。詳細(xì)措施由省、自治區(qū)、直轄市制定。

三、問(wèn)答題∶每題(5分)

1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》中，所描述的"拾項(xiàng)基本制度"包括哪些內(nèi)客？(簡(jiǎn)述)

答∶2、"匯報(bào)制度"包括哪些詳細(xì)內(nèi)容？

答∶對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)境保護(hù)、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)匯報(bào)。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防備工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采用應(yīng)急措施的同步，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)匯報(bào)，協(xié)助做好救濟(jì)工作。

3、六項(xiàng)嚴(yán)禁行為包括哪些詳細(xì)內(nèi)容？

答∶1、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理活動(dòng)無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。

2、業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或使用權(quán)，建設(shè)單位不得私自處分。

3、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得變化物業(yè)管理用房的用途。

4、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專(zhuān)題服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的所有物業(yè)管理壹并委托他人。

5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得變化用途。

6、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得私自占用、控掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。

4、四項(xiàng)授權(quán)規(guī)定了哪些詳細(xì)內(nèi)容？

答∶1、物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)奮、建筑物規(guī)模、小區(qū)建設(shè)等原因。詳細(xì)措施由省、自治區(qū)、直轄市制定。

2、業(yè)主在初次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等原因確定。詳細(xì)措施由省、自治區(qū)、直轄市制定。

3、國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度。詳細(xì)措施由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定。

4、專(zhuān)題維修資金收取、使用、管理的措施由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門(mén)制定。

5、告知制度的詳細(xì)內(nèi)容包括哪些？

答∶1、住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)告知有關(guān)的居民委員會(huì)。

2、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。

3、住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知有關(guān)的居民委員會(huì)，并認(rèn)真聽(tīng)取居民委員會(huì)的提議。

4、業(yè)主依法確需變化公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)後告知物業(yè)管理企業(yè)。

5、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的嚴(yán)禁行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。

6、什么是物業(yè)管理？

答∶《條例》中所稱(chēng)的物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)有關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

7、業(yè)主在物業(yè)管理